當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

網(wǎng)管年終工作總結(jié)篇一

經(jīng)過上一年的維護(hù),，學(xué)校的電腦和班班通的電腦使用情況良好,，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦也沒有出現(xiàn)大的問題,。班班通的電腦和電視,，我每?jī)芍芏紩?huì)到班級(jí)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決,，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。確保每個(gè)班級(jí)都用正常使用班班通上課,。

路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理,，確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，教師正常使用利用網(wǎng)絡(luò)教育資源,，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對(duì)應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識(shí),。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口,，使學(xué)校內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作,。

通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和其他老師的技術(shù)支持，本學(xué)期,，我校成功的建設(shè)了校園網(wǎng),，共享了優(yōu)秀的教育資源，建立了老師博客,、學(xué)生博客,、及時(shí)更新了校園新聞等,。加強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系，更加有效的提高了教學(xué)成績(jī),。

班班通建設(shè)好后,，由于新電腦都是使用的wind7的操作系統(tǒng)，大部分老師都不熟悉,，針對(duì)這種情況,，我校開展了2次班班通培訓(xùn)，讓大部分老師都熟悉了wind7的基本操作,，少數(shù)年齡大的教師都說班班通給他們帶來了很大的幫助,。

20xx年，是全新的一年,，也是我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年中的不足；強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),，把新一年的工作做好,，為學(xué)校更好的發(fā)展盡一份力,！

網(wǎng)管年終工作總結(jié)篇二

20xx年10月，我有幸來到公司工作,。在這樣一個(gè)優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個(gè)人潛力的環(huán)境中,，不覺已經(jīng)工作了將近六個(gè)月的時(shí)光。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷,、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。這對(duì)我這樣的新丁來說,，但是受益匪淺,，同時(shí)也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向。此刻我將這六個(gè)月來的工作狀況作一簡(jiǎn)單總結(jié),。

在思想上,，我深刻地認(rèn)識(shí)到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事,、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自我各方面潛力的機(jī)會(huì),。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù),，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式,、方法,，用心鍛煉自我的工作潛力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

在工作上,，我主要從事電腦軟硬件的維護(hù)，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決,，打印機(jī)的維護(hù),，郵箱問題的解決，電話日常維護(hù),，監(jiān)控系統(tǒng)及消費(fèi)&考勤系統(tǒng)的日常檢查,、維護(hù)等工作，這對(duì)我來說是一個(gè)新工作領(lǐng)域,。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的維護(hù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識(shí)，合理安排時(shí)光,，優(yōu)先處理,，重要，緊急的工作任務(wù),；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上,，因?yàn)橹肮ぷ鞯年P(guān)系，能對(duì)其進(jìn)行快速檢查維護(hù),，對(duì)有限的資源能加以利用,。注意工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確、快速,，避免疏漏和差錯(cuò),，透過學(xué)習(xí)新理論，新知識(shí),，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用積累各方面的工作經(jīng)驗(yàn),。

在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進(jìn)行工作交流,，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作,。我想只要我用心努力的去理解，溝通,，隨著彼此的熟悉,，溝通方面所遇到的障礙將會(huì)越來越小,。

近六個(gè)月來，在部門同事的一齊努力下,，我基本上保證了辦公電腦,，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時(shí)也能快速跟進(jìn),；快速處理部門的特殊需要和緊急問題,。我在其余工作時(shí)光還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機(jī)及電腦的位置圖,。為日后維護(hù)工作提高效率,。同時(shí)，也用心主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，配合領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作,。

在公司的這段時(shí)光里，我學(xué)到了很多,，感悟了很多,。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對(duì)員工工作上計(jì)劃，總結(jié),，規(guī)劃的要求,，令我受益匪淺?？吹焦玖己玫陌l(fā)展,，我感到十分驕傲和自豪，因此我更加迫切的期望能以一名正式員工的身份為公司工作,，實(shí)現(xiàn)自我的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自我的價(jià)值,，和公司共同成長(zhǎng),。

日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我的專業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的潛力,，累積自我的工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力進(jìn)一步增強(qiáng)等。我會(huì)在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教,，努力豐富自我，充實(shí)自我,，尋找自身不足之處,，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自我的工作動(dòng)手潛力,。也期望蔣部和同事對(duì)我多提要求,，多提推薦,，使我更快更好的完善自我，更好的適應(yīng)工作需要,。同時(shí),，我也將注重鍛煉自我的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力,、組織潛力以及創(chuàng)造潛力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自我,，以便更好地完成自我的本職工作。

以上是我對(duì)六個(gè)月來工作總結(jié)概述,。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來更有說服力,。期望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自我的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取做的更好。

網(wǎng)管年終工作總結(jié)篇三

一,、抓好信息化管理,，充分利用erp和oa兩個(gè)管理平臺(tái)

1.保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運(yùn)行，逐步優(yōu)化程序,，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性,。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作,，使我公司的鋼瓶報(bào)檢順利進(jìn)行,。同時(shí)我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進(jìn)了工資打印的程序,，直接和erp的sql數(shù)據(jù)庫(kù)掛鉤,，在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。

3.擴(kuò)大信息化應(yīng)用的深度與廣度,，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求,，ｅｒｐ系統(tǒng)經(jīng)過四年的運(yùn)行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營(yíng)活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心,。我部門積極推動(dòng)職能部門利用erp數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下,，逐步地有目的地變事后被動(dòng)式管理為事前主動(dòng)式管理,，減小管理決策風(fēng)險(xiǎn)。

4.推動(dòng)erp優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高erp運(yùn)行效率,，減輕操作人員的工作量,，我部門從今年開始加快倉(cāng)庫(kù)甩賬的進(jìn)度，已實(shí)現(xiàn)了各倉(cāng)庫(kù)的月報(bào)電子化,，取消了手工單,，并實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)提出的電子核賬的功能。現(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫(kù)存賬的核對(duì)工作,，將擬出關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考核,。

5.繼續(xù)推動(dòng)oa項(xiàng)目，在11月圓滿完成oa項(xiàng)目的驗(yàn)收,。oa系統(tǒng)自20xx年項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施以來,，雖然在去年模塊有啟用部分，但項(xiàng)目的運(yùn)用進(jìn)程一直比較緩慢,。今年依始,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，多次糾集各相關(guān)部門開會(huì),、商討,，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理,，收文管理,、車輛管理、圖書管理,、投訴管理,、項(xiàng)目申請(qǐng)、定點(diǎn)采購(gòu)單,、電子公告,、通知管理、會(huì)議管理,、材料評(píng)審,、用車申請(qǐng)、物料申請(qǐng),、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí),、政審證明,、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報(bào)廢等功能,。目前為止,，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成,，并通過“落地制度”即最后審批的部門實(shí)現(xiàn)打印,、蓋章，使單據(jù)生效,?；旧蠈?shí)現(xiàn)了辦公的自動(dòng)化，電子化,，縮短了審批時(shí)間,，提高了辦公效率。

二,、抓好部門內(nèi)部管理,，將it服務(wù)管理理念融入部門工作，進(jìn)行運(yùn)維erp的推廣,、嘗試,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價(jià)值,。

1．我部門成立it服務(wù)臺(tái),，通過it服務(wù)管理來提升it服務(wù)效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運(yùn)作,，改善it服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通,，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換,。it服務(wù)臺(tái)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話,，就成為該case的責(zé)任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)“case”,。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象,，有效地建立一條透明、清晰,、快速的反應(yīng)鏈和it維護(hù)的知識(shí)庫(kù),。我部門將it服務(wù)臺(tái)列入部門考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾,，極大強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí),。自成立三個(gè)半月以來已處理了274個(gè)故障，故障處理率99.64%,，投訴率0,。

2．為了加快故障處理的響應(yīng)速度，我部門啟動(dòng)了sms項(xiàng)目,，將一些常用軟件及補(bǔ)丁自動(dòng)分發(fā),，即加強(qiáng)了客戶端的安全管理,，又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時(shí)間,，一解用戶燃眉之極,；同時(shí)通過該項(xiàng)目使我部門能加強(qiáng)對(duì)電腦及打印機(jī)等固定資產(chǎn)使用情況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用,。

3．深化內(nèi)部改革,，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機(jī)由采購(gòu)模式轉(zhuǎn)為租用模式,，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備采購(gòu)成本,。同時(shí)考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費(fèi)和品牌維護(hù)站的硬件維修費(fèi)用較高的問題,，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式,，變?yōu)楸?nèi)機(jī)子由品牌維修站承保，保外機(jī)子轉(zhuǎn)包維修的局面,，也可打破壟斷,，節(jié)約維護(hù)成本。

三,、抓好網(wǎng)絡(luò)安全,，將安全意識(shí)提到日常管理的第一要義，做好專人監(jiān)控,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理,，全面推行域用戶、組策略管理,，保障網(wǎng)絡(luò)地正常運(yùn)行,。

1．我部門加大對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識(shí)的培訓(xùn)。8月23日我部門在總調(diào)會(huì)議室針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗,，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解,。

2．在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了veritas軟件,，在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下,，定時(shí)對(duì)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機(jī)備份，將原來擱天的風(fēng)險(xiǎn)減低到隔小時(shí),，大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率,。

3．同時(shí)針對(duì)行業(yè)知識(shí)更新快的特點(diǎn)，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn),，采取外訓(xùn),、內(nèi)訓(xùn)兩種方式，特別是通過外訓(xùn)人員回來給其他同事做內(nèi)訓(xùn),，不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本，更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力，學(xué)有所成,、學(xué)有所用,。嘗試樹立團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作,、踏實(shí)敬業(yè),、誠(chéng)信待人、好學(xué)進(jìn)取”的`部門文化,。

網(wǎng)管年終工作總結(jié)篇四

首先分析一下工作態(tài)度：我覺得我是一個(gè)幸運(yùn)兒,，出了學(xué)校的大門就進(jìn)了公司的大門。態(tài)度決定一切,，勤奮改變命運(yùn),，細(xì)節(jié)決定成敗，這是我的人生格言我一直記著這句話,。進(jìn)入公司的第一天起就想著陳懇待人,，認(rèn)真做事。說大點(diǎn),、對(duì)得起公司的培養(yǎng),、對(duì)得起自己拿的薪水、對(duì)得起自己付出的青春,、對(duì)得起自己的未來,。生活不是靠混出來的，要腳踏實(shí)地的走出來,，要走的踏踏實(shí)實(shí),，走的認(rèn)認(rèn)真真，才能走出美好的未來,。

進(jìn)入公司以后一直在做網(wǎng)站監(jiān)控,，監(jiān)控室的工作量不是很大但很重要，公司的網(wǎng)站就是公司的臉?biāo)龝r(shí)時(shí)刻刻的面對(duì)著中國(guó)千千萬萬的客戶,。在監(jiān)控室要時(shí)刻關(guān)注著網(wǎng)站,、首頁(yè)、各個(gè)頻道,、各個(gè)商品頁(yè),、我的京東、裝機(jī)大師等等,。時(shí)刻關(guān)注著他們能不能正常的打開,，打開后是顯示是否正常，沒事的時(shí)候就去點(diǎn)點(diǎn)商品,，看看公司的論壇,。在監(jiān)控室的八個(gè)多月中雖然枯燥但是也學(xué)到了很多,，比在大學(xué)里學(xué)的還要多。除了監(jiān)控也幫忙處理一些客服所遇到的問題如電腦故障,、網(wǎng)絡(luò)故障,、軟件、打印機(jī)等問題,。十一月和十二月是在一樓工作每周有一天到監(jiān)控室做監(jiān)控,，其余時(shí)間將和同事負(fù)責(zé)呼叫中心的電腦故障、網(wǎng)絡(luò)故障,、軟件等故障問題,。

進(jìn)入公司快一年了，雖然學(xué)到了很多的東西但是我絕的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在工作的同時(shí)我還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)使業(yè)務(wù)更加的熟練,。新的一年即將來臨，我們就要有新的計(jì)劃,，再此做出新一年的工作計(jì)劃,。

一、20xx年首先調(diào)整好自己的心態(tài),，全身心的投入到工作中去,。

二、努力學(xué)習(xí),，不斷提高并學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn)充實(shí)自己。

三,、嚴(yán)格要求自己,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；在工作上除了做好本職工作外還要對(duì)公司的其他業(yè)務(wù)做全面的了解熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，并將在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員。

以上就是我個(gè)人本年度的總結(jié)和現(xiàn)已年度的工作計(jì)劃,，在以后的工作中我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺學(xué)習(xí)，努力提高工作水平以適應(yīng)本職工作的需要,，爭(zhēng)取把工作做得更好,。最后感謝公司的支持與信任，并祝公司的業(yè)績(jī)飛漲,。

網(wǎng)管年終工作總結(jié)篇五

在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)的維護(hù),。公司目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見,，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在超多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等,。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,，并做到了能立即解決,，不能立即解決的也在最短的時(shí)光內(nèi)給予解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用,。

1,、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分清輕重緩急,，科學(xué)的去安排時(shí)光,，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。

2,、自我的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,，自我對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,，把工作做到更好,。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)光，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

13年的工作已順利完成,，有收獲也有缺憾,，本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位,，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)！在來年,，我會(huì)繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好,，讓自我的潛力得到進(jìn)一步的提高,。

網(wǎng)管年終工作總結(jié)篇六

1、及時(shí)處理了各子公司及各部門,、項(xiàng)目部在電腦軟硬件,、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)及數(shù)碼設(shè)備方面所遇的各種問題,，積極給與維護(hù),，盡可能的降低設(shè)備的使用故障率；在設(shè)備處于故障中時(shí),，能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決,，不能當(dāng)場(chǎng)解決的也會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)使其恢復(fù)正常，以至不影響該部門的正常辦公,。

2,、對(duì)每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免病毒影響設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及公司網(wǎng)絡(luò),，使其不能在局域網(wǎng)中互相傳播,，占用局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰,，或者硬盤中重要文件的丟失等嚴(yán)重后果,；并及時(shí)的對(duì)防病毒軟件進(jìn)行更新升級(jí)，定期的清理電腦垃圾隔離病毒文件等,。

3,、對(duì)于系統(tǒng)安裝間隔時(shí)間長(zhǎng)的電腦，根據(jù)其運(yùn)行狀況判斷是否重裝系統(tǒng),，在不影響他人工作的情況下,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題，避免使用時(shí)間過長(zhǎng)的系統(tǒng)產(chǎn)生崩潰從而影響工作,。并對(duì)一些不需要的系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行關(guān)閉處理,，對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止病毒通過系統(tǒng)漏洞感染系統(tǒng),。

4,、對(duì)路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽一部分公司不使用的端口和安全設(shè)置等,，使設(shè)備處于最優(yōu)運(yùn)行狀態(tài),，保證公司網(wǎng)絡(luò)的通暢，并一定量的節(jié)約帶寬提高穩(wěn)定性,。同時(shí)對(duì)一些與工作方面無關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行了過濾,，保證了大家上班時(shí)間的工作效率。

5,、公司網(wǎng)絡(luò)線路和電話線路的維護(hù)和架設(shè),，由于公司人員較多，導(dǎo)致電腦電話多,、需要鋪設(shè)維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)線路和電話線路也多,，從而需要具有一定的布局觀念，使用最優(yōu)化的布線線路,，減少網(wǎng)線和電話線的使用量，而且還要會(huì)熟練的制作網(wǎng)線和電話線的水晶接頭,，這樣才能為公司節(jié)約一部分資源,，降低成本。

近一年來,，我在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力的做好我的本職工作，從不把情緒帶入工作中,，在具體的工作上,，我努力的做好本職服務(wù)，盡快解決問題,?；仡櫧荒陙淼墓ぷ鳎以趯W(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處：對(duì)一些簡(jiǎn)單細(xì)小的問題處理不夠仔細(xì)，造成多次重復(fù)處理,，而且自己對(duì)新技術(shù)新問題的掌握也不夠快,。針對(duì)自己的不足之處，我計(jì)劃來年在正常完成公司的任務(wù)之余,，努力學(xué)習(xí)新技術(shù),，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)水平，提高自己的綜合素質(zhì),，把工作完善,，做得更好。

網(wǎng)管年終工作總結(jié)篇七

1,、 操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。

主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù),。

軟件的安裝調(diào)試,。

找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。

主要包含：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署,。

網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。

增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制,。

安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。

3、 復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購(gòu),、維護(hù)工作,。

主要包含：復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)作出正確的處理，使之不耽誤正常的復(fù)印工作,。

保障各部門的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作,。

采購(gòu)相關(guān)的設(shè)備耗才。

維護(hù)辦公設(shè)備的.正常運(yùn)行,。

聯(lián)系供應(yīng)商對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),、保養(yǎng)、維修,。

4,、 電腦及部分耗材的采購(gòu)工作。

主要包含：采購(gòu)辦公室新近員工辦公用的電腦,，并按使用程度作出不用的采購(gòu)方案,。

20xx年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的,。做出總結(jié)爭(zhēng)取在來年的工作中能夠得到好的改善,。

1． 網(wǎng)絡(luò)行為的控制

現(xiàn)象：部分同事不能嚴(yán)格要求自己的上網(wǎng)行為，出現(xiàn)看電影,、玩游戲 聊天等情況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞,、掉線、病毒感染等情況,。

改善方法：上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件,。

網(wǎng)管年終工作總結(jié)篇八

客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責(zé),。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)越來越普及,，我們也需要通過學(xué)習(xí)來提升自己。不能永遠(yuǎn)呆在原點(diǎn)，需要勇敢先前邁出一步,。提高自身的水平,。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動(dòng)向,，開拓自己的視野和思維,。

郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù)，到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶,。在工作中及時(shí)完成相應(yīng)的事務(wù),，通過事務(wù)中遇到的問題，來提升自身技術(shù)能力,。在快一個(gè)月的值班中,，每天受理大概30個(gè)事務(wù)量，通過客戶反饋的郵局,，主機(jī)問題,。對(duì)相應(yīng)的問題做出判斷，然后進(jìn)入服務(wù)器進(jìn)行調(diào)整,，讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用,。雖然看起一個(gè)簡(jiǎn)單的事務(wù)，但是有的事務(wù),，涉及到很多方面的因素。我們需要細(xì)心的查看,，詳細(xì)的確認(rèn),。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己,，才能說服客服,。

以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實(shí)中那么困難,，當(dāng)我真正在這個(gè)崗位的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護(hù)好相應(yīng)的產(chǎn)品,，要讓人家信服你的能力,，通過技術(shù)來證明自己，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù),。也許我現(xiàn)在懂的很少,，我相信只要自己去努力并多向老員工請(qǐng)教，會(huì)慢慢與大家走在一起,。在后續(xù)的工作中,，暫時(shí)的目標(biāo)是先做好自己的工作，好好提升自己。

希望通過和同事共同的努力,，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平,，取得一定的成績(jī)。并提高部門的滿意度,，但在工作中,，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力,。寄望于20xxxx更加努力,，為自己和部門做出努力!

網(wǎng)管年終工作總結(jié)篇九

1.保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運(yùn)行，逐步優(yōu)化程序,，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性,。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作,，使我公司的鋼瓶報(bào)檢順利進(jìn)行,。同時(shí)我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進(jìn)了工資打印的程序,，直接和erp的sql數(shù)據(jù).掛鉤,，在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。

3.擴(kuò)大信息化應(yīng)用的深度與廣度,，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求,，ｅｒｐ系統(tǒng)經(jīng)過四年的運(yùn)行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營(yíng)活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)..的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心,。我部門積極推動(dòng)職能部門利用erp數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下,，逐步地有目的地變事后被動(dòng)式管理為事前主動(dòng)式管理,，減小管理決策風(fēng)險(xiǎn)。

4.推動(dòng)erp優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,。為提高erp運(yùn)行效率,，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉(cāng)儲(chǔ)甩賬的進(jìn)度,，已實(shí)現(xiàn)]了各倉(cāng)儲(chǔ)的月報(bào)電子化,，取消了手工單，并實(shí)現(xiàn)]了財(cái)務(wù)提出的電子核賬的功能?，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和儲(chǔ)存賬的核對(duì)工作,，將擬出關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考核。

5.繼續(xù)推動(dòng)oa項(xiàng)目,，在11月圓滿完成oa項(xiàng)目的驗(yàn)收,。oa系統(tǒng)自20xx年項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施以來,，雖然在去年模塊有啟用部分，但項(xiàng)目的運(yùn)用進(jìn)程一直比較緩慢,。今年依始,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，多次糾.各相關(guān)部門開會(huì),、商討,，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理,，收文管理,、車輛管理、圖書管理,、投訴管理,、項(xiàng)目申請(qǐng)、定點(diǎn).購(gòu)單,、電子公告,、通知管理、會(huì)議管理,、材料評(píng)審,、用車申請(qǐng)、物料申請(qǐng),、人事系統(tǒng)等流程,，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明,、家庭調(diào)查,、固定資產(chǎn)報(bào)廢等功能。目前為止,，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式,，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成,，并通過“落地制度”即最后審批的部門實(shí)現(xiàn)]打印、蓋章,，使單據(jù)生效,。基本上實(shí)現(xiàn)]了辦公的自動(dòng)化,，電子化,，縮短了審批時(shí)間，提高了辦公效率,。

1．我部門成立it服務(wù)臺(tái),，通過it服務(wù)管理來提升it服務(wù)效率,，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運(yùn)作，改善it服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通,，實(shí)現(xiàn)]從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理,，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換。it服務(wù)臺(tái)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話,，就成為該case的責(zé)任人,，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)“case”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象,，有效地建立一條透明,、清晰、快速的反應(yīng)鏈和it維護(hù)的知識(shí).,。我部門將it服務(wù)臺(tái)列入部門考核的范疇,，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí),。自成立三個(gè)半月以來已處理了274個(gè)故障,，故障處理率99.64%，投訴率0,。

2．為了加快故障處理的響應(yīng)速度,，我部門啟動(dòng)了sms項(xiàng)目，將一些常用軟件及補(bǔ)丁自動(dòng)分發(fā),，即加強(qiáng)了客戶端的安全管理,，又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時(shí)間,，一解用戶燃眉之極,；同時(shí)通過該項(xiàng)目使我部門能加強(qiáng)對(duì)電腦及打印機(jī)等固定資產(chǎn)使用情況的的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用,。

3．深化內(nèi)部改革,，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機(jī)由.購(gòu)模式轉(zhuǎn)為租用模式,，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備.購(gòu)成本,。同時(shí)考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費(fèi)和品牌維護(hù)站的硬件維修費(fèi)用較高的問題,，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式,，變?yōu)楸?nèi)機(jī)子由品牌維修站承保，保外機(jī)子轉(zhuǎn)包維修的局面,，也可打破壟斷,，節(jié)約維護(hù)成本。

1．我部門加大對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識(shí)的培訓(xùn),。8月23日我部門在總調(diào)會(huì)議室針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗,，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解,。

2．在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了veritas軟件,，在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下,，定時(shí)對(duì)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機(jī)備份，將原來擱天的風(fēng)險(xiǎn)減低到隔小時(shí),，大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率,。

3．同時(shí)針對(duì)行業(yè)知識(shí)更新快的特點(diǎn)，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn),，爭(zhēng)取外訓(xùn),、內(nèi)訓(xùn)兩種方式，特別是通過外訓(xùn)人員回來給其他同事做內(nèi)訓(xùn),，不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本,，更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力，學(xué)有所成,、學(xué)有所用,。嘗試樹立團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作,、踏實(shí)敬業(yè),、誠(chéng)信待人、好學(xué)進(jìn)取”的部門文化,。