在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

銀行員工述職報(bào)告 簡(jiǎn)短篇一

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們務(wù)必堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作潛力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。透過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦,，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以群眾利益為重,，先群眾,、后個(gè)人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，用心向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際潛力不斷提高,，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全,。

自工作以來(lái),，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時(shí)，我用心主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此，在開(kāi)始工作時(shí),，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,，我還虛心的向周?chē)渌抡?qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。透過(guò)平時(shí)的積累,，我在調(diào)離原先的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng),。此刻以后的工作中,，我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念,，用心支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣,；用心參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè),，合理推薦,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作用心性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制,。建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)就應(yīng)被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,，并用心配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,。規(guī)范化服務(wù)這也是用心營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，能夠?yàn)榭蛻?hù)帶給比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶(hù)資源,。

總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。在工作中雖然取得了必須的成績(jī),，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離,。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改善和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作用心性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

銀行員工述職報(bào)告 簡(jiǎn)短篇二

1,、堅(jiān)持按月開(kāi)展自查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高,。自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線,。對(duì)這一塊工作的重視我一刻也沒(méi)有放松過(guò)，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃,、按程序每月對(duì)支行全部網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案,、無(wú)通知,、有記錄、有整改,、對(duì)職責(zé)人有處理,、有通報(bào)。監(jiān)管的資料也嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專(zhuān)項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化,，不敢有絲毫的馬虎,。把實(shí)質(zhì)重于形式作為自查的重要原則，透過(guò)持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的自查,，支行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理比以往年度水平有了明顯的進(jìn)步。

2,、建立全面的崗位職責(zé)制,，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工,，做到每一項(xiàng)工作有人管,，每一個(gè)工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托,、工作脫節(jié)的現(xiàn)象,，按照崗位職責(zé)制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我支行內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善,。

1,、在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo),，從工作制度,、員工素質(zhì)入手,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，苦練業(yè)務(wù)技能,，強(qiáng)化管理考核。一年來(lái),，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì),、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)整改,。比如：對(duì)掛失業(yè)務(wù)、全國(guó)支票,、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題,，對(duì)于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改,，防止了各類(lèi)差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。

2,、在工作中,，我堅(jiān)持日常及時(shí)制度檢查和事后稽核通報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)控管理,。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則,，在制度的貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下,、標(biāo)本兼治,。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范，利用好實(shí)時(shí)監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機(jī)會(huì),，使我支行內(nèi)控工作制度化,、規(guī)范化。二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,。首先按照我行各類(lèi)文件的相關(guān)規(guī)定,，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、定期,、不定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò),，及時(shí)做好事后稽核差錯(cuò)的分析反饋工作，及時(shí)給予出錯(cuò)柜員通報(bào),，查找問(wèn)題原因,，及時(shí)落實(shí)整改,。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我支行的內(nèi)控機(jī)制,。

3,、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職潛力。會(huì)計(jì)主管履職到位與否,，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。由于我之前的崗位是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，因此,，如此之大的主角轉(zhuǎn)換對(duì)我的業(yè)務(wù)要求十分高,，如果自己不對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)有必須的了解，就無(wú)法對(duì)支行的會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控,，因此,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，虛心向老員工請(qǐng)教,，用心與直管領(lǐng)導(dǎo),，主管行長(zhǎng)進(jìn)行溝通，透過(guò)自己的努力,，熟悉業(yè)務(wù),，進(jìn)入主角。

1,、對(duì)公賬戶(hù)對(duì)賬工作方面

在過(guò)去的一年中,，營(yíng)業(yè)部高度重視對(duì)賬工作。在一,、二,、三季度對(duì)賬工作中，營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)賬戶(hù)對(duì)賬率到達(dá)了100%,，完成了分行對(duì)賬工作要求,。

2、定期組織案防例會(huì),，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

營(yíng)業(yè)部按月組織全行案件防控工作會(huì)議,，并定期傳達(dá)總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)文件制度;定期配合綜合部開(kāi)展員工行為專(zhuān)項(xiàng)自查、互查工作;按照分行要求建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系,，并定期組織演練,。

3、加強(qiáng)晨會(huì)學(xué)習(xí),，堵截柜面風(fēng)險(xiǎn)

在每日晨會(huì)中,，營(yíng)業(yè)部開(kāi)辟了風(fēng)險(xiǎn)防控工作專(zhuān)欄，組織進(jìn)行每日風(fēng)險(xiǎn)提示工作。重點(diǎn)對(duì)突發(fā)事件處理,、柜面風(fēng)險(xiǎn)防控,、案件防控動(dòng)態(tài)、操作風(fēng)險(xiǎn)防范等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行逐個(gè)剖析,，在員工思想上構(gòu)筑了牢固的.風(fēng)險(xiǎn)防范平臺(tái),。在過(guò)去的一年中，營(yíng)業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件,，培訓(xùn)效果明顯,。

4、突發(fā)事件處理工作方面

按照分行文件制度要求,，營(yíng)業(yè)部梳理并建立了多項(xiàng)突發(fā)事件處理預(yù)案,，如防搶劫處理預(yù)案、防火預(yù)案,、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處理預(yù)案,、理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作,。透過(guò)上述演練工作,，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工突發(fā)事件處理潛力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

銀行員工述職報(bào)告 簡(jiǎn)短篇三

20xx年,，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、分行支行長(zhǎng)會(huì)議精神,，緊緊圍繞效益中心，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,，突出資產(chǎn)質(zhì)量,，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營(yíng)銷(xiāo)存款,，繼續(xù)實(shí)施不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn),，狠抓利息清收，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，不斷拓展新業(yè)務(wù),。經(jīng)過(guò)全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。年末,，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)34315萬(wàn)元，較年初增加9133萬(wàn)元,。其中：儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)18375萬(wàn)元,，較年初時(shí)點(diǎn)凈增1475萬(wàn)元,；五日均凈增1603萬(wàn)元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的134%,、243%,；完成年末時(shí)點(diǎn)追加任務(wù)的101.4%,；對(duì)公存款余額達(dá)15680萬(wàn)元,，較年初時(shí)點(diǎn)凈增7398萬(wàn)元；五日均凈增4180萬(wàn)元,，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的370%,、349%；完成年末追加時(shí)點(diǎn)任務(wù)的100.2%,；同業(yè)存款余額達(dá)260萬(wàn)元,，完成年初分行下達(dá)任務(wù)的520%；各項(xiàng)貸款余額54329萬(wàn)元,，較年初凈增22988萬(wàn)元,。其中：不良貸款余額5319萬(wàn)元，較年初減少1179.5萬(wàn)元（一逾兩呆口徑,、五級(jí)分類(lèi)口徑較年初減少904萬(wàn)元）,，累計(jì)完成清收、轉(zhuǎn)化不良貸款1279萬(wàn)元,，其中列入考核口徑內(nèi)為908.9萬(wàn)元,，全口徑不良貸款控制在5319萬(wàn)元，分別完成年初目標(biāo)任務(wù)的165%,、100%,。發(fā)放個(gè)人住房貸款958萬(wàn)元、汽車(chē)消費(fèi)貸款4174萬(wàn)元,，完成本行自定任務(wù)的417%。累計(jì)辦理貼現(xiàn)額11232萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入132萬(wàn)元,，占利息總額收入的6.9%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入16萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利息收入1914萬(wàn)元,，分別完成全年任務(wù)的134%、107%,；實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)1446萬(wàn)元,，牡丹卡新增692張，電話銀行累計(jì)注冊(cè)985戶(hù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1,、 制訂辦法,，加大獎(jiǎng)罰力度。

根據(jù)分行年初出臺(tái)的全年清收,、盤(pán)活,、轉(zhuǎn)化不良貸款考核獎(jiǎng)罰辦法，結(jié)合我行實(shí)際,，制訂出《xx支行20xx年不良貸款清收,、轉(zhuǎn)化、盤(pán)活與經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用掛勾考核實(shí)施細(xì)則》,。在細(xì)則制定過(guò)程中,，我行堅(jiān)持做到“一個(gè)指導(dǎo)思想”、“兩個(gè)掛勾結(jié)合”,、“三種獎(jiǎng)勵(lì)辦法”,。一個(gè)指導(dǎo)思想是：清收、盤(pán)活,、轉(zhuǎn)化不良貸款與責(zé)權(quán)利相結(jié)合,，增加內(nèi)在動(dòng)力，外在活力,，形成合力,，堅(jiān)決完成不良貸款攻堅(jiān)任務(wù)。兩個(gè)掛勾是：（1）清盤(pán)轉(zhuǎn)完成情況與獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用掛勾,；（2）全口徑不良貸款絕對(duì)額與專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)掛勾,，三種獎(jiǎng)勵(lì)辦法：（1）按照統(tǒng)一費(fèi)用比例計(jì)算當(dāng)季實(shí)際完成數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法；（2）超任務(wù)按分行兌現(xiàn)支行費(fèi)用的一定比例予以獎(jiǎng)勵(lì)辦法,；（3）清收轉(zhuǎn)化有貢獻(xiàn)人員特殊獎(jiǎng)勵(lì)辦法,。

2、 摸清底數(shù),，逐戶(hù)確定清收轉(zhuǎn)化措施,。

我行于一季度組織信貸人員上門(mén)調(diào)查摸底了全部有關(guān)注、次級(jí),、可疑,、損失類(lèi)和“雙呆”貸款的企業(yè)。在掌握了大量“第一手”資料的基礎(chǔ)上,，對(duì)所有不良貸款逐戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì),，劃分成8種類(lèi)型。即：借新還舊類(lèi),、上門(mén)清收類(lèi),、扣收保證類(lèi)、以物低貸類(lèi),、改制轉(zhuǎn)化類(lèi),、還本免息類(lèi),、依法收貸類(lèi)、呆賬核銷(xiāo)類(lèi),。然后,，按類(lèi)逐戶(hù)分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任人,，嚴(yán)格考核監(jiān)督,。

3、 鎖定對(duì)象,，實(shí)施重點(diǎn)攻堅(jiān)突破,。

針對(duì)我行不良貸款的現(xiàn)狀，我們把上門(mén)催收類(lèi),、借新還舊類(lèi)、還本免息類(lèi),、呆賬核銷(xiāo)類(lèi)共計(jì)16戶(hù)企業(yè),，作為今年清收轉(zhuǎn)化重點(diǎn)對(duì)象,，予以各個(gè)突破。通過(guò)省、分,、支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)配合,，清收xx發(fā)電公司呆滯貸款800萬(wàn)元,；利用電力部門(mén)改制時(shí)機(jī)，清收xx縣電力多經(jīng)公司呆滯貸款31萬(wàn)元,；采取借新還舊清收xx縣京榆公司,、xx縣發(fā)電公司等企業(yè)逾期、呆滯貸款100多萬(wàn)元,；采取上門(mén)清收xx縣電影院,、人民商場(chǎng)、林業(yè)局,、五一煤礦等企業(yè)呆滯貸款23萬(wàn)元,；通過(guò)向政府追償，清收煤炭總公司逾期貸款100萬(wàn)元,，對(duì)xx縣恒利食品廠實(shí)施以物低貸

12.8萬(wàn)元,；對(duì)xx縣農(nóng)具廠實(shí)施還本免息11萬(wàn)元等。

1,、 采取積極有效措施,，搶占市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)首季度存款“開(kāi)門(mén)紅”,。

元月1日下達(dá)了第一季度儲(chǔ)蓄存款自定目標(biāo)時(shí)點(diǎn)1000萬(wàn)元,，五日均600萬(wàn)元,，員工單產(chǎn)攬存任務(wù)10萬(wàn)元，出臺(tái)了《20xx年第一季零售業(yè)務(wù)工作思路及措施》,、《20xx年第一季度儲(chǔ)蓄存款考核辦法》,、《20xx年第一季度攬儲(chǔ)激勵(lì)措施》；2月份出臺(tái)了《20xx年xx支行儲(chǔ)蓄存款費(fèi)用掛勾考核細(xì)則》,，具體細(xì)化到網(wǎng)點(diǎn)和員工,，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法、措施,，人人做到心中有數(shù),，任務(wù)明確，考核辦法清楚,。1—3月份,，有5名員工每人攬儲(chǔ)200萬(wàn)元以上，全行攬儲(chǔ)余額季末達(dá)840萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款較年初增加1520萬(wàn)元,，同業(yè)占比1—9月份位居領(lǐng)先地位。

2,、 以挖轉(zhuǎn)他行大戶(hù)為突破口,，瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，搞好代理業(yè)務(wù),，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用,。

1月份，通過(guò)員工親屬提供信息,，從建行挖轉(zhuǎn)水泥廠工人補(bǔ)貼200萬(wàn)元,；4、5月份從郵政儲(chǔ)蓄,、農(nóng)行挖轉(zhuǎn)百萬(wàn)元以上大戶(hù)6戶(hù),，新增存款950萬(wàn)元；5月份支行儲(chǔ)蓄所成功代理山西陰塔煤銷(xiāo)站個(gè)體戶(hù)運(yùn)費(fèi)及煤款結(jié)算,，每月結(jié)算現(xiàn)金20xx萬(wàn)元,，全年累計(jì)代理結(jié)算金額達(dá)2億元，年末沉淀活期存款800多萬(wàn)元,，穩(wěn)住定期存款510萬(wàn)元,。6月份，行長(zhǎng)親自出動(dòng)攬回氮肥廠退還職工集資款299萬(wàn)元,；12月初,，又將前石畔電廠490萬(wàn)元集資款全部以支行所存單退還給村民，沉淀存款近200萬(wàn)元,，通過(guò)感情聯(lián)絡(luò),，山西2位客戶(hù)分別在一所,、二所轉(zhuǎn)存

銀行述職報(bào)告 | 銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告 | 信用社主任述職報(bào)告

銀行員工述職報(bào)告 簡(jiǎn)短篇四

20xx年，我滿懷對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了陽(yáng)江建行,，在這里將點(diǎn)燃我事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)間匆匆，回顧半年來(lái)在行里面的學(xué)習(xí)和工作,，作了如下總結(jié)：

1,、勤學(xué)苦練，扎實(shí)業(yè)務(wù)技能,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能,。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉,。

2、愛(ài)崗敬業(yè),，以飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度迎接每天的工作,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象,，要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

3,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。我明白個(gè)人的力量總是有限的,，銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，。在工作中做到從集體出發(fā),，顧全大局,，以單位集體利益為主，個(gè)人利益為輔,，提高整體效益,。

4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效,、快捷的服務(wù),。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,，考取相關(guān)證書(shū),。

5、積極配合單位和組織的工作安排,，積極參與營(yíng)銷(xiāo)工作,，在存款到電子銀行和理財(cái)產(chǎn)品方面都努力去完成任務(wù)，爭(zhēng)取提高整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的效益,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足：

1,、業(yè)務(wù)技能不夠扎實(shí)牢固,，以后會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2,、工作未能達(dá)到零差錯(cuò),，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺。今后會(huì)更加細(xì)心地去做好工作,。

銀行員工述職報(bào)告 簡(jiǎn)短篇五

為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了,，在這一個(gè)月里，我們從走入商行的企業(yè)氛圍,，開(kāi)始了自己的職場(chǎng),，。在培訓(xùn)部這些,，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓(xùn),，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ),。

培訓(xùn)的五個(gè)方面包括法紀(jì)培訓(xùn),、培訓(xùn)、理念培訓(xùn),、以及前景培訓(xùn),。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括面對(duì)面講座，觀看視頻錄像,，實(shí)戰(zhàn)等等內(nèi)容和形式,。

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。其中有人力資源部相關(guān)的講座,，紀(jì)委書(shū)記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要了我行的工資制度,，福利待遇,，獎(jiǎng)懲等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn),；紀(jì)委書(shū)記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛場(chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防,；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對(duì)于民法及法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及前途都十分有意義,。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很細(xì)很雜；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)業(yè)務(wù),、現(xiàn)金業(yè)務(wù),、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括,，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng),；最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求,。

理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn),，基本是要大家建立一種的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì),，成功一講求以及服務(wù)理念三大部分講座,，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多,，要點(diǎn)包括自身的和實(shí)現(xiàn)理想的,，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境,，如何應(yīng)對(duì)困境,，擺脫困境作了，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等,；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明,，第二次是關(guān)于禮儀，風(fēng)趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的,。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念。

應(yīng)該說(shuō),，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品,，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身,，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀,。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半,，通過(guò)各種培訓(xùn),，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn),，一致,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)；實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去,。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展,，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié),，是理論與實(shí)踐的結(jié)合,。

前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知,。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖,。

講座分為三大部分,，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行,，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析,，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解,；其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金,、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行幾個(gè)方面加以分析；最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好,，發(fā)展的空間才會(huì)更大。

銀行員工述職報(bào)告 簡(jiǎn)短篇六

20××年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20××年,，我作為一線前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作,，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真,、細(xì)致,，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò),；在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元,，銀行卡萬(wàn)元,。

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù),，用真情維護(hù)老客戶(hù),，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度,，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi),，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏,。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約,，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊，一切為客戶(hù)著想,，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶(hù)排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

20××年,，我切實(shí)按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

在過(guò)去的一年里,，我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責(zé)主要開(kāi)展了以下工作：

一、負(fù)責(zé)分流,、引導(dǎo)客戶(hù),，根據(jù)客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),，向客戶(hù)推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，并鼓勵(lì)客戶(hù)長(zhǎng)期使用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道；指導(dǎo)客戶(hù)了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道,。

二,、為客戶(hù)提供基本的咨詢(xún)服務(wù)，解決客戶(hù)遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題,，根據(jù)客戶(hù)需求,，主動(dòng)宣傳推介各種新產(chǎn)品和特色服務(wù)。

三,、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),，向客戶(hù)經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),。

四、遵守大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí),、耐心、有效地處理客戶(hù)意見(jiàn),、批評(píng)和誤會(huì),，保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的有效性,、高質(zhì)量和高效率，提高客戶(hù)滿意度,。

五,、利用大堂物理空間和空閑時(shí)間向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，共營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品2340萬(wàn),，基金330萬(wàn),，保險(xiǎn)xx3萬(wàn)，信用卡217張,，新增日均存款630萬(wàn),。

在上述工作開(kāi)展中，我認(rèn)為做得不足的地方還很多,，主要有幾方面需要改進(jìn)：

一,、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時(shí)間較長(zhǎng)，在接待客戶(hù)時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候偏于表面,，沒(méi)有更深地挖掘客戶(hù)的需求,，推薦產(chǎn)品不夠主動(dòng)。

二,、日常工作中處理雜務(wù)時(shí)間偏多,，以致對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)關(guān)注度不夠，與客戶(hù)經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的互動(dòng)不足,，潛在客戶(hù)推薦不多,。

三、對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)建議重視程度不夠,，很多時(shí)候只是單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決,，沒(méi)有從源頭上杜絕問(wèn)題的發(fā)生，從而降低了客戶(hù)滿意度,。

四,、在客戶(hù)交往與關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單，技巧有待提高,，溝通營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯,。

在今年的旺季工作中，針對(duì)以前工作的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),，我主要做好以下幾點(diǎn)：做好本職工作,，以飽滿的工作熱情和專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶(hù)；注重團(tuán)隊(duì)合作精神,，與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶(hù)服務(wù)工作,，與理財(cái)經(jīng)理配合做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)轉(zhuǎn)介工作；加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和客戶(hù)關(guān)系處理能力,，更好為客戶(hù)解決碰到的各種問(wèn)題,，把客戶(hù)牢牢系在我行,；加大產(chǎn)品推薦營(yíng)銷(xiāo)力度，完成各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),。