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實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書(19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-12 07:05:21
實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書(19篇)
時(shí)間:2023-02-12 07:05:21     小編:zdfb

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實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇一

一,、本《售后服務(wù)承諾書》(以下簡稱承諾書)作為河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司(以下簡稱遠(yuǎn)東泵業(yè))所售產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件,,描述產(chǎn)品質(zhì)量要求,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、遠(yuǎn)東泵業(yè)對質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限,。

二,、 本承諾書承諾范圍為經(jīng)遠(yuǎn)東泵業(yè)及授權(quán)代理人銷售的工業(yè)產(chǎn)品,,以及相應(yīng)的售后服務(wù)。

三,、 需方在到貨的一周內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,并作出“驗(yàn)收合格,,按合同付款”及其他意見。

四,、 需方驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品本身已有的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、說明書載明指標(biāo)及其他經(jīng)供需雙方約定的特殊要求,。

五、 所有外協(xié)配套產(chǎn)品(如配套電機(jī),、閥門、電器等)執(zhí)行原始生產(chǎn)商的“三包”政策,保障需方權(quán)益,。

六、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書,,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。請需方在產(chǎn)品說明書及其他安全使用指示下設(shè)計(jì),、安裝,、使用和維護(hù)產(chǎn)品,并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他使用者知悉這些信息,。

七,、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),不合格的產(chǎn)品決不出廠,。保證嚴(yán)格履行,、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì),、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,,本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品現(xiàn)場檢修,、免費(fèi)召回維修、更換或按訂貨價(jià)全額退款,。

八、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,,公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離,。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

九,、在任何情形下,本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,、更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料,、設(shè)備,、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用,。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任,。

十,、 河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢及配件供應(yīng),。

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇二

我司保證為量和技術(shù)規(guī)格滿足采購要求,采購方在驗(yàn)收過程中,,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的型號(hào),、數(shù)量與合同內(nèi)容不一致時(shí),采購方有權(quán)拒絕收貨或退貨,。助器具政府采購項(xiàng)目具體要求,,我公司承諾提供以下服務(wù):1. 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為貨物正式驗(yàn)收合格后貳年 ,保修期內(nèi)免費(fèi)維修,。

2. 設(shè)備使用超過保修期后,收取相關(guān)硬件成本費(fèi),,終身維修。用戶也可以直接 通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,,并得到明確的解決方案,。

3. 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí),,本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外,,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。

4. 在保修期內(nèi),,以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù):

a、 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

b,、 由于操作不當(dāng)而造成的故障損壞;

c,、 由于對產(chǎn)品的改造、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

制造廠商:杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人簽字:

日期:20__-4-13

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇三

甲方:武漢光谷聯(lián)合股份有限公司

乙方:武漢華天園林藝術(shù)有限公司

甲方將 綠化委托乙方養(yǎng)護(hù),經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,,達(dá)成如下協(xié)議:

一,、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目相關(guān)情況

養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目名稱:光谷金融港后臺(tái)服務(wù)中心1.1期景觀綠化工程

養(yǎng)護(hù)地點(diǎn):光谷大道金融港1.1期景觀綠化工程

養(yǎng)護(hù)面積:15426平方米

二、養(yǎng)護(hù)期限

養(yǎng)護(hù)期限自20__年 8月10 日至20__年8 月10 日截止,。

三、養(yǎng)護(hù)職責(zé)

1,、養(yǎng)護(hù)期限內(nèi),,乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),合理組織,,精心養(yǎng)護(hù),,保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。

2,、綠化設(shè)施及主要養(yǎng)護(hù)內(nèi)容

(1)修剪:根據(jù)各類植物的生長特點(diǎn),、立地環(huán)境,、景觀要求,,按照操作規(guī)程適時(shí)進(jìn)行。

(2)施肥:根據(jù)各類植物的生長特點(diǎn)及植物對肥料的需要,,要求年施肥不得少于2次以上,新種植物視生長情況,,適時(shí)適量進(jìn)行施肥,以保持各類植物的生長旺盛達(dá)到一定景觀效果,。

(3)除草:各類綠地,、樹穴,、綠帶要結(jié)合松土及時(shí)清理各類雜草,。

(4)抹芽:主要用于喬木、大型灌木,對不定芽要及時(shí)清除,,以保持樹木骨架清晰,促使生長形態(tài)美觀,,營養(yǎng)集中。

(5)病蟲害防治:病蟲害防治是植物養(yǎng)護(hù)中較為重要的手段和內(nèi)容,,要根據(jù)各類植物的寄生對象及時(shí)做好預(yù)測預(yù)報(bào),,及時(shí)采取措施防治。

(6)抗旱,、抗臺(tái),、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時(shí)進(jìn)行灌溉,,防止植物因脫水而造成枯死,。臺(tái)汛期間要做好加固,、排澇搶險(xiǎn)工作,,防止植物受損,。

(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失,。

四、甲,、乙雙方責(zé)任

甲方有考核乙方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)力,乙方同時(shí)有評價(jià)甲方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)力,。

五、考核驗(yàn)收

甲方每月不定期采取普查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法,對乙方養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行考核驗(yàn)收,。

六,、附則

未盡事宜,,甲乙雙方協(xié)商解決,,并作書面補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力,。

武漢華天園林藝術(shù)有限公司

二一__年九月

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇四

為了進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體責(zé)任,,有效控制各類傷亡事故的發(fā)生,。我單位將依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,,進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)藥經(jīng)營中的安全管理,,確保職責(zé)范圍內(nèi)不發(fā)生生產(chǎn)安全事故,。特鄭重做如下承諾:

一,、建立、健全安全管理規(guī)章制度,。制定主要負(fù)責(zé)人,、分管負(fù)責(zé)人、農(nóng)藥經(jīng)營管理人員、安全生產(chǎn)管理的部門安全生產(chǎn)責(zé)任制,。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到基層和個(gè)人。

二,、建立,、健全各項(xiàng)生產(chǎn)安全規(guī)章制度,。制定從業(yè)人員的安全教育、培訓(xùn)、勞動(dòng)防護(hù)用品(具)、安全設(shè)施、設(shè)備,,作業(yè)場所防火、防毒,、防爆和職業(yè)衛(wèi)生,安全檢查,、隱患整治,、事故上報(bào)及安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度,。。

三,、經(jīng)營場所、安全設(shè)施和設(shè)備符合國家有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

四,、按照國家有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門交納安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金,足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用,。

五,、按照國家法律、法規(guī)的要求,,設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。

六、主要負(fù)責(zé)人,、農(nóng)藥經(jīng)營管理人員必須經(jīng)培訓(xùn),、考核合格取得資格證書。從業(yè)人員必須按照國家的有關(guān)規(guī)定,,經(jīng)安全教育培訓(xùn)并考核合格。

七,、加強(qiáng)職業(yè)危害防護(hù)工作,,對作業(yè)場所化學(xué)性、物理性等職業(yè)危害因素實(shí)行監(jiān)控管理,,定期檢測。并配備職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施,,優(yōu)化作業(yè)環(huán)境,為從業(yè)人員配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的勞動(dòng)防護(hù)用品和發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)津貼,。

八,、按照國家有關(guān)規(guī)定編制農(nóng)藥經(jīng)營單位事故應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)危

險(xiǎn)源的監(jiān)控管理。建立應(yīng)急救援組織,,配備必要的應(yīng)急裝備和物資,。

九、在日常經(jīng)營中,,不超資質(zhì)、超能力,、超范圍的經(jīng)營農(nóng)藥,。從有資質(zhì)的單位購進(jìn)產(chǎn)品,向符合國家法律法規(guī)規(guī)定的合法銷售對象銷售農(nóng)藥,。并選用符合國家法規(guī)規(guī)定要求的農(nóng)藥包裝物、容器,。運(yùn)輸農(nóng)藥選用具有危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸資質(zhì)的車輛。

十,、對行政部門下發(fā)的限期整改指令書,,積極配合落實(shí)整改,并按期進(jìn)行反饋,。

十一,、按要求及時(shí)完成安全評價(jià),及時(shí)換發(fā)《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證》,。

我們一定要遵守承諾,誠實(shí)守信,。把本經(jīng)營單位的農(nóng)藥銷售工作抓實(shí)抓好,。如有違反或未認(rèn)真遵守承諾的,,本人及單位愿接受有關(guān)部門的處理和處罰。

承諾單位: (公章)承諾認(rèn)可單位: (公章) 安全生產(chǎn)第一責(zé)任人簽名: 責(zé) 任 人簽名:

承諾時(shí)間: 年 月認(rèn) 可 時(shí) 間: 年 月

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇五

我司承諾在20__年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間,,嚴(yán)格按照下述承諾履行:

1,、按合同規(guī)定的時(shí)限,送貨上門,,貨到采購人指定地點(diǎn)后,,由雙方共同開箱進(jìn)行初驗(yàn)收,。同時(shí)將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說明書、安裝手冊,、操作手冊,、維修手冊,、保修單,產(chǎn)品序列號(hào)/機(jī)號(hào),、出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書,、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具,、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購人;

2、派專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備進(jìn)行安裝,、調(diào)試,確保設(shè)備正常運(yùn)行,。保證廠家隨機(jī)所安裝的操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件為正版軟件,。并按采購人要求免費(fèi)預(yù)裝正版操作系統(tǒng)。安裝,、調(diào)試到位后雙方共同進(jìn)行最終的驗(yàn)收,同時(shí)簽訂設(shè)備移交書,。

3、免費(fèi)提供所有協(xié)議供貨設(shè)備的操作使用及基礎(chǔ)維護(hù)的培訓(xùn),。同時(shí)為采購人提供長期優(yōu)良的技術(shù)支持。

4,、按《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》實(shí)行嚴(yán)格的“三包”服務(wù),,并做出提供更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益嚴(yán)于國家三包規(guī)定的服務(wù)承諾;如我司的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定比《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的`相關(guān)規(guī)定更加有利于采購人,則按我司的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定向采購人提供服務(wù)。

5,、維修響應(yīng)時(shí)間:1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng),4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá),,8工作小時(shí)內(nèi)修復(fù);在特殊情況下8小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的,,我公司提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備,以保證采購人工作生產(chǎn)不中斷,。特殊情況下,由我司與采購人協(xié)商,并經(jīng)采購人同意后在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換。

6,、回訪及不定期檢修:對所有維修服務(wù)工作進(jìn)行定期回訪,,并根據(jù)采購人的使用情況不定期免費(fèi)為采購人所有設(shè)備進(jìn)行檢修、日常維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù),,以保證采購人設(shè)備的長期正常使用。

7,、廈門地區(qū)擁有充足的備品備件,可以保證設(shè)備在正常損壞情況下,,及時(shí)給用戶提供保修或更換。

8,、保修期后技術(shù)服務(wù):承諾對協(xié)議供貨產(chǎn)品進(jìn)行終身維護(hù), 為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿后,設(shè)備維修所需的零配件,及時(shí)供貨,并只收取零配件費(fèi)用。

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇六

尊敬的用戶:

真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“__牌”各型專用汽車,,為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的`售后服務(wù),,我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾:

一,、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車,將實(shí)行終身服務(wù),。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題,,將進(jìn)行免費(fèi)維修,?!叭逼诤蟀l(fā)生的問題,我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修,,視情況收取成本費(fèi),。

二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下,,“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí),經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn),,給予保修或賠償。

三,、 “三包”期限:從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月,,進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年),。

四、專用改裝部分的各種易損件,、消耗件如:燈泡,、玻璃、橡膠制品,、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求,,非正常使用車輛,如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍,。

五,、 用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除,使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用,。

六,、我公司擁有一支技術(shù)過硬,、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍,,并開通24小時(shí)服務(wù)熱線,,從接到用戶信息開始,4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),,省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,,對輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決,一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決,,對重大故障,,在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案,及時(shí)徹底解決,。七,、根據(jù)用戶需要,公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員,,提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū),,每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪,。

八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式:

服務(wù)熱線:_______

24小時(shí)熱線:_______2433

傳 真:__-___-________

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇七

1.我廠提供的產(chǎn)品,,嚴(yán)格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn);所提供的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn),。

2.免費(fèi)提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn),。質(zhì)量保證期內(nèi),,產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障,我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修,,不能維修予以更換,。

3.產(chǎn)品銷售后,底盤部分,,用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽,、慶鈴,、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修,發(fā)動(dòng)機(jī)十萬公里,,整車五萬公里;改裝部分保修一年(改裝易損件保修半年),,一年內(nèi)(含一年)免費(fèi)維修(免收全部的服務(wù)費(fèi)、零件費(fèi));超過一年,,只收取配件費(fèi)。產(chǎn)品出現(xiàn)故障,,即刻響應(yīng),1000公里以內(nèi),,二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá),1000公里以外,,48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。

質(zhì)量方針:

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹國內(nèi)知名品牌,。

質(zhì)量目標(biāo):

貫徹iso9001:20__標(biāo)準(zhǔn),,建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%,三年內(nèi)每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%,,三年內(nèi)每年遞增1%以上,。

質(zhì)量承諾:

公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé);服務(wù)讓顧客100%滿意,。

一、培訓(xùn)人員:

1,、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn),,學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作;

2,、通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求;

第一、掌握專用車的基本理論,。性能以及功能;

第二,、按程序能熟練的操作;

第三,、能排除一般技術(shù)故障。

二,、維修分支機(jī)構(gòu),。地點(diǎn)。技術(shù)力量,。聯(lián)系方式;

1、分支機(jī)構(gòu):“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”;

2,、地點(diǎn):所在省。地,。市??h均有;

3、技術(shù)力量:按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級的,。

三、免費(fèi)維修方案以及期限

1,、跟蹤服務(wù)時(shí)間:終身;

2,、在交客戶使用之日起,在正常使用范圍內(nèi),行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理(不包括易損件和電器部分),,超過一年只收取零件費(fèi);

3、服務(wù)到達(dá)時(shí)間:省內(nèi),,二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá);其它地區(qū),二十四小時(shí)內(nèi)派出人員;

4,、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時(shí)排除,無故障積極預(yù)防,。

四,、免費(fèi)期后配件供應(yīng)價(jià)格方式

1、方式:在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;

2,、配件只收工本費(fèi),,不加其他費(fèi)用。

五,、產(chǎn)品底盤故障,,請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修,。

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇八

為了保證“__信息信息管理軟件”開發(fā)項(xiàng)目的順利建設(shè)實(shí)施,根據(jù)本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶特點(diǎn),,我方將面向__相關(guān)用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。

本公司根據(jù)《__信息化應(yīng)用招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求,,對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證:

一、本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日(從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算)起,,我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)12個(gè)月。在質(zhì)量保證期內(nèi),,為確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運(yùn)行,,我方保證具有豐富的項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員至少4人為本項(xiàng)目售后服務(wù)提供保障,且技術(shù)支持人員是我公司正式員工,,任職一年以上,。

二、在質(zhì)量保證期內(nèi),,我方提供技術(shù)服務(wù),、升級服務(wù)并負(fù)責(zé)對運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理,根據(jù)實(shí)際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi),,我方向業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應(yīng)的技術(shù)人員,我方在接到用戶電話,、傳真通知后,30分鐘內(nèi)響應(yīng),,一般問題一天內(nèi)解決,重大問題三天內(nèi)解決,。特殊情況無法修復(fù)的,,質(zhì)量保證期內(nèi)我方無條件更換新軟件;或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時(shí)處理,,業(yè)主方有權(quán)自行處理,,所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)(在合同經(jīng)費(fèi)中扣除),。

三,、針對系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作,、操作系統(tǒng),、開發(fā)工具軟件,、后臺(tái)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護(hù)、開發(fā)技術(shù),、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的`故障分析培訓(xùn),、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn),。所有的資料須為中文書寫,。

四,、我方對項(xiàng)目進(jìn)行過程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效管理,,接受用戶方對項(xiàng)目各階段評估分析和監(jiān)督管理。整個(gè)項(xiàng)目包括后期修改維護(hù)的實(shí)施過程始終貫穿iso9001和cmmi的規(guī)范,,使用國家標(biāo)準(zhǔn)碼,,提供齊全的項(xiàng)目管理,、設(shè)計(jì)和開發(fā)操作說明書等書面文檔和電子版,。對項(xiàng)目實(shí)施過程中的資料,、數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,未經(jīng)采購人書面同意不得泄露。

五,、我方將長期提供優(yōu)良的技術(shù)支持,保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用,,保證期后,,我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù),并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù),,保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商,。

系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下:

1。電話支持

我公司提供對應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行,、維護(hù)提供24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持,。

我公司提供熱線電話或email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案,。

2,。遠(yuǎn)程技術(shù)支持

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,經(jīng)用戶許可后,我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng),,進(jìn)行故障分析,、問題定位并提供解決方案,。對系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作,確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行,。

3?,F(xiàn)場服務(wù)

當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境處理嚴(yán)重故障,或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時(shí),,我公司將及時(shí)提供切實(shí)可行的建議,通過遠(yuǎn)程支持不能及時(shí)解決問題時(shí),,派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場,協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作,,對系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查跟蹤運(yùn)行。

六,、故障響應(yīng)

7×24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的12小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng),,24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。

七,、定期跟蹤

項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后,我公司將定期電話,、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況,,聽取意見和建議,及時(shí)分析系統(tǒng)存在的問題,,并隨時(shí)給予解決,。必要時(shí),我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)在解存在的問題,。

八,、系統(tǒng)升級

我公司提供定時(shí)或不定時(shí)巡檢服務(wù),,做到有問題早發(fā)現(xiàn)早解決。并及時(shí)向用戶方通報(bào)系統(tǒng)軟件升級情況,,若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級,我公司會(huì)提供升級版和相應(yīng)的支持服務(wù),。

投標(biāo)方案未盡事宜都嚴(yán)格履行招標(biāo)方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇九

“質(zhì)量為生命,信譽(yù)為根本,愛人如己”是我公司的經(jīng)營宗旨.我公司在確保所用材料的產(chǎn)品質(zhì)量,工程施工質(zhì)量,售后服務(wù)管理方面有著一套完整的保障體系.為保障廣大用戶的利益,我公司承諾如下:

一:質(zhì)量承諾

1,水路改造所用的管材,管件,電路改造所用的電線,線盒等均有在國內(nèi)具有極高知名度的廠家生產(chǎn)的,產(chǎn)品均嚴(yán)格按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),通過iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,且有保險(xiǎn)公司承保質(zhì)量責(zé)任險(xiǎn)

2.凡由我方施工的工程,均嚴(yán)格符合中華人民共和國《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范(gb50242-20__)》及《電氣工程施工驗(yàn)收規(guī)范(gb50303-20__)》施工

3.在用戶正常操作情況下,凡因使用材料產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題,三年內(nèi)我方將為用戶提供需更換的產(chǎn)品和必須的改進(jìn)措施:如人為損壞造成的系統(tǒng)損壞,不屬于免費(fèi)維修范圍,維修照常,收取成本費(fèi).

二:服務(wù)承諾

1. 售前服務(wù)承諾

為讓客戶能夠享受到我公司的優(yōu)質(zhì)裝飾帶來的溫馨家居生活,我們將熱情的,義務(wù)的免費(fèi)為客戶提供完整的水電改造方面的知識(shí)介紹,解答客戶對我方施工工程的各種疑問等售前服務(wù)工作.

2. 售中服務(wù)承諾

在合同簽訂后,我們將向用戶提供一整套完整的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和施工方案,并按時(shí),按質(zhì)完工,在施工過程中,我們積極配合用戶對施工材料的及施工質(zhì)量的監(jiān)督工作.

3. 售后服務(wù)承諾

售后服務(wù)做到及時(shí)高效,保證24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場.

我公司對我方施工的所有工程建立客戶檔案,以便于在發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)及時(shí)的安排技術(shù)人員進(jìn)行售后服務(wù).

康興水電工作室

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十

本產(chǎn)品完全符合國家gb/t10058《電梯技術(shù)條件》、gb/t10059《電梯試驗(yàn)方法》,、gb/t10060《電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范》、gb7588-20__《電梯制造與安裝安全規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),,本產(chǎn)品所用材料與產(chǎn)品報(bào)價(jià)書相符,。

一電梯的日常保養(yǎng):

1、在保質(zhì)期內(nèi):

在本公司電梯安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢后即進(jìn)入我公司為期12個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期:

(1)我公司培訓(xùn)了一支裝備精良,、技術(shù)高超的維修保養(yǎng)隊(duì)伍,提供日常的電梯定期保養(yǎng)服務(wù)和一年365天每天24小時(shí)全天候的應(yīng)急服務(wù),。接到用戶緊急電話后以最快公共交通方式趕到現(xiàn)場,迅速準(zhǔn)確地對應(yīng)緊急情況的發(fā)生,,將給用戶帶來安心和信賴在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中,我們將定期派專業(yè)維保人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行電梯的巡回維護(hù)保養(yǎng),,實(shí)行維保人員“專人專責(zé)”績效考評制度。

(2)每臺(tái)電梯的維護(hù)周期將被控制在一個(gè)月左右,,維保人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的報(bào)告,。

(3)在電梯正常使用過程中,如出現(xiàn)任何非人為原因的器材損壞,,在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換,。

(4)對業(yè)主方有些在運(yùn)行時(shí)間上有特殊要求的電梯,,在維護(hù)時(shí)間上,,我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。

(5)在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前,,我公司將為業(yè)主方電梯免費(fèi)進(jìn)行一次綜合性的檢查和試驗(yàn),并免費(fèi)矯正發(fā)現(xiàn)的問題。

(6)在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中,,我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行24小時(shí)電話值班服務(wù),。

2、簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后:

(1)在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng),。

(2)每臺(tái)電梯的維護(hù)周期將被控制在一個(gè)月左右,。

(3)維修保養(yǎng)人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的報(bào)告,。

(4)對業(yè)主方有些在運(yùn)行時(shí)間上有特殊要求的電梯在維護(hù)時(shí)間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。

(5)為業(yè)主方提供24小時(shí)全天候電梯緊急維修服務(wù),,只要業(yè)主撥通電話即可響應(yīng);

(6)每年免費(fèi)一次"年度安全檢查",,以優(yōu)惠的價(jià)格校正發(fā)現(xiàn)的問題。

二零配件的供應(yīng):

1,、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)

(1)對于業(yè)主方的電梯我公司將免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件,。

(2)我們將在公司的備件庫中單獨(dú)為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。

(3)在電梯使用現(xiàn)場我們還將準(zhǔn)備一部分常用易損件做到隨用隨有,。

2、在產(chǎn)品質(zhì)保期過后

(1)超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應(yīng)在有良好付款信譽(yù)的前提下以"先供應(yīng)后付款"為原則確保電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運(yùn)行,。

(2)如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的備件庫中單獨(dú)為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件,。

(3)在簽訂維修保養(yǎng)合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價(jià)格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。

(4)在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準(zhǔn)備一部分零部件做到隨用隨有,。

(5)我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價(jià)目表,。

三人員技術(shù)培訓(xùn):

1、安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場為業(yè)主方免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)兩名維修人員,。

2,、如業(yè)主方有要求,可在寶馬公司免費(fèi)培訓(xùn)兩名維修人員(差旅費(fèi),,食宿費(fèi),資料費(fèi)自理)直到掌握基本的運(yùn)行操作,、維修保養(yǎng)技術(shù),能正確檢修,、維護(hù),、排除一般故障,。

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十一

一、效勞承諾

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修效勞隊(duì),有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師,,對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場,,進(jìn)行維修和改換。

2.產(chǎn)物交付一周內(nèi),,我公司售后效勞部的任務(wù)人員會(huì)依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法,,進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢,直到客戶稱心為止。

3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴,,在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予回答,,24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場,并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法,,進(jìn)行維修和改換。

4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到,,更好的為客戶排憂解難,。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費(fèi)用,由我公司承當(dāng),。

6.保質(zhì)期內(nèi)因?yàn)橘F方的運(yùn)用欠妥,,或許是天然情況形成的我方免費(fèi)供應(yīng)維修,維修所用的資料和配件均只收本錢價(jià),。

7.超出保修期的產(chǎn)物,我公司承諾終身按期上門檢測和維護(hù),。

二,、運(yùn)輸方法

1.一切貨品免費(fèi)輸送到客戶手中,,免費(fèi)裝置、調(diào)試及裝置保護(hù),。維護(hù)人員奉告客戶若何進(jìn)行產(chǎn)物保護(hù)的知識(shí),,直至對方稱心為止。

2.一切貨品裝置調(diào)試終了后,,由客戶檢查,、驗(yàn)收后方可分開現(xiàn)場,。

三、退換貨品承諾

1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝,、配件,,仿單,、保修卡、發(fā)票,、發(fā)貨單,,退換緣由的闡明,。

2.用戶在正常運(yùn)用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò),,以便利用戶獲得實(shí)時(shí)的維修和改換,。

3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾,。

a.產(chǎn)物曾被非正常運(yùn)用,。

b.非正常狀況下存儲(chǔ),、濕潤。

c.未經(jīng)受權(quán)的修繕,、誤用、濫用和改動(dòng),。

d.食物和液體濺落招致的損壞,。

e.產(chǎn)物的正常的磨損。

f.超出保質(zhì)期,。

特殊留意:因?yàn)橄嗥@示原因,,無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實(shí)踐顏色完全一致,我公司將全力闡明,。

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十二

我司將保證每日提供新鮮的肉類,、蔬菜,,特做出以下承諾:

一,、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定,。

二,、堅(jiān)決不提供不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求的各類食用肉類,、蔬菜及配料用品,,不在食品中摻雜,、摻假,、以次充好,、以不合格品冒充合格品。

三,、按照業(yè)主《采購清單》上要求的肉類,、蔬菜及指定物品運(yùn)送到等物質(zhì)數(shù)量按時(shí)送到業(yè)主指定的地點(diǎn),,嚴(yán)格按照使用單位所需的數(shù)量提供,,未經(jīng)使用單位同意,不得增加或減少,。

四,、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次,。隨叫隨到,隨時(shí)提供采購,,并送達(dá)指定地點(diǎn),。我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類,、蔬菜按計(jì)劃按時(shí)間送達(dá),。

五、按照業(yè)主的要求隨時(shí)通知我司購買各種配餐等商品的需要,,我司必及時(shí)按業(yè)主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到:豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測印章,,無注水。肉新鮮,、無異味,、無腐爛,、無防腐劑保鮮,品質(zhì)合格無毒無害,。家禽類新鮮,、無病、無注水,。蔬菜類做到:新鮮菜光滑、清脆鮮嫩,,無變質(zhì)腐爛,、無黃葉、不帶泥沙,、無雜草、檢驗(yàn)無農(nóng)藥殘留,,凈菜達(dá)到98%以上。

六,、業(yè)主可對我司的供應(yīng)肉類,、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類,、蔬菜有衛(wèi)生、質(zhì)量問題,,檢驗(yàn)費(fèi)由我司承擔(dān),,并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

七,、我司保證配料用品保證衛(wèi)生安全合格,堅(jiān)決不提供包裝袋破損、生產(chǎn)日期標(biāo)識(shí)模糊不清,、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品,。

八、加強(qiáng)對配送人員的健康管理,配送人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,,穿戴清潔的工作衣帽,,不留長指甲,,不涂指甲油,,不佩帶飾物,,保持手部清潔,,并持有健康證件。

九,、定期或不定期對運(yùn)送食品運(yùn)輸車輛的進(jìn)行清洗消毒管理,,保持車輛清潔,、無異味,、防止污染,。

我司本著“保障食品安全,,享受幸福生活”的原則,以優(yōu)良品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展,,以客戶為中心,,保證做誠實(shí)守信的經(jīng)營戶,。

承諾人:

日期:年月日

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十三

為保障食品質(zhì)量安全,,保障消費(fèi)者的身體健康和生命安全,向公司承諾如下:

一,、嚴(yán)格遵守國家等相關(guān)法律法規(guī),。

二,、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備,、原材料,、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制,、人員,、儲(chǔ)運(yùn),、出廠檢驗(yàn)、包裝,、進(jìn)貨驗(yàn)收等各項(xiàng)管理制度,,并嚴(yán)格執(zhí)行,。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件,具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備,、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備,,具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理,、加工、貯存等設(shè)施,。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理,,生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格,、規(guī)范,,對生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制。

三,、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),。保證生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料,、添加劑等符合國家法律法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品,,不濫用食品添加劑,。

四、保證產(chǎn)品的包裝材料,、貯存,、運(yùn)輸和裝卸產(chǎn)品的容器,、包裝、工具,、設(shè)備無毒無害,符合有關(guān)的衛(wèi)生要求,,保持清潔,,對產(chǎn)品無污染,。

五,、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注符合國家有關(guān)規(guī)定,,不冒用qs標(biāo)志(僅指國家規(guī)定的實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品),不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期,。

六,、保證當(dāng)出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí),能及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品,。對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的,,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

承諾人:某某某

某年某月某日

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十四

致:______________________x

聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中,,如果我方有幸中標(biāo),,非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

1,、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,,按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

2,、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3,、工程竣工后,,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4、我方保證在工程竣工,,經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),,對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),,確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;

5,、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,,及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議;

6,、現(xiàn)場響應(yīng):

6.1我方在接到報(bào)修通知后,,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,,確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的,,將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標(biāo)方能夠正常使用,。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,,發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做到立即報(bào)告,,及時(shí)采取防范措施,。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);

8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級,、更新,、換代,、維修等需求時(shí),,我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

承諾單位:______公司

授權(quán)代表:

____年__月__日

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十五

(一)嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》,、《食品衛(wèi)生法》,、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標(biāo)簽違法行為規(guī)定》,、《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》,、《加強(qiáng)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實(shí)施意見》以及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定,。在生產(chǎn)和加工食品時(shí),,確保在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)和銷售,并保證不制假售假,。

(二)保證企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),,切實(shí)提高對食品質(zhì)量安全重要意義的認(rèn)識(shí),不斷強(qiáng)化企業(yè)法人是食品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的意識(shí),。保證具有與食品生產(chǎn)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員,、熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。保證從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康,,無傳染性疾病,,保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。

(三)建立健全管理體系,建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,努力提高企業(yè)管理水平,。保證在生產(chǎn)全過程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,從原材料采購,、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到售后服務(wù)實(shí)施有效的過程質(zhì)量管理,。

(四)保證按照合法有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),,對無強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的,,明示企業(yè)所采用的標(biāo)準(zhǔn),并按明示的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),。

(五)保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件,,保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備,,具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理,、加工、貯存等設(shè)施,。

(六)保證食品加工工藝流程科學(xué),、合理,生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格,、規(guī)范,,并采取有效的措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染,,對生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制,。

(七)保證生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)貨制度,,不使用非食用性原輔材料加工食品。

(八)保證食品的包裝材料,、貯存,、運(yùn)輸和裝卸食品的容器包裝、工具,、設(shè)備無毒無害,,符合有關(guān)的衛(wèi)生要求,保持清潔,,對食品無污染,。

(九)保證具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測手段,企業(yè)的計(jì)量器具,、檢驗(yàn)和檢測儀器定期通過計(jì)量檢定,。

(十)保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn),、確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。

(十一)保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注及食品市場準(zhǔn)入標(biāo)志的使用符合國家有關(guān)規(guī)定,。

(十二)保證當(dāng)出廠銷售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí),,能及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷售的食品。對生產(chǎn)不合格食品和制售假冒偽劣食品的,,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

承諾單位(蓋章):

單位負(fù)責(zé)人: 日期: 年 月 日

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十六

本公司的質(zhì)量方針:嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改善,、用戶滿意。 本公司的質(zhì)量承諾:快速反應(yīng),、立即行動(dòng),。

產(chǎn)品承諾:

1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi),有任何不滿意,,可無理由退貨換貨,。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān)。

2. 產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi),,客戶提出疑義,,經(jīng)我方售后工程師鑒定,,確屬質(zhì)量問題的,,可退貨換貨,運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān),。

3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),,道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),任何非人為損壞故障,,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,。

服務(wù)承諾:

1. 針對客戶售后咨詢,我方在工作時(shí)間,,2小時(shí)內(nèi)給予解答,。

2. 針對客戶產(chǎn)品客訴,我方確認(rèn)后,,進(jìn)行客訴登記,。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,,一周內(nèi)給予回復(fù),。

3. 若需要現(xiàn)場技術(shù)支持,我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場,。

4. 售后人員服務(wù)完畢,,向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告,,由客戶簽字確認(rèn),。客戶需求得到解決,,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場,。

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十七

主要內(nèi)容包括:

1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容:

(1)非人為損壞的貨物,,本單位一律包修,、包換、包退,。

(2)內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,,在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng),3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)維修維修,。

(3)質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,,24小時(shí)內(nèi)不能完成維修,則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的替代品,。

(4)在質(zhì)保期內(nèi),,同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,,則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格,,買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失,,全部由我方承擔(dān),。

2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容:

如果人為損壞的`貨物,,在修理過程中只收取成本費(fèi),。

3、維修單位名稱,、地點(diǎn):

維修單位名稱:—————————————————

地點(diǎn):——————————————————

電話:————————

聯(lián)系人:———

售后服務(wù)人員數(shù)量:5名

售后服務(wù)專用車:2輛

售后專業(yè)服務(wù)細(xì)則

保修期

所有產(chǎn)品整體實(shí)行壹年(三包),,在保修期內(nèi),一旦發(fā)生問題,,供應(yīng)商保證在接到通知后1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng),,3小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場后12小時(shí)內(nèi)解決問題,如當(dāng)時(shí)無法排除故障,,要做出解決方案,。在保修期滿后以優(yōu)惠價(jià)格(出廠價(jià))供應(yīng)正常使用所必須的其他配件。

免費(fèi)維修內(nèi)容

自貨物安裝完畢,,買方驗(yàn)收合格后,,五年內(nèi)貨物非人為因素所至,我公司提供免費(fèi)維修包括所需要更換的配件及相關(guān)服務(wù),。對產(chǎn)品在使用過程中,,因?yàn)槿藶橐蛩卦斐傻膿p壞,,不享受免費(fèi)維修服務(wù),可給予維修,,并適當(dāng)收取維修件的成本費(fèi),。

定期跟蹤保養(yǎng)

對合同貨物提供保養(yǎng),成立專門質(zhì)量跟蹤隊(duì)伍,,每半年檢驗(yàn),、咨詢合同產(chǎn)品使用情況,五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務(wù),,使家具保持在最佳使用狀態(tài),,以確保用戶無后顧之憂。

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十八

______有限公司:

在我單位承建貴司的工程(以下簡稱“本工程”),,為有效避免雙方在工程質(zhì)量,、工程尾款結(jié)算及質(zhì)保金的支付問題上可能產(chǎn)生的分歧,確保雙方的友好合作,,我單位/本人就本工程相關(guān)事宜特作出如下承諾:

一,、我單位/本人承建的本工程已嚴(yán)格按照國家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和雙方合同約定組織施工及使用相應(yīng)材料,。

二,、凡屬于本工程質(zhì)量問題,,無論合同或保修協(xié)議中是否約定詳盡,,在質(zhì)保期內(nèi),我單位/本人均有質(zhì)保責(zé)任,,并將積極履行保修義務(wù),,且不以任何理由及借口推脫責(zé)任或消極處理,否則,,我單位/本人愿意承擔(dān)合同中未盡保修義務(wù)的違約責(zé)任。

三,、涉及工程整改事宜,,經(jīng)貴司或貴司委托單位通知后,我單位/本人若未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)處理的,,則表示我單位/本人已認(rèn)可以或自愿承擔(dān)下事項(xiàng):

1,、貴司新確定的維修單位及其維修方式;

2、維修產(chǎn)生的費(fèi)用;

3,、我單位/個(gè)人應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任;

4,、貴司可直接在本工程的質(zhì)保金中扣除相關(guān)費(fèi)用,質(zhì)保金不足以抵扣相關(guān)費(fèi)用時(shí)由我單位/個(gè)人另行在發(fā)生費(fèi)用后十五日內(nèi)補(bǔ)足;

5,、貴司另行委托其他維修單位產(chǎn)生的費(fèi)用和扣款而導(dǎo)致的稅金損失;

6,、合同中約定的其他事項(xiàng),。

四、以上承諾及認(rèn)可事項(xiàng),,我單位/本人在任何時(shí)候均不再提出任何異議,。特此承諾!

承諾人(蓋章):

法定代表人/負(fù)責(zé)人(簽字):

時(shí)間:____年__月__日

實(shí)用的售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十九

1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備,、技術(shù)力量情況

我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員,,負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項(xiàng)目提供完善的售后服務(wù),。同時(shí)針對本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作,,我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊(duì)伍,為本項(xiàng)目提供售后服務(wù),,成立針對本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu),,為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務(wù)人員,,是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一責(zé)任人,,在接受公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),,同時(shí)都將參與本項(xiàng)目的建設(shè),。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后,公司項(xiàng)目部,,將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),,以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求,,在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿足,。

2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起,,進(jìn)入質(zhì)量保證期,。在質(zhì)量保證期內(nèi),對任何因安裝工藝,、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞,,由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi),,我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),,系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)、高效,。

免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年,,質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一年。

3,、故障維修響應(yīng)時(shí)間

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起,。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi),,對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求,立即做出響應(yīng),,對系統(tǒng)提供免費(fèi)值班人員,,值班時(shí)間為早8:00至晚12:00;接到現(xiàn)場維護(hù)要求后,8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場,,24小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障,。保證有充足的備品備件。

4,、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃

一旦中標(biāo),,本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件,、合同的要求以及我公司做出的承諾,,開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作,。

技術(shù)服務(wù)工作,,將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后,系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,,用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

5,、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃我方承諾:

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前,,我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的,、不同層次的培訓(xùn),,直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求,。培訓(xùn)包括設(shè)備和系統(tǒng)的使用、維護(hù)等方面的培訓(xùn),。具體培訓(xùn)方案如下:

為保證系統(tǒng)的順利交接和交接后的正常運(yùn)行和維護(hù),,我公司將在工程實(shí)施過程中及系統(tǒng)試運(yùn)行前,,對工作人員(操作員,、管理員)進(jìn)行系統(tǒng)理論培訓(xùn)和現(xiàn)場實(shí)際操作培訓(xùn),。通過培訓(xùn)使工作人員熟悉系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境,,對設(shè)備性能和使用方法有詳細(xì)的了解和操作能力,并具有排除、解決一般性問題和小故障的能力,。

所有培訓(xùn)將采用教材(資料)輔導(dǎo)和授課方式進(jìn)行,。教員為本項(xiàng)目管理部工程師或生產(chǎn)設(shè)備廠商工程師,具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),、較高理論水平,。同時(shí)在培訓(xùn)后向用戶移交所有的相關(guān)用戶文檔和維護(hù)介質(zhì),包括用戶操作手冊,、系統(tǒng)安裝指南及管理手冊,、各維護(hù)終端軟件等。

培訓(xùn)目標(biāo)

系統(tǒng)管理員培訓(xùn)目標(biāo):能較深入地了解系統(tǒng)及軟件的工作原理,、系統(tǒng)組成,、特性、驗(yàn)收測試方法其它相關(guān)技術(shù)要求,,能全面地掌握系統(tǒng)及軟件性能,,并能指導(dǎo)其它技術(shù)人員的維護(hù)工作。

操作員培訓(xùn)目標(biāo):掌握系統(tǒng)及軟件的工作原理,、操作使用,、一般維護(hù)、常見故障排除等,。使之能夠正確操作與使用全部設(shè)備,,并能進(jìn)行常見故障排除及維護(hù)。

現(xiàn)場培訓(xùn)是在設(shè)備安裝調(diào)試期間,,我公司項(xiàng)目組工程師將根據(jù)工程進(jìn)展情況對項(xiàng)目的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)安裝,、系統(tǒng)調(diào)試、故障診斷,、故障排除等實(shí)際操作

的培訓(xùn),,培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。

培訓(xùn)人員:

系統(tǒng)操作員:指揮中心辦公人員、系統(tǒng)管理員,。系統(tǒng)管理員:指揮中心技術(shù)人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)。具體人員及人數(shù)由雙方在培訓(xùn)前協(xié)商確定培訓(xùn)時(shí)間:

培訓(xùn)開始的時(shí)間由雙方根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況確定,。每項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)時(shí)間的變更可由雙方在我公司提供的培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,,協(xié)商確定。

6,、備品/備件/配件支持計(jì)劃

對提供的'設(shè)備應(yīng)長期維護(hù),,對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求,我公司立即做出響應(yīng);提供保證系統(tǒng)運(yùn)行兩年以上的必要的備品備件,。

我公司在寧夏地區(qū)需設(shè)有維護(hù)中心,,具有良好的售后服務(wù)、質(zhì)量保證體系和相應(yīng)的技術(shù)保障措施,,提供全方位,、有效而及時(shí)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。負(fù)責(zé)指導(dǎo)所提供應(yīng)用軟件的現(xiàn)場安裝,、調(diào)試及開通,。

7、非保修期維修費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)

自驗(yàn)收合格之日起,,我公司免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年,,成本價(jià)格保修期三年。下列情況不屬于保修范圍:

對系統(tǒng)的錯(cuò)誤使用或?yàn)E用而造成的損壞;未經(jīng)授權(quán)擅自對部件進(jìn)行改線,、修理或改變;

未經(jīng)授權(quán)擅自對設(shè)備和材料進(jìn)行了不適當(dāng)?shù)陌惭b,、存放、操作或修理;不可抗拒事件造成的部件破損,。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

對于保修期滿后的電話技術(shù)支持服務(wù)我公司免費(fèi)提供,。對其他服務(wù)的收費(fèi),我公司將只收取必要的成本費(fèi)用,,包含設(shè)備成本價(jià),、人員差旅及食宿。

8,、其它售后服務(wù)制度

1)巡視計(jì)劃

在質(zhì)保期內(nèi)定期巡視,。巡視與技術(shù)服務(wù)的回訪相結(jié)合,征求用戶對本投標(biāo)人所提供服務(wù)的意見和建議,,及時(shí)調(diào)整服務(wù)的方式和方法,,以充分滿足用戶的需求,同時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn),、使用情況,,力求提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的運(yùn)行隱患,,及時(shí)排除,,使之不影響正常工作,,防患于未然。

2)建立售后服務(wù)的維修維護(hù)檔案記錄;

3)服務(wù)報(bào)告制度:定期向業(yè)主匯報(bào)維修,、維護(hù)設(shè)備的情況,。4)全天候服務(wù)響應(yīng)5)特殊時(shí)期和重大活動(dòng)

特殊時(shí)期和重大活動(dòng)期間,投標(biāo)人將派專人參與系統(tǒng)保駕運(yùn)行,,與用戶共同值守,。對用戶提出的其它相關(guān)要求給予充分的、積極的響應(yīng)和配合,。

售后服務(wù)流程圖

如售后服務(wù)流程圖所示,。要求從“售后服務(wù)登記”到“用戶簽認(rèn)維修維護(hù)記錄”的流程必須在24小時(shí)內(nèi)完成。

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