光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

天貓年度計(jì)劃篇一

2015年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)，本人今年工作圍繞xxxxxx1300萬(wàn)銷售目標(biāo)開展：

一,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),，分工明確、目標(biāo)一致,。高效的團(tuán)隊(duì)離不開良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè),；為了創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)、達(dá)成更高的目標(biāo),，要打造一支高效,、團(tuán)結(jié)、向上的團(tuán)隊(duì),。

二,、以打造爆款為重心，抓好專供款和利潤(rùn)款,，同時(shí)細(xì)節(jié)量化銷售指標(biāo),。分為以下三部分： 抓好現(xiàn)有爆款工作，穩(wěn)定店鋪發(fā)展,；

開發(fā)有利潤(rùn)旗艦店專供產(chǎn)品,，提升整個(gè)店鋪利潤(rùn)空間與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； 挖掘新品,，打造低價(jià)格高消耗產(chǎn)品,，做好引流工作；

三,、推廣方面實(shí)施開源節(jié)流措施,。即增加推廣渠道、降低推廣費(fèi)用,，主要分為以下三部分：

1,、直通車方面確定核心推廣產(chǎn)品，將費(fèi)用量化到具體產(chǎn)品,，降低點(diǎn)擊成本,，提高轉(zhuǎn)化，提升投入產(chǎn)出比,；

2,、鉆展方面要求做到有節(jié)奏有計(jì)劃，實(shí)行素材與活動(dòng)配合推廣,，素材必須經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試，以提升點(diǎn)擊率,；

3,、其他方面主要以淘客和母嬰論壇等合作。

四,、營(yíng)銷活動(dòng)

1,、做好聚劃算活動(dòng)規(guī)劃,；

2、做好天貓官方活動(dòng),；

3,、做好店鋪?zhàn)灾骰顒?dòng)；

五,、新客戶開發(fā)與老客戶喚醒,，穩(wěn)固客戶群，提升用戶體驗(yàn),。重視客戶價(jià)值,，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)著手，以情留客,，以心留客,，向客人提供一流的用戶體驗(yàn)。具體做好以下五點(diǎn)：

1,、新客戶開發(fā)

2,、老客戶喚醒

3、客服培訓(xùn)

4,、優(yōu)化店鋪與產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì)

5,、有客戶粘性的新品開發(fā)

六、不斷提升自身學(xué)習(xí)能力,。加強(qiáng)自身管理意識(shí)和工作責(zé)任心,，多渠道從營(yíng)銷方面的創(chuàng)新提升，尋求利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn),。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項(xiàng),，爭(zhēng)取做到日畢日清。

展望2015年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下,，我對(duì)我們年輕的團(tuán)隊(duì)有信心，面對(duì)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備,。明確工作目標(biāo)，明確定位,，在全體電商部成員的共同努力下順利完成全年任務(wù)創(chuàng)造新佳績(jī),。

天貓年度計(jì)劃篇二

天貓運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃ok3w_ads(“s004”);ok3w_ads(“s005”);

篇1:淘寶商城年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,天貓店鋪全年運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,電子商務(wù)項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

年度運(yùn)營(yíng)方案 一、概述

推動(dòng)力家居生活館,，家居用品一站式購(gòu)齊,。方年度銷售計(jì)劃，通過商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購(gòu)齊的消費(fèi)理念,，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力,，提升品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

二,、店鋪目標(biāo)成交額

2014年1月—2014年12月,，新入駐商城，預(yù)計(jì)營(yíng)銷推廣費(fèi)用為110萬(wàn),，第一年銷售額為430萬(wàn),，對(duì)于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來(lái)營(yíng)銷和推廣的邊際成本是遞增的,，從第三年開始營(yíng)銷和推廣的費(fèi)用是遞減,，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。第一年新入駐商城: 月份 2014.1 2014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.10 2014.11 2014.12 合計(jì) 目標(biāo)成交額(元)15萬(wàn) 15萬(wàn) 20萬(wàn) 20萬(wàn) 25萬(wàn) 30萬(wàn) 30萬(wàn) 35萬(wàn) 40萬(wàn) 40萬(wàn) 100萬(wàn) 60萬(wàn) 430萬(wàn)

營(yíng)銷推廣預(yù)算(元)4.5萬(wàn) 4.5萬(wàn) 6萬(wàn) 5萬(wàn) 6.25萬(wàn) 7.5萬(wàn) 7.5萬(wàn) 8.75萬(wàn) 10萬(wàn) 8萬(wàn) 30萬(wàn) 12萬(wàn) 110萬(wàn) 三,、店鋪建設(shè)實(shí)施計(jì)劃

2014年2月—2015年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬(wàn)元,，廣告費(fèi)用預(yù)算為110萬(wàn)元。

商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段,，分別建設(shè)期,、發(fā)展期、完善期,、成熟期,，不同階段店鋪的運(yùn)營(yíng)思路、工作中心以及廣告投放策略均不同,。

1,、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作

店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運(yùn)營(yíng)的整體過程中，并將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況不斷加以整改,。(1)產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作

淘寶網(wǎng)目前日均流量3800萬(wàn),，共4.6億件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道,。新入駐商城所有產(chǎn)品將進(jìn)行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化,，初期將選擇5—10款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，通過活動(dòng)等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額,，使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時(shí),，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動(dòng)店鋪流量提升

以及產(chǎn)品銷售,。(2)產(chǎn)品詳情頁(yè)精品描述

對(duì)于主推或熱賣的產(chǎn)品,，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率,。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè),，即通過包裝產(chǎn)品包裝盒,、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等,，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量?jī)?yōu)越，可放心購(gòu)買,。

2,、分銷體系建設(shè)

在做好直營(yíng)銷售的同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長(zhǎng)期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè),，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng),，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè),，以點(diǎn)帶面,，對(duì)分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理,，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場(chǎng)占有率,。

四、店鋪運(yùn)營(yíng)與廣告投放計(jì)劃 第一階段:建設(shè)期(2014年1月—2014年3月)在這一階段,，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善,，包括良好用戶體驗(yàn)建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布,、明星產(chǎn)品篩選與打造,、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等,，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個(gè)良好扎實(shí)的基礎(chǔ),。在起步期，各個(gè)月的投放與推廣計(jì)劃如下:(1)2014年1,、2月店鋪推廣計(jì)劃 項(xiàng)目 投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算 3萬(wàn) 6萬(wàn) 備注

5款產(chǎn)品交易記錄達(dá)百件以上,，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前 店鋪基礎(chǔ)工作 5款產(chǎn)品交易記錄炒作 直通車廣告

5款熱銷品直通車投放(2)2014年3月店鋪推廣計(jì)劃 項(xiàng)目 投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算 1萬(wàn) 3萬(wàn) 2萬(wàn) 備注

1、完成本季度銷售額指標(biāo)20萬(wàn) 2,、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本覆蓋主推產(chǎn)品 店鋪基礎(chǔ)工作 產(chǎn)品交易記錄炒作 直通車廣告 購(gòu)買資源位 5款熱銷品直通車投放 在站內(nèi)站外購(gòu)買相適應(yīng)資源位(3)2014年4-6月店鋪推廣計(jì)劃 項(xiàng)目 投放內(nèi)容 費(fèi)用預(yù)算 1萬(wàn) 7萬(wàn) 1萬(wàn) 7.25萬(wàn) 備注

店鋪目標(biāo)季度成交額75萬(wàn)

店鋪基礎(chǔ)工作 產(chǎn)品交易記錄炒作 購(gòu)買資源位 購(gòu)買小禮物 直通車廣告 促銷活動(dòng)投放(含站外)送給客戶,，穩(wěn)定客源 熱銷品直通車投放 第二階段:發(fā)展期(2012年7月—2012年9月)在此階段，通過一系列的淘寶平臺(tái)廣告投放以及店鋪活動(dòng)推廣品牌以及店鋪,，包括:淘寶硬廣推廣,、淘寶活動(dòng)參與、直通車推廣,、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,。增加流量，提高成交,，穩(wěn)定流量,，穩(wěn)定成交,，增強(qiáng)店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系,。同時(shí),、通過一些列營(yíng)銷工具積累客戶信息，分析客戶行為,，不斷

提升店鋪服務(wù),。

(1)2014年7—9月店鋪推廣計(jì)劃

項(xiàng)目 直通車廣告 淘寶硬廣 鉆展廣告 購(gòu)物資源位 投放內(nèi)容

熱銷品直通車投放 參加1期淘寶硬廣 店鋪促銷活動(dòng)投放 站內(nèi)站外購(gòu)買資源 費(fèi)用預(yù)算 5萬(wàn) 10萬(wàn) 5萬(wàn) 6.25萬(wàn) 備注

店鋪目標(biāo)成交額105萬(wàn)

第三階段:完善期(2014年10月-12月)在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交,，同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶回訪以及客戶服務(wù),，做好會(huì)員營(yíng)銷;做好數(shù)據(jù)的分析與營(yíng)銷，通過店鋪數(shù)據(jù)積累以及分析,，引導(dǎo)設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)環(huán)節(jié),，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶體驗(yàn)。(1)2014年10-12月店鋪推廣計(jì)劃

篇2:2015天貓運(yùn)營(yíng)年工作計(jì)劃 ? 推進(jìn)計(jì)劃的目的是:能夠按照計(jì)劃推進(jìn)排名,、銷售額,，從而合理的控制營(yíng)銷費(fèi)用。最終達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的目的,。

? 營(yíng)銷計(jì)劃的目的是:為了能夠讓總經(jīng)理清楚明年打算如何完成任務(wù)目標(biāo),。讓他清楚以何種方式，何種手段來(lái)進(jìn)行,。同時(shí)清楚需要哪些條件來(lái)滿足才能完成,。1.環(huán)境分析

從市場(chǎng)需求、社會(huì)現(xiàn)狀,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等主要因素考慮,，市場(chǎng)對(duì)于時(shí)尚大眾的產(chǎn)品更容易接受，而產(chǎn)品的***屬性作為一種附加價(jià)值在目前的市場(chǎng)環(huán)境中越來(lái)越被重視起來(lái),，甚至在將來(lái)可以成為一款好產(chǎn)品的必備條件,。所以我們切入市場(chǎng)以***為切入點(diǎn)，時(shí)尚作為次要的因素,。

分析

發(fā)揮優(yōu)勢(shì):個(gè)性化設(shè)計(jì),，獨(dú)家專利產(chǎn)品，***等優(yōu)勢(shì),，如何發(fā)揮, 的材質(zhì)本身相對(duì)于其他*****的材料來(lái)說,，更容易被消費(fèi)者接受其環(huán)保的一面。而我們需要做的就是在日常推廣和活動(dòng)推廣中,，不斷的凸顯皮*****的這個(gè)特色,。再加上目前***還沒有一家能夠做的很好的店鋪，所以這塊市場(chǎng)還是比較空白的,。個(gè)性化設(shè)計(jì)這方面,，我們可以更容易的滿足

客戶的多種需求,。配合好發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)的話，我們需要更密切的跟進(jìn)市場(chǎng)需求,，并能夠快速做出反應(yīng),，比如*****，我們可以推出新款式,，可以增加多種尺寸選項(xiàng)等,。

優(yōu)化劣勢(shì):供應(yīng)能力需要如何提高, 雖然我們?cè)谇腥?**這個(gè)子類目有以上的優(yōu)勢(shì)，但是根據(jù)這幾年的觀察和實(shí)踐,，我們還是有一些問題需要重視。1,、之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是推廣起來(lái)的產(chǎn)品卻出現(xiàn)經(jīng)常斷貨的情況,，一再要求不能斷貨的產(chǎn)品還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。首先這個(gè)問題是非常嚴(yán)重的,，因?yàn)榧幢闶穷A(yù)售的話,，客戶也會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)收到貨而打消購(gòu)買的欲望(比如等到貨再買，但到貨就沒有最初的那種心情了),，銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)下降后,，影響最大的就是搜索排名，然后又會(huì)反過來(lái)影響銷量,，如此惡性循環(huán),，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復(fù)銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)。當(dāng)然出現(xiàn)這個(gè)問題肯定不是一個(gè)部門的原因的,，特別是我們的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人以后會(huì)在銷量預(yù)估和庫(kù)存提醒上面加強(qiáng),，同時(shí)我也建議我們?cè)谛枰ㄎ坏漠a(chǎn)品備貨量上可以比其他產(chǎn)品更多一些，以保證盡量不會(huì)斷貨,，并讓活動(dòng)報(bào)名人員有更多的信心去報(bào)名產(chǎn)品,。2、另一方面就是我們跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要合作加強(qiáng)推出個(gè)性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的速度,，以便能夠快速的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)整做出相應(yīng)反應(yīng),。

切入機(jī)會(huì):市場(chǎng)對(duì)******需求的這一機(jī)會(huì)，該如何抓入, 如何在正在調(diào)整的市場(chǎng)需求中抓住機(jī)會(huì),關(guān)于團(tuán)隊(duì),、資金,、產(chǎn)品這些方面我不是很懂，所以單單從我們小組這邊來(lái)講,，首先就是需要有穩(wěn)定的周期調(diào)查市場(chǎng)需求,，以便能夠迎合市場(chǎng)的需求。同時(shí)能夠快速的對(duì)

市場(chǎng)的變化做出調(diào)整,，就是能夠把需要的一些產(chǎn)品,、元素及時(shí)推出來(lái),。還有一點(diǎn)就是銷售部門對(duì)于客戶的一些需求能夠及時(shí)的反饋到我們這里，然后我們及時(shí)做出反應(yīng),。簡(jiǎn)而言之,，在這市場(chǎng)需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應(yīng),，才能夠抓住機(jī)會(huì),。

競(jìng)爭(zhēng)威脅:傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)如何避免, 對(duì)于模仿能力這一點(diǎn)，我認(rèn)為一方面是對(duì)產(chǎn)品靈活的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以與工廠略臃腫的設(shè)計(jì)流程化來(lái)競(jìng)爭(zhēng),，一旦被模仿,，我們就推出新的設(shè)計(jì)樣式;再一方面我們要加強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)提高用戶購(gòu)物體驗(yàn),，這一點(diǎn)是工廠比較難以靈活調(diào)整,，而要做到這一點(diǎn)，我們可能需要有單獨(dú)的一塊費(fèi)用來(lái)支撐,。關(guān)于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)這一點(diǎn),，我們首先要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量，在此前提下將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃,，引流人氣款產(chǎn)品價(jià)格可以低,，性價(jià)比要很高，然后以搭配款,、利潤(rùn)款產(chǎn)品把毛利給拉上來(lái),。

3.目標(biāo)任務(wù)

*****top10，********,，年銷售1000萬(wàn),。4.戰(zhàn)略方向 給市場(chǎng)留下一個(gè)印象:我們是中高端、可定制的****的品牌,。(***為第一目標(biāo),。中高端、可定制僅限有條件的情況下)5.戰(zhàn)術(shù)步驟

如何一步一步地給客戶留下這樣的印象呢, 1.首先要做到這樣:第一季度主要以磨合團(tuán)隊(duì),，調(diào)查市場(chǎng),，了解市場(chǎng)為主。主要工作內(nèi)容為上新,、測(cè)款,、測(cè)需求等測(cè)試工作。另外要達(dá)到的一個(gè)任務(wù)目標(biāo)就是改變

****詳情的展示風(fēng)格,，主要以凸顯****為核心要求,。2.然后再打出這樣的廣告:1、第二季度的時(shí)候就是根據(jù)測(cè)試出的需求屬性來(lái)加大上新力度,，快速增加和優(yōu)化產(chǎn)品款式,。同時(shí)還要嘗試著卡位一些比較相關(guān)的中長(zhǎng)

尾關(guān)鍵詞,，和試著報(bào)名大型活動(dòng)，以便為旺季的時(shí)候做準(zhǔn)備,。2,、第三季度的時(shí)候主要任務(wù)就是卡位熱門詞和提高推廣熟練程度，并為第四季度的大型活動(dòng)做好活動(dòng)產(chǎn)品等相關(guān)規(guī)劃,。這個(gè)階段大部分設(shè)計(jì)工作都是優(yōu)化廣告素材圖片,，所以這里希望公司能減輕我們小組設(shè)計(jì)師的上新工作量，以便計(jì)劃能夠順利,。(廣告內(nèi)容均以

給市場(chǎng)一個(gè)“****”印象為目的)3.最后讓客戶主動(dòng)來(lái)找我們:第四季度的時(shí)候的主要任務(wù)就是把控好平銷和大促的節(jié)奏,，控制好時(shí)段和活動(dòng)價(jià)格;另一方面是加大付費(fèi)推廣，和保持免費(fèi)流量,，時(shí)刻關(guān)注熱門關(guān)鍵詞排名,，時(shí)刻關(guān)注和優(yōu)化推廣情況。同樣,，第四季度小組設(shè)計(jì)師在活動(dòng)素材和頁(yè)面設(shè)計(jì)上壓力比較大，必要的情況下可能還需要增加設(shè)計(jì)師,。

附:銷售額分解: 按季度,、月份分解:參考推進(jìn)計(jì)劃表。按平銷,、活動(dòng)分解: 按人氣,、搭配產(chǎn)品: 6.預(yù)算內(nèi)容 營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算: 花費(fèi)時(shí)間預(yù)算: 產(chǎn)品需求預(yù)算: 人員需求預(yù)算: 7.控制調(diào)整

如果費(fèi)用預(yù)算增加10%到16.5%，則計(jì)劃完成的可能性會(huì)更大,，我會(huì)分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用到培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)能力上,，和與策劃公司的合作上。

? 市場(chǎng)調(diào)查的目的是:為了能夠清楚的知道市場(chǎng)的需求是什么,，以便于采購(gòu),、推廣、策劃部門能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn),。

1.目的,，為什么買, 有哪些目標(biāo)市場(chǎng), 個(gè)人新房:體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格、品味,。個(gè)人換裝:體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格,、品味。根據(jù)購(gòu)買我們店鋪*****收貨地址統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 總結(jié): 2.要求,，買什么樣, 什么規(guī)格, 按規(guī)格統(tǒng)計(jì),，2014年****總共銷售****萬(wàn)筆，其中*****因此我們主打以****為主 1,、結(jié)合下文的皮*****定位,，人氣產(chǎn)品尺寸為*******這三種尺寸的****** 2,、在更大規(guī)格的****中賣的不錯(cuò)，可以作為利潤(rùn)款的有:****** 3,、還有一些規(guī)格可以作為搭配款來(lái)銷售:***** 4,、另外有一種細(xì)款的****新流行，還沒被后臺(tái)數(shù)據(jù)納入: 什么風(fēng)格, 我們明年主推的產(chǎn)品為***,，這種材質(zhì)本身比較新穎,，且品味獨(dú)特，品質(zhì)較一般***要高,。所以在價(jià)位上的定位為中高端價(jià)位的*****,。而消費(fèi)中高端價(jià)位的人群，通常不會(huì)太年輕,，且使用空間不會(huì)太狹小,。所以****的尺寸排除掉小戶型的尺寸，風(fēng)格上排除****的風(fēng)格,，盡量多一些****的風(fēng)格的,。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，幾乎所有尺寸都是(1,、)****風(fēng)格占了半數(shù)以上的銷量,，(2、)其次就是****風(fēng)格,，大約占15%~20%左右的銷量,，排名(3、)第三的是****風(fēng)格

什么內(nèi)容, 掛在哪里, 根據(jù)近期的成交搜索關(guān)鍵詞分類統(tǒng)計(jì):個(gè)人使用的話,，一般會(huì)用在(***%),、(***%)(8.04%)、(***%),、(***%),。

3.價(jià)格，花多少錢, 根據(jù)尺寸分類統(tǒng)計(jì)

同一品類因材質(zhì)不同,，價(jià)格差距還是蠻大的,。

部分內(nèi)容不便展示，就以星號(hào)代替或刪除,。內(nèi)容不是模板,，只能用來(lái)做參考，畢竟每個(gè)人的思路不同,，但一定要寫出來(lái)的東西還是要有的,，否則無(wú)法說服相關(guān)人員。

交流微信號(hào):yestoday 篇3:天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(清晰版)天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 天貓商城的運(yùn)營(yíng)策劃大綱: 一、為了網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì),，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣,。內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

三,、活動(dòng)策劃和營(yíng)銷推廣,，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品品牌銷售并重為目的 網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置(一),、店鋪設(shè)計(jì)

工作:設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面,，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩,。

內(nèi)容: 1,，當(dāng)月主題活動(dòng) 2，顧客體驗(yàn)活動(dòng) 3,，特惠產(chǎn)品活動(dòng)

4(增加 faq,，參考檸檬綠茶 5(增加好評(píng)打分提醒。

6(增加會(huì)員管理,，例:“買滿200元免費(fèi)入會(huì),，立享98 折”。

7(增加官方幫派.8(增加收藏店鋪,，放置在右側(cè),。9(增加顧客反饋。10(增加公司簡(jiǎn)介,。11(增加服務(wù)承諾。

12(增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品,，貨到后7天內(nèi)),。13(增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)14(支持信用卡支付,。

15(增加友情鏈接,。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16(增加購(gòu)物流程,，放置在首頁(yè)底部,。

17(分類頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類,，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng),。18(分類頁(yè)面的底部，放置買家必讀,。19(登陸到各大搜索引擎,。(二):商品頁(yè)面

工作:設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開速度和視覺效果的平衡,。要求: 1(商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn),，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格,。(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)

鍵詞)2(風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一,，可適當(dāng)配合漸變等手段。3(商家促銷放在靠上位置,。4(放置收藏商品,，收藏店鋪。

5(商品介紹,，先放大圖片,，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述,，然后放品牌描述,。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答,。

6(熱銷商品,，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式,，放置在好評(píng)內(nèi)容后,。8(放置熱銷商品top4，分類:控油,，美白,，保濕。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”,。10(寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天,。

11(櫥窗推薦，只給快下架的主打商品,。(三): 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理

工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問題的回答,。

內(nèi)容:1。用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答,，進(jìn)行歸類和總結(jié),，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2(對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答,，進(jìn)行文字語(yǔ)氣,，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到 3,，對(duì)所有的回答前,，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞,，類似“呢,，哪，啊”,。(四): 客戶互動(dòng) 工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng),。

內(nèi)容:1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選,，寫超過200字,，就有獎(jiǎng)品。2(提建議有獎(jiǎng)品,。寫超過200字,，就有獎(jiǎng)品。3(超級(jí)買家秀的評(píng)選,。每月一次,。(五):推廣營(yíng)銷

工作:主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)推廣的方式,。一(軟文,。要求: 1。編寫不落痕跡,，自然流暢,，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接

2(產(chǎn)品的功能,，設(shè)計(jì),，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖,，其他點(diǎn)到為止,。3(也要提出意見和批評(píng)，更顯得真實(shí),。推廣渠道: 1,。相關(guān)論壇,，天貓社區(qū),，百度貼吧，百度知道,，百度空間,。2(html的seo優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。

3(店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息,。4(超級(jí)買家秀,，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍

下商品后，若干天后交易完成后,，進(jìn)行超級(jí)買家秀,，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比,，重獎(jiǎng)第一名,，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷,。

二(html單頁(yè)seo優(yōu)化google,baidu排名,，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求: 1,。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量,，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。

2(頁(yè)面下需要有txt格式的留言板或者論壇,。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章,。

3(交換高pr值的網(wǎng)站做友情鏈接。三(天貓客 要求: 1,、設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品,。2(選擇圖片漂亮，清晰的,。3(選擇有比較高銷售記錄的商品,。4(盡量設(shè)置比較高的傭金比例。四(天貓直通車 要求: 五(1,。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞,，越精細(xì)化，越好,。2(設(shè)置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30元每天,。3(選擇圖片漂亮，清晰的,。六(超級(jí)賣霸

要求:1,。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加,。

七(綜合利用 秒殺(限時(shí)打折),，聚劃算，優(yōu)惠券,，淘團(tuán)購(gòu),，淘7天等活動(dòng)。八(聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣,。類似天貓?zhí)煜?，hitao,，口碑等。(六),、信譽(yù)倍增管理

工作:在合法范圍內(nèi),，快速提高店鋪信譽(yù)程度。

舉例:1,。4-6個(gè)商品連拍,，總價(jià)格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi) 2(滿200元,，可以送廣告商品小樣,，需另拍。3(第2件半價(jià)(等于打75折)等方式(七): 好評(píng)打分提醒

工作:顧客收貨后的詢問和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒,。要求: 1,。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分,。

2(在發(fā)貨后,，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨,，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià),。如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分,。

如有問題,，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉,，然后調(diào)查問題的原因,，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定),。

例:物流延時(shí)未按時(shí)到貨,，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)

后可以給予5到10元的店鋪抵扣券,，用于下次購(gòu)物抵扣,。具體對(duì)話流程，參看 附件:售后回訪流程

3(對(duì)于客服,，如果出現(xiàn)一次中評(píng),，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng),，獎(jiǎng)金扣300元,。

4(如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平,，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金,。如果顧客評(píng)價(jià)得分超過上月,。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到

4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元,，以此類推,。

如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比降低,，比如從4.7降低到

4.6 則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元,，以此類推，若處罰金額超過獎(jiǎng)金部分,，則從基本工資中扣,。

注:獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。(八): 會(huì)員管理

工作:已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷,。

內(nèi)容:1,。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員,，高級(jí)會(huì)員,，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理,，生日祝賀,，特惠活動(dòng)通知。

3(聯(lián)合策劃人員,，舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng),，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。(九): 商品排序管理 時(shí)間:長(zhǎng)期 人員:一個(gè)客服

特點(diǎn):針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,。

內(nèi)容:1,。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量,，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置,，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,。

2(利用app store里的插件,，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn),，則及時(shí)刪除,，并修改后重新登陸。

天貓年度計(jì)劃篇三

天貓運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃

【篇1：淘寶商城年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,天貓店鋪全年運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,電子商務(wù)項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃】

年度運(yùn)營(yíng)方案

一,、概述

推動(dòng)力家居生活館,，家居用品一站式購(gòu)齊。方年度銷售計(jì)劃,，通過商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展,，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購(gòu)齊的消費(fèi)理念,，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,。

二,、店鋪目標(biāo)成交額

2014年1月—2014年12月，新入駐商城,，預(yù)計(jì)營(yíng)銷推廣費(fèi)用為110萬(wàn),，第一年銷售額為430萬(wàn)，對(duì)于電子商務(wù)而言,，第一年和第二年品牌用來(lái)營(yíng)銷和推廣的邊際成本是遞增的,，從第三年開始營(yíng)銷和推廣的費(fèi)用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價(jià)值,。第一年新入駐商城：

月份 2014.1 2014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.10 2014.11 2014.12 合計(jì)

目標(biāo)成交額（元）

15萬(wàn) 15萬(wàn) 20萬(wàn) 20萬(wàn) 25萬(wàn) 30萬(wàn) 30萬(wàn) 35萬(wàn) 40萬(wàn) 40萬(wàn) 100萬(wàn) 60萬(wàn) 430萬(wàn)

營(yíng)銷推廣預(yù)算（元）

4.5萬(wàn) 4.5萬(wàn) 6萬(wàn) 5萬(wàn) 6.25萬(wàn) 7.5萬(wàn) 7.5萬(wàn) 8.75萬(wàn) 10萬(wàn) 8萬(wàn) 30萬(wàn) 12萬(wàn) 110萬(wàn)

三,、店鋪建設(shè)實(shí)施計(jì)劃

2014年2月—2015年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬(wàn)元，廣告費(fèi)用預(yù)算為110萬(wàn)元,。

商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段,，分別建設(shè)期、發(fā)展期,、完善期,、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營(yíng)思路,、工作中心以及廣告投放策略均不同,。

1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作

店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運(yùn)營(yíng)的整體過程中,，并將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況不斷加以整改,。（1）產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作

淘寶網(wǎng)目前日均流量3800萬(wàn)，共4.6億件產(chǎn)品,，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道,。新入駐商城所有產(chǎn)品將進(jìn)行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇5—10款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化,，通過活動(dòng)等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額,，使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時(shí)，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列,，從而帶動(dòng)店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售,。（2）產(chǎn)品詳情頁(yè)精品描述

對(duì)于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝,，提升產(chǎn)品的用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率,。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品包裝盒,、產(chǎn)品說明,、產(chǎn)品售后等,，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量?jī)?yōu)越，可放心購(gòu)買,。2、分銷體系建設(shè)

在做好直營(yíng)銷售的同時(shí),，店鋪進(jìn)入成長(zhǎng)期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè),，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè),，以點(diǎn)帶面，對(duì)分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化,、正規(guī)化管理,，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場(chǎng)占有率。

四,、店鋪運(yùn)營(yíng)與廣告投放計(jì)劃

第一階段：建設(shè)期（2014年1月—2014年3月）

在這一階段,，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗(yàn)建設(shè),、產(chǎn)品信息發(fā)布,、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升,、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等,，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個(gè)良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在起步期,，各個(gè)月的投放與推廣計(jì)劃如下：（1）2014年1,、2月店鋪推廣計(jì)劃 項(xiàng)目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算 3萬(wàn) 6萬(wàn)

備注

5款產(chǎn)品交易記錄達(dá)百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前

店鋪基礎(chǔ)工作 5款產(chǎn)品交易記錄炒作

直通車廣告

5款熱銷品直通車投放

（2）2014年3月店鋪推廣計(jì)劃

項(xiàng)目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算 1萬(wàn) 3萬(wàn) 2萬(wàn)

備注

1,、完成本季度銷售額指標(biāo)20萬(wàn) 2,、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本覆蓋主推產(chǎn)品

店鋪基礎(chǔ)工作 產(chǎn)品交易記錄炒作 直通車廣告 購(gòu)買資源位 5款熱銷品直通車投放 在站內(nèi)站外購(gòu)買相適應(yīng)資源位

（3）2014年4-6月店鋪推廣計(jì)劃

項(xiàng)目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算 1萬(wàn) 7萬(wàn) 1萬(wàn) 7.25萬(wàn)

備注

店鋪目標(biāo)季度成交額75萬(wàn)

店鋪基礎(chǔ)工作 產(chǎn)品交易記錄炒作 購(gòu)買資源位 購(gòu)買小禮物 直通車廣告

促銷活動(dòng)投放（含站外）送給客戶，穩(wěn)定客源 熱銷品直通車投放

第二階段：發(fā)展期（2012年7月—2012年9月）

在此階段,，通過一系列的淘寶平臺(tái)廣告投放以及店鋪活動(dòng)推廣品牌以及店鋪,，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動(dòng)參與,、直通車推廣,、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。增加流量,，提高成交,，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交,，增強(qiáng)店鋪功能,、客戶服務(wù)以及配送體系,。同時(shí)、通過一些列營(yíng)銷工具積累客戶信息,，分析客戶行為,，不斷 提升店鋪服務(wù)。

（1）2014年7—9月店鋪推廣計(jì)劃

項(xiàng)目 直通車廣告 淘寶硬廣 鉆展廣告 購(gòu)物資源位

投放內(nèi)容

熱銷品直通車投放 參加1期淘寶硬廣 店鋪促銷活動(dòng)投放 站內(nèi)站外購(gòu)買資源

費(fèi)用預(yù)算 5萬(wàn) 10萬(wàn) 5萬(wàn) 6.25萬(wàn)

備注

店鋪目標(biāo)成交額105萬(wàn)

第三階段：完善期（2014年10月-12月）

在此階段,，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交,，同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會(huì)員營(yíng)銷,；做好數(shù)據(jù)的分析與營(yíng)銷,，通過店鋪數(shù)據(jù)積累以及分析，引導(dǎo)設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)環(huán)節(jié),，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶體驗(yàn),。（1）2014年10-12月店鋪推廣計(jì)劃

【篇2：2015天貓運(yùn)營(yíng)年工作計(jì)劃】

? 推進(jìn)計(jì)劃的目的是：能夠按照計(jì)劃推進(jìn)排名、銷售額,，從而合理的控制營(yíng)銷費(fèi)用,。最終達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。? 營(yíng)銷計(jì)劃的目的是：為了能夠讓總經(jīng)理清楚明年打算如何完成任務(wù)目標(biāo),。讓他清楚以何種方式,，何種手段來(lái)進(jìn)行。同時(shí)清楚需要哪些條件來(lái)滿足才能完成,。1.環(huán)境分析

從市場(chǎng)需求,、社會(huì)現(xiàn)狀、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等主要因素考慮,，市場(chǎng)對(duì)于時(shí)尚大眾的產(chǎn)品更容易接受,，而產(chǎn)品的***屬性作為一種附加價(jià)值在目前的市場(chǎng)環(huán)境中越來(lái)越被重視起來(lái)，甚至在將來(lái)可以成為一款好產(chǎn)品的必備條件,。所以我們切入市場(chǎng)以***為切入點(diǎn),，時(shí)尚作為次要的因素。

分析

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)：個(gè)性化設(shè)計(jì),，獨(dú)家專利產(chǎn)品,，***等優(yōu)勢(shì)，如何發(fā)揮,？ 的材質(zhì)本身相對(duì)于其他*****的材料來(lái)說,，更容易被消費(fèi)者接受其環(huán)保的一面。而我們需要做的就是在日常推廣和活動(dòng)推廣中,，不斷的凸顯皮*****的這個(gè)特色,。再加上目前***還沒有一家能夠做的很好的店鋪，所以這塊市場(chǎng)還是比較空白的。個(gè)性化設(shè)計(jì)這方面,，我們可以更容易的滿足客戶的多種需求,。配合好發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)的話，我們需要更密切的跟進(jìn)市場(chǎng)需求,，并能夠快速做出反應(yīng),，比如*****，我們可以推出新款式,，可以增加多種尺寸選項(xiàng)等,。

優(yōu)化劣勢(shì)：供應(yīng)能力需要如何提高？ 雖然我們?cè)谇腥?**這個(gè)子類目有以上的優(yōu)勢(shì),，但是根據(jù)這幾年的觀察和實(shí)踐,，我們還是有一些問題需要重視,。1,、之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是推廣起來(lái)的產(chǎn)品卻出現(xiàn)經(jīng)常斷貨的情況，一再要求不能斷貨的產(chǎn)品還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,。首先這個(gè)問題是非常嚴(yán)重的,，因?yàn)榧幢闶穷A(yù)售的話，客戶也會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)收到貨而打消購(gòu)買的欲望（比如等到貨再買,，但到貨就沒有最初的那種心情了）,，銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)下降后，影響最大的就是搜索排名,，然后又會(huì)反過來(lái)影響銷量,，如此惡性循環(huán)，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復(fù)銷量增長(zhǎng)趨勢(shì),。當(dāng)然出現(xiàn)這個(gè)問題肯定不是一個(gè)部門的原因的,，特別是我們的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人以后會(huì)在銷量預(yù)估和庫(kù)存提醒上面加強(qiáng)，同時(shí)我也建議我們?cè)谛枰ㄎ坏漠a(chǎn)品備貨量上可以比其他產(chǎn)品更多一些,，以保證盡量不會(huì)斷貨,，并讓活動(dòng)報(bào)名人員有更多的信心去報(bào)名產(chǎn)品。2,、另一方面就是我們跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要合作加強(qiáng)推出個(gè)性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的速度,，以便能夠快速的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)整做出相應(yīng)反應(yīng)。

切入機(jī)會(huì)：市場(chǎng)對(duì)******需求的這一機(jī)會(huì),，該如何抓入,？ 如何在正在調(diào)整的市場(chǎng)需求中抓住機(jī)會(huì)？關(guān)于團(tuán)隊(duì),、資金,、產(chǎn)品這些方面我不是很懂，所以單單從我們小組這邊來(lái)講，首先就是需要有穩(wěn)定的周期調(diào)查市場(chǎng)需求,，以便能夠迎合市場(chǎng)的需求,。同時(shí)能夠快速的對(duì)市場(chǎng)的變化做出調(diào)整，就是能夠把需要的一些產(chǎn)品,、元素及時(shí)推出來(lái),。還有一點(diǎn)就是銷售部門對(duì)于客戶的一些需求能夠及時(shí)的反饋到我們這里，然后我們及時(shí)做出反應(yīng),。簡(jiǎn)而言之,，在這市場(chǎng)需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應(yīng),，才能夠抓住機(jī)會(huì),。

競(jìng)爭(zhēng)威脅：傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)如何避免？ 對(duì)于模仿能力這一點(diǎn),，我認(rèn)為一方面是對(duì)產(chǎn)品靈活的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以與工廠略臃腫的設(shè)計(jì)流程化來(lái)競(jìng)爭(zhēng),，一旦被模仿，我們就推出新的設(shè)計(jì)樣式,；再一方面我們要加強(qiáng)服務(wù),，加強(qiáng)提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)是工廠比較難以靈活調(diào)整,，而要做到這一點(diǎn),，我們可能需要有單獨(dú)的一塊費(fèi)用來(lái)支撐。關(guān)于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)這一點(diǎn),，我們首先要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量,，在此前提下將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，引流人氣款產(chǎn)品價(jià)格可以低,，性價(jià)比要很高,，然后以搭配款、利潤(rùn)款產(chǎn)品把毛利給拉上來(lái),。3.目標(biāo)任務(wù)

*****top10,，********，年銷售1000萬(wàn),。4.戰(zhàn)略方向

給市場(chǎng)留下一個(gè)印象：我們是中高端,、可定制的****的品牌。（***為第一目標(biāo),。中高端,、可定制僅限有條件的情況下）5.戰(zhàn)術(shù)步驟

如何一步一步地給客戶留下這樣的印象呢？

1.首先要做到這樣：第一季度主要以磨合團(tuán)隊(duì),，調(diào)查市場(chǎng),，了解市場(chǎng)為主,。主要工作內(nèi)容為上新、測(cè)款,、測(cè)需求等測(cè)試工作,。另外要達(dá)到的一個(gè)任務(wù)目標(biāo)就是改變

****詳情的展示風(fēng)格，主要以凸顯****為核心要求,。2.然后再打出這樣的廣告：1,、第二季度的時(shí)候就是根據(jù)測(cè)試出的需求屬性來(lái)加大上新力度,，快速增加和優(yōu)化產(chǎn)品款式,。同時(shí)還要嘗試著卡位一些比較相關(guān)的中長(zhǎng)

尾關(guān)鍵詞，和試著報(bào)名大型活動(dòng),，以便為旺季的時(shí)候做準(zhǔn)備,。2,、第三季度的時(shí)候主要任務(wù)就是卡位熱門詞和提高推廣熟練程度，并為第四季度的大型活動(dòng)做好活動(dòng)產(chǎn)品等相關(guān)規(guī)劃,。這個(gè)階段大部分設(shè)計(jì)工作都是優(yōu)化廣告素材圖片,，所以這里希望公司能減輕我們小組設(shè)計(jì)師的上新工作量，以便計(jì)劃能夠順利,。（廣告內(nèi)容均以

給市場(chǎng)一個(gè)“****”印象為目的）3.最后讓客戶主動(dòng)來(lái)找我們：第四季度的時(shí)候的主要任務(wù)就是把控好平銷和大促的節(jié)奏,，控制好時(shí)段和活動(dòng)價(jià)格,；另一方面是加大付費(fèi)推廣,，和保持免費(fèi)流量，時(shí)刻關(guān)注熱門關(guān)鍵詞排名,，時(shí)刻關(guān)注和優(yōu)化推廣情況,。同樣，第四季度小組設(shè)計(jì)師在活動(dòng)素材和頁(yè)面設(shè)計(jì)上壓力比較大,，必要的情況下可能還需要增加設(shè)計(jì)師,。

附：銷售額分解：

按季度、月份分解：參考推進(jìn)計(jì)劃表,。按平銷,、活動(dòng)分解：

按人氣、搭配產(chǎn)品： 6.預(yù)算內(nèi)容

營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算： 花費(fèi)時(shí)間預(yù)算： 產(chǎn)品需求預(yù)算： 人員需求預(yù)算： 7.控制調(diào)整

如果費(fèi)用預(yù)算增加10%到16.5%,，則計(jì)劃完成的可能性會(huì)更大,，我會(huì)分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用到培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)能力上，和與策劃公司的合作上,。? 市場(chǎng)調(diào)查的目的是：為了能夠清楚的知道市場(chǎng)的需求是什么,，以便于采購(gòu)、推廣,、策劃部門能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn),。1.目的，為什么買？

有哪些目標(biāo)市場(chǎng),？

個(gè)人新房：體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格,、品味。個(gè)人換裝：體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格,、品味,。

根據(jù)購(gòu)買我們店鋪*****收貨地址統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下

計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 總結(jié)： 2.要求，買什么樣,？

什么規(guī)格,？

按規(guī)格統(tǒng)計(jì)，2014年****總共銷售****萬(wàn)筆,，其中*****因此我們主打以****為主 1,、結(jié)合下文的皮*****定位，人氣產(chǎn)品尺寸為*******這三種尺寸的****** 2,、在更大規(guī)格的****中賣的不錯(cuò),，可以作為利潤(rùn)款的有：****** 3、還有一些規(guī)格可以作為搭配款來(lái)銷售：***** 4,、另外有一種細(xì)款的****新流行,，還沒被后臺(tái)數(shù)據(jù)納入：

什么風(fēng)格？

我們明年主推的產(chǎn)品為***,，這種材質(zhì)本身比較新穎,，且品味獨(dú)特，品質(zhì)較一般***要高,。所以在價(jià)位上的定位為中高端價(jià)位的*****,。而消費(fèi)中高端價(jià)位的人群，通常不會(huì)太年輕,，且使用空間不會(huì)太狹小,。所以****的尺寸排除掉小戶型的尺寸，風(fēng)格上排除****的風(fēng)格,，盡量多一些****的風(fēng)格的,。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，幾乎所有尺寸都是（1,、）****風(fēng)格占了半數(shù)以上的銷量,，（2、）其次就是****風(fēng)格,，大約占15%~20%左右的銷量,，排名（3、）第三的是****風(fēng)格

什么內(nèi)容,？

掛在哪里,？

根據(jù)近期的成交搜索關(guān)鍵詞分類統(tǒng)計(jì)：個(gè)人使用的話,，一般會(huì)用在（***%）、（***%）（8.04%）,、（***%）,、（***%）。3.價(jià)格,，花多少錢,？

根據(jù)尺寸分類統(tǒng)計(jì)

同一品類因材質(zhì)不同，價(jià)格差距還是蠻大的,。

部分內(nèi)容不便展示,，就以星號(hào)代替或刪除。內(nèi)容不

是模板,，只能用來(lái)做參考,，畢竟每個(gè)人的思路不同，但一定要寫出來(lái)的東西還是要有的,，否則無(wú)法說服相關(guān)人員,。

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【篇3：天貓運(yùn)營(yíng)策劃書】

天貓運(yùn)營(yíng)策劃書

第一部分行業(yè)分析

一、互聯(lián)網(wǎng)總體概況

2013年上半年,，我國(guó)網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢(shì),，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用,，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升,；電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展；電子郵件,、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率繼續(xù)走低,。

◇截至2013年6月底,，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億,，較2012年底增加2656萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%,，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)。

◇截至2013年6月底,，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億,，較2012年底增加4379萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%,。

◇截至2013年6月底,，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.65億,，相比2012年略有提升,，增加908萬(wàn)人,。

◇69.5%的網(wǎng)民通過臺(tái)式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個(gè)百分點(diǎn),；通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%,，相比2012年底上升了4.0個(gè)百分點(diǎn)。2013年6月,，我國(guó)臺(tái)式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降,，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長(zhǎng)。1,、購(gòu)物商戰(zhàn)搜索概況

網(wǎng)民常用購(gòu)物搜索網(wǎng)站類型中,，首選在購(gòu)物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達(dá)75.8%,，其次為綜合搜索引擎（常用比例為23.7%）,，常用垂直購(gòu)物搜索的比例非常小（0.5%）,。在購(gòu)物搜索這一塊,，自從淘寶、天貓,、京東等大型購(gòu)物平臺(tái)崛起,，平臺(tái)內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價(jià)值很大,，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺(tái)站內(nèi)搜索信息,，這給綜合搜索和購(gòu)物類垂直搜索帶來(lái)的沖擊較大。

從主要購(gòu)物搜索網(wǎng)站上看,，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一,；第二為百度，常 用購(gòu)物搜索比例為20.6%,；再次為京東商城,，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購(gòu)物搜索的94.7%,，是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站,，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。

二,、電動(dòng)車電子商務(wù)現(xiàn)狀分析 .第二部分天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)規(guī)劃

一,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個(gè)行業(yè),，特別是淘寶這個(gè)大平臺(tái),，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬,。在你想快速發(fā)展期間沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不可能完成的,，每個(gè)工作都需要細(xì)分話才能讓每一個(gè)細(xì)節(jié)做得的更好更精,。對(duì)于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說，可能都沒有一個(gè)細(xì)分化的團(tuán)隊(duì),，但是至少您要明白這個(gè)道理,，要想發(fā)展必須靠團(tuán)隊(duì)。開店前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于現(xiàn)在的商城來(lái)說真的很重要,。

商城3個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)沒有達(dá)到考核業(yè)績(jī)的話,，有較大風(fēng)險(xiǎn)不能完成天貓招商要求的年度銷售額目標(biāo)，導(dǎo)致第二年不能續(xù)簽的風(fēng)險(xiǎn),。沒有非常足夠的人員配制很難完成考核期,，對(duì)于商城的賣家，很多都是線下知名品牌,，他們有足夠的經(jīng)驗(yàn)與資金可以讓團(tuán)隊(duì)快速成立,，試運(yùn)營(yíng)三個(gè)月你不單在跟自己做競(jìng)爭(zhēng)，你是在跟行業(yè)做競(jìng)爭(zhēng),。淘寶商城知名度的提高,，吸引了更多線下知名品牌，所以要想跟他們競(jìng)爭(zhēng),，做好入駐前的團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要,。有了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)接下重點(diǎn)說下商城初期經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)入駐商城的時(shí)間分4個(gè)階段來(lái)說明： 1,、試運(yùn)營(yíng)前期

①,、了解入駐流程

準(zhǔn)備好入駐商城的一切資料，盡可能一次提交成功,，下面可以參考入駐商城的基本流程,。②、商城品牌定位

商城品牌定位可以說是入住前最重要的一點(diǎn),，接下來(lái)所有要做的事情都是圍繞品牌定位來(lái)完成,。品牌定位之前可以先對(duì)整個(gè)淘寶同行進(jìn)行一個(gè)徹底的了解，看下行業(yè)里做的比較好的幾家店鋪,，他們品牌定位是怎么樣,，店鋪的風(fēng)格是怎么樣。如果你有信心能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng),，你可以照著他們的定位與風(fēng)格去做，但是往往這樣做起步都非常難,，畢竟他們有基礎(chǔ)在,，在品牌剛起步之初，盡量避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位,，這樣不僅可以避開競(jìng)爭(zhēng),，更可以讓自己的店鋪?zhàn)龅母鼘I(yè),。還有就是品牌風(fēng)格上，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)大部分都是年輕消費(fèi)者為主,，所以大部分的人都抓住年輕時(shí)尚潮流去做市場(chǎng),，對(duì)于剛進(jìn)入的店鋪，你可以試著做另外的風(fēng)格,，消費(fèi)者總是喜新厭舊,，時(shí)尚的東西看多了，看到其他風(fēng)格的至少對(duì)你這家店鋪印象深刻了,。③,、產(chǎn)品選擇

確定好品牌定位之后就可以選擇相應(yīng)的產(chǎn)品了。在款式上選擇適合你店鋪的產(chǎn)品,，然后根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的分析,，什么產(chǎn)品比較受消費(fèi)者需求。在款式選擇上不要選市場(chǎng)上很多一樣的款式,，盡量選擇市場(chǎng)上比較少的,，線上不像線下，線上購(gòu)物消費(fèi)者一搜就搜到,，選擇市場(chǎng)上少的款式可以有更好的定價(jià),，競(jìng)爭(zhēng)也沒那么大。如果你有條件能做到款式獨(dú)一無(wú)二那是最好的,。在上架的數(shù)量上剛開始不要上那么多,，現(xiàn)在淘寶新規(guī)則出來(lái)之后，寶貝詳情頁(yè)的制作對(duì)后期的寶貝排名起著很關(guān)鍵的因數(shù),。所以寧愿把精力花在少量的款式上做精,，也不要上太多的款式求量。后期的話再對(duì)店鋪?zhàn)龆ㄆ谏闲?，以增加店鋪活力度,，提高客戶粘?/p>

④、產(chǎn)品拍攝

根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格,，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片,。不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的,，在模特的選擇上也要花很多的功夫,。如果你店鋪?zhàn)叩氖强蓯勐肪€的找個(gè)成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果,，還有拍攝團(tuán)隊(duì)的選擇,，這個(gè)也很重要，再好的模特沒有好的團(tuán)隊(duì)來(lái)拍也不會(huì)拍攝出好的效果,。

⑤,、客服人員的培訓(xùn)：

客服的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到試運(yùn)營(yíng)的考核,，保證商城客服人員的培訓(xùn)工作，讓客服人員了解商城的規(guī)則,，避免在不了解規(guī)則情況下影響到服務(wù)得分,，剛開始店鋪人流量不是非常高，來(lái)

咨詢的人也會(huì)比較少,，所以要做到讓進(jìn)店的顧客盡量都能達(dá)成購(gòu)買,，以提高店鋪轉(zhuǎn)化率，提升營(yíng)業(yè)額,。在客服服務(wù)能力上達(dá)到商城運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)(糾紛率小于等于3%且筆數(shù)小于等于10%),。⑥、外包裝的到位

在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位,，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對(duì)于你這個(gè)品牌的第一印象,，在運(yùn)輸過程中，難免會(huì)對(duì)紙箱做擠壓,，然后紙箱上面也設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的圖案文字,，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。⑦,、倉(cāng)庫(kù)方面

商城規(guī)定72小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨,，所以商城里的寶貝必須在試運(yùn)營(yíng)開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話,，就要做好倉(cāng)庫(kù)方面的庫(kù)存管理,，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)方面的擺設(shè)調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品,，外包裝也要跟c店包裝分開好,，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時(shí)候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨,，提高發(fā)貨速度購(gòu)置相應(yīng)軟件進(jìn)行管理,。對(duì)倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓(xùn)工作做到商城物品無(wú)失誤提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。

⑧,、開業(yè)促銷活動(dòng)的決定

提前準(zhǔn)備好活動(dòng)內(nèi)容,，在試運(yùn)營(yíng)開始的時(shí)候設(shè)計(jì)人員就可以按照開業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)工作。2,、試運(yùn)營(yíng)第一個(gè)月

①,、產(chǎn)品上架與店鋪裝修

試運(yùn)營(yíng)第一個(gè)月要求是最好上架30件寶貝，在上架寶貝中,，集中設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做好主推款式寶貝詳情頁(yè)的制作,，其他款式后續(xù)再慢慢優(yōu)化，這樣可以在更短的時(shí)間內(nèi)對(duì)主推款式各方面的推廣,，不要等到試運(yùn)營(yíng)最后一個(gè)月才做推廣,，前期就要做好店鋪及主推款式的推廣，有了一定銷量的時(shí)候,，這樣可以保證最后一個(gè)月的沖鋒值,。在試運(yùn)營(yíng)第一個(gè)月，把更多的精力放在店鋪裝修及開店活動(dòng)促銷的制作,。第一個(gè)月如果店鋪裝修跟寶貝詳情頁(yè)沒弄好的情況下盡量先別用付費(fèi)的一些推廣方式,，減少不必要的開支

②、推廣方式

第一個(gè)月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題,，先不要馬上嘗試用直通車等付費(fèi)方式去做店鋪推廣,，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作,，微博營(yíng)銷等免費(fèi)資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量,，等有一定的銷量及寶貝評(píng)價(jià)再做付費(fèi)推廣。

天貓年度計(jì)劃篇四

天貓年度工作計(jì)劃

【篇1：2015天貓運(yùn)營(yíng)年工作計(jì)劃】

? 推進(jìn)計(jì)劃的目的是：能夠按照計(jì)劃推進(jìn)排名,、銷售額，從而合理的控制營(yíng)銷費(fèi)用,。最終達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的目的,。

? 營(yíng)銷計(jì)劃的目的是：為了能夠讓總經(jīng)理清楚明年打算如何完成任務(wù)目標(biāo)。讓他清楚以何種方式,，何種手段來(lái)進(jìn)行,。同時(shí)清楚需要哪些條件來(lái)滿足才能完成。1.環(huán)境分析

從市場(chǎng)需求,、社會(huì)現(xiàn)狀,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等主要因素考慮，市場(chǎng)對(duì)于時(shí)尚大眾的產(chǎn)品更容易接受,，而產(chǎn)品的***屬性作為一種附加價(jià)值在目前的市場(chǎng)環(huán)境中越來(lái)越被重視起來(lái),，甚至在將來(lái)可以成為一款好產(chǎn)品的必備條件,。所以我們切入市場(chǎng)以***為切入點(diǎn),，時(shí)尚作為次要的因素,。

分析

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)：個(gè)性化設(shè)計(jì)，獨(dú)家專利產(chǎn)品,，***等優(yōu)勢(shì)，如何發(fā)揮？ 的材質(zhì)本身相對(duì)于其他*****的材料來(lái)說,，更容易被消費(fèi)者接受其環(huán)保的一面,。而我們需要做的就是在日常推廣和活動(dòng)推廣中,，不斷的凸顯皮*****的這個(gè)特色。再加上目前***還沒有一家能夠做的很好的店鋪,，所以這塊市場(chǎng)還是比較空白的,。個(gè)性化設(shè)計(jì)這方面，我們可以更容易的滿足客戶的多種需求,。配合好發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)的話,，我們需要更密切的跟進(jìn)市場(chǎng)需求,，并能夠快速做出反應(yīng),，比如*****，我們可以推出新款式,，可以增加多種尺寸選項(xiàng)等,。

優(yōu)化劣勢(shì)：供應(yīng)能力需要如何提高？ 雖然我們?cè)谇腥?**這個(gè)子類目有以上的優(yōu)勢(shì),，但是根據(jù)這幾年的觀察和實(shí)踐,，我們還是有一些問題需要重視。1,、之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是推廣起來(lái)的產(chǎn)品卻出現(xiàn)經(jīng)常斷貨的情況,，一再要求不能斷貨的產(chǎn)品還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。首先這個(gè)問題是非常嚴(yán)重的,，因?yàn)榧幢闶穷A(yù)售的話,，客戶也會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)收到貨而打消購(gòu)買的欲望（比如等到貨再買，但到貨就沒有最初的那種心情了）,，銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)下降后,，影響最大的就是搜索排名，然后又會(huì)反過來(lái)影響銷量,，如此惡性循環(huán),，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復(fù)銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)。當(dāng)然出現(xiàn)這個(gè)問題肯定不是一個(gè)部門的原因的,，特別是我們的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人以后會(huì)在銷量預(yù)估和庫(kù)存提醒上面加強(qiáng),，同時(shí)我也建議我們?cè)谛枰ㄎ坏漠a(chǎn)品備貨量上可以比其他產(chǎn)品更多一些，以保證盡量不會(huì)斷貨,，并讓活動(dòng)報(bào)名人員有更多的信心去報(bào)名產(chǎn)品,。2,、另一方面就是我們跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要合作加強(qiáng)推出個(gè)性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的速度，以便能夠快速的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)整做出相應(yīng)反應(yīng),。

切入機(jī)會(huì)：市場(chǎng)對(duì)******需求的這一機(jī)會(huì),，該如何抓入？ 如何在正在調(diào)整的市場(chǎng)需求中抓住機(jī)會(huì),？關(guān)于團(tuán)隊(duì),、資金,、產(chǎn)品這些方面我不是很懂,，所以單單從我們小組這邊來(lái)講，首先就是需要有穩(wěn)定的周期調(diào)查市場(chǎng)需求,，以便能夠迎合市場(chǎng)的需求,。同時(shí)能夠快速的對(duì)市場(chǎng)的變化做出調(diào)整，就是能夠把需要的一些產(chǎn)品,、元素及時(shí)推出來(lái),。還有一點(diǎn)就是銷售部門對(duì)于客戶的一些需求能夠及時(shí)的反饋到我們這里，然后我們及時(shí)做出反應(yīng),。簡(jiǎn)而言之,，在這市場(chǎng)需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應(yīng),，才能夠抓住機(jī)會(huì),。

競(jìng)爭(zhēng)威脅：傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)如何避免？ 對(duì)于模仿能力這一點(diǎn),，我認(rèn)為一方面是對(duì)產(chǎn)品靈活的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以與工廠略臃腫的設(shè)計(jì)流程化來(lái)競(jìng)爭(zhēng),，一旦被模仿，我們就推出新的設(shè)計(jì)樣式,；再一方面我們要加強(qiáng)服務(wù),，加強(qiáng)提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)是工廠比較難以靈活調(diào)整,，而要做到這一點(diǎn),，我們可能需要有單獨(dú)的一塊費(fèi)用來(lái)支撐。關(guān)于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)這一點(diǎn),，我們首先要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量,，在此前提下將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，引流人氣款產(chǎn)品價(jià)格可以低,，性價(jià)比要很高,，然后以搭配款、利潤(rùn)款產(chǎn)品把毛利給拉上來(lái),。3.目標(biāo)任務(wù)

*****top10,，********,，年銷售1000萬(wàn)。4.戰(zhàn)略方向

給市場(chǎng)留下一個(gè)印象：我們是中高端,、可定制的****的品牌,。（***為第一目標(biāo)。中高端,、可定制僅限有條件的情況下）5.戰(zhàn)術(shù)步驟

如何一步一步地給客戶留下這樣的印象呢,？

1.首先要做到這樣：第一季度主要以磨合團(tuán)隊(duì)，調(diào)查市場(chǎng),，了解市場(chǎng)為主,。主要工作內(nèi)容為上新、測(cè)款,、測(cè)需求等測(cè)試工作,。另外要達(dá)到的一個(gè)任務(wù)目標(biāo)就是改變

****詳情的展示風(fēng)格，主要以凸顯****為核心要求,。2.然后再打出這樣的廣告：1,、第二季度的時(shí)候就是根據(jù)測(cè)試出的需求屬性來(lái)加大上新力度，快速增加和優(yōu)化產(chǎn)品款式,。同時(shí)還要嘗試著卡位一些比較相關(guān)的中長(zhǎng)

尾關(guān)鍵詞,，和試著報(bào)名大型活動(dòng)，以便為旺季的時(shí)候做準(zhǔn)備,。2,、第三季度的時(shí)候主要任務(wù)就是卡位熱門詞和提高推廣熟練程度，并為第四季度的大型活動(dòng)做好活動(dòng)產(chǎn)品等相關(guān)規(guī)劃,。這個(gè)階段大部分設(shè)計(jì)工作都是優(yōu)化廣告素材圖片,，所以這里希望公司能減輕我們小組設(shè)計(jì)師的上新工作量，以便計(jì)劃能夠順利,。（廣告內(nèi)容均以

給市場(chǎng)一個(gè)“****”印象為目的）

3.最后讓客戶主動(dòng)來(lái)找我們：第四季度的時(shí)候的主要任務(wù)就是把控好平銷和大促的節(jié)奏,，控制好時(shí)段和活動(dòng)價(jià)格；另一方面是加大付費(fèi)推廣,，和保持免費(fèi)流量,，時(shí)刻關(guān)注熱門關(guān)鍵詞排名，時(shí)刻關(guān)注和優(yōu)化推廣情況,。同樣,，第四季度小組設(shè)計(jì)師在活動(dòng)素材和頁(yè)面設(shè)計(jì)上壓力比較大，必要的情況下可能還需要增加設(shè)計(jì)師,。

附：銷售額分解：

按季度,、月份分解：參考推進(jìn)計(jì)劃表。按平銷,、活動(dòng)分解：

按人氣,、搭配產(chǎn)品： 6.預(yù)算內(nèi)容

營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算： 花費(fèi)時(shí)間預(yù)算： 產(chǎn)品需求預(yù)算： 人員需求預(yù)算： 7.控制調(diào)整

如果費(fèi)用預(yù)算增加10%到16.5%,，則計(jì)劃完成的可能性會(huì)更大，我會(huì)分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用到培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)能力上,，和與策劃公司的合作上,。? 市場(chǎng)調(diào)查的目的是：為了能夠清楚的知道市場(chǎng)的需求是什么，以便于采購(gòu),、推廣,、策劃部門能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn)。1.目的,，為什么買,？

有哪些目標(biāo)市場(chǎng)？

個(gè)人新房：體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格,、品味,。個(gè)人換裝：體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格、品味,。

根據(jù)購(gòu)買我們店鋪*****收貨地址統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下

計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù)

總結(jié)

什么規(guī)格,？

按規(guī)格統(tǒng)計(jì)，2014年****總共銷售****萬(wàn)筆,，其中*****因此我們主打以****為主 1,、結(jié)合下文的皮*****定位，人氣產(chǎn)品尺寸為*******這三種尺寸的****** 2,、在更大規(guī)格的****中賣的不錯(cuò),，可以作為利潤(rùn)款的有：****** 3、還有一些規(guī)格可以作為搭配款來(lái)銷售：***** 4,、另外有一種細(xì)款的****新流行,，還沒被后臺(tái)數(shù)據(jù)納入：

什么風(fēng)格？

我們明年主推的產(chǎn)品為***,，這種材質(zhì)本身比較新穎,，且品味獨(dú)特，品質(zhì)較一般***要高,。所以在價(jià)位上的定位為中高端價(jià)位的*****,。而消費(fèi)中高端價(jià)位的人群，通常不會(huì)太年輕,，且使用空間不會(huì)太狹小,。所以****的尺寸排除掉小戶型的尺寸，風(fēng)格上排除****的風(fēng)格,，盡量多一些****的風(fēng)格的,。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，幾乎所有尺寸都是（1、）****風(fēng)格占了半數(shù)以上的銷量,，（2,、）其次就是****風(fēng)格，大約占15%~20%左右的銷量,，排名（3,、）第三的是****風(fēng)格

什么內(nèi)容？

掛在哪里,？

根據(jù)近期的成交搜索關(guān)鍵詞分類統(tǒng)計(jì)：個(gè)人使用的話,，一般會(huì)用在（***%）、（***%）（8.04%）,、（***%）,、（***%）。3.價(jià)格,，花多少錢,？

根據(jù)尺寸分類統(tǒng)計(jì)

同一品類因材質(zhì)不同，價(jià)格差距還是蠻大的,。

部分內(nèi)容不便展示,，就以星號(hào)代替或刪除。內(nèi)容不是模板,，只能用來(lái)做參考,，畢竟每個(gè)人的思路不同，但一定要寫出來(lái)的東西還是要有的,，否則無(wú)法說服相關(guān)人員,。

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【篇2：電子商務(wù)2013年工作計(jì)劃(淘寶天貓工作計(jì)劃

安排)】

2013年健力電子商務(wù)部工作計(jì)劃

業(yè)務(wù)平臺(tái)：、li旗艦店,、阿里巴巴,、分銷

一、電商現(xiàn)狀：

1,、電商部門重新組建,，各崗位缺乏專業(yè)人員，現(xiàn)有人員因?yàn)閷?duì)平臺(tái)不了解,，缺乏專業(yè)知識(shí),，并未能負(fù)責(zé)起所承擔(dān)的崗位，不能很好的主動(dòng)開展工作,，需要對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培養(yǎng)或者在外進(jìn)行招聘,。

2、現(xiàn)有速達(dá)erp,，不能實(shí)現(xiàn)電商多平臺(tái)庫(kù)存同步,、統(tǒng)一打單和數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,，需人工或者使用其他小軟件進(jìn)行處理，大大降低效率也容易發(fā)生錯(cuò)誤,。

3,、庫(kù)存和銷售環(huán)節(jié)不能電子化，倉(cāng)庫(kù)沒有專業(yè)人員對(duì)接系統(tǒng)對(duì)訂單進(jìn)行打單,、配貨,、驗(yàn)貨、包裝錄入單號(hào)等工作,。

4,、公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格混亂，影響到品牌信賴度,，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格普遍偏低,，客戶沒有利潤(rùn)對(duì)產(chǎn)品將缺乏信心，不利于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的開拓,。 5,、現(xiàn)有“l(fā)i旗艦店”平臺(tái)銷售為“科牌kepai”“科比kebi”，名字上沒將品牌體現(xiàn)出來(lái),，不能給客戶官方的感覺,，直接影響到排名權(quán)重，和其他銷售健力公司產(chǎn)品的商城同一起步,。6、平臺(tái)無(wú)論是架構(gòu),，還是使用到的asp語(yǔ)言,，都無(wú)法滿足現(xiàn)階段推廣的需要。

二,、工作目標(biāo)：

1,、全年完成680萬(wàn)的銷售額

2、組建培養(yǎng)起成熟的電商團(tuán)隊(duì),，做到統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)多店鋪管理,。

3、建設(shè)并成熟運(yùn)作官方網(wǎng)站,、天貓商城,、阿里巴巴和淘寶分銷平臺(tái) 4、開發(fā)3款電商線上專賣的產(chǎn)品

5,、對(duì)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控,，維護(hù)好公司網(wǎng)絡(luò)價(jià)格體系

三、

（一）,、零售

零售以“l(fā)i旗艦店”為主,，兼著li c店,，通過對(duì)“l(fā)i旗艦店”店鋪進(jìn)行裝修、關(guān)鍵詞優(yōu)化進(jìn)行優(yōu)化,，及時(shí)拍攝新品上架,，并通過關(guān)鍵詞或者活動(dòng)傳遞給客戶。

（二）,、招商加盟/批發(fā)

招商加盟/批發(fā)模塊,，以官方網(wǎng)站和阿里巴巴作為推廣平臺(tái)。通過搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)對(duì)官方網(wǎng)站進(jìn)行推廣,，傳遞招商,、批發(fā)、訂做等文字或圖片信息,，可以讓客戶了解到我公司產(chǎn)品和公司新聞,；每天至少更新一篇軟文，以供搜索引擎收錄,，提升網(wǎng)站內(nèi)容和搜索幾率,。

（三）、分銷合作

1,、淘寶分銷為主,，尋找200個(gè)優(yōu)質(zhì)分銷商和200個(gè)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，并不斷進(jìn)行扶持和篩選

2,、尋找第三方團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和潛在備貨的淘寶平臺(tái)賣家達(dá)成合作,。

四、工作安排：

1,、一月份對(duì)“l(fā)i旗艦店”進(jìn)行裝修,，同時(shí)完成12款產(chǎn)品拍攝美工，2月8號(hào)前“l(fā)i旗艦店”和阿里巴巴店裝修完成,，到2.8號(hào)止“l(fā)i旗艦店”上架10款新品,，阿里巴巴現(xiàn)有產(chǎn)品上架完成和10款新品上架；解決完店鋪降權(quán)的問題,；尋找50個(gè)淘寶代銷分銷商

2,、考慮到電子商務(wù)是綜合型工作，都是專業(yè)精心的細(xì)活,，二月二十號(hào)前需招聘一個(gè)商城推廣

3,、春節(jié)后加快新品上架速度，每3天上架一款新品,，直到上完新品為止,，工作重心轉(zhuǎn)向活動(dòng)推廣和持續(xù)優(yōu)化。

4、2013年從4月份開始,，要求每月至少進(jìn)行一次大的活動(dòng),。大節(jié)假日進(jìn)行相對(duì)應(yīng)促銷。

5,、2月份至3月份以完成平臺(tái)信息和優(yōu)化為主,，到4月中旬基本趨于平穩(wěn)，并安排部門一人到倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)打單配貨驗(yàn)貨輸單工作,。 6,、從3月份開始挑選公司促銷產(chǎn)品做特價(jià)活動(dòng)，帶動(dòng)店鋪其他商品的銷售,，以滿足最低的活動(dòng)銷售量要求和減少滯銷商品,。

7、3月份開始阿里巴巴安排專人負(fù)責(zé),，現(xiàn)在開始培養(yǎng)指導(dǎo),，能基本對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)化維護(hù)，和活動(dòng)申請(qǐng),，兼負(fù)客服銷售工作,，需對(duì)客戶進(jìn)行管理和維護(hù)。3月份開始淘寶分銷也需要安排一專門的人員負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)客戶的管理和信息的維護(hù)售后問題的處理和淘寶分銷客戶的尋找,。3月中旬開始客服人員需擴(kuò)充到至少2個(gè)專業(yè)客服，并結(jié)合部門其他人員,，開始進(jìn)行錯(cuò)峰上班,，上班時(shí)間為8:30—23:00。

8,、5月份開始電商框架基本鋪開,，做到每個(gè)平臺(tái)有專門的人員負(fù)責(zé)獨(dú)立并能很好的運(yùn)作。并開始與公司著手進(jìn)行電商erp建設(shè),，7月份前能完成調(diào)試啟用。

9,、6月份開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格進(jìn)行維護(hù),，要求遵循我公司網(wǎng)絡(luò)價(jià)格體系，不遵循的能聯(lián)系淘寶處理的處理,，不能處理的從貨源上考慮將其斷開,。

10、4月份開始籌劃新的官方網(wǎng)站,，以招商加盟和品牌宣傳為主,，通過發(fā)布產(chǎn)品和軟文，通過其他平臺(tái)進(jìn)行自然排名和付費(fèi)廣告,，以優(yōu)化型站為主,，要求6月份能正式運(yùn)作,。推廣人員對(duì)產(chǎn)品信息軟文信息進(jìn)行建設(shè)，適當(dāng)包裝品牌和公司領(lǐng)導(dǎo)人或者代言人,，通過此途徑多方面宣傳產(chǎn)品和公司,，同時(shí)要求著手對(duì)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投稿，此部分可以自己寫,，如不能可威客平臺(tái)進(jìn)行代寫,。

11、7月份erp系統(tǒng)建設(shè)好,，在8月中旬前需對(duì)erp平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn),，做到標(biāo)準(zhǔn)流程化，各個(gè)環(huán)節(jié)能在系統(tǒng)上很好對(duì)接,。7,、8月份開始著 手聚劃算準(zhǔn)備工作，9月份申請(qǐng)首次聚劃算

12,、進(jìn)入9月份開始著手準(zhǔn)備雙11購(gòu)物活動(dòng),，這之前需要確定活動(dòng)產(chǎn)品和庫(kù)存，從9月份開始進(jìn)行宣傳推廣,，倉(cāng)庫(kù)需專業(yè)配置2名打單和貨物處理人員,，打包人員另行安排。

13,、雙11后團(tuán)隊(duì)基本成熟,，開始進(jìn)入持續(xù)經(jīng)營(yíng)和突破階段

四、全年任務(wù)分解：

1,、“l(fā)i旗艦店”500萬(wàn)銷售額 2,、阿里巴巴50萬(wàn)銷售額 3、淘寶分銷80萬(wàn)銷售額 4,、平臺(tái)批發(fā)和其他50萬(wàn)

【篇3：天貓商城2015年工作計(jì)劃】

2015年工作計(jì)劃 2015年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),，本人今年工作圍繞xxxxxx1300萬(wàn)銷售目標(biāo)開展：

一,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分工明確,、目標(biāo)一致,。高效的團(tuán)隊(duì)離不開良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)；為了創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)、達(dá)成更高的目標(biāo),，要打造一支高效,、團(tuán)結(jié)、向上的團(tuán)隊(duì),。

二,、以打造爆款為重心，抓好專供款和利潤(rùn)款,，同時(shí)細(xì)節(jié)量化銷售指標(biāo),。分為以下三部分： 抓好現(xiàn)有爆款工作，穩(wěn)定店鋪發(fā)展,；

開發(fā)有利潤(rùn)旗艦店專供產(chǎn)品,，提升整個(gè)店鋪利潤(rùn)空間與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

挖掘新品,，打造低價(jià)格高消耗產(chǎn)品,，做好引流工作；

三,、推廣方面實(shí)施開源節(jié)流措施,。即增加推廣渠道、降低推廣費(fèi)用,，主要分為以下三部分：

1,、直通車方面確定核心推廣產(chǎn)品，將費(fèi)用量化到具體產(chǎn)品,，降低點(diǎn)擊成本,，提高轉(zhuǎn)化，提升投入產(chǎn)出比,；

2,、鉆展方面要求做到有節(jié)奏有計(jì)劃，實(shí)行素材與活動(dòng)配合推廣,，素材必須經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試,，以提升點(diǎn)擊率；

3,、其他方面主要以淘客和母嬰論壇等合作,。

四、營(yíng)銷活動(dòng)

1,、做好聚劃算活動(dòng)規(guī)劃； 2,、做好天貓官方活動(dòng),； 3、做好店鋪?zhàn)灾骰顒?dòng)；

五,、新客戶開發(fā)與老客戶喚醒,，穩(wěn)固客戶群，提升用戶體驗(yàn),。重視客戶價(jià)值,，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)著手，以情留客,，以心留客,，向客人提供一流的用戶體驗(yàn)。具體做好以下五點(diǎn)： 1,、新客戶開發(fā) 2,、老客戶喚醒 3、客服培訓(xùn)

4,、優(yōu)化店鋪與產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì) 5,、有客戶粘性的新品開發(fā)

六、不斷提升自身學(xué)習(xí)能力,。加強(qiáng)自身管理意識(shí)和工作責(zé)任心,，多渠道從營(yíng)銷方面的創(chuàng)新提升，尋求利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn),。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項(xiàng),，爭(zhēng)取做到日畢日清。

展望2015年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下,，我對(duì)我們年輕的團(tuán)隊(duì)有信心，面對(duì)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備,。明確工作目標(biāo)，明確定位,，在全體電商部成員的共同努力下順利完成全年任務(wù)創(chuàng)造新佳績(jī),。