總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售年終工作總結(jié)工作概述篇一

個人分析：

1、業(yè)務(wù)知識欠缺,，尤其是對市場和公司藥品價格的了解不夠，主要是自己沒有下意識去記;

2,、對應(yīng)收賬款的管控不嚴(yán)格，導(dǎo)致有些客戶的貨款不能及時應(yīng)收,，主要是自己跟蹤不夠;

3,、每個月工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng),，效率不夠高;

4、做事情喜歡不緊不慢有些“拖拉”;

5,、自己做事情還是有自己的一套可行的方法與策略;

6、自己能吃苦,，不怕吃苦只要自己愿意;

7、個人主義強(qiáng),，自己認(rèn)為沒有意義的事情老是不想去做;

市場分析：

蒼南市場主要是有當(dāng)?shù)貎杉裔t(yī)藥公司(蒼南縣宏泰醫(yī)藥有限公司和蒼南縣歐南醫(yī)藥有限公司)，他們和我們的比較如下：

從上面可以看出我們公司在蒼南市場的狀況不是很好,，另外加上蒼南是溫州藥店最多的縣,，競爭激烈,，打價格戰(zhàn)嚴(yán)重，以至于市場混亂,，外地的小的醫(yī)藥公司越來越多進(jìn)駐蒼南市場,，給我們帶來了更大的壓力和挑戰(zhàn)!!

今年如果做：

1、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識與技能,，特別是藥品價格方面,以此來提高自己業(yè)務(wù)水平;

2、加強(qiáng)對辦事處同事的管理,，經(jīng)常及時的與他們溝通,，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作和生活中的問題;

3,、對本區(qū)域客戶和品種做出分析，每個月都要找準(zhǔn)客戶和品種,，以此來提升銷量;

4、對每個月的工作做出合理安排,，計(jì)劃到周每天月初,、月中、月末都應(yīng)該做什么工作;

5,、加強(qiáng)對大客戶的拜訪和了解，拉近彼此關(guān)系以及和大廠家業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系共同拉單,。

6、及時處理客戶各項(xiàng)事情,，提升__的影響力,。

銷售年終工作總結(jié)工作概述篇二

我們前臺人員澄清的單位和公司的主要業(yè)務(wù),，電話通常不會轉(zhuǎn)移到頭部，這種情況通常會出現(xiàn)以下幾種：

1,，你成立了公司，我們不需要直接掛斷電話。

2,，哦,，我們今年不參加展覽,，然后掛斷電話。

3，我們主要負(fù)責(zé)人員出差,，一個月后會回來。不方便讓我們知道一切,。掛電話了。

4,，你是建筑公司,，你應(yīng)該發(fā)送一個材料來這里或發(fā)送電子郵件過來,。我們看一看。

在前兩種情況下,，經(jīng)常出現(xiàn)，遇到這種電話,，一般電話銷售人員，心里就是不舒服,，客人不能說再見，幾乎說告訴你以后別打電話,，掛了電話就叫名字,，沒有辦法,，沒有人這樣的好脾氣，去吧,，下一個電話就有希望。在兩種情況下,，我們的電話銷售,，一個希望,，但這是表面上，就不可能有希望,，一個月后,，打開所有的展覽和傳真或電郵過去，將他們當(dāng)垃圾處理,。

但是這樣的問題經(jīng)常發(fā)生，我找到了一些更有效的方法,，對于前臺，遇到了第一個問題,，首先,，不要說自己是單位,，直接向展臺，在此之前,，要了解客戶參與任何展覽，什么好東西的階段客戶單位,，總知識,，了解越詳細(xì),，越好。桌子必須知道我們公司是一個單位,，你可以說是主人，你的展位落實(shí)情況,，了解最近的交換一些重要的事情,。話說這里,，通常接電話,，如果接待員是展位的負(fù)責(zé)人，或者他也理解,，你可以跟他說話，他們不滿意去年的會議已滿,，現(xiàn)在到達(dá)那里，然后問他們的展臺是一個標(biāo)準(zhǔn)的展位,，或大型展覽，進(jìn)一步了解后,，經(jīng)過詳細(xì)的準(zhǔn)備。了解大型展位是我們的主要客戶,。必須,，如果前臺將在前臺電話,，把電話之前，問展覽,，姓名，部門的負(fù)責(zé)人,，這是非常重要的,，不要問,，不要但心，變成都是正確的,。

第二個問題，一般客戶電話時精度不高,，經(jīng)常出現(xiàn)問題，如果超過五連續(xù)調(diào)用,，調(diào)整自己放下電話5點(diǎn)，看看數(shù)據(jù)或站起來走動,，調(diào)整,。在上面的問題中,，或擁有掌握客戶信息，與同事溝通,，他們是否會參加展覽,，一些同事比他的腳點(diǎn)，通過閱讀了解更多,，對自己有好處?？腿苏f不參加展覽立即掛斷,，臉皮厚點(diǎn),，再厚點(diǎn)，問一些客人的問題,，問什么去年參加了展覽,？那個地方參加今年更多嗎,？明年展會計(jì)劃嗎,？大概什么時候來的信息？但請記住,，如果它不是主要研究人員，不說話了,，一個簡單的溝通后，禮貌的掛斷電話,，是一個大客戶，通過其他的溝通渠道,，發(fā)現(xiàn)的主要負(fù)責(zé)人，是光明的,。

第三個問題,，這種辦公桌,，真的不錯，不拒絕你，但一直掛著你,，事實(shí)上大部分的電話銷售不玩在過去的一個月后,，因?yàn)闆]有時間幫助客戶這次展覽結(jié)束或好的展臺設(shè)計(jì),。他們交易，說一個月后跟你,，我們經(jīng)理出去了,，我不知道什么時候回來，很累,，但也打個電話嗎,？許多人會問自己,。玩，玩經(jīng)理草草處理,。不玩，那里甚至沒有希望,。曹操的思考“雞肋”，玩,，現(xiàn)在社會競爭比曹操恐怖的時代。但玩什么方法最好,？女士們,，先生們,，通過朗讀，與自己的不同的問題有不同的答案,，但只有一個是相同的，在電話銷售,，每一個電話都是希望！

第四個問題,，如果聽到每個電話銷售,，因?yàn)槟憧梢愿?jīng)理說,，客戶今天我傳真，偶爾看到經(jīng)理滿意點(diǎn)頭,，朋友,，這是一個錯覺,，錯覺是什么,？

1，他不知道你的公司名稱（電話,，一般說，一個公司名稱,，90%的新客戶，不記得的名字,，但知道你是做什么工作的）。

2,、電話溝通不超過五個字。

3,、他沒說他們需要。另一方面,，如果朋友快樂，這是他們努力工作的結(jié)果或好運(yùn),，但請記住，這只是開始,。

好，我們討論需要進(jìn)一步溝通，是的,，記住，客戶不能支付他們的展臺公司不擅長業(yè)務(wù),，和你代表公司，所有的過程很好地記住你的目的,，讓顧客花錢，最值,。良好的溝通客戶需要什么，與設(shè)計(jì)部門良好的溝通,。但請記住,，不要畫蛇添足是著名的說，范了錯誤,，要做，更不是更好,。這是要負(fù)責(zé)是吃力不討好的。

客戶說任何單詞,，就把它放在心上。但有時也要有能力告訴客人是無關(guān)緊要的,。良好的發(fā)揮他們的能力，一般會議電話銷售,，客戶需要看一看我們的幫助他們的公司設(shè)計(jì)的展臺，聚集在這里,，他們公司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,，也有幫助。設(shè)計(jì)部門，記住,，公司做設(shè)計(jì)工作計(jì)劃和實(shí)施總是最好的。

這是我今年的工作經(jīng)驗(yàn),，希望領(lǐng)導(dǎo)可以更多！

銷售年終工作總結(jié)工作概述篇三

又到年底了,，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六,、星期天花時間整理了一下20__年、20__年,、20__年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多、__年比__年增加了將近5倍,。__年寄樣次數(shù)比起__年增加了63%;__年寄樣次數(shù)比__年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興,！(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因,、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時間精力了……)

即便是這樣,，心里仍然堅(jiān)定了一個信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使20__年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階,。

根據(jù)幾年來的感悟,、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感,。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時,、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩,！

所以,，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù),、高性價比產(chǎn)品的同時,、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心、開心,。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾,。

華諾,、華諾、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！

銷售年終工作總結(jié)工作概述篇四

銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)的工作,，它促使我不斷的進(jìn)步，讓我在磨練中不斷成長,。

一年的時間很快過去了，在這繁忙的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下,，在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了更進(jìn)一步的提高，圓滿地完成了銷售任務(wù),，取得了良好的銷售業(yè)績，同時也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足,，為了更好的搞好新一年的銷售工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，對本年度的工作總結(jié)如下：

一：樹立正確的世界觀，勇于進(jìn)取,，積極向上

__年,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,，正確認(rèn)識自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系,，把工作重點(diǎn)放在客戶上,，以提高我對工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處,，改掉自身存在的不足，虛心向經(jīng)理請教,，主動接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的心態(tài),。那么怎么獲得好的心態(tài)呢？

1,、用你的行動去影響你的心態(tài),。心態(tài)決定思想，思想決定觀念,，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn),。

2,、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的,。消極的詞語必然會帶來消極的行為。

3,、心懷感激，不要抱怨,。要有感恩之心。感恩家人,，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ鳎桓卸骼蠋?，叫我們很多知識；感恩領(lǐng)導(dǎo),，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境；感恩同事,、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分,，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”,，會傳染得整個城內(nèi)呵欠連聲，只會讓環(huán)境越來糟糕,，不會起到一點(diǎn)作用。

4,、學(xué)會自我激勵。成功學(xué)上要求人每天對自己說“我是最優(yōu)秀的”來激勵自己,，也是同樣的道理?！案呤帧辈粫蛞粫r的成功而沾沾自喜,，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好的人干起事來有動力,，對待問題的態(tài)度就會樂觀；對于心態(tài)好的人來說,，太陽每天都是新的；你很少聽到他抱怨,，他解決問題的方法永遠(yuǎn)比困難多；當(dāng)別人眼里都是困難的時候,，他卻總能透過問題看得到機(jī)會；

第一“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員,。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律,。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖,。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務(wù)員；能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,；能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家,。 第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人?！皼]有溝通，就沒有營銷,?！?/p>

第二“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人,，激情能夠傳遞,。

第三“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn)，只相信主動,。

第四“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。

第五頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的,。悟性就是那客戶談判時的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感,，是鋪貨時的賣點(diǎn)提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”

二：揚(yáng)長避短,，不斷反思

1,、面對客人時不做隱瞞夸大事實(shí)的推銷：先學(xué)會做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ),，向客人推銷時絕不做虛假宣傳,、不誤導(dǎo)客人，向客人明明白白售卡,，讓客人開開心心消費(fèi)。

2,、提高自己對客溝通的能力：一個人是人才并不見得有口才，但一個人有口才他一定是個人才,，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達(dá)能力,，并牢記公司實(shí)行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時“曉之以情、動之以理”,，讓公司滿意，讓客人滿意,，實(shí)現(xiàn)銷售上的雙贏。

3,、做好對老客人的跟蹤服務(wù)工作：有首歌曲唱得好“結(jié)識新朋友，不忘老朋友”,，這也是做人的一個準(zhǔn)則吧，我認(rèn)為售卡工作也是如此,，將客人引進(jìn)店并成為我們的會員并不是我們工作的終結(jié)，恰恰是我們工作的開始,，讓客人體會到會員尊貴身份的同時也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值。

銷售年終工作總結(jié)工作概述篇五

20__年的歲末鐘聲即將敲響,，回首20__，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責(zé)的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說,，首先要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的,，對藥店的成本控制，盡量減少成本,，獲得利潤化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,，這樣的話你就能夠做好,，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一、以藥品質(zhì)量為第一

保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻思考公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針

同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁的作用。

三,、做好員工的思想工作

團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用,，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的群眾,。

四、透過各種渠道比如報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò),、藥品新聞,，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī),，了解同行業(yè)和藥品的信息

了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性,，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費(fèi)者，我們平時也要生病,，也需要對癥下藥，我們的購藥心理,，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失,；

五,、以身作則

作為一個店長,，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā),，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r就低于這個標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品,，無視公司的整體利益,。

六,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，用心主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上,，貨比三家，比質(zhì)量,、信譽(yù),、比價格,。

七,、客觀的去看待工作中的問題

處理好各部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決。此刻,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

應(yīng)對20__年的工作，我深感職責(zé)重大,。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團(tuán)隊(duì),。

銷售年終工作總結(jié)工作概述篇六

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史， 依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的 20__ 年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨,。20__ 年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,， 但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一 段時間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間 的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒 界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來， 其中的喜悅和憂傷,、 激情和無奈、 困惑和感動,， 真的是無限感慨。

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一) 、業(yè)績回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款 110 萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);2,、成功開發(fā)了四個新客戶;3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基 礎(chǔ)工作;

(二) ,、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的 200 萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：a 、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑，但由于 平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最 終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng) 銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食” ,，已 近年底了!b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小) ;c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時也影響 了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面，雖然落實(shí)了 4 個新客戶,，但離我本人制定的 6 個 的目標(biāo)還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶,，銷量也很一般,。 這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗 話說“選擇比努力重要” ,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合 度,、投入意識”等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)” ,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個人也 把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于 __ 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分 經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二,、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，x 年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓 展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多 不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。

三、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運(yùn)作上低 調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題， 但市場環(huán)境確實(shí)很好的 (無地方強(qiáng)勢品牌,， 無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場上也有一定 的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處 在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合 作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性 不足，反映不夠快,。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差， 以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1) ,、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過 于依賴;

(2) ,、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個 16 年我走訪的新客戶中,，有 10 多個意向都很強(qiáng)烈，且有大 部分都來公司考察了,。 但最終落實(shí)很少,， 其原因在于后期跟蹤不到位,， 自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

銷售年終工作總結(jié)工作概述篇七

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年,，回顧自我走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千,，意猶未盡!

年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年,。年初，我做出了一個人生中最重要的決定,，放棄了自我所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作,。當(dāng)時正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪,，甚至是裁員之時，我不顧朋友和家人的反對,，毅然選擇了辭職,。其實(shí)改行之意,，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了,。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一向從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè),，由于工作的性質(zhì)和自我的興趣始終不合拍,，所以在平時工作中缺乏進(jìn)取性，每一天都是被動的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對公司和自我都不公平,，所以我選擇了離開。我要選擇一份自我喜歡的工作，讓我充滿活力投入的職業(yè),。因?yàn)閺男【拖矚g汽車,，喜歡與人打交道，再加上汽車與自我所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車銷售顧問的工作是再適宜可是的了,，但這也僅僅是自我的想象罷了,。最終在朋友的推薦和自我的努力之下,，十分有幸的進(jìn)入了申蓉大眾,，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿活力的心來到那里的，感激領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個夢想,，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今日,，我能夠說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言,。從年03月14日到此刻,，我越來越發(fā)現(xiàn)自我是真的很喜歡這份工作，我每一天都在進(jìn)取的學(xué)習(xí)和歡樂的工作,。忙碌的工作讓我感到異常充實(shí),，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。異常是在受到客戶認(rèn)可或取得必須成績的時候,，自我的內(nèi)心感到十分的滿足，十分有成就感,。在此之前的工作中，我從來沒有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感,。此刻的工作,，無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自我強(qiáng)烈的工作熱情,。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變?nèi)?我沒有失去自我，東施效顰,。我尋找到了自我想要的工作,，將以往的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說了那么多自我內(nèi)心的感受,，還是來總結(jié)下這一年的工作情景。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下頭學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練,，自我各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問,。

20年中，我的計(jì)劃主要在兩個方面,。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率,。其中主要包括了每日工作安排,，時間規(guī)劃,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在年中,，此方面做的較為薄弱,，盡管自我的工作熱情很高,，愿意為之犧牲自我的時間，但畢竟這樣會影響自我的身體狀況和工作狀態(tài),?？傊?，在新的一年中應(yīng)當(dāng)將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁Ｔ诼殬I(yè)規(guī)劃上,，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,，漸漸向管理方面靠近,。還記得在復(fù)試的時候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候,，我毫不猶豫的說，“銷售經(jīng)理”!此刻想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的本事也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平,，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方,，我會繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!