總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

公司市場部門工作總結(jié) 市場部個人工作總結(jié)篇一

一 ,、結(jié)合市場調(diào)查，廣泛開展宣傳,，并取得了一定的效果

天然氣作為一種清潔能源,，盡管由來已久，但在地處偏遠的湘西吉首,，仍然是一個新鮮事物,，因此，經(jīng)公司統(tǒng)一部署,，從今年三月開始,，市場部組織四名大學(xué)生應(yīng)屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場調(diào)查工作。一方面為武漢燃氣熱力設(shè)計院設(shè)計城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料,；另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認識,。隨后，為了盡快啟動天然氣利用工程,，讓市民早日用上優(yōu)質(zhì)的天然氣,，市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關(guān)的市場開拓計劃，先后與教師花園、湘泉花園,、公務(wù)員小區(qū),、市國土局、市地稅局,、州農(nóng)業(yè)局,、市房產(chǎn)局、州檢察院,、屹立房產(chǎn),、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠房產(chǎn),、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領(lǐng)導(dǎo)洽談協(xié)商,。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認可，但由于他們認為條件不夠成熟,，所以都只是答應(yīng)與我公司推遲簽定開戶協(xié)議,，這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。

二 ,、以公司年初制定的目標為指導(dǎo),，公司組織了一系列的活動，取得了一定的成效,。

為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程,，先后開展了兩次優(yōu)惠活動，加大宣傳攻關(guān)力度,。為了讓優(yōu)惠活動達到預(yù)期目標,，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件,，堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位,。不論是政府還是市民，由于他們對新事物總有一個認識和接受的過程,，再加上外來勢力的萬般阻饒,，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時也讓總部領(lǐng)導(dǎo)及公司所有員工都深感不安,。面對這一困難局面,，公司上下多次把市場開發(fā)工作作為開會集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū),、人口密集的公共場所開展宣傳活動的決定,。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動,，我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細獍惭b申請表》和一定的宣傳效果外,，同時,，客戶還為我們提出了一些實質(zhì)性的建議，反映一些存在的問題,。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等,。11月底、12月初,，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎(chǔ)上,，結(jié)合上半年的工作經(jīng)驗，我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、吉首大學(xué)師范學(xué)院附屬小學(xué)、吉首市第二中學(xué),、吉首市峒河街道辦事處,、吉首市新世紀錳業(yè)有限責(zé)任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養(yǎng)所,、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃氣安裝意向協(xié)議》,。

盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標，其原因非常復(fù)雜,。當然,，這與市場部的工作是息息相關(guān)的，所以,，在今后工作的過程中，我們將努力從如下幾個方面作最大的努力：

（1）總結(jié)20__年的工作經(jīng)驗,，圍繞公司的總體經(jīng)營目標,，全力開展公司的開戶工作；

（2）加強體集體學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,；

（3）認真貫徹集團總公司及吉首公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，為公司發(fā)展添磚加瓦,。

公司市場部門工作總結(jié) 市場部個人工作總結(jié)篇二

在過去的20__年中,，通過市場部全體同仁的共同努力，我們團隊取得了優(yōu)異的成績?，F(xiàn)將本年度工作情況及計劃作如下總結(jié)：回顧一年來的工作,，主要從以下幾個方面加強管理

一、 存在問題及困難

1. 20__年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研,、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱,，造成了營銷模式單一化的缺點,，一定程度上缺失了部分客戶。

2. 業(yè)務(wù)員在接洽客戶過程中,，專業(yè)能力較匱乏,，使得客戶還未進到公司，就已經(jīng)對公司大打折扣,。所以在今后的學(xué)習(xí)工作中加強專業(yè)能力的學(xué)習(xí)及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要,。

3. 太過要求客戶數(shù)量，集中大量精力下小區(qū),，導(dǎo)致了專業(yè)知識學(xué)習(xí)時間的機會較少,。市場部的專業(yè)培訓(xùn)會議也較少。

二,、 工作中的優(yōu)勢

1,、 市場部人員的后備力量充足，及時與市各大院校畢業(yè)生接洽,，為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量。

2,、 在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅定的眼神,。我們用堅持不懈來打動客戶，我們用真誠來維護客戶,，在這里我想說：親愛的市場部同仁們,，你們是偉大的，你們永遠是公司的主力軍,，在這里我代表公司真誠的感謝你們,。

針對過去一年的工作狀況20__年市場部將從以下幾方面進行改進和提高：

一、 加強隊伍建設(shè)：

20__年市場部的人員配備計劃到30人,，屆時將會形成模式不同的銷售小隊。

二,、 加強市場調(diào)研：

增加團隊力量的目的之一是為20__年的市場調(diào)研做人員儲備,。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與客戶現(xiàn)場座談,。深入小區(qū),，了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況,，在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣,，并設(shè)立分部。

三,、 加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路，要跑多元化市場,，不做單一市場或單一的宣傳模式,。

四、 加強人員培訓(xùn)：

定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓(xùn),，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工,，發(fā)揚傳統(tǒng),，提高骨干員工的創(chuàng)、幫,、帶的作用,，切實提高市場部的員工素質(zhì)和工作效率。

五,、 加大小區(qū)開發(fā)力度：

根據(jù)小區(qū)的交房狀況,，將工作計劃細致到每月、每周,。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢牢記住,，刻到腦子里。

回首過去,，我們熱情洋溢，堅定現(xiàn)在,，我們激情澎湃,，展望未來，我們斗志昂揚我們有理由相信,，公司給我們提供了良好的平臺,，在這個平臺上我們將乘風(fēng)破浪，繼往開來,！ “努力學(xué)習(xí),，追求上進”是我們最誠懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20__,，我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20__,，讓我們在新的一年里攜手并肩,，志存高遠，實現(xiàn)新跨越,，再創(chuàng)新輝煌,。

春節(jié)即將來臨，在此向大家拜個早年,，祝大家新年快樂,，身體健康。

公司市場部門工作總結(jié) 市場部個人工作總結(jié)篇三

20__年上半年,，市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各中心、支局所的大力支持下,，認真貫徹執(zhí)行省,、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力,，以效益增長為目標,，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果,。

一,、業(yè)務(wù)收入完成情況

業(yè)務(wù)總收入累計完成__元，完成年計劃的53%,，比去年同期增長七個百分點,。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半。

二,、上半年工作情況

1,、年初制定了全年工作計劃，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》,、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》,，下發(fā)了《20__年業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《20__年綜合管理,、通信質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，5月份根據(jù)市局文件精神,，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,，大大激發(fā)了職工營銷的積極性，為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用,。

2,、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作,。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù),、監(jiān)控崗履職進行檢查指導(dǎo),，并每月進行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量,、風(fēng)險防范起到了一定作用,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。

3,、按時上報了各種報表,，職工營銷積分統(tǒng)計上報；大客戶管理和大客戶報表,，按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進行統(tǒng)計公示,，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。

4,、起草了《__局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

三,、存在問題和不足

1,、辦公條件不足，市場部沒有電腦,，查看,、下載文件、通知,，上報報表等都必須到辦公室,。而且只有上面通知才知道，不能及時了解,，再加之辦公室電腦滿負荷工作,，經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天,，已經(jīng)影響到市場部的正常工作,。

2、代收移動款網(wǎng)點減少,，除縣城的兩個主營業(yè)廳外,，其它點都取消了代收，僅這一項,，一年少收入1,、5萬元以上,。因地方特點,，民間借貸風(fēng)盛行，人們都不愿意存款,，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，這兩項業(yè)務(wù)嚴重影響了今年的收入,。

3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,，不能很好的當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，創(chuàng)新意識薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式,。

四,、下半年工作計劃

1、按照省,、市工作會精神,，認真分析研究市場，借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗,，積極組織開展各項營銷活動,，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階。

2,、在做好本職工作的同時,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實自我,，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點,，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

公司市場部門工作總結(jié) 市場部個人工作總結(jié)篇四

20__年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù),，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本,，注重人員培訓(xùn),，加強業(yè)績考核，到7月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入__萬元,，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加__戶,，普通電話添增__戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、市場部還采取各種措施

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二,、基礎(chǔ)管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機,、清理長期欠費、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費、控制當期欠費,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，達到5月份的x元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報,，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

三、績效考核方面

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

四,、存在的問題和困難

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

五,、下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高

1、加強市場調(diào)研：

定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進行座談,。深入市場，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

2,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3,、加強人員培訓(xùn)：

定期進行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

4、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：

繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責(zé)人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。

公司市場部門工作總結(jié) 市場部個人工作總結(jié)篇五

20__年即將過去,，市場部在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下和各部門的緊密協(xié)作下，各項工作得以順利開展,，全力以赴保障了各銷售分公司銷售業(yè)務(wù)的開展,，市場銷售業(yè)績?nèi)〉昧诵碌娘w躍，集團公司全年完成新增訂單5.3億元,，貨款回收完成了3.2億元,，為了改善市場部工作，同時也為了在今后的工作中減少失誤,，現(xiàn)將20__年的工作成績與不足總結(jié)如下：

一,、市場工作回顧及分析

（一）、年度工作要點列表

（二）,、工作分析：

1,、市場調(diào)研工作

本年度市場部在6月和12月共組織大型市場調(diào)研活動兩次，取得了如下調(diào)研成果,。

（1）通過對各子分公司銷售公司市場調(diào)研及銷售市場預(yù)測,，明確了主要客戶群體,、市場區(qū)域、銷售規(guī)模,，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫存,、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)下達制定了詳細的生產(chǎn)計劃，編制了下達了《20__年x月-20__年x月生產(chǎn)計劃》,，對銷售,、生產(chǎn)工作起到了指導(dǎo)性作用。

（2）通過對各子分公司銷售市場的調(diào)研預(yù)測,，針對預(yù)測的各種項目進行了分析,，針對公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行了分析，大部分項目對小管出流工程材料相對減少,，有針對性地減少了生產(chǎn)計劃的下達,，防止庫存物資積壓，減少公司損失,。

2,、市場推廣活動

（1）市場部在本年度通過實施“大禹”品牌推廣活動，投入10多萬資金在定西,、武威,、酒泉、內(nèi)蒙等市場設(shè)立了多處戶外廣告牌,，在直接拉動銷售的基礎(chǔ)上極大地促進了市場渠道的拓展和“大禹”品牌的建設(shè)及推廣,。

（2）通過聯(lián)系組織內(nèi)蒙、天津,、酒泉,、定西等公司參加了北京、內(nèi)蒙,、陜西,、天津等地展覽會宣傳了企業(yè)。

3,、廣告宣傳活動

在專業(yè)網(wǎng)站,、期刊雜志以及省市人民廣播電臺發(fā)布產(chǎn)品廣告，大大支援了銷售活動,，同時也促進了品牌價值的提升,。

（三）、20__年度工作不足點：

1,、市場部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié),，合同評審、市場預(yù)測等方面,，而對于市場調(diào)研,、品牌宣傳,、營銷活動策劃、企業(yè)文化活動作為我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解客戶需求轉(zhuǎn)變,，那么營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處,。

2,、同其他部門特別是一線集團公司財務(wù)部、計劃成本部,、工程管理部,、企管部等部門的溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助銷售增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面,。

3,、忽視企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20__年度重點跟進和加強的工作方向,。

4,、市場人員素質(zhì)有待提高

本年度市場部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工6名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn),，致使違反服務(wù)規(guī)范,，工作中出現(xiàn)錯誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽造成了一定的影響,。

5,、市場拓展費用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高,，在銷售費用率方面,，年年升高，在今后的工作中要加強對各子分公司銷售費用建立銷售費用監(jiān)控機制,。

6,、計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從,，已經(jīng)干擾了正常的市場推廣活動,。

二、市場預(yù)測與分析的回顧及分析

1,、由于上半年由于人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥,，協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、市場預(yù)測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,，沒有及時做好銷售預(yù)測工作,。

2、由于沒有形成各完整的招投標預(yù)測報送體系,，各子分公司招投標預(yù)測體系較為混亂,，市場部也沒有做好對招投標體系的建立與完善工作。在今后的工作中,，要逐步制度化,，建立完善好招投標體系，做好招投標工作的監(jiān)管工作,。

三,、內(nèi)部管理運作的回顧及分析

基礎(chǔ)管理方面：落實了新簽訂單的統(tǒng)計匯報工作，按月報送銷售報表,、應(yīng)收賬款報表,、銷售業(yè)績排名表、市場分析報告,、招投標分析預(yù)測表等一系列基礎(chǔ)管理工作,。

在第三批小農(nóng)水項目開始后，我們積極搜集信息,，發(fā)布了覆蓋全國的第二三批小農(nóng)水重點縣,、高新節(jié)水重點縣、一般節(jié)水縣等名錄,，有效的指導(dǎo)了小農(nóng)水重點縣業(yè)務(wù)工作的開展,。從10月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求,，每隔10天盡量安排各子分公司對項目跟蹤情況進行匯報,，便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況，提出銷售指導(dǎo)意見及建議,。

四,、市場團隊的建設(shè)回顧及分析

1、從1-7月份整個市場部門共兩人,，一是市場部長,，一是市場部職員，不能滿足市場部工作的需要,。

2,、待7月份新員工入職招聘以來,，整個市場部團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然還不能滿足公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，但由于新員工成長迅速,，所以工作的銜接非常順暢，對市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎(chǔ)工作,。

3,、因公司體制及崗位設(shè)計本身問題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生,，所以經(jīng)驗不足,，致使管理者要加大對其輔導(dǎo)和管控的專注度；由于市場部工作本身突發(fā)情況比較多,，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題,，公司剛剛運作一年，也行這個問題并不明顯,，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來,。

五、20__年工作改進計劃

1,、加強內(nèi)部市場人員的培訓(xùn),。

市場部計劃在新的一年里重點加強對新進人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì),。

2,、加強預(yù)算管理,。

嚴格按照集團公司全面預(yù)算工作流程精確做好市場部預(yù)算工作,，確保市場部費用開支嚴格控制，按照預(yù)算執(zhí)行,，偏差在可控范圍內(nèi),。

3、組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn),。

市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強,，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力,，加強與各個分公司的溝通,，便于今后工作更好地開展。

4,、通過工作探索制定一些能夠明確責(zé)任,、提高效率的部門制度、章程或文件,，以切實提高部門的整體工作效率,。

5,、在工作中積極探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松,、活潑一些,，因為這樣的環(huán)境是市場部所必須的；人員結(jié)構(gòu)比較年輕,，唯有如此,，才能讓團隊穩(wěn)定、成長更快,。

以上就是市場部20__工作的一個回顧和總結(jié),，有成績也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗,，提高本部門的工作效率及水平,，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

公司市場部門工作總結(jié) 市場部個人工作總結(jié)篇六

時光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點,。20__年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務(wù)和工作重點,，認清形勢，堅定信心,，銳意進取,，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標。

一,、主要任務(wù)完成情況

略,。

二、主要工作開展情況

（一）加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù),；針對中端客戶，提供特別服務(wù),；對低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

（二）加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。

二是加大項目貸款的營銷。

三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。

通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸,；其次,，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶。

四是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。

（三）客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式,。比如，在代理發(fā)放工資方面,，通過與重點代理發(fā)放工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代理發(fā)放戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會。

（四）善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗,，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足：

一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏,。

二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三、明年的工作目標和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標,。

（一）多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性,，完善營銷措施,，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平,，提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺。

提高服務(wù)水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場情況,，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。

（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主要銀行,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。

一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標準化的服務(wù)。

二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點,，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。

三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度,。

公司市場部門工作總結(jié) 市場部個人工作總結(jié)篇七

來到市場部工作已有三個月,。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負責(zé)的業(yè)務(wù),，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定，更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興,。

三個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：

一是在于服務(wù),。

直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任，作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準確,。

過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理。

具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議,；隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價,；對銷售市場進行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作,。

三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準確分析、判斷,、預(yù)測市場的能力,，如何保證管理者信息及時、對稱的能力,，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求,，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗少,，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強,。

2、由于多種原因,，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。

4、在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。