為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

售后服務(wù)承諾及方案售后服務(wù)承諾書篇一

一,、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營,，按章辦事,，誠實(shí)守信，自覺維護(hù)中央國家機(jī)關(guān)各單位和中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權(quán)益,。

二,、成立中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購管理組織和機(jī)構(gòu)(組織機(jī)構(gòu)附后)，做好中央國家機(jī)關(guān)各級預(yù)算單位的空調(diào)采購送貨,、安裝和售后服務(wù),，配合采購中心做好相關(guān)管理。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定,，全面履行投標(biāo)承諾,，自覺理解中央國家機(jī)關(guān)各單位的檢查,，圓滿完成中央國家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù),，確保質(zhì)量,，供給快捷、方便、滿意的服務(wù),。

四,、我方所供給的中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購價格低于市場平均價格。

五,、對中央國家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨,、優(yōu)先安裝。

六,、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn),。保證一次批量在100臺以內(nèi)的，48小時內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺以上的,，按照與中央國家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時間安裝,。

七、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報價收取費(fèi)用和相關(guān)材料費(fèi)用,，自覺遵守價格優(yōu)惠,，不亂收費(fèi)用。

八,、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨職責(zé)規(guī)定》,，我方將具體做到，壓縮機(jī)保修五年;主要部件保修三年,，包括：風(fēng)扇電機(jī)(含掃風(fēng)電機(jī),、換氣電機(jī))、主控板(含顯示板,、感溫頭,、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年,。

九,、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整，或新的型號空調(diào)上市,，我方將價格調(diào)整情景及時書面通知采購中心,，保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變。

十,、自覺根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)資料,，理解采購中心對我方履行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》情景進(jìn)行的檢查，積極配合財政部對中央國家機(jī)關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查,。經(jīng)核實(shí),，確屬我方職責(zé)的，自覺理解按照《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰,，因我方職責(zé)給中央國家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失,，給予經(jīng)濟(jì)賠償,。

售后服務(wù)承諾及方案售后服務(wù)承諾書篇二

本著“為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性,、可靠性,、穩(wěn)定性的同時，不斷改善服務(wù)質(zhì)量,，從售中到售后的交貨,、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理,、技術(shù)服務(wù),、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù),，讓顧客滿意,、放心。

1,、保證設(shè)備包裝貼合防潮,、防雨、防銹,、防腐及防震要求,，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全,、及時運(yùn)抵現(xiàn)場,。

2、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，及時解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問題,，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù),。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費(fèi)帶給技術(shù)咨詢服務(wù),。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護(hù)中心有24小時的電話服務(wù),，由專職的工程師受理用戶來話,，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援,。

3,、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝,、調(diào)試,、開通、檢測,。設(shè)備在調(diào)試成功后,，供方應(yīng)書面給用戶帶給測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場,。

4,、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次,。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及推薦,，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月,。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件,、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān),。

6,、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起,，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個月,。保修期外,，本公司帶給終身有償服務(wù)。

7,、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,，并對處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善帶給依據(jù),。我們將不斷努力，精益求精,，為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

8,、公司備品備件庫，可帶給用戶15年的使用,，以最優(yōu)惠價帶給備件,。

9、要求及推薦

作為xxx電子科技有限公司的用戶,，我們感激您對我公司的信賴,，您對我公司的產(chǎn)品有任何推薦和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù),，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護(hù)人員,，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,，我們相信透過雙方的溝通和配合,，必須會維護(hù)好設(shè)備。

售后服務(wù)承諾及方案售后服務(wù)承諾書篇三

1.嚴(yán)格執(zhí)行國家各級法律法規(guī),，守法經(jīng)營,。嚴(yán)格執(zhí)行國家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》，履行資費(fèi)承諾,，不做虛假宣傳,。

2.遵循政府指導(dǎo)價原則，在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律,、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計費(fèi)系統(tǒng)方案,，完善計費(fèi)系統(tǒng)，向消費(fèi)者落實(shí)承諾,。按國家現(xiàn)行資費(fèi)政策,，推出新資費(fèi)均需報送監(jiān)管部門備案或?qū)徟男邢鄳?yīng)手續(xù),。

3.未經(jīng)行政主管部門同意，不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。重點(diǎn)整治價格歧視,、價格欺詐、多收費(fèi),、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,。

4.完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開帳原則,，落實(shí)信息費(fèi),、聲訊費(fèi)核算反饋工作。

1.用戶申請辦理業(yè)務(wù)時,，向用戶提供該項業(yè)務(wù)的說明,。業(yè)務(wù)宣傳資料針對業(yè)務(wù)全過程，通俗易懂,，真實(shí)準(zhǔn)確,。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù),，做到公平合理、準(zhǔn)確全面,、簡單明了,。

2.終止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時，按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶,，并妥善做好用戶善后工作。

3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費(fèi)信息,，并保證話費(fèi)信息的有效送達(dá);預(yù)付費(fèi)用戶可通過自助查費(fèi)平臺進(jìn)行實(shí)時查詢;明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，增加消費(fèi)透明度。

4.明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式,，對增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn);對增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況,，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。

5.加強(qiáng)對信息提供商(sp)的規(guī)范管理,，嚴(yán)格檢查與處罰,，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。用戶可通過短信,、電話等方式舉報,，協(xié)助電信運(yùn)營企業(yè)共同規(guī)范對(sp)管理。

6.通過免費(fèi)試用的方式開展業(yè)務(wù)時,，在免費(fèi)試用期后,，未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認(rèn)訂購，不可擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi),。

1.為客戶提供營業(yè)廳,、服務(wù)熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道,，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時間,，方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢,。

2.對電話及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為,，用戶可通過服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴,，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時答復(fù)，為客戶解決實(shí)際問題,，并提出預(yù)防措施,。

1.本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》,、《前臺人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范,，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2.開展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見,，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善監(jiān)管,、投訴途徑,。

各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾，積極配合各監(jiān)督部門及消費(fèi)者的查證工作;請郵政部門與銀行同業(yè)公會積極配合該項工作,，支持xx通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升,。

售后服務(wù)承諾及方案售后服務(wù)承諾書篇四

1.免費(fèi)質(zhì)保1-5年(不一樣產(chǎn)品、質(zhì)保期不一樣)

2.產(chǎn)品實(shí)行三包,，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題無條件免費(fèi)上門維護(hù)處理,，更換產(chǎn)品。

3.用戶在正常使用時出現(xiàn)性能故障,，我公司響應(yīng)時間1小時,，24小時內(nèi)上門維修。

4.項目完畢后,，客戶歸入售后管理檔案,，每年不定期對產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

5.超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由客戶承擔(dān)維修,、易損易耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi),。

在保修期內(nèi)，以下情景將實(shí)行有償維修服務(wù)：

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞

(3)由于對產(chǎn)品不正確的使用而損壞

售后服務(wù)承諾及方案售后服務(wù)承諾書篇五

1,、我方將對所承諾的產(chǎn)品,，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見,，以用心的態(tài)度做好服務(wù),，確保總體工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

2,、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費(fèi)保修服務(wù),。

3、工程竣工后,，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾,；真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

4,、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話,，解答貴公司在使用中遇到的問題,，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時內(nèi)進(jìn)行處理,，確保貴方的正常工作。

5,、發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場,。

6,、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告,，及時采取防范措施。

7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣帶給免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù),。

8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新,、換代,、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務(wù),。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾,，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的職責(zé),，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

承諾單位：xxx有限公司

授權(quán)代表：xxx

xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾及方案售后服務(wù)承諾書篇六

售后服務(wù)承諾

售后服務(wù)承諾（一）：

第一、進(jìn)場時光

1,、在合同規(guī)定的時光內(nèi)進(jìn)場,，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進(jìn)度計劃及階段性進(jìn)度計劃,，報業(yè)主審核,。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才,，組建項目管理團(tuán)隊,。

3、選取優(yōu)秀施工隊組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資。

4,、嚴(yán)格按計劃完成階段性里程碑,，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期,。

5,、每周五上報下周進(jìn)度計劃，每月25日上報下個月進(jìn)度計劃,、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。計劃中包括進(jìn)度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計劃,。

6、認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺班,、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每一天的天氣狀況,，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主查閱。

7,、充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹。

第二,、工序交接

1,、進(jìn)場后，第一時光與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通,，相互協(xié)調(diào),，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2,、每完成一道工序,，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序,。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”,，確保工程質(zhì)量。

第三,、成品保護(hù)

1,、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時,，注意保護(hù)已完工程,，有完善的成品保護(hù)措施,。

2,、安排專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時破壞已完成品,，保護(hù)措施有缺失,，及時進(jìn)行完善。

3,、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育,，建立獎懲制度。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查,。施工現(xiàn)場不允許人員留宿,。

第四、現(xiàn)場服務(wù)

1,、用心協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位,，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

2,、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系,，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。

3,、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求,。用心服務(wù)，誠實(shí)守信,。

第五,、質(zhì)保服務(wù)

我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù),，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng),，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息,，以便及時采取糾正預(yù)防措施,，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決

方案

售后服務(wù)承諾（二）：

1,、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備,、技術(shù)力量狀況

我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項目帶給完善的售后服務(wù),。同時針對本項目的售后服務(wù)工作,，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊伍，為本項目帶給售后服務(wù),，成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu),，為售后服務(wù)的質(zhì)量帶給保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接應(yīng)對用戶的一線售后服務(wù)人員,，是本項目售后服務(wù)的第一職責(zé)人,，在理解公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項目帶給優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，同時都將參與本項目的建設(shè),。在項目建設(shè)中和完工后,，公司項目部，將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，以提高售后服務(wù)人員處理故障的潛力和水平,。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿足,。

2,、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期,。在質(zhì)量保證期內(nèi),，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞,，由我公司帶給無償?shù)母鼡Q和維修,。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),，系統(tǒng)維護(hù)及時,、高效。

免費(fèi)保修維護(hù)期時光為一年,，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計算共一年,。

3、故障維修響應(yīng)時光

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起,。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi),，對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求，立即做出響應(yīng),，對系統(tǒng)帶給免費(fèi)值班人員,，值班時光為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護(hù)要求后，8小時內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場,，24小時及時修復(fù)故障,。保證有充足的備品備件。

4,、技術(shù)服務(wù)計劃

一旦中標(biāo)，本項目的技術(shù)服務(wù)資料立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中,。我公司將按照招標(biāo)文件,、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作,。

技術(shù)服務(wù)工作,，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶帶給詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù),。

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前,，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的,、不一樣層次的培訓(xùn),，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

售后服務(wù)承諾（三）：

一,、質(zhì)量目標(biāo)

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行iso9001：2000和iso14001：2004質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，確保在正常運(yùn)輸狀況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99．8％以上,。3,、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,，力求客戶滿意度達(dá)99％以上,。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

三,、交貨承諾

五,、服務(wù)熱線

六、監(jiān)督電話

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2,、嚴(yán)格控制對產(chǎn)品性能的檢測,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。

二,、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。

三,、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可個性組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在12小時內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場并開始維修,。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或帶給的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用狀況,。

售后服務(wù)承諾（五）：

本著“為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性,、穩(wěn)定性的同時,，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨,、調(diào)試開通,、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù),、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意,、放心,。

1、保證設(shè)備包裝貼合防潮,、防雨、防銹,、防腐及防震要求,，標(biāo)識清晰無誤,，使物品安全、及時運(yùn)抵現(xiàn)場,。

2,、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，及時解答用戶提出的疑問,，幫忙用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),，負(fù)責(zé)各地的開通,、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費(fèi)帶給技術(shù)咨詢服務(wù),。

保證在接到用戶故障電話后,，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，并在24小時內(nèi)解決問題,。

公司維護(hù)中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話,，保證用戶在使用設(shè)備的過程中,，及時得到技術(shù)上的支援。

3,、免費(fèi)為用戶調(diào)試,、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試,、開通,、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,，供方應(yīng)書面給用戶帶給測試結(jié)果,，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4,、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計人員參與,。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及推薦，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。

5,、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件,、元件費(fèi)用,、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān),。

6、終身維護(hù),，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起,，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年,，電氣部分免費(fèi)保修18個月,。保修期外，本公司帶給終身有償服務(wù),。

7,、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證,。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善帶給依據(jù)。我們將不斷努力,，精益求精,，為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

8,、公司備品備件庫,，可帶給用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價帶給備件,。

9,、要求及推薦

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴,，您對我公司的產(chǎn)品有任何推薦和要求應(yīng)及時告知我們,，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護(hù)人員,，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信透過雙方的溝通和配合,，必須會維護(hù)好設(shè)備,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

1、產(chǎn)品設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作,，將由客戶方的技術(shù)人員負(fù)責(zé),，本公司技術(shù)部將帶給相應(yīng)的產(chǎn)品培訓(xùn)及指導(dǎo)。

2、公司儲存充足的零配件,，能保證客戶方不會因?yàn)槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運(yùn)行,，特殊狀況,，可帶給相應(yīng)型號設(shè)備進(jìn)行暫時替補(bǔ)使用,。

3、本公司24小時隨時響應(yīng)客戶方的服務(wù)需求,，并在第一時光制訂出客戶方問題的解決

方案

4、以產(chǎn)品出廠日期為準(zhǔn),，我司對生產(chǎn)的產(chǎn)品帶給質(zhì)量保證：6個月包換（不含外殼的更換,、產(chǎn)品外觀以及產(chǎn)品的配件、包裝的損壞需要適當(dāng)收取相應(yīng)費(fèi)用）,、一年免費(fèi)保修和產(chǎn)品終生維護(hù),。非人為破壞引起的故障產(chǎn)品，保修期內(nèi)來回運(yùn)費(fèi)由雙方一齊承擔(dān),，保修期后運(yùn)費(fèi)由客戶方承擔(dān),。若產(chǎn)品屬于人為，雷擊破壞,，則我司負(fù)責(zé)修理,，客戶方支付維修費(fèi)及運(yùn)費(fèi)。

售后服務(wù)承諾（七）：

尊敬的客戶：

1,、在正確安裝和正常規(guī)范使用狀況下,，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年,。

2,、如果您在安裝、使用過程中遇到技術(shù)問題,，請隨時咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666,，我們將為您帶給完善的技術(shù)支持。

3,、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù),，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666,，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作來源理意見,。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理,。

4,、對因產(chǎn)品設(shè)計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費(fèi)為您更換同類產(chǎn)品,，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān),。

5、下列狀況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：

（1）人為損壞,；

（2）不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞,；

（3）和其它品牌產(chǎn)品混用；

（4）因不可抗力因素造成的損壞,；

（5）其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害,。

6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行,。

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書

一,、公司信譽(yù)承諾

1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托,，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè),。

2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開發(fā),、獨(dú)立生產(chǎn),、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3,、我公司擁有絕對的開發(fā)實(shí)力,，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

4,、我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門,，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

5,、我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門,，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

二,、售前服務(wù)承諾

1,、帶給專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題,。

2,、帶給詳細(xì)資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出,。

3,、帶給合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價,。

4,、帶給考察接待,。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作帶給您所要求的各種便利條件,。

三,、售中服務(wù)承諾

1、我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同,。

2,、我們保證無論合同量大小，保質(zhì),、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款,。

3、我們保證守時,、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款,。

4,、我們保證按合同的規(guī)定為您帶給送,、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù),。

5、我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的,、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》,。

四、售后服務(wù)

1,、我們保證在24小時之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

2,、對于10kg以下的儀器設(shè)備,，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止,。

3,、對于10kg以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用,，直到損壞設(shè)備修好為止,。

我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費(fèi)維修,，終身維護(hù)”,。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務(wù),，即：售前帶給專業(yè)的產(chǎn)品咨詢,、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待,；售中帶給全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；售后帶給遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù),。

售后服務(wù)承諾及方案售后服務(wù)承諾書篇七

我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員,，負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項目帶給完善的售后服務(wù)。同時針對本項目的售后服務(wù)工作,，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊伍,，為本項目帶給售后服務(wù)，成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu),，為售后服務(wù)的質(zhì)量帶給保障,。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接應(yīng)對用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項目售后服務(wù)的第一職責(zé)人,，在理解公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項目帶給優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù),。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時都將參與本項目的建設(shè),。在項目建設(shè)中和完工后,，公司項目部，將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，以提高售后服務(wù)人員處理故障的潛力和水平,。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿足,。

2,、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期,。在質(zhì)量保證期內(nèi),，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞,，由我公司帶給無償?shù)母鼡Q和維修,。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),，系統(tǒng)維護(hù)及時,、高效。

免費(fèi)保修維護(hù)期時間為一年,，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計算共一年,。

3、故障維修響應(yīng)時間

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起,。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi),，對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求，立即做出響應(yīng),，對系統(tǒng)帶給免費(fèi)值班人員,，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護(hù)要求后,，8小時內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場，24小時及時修復(fù)故障,。保證有充足的備品備件,。

4、技術(shù)服務(wù)計劃

一旦中標(biāo),，本項目的技術(shù)服務(wù)資料立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中,。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作,。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后,，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶帶給詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前,，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員,、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不一樣層次的培訓(xùn),，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

售后服務(wù)承諾及方案售后服務(wù)承諾書篇八

1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商xxx,，我公司對本次投標(biāo)所供給的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，貼合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,，并供給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等),。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶供給貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可異常組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品,，供給正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5,、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報修后，如有需要我司將供給代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設(shè)備。

6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所供給的產(chǎn)品供給保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。

1,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或供給的配件均按成本價計。

公司實(shí)力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

1,、如果您對我們的服務(wù)有意見,，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2,、對用戶所投訴的問題,，核實(shí)是我們職責(zé)的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不一樣程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的職責(zé),，相關(guān)人員也將向用戶解釋，期望用戶能給予我們最大的支持,。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：xxx

聯(lián)系方式：xxx

售后服務(wù)承諾及方案售后服務(wù)承諾書篇九

一,、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、社會團(tuán)體帶給高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù),。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。

二,、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書,，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián),。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表,。

三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式,、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定,。

四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號,、價格,、折扣率以及相關(guān)的信息,。

五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾。貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進(jìn)行處罰,。

六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾,、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù),。

20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾及方案售后服務(wù)承諾書篇十

1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝,、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2,、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

7,、免費(fèi)帶給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

8,、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌,。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地帶給所購設(shè)備的安裝調(diào)試,。

1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字,。

2,、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求,，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,。

1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收,。

2初驗(yàn)收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量,、基本質(zhì)量,、外包裝等進(jìn)行檢查、核對,、即初驗(yàn)收,。

3初驗(yàn)收后,，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,，結(jié)果應(yīng)貼合使用要求,。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,，國家無規(guī)定,，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修,。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修,、包換,。我司所帶給的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修,。

2.保修期結(jié)束后,，我公司將繼續(xù)帶給售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對所帶給的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,，不限年份終身服務(wù),，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi),。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù),。

4.熱線咨詢服務(wù)：

4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,，由技術(shù)工程師為您帶給專業(yè)服務(wù),。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

5.2填寫服務(wù)報告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后,，填寫服務(wù)報告;

(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶,，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況,，并做記錄存檔。

“顧客至上,、服務(wù)至上、信譽(yù)至上,、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心,、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),，期望透過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

五,、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護(hù),，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修,，您可選取有償服務(wù),。

1、您的設(shè)備超出保修期時;

2,、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3,、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件,，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,。

為了保證您的權(quán)益，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務(wù),，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,，帶給寶貴意見。

真誠期望我們的服務(wù)讓您更加滿意,。