在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

物業(yè)工作情況的個人心得體會篇一

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固,、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)知識,，時刻注意將理論知識和財務(wù)實踐結(jié)合起來，個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升,，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù),，較好地履行了崗位所賦予的職責。入職以來,，我主要負責財務(wù)核算,、納稅申報等工作，現(xiàn)將我這期間的思想,、工作情況匯報如下：

一,、思想方面在思想方面

不斷學(xué)習(xí)物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德,、齊同,、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善,，和睦相處,。

二、工作方面

1,、財務(wù)核算工作財務(wù)核算是會計人員的基本工作,，也是日常性工作?，F(xiàn)在的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來完成的，對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用,。在工作中做到及時編制憑證,、按時結(jié)賬、及時準確的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心,。

2,、月度資金預(yù)算及20__年財務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”——按照___物業(yè)公司財務(wù)中心的要求每月及時填報月度資金預(yù)算表及年終填報下年度的資金預(yù)算計劃,，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性,。合理有效地籌措、分配,、使用資金,，加強對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率,，保證資金安全,。

3、財務(wù)內(nèi)部報表的編制在日常的財務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負債表》,、《損益表》等基礎(chǔ)的財務(wù)報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求,，而財務(wù)中心適時的推出、改進一系列的財務(wù)內(nèi)部報表,，為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎(chǔ),。在編制內(nèi)部報表的過程中，能夠正確領(lǐng)會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向,。促使自己在工作中完善核算方法,，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務(wù)工作。

4,、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作,，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財務(wù)的核算,。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通,，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件,。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用,。

5、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應(yīng)該在做出正確的判斷,，才方便下一步制定計劃,。在領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要,、緊急,，然后合理的安排時間,，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時事項。合理的安排時間,，有效的利用時間,，否則縱使每天忙得團團轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣,，哪里有火哪里跑,，最后卻收益甚微。

新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責任和使命,，作為___物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱,，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度,，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。

物業(yè)工作情況的個人心得體會篇二

現(xiàn)在一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了,，對于我個人來講，這一年的時間我確實得到了較多的成長,，并且在工作上也是有收獲到不好的努力,。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量,，也是會讓自己更加努力地做出更多的成績,。

一、管理工作

身為經(jīng)理,，我便是明白自己的責任,，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力,，所以我更是非常地想要讓自己去成長,，真正地將物業(yè)公司管理好。在正式的展開每天的工作之前,，我都有認真的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的計劃,，這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進展有更好的衡量的標準,。當然在更多的時候我也是有多多地觀察員工的工作,，也是明白它們的工作狀態(tài)，在心中對他們有一定的認知,。閑暇時間我也是有同員工進行交流,，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好,。

二,、個人的能力

面對這份工作我也都是有非常認真的對待,，在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進行反思,，也是明白自己還需要去努力的方面,。在我所負責的工作上，確實是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的,，更是需要提升個人的效率才能夠為物業(yè)的發(fā)展帶來更好的未來,。當然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力,，以個人的能力來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來,，我相信我的未來是需要端正好自己，才能夠真正的讓自己有所成長,，也是有更大的轉(zhuǎn)變,。

三、下一年的計劃

在新的一年工作的開展后,，我便是需要對自己的工作做較好的計劃,，明白新的一年的目標，也是爭取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來,，為自己做更多的了解與認識,。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，所以我更是應(yīng)該要加強個人的能力,，讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來,，真正的讓自己有更好的成長，為自己的發(fā)展謀得更棒的未來,。新的一年我也是希望自己的未來能夠有所成長,，有所改變，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績,，以個人的努力來讓自己有更大的成長,。

新的一年，我也是會以更新的狀態(tài)去迎接,，我相信在未來的時光中,，我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀，在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風范,，可以帶領(lǐng)著所有物業(yè)的成員一起創(chuàng)造精彩的人生,、美好的未來。

物業(yè)工作情況的個人心得體會篇三

20__年是某某物業(yè)公司學(xué)習(xí),、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年,。在公司董事會的統(tǒng)一指導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛以及全體員工共同努力下，某某物業(yè)公司已基本完成20__年的工作計劃,，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一,、本年度完成的主要工作

1、通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃,、經(jīng)營目標,，組織公司各方面的力量，實施公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標,，推行行之有效的管理方法,，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會,，總結(jié),、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù),。

2,、擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案,，決定公司員工的聘用,、升級、加薪,、獎懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配,、運籌,、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。

3,、注重分析研究市場信息,，注重革新,，增強公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力,。

4、注重做好對外溝通,、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,，與業(yè)主建立良好關(guān)系,。督導(dǎo)各部門實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽,。

5,、為進一步規(guī)范管理及提升工作，目前正在使用專門的“車輛ic卡”,，由道閘服務(wù)器記錄進出時間與系統(tǒng)自動計費,，所有記錄均儲存于服務(wù)器上,，每天由專人負責收費，對帳,，并與財務(wù)部對接,。

6、在各個主要交通路段,，以及轉(zhuǎn)彎處等設(shè)置各種指示標志,，樓層顯示，路口進出標志等,，極大方便了辦公人員進出,。

7、在原的基礎(chǔ)上,，對各個死角,，轉(zhuǎn)角等處進行全面安裝，對故障線路及設(shè)備全面勘察,、更換,，既解決了監(jiān)控故障的頻發(fā)，也對各個路段的監(jiān)控起到監(jiān)督作用,。

8,、重點強化工程管理，在日常服務(wù)中進一步推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),，即要求三分鐘內(nèi)必須趕到客戶報修現(xiàn)場,，對發(fā)現(xiàn)的問題進行全過程的跟蹤，對每一步落實的情況或計劃執(zhí)行進行反饋,，直到落實,。與此同時，工程部進一步加強客戶二次裝修的監(jiān)理與服務(wù)工作,，既保證了大廈的安全及正常的秩序,，保證了客戶的良好辦公環(huán)境，也保證了裝修客戶的工期和施工質(zhì)量,。

9,、把安全工作放在首位，在強化標準化,，制度化建設(shè)同時,，加強日常的檢查和巡視，并定期進行安全大檢查,，加大對隱患部位的整改和防范力度,，積極配合公安消防部門搞好治安消防防范工作。在內(nèi)部管理中，一方面是側(cè)重對外來人員的有效控制和管理,，大大減少了外來人員的推銷,。另一方面加強準軍事化管理和禮貌禮儀培訓(xùn)，提高了保安人員的整體素質(zhì),，也提高了大廈的整體服務(wù)形象,。

10、制定了員工培訓(xùn)計劃,，并已按計劃逐步實行,。對于中層管理人員的培訓(xùn)，首先在主管以上管理人員中開展提高責任心,，提高服務(wù)意識培訓(xùn),，通過交流學(xué)習(xí)參觀等形式參觀交流為提升大廈管理人員綜合管理水平，開闊視野,，提供了良好的機會,，也起到了良好的效果。提高管理人員素質(zhì)和水平,。

二,、存在的不足之處及改進措施

1、物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺,，在20__年要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。

2,、物業(yè)公司成立時間較短，起步低,、時間短,，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力。

3,、員工隊伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù),、高能力人才的引進,，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。

4、培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機制不靈活,，外部交流少,，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才,，迅速推動市場開發(fā)能力,，采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性。

5,、進一步強化各級管理人員的安全責任意識,，健全各類安全、消防制度,，嚴格落實各項防范措施,，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫,，在實際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合某某物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,，做到審核各部門具體操作流程,，實現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化,。

6,、在制定物業(yè)公司財政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細化,，合理使用資金,，監(jiān)督費用收支情況。開展多種經(jīng)營,，彌補物業(yè)經(jīng)費不足,，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務(wù)管理上,，還應(yīng)進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預(yù)決算方案,，審核財務(wù)報表，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支,，合理控制費用支出,，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理,、合法運用資金,，提高公司增收節(jié)支的能力。

7,、在推廣某某物業(yè)服務(wù)品牌上,，還需進一步樹立品牌服務(wù),，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市乃至浙江省的物業(yè)管理新品牌,。

三、20__年度工作設(shè)想

自20__年成立以來,，某某物業(yè)公司的發(fā)展,，一直緊緊圍繞以“服務(wù)業(yè)主、追求完美”為指導(dǎo)思想,，以“銳意創(chuàng)新,、管理規(guī)范”為核心，以“增強公司競爭力,，使公司成為競爭中的強者”為目標,，勵精圖治，重管理,，精服務(wù),。某某物業(yè)公司將在20__年有以下設(shè)想：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤,，做好成本控制工作,。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度,、的產(chǎn)品,、秀的員工、的企業(yè)形象,，公司也會陷入困境的,。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性,，幫助他們開拓市場;加強財務(wù)管理,，使資金周轉(zhuǎn)達到狀態(tài);居安思危，嚴把風險關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識,，保證公司應(yīng)對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門,，努力使公司運作成本最小化。

2,、做好團隊建設(shè)工作,。“認真做事只是把事情完成,，用心做事才能把事情做好,?！敝挥斜３謭F結(jié)精神的團隊才會用心去做事,。大量的事實證明,，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,，中層管理的水平也起到很大的作用,。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個‘團隊’的企業(yè),。在我們公司各個部門之間,，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此,，在實際工作中,，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責備和壓擔子,。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候,，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置,，往往會管理程序埋下隱患,。還有，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化,。

3、繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決,，如地下車庫質(zhì)量問題,、幕墻質(zhì)量問題、物業(yè)合同簽訂,、地下室燈光改善等,。

4、加強員工的主人翁精神,，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點,。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提,。

5,、完善員工培訓(xùn)制度,，達到理論和實操同步，深入了解員工的特點和工作能力,，并對其進行合理分工,，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動員工的工作積極性,，提高工作效率,，令公司的服務(wù)人員面貌煥然一新，服務(wù)技能也上到一個新的臺階,。

6,、完善各項管理制度，建立員工薪酬,、福利發(fā)放詳細檔案,，避免產(chǎn)生勞資糾紛。

7,、針對員工在物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的典型問題,，進行各類培訓(xùn)工作。對新員工進行上崗培訓(xùn),，若新員工數(shù)量少,，就實行老帶新原則，若新員工數(shù)量多,，就實行規(guī)模培訓(xùn)計劃,。

8、加強與員工的溝通,，定時進行員工意見調(diào)查,，對離職員工進行原因調(diào)查。

小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”,，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來,，開拓創(chuàng)新的步伐。某某物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量,，不墨守陳規(guī),，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭,，力爭在杭州物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中,，我們也會從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā),，決不好高騖遠,，不刻意強求,，按市場運行機制做事，注重實效性,，創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益的同時,，樹立具有特色的某某物業(yè)品牌效應(yīng),。

20__年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的20__年已在眼前,，回顧過去,，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍,。在新的一年里,，某某物業(yè)人將以更加務(wù)實的作風,、更加進取的胸襟,、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志,，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，為實現(xiàn)某某物業(yè)做大,、做強的終極目標而努力!

物業(yè)工作情況的個人心得體會篇四

物業(yè)管理籌備工作正式啟動,、至今已有一年。在此期間,，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領(lǐng)導(dǎo)的全面指導(dǎo)下,，圍繞著項目前期工作計劃制定及實施、項目及配套服務(wù)優(yōu)化建議,，管理及服務(wù)預(yù)算制定及完善,、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團隊組建，項目風險評估及控制,，工作程序制定及建章立制,、物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招標、員工系統(tǒng)培訓(xùn)等方面展開了一系列卓有成效的工作,，并都如期地達到了預(yù)定的目標?，F(xiàn)將的具體工作總結(jié)及匯報：

一、工作計劃制定及實施

結(jié)合期貨大廈是大連市重點工程,、地標性建筑的實際情況,，按照第一太平戴維斯在世界范圍內(nèi)對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗，并以第一太平戴維斯系統(tǒng)的價值觀,、使命感及遠景目標為藍圖,，第一項工作就是制訂了細致、可行,、有針對性的工作計劃,，包括人員計劃、資金計劃,、前期介入準備計劃,，接管計劃等等,，并圍繞著計劃逐項地穩(wěn)步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行,，在實施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進度情況,，有針對性的對各項計劃進行調(diào)整，截至目前為止,，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了制定的各項工作計劃及目標,。

二、項目及配套服務(wù)優(yōu)化建議

根據(jù)期貨大廈項目特點及管理目標,，按照第一太平戴維斯的管理經(jīng)驗,，積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作，從日后大廈具體提供的服務(wù),、設(shè)施設(shè)備的運行,、維護、保養(yǎng)等方面,，提供了大量的物業(yè)顧問服務(wù)建議,，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，如今,，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲,，地下室食堂土建施工也即將結(jié)束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進并提供全程服務(wù),。

三,、管理及服務(wù)預(yù)算制定及完善

期貨大廈作為大連市的地標性建筑，資金預(yù)算必須細致,、全面,，方能保障大廈在今后的正常運轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，資金預(yù)算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標,，也是在今后運作過程中需完成的任務(wù),，目標要明確、可行,，任務(wù)要合理并具可操作,，物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成--市一流地標性建筑的目標，從實際出發(fā),，制定了詳實,，合理的資金預(yù)算并根據(jù)實際需要進行完善。

四,、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團隊組建

優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實遵照行政公司“高素質(zhì)、重實干,、寧缺毋濫”的指示精神,，嚴把人員招聘關(guān)。截至目前為止,，物業(yè)管理籌備處共進行人員招聘近400人次,，招聘員工72人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達到了預(yù)期標準,，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件,。

五、項目風險評估及工作介入

期貨大廈整體尚未竣工,，施工中難免存在著一定的安全隱患,，遵照交易所各級領(lǐng)導(dǎo)一直強調(diào)的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協(xié)助,，強化安全防范意識,，以保障后期各項服務(wù)的順利進行,，-月-日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示,，向現(xiàn)場派駐了3批共44名員工，負責現(xiàn)場3f機房的安全保衛(wèi),、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作,。

尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工,、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下,，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦,、面積大,、人員雜、通訊難等等困難,，邊運行邊保障,，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作,。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下,，現(xiàn)場設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。

截至今日,，物業(yè)已接管的冷凍機房,、盥洗水泵房、空調(diào)機房等101處設(shè)備機房內(nèi)的近千余臺套重要設(shè)備第一次投入試運行,，就已成功實現(xiàn)了連續(xù)-小時無故障運行,。同時，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場設(shè)備的各項技術(shù)參數(shù),。

同時,，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時通報施工管理單位,。幾次現(xiàn)場跑水,，均因物業(yè)巡檢及時，從而避免了損失,。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全,、平穩(wěn)的運行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀,，提出了合理可行的維保方案,。計劃在設(shè)備安全運行-小時左右，對設(shè)備進行第一次全面維保,。目前,，技術(shù)培訓(xùn)、人員準備等工作已經(jīng)完備,，只待維保工具及材料購回,，即可實施。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗,。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順利,。

六、工作程序制定及建章立制

物業(yè)管理籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件,、按照行政公司制定的方向,、結(jié)合項目的實際情況，從滿足日后各項工作能夠順利開展出發(fā),，成功推行的制度為基礎(chǔ)依據(jù),，充分吸納了kpi、sla,、iso等國際上先進的管理元素,，制定了200余項，近2萬的規(guī)章制度,。各部門,、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊,，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規(guī)定,，各項工作應(yīng)達到的質(zhì)量都提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運轉(zhuǎn)提供了全面,、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障,。

物業(yè)工作情況的個人心得體會篇五

到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐,，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多,，一年來我以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念,，服務(wù)與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，踏踏實實的自己的本職工作,，熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難,，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛,，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、認真學(xué)習(xí),。

我現(xiàn)在還很年輕,，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗,，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果,，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽,、多想,、多問，自己多實踐,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事,，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升,，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié),，大膽創(chuàng)新,，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟,，提高政治修養(yǎng),，認真學(xué)習(xí)和理解黨的____全會精神，貫徹執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀重要思想,。雖然我們每天面對的是轉(zhuǎn)非居民,，也正因為這樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策,，懂得政策,，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福,，也使我們的工作更有信心,。

二、踏實工作,。

在日常工作中,，認真的完成自己本職工作，腳踏實地,。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜,，并且重復(fù)的事情很多，有時候同一件事,，同樣的話每天都要重復(fù)很多次,，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒,。我們所做的工作是窗口工作,，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象,，如果有消極情緒不僅會傷害到轉(zhuǎn)非居民的心,，還會影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以,，在工作中我力求做到積極主動,，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事,，做事情不能拖泥帶水,，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務(wù)熱情待人,，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理,。

該記的要記，重要事情要記錄在案,，并做好匯報準備,。準確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依,，有據(jù)可查,，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源,。每天做好清點工作,，對自己不完善的地方認真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題,。在自己的工作完成之余,，積極的幫助其他同事,，本著以多做事、少說話的原則,，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛,。

一年來，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長,、成熟,，但就轉(zhuǎn)非居民工作來說我還遠遠不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度,，飽滿的工作熱情投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項工作上去,，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項任務(wù),，為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力,。