在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)樓管員轉正述職報告篇一

尊敬的領導： 您好!

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”,。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,，這輩子做物業(yè)”,，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,，做服務行業(yè)想使服務對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做,，都是處理一大堆煩瑣小事,，處理不當就是大事。

物業(yè)管理服務確實是非常煩瑣的事,，什么事都要管，不只是管事,、管人,、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物,，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩,，鄰里關系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司,，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調,，再協(xié)調，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵,，有時甚至被野蠻業(yè)主打,，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡上媒體上經(jīng)常有關于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導,。

現(xiàn)在的人們維權意識比過去都強了,，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業(yè)主在無理取鬧,，而有些公司為了大事化小,、小事化了，盡可能不把事情鬧大,，都采取放棄法律維權途徑,，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿,，動不動就起訴你物業(yè)公司,，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難,，管理費也很難收,，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè),，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做,，只要有手有腳就能做,，根本沒有什么技術性。

其實物業(yè)管理專業(yè)技術含量很高,，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質不高,，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓,，提高員工的基本素質,，提高服務質量，該維權的一定要維權,，一切按物業(yè)管理條例及相關的法律法規(guī)辦,，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權法,，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益,，嚴重損害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點,，社會地位也會提高,，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)樓管員轉正述職報告篇二

尊敬的領導： 您好!

2020年__月__日懷揣著新夢想,、新起點,，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望,，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員,，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗積累,，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色,，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員,，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：

1,、主電話回訪問卷調查。

2,、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理,。

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送,。

4,、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行,、燒烤之旅等),。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作,，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作,。

如果你沒做過一份工作,，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權,。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑,，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情,，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作,。但當我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力,。因為我想要做好每一件事情,，哪怕微不足道，我只為自己的心,。也慶幸選擇了這個崗位,，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,，然后只需要盡自己最大努力去做好它,、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作,，在一個公司組織內都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量,，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少,。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義,，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯,、熱情,、責任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調查及業(yè)主生日電話問候,，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋,。

當然每個公司都不是盡善盡美的,，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩,，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋,，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領導層,，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用,。

盡管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的工作技能,，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人,，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導,。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時,、有效的溝通了解合作,，避免出現(xiàn)信息不對稱。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)樓管員轉正述職報告篇三

大家早上好,！我是物業(yè)管理服務部樹蕙園小區(qū)的xxx,，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快,，20xx年在不知不覺中就過去了,，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾,。

1,、對小區(qū)內遺留的建筑垃圾進行了全面清理；

3,、對所有路燈進行了清洗,，全面清除燈罩內外的污染物；

5,、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理,，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適,、安全的休閑場所,。

首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表,、值班巡邏,、交接班儀式、文明用語,，到宿舍的清潔衛(wèi)生等,，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實,。其次針對夜班的重要性,，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏,；再次是在中心領導的關心下,，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),，并添置了保安器材,。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,，又投資四千多元,，安裝了八盞射燈,。在不斷完善內部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警,、社區(qū),，以及友鄰單位的溝通協(xié)調，力求通過將內外部相結合,，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境,。

對無力解決的問題，及時上報或商請有關部門協(xié)助解決,。同時加大公共路燈的修理維護力度,，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應調整,，既保證小區(qū)內有足夠的照明,，又最大限度的節(jié)約電能損耗。

組織綠化人員積極開展育苗補種工作,，同時加大修剪,、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施,，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調統(tǒng)一,；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源,。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,，利用化糞池內的肥料,，對小區(qū)內的灌木進行根部施肥,，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分,。

制定了《小區(qū)保潔制度》,，細化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細化,，做到工作到哪里,，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場,、消防栓箱,、垃圾小屋、休閑走廊,、公共衛(wèi)生間,、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升,。

除了大力開展水電節(jié)約管理外,，我們對外單位在小區(qū)內的用電情況進行了調查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調,，并經(jīng)雙方確認,，追回電信局在小區(qū)內設置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結算,，所以該筆費用推至20xx年1月份支付,。另外在中心領導的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進行了改造,，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點,，但由于我個人的經(jīng)營能力有限，未能實現(xiàn)這一愿望,。

縱觀自己這一年的工作,，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力,，也沒有能讓人滿意的工作成績,。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗,，再加上受自己能力的限制,，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領導對我的期望,，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持,，以及那些關心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作,，究竟有哪些不足的地方,？首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉換到管理崗位上來,，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上,，而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識，對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出,，沒有引起足夠的重視,，致使20xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng)新意識,，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動,。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因為自己能力有限,，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益,；再次是自己知識能力各方面綜合素質，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間,，深深感到自己開展工作的難度很大,，有一種獨木難支的感覺。

但是同樣在這一年當中,，我也學到了很多很多的知識,，這首先要感謝中心領導給我的這次機會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里,，接觸到了不同的人和事,，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識,。這段經(jīng)歷,，對我走好以后的路，乃至于我的一生,，都將是一筆非常珍貴的財富,。同時我還要感謝那些給予我關心、支持和幫助的人,，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好,，我將永記于心,。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務中心工作,，是我的榮幸,；能和大家相識，則是我的福分,，無以回報,，只能暫時將這份情深藏在心里。

在部門合并以后,，我切實感受到,，壓力小了許多,，小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多,，這使我對物業(yè)部20xx年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相信自己,，你是最捧的,！”我也想對中心領導和各位同事說，請相信自己的眼睛,，我想用我20xx年的表現(xiàn)來證明我自己,！最后，謹祝大家在新的一年里，身體好一點,，笑聲多一點,！謝謝大家！

物業(yè)樓管員轉正述職報告篇四

自公司進行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域,。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理,、服務機構,，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費租賃,、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護,、水電維護、安全保衛(wèi),。有文稿處理,、檔案管理、文稿報批轉,、會議安排,、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀,、指導的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

全年收費工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源,，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,，順利地完成xx等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護工作。在維護園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園,。

按照年初的工作部署和計劃,，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故,。

由于感到本部門的擔子分量,，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習,、向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步,。經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識,，均已具備了一定的工作基礎,。

各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調不是十分到位；

相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求,；

xx水電虧損嚴重,，主要原因是管線表老化、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴謹，造成偷,、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)象嚴重,。

我處所轄的xx物業(yè)管理成本較高，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小,，投入人力、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙,，不利于公司發(fā)展。

新的一年,，我處全體同仁將以飽滿的熱情,，服務好業(yè)主,，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務,，為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。

物業(yè)樓管員轉正述職報告篇五

我是公司物業(yè)部負責人,，xx年，商場物業(yè)部不負董事長和公司各位領導的期望,，以科學發(fā)展觀和構建企業(yè)和諧為指導,，積極履行物業(yè)部的工作職責，認真落實公司xx年的工作計劃,，從保障服務,、安全穩(wěn)定兩大目標出發(fā)，順利的完成了各項預期任務和經(jīng)濟指標,，取得了較好的成績,。

1、于xx年10月1日開業(yè)以來已有4年時間,，物業(yè)部已逐步規(guī)范化,，其中，物業(yè)部班子成員團結一致,，發(fā)揮各自特長,，勤奮工作，相互溝通,，確保了設備設施正常運轉及各項任務的完成,。

2、加強維修項目治理,，嚴格審核,，在保證工作質量前提下，盡量節(jié)約成本及資金,。

今年中心市場的電梯需要維修維保,，中心市場及3號樓的防水處理。面對以上各項工程,，我們一方面堅持申報,、審核的工作職責，積極深入各分部現(xiàn)場,，提出和選出最優(yōu)的方案上報批準,，同時,，積極落實各項工作的完成,，確保了工作質量,。

1、為了更好的提高工作質量,，我們統(tǒng)一了收費、支出的標準,，進一步嚴格了收費管理制度,，實行每月月初1-10號之內充電制，使物業(yè)部各項收費進一步規(guī)范化,。但是部分業(yè)主無法理解與配合,，所以完善有點困難。

2,、根據(jù)市場業(yè)戶、施工單位等每月用電用水量,，做好每月水電報表，并把外圍電費形成電子文檔,，傳至收費系統(tǒng),，同時通知這些業(yè)戶前去繳費,。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況,，防止市場偷電、漏電現(xiàn)象的發(fā)生,。但是菜市場偷電嚴重,，今年特對此進行改造，對菜市場進行改造安裝電表隔斷等,，有效的避免了資源浪費。

1,、發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，不留隱患,，把安檢工作落實到實處,。定期對市場進行安全巡查，及時處理突發(fā)事件,，維護市場秩序及設施設備完整,。

2、為了營造更加舒適的購物經(jīng)營環(huán)境,，我部門組織給市場玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng),。提前清洗空調管道，保養(yǎng)空調機房設備,，作好夏季空調的相關準備工作,。空調開啟后,，存在著不送風,、送熱風,、噪音大等問題，我部門及時聯(lián)系并協(xié)助維修公司進行處理,，同時做好業(yè)主的相關解釋工作,，安撫業(yè)主情緒,，今年非常好的避免了空調末端漏水情況發(fā)生,。

3,、為確保市場內電梯的正常運行,，我部門電梯維護專員每天堅持對市場內所有電、扶梯進行巡檢,，并形成書面記錄存檔;定期進行維護和保養(yǎng),。

4、配合安保部定期對市場消防設施設備進行檢查,，加強防范,，并作好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或通知施工方進行整改,，以消除各種消防隱患,，確保市場內各消防器材的安全使用,。監(jiān)督負一層家電區(qū)和外圍市場噴淋上噴改下噴施工，消除由于吊頂不規(guī)范帶來的安全隱患,。

1,、與保潔簽訂保潔合同，完成日常對保潔公司的督促工作,。為市場保持更好的環(huán)境衛(wèi)生,，特制定出考勤表，對保潔人員嚴格考勤,。監(jiān)督保潔公司對2,、3、4,、5,、6、9,、10,、11號樓尚未接房的門市做清潔，并處理已接房門市的裝修垃圾,。

2,、定期給花草樹木修枝、澆水,、除草,、施肥等，提高市場綠化面積覆蓋率,，美化市場環(huán)境,。

3、積極參與區(qū)政府開展的區(qū)創(chuàng)國衛(wèi)工作,，并給中心市場外墻廣告位鋁塑板框及車庫地面,，二樓百頁，菜市場大理石梯步,，欄桿,，屋頂?shù)榷嗵幾銮鍧崳瑫r制作并張貼健康宣傳欄,、禁煙標識等,。

4、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務合同，有效的提高了市場的衛(wèi)生環(huán)境,，減少了四害的出沒,。

1、因為物業(yè)費收取標準擬定較晚,，物業(yè)費收取難度較大,，截止xx年12月12日針對外圍市場已收物業(yè)費118戶，明年將加強物業(yè)費收取力度,。挨家挨戶的上門與業(yè)主解釋溝通說明,。

2、與各個部門的配合仍然不夠緊密,，需要加強合作與溝通,。雖然較去年相比情況明顯有所好轉，但是希望明年各個部門的交流會進行得更加頻繁,，這樣會更有利于公司的協(xié)調發(fā)展,。我們物業(yè)部也會主動聯(lián)系其他部門，有事件及時溝通,，不會一意孤行,。

3、團隊精神還有所欠缺,，需要進一步加強團隊建設，提高團隊凝聚力,。都說團結就是力量,，我也很贊同這個觀點。

雖然我們部門團結越來越好,，各位同事之間的友誼也越來越深,，但是工作中出現(xiàn)矛盾是不可避免的。矛盾的出現(xiàn)并不可怕,，最可怕的是有矛盾不去解決,，就只會加劇關系的劣化。

物業(yè)樓管員轉正述職報告篇六

尊敬的領導 您好!

一年來,，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下，__小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將__小區(qū)物業(yè)管理處__年各項工作總結如下：

一、經(jīng)營管理情況

完善各項規(guī)章制度,，建立內部管理機制,，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務,、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在,，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，堅持“以人為本，誠信服務”的原則,，改善服務態(tài)度,，提高服務質量，“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急”,，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守,，熱情主動,，文明禮貌，公正廉潔,，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,，制定了一系列服務辦法,，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支情況公開,。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作,，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕,，物業(yè)報修電話公開,。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內容向業(yè)主提供服務，規(guī)范物業(yè)服務收費,，提供質價相符的服務,，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn),、服務不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠信度,。

二、物業(yè)管理費用收取情況

管理處上下團結務實,，服務意識顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，__小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效,，__年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%,，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善,。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設及維護方面,，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針,，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題,。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而,，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程,，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成,。在工作中，他們無論多臟多累,，干到多晚,，卻毫無怨言。一年來,，維修班處理各類維修共計2000余項,，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。

2020年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年,，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場,、業(yè)戶的認可,，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工,，我們深感自豪和信心,，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求,、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求,。

新的目標、新的任務,、新的挑戰(zhàn),。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持,、關愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進,，開拓進取，__物業(yè)__小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時__物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

述職人：_____

20___年_月___日