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最新信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)(15篇)

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最新信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)(15篇)
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總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤??偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,,方便大家學(xué)習(xí),。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇一

一、建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和制度

今年來(lái),,我們結(jié)合中,、省、市,、縣關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求,,重新修訂和完善了信訪(fǎng)工作制度和相關(guān)表冊(cè),結(jié)合鄉(xiāng)黨委,、紀(jì)委換屆工作,,進(jìn)一充實(shí)和加強(qiáng)了鄉(xiāng)紀(jì)委隊(duì)伍,確定了專(zhuān)職信訪(fǎng)干部1名,,并由1名委員具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,,由鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記直接進(jìn)行接訪(fǎng),進(jìn)一步強(qiáng)化了我鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作,。不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪(fǎng)工作素質(zhì),,規(guī)定了9項(xiàng)信訪(fǎng)工作基本要求和責(zé)任追究制度,從而在機(jī)構(gòu),、人員,、制度上保證了我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二,、認(rèn)真做好信訪(fǎng)接待工作

一年來(lái),,我們堅(jiān)決要求信訪(fǎng)接待干部認(rèn)真做好日常接待工作,耐心做好上訪(fǎng)人的思想工作,,穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒,,盡可能地把問(wèn)題解決在基層,盡量不發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng),。及時(shí)將受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),,讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年全鄉(xiāng)共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪(fǎng)舉報(bào)1件,,還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)(來(lái)訪(fǎng)),,我們都及時(shí)與主管單位及所管轄部門(mén)聯(lián)系,,督促他們予以辦理,最后反饋辦理結(jié)果,,這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促,,大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決,群眾對(duì)此很滿(mǎn)意,。

三,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作

今年鄉(xiāng)黨委,、紀(jì)委高度重視信訪(fǎng)工作,,把信訪(fǎng)工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓,親自安排,具體過(guò)問(wèn)。一是按照要求,于年初制定了年度信訪(fǎng)工作計(jì)劃,確立了“抓信訪(fǎng),,保穩(wěn)定,,促經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作思路。下發(fā)了馬發(fā)[20xx]16號(hào)《關(guān)于印發(fā)〈馬家臺(tái)鄉(xiāng)20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)管理責(zé)任制的通知〉的通知》,,建立了《信訪(fǎng)工作責(zé)任追究辦法》,。二是每季度召開(kāi)一次大信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議,研究布置信訪(fǎng)工作,聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題并進(jìn)行處理,。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度,做到隨接訪(fǎng)隨辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。四是結(jié)合每月的信訪(fǎng)矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作,,及時(shí)了解各類(lèi)有傾向性,、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況匯,做到有問(wèn)題早知道,早預(yù)防,早處理,。截止年底,沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)人員,。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。今年年初鄉(xiāng)紀(jì)委把各村信訪(fǎng)工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核,。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪(fǎng),、集體訪(fǎng)的,追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任,。

四,、加強(qiáng)信訪(fǎng)信息工作,提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善鄉(xiāng),、村,、組信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò),健全鄉(xiāng),、村級(jí)苗頭排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理,把矛盾消滅在基層,。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作,。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向市紀(jì)委上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并向黨委,、政府提供帶有苗頭性,、傾向性問(wèn)題的信訪(fǎng)情況反映三次。三是提請(qǐng)鄉(xiāng)黨委會(huì)議研究,,出臺(tái)了《關(guān)于在全鄉(xiāng)聘請(qǐng)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員的實(shí)施意見(jiàn)》,,使每個(gè)村、組都有一名監(jiān)督員具體負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè),、反腐敗和信訪(fǎng)信息報(bào)告員,,并在權(quán)限內(nèi)參與鄉(xiāng)紀(jì)委的各項(xiàng)調(diào)研和討論工作,進(jìn)一步擴(kuò)大信訪(fǎng)信息的來(lái)源渠道,,加大查處力度,,切實(shí)維護(hù)馬家臺(tái)鄉(xiāng)“平安創(chuàng)建”工作。

五,、發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用,,加大信訪(fǎng)案件的查辦和督辦力度

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)包案制度,從信訪(fǎng)案件的初核,、立案到處理,,一包到底,并參與其中,,隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),,親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。今年鄉(xiāng)紀(jì)委除加強(qiáng)與村兩委會(huì)的聯(lián)系外,,及時(shí)與曹坪派出所、縣公安局經(jīng)偵隊(duì),、縣計(jì)生局,、人事局等部門(mén)聯(lián)系,獲取各類(lèi)違紀(jì)線(xiàn)索,。六,、充分發(fā)揮職能作用,做好信訪(fǎng)監(jiān)督工作,。

根據(jù)縣紀(jì)委警示訓(xùn)誡工作的具體要求,,今年我們對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1名黨員干部下發(fā)了《警示訓(xùn)誡通知書(shū)》,讓其說(shuō)明情況,,限期改正,,起到了警示和教育的作用。

總之,,今年我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jī),,但也存在一些不足,。一是深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少,。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力不足,,查案力度不夠。三是部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況,,明年我們將從以下工作著手,重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)檢信訪(fǎng)工作,。一是對(duì)照鄉(xiāng)紀(jì)檢信訪(fǎng)目標(biāo)逐一貫徹落實(shí),,以便更好地發(fā)揮信訪(fǎng)作用。二是進(jìn)一步發(fā)揮信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)排查各類(lèi)不穩(wěn)定因素,,確保“一控四無(wú)”大信訪(fǎng)目標(biāo)的再落實(shí),。三是及時(shí)辦結(jié)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類(lèi)信訪(fǎng)件,加強(qiáng)聯(lián)系,,做好解釋穩(wěn)定工作,。四是加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案力度,,增強(qiáng)鄉(xiāng)紀(jì)委解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力,。五是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)接待工作,突出直查快辦職能,。六是積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇二

20xx年,我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委,、政府關(guān)于信訪(fǎng)工作制度改革的系列安排部署,,緊緊圍繞年度工作要點(diǎn),推行網(wǎng)上信訪(fǎng),、推進(jìn)積案化解,、推開(kāi)信訪(fǎng)改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升,,群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通,、“事要解決”攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪(fǎng)制度革新的舉措逐步斬獲成效,,全市群眾和信訪(fǎng)工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪(fǎng)群眾 “最后一公里”問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步,。

一、推行網(wǎng)上信訪(fǎng)

今年以來(lái),我市加快信訪(fǎng)信息化建設(shè)應(yīng)用步伐,,在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上,,于3月18日召開(kāi)了“陽(yáng)光信訪(fǎng)”啟用新聞發(fā)布會(huì),標(biāo)志著我市信訪(fǎng)信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”,。

1,、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn),,圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù),、矛盾糾紛排查化解等8個(gè)方面,,健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則,確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行,。二是建立信息研判,、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制,通過(guò)設(shè)定信訪(fǎng)事項(xiàng)漏排率,、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),、定性定量考核等,督促基層主動(dòng)工作,、動(dòng)態(tài)管理,。

2、真情服務(wù)樹(shù)立便民品牌,。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)處理全過(guò)程與信訪(fǎng)群眾保持溫馨互動(dòng),,使“終于群眾滿(mǎn)意”體現(xiàn)全程,切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力,。二是擠壓辦理空檔期,,提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪(fǎng)訴求,使“贏得群眾信賴(lài)”落到實(shí)處,,切實(shí)提升了信訪(fǎng)公信力,。20xx年,我市網(wǎng)訪(fǎng)占比逼近40%以上,,系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期,,群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)達(dá)85%以上。

3,、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理,。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查,月度層級(jí)通報(bào)信訪(fǎng)事項(xiàng)漏排率,、越級(jí)上訪(fǎng)率,、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪(fǎng)等工作,并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門(mén)“一對(duì)一”地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),。二是通過(guò)集中輪訓(xùn),、外出參訓(xùn)、崗位練兵,、“陽(yáng)光信訪(fǎng)”qq群等形式,,加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外,,我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫(huà),、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪(fǎng)成功案例等做法,面向社會(huì)各界推開(kāi)“陽(yáng)光信訪(fǎng)”,,擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力,。

網(wǎng)上信訪(fǎng)運(yùn)行以來(lái),我市立足線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合,、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合,、上訪(fǎng)下訪(fǎng)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了全方位,、無(wú)縫隙受理信訪(fǎng)問(wèn)題,,做到了“數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路” ,,群眾信訪(fǎng)工作進(jìn)入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面,,《日?qǐng)?bào)》、安徽新聞聯(lián)播,、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道,。有鑒于此,5月24日,,省信訪(fǎng)局還在我市召開(kāi)了全省網(wǎng)上信訪(fǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

二、推進(jìn)積案化解

在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中,,我們將化解信訪(fǎng)積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、認(rèn)真解決群眾反映突出問(wèn)題的重要工作內(nèi)容,并于今年5月在全市啟動(dòng)了信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),。

1,、信訪(fǎng)積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng)。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案,,我市黨政及市人大,、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前,,我市已辦結(jié)150件,,辦結(jié)率達(dá)100%;其中,市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪(fǎng)積案,辦結(jié)率達(dá)100%,,化解率達(dá)92.3%,。

2、“信訪(fǎng)問(wèn)題解決周”活動(dòng),。明確市,、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案,進(jìn)行一次案情研判,、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問(wèn)題,。

在全市信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,我市把“辦案子,、拔釘子,、啃骨頭”的要求貫徹始終,取得了明顯成效,,6月11日,省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部(局)調(diào)研時(shí),,對(duì)此予以充分肯定,。

三、推開(kāi)信訪(fǎng)改革

20xx年,,我部(局)圍繞信訪(fǎng)工作制度改革重點(diǎn),,立足便民為民,創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪(fǎng)群眾“最后一公里”,。

1,、完善聯(lián)合接訪(fǎng)制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪(fǎng)模式的基礎(chǔ)上,,于今年年初在縣(市,、區(qū))全面推開(kāi)了一個(gè)縣(市、區(qū))直部門(mén)輪流到信訪(fǎng)接待場(chǎng)所接訪(fǎng)一周(“一局一周”)活動(dòng),,全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作,、合力化解信訪(fǎng)問(wèn)題的良好環(huán)境。

2,、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè),。按照省委、政府部署要求,,認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗(yàn)”,,深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)工作中心建設(shè),目前已全部建成,,初步打造了基層集中辦公,、集約管理、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái)。與此同時(shí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,、“南陵經(jīng)驗(yàn)”和“徽州經(jīng)驗(yàn)”,借助“陽(yáng)光信訪(fǎng)”系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)“鄉(xiāng)為主”各項(xiàng)機(jī)制,,使矛盾問(wèn)題大都在基層一線(xiàn)得到了及時(shí)就近就地解決,。

3、加快推進(jìn)訴訪(fǎng)分離和逐級(jí)走訪(fǎng),。按照中央及省委,、政府改革信訪(fǎng)工作制度的有關(guān)意見(jiàn),我部(局)在改革現(xiàn)行信訪(fǎng)制度,、執(zhí)行訴訪(fǎng)分離和規(guī)范越級(jí)訪(fǎng)行為的同時(shí),,還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則,建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制,,積極引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益,。

四、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升

我部(局)在突出抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí),,能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng),在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效,。

1,、組織開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪(fǎng)活動(dòng)。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開(kāi)展接(約)訪(fǎng)活動(dòng)38次,,化解信訪(fǎng)問(wèn)題69件,,化解率為86%,。

2、主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題,。一方面,,我部(局)僅群眾權(quán)益維護(hù)中心就召開(kāi)45次信訪(fǎng)疑難復(fù)雜問(wèn)題研判,、協(xié)調(diào),、調(diào)度會(huì),在聽(tīng)取訴求,、找準(zhǔn)癥結(jié),、尋求化解舉措的同時(shí),全力幫助信訪(fǎng)群眾查找問(wèn)題的化解依據(jù),,研究提出辦理舉措,使一些久拖不決的信訪(fǎng)問(wèn)題得到了妥善化解,,部分信訪(fǎng)群眾還通過(guò)致電(信),、贈(zèng)送錦旗等方式向我部(局)表達(dá)感謝。另一方面,,我們注重立足平時(shí)工作“啃骨頭”,,將一些反復(fù)進(jìn)京非訪(fǎng)的重點(diǎn)積案,分別確定部(局)縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來(lái)”帶案化解,,通過(guò)約談信訪(fǎng)群眾,、理清案件事實(shí)、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等,,我們?cè)谄綍r(shí)就吸附了一批信訪(fǎng)老戶(hù),。

3、加大市聯(lián)席會(huì)議牽頭協(xié)調(diào)力度,。今年以來(lái),,市聯(lián)席辦共組織召開(kāi)市聯(lián)席會(huì)議工作例會(huì)14次,研究信訪(fǎng)突出問(wèn)題27件,,已化解25件,化解率為92.5%,。

4,、注重依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。一方面,,嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規(guī)定,,積極引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾依法維權(quán)。今年以來(lái),,我部(局)共復(fù)查信訪(fǎng)案件1件,、復(fù)核26件,不予受理13件,,同時(shí)對(duì)已復(fù)核完畢但信訪(fǎng)群眾仍有異議的8件信訪(fǎng)問(wèn)題報(bào)省評(píng)議,,最大限度地維護(hù)了信訪(fǎng)群眾合法權(quán)益。另一方面,,嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定,,采取果斷措施加大對(duì)違法信訪(fǎng)行為的處置力度,有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資,、串聯(lián)越級(jí)信訪(fǎng)行為發(fā)生,。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇三

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)

一是成立以鄉(xiāng)黨委書(shū)記祖彥平為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,每月定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì),,專(zhuān)門(mén)研究全鄉(xiāng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作形勢(shì),分析信訪(fǎng)工作中的不足和問(wèn)題,,制定解決和改進(jìn)辦法,,調(diào)度信訪(fǎng)案件的解決進(jìn)度。

二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金,,完善了信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作,,實(shí)現(xiàn)了“四有”,即有陣地,,有辦公地點(diǎn),,有工作人員,有檔案,。各村也設(shè)立了信訪(fǎng)接待室,,并明確一名黨支部副書(shū)記或村委會(huì)主任主抓信訪(fǎng)工作。

三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度,,鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會(huì)議室接待來(lái)訪(fǎng)群眾,,接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽(tīng)取和答復(fù)群眾反映的問(wèn)題,信訪(fǎng)辦工作人員要做好接待記錄,。并將接待時(shí)間,、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾,對(duì)于群眾進(jìn)京,、赴省,、到市的個(gè)體訪(fǎng)主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上。

二,、開(kāi)展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作,,促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定

為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定,,我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制,,認(rèn)真做好群眾工作,妥善處理各類(lèi)矛盾,。

一是早預(yù)防,。充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益,可能誘發(fā)的矛盾,,超前研究了“苗頭”,,認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作,確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn),、及時(shí)化解,。

二是快介入,。我鄉(xiāng)對(duì)矛盾糾紛高度重視,并做好了隨時(shí)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備,。群眾事無(wú)小事,,一發(fā)現(xiàn),就迅速深入到現(xiàn)場(chǎng),,立即著手辦,、迅速辦,抓緊解決,,避免矛盾激化,,真正把各類(lèi)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),防止了群眾性事件的發(fā)生,。

三是好態(tài)度,。我們進(jìn)行換位思考,自覺(jué)站在群眾的角度考慮問(wèn)題,,真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。待之以情,曉之以理,,把道理講透講明,,讓群眾心服口服,真心實(shí)意為他們排憂(yōu)解難,,對(duì)反映的問(wèn)題能解決的及時(shí)予以解決,,一時(shí)解決不了的,也做好記錄,,給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù),。

今年以來(lái),全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起,,調(diào)解率100%,調(diào)解成功率達(dá)100%,,有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定,。

三、積極開(kāi)展以法治訪(fǎng)活動(dòng)

一是暢通信訪(fǎng)渠道,,引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng),,推動(dòng)依法治訪(fǎng)工作。我鄉(xiāng)利用書(shū)寫(xiě)大字標(biāo)語(yǔ),、辦板報(bào),、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪(fǎng)知識(shí),。全鄉(xiāng)共書(shū)寫(xiě)大字標(biāo)語(yǔ)25條,,辦專(zhuān)欄12塊,,發(fā)信訪(fǎng)明白紙5200張(一戶(hù)一張),廣播喇叭每周早,、晚廣播信訪(fǎng)宣傳提綱兩次,。

二是配備人員,實(shí)行專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)接訪(fǎng),。為信訪(fǎng)辦配備了6名專(zhuān)門(mén)工作人員,,設(shè)立了接待室,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日,,每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,,及時(shí)與上訪(fǎng)人勾通情況,認(rèn)真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題,,歸納整理,,及時(shí)答復(fù)解決。三是建立和實(shí)行鄉(xiāng),、村干部與上訪(fǎng)人對(duì)話(huà)制度,,對(duì)因同類(lèi)問(wèn)題上訪(fǎng)人數(shù)較多,,或因上訪(fǎng)的案情比較復(fù)雜,、重大事件,信訪(fǎng)接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后,,及時(shí)組織鄉(xiāng),、村有關(guān)人員與上訪(fǎng)人員進(jìn)行對(duì)話(huà),核實(shí)有關(guān)情況,,找準(zhǔn)爭(zhēng)議和分岐,依照法規(guī)權(quán)衡,,求得共識(shí),,對(duì)無(wú)理上訪(fǎng)的做好解釋和說(shuō)服疏導(dǎo)工作,向上訪(fǎng)人宣傳法規(guī)和政策,。對(duì)有理訪(fǎng)應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題,,根據(jù)情況確定解決期限,交有關(guān)人員和村級(jí)共同處理,。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,,積極解決信訪(fǎng)問(wèn)題,。對(duì)排查出各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)解決,對(duì)于歷史遺留的問(wèn)題,,組成工作組,,實(shí)行包案責(zé)任制,限期解決,,對(duì)于新發(fā)生的信訪(fǎng)案件,,實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制,依法依理處理,,對(duì)于涉法案件引導(dǎo)上訪(fǎng)人通過(guò)司法程序解決,。解決信訪(fǎng)問(wèn)題過(guò)程中,書(shū)記,、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自參與,,及時(shí)督促,通過(guò)依法治訪(fǎng),,控制了群眾性事件的發(fā)生,。

四、嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任制和信訪(fǎng)責(zé)任追究制

為切實(shí)抓好全鄉(xiāng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,,鄉(xiāng)黨委政府實(shí)行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪(fǎng)責(zé)任追究制,,并實(shí)行實(shí)行《信訪(fǎng)雙向責(zé)任書(shū)》制度,明確工作重點(diǎn),。

一是對(duì)初訪(fǎng)問(wèn)題本著“宜快不宜慢”的原則,,迅速給予解決。

二是對(duì)重訪(fǎng)問(wèn)題,,本著“宜粗不宜細(xì)”,、“宜寬不宜嚴(yán)”的原則,從寬處理,。對(duì)無(wú)理訪(fǎng),、纏訪(fǎng)的,要依據(jù)有關(guān)政策,、法律,、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋?zhuān)诎讣唇鉀Q前,辦案人員保持與上訪(fǎng)人的經(jīng)常性聯(lián)系,,及時(shí)了解他們的情緒狀況,發(fā)展趨勢(shì),,心理變化,,杜絕群眾性事件的發(fā)生。

三是對(duì)每一個(gè)鄉(xiāng),、村干部都落實(shí)“一崗雙責(zé)”,,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,,對(duì)群眾反映的問(wèn)題不推不搡,依據(jù)政策和法律給予解決和解釋?zhuān)瑢?duì)簽定了《信訪(fǎng)雙向責(zé)任書(shū)》的信訪(fǎng)案件要求限期解決,,絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡,,態(tài)度生硬粗暴,激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生,。并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng),、村干部工作不負(fù)責(zé)任,監(jiān)控不力,,致使出現(xiàn)越級(jí)到石市以上上訪(fǎng)的,,對(duì)包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理,村干部給予免職處理,。發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國(guó)法追究責(zé)任,。

四是對(duì)疑難問(wèn)題在千方百計(jì)尋找解決辦法的同時(shí),做好上訪(fǎng)人思想工作,,明確專(zhuān)人搞好監(jiān)控,,必要時(shí),采取人盯人,、死看死守,、派專(zhuān)人蹲坑把口的辦法,確保不發(fā)生一起赴省,、進(jìn)京越級(jí)上訪(fǎng),。尤其是在重大節(jié)日和國(guó)家重大政治活動(dòng)期間,鄉(xiāng),、村,、各單位安排好值班、巡邏人員,。鄉(xiāng)值班,、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班,村由兩委班子成員帶班,,鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班,,值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇四

20xx年上半年,,我局的信訪(fǎng)工作在信訪(fǎng)辦的指導(dǎo)下,為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,規(guī)范信訪(fǎng)秩序,、加大督查力度,、解決合理訴求,,堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,,實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合,,解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題相結(jié)合,集中整治與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合,,力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi),,切實(shí)解決信訪(fǎng)人合理訴求的信訪(fǎng)事項(xiàng),推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的進(jìn)一步開(kāi)展,。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

(一)按照旗委,、政府的要求,我局信訪(fǎng)工作在旗信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,局成立了由局長(zhǎng)薛永良任組長(zhǎng),,副局長(zhǎng)趙金旗,、紀(jì)檢書(shū)記李曉榮,、辦公室主任苗龍任,、辦公室科員張海越為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管,,誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi)、依法依政策辦事,、政策法制教育,、依法處置“六個(gè)落實(shí)”,確保集中整治工作順利進(jìn)行,,取得實(shí)效,。

(二)搞好分工負(fù)責(zé),加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對(duì)上訪(fǎng)處理問(wèn)題的責(zé)任落實(shí),真正做到分工負(fù)責(zé),。

(三)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),,主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),專(zhuān)班人員具體抓,,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪(fǎng)條例》,切實(shí)把集中整治活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。

二,、主要工作

按照“人要回去、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求,,做到一級(jí)抓一級(jí)、層層有人抓,、事事有人管、件件有結(jié)論,確保將進(jìn)京上訪(fǎng)人員及時(shí)接回處理,、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。?duì)于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪(fǎng)人員,按要求履行工作職能,,逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,,成立工作專(zhuān)班,,依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作:

我局按照旗信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn),,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì),,傳達(dá)全旗處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件工作會(huì)議精神,,制定工作方案,成立處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專(zhuān)班,集中研究處理非正常上訪(fǎng)問(wèn)題,,切實(shí)將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?,確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪(fǎng),,切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作干部落實(shí)、工作職責(zé)落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn):

(一)建立臺(tái)帳,。按照“屬地管理,,分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,對(duì)市信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況

(二)領(lǐng)導(dǎo)包案,。對(duì)旗領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪(fǎng)人員,逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,,成立工作專(zhuān)班,,落實(shí)包掌握情況,、包解決問(wèn)題和困難,包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責(zé)任制”。

(三)跟蹤報(bào)告,。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)上訪(fǎng)重點(diǎn)對(duì)象動(dòng)態(tài)信息“零報(bào)告”制度,,按旗委政法委規(guī)定時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。做到人動(dòng)我知,、我知即報(bào),,一旦發(fā)現(xiàn)有上訪(fǎng)苗頭,及時(shí)跟蹤調(diào)處,,千方百計(jì)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),,把矛盾化解在基層,把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?,?shí)行信訪(fǎng)工作月報(bào)制度,,每月按時(shí)向信訪(fǎng)辦報(bào)送信訪(fǎng)工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

(四)分類(lèi)處理,。按照旗領(lǐng)導(dǎo)小組要求,,配合其他部門(mén),實(shí)行分層,、分類(lèi)集中排查治理突出信訪(fǎng)問(wèn)題,。

(五)法制教育。組織專(zhuān)班工作人員,,積極配合,,參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,促使其端正思想、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,。針對(duì)一些有非正常上訪(fǎng)群眾動(dòng)向,,片面理解有關(guān)法律、政策,,情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,,教育,、引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)法制觀(guān)念,學(xué)法,、用法,、守法,以理性合法的方式表達(dá)訴求,,自覺(jué)維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

(六)聯(lián)合接訪(fǎng)。針對(duì)非正常上訪(fǎng)人員反映涉法涉訴突出問(wèn)題,,依法履行審計(jì)在信訪(fǎng)工作中的職能,,對(duì)旗委、政府交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的,,及時(shí)作出審計(jì)調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題的工作合力,切實(shí)解決一批老大難案件,,真正做到“案結(jié)事了”,。

(七)專(zhuān)人接訪(fǎng)。我局在會(huì)議室設(shè)立了信訪(fǎng)接待室,,辦公室安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待工作,,一旦出現(xiàn)信訪(fǎng)事項(xiàng),辦公室及時(shí)做好首問(wèn)接訪(fǎng),,疑難問(wèn)題及時(shí)向局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),,依法做好調(diào)處工作,。

(八)立卷歸檔。對(duì)集中整治的每一件信訪(fǎng)案件,,建立完整的檔案,,專(zhuān)人專(zhuān)案專(zhuān)檔,,做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準(zhǔn)確、程序完備、處置到位,。

三,、下半年信訪(fǎng)工作打算

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,,認(rèn)真對(duì)照條例要求,,逐條檢查,逐項(xiàng)落實(shí),,不折不扣地抓到位,,推動(dòng)基層信訪(fǎng)工作全面向前發(fā)展。

(二)對(duì)信訪(fǎng)活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),,并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求,鞏固和擴(kuò)大信訪(fǎng)工作成果,。

(三)加強(qiáng)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),,提高信訪(fǎng)工作人員處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。

(四)著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決,。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇五

我局年度的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在縣委群眾工作局,、縣信訪(fǎng)局、縣法制辦,、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,,針對(duì)本局工作實(shí)際,我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,,上下齊心,,層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),采取有效措施,,積極排查,、防范、化解各種矛盾和問(wèn)題,,確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,。

一、取得的主要成效

(一)一年來(lái),,全局沒(méi)有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年僅“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”轉(zhuǎn)交信訪(fǎng)案件一件,在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決,,確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,確保了全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間信訪(fǎng),、穩(wěn)定工作,,確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。,。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支,、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí),,對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題依法做出了處理,、處罰,無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安,。一年來(lái)在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件,,局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查,,與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,,通過(guò)努力化解各種糾紛和矛盾,,沒(méi)有出現(xiàn)群體上訪(fǎng)事件。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安,。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事,重在抓防范,,關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書(shū)記的帶領(lǐng)下,對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問(wèn)了10多位老黨員,,發(fā)放慰問(wèn)金1000多元,,得到了干部群眾的好評(píng)。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,,為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金,,并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),,促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,,密切了干群關(guān)系,,促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

二,、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,,明確工作職責(zé)。局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)同志為全局信訪(fǎng),、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人,,分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng),、維穩(wěn)日常工作,其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,,各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪(fǎng),、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪(fǎng),、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,形成一級(jí)抓一級(jí),,層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪(fǎng)工作格局,。

二是落實(shí)信訪(fǎng)事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪(fǎng)事項(xiàng)首辦責(zé)任制,,嚴(yán)格法定程序,,嚴(yán)格規(guī)定辦理,嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡(jiǎn)單,,杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,,切實(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題,。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作,,對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,,在矛盾源頭上狠下功夫,時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅(jiān)持定期開(kāi)好矛盾糾紛排查會(huì)議,,堅(jiān)持開(kāi)展節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專(zhuān)項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng),,堅(jiān)持開(kāi)展重點(diǎn)排查,,建立臺(tái)賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角,。

四是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題,。我局長(zhǎng)期重視信訪(fǎng)工作,,對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究,做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決,,訴訟無(wú)理的及時(shí)教育,,行為違法的及時(shí)處理,生活困難的及時(shí)幫扶,。通過(guò)重信重訪(fǎng),、一訪(fǎng)一辦、息訟息訪(fǎng),,及時(shí)化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問(wèn)題。

五是暢通信息渠道,,確保信息掌握到位,。在全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間,按照上級(jí)要求,,結(jié)合我局的實(shí)際情況,,嚴(yán)格值班、報(bào)告制度,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)值班制從二月二十九日起,,我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪(fǎng)值班制,由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,,每班實(shí)行24小時(shí)制,,隨時(shí)掌握信訪(fǎng)信息。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”,、“零報(bào)告”制度,。安排專(zhuān)人準(zhǔn)時(shí)向信訪(fǎng)局匯報(bào)信訪(fǎng)情況,做到了不遲報(bào),、不漏報(bào),。

六是采取不同形式開(kāi)展法制教育,主要宣傳《審計(jì)法》,、《內(nèi)部審計(jì)條例》,、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》,、《行政處罰法》,、《國(guó)家賠償法》、《計(jì)劃生育法》,、《保密法》等法律,、法規(guī),使普法教育在我局得到較好地落實(shí),,職工教育面達(dá)到了100%,,增強(qiáng)依法辦事的法制觀(guān)念,。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇六

今年以來(lái),我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神,,堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng),及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題,,進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道,,規(guī)范信訪(fǎng)秩序,不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制,,建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪(fǎng)工作新秩序,,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。1——12月份,,全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1126件(人)次,,較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,,來(lái)信8件,,較去年同期的10件下降20xx個(gè)訪(fǎng)214人次,較去年同期的225人次下降了5;集體訪(fǎng)55批 904人次,,較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪(fǎng)占信訪(fǎng)總量的80。去市上訪(fǎng)4批97人次,,沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng),。辦理省、市交辦案件4件,,現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào),,縣立案件67件,辦結(jié)65件,,結(jié)案率為97,,一般信訪(fǎng)問(wèn)題的查處率達(dá)90以上,,信訪(fǎng)總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:

一,、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,,確保實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,,是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,,堅(jiān)持以人為本,積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,。4 月23日,,全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議召開(kāi)后,縣委,、縣政府高度重視,,及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,,詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,,堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則,以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷,、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶(hù)”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些部門(mén)和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn),,每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,做到了未訪(fǎng)先知,、接訪(fǎng)有備,。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件97件,,對(duì)排查出的問(wèn)題,,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,,綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,,堅(jiān)持“三位一體”,,超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪(fǎng)案件。

二,、健全完善信訪(fǎng)工作制度,,建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日,,實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理,。對(duì)涉及面較大的案件,在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,,需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的,,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門(mén)報(bào)信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后,,確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)預(yù)約接待事項(xiàng),并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn),通知相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,,做到了群眾信訪(fǎng)有人接,、有人管、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪(fǎng)事項(xiàng),,以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,,落實(shí)責(zé)任,,確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),,保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結(jié),。全年,縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日共接訪(fǎng)群眾87批278人次,,受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件,,辦結(jié)85件。二是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度,堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議,,聽(tīng)取匯報(bào),,分析形勢(shì),研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題,,協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪(fǎng),、集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等重大信訪(fǎng)案件,。今年以來(lái),,共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件8件,。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度,。對(duì)中、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件,,按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專(zhuān)門(mén)班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門(mén)的責(zé)任,,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪(fǎng)案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時(shí),,縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,,對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng),、群體性的事件或造成不良影響的單位,在全縣予以通報(bào)批評(píng),,有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,,縣信訪(fǎng)局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級(jí)部門(mén)的要求,,在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,,屆時(shí)派信訪(fǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班,,確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。今年以來(lái),,先后參加了各類(lèi)會(huì)議值班10余次,,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。五是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制,,把信訪(fǎng)工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門(mén)年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初,,縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門(mén)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門(mén)信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人,對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé),、親自抓,,真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題,,建立了良好的信訪(fǎng)工作秩序

解決信訪(fǎng)問(wèn)題,保持良好的信訪(fǎng)秩序,,關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,,限期解決到位,決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,,需逐步給予解決的,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序,。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾,,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,,依法予以處置,,維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)案件,,由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助,引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪(fǎng)案件,人大,、政法,、信訪(fǎng)部門(mén)跟蹤督辦,有效地維護(hù)了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益,。

四,、加強(qiáng)初信初訪(fǎng)接待辦理和重信重訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作,切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結(jié)事了”

一是加強(qiáng)初信初訪(fǎng)接待辦理工作,。今年,,我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪(fǎng)的接待辦理工作,,切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度,,認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,熱情接待每次群眾來(lái)訪(fǎng),,認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,,通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪(fǎng)案件,,千方百計(jì)地提高初訪(fǎng)問(wèn)題的辦結(jié)率,,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪(fǎng)、輕初始訪(fǎng),、重集體訪(fǎng),、輕單個(gè)訪(fǎng)的觀(guān)念,有效地防止了因忽視處理初信初訪(fǎng)問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪(fǎng),、集體訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生,,真正做到了信訪(fǎng)問(wèn)題小事不出村,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),,重大問(wèn)題不出縣,,為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作,,切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結(jié)事了”,。3月初,縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類(lèi)重信重訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,,共排查出等重信重訪(fǎng)問(wèn)題6件,,全部做到五落實(shí),即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),,落實(shí)牽頭單位和辦案人員,,落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,落實(shí)穩(wěn)定措施,,落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,以上6個(gè)重訪(fǎng)問(wèn)題,,已經(jīng)全部得到解決,。

五、扎實(shí)開(kāi)展縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng),,切實(shí)推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的解決

6月28日,關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話(huà)會(huì)議召開(kāi)后,,縣委,、縣政府高度重視,多次組織召開(kāi)縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議,,學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省、市關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話(huà)會(huì)議精神,,全面安排部署縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)工作,確定由縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)帶頭接訪(fǎng),,其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與,每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪(fǎng)接待大廳坐班接待上訪(fǎng)群眾,,并及時(shí)通過(guò)電視新聞媒體報(bào)道、張貼通告等形式向社會(huì)公示,,告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),,使縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效,。同時(shí)縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院,、信訪(fǎng)、城建,、交通,、國(guó)土、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪(fǎng),、接訪(fǎng)群眾,了解群眾疾苦,,傾聽(tīng)群眾呼聲,,解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題,對(duì)大接訪(fǎng)中接待的部分疑難重大信訪(fǎng)案件進(jìn)行回訪(fǎng),,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修、大棚改造,、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪(fǎng)問(wèn)題,使信訪(fǎng)案件徹底得到解決,。截止目前,,縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)先后共接待信訪(fǎng)群眾70批237人次,,現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件,,不予支持5件,立案53件,,現(xiàn)已辦結(jié)51件,,未到期正在辦理2件。

六,、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng),,努力開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作新局面

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái),我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,,緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思路,,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪(fǎng)局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,提出了“化解矛盾糾紛,,構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的 xx大報(bào)告,,《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要論述摘編》,,××市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神等必學(xué)篇目,人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,,撰寫(xiě)心得體會(huì)5篇以上,,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究,廣泛征求群眾意見(jiàn),,撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告5篇,。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng),引導(dǎo)信訪(fǎng)干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的觀(guān)念,、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)××縣視察講話(huà)精神,,以及對(duì)信訪(fǎng)工作的三點(diǎn)指示精神,,學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容,要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn),,開(kāi)展談心活動(dòng),,全面查找存在的突出問(wèn)題,撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)發(fā)言材料,,開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),,認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),形成班子自查分析檢查報(bào)告,,組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,,提出整改措施和努力方面,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之,,今年以來(lái),在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,,經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)部門(mén)的努力工作,,信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī),信訪(fǎng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),,但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)工作; 四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作,,使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇七

信訪(fǎng)穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,是化解內(nèi)部矛盾,,促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,進(jìn)一步增強(qiáng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,采取有效措施,,努力做好學(xué)校的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作?,F(xiàn)將我校的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作總結(jié)如下:

牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認(rèn)識(shí)上,學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全,、信訪(fǎng)的上級(jí)文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求,、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神,、要求,,學(xué)校都能及時(shí),、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí),。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪(fǎng)工作,,把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,,成立“學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,,負(fù)責(zé)學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪(fǎng)的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作,。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題,切實(shí)解決群眾反映的各種困難,,切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),,歸口管理”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪(fǎng)工作原則,,保證及時(shí),、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題,,樹(shù)立學(xué)校良好的形象,。

每月組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng),特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境,、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,,對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,,立即采取有效措施,,及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),,堅(jiān)決防止釀成重大群體的事件,,防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪(fǎng)。

充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)員的工作,抓好宣傳引導(dǎo)工作,,使不違規(guī)上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪(fǎng)鬧事行為,規(guī)范反映問(wèn)題和上訪(fǎng)的途徑和行為,,創(chuàng)造良好信訪(fǎng)秩序,,把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,一時(shí)處理不了的,,要做好工作,,向教職工說(shuō)明情況,講清道理,,把工作做深,,作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。

切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組,、女工委員會(huì)的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,,保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決,。

加強(qiáng)法制宣傳,認(rèn)真執(zhí)行信訪(fǎng)條例和上級(jí)的信訪(fǎng),、維穩(wěn)文件精神,,依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作,對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員作好接待工作,,并認(rèn)真登記,,及時(shí)給予明確答復(fù),,上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪(fǎng)案件認(rèn)真辦理,,及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇八

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,起著密切聯(lián)系群眾,,充分調(diào)動(dòng)廣大師生和父母關(guān)心學(xué)校,、熱愛(ài)學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的主動(dòng)性,,維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面的重大作用。一年來(lái),,學(xué)校認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作,,取得了可喜的成績(jī)。

我們牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,,高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,,建立和健全暢通的信息渠道,廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生父母的意見(jiàn)和要求,,充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生父母的主動(dòng)性,,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高信訪(fǎng)工作效率,,為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律,、法規(guī),實(shí)事求是,,實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的辦法,,將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合,提高認(rèn)識(shí),,從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要意義,,從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪(fǎng)工作,把教職工及學(xué)生和學(xué)生父母的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作,,對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),切實(shí)解決群眾反映的各種困難,,切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),,歸口管理”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪(fǎng)工作原則,,保證及時(shí),、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生父母上訪(fǎng)的問(wèn)題,,樹(shù)立學(xué)校優(yōu)良的形象,,確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

一是加強(qiáng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。黨總支主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。注重信訪(fǎng)工作隊(duì)伍建設(shè),,提高信訪(fǎng)工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。信訪(fǎng)工作人員秉公辦事,不徇私情,,遵守保密制度,,不泄露工作秘密,嚴(yán)禁將控告,、檢舉材料和信訪(fǎng)人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人。不丟失,、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪(fǎng)材料,。?

二是按時(shí)完成信訪(fǎng)工作目標(biāo)。初信初訪(fǎng)辦結(jié)率達(dá)100%,。處理來(lái)信,、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量,信訪(fǎng)按期結(jié)辦率100%,。努力控制越級(jí)信訪(fǎng),,無(wú)越級(jí)集體訪(fǎng)和重復(fù)集體訪(fǎng)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān),、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng),,及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

學(xué)校成立“信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,,負(fù)責(zé)學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),負(fù)責(zé)學(xué)校信訪(fǎng)的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作,。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題。

強(qiáng)化措施,,組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),,特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,,對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,,要立即采取有效措施,及時(shí)予以化解和解決,,努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),,堅(jiān)決防止釀成重大群體的事件。

按照信訪(fǎng)工作原則,,逐級(jí)上訪(fǎng),,分段受理,制止重復(fù)上訪(fǎng),、越級(jí)上訪(fǎng),。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題要認(rèn)真接待,以事實(shí)為依據(jù),,按照法律,、政策規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,,深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,把問(wèn)題解決在處室,、年級(jí),、教室,絕對(duì)不能放任不管,,更不能推向上級(jí),。推向社會(huì),對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任,,造成越級(jí)上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,,要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。加強(qiáng)溝通,帶著感情做好教職工,、學(xué)生及父母的工作,,把問(wèn)題解決在基層,抓好宣傳引導(dǎo),,使不違法上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng),。堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪(fǎng)鬧事行為,,規(guī)范上訪(fǎng)行為,,創(chuàng)造優(yōu)良信訪(fǎng)秩序,把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道,。 各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,,一時(shí)處理不了的,,做好工作,向教職工說(shuō)明情況,,講清道理,,把工作做深、做細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和父母反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生父母,。

對(duì)上級(jí)交給的信訪(fǎng)案件主動(dòng)處理,做到了不拖辦,、不弄虛作假,、不泄露秘密。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),,嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,,有效降低了重信重訪(fǎng)。

學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂,、小賣(mài)部,、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo),,對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改,,建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi),、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記,,嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,,防止意外事故的發(fā)生,。

加強(qiáng)教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班,確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與社區(qū)、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,,爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率,,確保校園穩(wěn)定,。

加強(qiáng)值班、信息和信訪(fǎng)工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),,及時(shí)做好處置工作,,盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。

進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,,特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),,增強(qiáng)師生安全認(rèn)識(shí),使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),,提高自我防范能力,。

熱度接待來(lái)訪(fǎng)人員,認(rèn)真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來(lái)訪(fǎng)登記表》,,認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人的陳述,了解來(lái)訪(fǎng)人來(lái)訪(fǎng)的目的,、要求及反映的主要問(wèn)題,,詢(xún)問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn),、主要事實(shí),、證據(jù)等,,做好來(lái)訪(fǎng)記錄,對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題,,說(shuō)明理由,,做好來(lái)訪(fǎng)人的思想工作,,所屬部門(mén)可以解決的問(wèn)題,,通知其部門(mén)接待處理,。對(duì)重要來(lái)訪(fǎng),、突發(fā)性或重大集體上訪(fǎng),通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待,,做好存檔工作,,來(lái)訪(fǎng)處理完畢,按來(lái)訪(fǎng)類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇九

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),,充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo):年初,,黨委,、政府以[]7號(hào)文件精神,明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo),,并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),,及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議,,研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組[]48號(hào)文件,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道,,成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室,村(社區(qū)),、各單位配備了信訪(fǎng)信息員,,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局,。

3、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng),、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng),、平時(shí)掌握和集中排查,,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記,信息報(bào)送,,結(jié)案回訪(fǎng),,市(縣)長(zhǎng)熱線(xiàn)回復(fù)等一系列制度。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑,,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

永興鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,,全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,,件件有答復(fù),。

1、集中時(shí)間,、集中人員,、集中精力:今年初,根據(jù)縣上安排,,我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,,認(rèn)真開(kāi)展自排,自查,,自糾,,自化,及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,,取得了較好的自查自糾成績(jī),,有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。通過(guò)自查不穩(wěn)定信訪(fǎng)因素37件,。

2,、建立排查化解消號(hào)臺(tái)帳,對(duì)全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素,,根據(jù)村(社區(qū))類(lèi)別,,事發(fā)時(shí)間,,事發(fā)原因,事態(tài)預(yù)測(cè)及限時(shí)化解時(shí)間進(jìn)行歸檔建卡,,建立排查消號(hào)臺(tái)帳,。對(duì)能化解的及時(shí)進(jìn)行化解,對(duì)一時(shí)不能解決的,,依據(jù)政策進(jìn)行說(shuō)明,,并對(duì)化解了的及時(shí)進(jìn)行消號(hào)。

3,、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng):根據(jù)開(kāi)委辦[]46號(hào)文件,,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查,,大接待,,大化解活動(dòng),通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng),,排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,,化解了一部分矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室,,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,,具體工作人員值班,明確每周二,、周四為群眾接待日,,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),暢通了信訪(fǎng)渠道,,保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行,。在大接待活動(dòng)中共接待7人次,有接待記錄,,訴求原因,,訴求要求及答復(fù)意見(jiàn)。

4,、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,,分析案情,落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。

5,、對(duì)市(縣)長(zhǎng)熱線(xiàn),,上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪(fǎng)案件,我鎮(zhèn)20xx年度市(縣)長(zhǎng)熱線(xiàn)及上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪(fǎng)件共14件,,按照信訪(fǎng)條例及有關(guān)政策,,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查取證,依法處置,,合法回復(fù),,并按規(guī)定的工作日件件都回復(fù)到位,沒(méi)有一件受到催時(shí)和通報(bào),。

6,、加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,,由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。今年有書(shū)面存檔的民事糾紛調(diào)解共計(jì)11件,。雙方當(dāng)事人都接受公平合理的調(diào)解,,并簽字兌現(xiàn)。

7,、對(duì)一時(shí)難以解決的重大,、復(fù)雜、疑難的掛牌信訪(fǎng)問(wèn)題,,鎮(zhèn)上成立專(zhuān)案組進(jìn)行調(diào)查解決,。如胡江北田土糾紛案,由于事件發(fā)生時(shí)間較長(zhǎng),,案情復(fù)雜,,涉及的部門(mén)和相關(guān)人員較多,一時(shí)無(wú)法解決,。原黨委書(shū)記張勇曾親自二次組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行調(diào)查,,都因雙方當(dāng)事人的無(wú)理要求而宣告失敗。現(xiàn)任黨委書(shū)記蔣偉也多次銜接有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)解;縣信訪(fǎng)局也曾數(shù)次召集相關(guān)部門(mén)人員及當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解,。到目前為止,,我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作中,沒(méi)有得到解決的上訪(fǎng)案件只有這一件,。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的縣、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪(fǎng)工作信息新格局,,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求,,堅(jiān)持縱到底,橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道,,讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén),、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念,。

3,、堅(jiān)持專(zhuān)題研究和專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),,提高信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)水平,。

4、認(rèn)真做好集訪(fǎng),、越訪(fǎng),、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng),,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,,減少集體上訪(fǎng),、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng),做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作,,維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序,。

5、堅(jiān)持排查與排解,,自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”,按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則,,建立“平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,,依法處置,,妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針,,積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),及時(shí)主動(dòng)出擊,,將矛盾解決在基層,,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

改革開(kāi)放以來(lái),,我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),,經(jīng)幾次大排查大化解后,還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,,今后的信訪(fǎng)工作更繁重,、更艱巨,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),,都與資金有關(guān),,望上級(jí)主管部門(mén)給予大力支持,幫助解決,。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),,努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度,努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,,依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十

xx年,開(kāi)發(fā)區(qū)的信訪(fǎng)工作在市信訪(fǎng)局和區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,堅(jiān)持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),,努力履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念,,解放思想,緊緊圍繞“項(xiàng)目立區(qū),、產(chǎn)業(yè)興區(qū),、科技強(qiáng)區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,忠誠(chéng)履職,信訪(fǎng)工作整體水平不斷提高,為開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會(huì)”作出了積極的貢獻(xiàn),。一年來(lái),,全區(qū)上訪(fǎng)總量為2947人次,其中進(jìn)京1批1人次,,到市421人次,,本級(jí)接待 2525人次,辦理上級(jí)重要信訪(fǎng)督辦件7件,,管委會(huì)和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪(fǎng)29件,,受理群眾電話(huà)上訪(fǎng)105次,辦理人民群眾來(lái)信42件,。對(duì)照目標(biāo)考核要求,,我們主要做了以下四個(gè)方面的工作:

一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,信訪(fǎng)工作地位不斷提高

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),,形成工作合力

4 月17日,市委常委,、開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議,,區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作情況匯報(bào),,對(duì)一些具體問(wèn)題進(jìn)行了研究,,明確加強(qiáng)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)工作,進(jìn)一步改善信訪(fǎng)局工作條件,,在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪(fǎng)局工作,,從經(jīng)費(fèi)和其他方面都予以保證,做到要人有人,,要錢(qián)有錢(qián),。要求組織部門(mén)對(duì)新提拔干部分批安排到信訪(fǎng)局掛職鍛煉3-4個(gè)月。7月9日,,區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議,專(zhuān)題研究部署我區(qū)“大接訪(fǎng)”工作,,并將17個(gè)重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案;8月6日,,開(kāi)發(fā)區(qū)工委書(shū)記歐江平主持召開(kāi)全區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作會(huì)議,安排部署了下半年信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,。歐書(shū)記指出:當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,,對(duì)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢(shì),強(qiáng)化責(zé)任,,認(rèn)真落實(shí)好7月3日省委常委擴(kuò)大會(huì)議精神,,積極化解矛盾糾紛,,切實(shí)解決群眾合理訴求,全區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確?!?、“七個(gè)嚴(yán)防”工作目標(biāo)。由于工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,我區(qū)的信訪(fǎng)維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng)。

(二)加強(qiáng)接訪(fǎng)處訪(fǎng),,形成長(zhǎng)效機(jī)制

今年以來(lái),,市委常委、區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍,、區(qū)工委書(shū)記歐江平,、區(qū)工委副書(shū)記、管委會(huì)主任王雨田多次親自接待上訪(fǎng)群眾,,批示信訪(fǎng)件,,并對(duì)信訪(fǎng)工作作出重要批示;區(qū)工委副書(shū)記、管委會(huì)副主任陳碩發(fā)對(duì)原康王鄉(xiāng)糧店和供銷(xiāo)社歸屬等問(wèn)題在重要信訪(fǎng)呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書(shū)記劉光明對(duì)西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng),、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問(wèn)題作出重要批示;區(qū)工委委員,、紀(jì)委書(shū)記姜獻(xiàn)平對(duì)康王鄉(xiāng)干部違紀(jì)、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問(wèn)題落實(shí)了辦理責(zé)任;區(qū)工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自到區(qū),、市接訪(fǎng),對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題積極組織召開(kāi)有關(guān)部門(mén)參加的協(xié)調(diào)會(huì),,穩(wěn)妥解決了白象方便面廠(chǎng)工傷糾紛,、三荷鄉(xiāng)車(chē)禍?zhǔn)鹿嗜说涝⑷舌l(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問(wèn)題的調(diào)查落實(shí),、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問(wèn)題;區(qū)工委委員,、管委會(huì)副主任林敏伯對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐?wèn)題積極落實(shí)辦理情況,督促辦理結(jié)果,。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé),、親自抓,、帶頭包案,帶頭接訪(fǎng),,妥善處理信訪(fǎng)案件?,F(xiàn)在,我區(qū)接訪(fǎng)工作機(jī)制日趨完善,,較好地完成了信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)任務(wù),,為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn),。

(三)積極開(kāi)展“大接訪(fǎng)”活動(dòng)

開(kāi)發(fā)區(qū)成立了以工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃為組長(zhǎng)的“大接訪(fǎng)”工作小組,,以加強(qiáng)對(duì)“大接訪(fǎng)”工作的領(lǐng)導(dǎo),。 7月10日—9月25日,開(kāi)發(fā)區(qū)工委,、管委會(huì)樊進(jìn)軍,、歐江平、王雨田,、胥棉桃,、林敏伯、黃小年,、譚國(guó)良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到信訪(fǎng)局“零距離”接訪(fǎng)群眾,,切實(shí)為上訪(fǎng)群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

7月14日,,開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍接待了第一位群眾--烏江機(jī)篩廠(chǎng)下崗職工駱志亮,,在認(rèn)真聽(tīng)取駱志亮的訴求后,樊書(shū)記真切的說(shuō):“老駱等同志的低保問(wèn)題,,請(qǐng)民政部門(mén)抓緊按政策落實(shí)”,。從接訪(fǎng)室出來(lái),駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說(shuō)樊書(shū)記的表態(tài):“今天書(shū)記親自接訪(fǎng),,幫助我們解決了生活保障問(wèn)題,,壓在心里的石頭終于落地了”。

在大接訪(fǎng)活動(dòng)中,,我區(qū)接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)群眾訴求,,耐心細(xì)致的為來(lái)訪(fǎng)群眾答疑解惑。針對(duì)群眾在土地征用,、企業(yè)改制,、勞動(dòng)社保、軍隊(duì)退伍人員,、民政等方面的問(wèn)題,,能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決;應(yīng)當(dāng)解決,當(dāng)場(chǎng)不能解決的,,按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,向各責(zé)任單位交辦,限期處理;對(duì)于缺乏事實(shí)依據(jù),、依法依規(guī)不能解決的,,當(dāng)場(chǎng)講清道理,,做好教育解釋工作。通過(guò)大接訪(fǎng)活動(dòng)的開(kāi)展,,通海路管理處陽(yáng)山,、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機(jī)篩廠(chǎng)原退休老職工要求解決生活困難,、部分退伍軍人安置等問(wèn)題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù),。我區(qū)“大接訪(fǎng)”活動(dòng)共接待來(lái)訪(fǎng)群群眾1432人次,解決群眾合理訴求57件,,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案件15件,,落實(shí)訴求問(wèn)題責(zé)任單位21個(gè),通過(guò)大接訪(fǎng)活動(dòng)的開(kāi)展,,群眾的滿(mǎn)意度明顯提高,。

二、突出重點(diǎn)解疑難,,信訪(fǎng)秩序不斷好轉(zhuǎn)

今年以來(lái),,我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家《信訪(fǎng)條例》和《湖南省信訪(fǎng)條例》,切實(shí)落實(shí)中央和省,、市處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議精神,,積極開(kāi)展非正常訪(fǎng)和重信重訪(fǎng)的集中整治活動(dòng),收到了很好的效果,。

一是堅(jiān)持做好勸返教育,。我們先后勸阻進(jìn)京上訪(fǎng)人員112人次,勸返進(jìn)京人員1人次,,勸阻赴省上訪(fǎng)人員213人次,。進(jìn)京赴省上訪(fǎng)的問(wèn)題得到有效遏制。

二是堅(jiān)持解決疑難問(wèn)題,。

通過(guò)采取梳理排查,、分析研究、定向建議,、接訪(fǎng)報(bào)告,、會(huì)議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查,、督辦等形式和措施,,對(duì)市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷(xiāo)社歸屬、八字門(mén)19戶(hù)宅基地分配,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書(shū)的生活保障,、退伍士兵安置等 15個(gè)信訪(fǎng)案件,,正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機(jī)篩廠(chǎng)駱志亮等人的老有所養(yǎng),、康王鄉(xiāng)王政榮漁場(chǎng)補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛,、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪(fǎng)案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)? 個(gè)重點(diǎn)疑難案件;采取有效措施落實(shí)了丁景新菜地受損、歐陽(yáng)佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償,、水果市場(chǎng)收費(fèi)糾紛,、康王鄉(xiāng)朱愛(ài)紅地基分配、三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn),、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級(jí)財(cái)務(wù),、康王鄉(xiāng)金山村車(chē)禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場(chǎng)民工工資等問(wèn)題;妥善解決了原岳陽(yáng)縣號(hào)稱(chēng)“十大癌癥”信訪(fǎng)問(wèn)題之一的魏銀桂,、唐大鵬,、王端珍等的計(jì)生并發(fā)癥問(wèn)題。4月1日,,三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院?,一直在市委、市政府,、市人大和市直機(jī)關(guān)職能部門(mén)上訪(fǎng),工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視,,牽頭成立了廖文祥事件工作小組,,胥主任親自參與調(diào)查、并多次和信訪(fǎng)局,、白石嶺公安分局,、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導(dǎo)一起上門(mén)做耐心細(xì)致的工作。

廖文祥被刑事拘留以及羈押132天,,因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化,,重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,撤消了對(duì)廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施,,考慮到廖文祥家庭特殊困難,,對(duì)其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬(wàn)元。5月5日,,康王,、西塘、三荷三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪(fǎng),,反映區(qū)教育文化局沒(méi)有兌現(xiàn)原解聘承諾,,為其購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題一直沒(méi)有落實(shí),詳細(xì)了解情況后,,我們及時(shí)與區(qū)工委,、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),并積極和區(qū)勞動(dòng)局,、教育文化局等單位聯(lián)系,,通過(guò)做大量工作,,9月15日,三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題已經(jīng)全部落實(shí),。其他問(wèn)題,,我們還通過(guò)情況通報(bào)、信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)等形式對(duì)特護(hù)期和重要信訪(fǎng)事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議,,收到很好的成效,。

三是堅(jiān)持依法依規(guī)處置問(wèn)題。在工作中,,我們始終堅(jiān)持兩手抓,、兩手都硬的原則,對(duì)群眾合理的訴求,,予以支持,,積極想辦法落實(shí),。對(duì)涉訪(fǎng)違法行為,,一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置。1月9日,,西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時(shí),,后屋屋檐突然倒塌,致使王八安當(dāng)場(chǎng)死亡,,另外兩名幫工重傷,。下午2點(diǎn),王八安妻子不滿(mǎn)西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)意見(jiàn),,帶領(lǐng)親屬10多人先到市上訪(fǎng),,再到區(qū)信訪(fǎng)局纏訪(fǎng),工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃親自接訪(fǎng)并提出三點(diǎn)協(xié)調(diào)意見(jiàn),,但王八安妻子等上訪(fǎng)群眾對(duì)協(xié)調(diào)處理不支持,對(duì)處理意見(jiàn)不服,,在信訪(fǎng)局大哭大鬧,,下跪求援,通過(guò)反復(fù)耐心細(xì)致地做思想工作,,并對(duì)其進(jìn)行勸誡,,信訪(fǎng)局局長(zhǎng)鄧旭紅明確指出其行為已嚴(yán)重影響正常的工作秩序,再不聽(tīng)勸阻將依法進(jìn)行處置,,晚上十點(diǎn)鐘上訪(fǎng)群眾離開(kāi)信訪(fǎng)局,。對(duì)于其他重大信訪(fǎng)問(wèn)題,我們開(kāi)展干部下訪(fǎng),深入基層和有關(guān)部門(mén)了解情況,,采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,、有理解決等方式,落實(shí)群眾的合理訴求,。四是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦復(fù)雜問(wèn)題。

今年4月份,、7月份,、10月份,工委書(shū)記歐江平先后三次帶領(lǐng)信訪(fǎng)局等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人重點(diǎn)督查,、督辦了三荷鄉(xiāng)的計(jì)劃生育并發(fā)癥,、敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配,、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配,、控建;通海路管理處的八字門(mén)19戶(hù)宅基地、拆違等一批信訪(fǎng)案件?,F(xiàn)在,,我區(qū)的信訪(fǎng)行為得到了有效規(guī)范,信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),。

三,、全方位健全制度,工作機(jī)制不斷完善

我們把制度建設(shè)作為重要工作來(lái)抓,,堅(jiān)決按制度辦事,,按政策處理問(wèn)題,有效推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的落實(shí),,提高了解決信訪(fǎng)問(wèn)題的工作效率,。

一是積極完善應(yīng)急調(diào)處機(jī)制。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng),、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào),、應(yīng)急響應(yīng)、后期保障等一整套方案,,形成了統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈敏、協(xié)作有序,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。11月10日,康王鄉(xiāng)金山村摩托車(chē)撞人致死事件發(fā)生后,,我們迅速組織有信訪(fǎng),、公安、司法、勞動(dòng),、民政等部門(mén)人員組成的應(yīng)急小組,,把守責(zé)任位置,分頭做好工作,,密切關(guān)注動(dòng)態(tài),,對(duì)問(wèn)題積極協(xié)調(diào),平息了事態(tài),。截止目前,,我們已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)5次,將每個(gè)事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍,。

二是切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。各級(jí)各部門(mén)按“五包”責(zé)任制要求,對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決,。3月21日,,金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪(fǎng)反映磚橋組對(duì)征收土地利益分配不均,金鳳橋管理處立即落實(shí)由工委委員,、管理處書(shū)記劉衍義包案處理,,并成立了3、21信訪(fǎng)事件領(lǐng)導(dǎo)小組,,將該信訪(fǎng)事件限期解決好,。今年以來(lái),區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室負(fù)責(zé)人共包案29件,所包案件到期辦結(jié)率達(dá)到98%以上,。

三是認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)活動(dòng),。信訪(fǎng)局牽頭組織,認(rèn)真開(kāi)展了聯(lián)合接訪(fǎng)活動(dòng),。3月4日,,花果山水果市場(chǎng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)八十多人到市集訪(fǎng),我們會(huì)同區(qū)經(jīng)貿(mào)局,、工商分局,、區(qū)物價(jià)局、區(qū)地稅局,、公安分局等單位積極協(xié)調(diào),,對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)。3月17日,,白象方便面廠(chǎng)60多人上訪(fǎng)市政府,,工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪(fǎng),、勞動(dòng),、經(jīng)貿(mào)、公安,、安監(jiān)等部門(mén)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)勸返,,并組織相關(guān)人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。胥主任指出:按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,廠(chǎng)方應(yīng)向開(kāi)發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)反映情況,,解決問(wèn)題,,要求白象方便面廠(chǎng)馬上解散人員,,由區(qū)安監(jiān)局會(huì)同相關(guān)部門(mén)將此問(wèn)題解決到位。目前,,全區(qū)共聯(lián)合接訪(fǎng)19次,,處理信訪(fǎng)事項(xiàng)19起,較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題,。

四,、著力抓好自身建設(shè),信訪(fǎng)作用進(jìn)一步發(fā)揮

我們高度重視信訪(fǎng)局自身建設(shè),,積極開(kāi)展“四個(gè)一”接訪(fǎng)活動(dòng),,即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座,、一杯熱茶解渴,、一番話(huà)語(yǔ)暖心”和干部下訪(fǎng)活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化信訪(fǎng)工作職能,。在組織上,,加強(qiáng)了聯(lián)席會(huì)議和信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能;在基礎(chǔ)工作上,切實(shí)抓好了基層信訪(fǎng)工作“七有”建設(shè),,鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的信訪(fǎng)辦基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí),、制度落實(shí)和工作落實(shí),。

三鄉(xiāng)二處都配備了村(場(chǎng))、居委會(huì)信訪(fǎng)信息員,,將信訪(fǎng)工作觸角延伸到了村組屋場(chǎng);在隊(duì)伍建設(shè)上,,一是加強(qiáng)了信訪(fǎng)干部的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是各級(jí)基層組織的信訪(fǎng)人員得到鞏固和加強(qiáng),信訪(fǎng)局新調(diào)入了2名人員,三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)管理處設(shè)立了信訪(fǎng)辦,,明確了主任,,這些組織措施,為信訪(fǎng)工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障;在經(jīng)費(fèi)和辦公條件保障上,,工委,、管委會(huì)保證了信訪(fǎng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并進(jìn)一步改善了信訪(fǎng)局辦公條件;在信訪(fǎng)作用的發(fā)揮上,,一是強(qiáng)化了信訪(fǎng)排查機(jī)制,。

按照“發(fā)現(xiàn)得了、介入得早,、控制得住,、化解得好”的要求,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,,采取月排查和重大敏感期的排查,專(zhuān)項(xiàng)排查和個(gè)案排查相結(jié)合的辦法,,實(shí)行管理跟蹤,,對(duì)防范控制信訪(fǎng)、主動(dòng)化解問(wèn)題于基層起到了一定的積極作用,。我們?cè)谌珔^(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、春節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”,、省“兩會(huì)”,、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、湘商大會(huì)等重要時(shí)期和武廣鐵路,、軍隊(duì)退役人員,、殘疾人、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查33次,,排查出各類(lèi)重要矛盾糾紛214起,并及時(shí)進(jìn)行了化解和穩(wěn)控,。

二是強(qiáng)化了重要信訪(fǎng)的交辦機(jī)制,。對(duì)全區(qū)受理的1413起信訪(fǎng)事項(xiàng),我們進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦,、交辦,,對(duì)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng),明確要求“交必辦,、辦必果,、果必報(bào)”,,回復(fù)率達(dá)98%以上,真正做到了“事事有結(jié)果,、件件有回音”,,有力促進(jìn)了信訪(fǎng)事項(xiàng)的案結(jié)事了。三是強(qiáng)化了特殊時(shí)期的穩(wěn)控機(jī)制,。在特護(hù)期,,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,,專(zhuān)人負(fù)責(zé),,積極做好思想穩(wěn)定工作,對(duì)葛大善,、盧四望等個(gè)別上訪(fǎng)老戶(hù)和重點(diǎn)人員,,采取了“人盯人” 等有力措施。利用思想疏導(dǎo),、有理解決等方式,,著重解決集訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)題,,堅(jiān)決把可能發(fā)生的各類(lèi)矛盾,、糾紛化解在萌芽狀態(tài),,穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀辛S護(hù)了特護(hù)期的安全穩(wěn)定,。

四是實(shí)行量化考核機(jī)制,。全區(qū)加大了對(duì)信訪(fǎng)工作全方位的綜合考核與考評(píng),量化考核目標(biāo),,考核結(jié)果每月公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各部門(mén)對(duì)考核結(jié)果十分重視,,各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪(fǎng)事件,,堅(jiān)持一次教育到位、一次處理到位,、一次落實(shí)到位?,F(xiàn)在,群眾有序上訪(fǎng)意識(shí)明顯提高,,信訪(fǎng)工作秩序明顯好轉(zhuǎn),。

充分肯定成績(jī)的同時(shí),我們更清醒地看到到我區(qū)信訪(fǎng)工作中還存在一些值得高度重視的問(wèn)題:一是信訪(fǎng)總量一直在高位運(yùn)行;二是集體訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)仍然居高不下;三是群眾期望值過(guò)高,,處理問(wèn)題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處財(cái)政實(shí)力差,,處理信訪(fǎng)問(wèn)題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng);五是職能部門(mén)信訪(fǎng)意識(shí)有待進(jìn)一步提高,按要求處理信訪(fǎng)問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng),。我們將充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)期性,、艱巨性、復(fù)雜性和客觀(guān)必然性,,進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作的使命感,、責(zé)任感和緊迫感,為開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十一

20xx年,,我局認(rèn)真細(xì)致地落實(shí)各項(xiàng)惠民舉措,,對(duì)既有信訪(fǎng)做到妥善處理,不留后遺癥,,變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)化解,,努力創(chuàng)建新型勞動(dòng)關(guān)系,全力構(gòu)建通州和諧大環(huán)境,、促進(jìn)通州經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,,信訪(fǎng)工作取得了重大成績(jī)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,利益格局深刻調(diào)整,,思想觀(guān)念深刻變化,這既給社會(huì)快速發(fā)展帶來(lái)巨大活力,,也帶來(lái)了這樣那樣的矛盾和問(wèn)題,。在人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域,許多深層次矛盾和問(wèn)題通過(guò)信訪(fǎng)渠道集中反映出來(lái),,人社部門(mén)信訪(fǎng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻,,任務(wù)更加艱巨。20xx年我局信訪(fǎng)數(shù)量呈明顯上升趨勢(shì),,信訪(fǎng)總量是去年的兩倍以上,。來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的熱點(diǎn)主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),、勞動(dòng)工資,、勞動(dòng)爭(zhēng)議、失業(yè)保險(xiǎn),、法制監(jiān)察等方面,。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)責(zé)任,,從組織層面給予信訪(fǎng)工作有力保障。

我局強(qiáng)化對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí),,把信訪(fǎng)維穩(wěn)列入黨委,、局辦公會(huì)議的重要議程,。成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),各分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),,行政各科室,、各事業(yè)中心主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),,進(jìn)一步健全信訪(fǎng)事項(xiàng)統(tǒng)一管理,、信訪(fǎng)辦理部門(mén)和資(學(xué)年度黨支部工作總結(jié))源統(tǒng)一調(diào)度、信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)解決的信訪(fǎng)工作一體化工作平臺(tái),。

二,、嚴(yán)格要求、認(rèn)真辦理,,從業(yè)務(wù)層面給予信訪(fǎng)工作堅(jiān)強(qiáng)支撐,。

信訪(fǎng)辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施,要有準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)奈淖执饛?fù),。為避免差錯(cuò),,提高質(zhì)量,局一把手親自把關(guān),,重點(diǎn)信訪(fǎng)重點(diǎn)批示,,交由部門(mén)重點(diǎn)辦理,實(shí)行全程監(jiān)督跟蹤,。強(qiáng)化辦理逐級(jí)審核制度,。信訪(fǎng)辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專(zhuān)職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程,先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿,,由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、分管局長(zhǎng)審核,,然后由局辦公室信訪(fǎng)專(zhuān)職人員扎口,,進(jìn)行答復(fù)格式、語(yǔ)言文字等修正,,最后交分管副局長(zhǎng)審定,、簽發(fā)。層層把關(guān),,確保辦理質(zhì)量,。對(duì)審核未通過(guò)的信訪(fǎng)事項(xiàng),發(fā)回部門(mén)重新辦理,。這一嚴(yán)格的做法引起了部門(mén)的高度重視,,有效提高了信訪(fǎng)質(zhì)量。

在全區(qū)大接訪(fǎng)活動(dòng)中,,面臨政府有限責(zé)任與群眾無(wú)限需求激烈碰撞的巨大壓力,,局黨委書(shū)記,、局長(zhǎng)金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪(fǎng)值班制,、首問(wèn)責(zé)任制,,妥善處理大接訪(fǎng)活動(dòng)中涉及人力資源和社會(huì)保障的信訪(fǎng)事項(xiàng),答復(fù)率100%,,沒(méi)有發(fā)生一起因勞動(dòng)保障部門(mén)亂作為,、不作為而引發(fā)的信訪(fǎng)事件。

牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),。扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題是做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵,。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求,,堅(jiān)持全心全意為人民的宗旨,,切實(shí)鋪下身子,用心用力做好工作,,為信訪(fǎng)群眾解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題,。對(duì)所有群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),只要反映問(wèn)題按政策法規(guī)都給予解決,。對(duì)不能立即解決的,,要不等不推不靠,馬上研究解決;對(duì)一時(shí)解決有困難的,,做出解決問(wèn)題的具體承諾,,限期解決。并做好信訪(fǎng)群眾的思想穩(wěn)定工作,,防止事態(tài)擴(kuò)大,。另一方面,廣泛采納群眾意見(jiàn),,聽(tīng)取相關(guān)建議,,提高了執(zhí)法的透明度和約束力,保證了執(zhí)法的公證,、公平和文明,。

加大初訪(fǎng)初信處理力度。努力提高初信初訪(fǎng)的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率,,千方百計(jì)解決群眾的合理訴求,,切實(shí)破解一批信訪(fǎng)積案,減少一批上訪(fǎng)老戶(hù),。將矛盾解決在當(dāng)?shù)?,化解在基層,避免將初訪(fǎng)變?yōu)橹貜?fù)訪(fǎng),,過(guò)激訪(fǎng),。按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”,“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,完善督查、督辦工作機(jī)制,。通過(guò)對(duì)上訪(fǎng)量,、案件辦結(jié)率、案件處理力度,、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核,、督查、通報(bào),,層層將壓力下壓,。通過(guò)督查督辦,全面提升信訪(fǎng)管理水平,,使信訪(fǎng)工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道,。

建立預(yù)警排查機(jī)制。在基本形成及時(shí)干預(yù),、合理疏導(dǎo),、快速解決的良好信訪(fǎng)工作機(jī)制的基礎(chǔ)上,以勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)為龍頭,,各部門(mén)協(xié)調(diào)配合,,完善和落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制,預(yù)防和處理重大集體上訪(fǎng),,認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛大排查活動(dòng),。以“發(fā)現(xiàn)得早,化解得了,,控制得住,,處置得好”為目標(biāo),對(duì)全區(qū)重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)部門(mén),、重點(diǎn)企業(yè)涉及勞動(dòng)保障方面存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,對(duì)涉及全局性的重點(diǎn),、難點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,逐件按誘因,、時(shí)間,、地點(diǎn)、涉及人數(shù)以及單位,,實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和化解,。進(jìn)一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強(qiáng)與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對(duì)接,,做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交,,把問(wèn)題解決在基層,、化解在萌芽。對(duì)于群眾反映的普遍和重點(diǎn)問(wèn)題,,做到暢通渠道,,絕不回避,形成“合理就受理,,受理即辦理,,辦理即解決,解決即鞏固”的高效和長(zhǎng)效機(jī)制,,有力維護(hù)了來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾合法權(quán)益,,做到矛盾化解有實(shí)招,信訪(fǎng)辦理見(jiàn)成效,。

努力做到三個(gè)結(jié)合,。解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合。進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)單位的工作效率,,以實(shí)現(xiàn)人民群眾滿(mǎn)意為目標(biāo),,從源頭上控制新的信訪(fǎng)案件的發(fā)生;解決信訪(fǎng)問(wèn)題與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)相結(jié)合,認(rèn)真聽(tīng)取群眾呼聲,,撲下身子解決實(shí)際問(wèn)題,,用解決信訪(fǎng)問(wèn)題的成效檢驗(yàn)活動(dòng)的成果,以活動(dòng)成果促進(jìn)為群眾解決信訪(fǎng)問(wèn)題,。堅(jiān)持與“深排查,、強(qiáng)調(diào)處、保穩(wěn)定,、促和諧”原則相結(jié)合,,深入排查信訪(fǎng)苗頭隱患,做到早發(fā)現(xiàn)早解決,,有效預(yù)防新的信訪(fǎng)矛盾發(fā)生,。

三、完善機(jī)制,、加強(qiáng)督導(dǎo),,從制度層面給予信訪(fǎng)工作有效規(guī)范。

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪(fǎng)制度,、信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員制度,、信訪(fǎng)事項(xiàng)排查制度和信訪(fǎng)大要案領(lǐng)導(dǎo)包案處理責(zé)任制等制度。完善信息上報(bào)制度,特別是對(duì)一些重大,、敏感的群體性突發(fā)事件須及時(shí)逐級(jí)上報(bào),。此外,健全信息研判機(jī)制,,增強(qiáng)工作的科學(xué)性,、主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性。

進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)考核,。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的重大案件,,及時(shí)指導(dǎo)和督促查處。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)科室,、各中心群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)處置的考核,,從“化解了哪些矛盾糾紛、解決了哪些突出問(wèn)題,、解決的成效如何,、日常運(yùn)作是否規(guī)范”等方面進(jìn)行評(píng)估考核,切實(shí)發(fā)揮考核的監(jiān)督導(dǎo)向作用,,切實(shí)將共同責(zé)任層層分解,,具體量化,確保人人頭上有指標(biāo),、人人肩上有擔(dān)子,、人人身上有任務(wù),形成縱向到底,、橫向到邊的責(zé)任體系,,推動(dòng)信訪(fǎng)工作健康發(fā)展。同時(shí),,規(guī)范流程臺(tái)帳,,完善受理、分流,、調(diào)解,、反饋、歸檔等各環(huán)節(jié),。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十二

今年以來(lái),,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,全區(qū)信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,,圍繞“落實(shí)xx大精神、堅(jiān)實(shí)現(xiàn)代化步伐”主題,,踐行區(qū)委俞書(shū)記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜,、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想,,狠抓初信初訪(fǎng),、有力維護(hù)群眾利益,、穩(wěn)步推進(jìn)老戶(hù)治理、深入開(kāi)展信訪(fǎng)培訓(xùn),、不斷健全工作機(jī)制,,全國(guó)“兩次會(huì)議”工作得到上級(jí)肯定,處置非訪(fǎng)工作和創(chuàng)新信訪(fǎng)機(jī)制得到高度肯定并在省市級(jí)刊物被予以推介,,全區(qū)信訪(fǎng)形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì),。

一、20xx年主要開(kāi)展的工作

根據(jù)年初的工作計(jì)劃,,圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)和市“信訪(fǎng)制度建設(shè)年”活動(dòng),,全局有條不紊地推動(dòng)信訪(fǎng)各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

(一)強(qiáng)化政治責(zé)任,,勝利完成政治任務(wù),。從區(qū)、市,、省“兩次會(huì)議”到全國(guó)“兩次會(huì)議”召開(kāi),,全區(qū)信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)三管齊下,確保在各級(jí)“兩次會(huì)議”期間都取得階段性成效,。近期黨的xx屆三中全會(huì)即將召開(kāi),,各項(xiàng)工作也都超前謀劃。一是干部接訪(fǎng)走訪(fǎng)經(jīng)?;?。各級(jí)“兩次會(huì)議”召開(kāi)期間,吳中區(qū)先后安排了組織部部長(zhǎng),、紀(jì)委書(shū)記接待群眾,,共接待來(lái)訪(fǎng)群眾*批*人次。下發(fā)《關(guān)于在“兩次會(huì)議”期間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來(lái)訪(fǎng)群眾的通知》,,做到“把接訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)考場(chǎng),,把信訪(fǎng)群眾當(dāng)考官,把信訪(fǎng)事項(xiàng)當(dāng)考題,,把群眾滿(mǎn)意當(dāng)答案,。”鎮(zhèn)(街道)一級(jí)每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班,,現(xiàn)場(chǎng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾,,帶案下訪(fǎng)、走訪(fǎng),。會(huì)議期間,,區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)接待來(lái)訪(fǎng)群眾*批*人次,現(xiàn)場(chǎng)解決信訪(fǎng)事項(xiàng)271件。二是矛盾排查化解日?;?。在“兩次會(huì)議”召開(kāi)前夕和期間,吳中區(qū)組織開(kāi)展了兩次社會(huì)矛盾糾紛排查,,排查出的*件信訪(fǎng)突出問(wèn)題和*名信訪(fǎng)老戶(hù),并進(jìn)行統(tǒng)一交辦,。由局班子成員帶隊(duì)會(huì)同紀(jì)委,、國(guó)土、公安,、司法,、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門(mén)單位與信訪(fǎng)戶(hù)進(jìn)行約談。3月上旬,,有效化解27件信訪(fǎng)事項(xiàng),,重點(diǎn)約談了*名信訪(fǎng)老戶(hù)。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化,。由區(qū)信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),,從重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心強(qiáng)的8名同志組成工作小組赴北京值班,。光福,、胥口等地還主動(dòng)增加工作力量?!皟纱螘?huì)議”期間,,在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下,前后方通力合作,,僅發(fā)生一起非訪(fǎng)(朱永?。溆嗑怀晒穹?。

(二)細(xì)化具體措施,,老戶(hù)治理逐步推進(jìn)。日前,,經(jīng)過(guò)細(xì)致排查梳理,,全區(qū)還有*件信訪(fǎng)積案,涉及*名信訪(fǎng)老戶(hù),,涵蓋八大方面,。對(duì)梳理出的信訪(fǎng)老戶(hù),全部做到一案一策,,反復(fù)商討研究化解方案,,積極開(kāi)展了很多工作,,花費(fèi)了大量精力。比如采取了約談法,。,,局里先后與其約談好幾次,其一開(kāi)始答應(yīng)很好,,后又變卦,。又如采取了聽(tīng)證法,。,,四次到北京非訪(fǎng),4月11日,,組織紀(jì)檢,、司法、公安,、水利等部門(mén)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),,還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽(tīng),。已經(jīng)對(duì) 開(kāi)展了無(wú)理認(rèn)定程序,。再如開(kāi)展了終結(jié)法,對(duì) 退休工資待遇問(wèn)題,、 拆遷安置問(wèn)題都開(kāi)展了復(fù)查程序等,。5月19日,區(qū)委,、區(qū)政府專(zhuān)題研究信訪(fǎng)老戶(hù)處置工作會(huì)議,。調(diào)整了化解處置工作思路和方法,成立了針對(duì)老戶(hù)的幫教工作小組,。對(duì)非訪(fǎng)人員全部實(shí)行包案制度,,落實(shí)一套工作班子、一批專(zhuān)案經(jīng)費(fèi),、一套化解處置預(yù)案,,限期解決。一些信訪(fǎng)“釘子案”都陸續(xù)得到化解,,信訪(fǎng)老戶(hù)得到有力震懾,,進(jìn)京非訪(fǎng)的反彈勢(shì)頭得到了堅(jiān)決有效地遏制。10月份,,成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪(fǎng)老戶(hù),。

(三)堅(jiān)持法治思維,集中開(kāi)展處置非訪(fǎng)活動(dòng),。全區(qū)認(rèn)真開(kāi)展“進(jìn)京非正常上訪(fǎng)集中處置化解年”活動(dòng),,超前謀劃,,相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移,,超前謀劃及時(shí)調(diào)整,。5月17日,區(qū)委,、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo),,組織進(jìn)京重復(fù)非訪(fǎng)的重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議,加強(qiáng)部署,,深化落實(shí),。5月25日,區(qū)委常委會(huì)專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)老戶(hù)化解處置匯報(bào),,并提出年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪(fǎng)目標(biāo),。明確指出,經(jīng)濟(jì)發(fā)展是成績(jī),,解決好信訪(fǎng)問(wèn)題同樣重要,。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會(huì)議的綜合效能,對(duì)符合政策的信訪(fǎng)事項(xiàng),,堅(jiān)持就地解決,、及時(shí)兌現(xiàn)到位。建軍節(jié)期間,,吳中開(kāi)展了“八一”期間涉軍信訪(fǎng)問(wèn)題排查活動(dòng),,從7月30日至8月8日,對(duì)全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查,。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)宣傳告知到位,,沒(méi)有發(fā)生一起集訪(fǎng)事項(xiàng)。二是強(qiáng)化包案,,工作機(jī)制配套完整,。對(duì)全區(qū)進(jìn)京非訪(fǎng)人員及其他信訪(fǎng)老戶(hù)全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,落實(shí)“三個(gè)一”,,即一人一案的專(zhuān)案工作班子,、一筆專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、一套專(zhuān)項(xiàng)的解決預(yù)案,。在包案工作中明確四個(gè)“到位”,,即預(yù)警機(jī)制到位、聯(lián)控機(jī)制到位,、幫教機(jī)制到位,、督查機(jī)制到位。全區(qū)每一位重點(diǎn)老戶(hù)都有幫教工作小組,,責(zé)任,、方案都落實(shí)到人,。三是突出法治,信訪(fǎng)秩序嚴(yán)格規(guī)范,。結(jié)合“信訪(fǎng)宣傳月”活動(dòng),,大力宣傳國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和《江蘇省信訪(fǎng)條例》。對(duì)無(wú)理信訪(fǎng)老戶(hù),,堅(jiān)持原則,,統(tǒng)一口徑,嚴(yán)格按照政策和法律,,不給上訪(fǎng)人有空子可鉆的機(jī)會(huì),。針對(duì)在信訪(fǎng)中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪(fǎng)的頑固信訪(fǎng)老戶(hù),,依法堅(jiān)決打擊處理到位,。目前,每?jī)芍軐⑷珔^(qū)重點(diǎn)老戶(hù)情況向全區(qū)進(jìn)行通報(bào),,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和壓力傳遞。

(四)加強(qiáng)能力提升,,信訪(fǎng)培訓(xùn)深入開(kāi)展,。為全面提升全區(qū)信訪(fǎng)干部的軟實(shí)力,增強(qiáng)全區(qū)信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)的戰(zhàn)斗力,,經(jīng)區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意,吳中區(qū)組織開(kāi)展了信訪(fǎng)干部培訓(xùn)班活動(dòng),。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行,,第一批即5月14日針對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任,共*名,,第二批即5月16日針對(duì)度假區(qū),、開(kāi)發(fā)區(qū)、城區(qū),,區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)信訪(fǎng)負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)(街道)信訪(fǎng)辦主任,共 *名。在課程設(shè)置上特地邀請(qǐng)?zhí)K州市信訪(fǎng)局分管復(fù)查復(fù)核,、綜合處,,辦信,接訪(fǎng)工作的三位副局長(zhǎng)和來(lái)自基層一線(xiàn),、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志前來(lái)授課,,課程內(nèi)容緊密?chē)@黨的十八精神,緊扣“夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)主題,,深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪(fǎng)面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn),,從辦信接訪(fǎng)工作熱情,、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng),、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開(kāi),。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪(fǎng)人權(quán)利義務(wù)書(shū)》、《依法治訪(fǎng)宣傳手冊(cè)》,、《關(guān)于依法維護(hù)政府機(jī)關(guān)信訪(fǎng)秩序的通告》,、《信訪(fǎng)知識(shí)問(wèn)答》等小冊(cè)子2。1萬(wàn)本,。8月上旬,,全區(qū)安排了22名信訪(fǎng)干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作,普遍反映較好,,開(kāi)闊了知識(shí)面,,對(duì)做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強(qiáng)。

(五)勇于創(chuàng)新突破,,信訪(fǎng)制度不斷創(chuàng)新,。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上,,又發(fā)現(xiàn),、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。莫舍社區(qū)率先建立信訪(fǎng)接待中心,,并升級(jí)為“連心家園”,,創(chuàng)設(shè)“831”工作機(jī)制,創(chuàng)優(yōu)“民有所需,,我有所為”服務(wù)品牌,,實(shí)現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo),在社區(qū)一級(jí)做好信訪(fǎng)工作方面又探索出一條實(shí)踐性高,、操作性強(qiáng),、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺(jué)充當(dāng)好政策宣傳員,、理論講解員,、工作指導(dǎo)員、心靈導(dǎo)向員,、廉政監(jiān)督員,、社區(qū)管理員、支部信息員,、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色,。每名黨員對(duì)轄區(qū)群眾的所思、所做、所求做到“三知道”,。要求每個(gè)黨員干部都應(yīng)不遺余力,,跟進(jìn)服務(wù)與管理,高效為民辦事,,更好更快捷地為村民服務(wù),。目前,局里起草的信息已經(jīng)在市,、省簡(jiǎn)報(bào)刊登推介,。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度。吳中區(qū)認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng),、下訪(fǎng)約訪(fǎng)工作,,尤其是實(shí)施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號(hào)),在暢通信訪(fǎng)渠道,,維護(hù)群眾利益訴求,,保持全區(qū)信訪(fǎng)形勢(shì)平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來(lái)越明顯,,領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪(fǎng)老戶(hù)的聚集日,、宣泄日和煽動(dòng)日。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意,,從6月開(kāi)始,,將每月固定10號(hào)接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)約訪(fǎng)日。三是首次開(kāi)展了聽(tīng)證制度,。鑒于甪直信訪(fǎng)老戶(hù)過(guò)高要求,我們啟動(dòng)了信訪(fǎng)三級(jí)終結(jié)程序,,對(duì)其進(jìn)行書(shū)面答復(fù),,但不同意填寫(xiě)復(fù)查意見(jiàn)申請(qǐng)書(shū),未能進(jìn)入復(fù)查程序,。4月11日,,由區(qū)信訪(fǎng)局牽頭,組織紀(jì)檢,、司法,、公安、水利等部門(mén)在其所在村里召開(kāi)對(duì)信訪(fǎng)人的聽(tīng)證會(huì),,還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽(tīng),反響效果較好,,在化解老戶(hù)方面開(kāi)展了一次重大嘗試,。

(六)認(rèn)真組織調(diào)研,號(hào)準(zhǔn)全區(qū)信訪(fǎng)工作脈絡(luò),。根據(jù)蘇州開(kāi)展大調(diào)研活動(dòng)的要求,,6月13日,全局召開(kāi)辦公會(huì)議,,就調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署,。一是及時(shí)成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動(dòng),,將國(guó)家信訪(fǎng)局的調(diào)研方案和國(guó)家信訪(fǎng)局長(zhǎng)在大調(diào)研活動(dòng)部署大會(huì)上的講話(huà)精神貫徹到位,。成立了由局長(zhǎng)為總組長(zhǎng),、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專(zhuān)項(xiàng)工作小組。并明確一名副局長(zhǎng)和一個(gè)科室主抓,。二是結(jié)合實(shí)際確定課題,。圍繞12個(gè)方面的調(diào)研課題,,結(jié)合吳中區(qū)的工作實(shí)際,,基于吳中區(qū)在及時(shí)化解信訪(fǎng)問(wèn)題方面有一定的好機(jī)制和好做法,,夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,以及在處置非訪(fǎng)方面有一定的舉措,,為此我們確定挑選了“關(guān)于及時(shí)就地解決信訪(fǎng)問(wèn)題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪(fǎng)”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里,。三是身入基層心入群眾,。各副局長(zhǎng)帶隊(duì)各科室已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)起來(lái),工作中結(jié)合一些信訪(fǎng)問(wèn)題走進(jìn)鎮(zhèn)(街道),、走進(jìn)群眾,,與信訪(fǎng)辦主任、信訪(fǎng)群眾,、信訪(fǎng)老戶(hù)進(jìn)行溝通交流,,邊思考邊探索邊總結(jié),確保調(diào)研活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果,。從6月底至8月13日,,共走訪(fǎng)全區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)(街道),30個(gè)村(社區(qū)),接談群眾41名,,召開(kāi)座談會(huì)18次,。廣泛聽(tīng)取了各級(jí)尤其是基層一級(jí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作的做法,收集了對(duì)信訪(fǎng)工作的建議和意見(jiàn)14條,,兩大課題目前基本完稿,。四是開(kāi)展群眾路線(xiàn)。8月初,,全局啟動(dòng)群眾路線(xiàn)主題活動(dòng),,全局就貫徹黨的群眾路線(xiàn)工作進(jìn)行了細(xì)化分解。將黨的群眾路線(xiàn)的基本內(nèi)容,、基本立場(chǎng),、基本觀(guān)點(diǎn)、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會(huì),,并把群眾路線(xiàn)和信訪(fǎng)工作結(jié)合起來(lái),,繼續(xù)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,做好日常來(lái)訪(fǎng)來(lái)信的辦理工作,,將群眾路線(xiàn)認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位,。

(一)信訪(fǎng)總量高位運(yùn)行。存在的主要特點(diǎn),。

1,。個(gè)別群體問(wèn)題突出,上訪(fǎng)活躍,。一是涉軍群體仍是集體上訪(fǎng)的高發(fā)群體,,上半年頻繁串聯(lián)、聚會(huì),,不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員,因績(jī)效工資的全面實(shí)行,,企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過(guò)大,要求對(duì)買(mǎi)斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇,,提高退休收入,。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題。四是房地產(chǎn)購(gòu)房及租賃合同糾紛問(wèn)題,,如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購(gòu)買(mǎi)使用權(quán)的業(yè)主因開(kāi)發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈,,面臨資產(chǎn)拍賣(mài)等問(wèn)題,不斷去市集訪(fǎng)要求協(xié)調(diào)法院等部門(mén)避免他們的經(jīng)濟(jì)損失,。

2,。信訪(fǎng)老戶(hù)上訪(fǎng)頻繁,言行偏激。一些已經(jīng)二審判決或三級(jí)終結(jié)但對(duì)處理意見(jiàn)仍然不服的涉法涉訴,、房屋拆遷,、批地建房、編制待遇等的老戶(hù),,上訪(fǎng)頻繁,,鬧訪(fǎng)、纏訪(fǎng),、滯訪(fǎng)不止,,盡管相關(guān)部門(mén)按照有關(guān)政策規(guī)定,做了最大的努力,,但仍然不能滿(mǎn)足其過(guò)高期望和無(wú)理要求,,息訪(fǎng)息訴越來(lái)越難。

3,。進(jìn)京非訪(fǎng)有所反彈,,串聯(lián)明顯。前幾年,,我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪(fǎng)信訪(fǎng)積案,,但xx大后,特別是今年全國(guó)“兩次會(huì)議”以來(lái),,進(jìn)京非訪(fǎng)有所反彈,,其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪(fǎng)的信訪(fǎng)老戶(hù),再次抱團(tuán)進(jìn)京上訪(fǎng),,還有一些信訪(fǎng)老戶(hù)受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪(fǎng)老戶(hù)的慫恿和唆使,,串聯(lián)進(jìn)京上訪(fǎng)。

(二)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題分析,。

1,。改制遺留問(wèn)題。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪(fǎng),。2019年,我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型事業(yè)單位實(shí)施轉(zhuǎn)企改制時(shí),,職工按“提前退休,、簽訂協(xié)保、自謀職業(yè),、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置,,上述人員的退休費(fèi)均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行。其中“協(xié)?!比藛T屬我區(qū)特有,,與蘇州大市不同,。2019年,蘇州市對(duì)“提前退休”人員退休費(fèi)改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行,,鑒于“協(xié)?!比藛T的獨(dú)特性,經(jīng)區(qū)人社,、編辦,、發(fā)改、財(cái)政等部門(mén)請(qǐng)示蘇州市相關(guān)部門(mén)并報(bào)區(qū)委,、區(qū)政府研究同意,,“協(xié)保”人員的計(jì)發(fā)調(diào)整退休費(fèi)改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行,。20xx年以來(lái),,部分“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪(fǎng),,攀比“協(xié)?!保髤⒄障硎苁聵I(yè)單位退休待遇,,通過(guò)不斷的越級(jí)集訪(fǎng)向?qū)俚卣骸?/p>

2,。規(guī)劃建設(shè)問(wèn)題,。一是蘇州輕軌4號(hào)線(xiàn)紅莊站施工問(wèn)題,。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽(yáng)光水韻16幢房屋的最短距離只有12米,,同時(shí)因施工需要,,將占用小區(qū)東南角綠化帶,集訪(fǎng)居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患;堅(jiān)決不同意占用小區(qū)綠化,。二是樓盤(pán)的規(guī)劃問(wèn)題,。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓,,引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪(fǎng),,認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響,。雖經(jīng)規(guī)劃等部門(mén)多次作溝通解釋?zhuān)鞔_3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求,,但業(yè)主堅(jiān)決不答應(yīng)并表示一旦施工,,將采取過(guò)激行為阻止施工,。

3。編制待遇問(wèn)題,。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題,。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺(tái)政策,解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問(wèn)題,。根據(jù)蘇衛(wèi)科人【2019】19號(hào)文件精神,,對(duì)取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編,但昆山,、太倉(cāng)兩市對(duì)取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍,,而蘇州大市衛(wèi)生、編辦,、人社等部門(mén)尚未對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問(wèn)題作出相關(guān)細(xì)則,,吳中區(qū)對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關(guān)部門(mén)的審核,,而且需要考慮大市層面的平衡,,鑒此,目前很難出臺(tái)處理意見(jiàn),。

4,。房地產(chǎn)投資糾紛問(wèn)題。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開(kāi)發(fā)的世界綢都項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)使用權(quán)業(yè)主的集訪(fǎng)問(wèn)題,?!笆澜缇I都”項(xiàng)目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號(hào)線(xiàn)木瀆站東北出口處,約有3,。5萬(wàn)平方米的商業(yè)用房,。2019年7月始,,該公司啟用“商鋪?zhàn)赓U集中管理經(jīng)營(yíng)”模式,與908戶(hù)投資者簽訂商鋪?zhàn)赓U合同(租期3至34年不等),,并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同,,用于整體開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)“世界綢都”項(xiàng)目,并承諾每年按合同支付租金,。20xx年4月以來(lái),,由于該公司資金鏈斷裂,無(wú)法兌現(xiàn)租金,,引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪(fǎng),。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺(tái)調(diào)解,糾紛趨于緩和,,但該公司經(jīng)努力仍然無(wú)力扭轉(zhuǎn)資金問(wèn)題,,且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣(mài),再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪(fǎng),,要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣(mài),。

5。拆遷安置問(wèn)題,。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動(dòng)拆遷工作,,部分被拆遷戶(hù)不顧屬地政府的拆遷安置政策,堅(jiān)持要求政府滿(mǎn)足其提出的過(guò)高要求,,否則堅(jiān)決不同意拆遷,。為加快拆遷工作的進(jìn)程,按政策又無(wú)法滿(mǎn)足少數(shù)拆遷戶(hù)要求的情況下,,拆遷公司無(wú)奈采取了一些辦法,,引發(fā)被拆遷戶(hù)的強(qiáng)烈反感和對(duì)抗情緒,如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生,,并要求公安機(jī)關(guān)查明作案人追究責(zé)任,,否則通過(guò)不斷信訪(fǎng)的方式維權(quán),也不排除做出一些過(guò)激行為或有影響力的事件,,向?qū)俚卣?,可以說(shuō),不穩(wěn)定因素 “潛伏”拆遷過(guò)程,。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶(hù),,攀比其他與其情況類(lèi)似的拆遷安置戶(hù),認(rèn)為自己的安置待遇及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低,,不斷越級(jí)上訪(fǎng),,要求政府給予補(bǔ)差等。實(shí)際上,她們攀比的情況雖然類(lèi)似但不相同,,出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果,,并不具攀比性。

按照上級(jí)要求,,根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪(fǎng)形勢(shì),,結(jié)合明年的工作任務(wù),2019年全區(qū)信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想是:以黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),,繼續(xù)深入貫徹全國(guó)第七次信訪(fǎng)會(huì)議,,健全聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、回應(yīng)群眾訴求,、解決群眾問(wèn)題的工作機(jī)制,鞏固暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作秩序,,完善預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的綜合體系,,加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化,、法制化建設(shè),。總的工作要求是:堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,,以深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)活動(dòng)為載體,,組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部敞開(kāi)大門(mén)接待來(lái)訪(fǎng)群眾,著力加強(qiáng)源頭預(yù)防,,著力解決突出問(wèn)題,,著力夯實(shí)基層基礎(chǔ),著力創(chuàng)新信訪(fǎng)機(jī)制,,著力完善信訪(fǎng)工作格局,。抓好信訪(fǎng)突出問(wèn)題和重點(diǎn)人員,堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪(fǎng)問(wèn)題,,確保全區(qū)信訪(fǎng)形勢(shì)更加平穩(wěn)可控,。主要抓好以下六方面工作:

一是狠抓各項(xiàng)舉措,做好重大活動(dòng)時(shí)期穩(wěn)控工作,。做好重大活動(dòng)及敏感時(shí)期的信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)政治任務(wù),。新年之后,國(guó)家,、省,、市、區(qū)“兩次會(huì)議”都將陸續(xù)召開(kāi),區(qū)里還有很多重大活動(dòng),。全局將提前謀劃,,超前部署,新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級(jí)“兩次會(huì)議”期間信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的通知》,,繼續(xù)號(hào)召全區(qū)上下必須牢固樹(shù)立政治大局意識(shí),,按照通知要求,開(kāi)展過(guò)細(xì)工作,,尤其要抓住信訪(fǎng)突出問(wèn)題和信訪(fǎng)重點(diǎn)人員,,著力提前清理一些歷史舊賬,攻克一批疑難信訪(fǎng)積案,,確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成,。

二是把握突出問(wèn)題,抓好矛盾糾紛排查化解工作,。認(rèn)真貫徹中辦 〔2019〕3號(hào)文件,,把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪(fǎng)問(wèn)題的集中發(fā)生時(shí)期,,企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題將頻繁,,全局將組織有關(guān)部門(mén)一起提前做好預(yù)案。動(dòng)員全區(qū)上下繼續(xù)強(qiáng)化源頭預(yù)防,,做到定期排查,、隨時(shí)化解,完善信訪(fǎng)日?qǐng)?bào)制度,,堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn),、早處理,牢牢把握住信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán),。

三是完善接訪(fǎng)機(jī)制,,開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作。近年來(lái),,全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)工作已經(jīng)做到了常態(tài)化,、規(guī)范化和機(jī)制化,解決了大量信訪(fǎng)問(wèn)題,。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪(fǎng)機(jī)制的優(yōu)越性,,著重解決一些難點(diǎn)熱點(diǎn)的信訪(fǎng)突出問(wèn)題,在全區(qū)層面上有所突破,。全局將帶動(dòng)信訪(fǎng)干部更加深入基層,、深入群眾,帶著感情和責(zé)任接待來(lái)訪(fǎng)群眾,,把群眾反映問(wèn)題的來(lái)龍去脈搞清楚,,把法律規(guī)定和政策要求搞明白,把問(wèn)題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確,讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決,。

四是嚴(yán)格規(guī)范秩序,,認(rèn)真做好依法治訪(fǎng)推進(jìn)工作。全局對(duì)影響信訪(fǎng)秩序的問(wèn)題予以足夠重視,,尤其對(duì)非訪(fǎng)人員,,嚴(yán)格依據(jù)市信訪(fǎng)局等部門(mén)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市依法治訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》的要求,加大依法治訪(fǎng)工作力度,。對(duì)到北京非訪(fǎng)人員,、挑頭鬧事等上訪(fǎng)人員一律依法從嚴(yán)從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強(qiáng)信訪(fǎng)積案動(dòng)態(tài)化管理,,對(duì)纏訪(fǎng),、鬧訪(fǎng),組織煽動(dòng)上訪(fǎng)的人員和進(jìn)京非訪(fǎng)的無(wú)理人員,,加強(qiáng)法制教育,,在思想上疏導(dǎo)、行為上規(guī)范,,有效減少違法上訪(fǎng)現(xiàn)象。

五是加強(qiáng)信訪(fǎng)穩(wěn)控,,做好信訪(fǎng)駐京駐寧值班工作,。按照上級(jí)要求,駐京駐寧進(jìn)行信訪(fǎng)值班仍是一項(xiàng)重要的工作任務(wù),。在全面梳理20xx年度去市,、赴省、進(jìn)京上訪(fǎng)的基礎(chǔ)上,,幫助重點(diǎn)地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因,,拿出可行措施,盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面,。并建議重點(diǎn)區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作,,做到前后方密切配合,一手抓人員勸返,、一手抓對(duì)內(nèi)處置,,堅(jiān)決防止回流或到多部門(mén)上訪(fǎng)。全局也將繼續(xù)加強(qiáng)與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通,,及時(shí)匯報(bào)情況,,爭(zhēng)取工作上的支持和理解,努力把越級(jí)訪(fǎng)數(shù)量控制下來(lái),。

六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,持續(xù)開(kāi)展干部能力建設(shè)活動(dòng)。全區(qū)信訪(fǎng)系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報(bào)告中對(duì)信訪(fǎng)工作提出的新要求,牢牢盯住職責(zé)定位,,全面提升信訪(fǎng)工作能力,,努力打造“工作一流、群眾滿(mǎn)意”的信訪(fǎng)部門(mén),。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度,,塑造標(biāo)桿,培育典型,,進(jìn)一步推進(jìn)“五有五能”標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè),,積極構(gòu)建群眾工作站、群眾工作室,,形成一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決的運(yùn)行機(jī)制,。全區(qū)信訪(fǎng)干部要多深入基層,、深入群眾,加強(qiáng)與群眾的溝通交流,,變?nèi)罕娚显L(fǎng)為信訪(fǎng)干部走訪(fǎng),,把信訪(fǎng)事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十三

今年以來(lái),,xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手,,加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度,,取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次,,處理信訪(fǎng)案件8起,,結(jié)案率達(dá)到100%,全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪(fǎng),,越級(jí)訪(fǎng)案件,,維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵,,層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,鎮(zhèn)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),,由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng),具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,,把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程,,定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件,,對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,,此外,,把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,,對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性,。其次,,實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),,對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,,發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理,決不拖延,,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,,也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù),限期解決,,避免了矛盾的激化,。第三,進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén),、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,,造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái),,全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次,,未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象。

為使信訪(fǎng)工作納入制度化,、法制化的軌道,,我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,,信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,,使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,,更及時(shí),。此外,加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,,對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記,,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,,我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心,做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,做到信訪(fǎng)矛盾不出村,,不出鎮(zhèn),,我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,,鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,,確保了矛盾不被激化。

第一,,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,,親自接訪(fǎng),,親自調(diào)度,拍板定案,,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,,例如明星磚廠(chǎng)與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解,,在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,,達(dá)成諒解協(xié)議,使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二,,派駐工作組,,對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時(shí)間,,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來(lái),共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,,使問(wèn)題得到較好的解決,。

第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度,,鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì),,由主管信訪(fǎng)的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,,集體協(xié)商,,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決,。

對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì),,從總體來(lái)看不容樂(lè)觀(guān),主要原因是:今年是村委會(huì)換屆年,,許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,在個(gè)別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是:一,、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升,已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升25%。

二,、集體訪(fǎng)明顯增加,,且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪(fǎng)群眾開(kāi)著拖拉機(jī),、三馬車(chē)到鎮(zhèn)政府大院,,擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,給政府的日常工作造成一定影響,,如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪(fǎng)一事,。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有,,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

對(duì)此,我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),,一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),,加大工作力度;另一方面,通過(guò)健全機(jī)制,,落實(shí)責(zé)任,,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),把信訪(fǎng)工作解決在基層,,解決在萌芽狀態(tài),,確保社會(huì)穩(wěn)定。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十四

20xx年以來(lái),,我鎮(zhèn)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作在縣委,、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定,,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,切實(shí)把群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問(wèn)題,,解決在基層,,以杜絕赴京、省,、市上訪(fǎng),,預(yù)防和控制大規(guī)模越級(jí)上訪(fǎng)為重點(diǎn),始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),,歸口辦理,,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),包案責(zé)任制原則,,堅(jiān)持兩規(guī)范三落實(shí)兩加大的工作方針,,有效的控制了集體上訪(fǎng),減少了重復(fù)上訪(fǎng),,遏制了非正常上訪(fǎng),,全面開(kāi)創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會(huì)大局的新局面。現(xiàn)將20xx年信訪(fǎng)工作執(zhí)行情況匯報(bào)如下:

1,、較好地完成了信訪(fǎng)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。一年來(lái),無(wú)赴京,、省,、市集體上訪(fǎng),,無(wú)一例省訪(fǎng),利用信件,、電話(huà)市訪(fǎng)4例,。全部按期結(jié)案,各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都達(dá)到上級(jí)部門(mén)的要求,。

2,、接待處理了大量信訪(fǎng)問(wèn)題。鎮(zhèn)接待案件200例,,其中群體上訪(fǎng)7例,,個(gè)訪(fǎng)160例,縣訪(fǎng)33例,,與上年同期相比分別下降30%,、28%,排查不穩(wěn)定因素21例,,其中屬縣級(jí)部門(mén)處理落實(shí)的7例已上報(bào)到縣信訪(fǎng)局,,到期結(jié)案率98%。

3,、保持了全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的平穩(wěn)健康發(fā)展,。今年以來(lái),信訪(fǎng)工作總體形勢(shì)較好,,沒(méi)有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪(fǎng)案件,,妥善處理了上訪(fǎng)群眾的問(wèn)題,維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象,,讓我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。但是由于今年是極不平凡的一年,,永興地處一個(gè)特殊的的地理環(huán)境,,開(kāi)江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè),城普大道擴(kuò)建,,東西干道建設(shè),,達(dá)萬(wàn)高速公路建設(shè)以及污水處理廠(chǎng)管道安裝等因素給永興增大了縣訪(fǎng)量。

1,、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪(fǎng)工作。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子,,由書(shū)記任組長(zhǎng),,鎮(zhèn)長(zhǎng)和分管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)。黨委政府每季度定期研究信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,,全年共研究了6次,,并健全了工作機(jī)構(gòu),配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子,,由一名副鎮(zhèn)長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)抓信訪(fǎng)工作,,充實(shí)了信訪(fǎng)工作人員4名,由原任過(guò)該職的同志任信訪(fǎng)辦負(fù)責(zé)人,。

2,、堅(jiān)持開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)制度,。黨委,、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來(lái)訪(fǎng)2次,特殊情況下4次,,每季度分別安排黨代表,、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)2次,。同時(shí)還定期召開(kāi)黨代表、人大代表,、政協(xié)委員座談會(huì),,歡迎他們對(duì)信訪(fǎng)工作提出建議。

3,、建立健全信訪(fǎng)工作制度,。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪(fǎng)工作要點(diǎn),,與村級(jí)鎮(zhèn)級(jí)單位簽訂了信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū),,和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪(fǎng)制度。并規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪(fǎng)不少于2次,,年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪(fǎng)260次,。

4、完善了鎮(zhèn)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度,,重點(diǎn)破解信訪(fǎng)積案。今年是信訪(fǎng)積案化解年,,我鎮(zhèn)今年排查出來(lái)的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié),,全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件。

5、推廣運(yùn)用全國(guó)信訪(fǎng)信息系統(tǒng),,基本實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理,。

6、健全工作機(jī)構(gòu),,促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè),。安排后備干部到信訪(fǎng)工作崗位鍛煉,推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪(fǎng)局掛職鍛煉,,配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子,,充實(shí)有工作經(jīng)驗(yàn)的老同志到信訪(fǎng)一線(xiàn)工作。

7,、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障,。加大對(duì)信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi)的投入,落實(shí)信訪(fǎng)疑難案件化解經(jīng)費(fèi),。

1,、認(rèn)真抓好了初信初訪(fǎng),20xx年到縣重訪(fǎng)14件,,主要是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等因素,。

2、采取有力措施,,切實(shí)預(yù)防了赴省,、市、縣的集訪(fǎng),。無(wú)人省訪(fǎng),。重大節(jié)日和重要會(huì)議期間,我鎮(zhèn)無(wú)進(jìn)京,、赴省,、到市上訪(fǎng)。

3,、加大了《信訪(fǎng)條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度,。全年利用大小會(huì)議宣傳260余次,受教育人次達(dá)4.6萬(wàn)人次,,大小標(biāo)語(yǔ)360副,,印發(fā)宣傳資料400份。

4,、嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急快速勸返機(jī)制,。凡是來(lái)自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪(fǎng)的,接到電話(huà)后,,都是按時(shí)派人趕到指定地點(diǎn),、指定場(chǎng)所妥善化解處理群眾矛盾,。

按照《開(kāi)江縣矛盾糾紛排查制度化的實(shí)施辦法》要求,我們堅(jiān)持半月一次對(duì)疑難矛盾進(jìn)行排查,,分別落實(shí)到人定時(shí)調(diào)處,。節(jié)日及重大政治活動(dòng)期間,對(duì)排查出來(lái)的案件建立了臺(tái)賬,,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任單位,,責(zé)任人,,限期妥善處置。

為了提高信訪(fǎng)案件辦理質(zhì)量,,確保及時(shí)解決,、息訴罷訪(fǎng)。

1,、案件辦理,。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪(fǎng)案件都是實(shí)事求是地辦結(jié)的,無(wú)一件重新辦理,。深入開(kāi)展信訪(fǎng)積案清倉(cāng)行動(dòng),,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決,化解率在90%以上,。

2,、案件督辦。凡是書(shū)記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件,,縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工(縣政府信訪(fǎng))局督辦的案件,,都是按期按質(zhì)辦結(jié)的。

1,、深入基層,、深入實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究,探尋信訪(fǎng)工作新方法,,把握信訪(fǎng)工作新規(guī)律,總結(jié)信訪(fǎng)工作新經(jīng)驗(yàn),。全年撰寫(xiě)信訪(fǎng)和群眾調(diào)研文章3篇,,上級(jí)信訪(fǎng)和群眾工作信息簡(jiǎn)報(bào)6篇。

2,、年初上報(bào)了信訪(fǎng)工作計(jì)劃,年終上報(bào)了總結(jié),,季度,、年度上報(bào)了來(lái)訪(fǎng)綜合分析報(bào)告,統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,都是按質(zhì)按時(shí)上報(bào)的,。

雖然我們?cè)谝荒陙?lái)的工作取得了一定成績(jī),,取得良好的社會(huì)效應(yīng),但是面臨著工作中的新問(wèn)題,、新情況,,我們也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中存在的缺點(diǎn)和不足。

一是信訪(fǎng)工作機(jī)制不夠完善,,機(jī)構(gòu)不健全,,工作人員配備不當(dāng),業(yè)務(wù)素質(zhì)差,,責(zé)任性不強(qiáng),,信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制力度不大,信訪(fǎng)政策法規(guī)宣傳不夠透

二是上訪(fǎng)苗頭的排查,、消化不夠徹底,。

三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。

針對(duì)這些工作不足,,我們將在20xx年的工作中加以改進(jìn),,并對(duì)20xx年的工作確定了奮斗目標(biāo):

1、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系,,把日常工作做細(xì),,做到實(shí)處,加大力度把信訪(fǎng)政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去,。

2,、深入抓好信訪(fǎng)穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作,,力爭(zhēng)全面消除赴縣以上集體上訪(fǎng),、個(gè)訪(fǎng)、信訪(fǎng),。堅(jiān)決杜絕越級(jí)訪(fǎng),、集體訪(fǎng)、重訪(fǎng),。把我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階,,爭(zhēng)創(chuàng)全縣名次。

信訪(fǎng)工作總結(jié) 第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十五

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,,是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪(fǎng)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,,對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程

為突出信訪(fǎng)工作的重要地位,,我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),,把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,,及時(shí)調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由一把手親自?huà)鞄?,紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),,局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,,信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視,,營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外,,在今年奧運(yùn)之年,,我局還專(zhuān)門(mén)成立了奧運(yùn)期間信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組,從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),,每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,,保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日,在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度,,要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報(bào),。

(三)信訪(fǎng)透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,,接待人員上墻,,為信訪(fǎng)接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,,督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪(fǎng)職業(yè)道德、信訪(fǎng)工作主要任務(wù),、作用,、信訪(fǎng)辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),,提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴(yán)格信訪(fǎng)投訴責(zé)任制,。我局信訪(fǎng)接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,,嚴(yán)格值班制度,,保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗,,投訴電話(huà)0517-接到電話(huà)投訴后,,要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

二,、強(qiáng)化措施,把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念,,熱情接待,,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,,做到了“件件有著落,,事事有回音”,信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng),,信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng),信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn),,我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求,即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心,聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,了解情況要細(xì)心,說(shuō)明解釋要耐心,排憂(yōu)解難要真心,,處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”,一句問(wèn)候,、一張凳子,、一杯茶,,使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué),。

(二)認(rèn)真辦理信訪(fǎng),、投訴案件,。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng),、投訴記錄本,,做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng),,做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng),、投訴堅(jiān)持原則,,秉公辦事,,做到了不違反政策,,不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來(lái),,我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)4件,,一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通,本著對(duì)信訪(fǎng),、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則,處理了事件,一年來(lái),,我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全,,信訪(fǎng)員遇事熱心周到,尤其是在今年奧運(yùn)期間,,我局未有集訪(fǎng)和到市,、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生,,因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”,。

xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪(fǎng)工作做到位、做到家,。堅(jiān)決把上訪(fǎng)事件控制在零事件,。

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