做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇一

固定資產(chǎn)施行總部店面分開管理?？偛控撠熍渌?，然后店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞,，這一點我們會進一步保持,。

安全是企業(yè)的頭等大事，必須堅持“安全第一,，預防為主”的方針和群防群治制度,，安全管理總部直接由后勤部負責，店面主要由店長負責,，上一季度沒發(fā)生安全事故,，今后還要進一步增強大家的安全防范意識，徹底杜絕對公司財產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生,。

經(jīng)過幾個月的努力,，后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購渠道，主要包括兩個方面,，一是實體店采購,，主要是價錢低的易耗品,，二是網(wǎng)絡采購，主要針對價錢有優(yōu)勢的產(chǎn)品,。我們會在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進一步優(yōu)化產(chǎn)品價格,，為店面做好配送工作。

倉庫施行單人固定管理和分類管理,，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭,，同時施行軟件管理，一方面可以提高工作效率,，另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量,，更有利于統(tǒng)計和做出采購預算。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請后周期配送的原則,，這將更利于各店面節(jié)省時間和做出合理預算,。

上一季度，公司嘗試了通過保潔切入產(chǎn)品銷售的營銷策略,，主要是案例產(chǎn)品的銷售和保潔用品的銷售,，效果不是很明顯，但也驗證了這種銷售的可行性,，只要我們堅持改變客戶消費習慣,，積極思考銷售策略，隨著量的積累一定能達到我們預期的效果,。采購方面也會進一步尋找商品渠道,，學習銷售策略，為今后公司產(chǎn)品銷售夯實基矗

車輛管理施行明確責任制原則,，主要負責人是司機任國忠,，用車施行聲請和職位等級制，可以保證車輛節(jié)約及合理使用,。

1,、居安逸公司網(wǎng)站的建立為進一步提高公司知名度，宣傳企業(yè)文化奠定了堅實的基矗

2,、公司淘寶網(wǎng)站的建立,，為公司進一步探索保潔切入銷售提供保障，同時有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結(jié)合起來進行網(wǎng)絡營銷,，為居安逸未來網(wǎng)絡銷售做鋪墊。

3,、56網(wǎng)站的開通,，將居安逸人生活的點點滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望未來,，更容易將居安逸文化沉淀下來,，同時為大家提供一個交流平臺,。

4、手機網(wǎng)站的將要建立,，使別人可以更容易了解居安逸,，使客戶可以更簡單的尋求居安逸的服務，同時使居安逸的宣傳和加盟進一步優(yōu)化,。

5,、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客，居安逸已近形成了一個強大的網(wǎng)絡構(gòu)架,，為不久的將來居安逸新服務的推出提供堅實的后盾,，為居安逸的網(wǎng)絡推廣提供強有力的便利，為居安逸的加盟提供完美的保障,。

在上一季度工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:

1,、部門的系統(tǒng)還不夠完善，制度還很缺失,，原則性還不夠強,。

2、保潔用品還需進一步優(yōu)化,，配送和管理還沒有詳細的標準,。

3、財務不明確,，沒有總的支出統(tǒng)計,。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗。

4,、車輛管理還比較混亂,，用車還很隨便，沒有一個明確的規(guī)定,。

以上幾個方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進克服和提高的方面.

新的一季度來到了,對我們來說成績已經(jīng)成為過去,我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn),我相信在周經(jīng)理的帶領下,在居安逸各位伙伴的支持下,我們行政后勤部將再接再厲為居安逸的發(fā)展提供強有力的后盾,，保姆式的服務。我堅信居安逸的明天會更好!謝謝大家!

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇二

xx年的第二季度已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在這一季度里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機,，到達了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

(五)確定自我的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度,。

(六)團結(jié),、協(xié)作，好的團隊所必需的,。

自我也還存在一些需要改善之處：

一,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

二,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作一季度多了,，在上一季度的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自我,，提升自我，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學習,，交出自我滿意的成績單。

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇三

20xx*年第二季度已經(jīng)過去了,，我將借用這次機會給個人過去一季度的工作來做個總結(jié),，和新的一季度計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助,，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!

新舊交替的這一段,，是一季度的尾聲、還是新一季度的序曲?是結(jié)束,，還是開始?這不重要,。重要的是：舊的一季度，我經(jīng)歷了那么多,，失去過,、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一季度,，我的心中仍然有夢,。

我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,，他們說小陶你下次來不要這么客氣了,，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃,，反正我拿來了你們弄好了我就吃點,，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去,，其實也不是很貴的東西,，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了,，也不用每次買吃的了,，自己到還有的吃,。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,，第四嘴勤就是想到了看到了,，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話,，你多說幾句也沒什么,，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了,，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去

給重要的客戶,，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了,。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的,，因為那采購啊很喜歡這些小東西了,，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在,，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。前幾天我又去,，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,，我就跑過去買了兩箱過去,，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣,，下次你不要來了,，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞,，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經(jīng)常來,，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來,。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊,，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達不出來的,，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果,，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經(jīng)很滿足了,。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做,，成功了我們再接再厲,，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的,，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識,，那就是人的一輩子必定有風有浪,，絕對不可能日日是好日，年年是好年,，所以當我們在遇到挫折時,，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然,，然后冷靜的看待它解決它,。

雖然在過去的一季度里我工作上沒有取得很大成功，,，但這就是我總結(jié)了出一些技巧,，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一季度里,，我想利用我目前所掌握的一點技巧,，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下,，我給自己指定了一個計劃,，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,，盡量的再提高點銷量,，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā),，在就是新品種的開發(fā),，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的,。

希望在新的一季度里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人,，為了公司我們一起努力吧,，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,，相信自己的努力,，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角,，明天定是荷花香氣飛滿塘!

第二季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在即將迎來的第三季度中，我們會繼續(xù)不斷的努力的,，這是一直無法拒絕的問題,，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一季度都有自己的進步,，每一季度都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇四

這一季度房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的生活，個性是在萬科的案場,，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功,，雖然不明白幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放下對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

我認為一個好的銷售人員就應是個好聽眾,，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應當輕易以自我的經(jīng)驗來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導致一些客戶流失,，就應透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理,，在適當時機,，一針見血的，點中要害,，直至成交,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點,。因此自從我進入易居公司的那一刻起,，我就一向持續(xù)著認真的工作態(tài)度和用心向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自我的產(chǎn)品首先務必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,，喜愛自我的產(chǎn)品，持續(xù)熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的,。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，用心,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人潛力,、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨,、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放下,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點,。如果領先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇五

敬愛的黨組織：

很榮幸能向您匯報我在近幾個月的思想體會，這不僅意味著我又可以向成為黨員邁進一步,，也是我能夠向黨組織積極匯報,，接受改進建議的好機會。經(jīng)過入學兩個多月的再鍛煉與再學習后,，我愈加脫去了原先不成熟的心智與散漫的作風,，我不斷向著作為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標邁進并時時以一名合格黨員的身份來約束，規(guī)范自己的行為,。在自我不斷完善的過程中,。我也更加明確了自己入黨的目的與意義，并從中深刻體會到不僅要在行為作風上向黨看齊,，更要在思想上向黨看齊,，以此向著成為一名全面的共產(chǎn)黨員的目標不斷努力,。

在思想上，經(jīng)過近期我對《共產(chǎn)黨宣言》的研讀,，我愈加體會到能夠成為一名共產(chǎn)主義者是多么的偉大,，在西方資本主義的重重壓迫之下，共產(chǎn)主義扎根于無產(chǎn)階級,，發(fā)展于無產(chǎn)階級,，她代表著全世界最廣泛人民的根本利益，她預示并掌握著全世界最光明的未來,。共產(chǎn)主義者承擔著全世界最偉大而艱辛的使命——為全人類的解放而不懈努力,。在建設中國特色社會主義的今天，就是為全國人民謀福利,，求幸福,，當一個人的一生不僅僅只考慮實現(xiàn)個人的價值，還能夠為全體人民的幸福安康做出貢獻時,，他的一生難道不是最為偉大而充滿意義的嗎?而只有共產(chǎn)黨員才能夠肩負并承擔起這個偉大的使命,，這也是我選擇入黨的根本目的，并且我也立志朝著這一目標不斷努力,。

在學習工作方面,，要想成為一名合格的黨員，就必須加強自身的學習,，尤其是黨的理論方面的內(nèi)容,，更應該深入研究，把握黨的理論核心與精髓,，同時時刻關(guān)心時事,，緊跟黨的發(fā)展方針。與此同時,，對于自身的專業(yè)知識學習也不能放松,，要力爭把學問做精，做深,，以備日后在人民需要的地方做出貢獻,。在這幾個月中，我絕沒有僅停留于這個階段,，我不斷致力于規(guī)范自身的學習態(tài)度,，爭取用自身的行動來帶動全班同學的共同進步，以營造積極向上的學習氛圍,。

在作風方面,，我一直以黨員的標準來不斷改進自我。共產(chǎn)黨人是黨性人、個性人和社會人的結(jié)合體,，要能夠為了集體利益犧牲個人的局部的利益,，有團結(jié)協(xié)作，顧全大局的精神,。我能夠積極地參與到班級的工作中,，例如校園奧斯卡，辯論賽等多種大型活動,。在參與活動鍛煉自身的同時,，切實加強自身的政治紀律和組織紀律。在組織活動中爭取到做到帶頭遵紀守法,，自尊,，自重，自愛,，團結(jié)同學,，不攀比，不懶惰,，不早退,，不曠課。今后還要繼續(xù)努力,，弘揚正氣,。

近段時期在取得一定進步的同時，還有許多方面仍然需要改進：

1,、雖然不斷規(guī)范自己向黨員看齊,，卻缺乏有效長久的毅力，在有些時候,，存在暫時的松懈與茫然,。

2、在對黨的理論學習方面仍遠遠不夠,，對黨的理論研究仍有待加強,。

3,、在專業(yè)學習方面,，我仍然有很大潛力，需要我在今后投入更多的精力,，并掌握科學的學習方法,，讓自己成為一個用專業(yè)知識武裝頭腦的人。

在今后的繼續(xù)發(fā)展中,，我感到一定要時刻以一名黨員的標準來衡量自己,，以一名黨員的條件嚴格要求自己，在周圍同學當中時時處處體現(xiàn)出先鋒模范作用，只有這樣才能有資格加入這個光榮而先進的組織,。

請黨支部繼續(xù)培養(yǎng)和考察我,，我將會以實際行動來接受黨組織的挑選，積極主動地參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設,，為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出貢獻,，爭取早日成為一名正式合格的共產(chǎn)黨員。

此致

敬禮!

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇六

一,、做好本職工作

我的工作是在客服部,，主要工作就是接聽客戶的售后服務電話，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會打我們售后客服的電話,，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題,，如果是遇到需要維修的故障的時候，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司,，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記,，方便維修部更好地開展維修。我在工作當中做到了有服務態(tài)度,，維護好了公司的員工素質(zhì)和影響,，并且耐心地做好所有的服務工作，認真做好工作的記錄,，保證在自己這一個環(huán)節(jié)少出錯誤甚至是不出錯誤,。

二、思想得到了很大的進步

這一個季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因,，所以在這一季度當中針對之前的缺點做出了改善,，在這一季度里面做事情更加的認真負責，立足于本崗位工作的同時還積極幫助其他同事,，并且從他們身上學習好的工作方法和工作品質(zhì),，所以在這幾個月里面我裂開了的綜合素質(zhì)得到了進一步的提高。

三,、存在不足

1,、因為自己進入客服的工作時間還不算特比長，跟公司的老員工比起來還有許多的不足,，特別的對公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了,，所以我的專業(yè)技能還有很大的進步空間，仍需要加強學習,。

2,、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進一步加強,，我要在工作中進一步跟部門先進的員工學習才行,。

四、下一季度的計劃

1、在工作之余,，自己還需要加強學習,，加強對公司產(chǎn)品信息的了解，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學習,，這樣才更能夠為公司服務,，做好自己的工作

2、在工作中指定一個進步的發(fā)展計劃,，這樣可以促進自己的思想建設性,，加強對自己的約束，促進自己思想進步,。

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇七

第二季度過去了,，這個季度我做了很多事，當然我也加入了__集團,，成為了一名置業(yè)顧問,。說到__集團，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚,，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊,。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的季度總結(jié)是對第二季度來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。

第二季度來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的.,，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,，當然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責,，更要對自己的顧客負責,。可以這樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好，服務好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格,、位置、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;

2,、自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3、計劃制訂得不合理,，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶,。

4,、對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5,、對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應速度滯后。

6,、來自于競爭對手的強大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分,，所以對于消費者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。不僅要回顧過去,，還要展望未來,。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品、價格,、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度。

3,、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標與定位、工作思路和理念,、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇,。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力,，及早做好搶抓機遇的各項準備,。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認真分析取得成績的原因,，總結(jié)經(jīng)驗,，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎,。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務,，并且制定適合自己的任務標的,，同時改善自己的銷售成績，要做到：

1,、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路,，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠;

2,、新一季度工作的具體目標：銷量目標學習目標;

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強,、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰,，所以我把下半年當做一個新開始,，努力做成功，完成目標,，讓自己成為最偉大的推銷員!

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇八

__公司第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項任務,，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)將所做工作小結(jié)如下：

一,、在安全防汛方面

1,、各有關(guān)單位根_月份汛前檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時進行了整改和排除,，部分單位在_月期間,，又進行了檢查并處理，確保安全渡汛,，洋莊鄉(xiāng)政府對洋莊加油站河邊的一幢民房進行了拆除,，徹底消除安全隱患,。

2、各有關(guān)單位在主汛期,，均能按照防汛責任制要求,，做好值班、防汛信息上傳下達,、安全巡查,、搶險及報災等方面的工作。

3,、_月__日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓和搶險模擬演練,，參加人數(shù)70人。

二,、在建施工項目和生產(chǎn)經(jīng)營單位日常安全管理方面

第二季度,，各單位結(jié)合防汛工作，均加強了安全生產(chǎn)管理工作,，提高安全生產(chǎn)意識,，總體工作有進步，希望繼續(xù)努力,。

第二季度,，由于防汛任務重，安辦抽查較少,，共抽查了12個水利生產(chǎn)企業(yè),，發(fā)出整改通知書6份 。通過檢查,，看到許多單位對原來提到的問題均進行了整改,，但有此沒有整改到位，仍然存在項目經(jīng)理和安全員不在現(xiàn)場進行管理;監(jiān)理單位監(jiān)督管理不夠嚴格,，監(jiān)理員無證上崗;水利經(jīng)營企業(yè)安全制度不夠完善,，電站員工部分無證上崗，安全設施不全等問題,。

水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動有關(guān),，安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過，因時間太長,，無法直接換證,，只能分期分批培訓取證。

三,、安全生產(chǎn)月活動情況

_月份是全國安全生產(chǎn)月,，根據(jù)__市水利局和__市安監(jiān)局文件要求，我局制定了安全生產(chǎn)月工作計劃和要求,，下發(fā)至各有關(guān)單位,，各單位均根據(jù)安全生產(chǎn)月工作要求開展了宣傳,、培訓、演練,、隱患排查等工作,。局安辦參加了市安監(jiān)局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動，參加了連墩電站,、水電總公司組織培訓開班式,。連墩電站、__總公司安全生產(chǎn)月活動內(nèi)容多,，形式多樣,，予以表楊,。

四,、其它方面

參加民政局組織的防災減災日宣傳活動;及時轉(zhuǎn)發(fā)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份;印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標責任;完成水利部安全生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫填報工作，目前全市共有37個水利安全生產(chǎn)管理單位和165個管理工程,。

第三季度工作主要內(nèi)容

1,、水利工程在第三季度將全面鋪開，在建工程安全生產(chǎn)工作明顯增加,，各單位要在安全宣傳,、安全管理制度、人員是否持證上崗,、安全設施是否齊全方面進行加強管理,。減少安全隱患，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。

2,、水電站經(jīng)營單位要將沒有完善的安全生產(chǎn)內(nèi)容進行完善，利用第三季度,，特加是第__季度雨水小的時機,，組織員工參加培訓、取證,。

3,、各單位在每月月底要及時將安全生產(chǎn)信息進行網(wǎng)上申報。

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇九

各部門同事的大力支持配合下,，財務部以強烈的責任心和敬業(yè)精神,，出色完成了財務部各項日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務工作,，及時準確地為公司領導,、有關(guān)政府部門提供財務數(shù)據(jù)。當然,，在完成工作的同時也還存在一些不足,。下面向公司領導匯報一下財務部20_年第二季度的工作：

一,、公司本部的財務管理和財務核算工作

(一)作為職能工作部門，合理控制成本費用,，以"認真,、嚴謹、細致"的精神,，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重,。20__年財務部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務的不斷拓展,，新增項目前期投入較大,，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開支,，財務部積極主動配合公司行政部門,，在采購工作中嚴格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效,。

(二)20_年第二季度,，財務部的日常會計核算工作具體如下：

1、在借款,、費用報銷,、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中,，我們堅持原則,、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外,。

2,、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證,，堅決杜絕不符合要求的票據(jù),，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

3,、每月核算100多人的工資是財務部最為繁重的工作,，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定,，這就要求財務人員必須耐心細致,，盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過努力,，公司每月基本上能準時發(fā)放工資,。

4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理,、臺帳登記工作,。

5、完成各政府相關(guān)部門下達的工作：公司的工商年檢,、會計師事務所的財務審計,、對統(tǒng)計局的季度申報等。

6,、催收款項是財務部門最為重要的工作,。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加,，雖然我們盡了很大努力,，也取得一定的成效，但卻不是很理想,。

總之,，隨著公司業(yè)務的不斷擴大，20_年第二季度度財務部工作量越來越大,，財務人員的人數(shù)并沒有相應增加,。但我們能夠分清輕重緩急,，有序地開展各項工作,。一季度來，我們完成了財務部的日常核算工作,，并及時提供了各項準確有效的財務數(shù)據(jù),，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對我部的財務要求。

二,、分公司及合作方的財務核算工作

(一)跟進收取各分公司的款項,，在經(jīng)營部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準時收取各分公司的款項,。

本年度,，由于a分部的業(yè)務量增大，b分公司,、c分公司和d分公司等的部分業(yè)務轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票,、收退合作款，大大增加了我們的工作量,。比如,，a分部的年產(chǎn)值比20_年增長了50%;對b、c和d三個分公司20_年的開具發(fā)票,、合作款的收取跟進,、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務部做了全力配合,。

(二)今年合作方的業(yè)務量也比往年有較大的增加,，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣,，對合作方的開具發(fā)票,、工程款的收取跟進、核算退回,，投標保證金的支付收取等工作,，財務部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績得到了合作方的充分肯定,。

三,、不足和有待改善的地方

一季度中，財務部尚有應做而未做,、應做好而未做好的工作,，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上,，在規(guī)范財務核算程序,、統(tǒng)一財務管理表格方面，在更及時準確地向公司領導提供財務數(shù)據(jù),、實施財務分析等方面,。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應是20_年財務管理要著重思考和解決的問題。

作為財務人員,，我們在公司加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力,。我們將不斷地總結(jié)和反省,，不斷地鞭策自己，加強學習,，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步，與公司共同成長,。

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇十

要認真學習馬克思列寧主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想這些科學的理論體系,，他們是無產(chǎn)階段解放運動的理論,，是指導革命和建設的強大思想武器。有了這個強大的思想武器來武裝頭腦,，才能確定自己正確的人生觀,、世界觀,、價值觀，才可以防止和排除種種錯誤思想,、錯誤傾向和干擾,，少走彎路保持正確的發(fā)展方向。

另外一方面要學習黨的基本路線和黨的各項方針,、政策,，只有認真學習理解才能去很好地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，始終與黨中央保持一致，參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設,，為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出貢獻?，F(xiàn)階段，要認真學習"三個代表"重要思想,，"三個代表"的講話有很多新思想,、新觀點，是對黨員先進性表現(xiàn)的一種概況,，是一篇具有戰(zhàn)略性,、全局性、前瞻性的重要文獻,，對加強和改進黨的思想政治工作,，對全面加強黨的建設，對推進建設有中國特色社會主義事業(yè)都具有極度重要的指導意義,。

認真學習通過開展班級工作進行實踐鍛煉,，不斷增強克服困難的信心和能力,，人們對事物的正確認識,，往往是要經(jīng)過實踐-認識-再實踐-再認識這一漫長的過程，并不斷循環(huán)往復,，才能夠獲得的,。要通過身邊活生生的、實實在在的,、投身于建設有中國特色社會主義偉大事業(yè)的實踐活動,，來加深對黨和共產(chǎn)主義事業(yè)的認識，強化正確的入黨動機,。

新世紀,，新發(fā)展，要求我們這一代人要有新的知識結(jié)構(gòu),。只有多掌握一些科學知識,，才能適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，才能不被時代所摒棄，做時代的主人,，只有這樣才能為祖國的強大盡一份力量,。加強科學文化知識的學習。只有努力做到學一科,，愛一科,，精通一科，勤勤肯肯,，踏踏實實,，才能不愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號，才能更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。

在這次培訓班中,，每次課大部分同學們都很早來到教室，講課時認真的聽,，仔細的記,，積極地參加討論，培訓班的大部分同學對待學習的認真態(tài)度都互相影響著,。從大家的身上我感到了一種活力,，一種動力。在我周圍,，有許多優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員老師,，和優(yōu)秀的積極分子，克己奉公,，吃苦在前,，享樂在后，處處為他人著想的精神一直感染著我,。在工作,、學習和生活中，他們兢兢業(yè)業(yè)地工作態(tài)度一直是我學習的榜樣和努力的方向,。

正如毛澤東同志所說的："有許多黨員,，在組織上入了黨，思想上并沒有完全入黨,，甚至完全沒有入黨,。這種思想上沒有入黨的人，頭腦里還裝著許多剝削階級的東西,，根本不知道什么是無產(chǎn)階級思想,，什么是共產(chǎn)主義，什么是黨,。"我們都應引以為戒,，不論組織上是否入黨,，都應做到首先在思想上入黨，而且要長期的注意檢查自己做黨員的動機,，克服那些不正確的思想,。 當然，由于本期培訓班時間緊,、任務重,，所以還有很多黨的先進思想和理論精髓不及一一理解和深刻體會。但我有堅定的理想和信心,，只要通過自己堅持不懈地努力,，嚴格要求自己，在今后的學習,、工作和生活中盡快消化,，不斷提高。在學校黨委,、學院黨支部關(guān)懷和培養(yǎng)下,，相信自己一定能夠成為一名真正的、光榮的中國共產(chǎn)黨員,。

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇十一

整體來講,，第x季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經(jīng)過第x季度的適應和調(diào)整,，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境,，個人各方面能力更加成熟，所以,，也可以說第x季度是一個豐收的季節(jié),，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：

一、工作內(nèi)容

1,、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目

從x月x日項目啟動大會到x月x日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束,，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢?nèi)?;"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制",，第四季度個人工作總結(jié),。

整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展,，并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分,、宣傳到位,，后期總結(jié)完善;

立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力,，得到員工和公司領導的認可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點,，實施細致,，落地效果好。

1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與,，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈,，培訓滿意度高達95%,，整個活動效果非常好!

2)公共事務服務咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異常火爆,，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足,，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時,，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深,，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通,。

3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入,、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習,，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設計與調(diào)查,，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結(jié)束后,，例會成果展做成了海報,，在整個公司巡展，包括三級公司,，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用,，實施簡單，易操作,，可以在公司長期推廣運用,。

4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高,，包括歡迎會和總結(jié)會,，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排,，整體輪崗效果良好,，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

5)標桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估,，整個過程公正,、公平、公開,，很大程度上反映了員工的認可度,，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用,，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距,，正確定位,，提升整體服務質(zhì)量。

6)部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐,，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身,，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣,。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展,，工作機制尚未形成，值得進一步探討,。

2,、職業(yè)規(guī)劃項目

第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng),、采購系統(tǒng),、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師,、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作,。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試,，245人通過了認證考試,，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列,。認證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試,、答辯、績效考評,、無領導小組討論,、領導評價、現(xiàn)場實操等方式,。對員工的綜合能力進行了全方位,、立體的摸底。

3,、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲備培訓班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始,，歷時五天，課程設計全面,，有晨跑軍訓,、理論課程的學習、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié),。

培訓班的順利結(jié)業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要,，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路,，為中山、廣州,、深圳,、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好,、作風硬,、業(yè)務技能強的中層管理人才。

本次項目培訓的全程參與和跟進,，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助,，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉(zhuǎn)訓課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集,、月度培養(yǎng)計劃表的制定,、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

4,、活出真我風采集訓營

10月30-10月31日,，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營"，通過培訓營的學習,，個人在職業(yè)心態(tài),、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,，并獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!

5,、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求,，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面,，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑,。

基于以上情況,，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃,，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用,。

6,、新員工輔導

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言,，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程,。

7,、部門項目的工作支持

1)兼職管理崗關(guān)愛活動：從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進,，保證了活動的順利開展,。

2)集體婚禮：全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。

二,、個人亮點

1,、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗,，對項目管理有了很深刻的體會,，項目組織能力得到很大的提升。

2,、創(chuàng)新意識不斷加強

從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成,，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn),。

3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才,，所以在做好本職工作的同時,，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機會,。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進,，使個人在培訓管理、培訓策劃,、培訓組織等方面的能力得到很好的補充,。

4、溝通能力進步很快

由于項目工作涉及的面和人員比較復雜,，對資源的調(diào)動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn),，在此過程中,，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時,，個人溝通能力取得了長足的進步,。

三、個人不足

1,、對于細節(jié)的關(guān)注不夠

細節(jié)決定成敗,，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核,，因為對細節(jié)的不屑,，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作，出現(xiàn)扣分的情況,，導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排名比較靠后,。

2,、難以保持長久的工作激情

從剛進公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁",，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化,。重復,、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點,，爆發(fā)新的工作熱情,，并保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。

3,、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展,，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案,、認證意義,、了解不夠深刻，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高,，有時候出現(xiàn)消極應付的情況,，沒有加入個人主觀能動性。

4,、空杯心態(tài)沒有自始至終

初入職場,，懷著空杯的心態(tài)，在學習中工作,，在工作中學習,，個人能力提升非常快,，但是當個人技能和經(jīng)驗積累到一定程度,，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水,，從頭再來,。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進取,，更上一層樓呢,，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長,，補已之短,，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇十二

__季度,，我們__物業(yè)管理公司按照中心黨委和管理中心的統(tǒng)一部署,，結(jié)合公司實際情況，以“比學趕幫超暨精細管理深化年”,、“爭五杯,、促和諧，打造勝利大本營”和“為民服務,、創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為主線,，將生產(chǎn)經(jīng)營與各項活動開展有機結(jié)合起來，各項工作有條不紊深入運行,，為__季度能順利實現(xiàn)全年工作目標奠定了基礎?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要生產(chǎn)經(jīng)營情況

1,、維修服務,。__季度接報修電話292項，電路65項,、管道28項,、公共部分144項、樓宇門25項,、疏通下水道30戶,。

2、小區(qū)綠化,。共新栽苗木500余株,，綠籬修剪1萬余延長米，行道樹打頭300余棵,，小區(qū)整體苗木打藥六遍,，施放周氏嚙小蜂600余枚，美國白蛾防治效果明顯,，綠地劃鋤4萬余平米,，移栽苗木500余株，認真開展雨季綠地排澇和雨后雜草清除,、劃鋤保墑等綠化養(yǎng)護日常工作,。

3、小區(qū)衛(wèi)生保潔,。做好小區(qū)維修改造施工現(xiàn)場及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清理工作,，定期對公廁,、垃圾點進行打藥消殺，全面清理各類衛(wèi)生死角50余處,，做好秋季落葉清掃工作,，清理外運生活垃圾1600余方，更換各類蓋板60余塊,。

4,、小區(qū)治安。強化門衛(wèi)夜間出入車輛,、人員管理,，加大日常巡邏力度，持續(xù)開展“零發(fā)案小區(qū)”創(chuàng)建工作,，驅(qū)趕傳銷,、發(fā)廣告、收廢品等閑雜人員100余人次,，治理小區(qū)車輛亂停亂放、壓花磚100余次,，安泰市場占道經(jīng)營現(xiàn)象治理后環(huán)境維護良好,。

5、安全,、設備管理,。

落實具體措施，做好各項主題活動的開展,，認真開展雨季八防安全教育,，成立應急小組，落實專項物資,，對電路,、車輛進行定期檢查，做好本年度防洪排澇各項工作,，確保小區(qū)安全度汛,。

二、具體工作措施

一是管理工作突出“省級復審”,。公司成立由主要領導為組長,，生產(chǎn)辦牽頭，兩個物業(yè)站為主,，治安,、綜合全員配合的活動領導小組，協(xié)力投入到籌備工作中,。公司三辦組成的檢查小組,，逐一深入基層,，本著解決問題，處理問題的原則,，嚴格對兩個物業(yè)站的省級文明小區(qū)復審資料進行了檢查,，并督促和配合物業(yè)站進行了整改、完善,。

二是環(huán)境衛(wèi)生突出面貌改善,。為加強小區(qū)衛(wèi)生規(guī)范管理，環(huán)衛(wèi)人員堅持一日三清,，監(jiān)督員勤巡視,、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴厲扣罰,。我們大力開展“十亂”治理工作,，組織人員集中清理了樓道、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區(qū)行道樹上飄掛的塑料袋等雜物,。

三是安全管理突出安全教育,。

①積極開展雨季八防安全教育，結(jié)合防洪排澇工作總體部署,，確保防洪排澇應急小組通訊暢通,，防洪排澇應急物資定點存放、專人管理,，組織了防洪排澇應急演練,，全面杜絕小區(qū)內(nèi)澇，確保小區(qū)居民安全度汛,。

②認真開展暑期安全教育,，嚴禁職工放假子女去危險水域游泳，嚴格執(zhí)行錯時工作制,，按時向基層一線職工發(fā)放防暑降溫慰問品,，做好暑期安全生產(chǎn)工作。

③做好暑期車班安全教育,，嚴格勞動紀律,，認真執(zhí)行車輛夏季保養(yǎng)維護，嚴禁酒后駕車等違章現(xiàn)象的發(fā)生,，順利迎接了管理局場地車年審,，同時認真開展私家車安全教育，在開學來臨之際做好外地職工之女開學前往返的安全提醒工作,。

④按時上交領導干部安全承包記錄,，對承包商管理規(guī)定、安全事故管理辦法等上級文件進行宣貫,，順利迎接了局設備年審和hse大檢查,，并對檢查反饋的問題進行了及時整改,。

⑤認真做好第86次崗位責任制大檢查工作的準備工作。組織有關(guān)人員深入基層,、班組,，協(xié)助基層找問題、查隱患,，公司全體職工的安全防范意識得到了進一步增強,，安全操作技能進一步提升，安康文化建設進一步加強,。

四是綠化工作突出病蟲害防治,。

我們積極行動起來，通過釋放周氏嚙小峰,、人工修剪,、噴灑生物藥劑等多種方法加強病蟲害防治。各區(qū)域結(jié)合綠化管理實際,，將防治工作責任落實到基層班組和個人,，要求認真檢查每棵樹，展開藥物預防性普打,，做到防治目標清楚,、責任明確、措施得當,，蟲害工作取得了明顯效果。我們組織兩個物業(yè)站和綠化技術(shù)人員對花池苗木進行從平面到立體的修剪,，多樣美觀的造型贏得居民好評,。

五是綜治工作突出專項整治。

我們以“查漏補缺抓防控,，群防群治保平安”為主題,，以創(chuàng)建“零發(fā)案”小區(qū)為目標，重點加強對居民區(qū),、外來流動人員,、安全消防等方面的治安管理,，對市場秩序、小區(qū)車輛亂停亂放等現(xiàn)象,，開展專項整治工作。在居民區(qū)的治安防范上,，我們充分發(fā)揮五位一體,、百戶治保的作用,，實行劃片承包，責任到人,，并派專人定期對小區(qū)各種消防,、道路照明、排污,、排水等設備進行巡查，保證了小區(qū)內(nèi)無交通事故,、重大火災及刑事案件的發(fā)生,。治安巡邏隊采取監(jiān)控與巡邏相結(jié)合的方法，加強了重點時間段,、重點部位的巡邏密度,，并堅持每晚用小喇叭在小區(qū)內(nèi)提醒居民“防火、防盜,、注意用氣安全”,，保證了小區(qū)的安全穩(wěn)定。

六是維修服務突出質(zhì)量提升,。

我們認真推行承諾服務制,，把居民滿意不滿意作為衡量工作的尺度，全力打造440服務一刻鐘便民服務圈,，要求對居民的服務需求在一刻鐘內(nèi)必須到位解答,。大力加強440調(diào)度人員的素質(zhì)培訓，從職業(yè)技能,、知識修養(yǎng)和禮儀服務幾個方面加大自助培訓,，要求440調(diào)度人員在崗的24小時內(nèi)，注重理論知識的實踐,，提高工作技能和協(xié)調(diào)溝通能力,，在休息時間里多閱讀書籍，提高自身知識修養(yǎng),。組織職工進行換位思考,，開展“假如我是居民，需要什么樣的服務”討論,。各項學習培訓,，使大家做到了快速反應、分清主次,、緩和矛盾,、調(diào)整關(guān)系，從根源上減少矛盾糾紛的的發(fā)生,，進一步提升服務水平。

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇十三

又是一季度辭舊迎新時,倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的一季度中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地度過了，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們自身的成長來說,都是成長和壯大的一季度,回顧這一季度來的工作,，我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下,，較好地完成了自己的本職工作。通過這一季度來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一季度來的工作總結(jié)如下：

固定資產(chǎn)施行總部店面分開管理,。總部負責配送,，然后店長簽名責任到頭,，沒有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持,。

安全是企業(yè)的頭等大事,，必須堅持“安全第一，預防為主”的方針和群防群治制度,，安全管理總部直接由后勤部負責,，店面主要由店長負責，上一季度沒發(fā)生安全事故,，今后還要進一步增強大家的安全防范意識,，徹底杜絕對公司財產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生。

經(jīng)過幾個月的努力,，后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購渠道,，主要包括兩個方面，一是實體店采購,，主要是價錢低的易耗品,，二是網(wǎng)絡采購,，主要針對價錢有優(yōu)勢的產(chǎn)品。我們會在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進一步優(yōu)化產(chǎn)品價格,，為店面做好配送工作,。

倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭,，同時施行軟件管理,，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量,，更有利于統(tǒng)計和做出采購預算,。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請后周期配送的原則，這將更利于各店面節(jié)省時間和做出合理預算,。

上一季度,，公司嘗試了通過保潔切入產(chǎn)品銷售的營銷策略,，主要是案例產(chǎn)品的銷售和保潔用品的銷售，效果不是很明顯,，但也驗證了這種銷售的可行性,，只要我們堅持改變客戶消費習慣，積極思考銷售策略,，隨著量的積累一定能達到我們預期的效果,。采購方面也會進一步尋找商品渠道，學習銷售策略,，為今后公司產(chǎn)品銷售夯實基矗

車輛管理施行明確責任制原則,，主要負責人是司機任國忠，用車施行聲請和職位等級制,，可以保證車輛節(jié)約及合理使用,。

1、居安逸公司網(wǎng)站的建立為進一步提高公司知名度,，宣傳企業(yè)文化奠定了堅實的基矗

2,、公司淘寶網(wǎng)站的建立，為公司進一步探索保潔切入銷售提供保障,，同時有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結(jié)合起來進行網(wǎng)絡營銷,，為居安逸未來網(wǎng)絡銷售做鋪墊。

3,、56網(wǎng)站的開通,，將居安逸人生活的點點滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望未來,，更容易將居安逸文化沉淀下來,，同時為大家提供一個交流平臺。

4,、手機網(wǎng)站的將要建立,，使別人可以更容易了解居安逸，使客戶可以更簡單的尋求居安逸的服務,，同時使居安逸的宣傳和加盟進一步優(yōu)化,。

5、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客,，居安逸已近形成了一個強大的網(wǎng)絡構(gòu)架,，為不久的將來居安逸新服務的推出提供堅實的后盾，為居安逸的網(wǎng)絡推廣提供強有力的便利,，為居安逸的加盟提供完美的保障,。

在上一季度工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:

1、部門的系統(tǒng)還不夠完善，制度還很缺失,，原則性還不夠強,。

2、保潔用品還需進一步優(yōu)化,，配送和管理還沒有詳細的標準,。

3、財務不明確,，沒有總的支出統(tǒng)計,。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗。

4,、車輛管理還比較混亂,，用車還很隨便，沒有一個明確的規(guī)定,。

以上幾個方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進克服和提高的方面.

新的一季度來到了,對我們來說成績已經(jīng)成為過去,我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn),我相信在周經(jīng)理的帶領下,在居安逸各位伙伴的支持下,我們行政后勤部將再接再厲為居安逸的發(fā)展提供強有力的后盾,，保姆式的服務。我堅信居安逸的明天會更好!謝謝大家!

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇十四

_月進入公司,，整個第二季度是個人適應和自我調(diào)整的階段,，隨著工作經(jīng)驗的累積，個人業(yè)務逐漸適應,，各方面能力也得到相應提升,，整體來說，二季度是一個成長和收獲的季度,，現(xiàn)將工作做如下幾方面總結(jié)：

一,、個人工作

1、理論知識再學習

盡管大學的專業(yè)是工程造價,，對于造價相關(guān)方面理論知識并不陌生,，但由于長期進行招標工作，加之新的規(guī)定不斷完善,，因此對現(xiàn)階段的造價工作難免生疏,。再次投入到造價工作之初，首先經(jīng)歷了一次季度考核,，考核成績不盡如人意,，但也是意料之中?？荚嚱Y(jié)束后，將考試中做錯的,、不會的知識點再次溫故,，并在書中做了標記，加深印象,，以便在日后的實踐工作中得以運用,。

2,、實踐工作累經(jīng)驗

理論知識無論多淵博，多扎實,，沒有實踐就如紙上談兵,，因此實踐是檢驗理論的標準，也是新人積累經(jīng)驗的最佳途徑,。二季度雖然短暫,，但是我做過了清單、控制價,，一籌莫展過,，也犯過錯誤，也正因如此積累了很多,，有經(jīng)驗教訓也有操作關(guān)鍵點和技巧,，收獲頗豐。現(xiàn)在更有幸能加入到工程造價控制全過程中,，相信過程必定艱辛,，也相信結(jié)果必定豐碩。

3,、始終空懷心態(tài)

初入職場,，懷著空杯的心態(tài)，在學習中工作,，在工作中學習,，個人能力才能得以提升，但是當個人技能和經(jīng)驗積累到一定程度,，能夠獨擋一面的時候,，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來,。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢,，唯有倒空心中那杯水,，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長,，補已之短,，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。說來簡單,，做來難,，只有不斷鞭策自己提醒自己，方能始終空懷。

二,、個人不足

1,、野心欠缺、動力不足

俗話說,，不想當將軍的士兵不是好士兵,。野心是個人進步的源泉，是動力的源泉,，是目標形成的無形動力,。就個人而言，在此方面是欠缺的,，是不足的,，因此很難形成具體的目標。但這些都不是憑空而來,，需要在生活在工作中不斷摸索,，樹立堅定的信念，明確標桿,，進而明確個人目標,，為此我將付出努力，在時間中在實踐中求思求變求發(fā)展,。

2,、細節(jié)關(guān)注度不高

細節(jié)決定成敗，絕對不是一句空話,，造價工作對細節(jié)要求更甚,。一個小數(shù)點、一個數(shù)字,、一個描述都將間接或直接決定我們工作的質(zhì)量,，對整個工程的建設發(fā)展也起到不可小覷的作用。因此關(guān)注細節(jié)也是業(yè)務能力提升的一個方面,，哪怕困頓時候停一停,、歇一歇，也不可大而化的處理問題,。

3,、難以保持長久的工作激情

初入職場的熱情，往往會因時間和工作熟練度而慢慢淡去,，當人無法改變環(huán)境時,，我們就會被環(huán)境所改變，這是一種本性,，也是一種惰性,，想要保持長久的工作激情著實不易,。每個人都會有疲憊期，如何在重復繁瑣的工作中尋求當初的滿腔熱情呢?我想大概要不斷尋找支撐點,，想想當初為何要走這條路，是什么支撐你堅持了這么久,。

三個月中,，多類別的實踐，讓我受益菲淺,。我深知,，自身閱歷淺、經(jīng)驗薄,，還有很多不足需要完善,。基層的鍛煉是成長的必須,，我會堅定信念,，在未來的工作中再接再厲。

銷售第二季度工作總結(jié)報告 銷售二季度工作計劃篇十五

__季度,，我們__物業(yè)管理公司按照中心黨委和管理中心的統(tǒng)一部署,，結(jié)合公司實際情況，以“比學趕幫超暨精細管理深化年”,、“爭五杯,、促和諧，打造勝利大本營”和“為民服務,、創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為主線,，將生產(chǎn)經(jīng)營與各項活動開展有機結(jié)合起來，各項工作有條不紊深入運行,，為__季度能順利實現(xiàn)全年工作目標奠定了基礎?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要生產(chǎn)經(jīng)營情況

1,、維修服務,。__季度接報修電話292項，電路65項,、管道28項,、公共部分144項、樓宇門25項,、疏通下水道30戶,。

2、小區(qū)綠化,。共新栽苗木500余株,，綠籬修剪1萬余延長米,，行道樹打頭300余棵，小區(qū)整體苗木打藥六遍,，施放周氏嚙小蜂600余枚,，美國白蛾防治效果明顯，綠地劃鋤4萬余平米,，移栽苗木500余株,，認真開展雨季綠地排澇和雨后雜草清除、劃鋤保墑等綠化養(yǎng)護日常工作,。

3,、小區(qū)衛(wèi)生保潔。做好小區(qū)維修改造施工現(xiàn)場及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清理工作,，定期對公廁,、垃圾點進行打藥消殺，全面清理各類衛(wèi)生死角50余處,，做好秋季落葉清掃工作,，清理外運生活垃圾1600余方，更換各類蓋板60余塊,。

4,、小區(qū)治安。強化門衛(wèi)夜間出入車輛,、人員管理,，加大日常巡邏力度，持續(xù)開展“零發(fā)案小區(qū)”創(chuàng)建工作,，驅(qū)趕傳銷,、發(fā)廣告、收廢品等閑雜人員100余人次,，治理小區(qū)車輛亂停亂放,、壓花磚100余次，安泰市場占道經(jīng)營現(xiàn)象治理后環(huán)境維護良好,。

5,、安全、設備管理,。

落實具體措施,，做好各項主題活動的開展，認真開展雨季八防安全教育,，成立應急小組,，落實專項物資，對電路,、車輛進行定期檢查,，做好本年度防洪排澇各項工作,，確保小區(qū)安全度汛。

二,、具體工作措施

一是管理工作突出“省級復審”,。公司成立由主要領導為組長，生產(chǎn)辦牽頭,，兩個物業(yè)站為主,，治安、綜合全員配合的活動領導小組,，協(xié)力投入到籌備工作中。公司三辦組成的檢查小組,，逐一深入基層,，本著解決問題，處理問題的原則,，嚴格對兩個物業(yè)站的省級文明小區(qū)復審資料進行了檢查,，并督促和配合物業(yè)站進行了整改、完善,。

二是環(huán)境衛(wèi)生突出面貌改善,。為加強小區(qū)衛(wèi)生規(guī)范管理，環(huán)衛(wèi)人員堅持一日三清,，監(jiān)督員勤巡視,、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴厲扣罰,。我們大力開展“十亂”治理工作,，組織人員集中清理了樓道、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區(qū)行道樹上飄掛的塑料袋等雜物,。

三是安全管理突出安全教育,。

①積極開展雨季八防安全教育，結(jié)合防洪排澇工作總體部署,，確保防洪排澇應急小組通訊暢通,，防洪排澇應急物資定點存放、專人管理,，組織了防洪排澇應急演練,，全面杜絕小區(qū)內(nèi)澇，確保小區(qū)居民安全度汛,。

②認真開展暑期安全教育,，嚴禁職工放假子女去危險水域游泳，嚴格執(zhí)行錯時工作制,，按時向基層一線職工發(fā)放防暑降溫慰問品,，做好暑期安全生產(chǎn)工作,。

③做好暑期車班安全教育，嚴格勞動紀律,，認真執(zhí)行車輛夏季保養(yǎng)維護,，嚴禁酒后駕車等違章現(xiàn)象的發(fā)生，順利迎接了管理局場地車年審,，同時認真開展私家車安全教育,，在開學來臨之際做好外地職工之女開學前往返的安全提醒工作。

④按時上交領導干部安全承包記錄,，對承包商管理規(guī)定,、安全事故管理辦法等上級文件進行宣貫，順利迎接了局設備年審和hse大檢查,，并對檢查反饋的問題進行了及時整改,。

⑤認真做好第86次崗位責任制大檢查工作的準備工作。組織有關(guān)人員深入基層,、班組,，協(xié)助基層找問題、查隱患,，公司全體職工的安全防范意識得到了進一步增強,，安全操作技能進一步提升，安康文化建設進一步加強,。

四是綠化工作突出病蟲害防治,。

我們積極行動起來，通過釋放周氏嚙小峰,、人工修剪,、噴灑生物藥劑等多種方法加強病蟲害防治。各區(qū)域結(jié)合綠化管理實際,，將防治工作責任落實到基層班組和個人,，要求認真檢查每棵樹，展開藥物預防性普打,，做到防治目標清楚,、責任明確、措施得當,，蟲害工作取得了明顯效果,。我們組織兩個物業(yè)站和綠化技術(shù)人員對花池苗木進行從平面到立體的修剪，多樣美觀的造型贏得居民好評,。

五是綜治工作突出專項整治,。

我們以“查漏補缺抓防控，群防群治保平安”為主題,，以創(chuàng)建“零發(fā)案”小區(qū)為目標,，重點加強對居民區(qū),、外來流動人員、安全消防等方面的治安管理,，對市場秩序,、小區(qū)車輛亂停亂放等現(xiàn)象，開展專項整治工作,。在居民區(qū)的治安防范上,，我們充分發(fā)揮五位一體、百戶治保的作用,，實行劃片承包,，責任到人，并派專人定期對小區(qū)各種消防,、道路照明,、排污、排水等設備進行巡查,，保證了小區(qū)內(nèi)無交通事故、重大火災及刑事案件的發(fā)生,。治安巡邏隊采取監(jiān)控與巡邏相結(jié)合的方法,，加強了重點時間段、重點部位的巡邏密度,，并堅持每晚用小喇叭在小區(qū)內(nèi)提醒居民“防火,、防盜、注意用氣安全”,，保證了小區(qū)的安全穩(wěn)定,。

六是維修服務突出質(zhì)量提升。

我們認真推行承諾服務制,，把居民滿意不滿意作為衡量工作的尺度,，全力打造440服務一刻鐘便民服務圈，要求對居民的服務需求在一刻鐘內(nèi)必須到位解答,。大力加強440調(diào)度人員的素質(zhì)培訓,，從職業(yè)技能、知識修養(yǎng)和禮儀服務幾個方面加大自助培訓,，要求440調(diào)度人員在崗的24小時內(nèi),，注重理論知識的實踐，提高工作技能和協(xié)調(diào)溝通能力,，在休息時間里多閱讀書籍,，提高自身知識修養(yǎng)。組織職工進行換位思考,，開展“假如我是居民,，需要什么樣的服務”討論,。各項學習培訓，使大家做到了快速反應,、分清主次,、緩和矛盾、調(diào)整關(guān)系,，從根源上減少矛盾糾紛的的發(fā)生,，進一步提升服務水平。