總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇一

透過在市場營銷相關(guān)職務(wù)的實習(xí)能夠理論聯(lián)系實際,，檢驗自己所學(xué)的營銷管理知識，并在實踐中更好的運用這些知識,。在實習(xí)中掌握企業(yè)營銷活動管理的基本思路和具體實施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行,。在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn),、研發(fā)、技術(shù)等,，策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心。在實習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的潛力,。

xx公司位于當(dāng)?shù)馗咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家以工程陶瓷閥門生產(chǎn)為主的高新技術(shù)企業(yè),，產(chǎn)品涉及電力、化工,、煤炭、冶金,、石油等行業(yè)。

第一個月是崗前培訓(xùn),，一個月的陶瓷閥門專業(yè)知識和技術(shù)培訓(xùn)工作及生產(chǎn),、裝配,、加工車間的實習(xí)，每一天上午公司安排我公司的高級工程師對我們銷售二部進行專門的培訓(xùn),，下午為車間實習(xí)時間，由廠長安排各個車間主任為我們現(xiàn)場對照實物講解閥門的結(jié)構(gòu)和類型及常見故障,。

接下來一周,，公司辦公室主任為我們講述公司的規(guī)章制度,、發(fā)展歷程,、企業(yè)理念,，其中重點為我們講述了銷售部的銷售報銷及提成制度,。

后來公司的研發(fā)部門為我們講述我公司工程陶瓷燒制的過程以及我們公司陶瓷在工程應(yīng)用中的耐磨性,、耐腐蝕性,、耐高溫性,、非水潤濕性和化學(xué)穩(wěn)定性好等工程陶瓷的特性及具體的原理,。

最后我們銷售部經(jīng)理組織我們到現(xiàn)場觀摩。我們觀看了公司陶瓷閥門在工況上具體的安裝位置及閥門的公稱壓力,、工作介質(zhì)、工作溫度,、驅(qū)動裝置、連接標(biāo)準(zhǔn)等一些技術(shù)性的要求,，還向車間工作人員詢問了一些工況知識，在觀摩過程中我們還拍了許多實物照片,。

兩個月的崗前培訓(xùn)和參觀到此已經(jīng)結(jié)束了,，接下來就要進入主角了,，也就是我們部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理要去自己所在的區(qū)域聯(lián)系業(yè)務(wù),，而我就要做好服從銷售經(jīng)理安排,，做好內(nèi)部配合工作。

第一周由我制作一些部門內(nèi)部的新客戶登記表,、業(yè)務(wù)員出差申請表、業(yè)務(wù)員出差匯報表,、績效考核表、客戶檔案,、競爭者調(diào)研表、客戶滿意度調(diào)查表,。我透過自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)的理論知識以及搜集查找相關(guān)資料，繪制了部門要求的一系列便于內(nèi)部管理的表格,，然后上交銷售經(jīng)理斧正，表格大部分都貼合要求,，得到了經(jīng)理的好評。

第二周由于我們的產(chǎn)品屬于工業(yè)品類應(yīng)對客戶比較集中大多都是石油,、煤炭,、熱電、氧化鋁行業(yè)的各個大中型國有企業(yè)及各省所屬的設(shè)計院,，所以我要做一個信息的匯總工作,，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類,，然后再按按規(guī)模大小分類?？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶,。

第三周和部門人員一齊到xx煤炭設(shè)計院，讓相關(guān)設(shè)計人員為有意愿合作新建項目設(shè)計閥門的安裝位置,。

第四周我公司由于要參加一個閥門展銷會，由我安排行程時間和預(yù)定酒店等工作,，我充分的搜集了相關(guān)信息,，透過網(wǎng)上預(yù)定訂展銷會附近的酒店，又整理了一些和展銷會有關(guān)的信息,，我對自己需要做的準(zhǔn)備工作基本上都思考下到了,。

1、透過實習(xí)使自己在學(xué)習(xí)所學(xué)的理論知識和實踐充分的結(jié)合,，檢驗了自己的不足,，但是透過做一些具體的工作，提高了自己在實際工作中解決問題的潛力,，培養(yǎng)了自己的動手潛力和適應(yīng)社會的潛力。在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一套比較系統(tǒng)的市場營銷知識,，工作后發(fā)此刻學(xué)校學(xué)習(xí)的知識都工作受益匪淺,，在經(jīng)過自己的總結(jié)理解,，所學(xué)的理論知識能夠直接應(yīng)用到企業(yè)的營銷活動的管理上,。

2,、工作中要始終以一種謙虛,、真誠的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不怕吃苦,，不斤斤計較，要和同事和睦相處,，以闊達的心胸應(yīng)對你身邊的每一個人,。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須要按時高質(zhì)量的完成,，要有一種高度的職責(zé)感,，今日事今日畢，培養(yǎng)一種好的工作習(xí)慣,，將會終身受益。工作中要充分利用身邊的資源提高效率,。

3,、工作一段時間后要學(xué)會總結(jié),，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲,，以便以后改正不足和持續(xù)好的習(xí)慣。爭取每一天都有進步!要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)他們工作和為人處世的優(yōu)點,，不懂的問題必須找機會請教別人,。透過實習(xí)發(fā)現(xiàn)無論是做哪個行業(yè)的營銷首先要把營銷的對象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識學(xué)扎實,，這是做任何工作最基本的一項,。

期望學(xué)校老師能配合學(xué)生更好的完成實習(xí)，讓學(xué)生有機會更把在實習(xí)中遇到的問題和指導(dǎo)老師一齊探討一下,，更好的解決我們在實習(xí)中的一些困難，以便于我們更好的成長和進步!也期望老師能安排讓同學(xué)們有共同交流的機會,，讓大家各抒己見，把自己的好的工作方法和好的經(jīng)驗一齊與大家交流分享!

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇二

實習(xí)時間：二○**年**月**日至二○**年**月**日

實習(xí)地點：****化妝品有限公司**店

專 業(yè)：市場營銷（應(yīng)用性本科） 姓 名：

班 級：應(yīng)用營銷07級 學(xué) 號：

實習(xí)指導(dǎo)老師：

主要實習(xí)內(nèi)容：

調(diào)查問卷設(shè)計

市場問卷調(diào)查

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

提出問題 解決問題

本文主要是對之前的兩周的實踐實習(xí)作一個總結(jié),，通過對**消費者滿意度的問卷調(diào)查及問卷分析,，總結(jié)出**現(xiàn)有優(yōu)勢，以及提出**亟待解決有關(guān)**的商品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、宣傳建設(shè)（網(wǎng)絡(luò)）,、環(huán)境布局等方面出現(xiàn)的問題,，并提出解決方案。通過本次實習(xí),，使得對本專業(yè)今后的基層工作模式、對市場環(huán)境和市場運作有了初步的認識,，對提升專業(yè)知識的認識也有很大的幫助。

優(yōu) 勢：商品價格實惠 服務(wù)態(tài)度良好

借鑒學(xué)習(xí)：“為消費者提供實實在在的幫助,，讓消費者享受真真正正的實惠” 這是**企業(yè)的經(jīng)營理念。調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示,，選擇去**購物在價格實惠和服務(wù)滿意這兩點因素上都占據(jù)70%以上的比例，說明**商品價格實惠和服務(wù)態(tài)度良好是**成功的重要因素,。**很好的執(zhí)行其企業(yè)經(jīng)營理念。

所以,，作為一個企業(yè),，一個單位,，一個正確的理念是非常重要的，并且始終認真貫徹這一理念,，才能保證企業(yè)單位得以更好的持續(xù)發(fā)展；對于個人,，每個人都需要有一個目標(biāo),，在自己前進的路途中以這一目標(biāo)作為向?qū)В^斗,，堅持不懈，最終會走到勝利之巔的,。

劣 勢：

1、商品質(zhì)量

問題所在：問卷數(shù)據(jù)顯示有將近40%的消費者對**的商品質(zhì)量保證持懷疑態(tài)度,，這將對**的美譽度,、消費者消費指數(shù)都會產(chǎn)生影響,。

解決方案：

（1）提高商品進貨,、存貨途徑的透明度。對公司的進貨、存貨的途徑盡可能的透明,，讓消費者對公司的商品買得放心，用得安學(xué)心,。

（2）加強商品鑒定相關(guān)部門的管理,，嚴(yán)格把關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)督,。公司質(zhì)量監(jiān)督部門定期對商品進行抽樣質(zhì)量檢查,，以確保商品質(zhì)量的保習(xí)證。

（3）及時給消費者解除疑惑,。如消費者有疑問,，必要時我們要和其說明低價出售原因，產(chǎn)品來源等,，做到誠信經(jīng)營，坦誠相網(wǎng)待,。

（4）做好售后服務(wù)。建立專業(yè)售后服務(wù)人員隊伍,，以消費者的身份出現(xiàn)在整個流通環(huán)節(jié)中，深入用戶,，了解消費者的疑惑，并給予解除疑惑,。

2、服務(wù)質(zhì)量

問題所在：細節(jié)服務(wù)（專業(yè)知識不足,、對不購買商品的顧客態(tài)度不夠熱情）、會員服務(wù)不滿意,、品牌種類少,。

解決方案：

（1）定期對員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)。公司組織所有員工定期舉行各種相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn),，以提高各職位員工的服務(wù)質(zhì)量。

（2）制定更全面的員工獎罰制度,。各分店都有共同的公司獎罰制度和一套適合本店的獎罰制度，以確保員工保持高漲的工作態(tài)度,。

（3）制作會員管理制度，提高會員管理,。制定更全面的管理制度，對會員管理有一個比較合理的管理,，定期與不定期的舉辦會員活動,，以保證原有顧客和開發(fā)新顧客。

（4）做好增值服務(wù),。顧客對服務(wù)的期待在變化，打破以往的框架,，為消費者提供力所能及的服務(wù),，從而實現(xiàn)“雙贏”,。

（5）男士化妝品種類多樣化,。男性顧客一致認為男士用品太少，所以增加男士用品是有必要的,，以滿足顧客需求。

3,、宣傳建設(shè)

問題所在：網(wǎng)絡(luò)宣傳欠缺。

解決方案：

（1）加強**網(wǎng)站建設(shè),。請專業(yè)人士對**網(wǎng)站的建設(shè)和完善,，并及時更新信息，維護網(wǎng)站,。

（2）在**商品上貼上有**網(wǎng)站的標(biāo)簽。讓網(wǎng)站地址更深入到消費者的意識中,，以提高消費者對網(wǎng)站訪問率,，及時了解公司最新信息，促進前來消費,。

（3）結(jié)賬時贈送顧客小卡片?？梢酝ㄟ^小卡片提供給消費者本店接下來的動態(tài)信息及網(wǎng)站，以吸引消費者消費,。

（4）可以在網(wǎng)站上提供會員注冊或積分兌換,。通過在網(wǎng)絡(luò)上提供給消費者服務(wù)以提高網(wǎng)站訪問率,，以達到企業(yè)宣傳。

4,、環(huán)境布局

問題所在：店內(nèi)貨架擁擠，商品擺放擁擠,，不方便選購商品、排隊結(jié)賬時間長,。

解決方案：

（1）減少貨架商品存放量，增加補貨次數(shù),。通過此措施，以改變店內(nèi)環(huán)境的擁擠狀態(tài),，釋放更多的空間給消費者進行選購。

（2）制作顯目商品標(biāo)簽,。商品顯目標(biāo)簽使消費者更容易找到所需商品，以減少店內(nèi)消費者的選購時間而解決擁堵問題,。

（3）員工積極主動有效引導(dǎo)顧客選購,。積極有效的引導(dǎo)顧客選購,，也是降低顧客的選購時間,，從而解決擁堵問題。

（4）收銀臺合理工作,。在顧客選購高峰期的時候，必需保證所有的收銀正常有效的工作,。

這次實習(xí)任務(wù)主要是對**消費者滿意度的問卷調(diào)查，并進行問卷分析,，總結(jié)問卷反映出的問題、提出解決問題的方案,。在小組成員的共同努力下,，經(jīng)過一個多星期的時間,，我們順利完成了70份關(guān)于**消費者滿意度調(diào)查的有效問卷,。

通過對問卷分析總結(jié)了出**成功的關(guān)鍵在于**認真貫徹執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營理念,，經(jīng)營理念在各分店的經(jīng)營運作都得到良好體現(xiàn),。這是其他企業(yè)值得學(xué)習(xí)和借鑒的，同時也是值得我們學(xué)習(xí)的,。同時分析出**在商品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、宣傳建設(shè)和環(huán)境布局等方面存在的問題,，并提出相關(guān)的解決方案。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,，實習(xí)實踐帶我們獲更寶貴的經(jīng)驗,，使收獲了更多的財富。對于在校的學(xué)生,，大多數(shù)時間都是在學(xué)習(xí)理論知識，要想更好的掌握知識,，實踐是非常有必要的。通過實習(xí)我們可以學(xué)以致用,，把課堂的知識有效運用到實踐中去，在實踐中的鍛煉也能讓我們更好的復(fù)習(xí)課堂知識,，這是個良性互動的過程。

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇三

在我們接觸市場營銷專業(yè)課之前,，我們專業(yè)特別的進行了這次專業(yè)認識的實習(xí)。這次實習(xí)從20xx年8月22日到9月9日,，歷時達三周之久。主要通過同學(xué)們在查看資料的前提下自行到社會上找實習(xí)單位的方式來進行的,。效果很不錯。這次專業(yè)認識的實習(xí),，是為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識,，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚長補短。通過這次實習(xí),，也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向,，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過這三周的實習(xí),，我們基本上達到了初步學(xué)會發(fā)現(xiàn)營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題，收集,、整理與分析資料，書寫實習(xí)報告等專業(yè)認識的目的,。這次實習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的努力下，最終取得了圓滿的成功,。

（一）實習(xí)單位簡介

我們實習(xí)的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，我們的實習(xí)主要是在它的營銷部進行的,。在人們消費水平逐漸提高，生活質(zhì)量要求越來越高的今天,，裝修污染（裝修污染的相關(guān)材料見附錄一）卻困擾著人們,。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任，為消費者提供有效的空氣治理方案,，以優(yōu)秀的產(chǎn)品、專業(yè)的施工,、合理的價位,，為消費者打造一個無污染的家,。治理裝修污染是這家公司的主要工作,，其主打產(chǎn)品是光觸媒（光觸媒的簡介見附錄二）,。

（二）我們組的實習(xí)安排

從8月22至8月24日，我們在學(xué)校內(nèi)部通過電子網(wǎng)絡(luò)對專業(yè)知識進行初步瀏覽,；8月25日我們組開始找實習(xí)單位，當(dāng)天我們就選定了一家公司,，但晚上經(jīng)過考慮就把它辭了；8月26日,，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司,；8月27日,，休息一天,；8月28日，我們正式上班,，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料,，對公司進行一個初步的了解與認識；8月29日,，我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營銷部了解情況；8月30,、31日，9月1,、2,、3日，我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營點,，跟著公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營；9月4,、5日，我們休息兩天,；9月6、7,、8、9日,，根據(jù)老師的安排，我們在校內(nèi)寫實習(xí)報告,。9月9日實習(xí)報告的上交，標(biāo)志著這次為期三周的專業(yè)認識實習(xí)結(jié)束,。

（三）我們的實習(xí)內(nèi)容

我們組的實習(xí)內(nèi)容主要是在圍繞專業(yè)認識主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。我們在接觸顧客時,，主要了解顧客的消費需求及消費心理；在與業(yè)務(wù)員相處時,，主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語言和技巧,；同時，我們也注意觀察周圍的一切,，進一步了解我們的營銷環(huán)境。我們以營銷人的身份去參加真ooo槍ooo實彈的演練,，在這個過程中，我們初步對營銷專業(yè)有了感性的認識,，同時也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣。

（一）盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營銷環(huán)境

營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可控制的因素和力量,，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn)的外部條件,。任何企業(yè)的營銷活動都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進行。所以任何一次的企業(yè)活動都要以環(huán)境為依據(jù),，主動地去適應(yīng)環(huán)境，同時透過營銷努力去影響外部環(huán)境,，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展,，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性,。

1．該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè),、顧客,、競爭者以及社會公眾,。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動,，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利,。企業(yè)本身實力不強,，資金不富，影響力不強,，這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主,，因此這一點對公司來說是有利的營銷環(huán)境。該企業(yè)的競爭對手很多,，但這是無法改變的市場競爭規(guī)律。企業(yè)所面對的社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人,，使其很難在社會公眾中樹立良好的形象,。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動,。

2．該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量,，主要有：人口、經(jīng)濟,、政治,、法律、科學(xué)技術(shù),、社會文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動,，在特定場合，也會直接影響企業(yè)的營銷活動,。該企業(yè)位于鄭州市區(qū)，鄭州市是一個省會城市,，人口集中,，政治法律等都比較完善,，但該企業(yè)面對的一個瓶勁問題是無法生產(chǎn)及引進真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備,，這也是目前的科技所不能達到的，這直接關(guān)系公司的營銷策略,。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿意,，從而影響企業(yè)的銷售額,。

（二）該企業(yè)的營銷特點及分析

該企業(yè)采取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷,，同時以推銷策略為主攻力,。

1,、綠色營銷綠色營銷，廣義的解釋,，指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀,，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡,，更自覺抵制各種有害營銷,。因此，廣義的綠色營銷,，也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷,，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益,、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求,，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo),，也要充分注意自然生態(tài)平衡,，實現(xiàn)經(jīng)濟與市場可持續(xù)發(fā)展。因此,，狹義的綠色營銷，也稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷,。綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比有著更為突出的特征：

（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提,；

（2）綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想,；

（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障,；

（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司,，其行的就是綠色營銷,，在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天，各種裝修污染已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們的身體健康與生命安全,，而該公司致力改善人類居室環(huán)境，降低裝修污染對人們的危害,。這種營銷的出發(fā)點就是以滿足綠色需求為中心,，并以提升人們的生活質(zhì)量為已任,，著眼未來，追求技術(shù)進步,，促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展,。當(dāng)然這家公司也是“環(huán)保回歸”熱潮的附屬品,。

2、體驗營銷體驗經(jīng)濟時代的到來使生產(chǎn)和消費行為都發(fā)生了巨大的變化,，消費者在消費產(chǎn)品和服務(wù)時，已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)的本身,，而是更加關(guān)注他們的感官體驗和思維認同的過程,。這些變化使企業(yè)的營銷方式面臨巨大的挑戰(zhàn)的同時也提供了一定的機會,。面臨體驗經(jīng)濟和體驗消費的到來,，體驗營銷應(yīng)運而生,。體驗營銷要求企業(yè)必須以服務(wù)為舞臺，以商品為道具,，圍繞消費者創(chuàng)造出值得回憶的活動,，使客戶與企業(yè)建立合作，以此促進企業(yè)達到增加產(chǎn)品銷售量的目的,。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的產(chǎn)品本身也是一種服務(wù)性產(chǎn)品,，而其體現(xiàn)的就是一種體驗經(jīng)濟,。面對這種體驗經(jīng)濟，公司肯定會采取相應(yīng)的體驗營銷,。公司對顧客的承諾就是“先治理,，后收費,；不達標(biāo),，不收費”。并且在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常進行一些免費的治理活動等,。這些營銷的策略，無不維繞著以體驗為基礎(chǔ)來吸引消費者,，并增加其產(chǎn)品的附加值,，從而建立品牌，取得消費者的認同,。

3、該企業(yè)的促銷策略促銷是促進產(chǎn)品銷售的簡稱,。從市場營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式,，溝通企業(yè)與消費者之間的信息,，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣,，使其產(chǎn)生購買行為的活動。促銷以溝通信息為核心,，以引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買行為為目的,。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司采取的促銷方式主要是人員促銷，它一般情況是在一個新建的人數(shù)少而集中的小區(qū)內(nèi)進行,，這樣能夠直接的接觸顧客，但公司也會采取一些人員促銷,，如派發(fā)廣告單，免費上門檢測服務(wù)等措施,。該公司在促銷策略上以推式策略為指導(dǎo)思想。公司主要運用人員推銷的方式把產(chǎn)品推向市場,，由于該公司的產(chǎn)品單位價值較高、性能復(fù)雜,、流通環(huán)節(jié)比較少、市場比較集中,，所以非常適合這種推式策略,。

（一）營銷環(huán)境的改善

該公司所面臨的最不利的營銷環(huán)境就是社會公眾對其產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。造成這一原因也有幾方面的因素：一方面是公司本身實力不足,，在產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)與引進上欠缺，開發(fā)不出真正能夠消除裝修污染的產(chǎn)品；另一方面公司對競爭對手的關(guān)注程度不夠,，公司根本不知道自己的競爭對手有幾個，實力怎樣,，信息閉塞。針對公司存在這樣的現(xiàn)狀,，公司應(yīng)該在自己的產(chǎn)品與引進上多下功夫,，同時,，應(yīng)該加強自身的信息系統(tǒng)管理，最快,、最準(zhǔn)的掌握市場動態(tài)。

（二）推銷人員的素質(zhì)有待提升

人員推銷是一個綜合的復(fù)雜的過程,，它既是信息溝通過程，也是商品交換過程,，推銷人員的素質(zhì)決定人員推銷質(zhì)量的好壞，乃至推銷活動的成敗,。一個成功的推銷人員應(yīng)該在態(tài)度上積極熱忱，勇敢進?。辉谥R儲存上應(yīng)該非常雄厚,；在個人修養(yǎng)上應(yīng)該文明禮貌，善于應(yīng)變,，技巧嫻熟。而公司走在第一線的推銷人員知識水平都較低,，更談不上專業(yè)知識，在工作態(tài)度上又缺乏熱忱與激情,。該公司的推銷員在一個小區(qū)內(nèi)不是自己主動上門接觸顧客，而是自己掛一個牌子站在一旁讓顧客去找他,。這種推銷方式不錯，但不適合他們的產(chǎn)品,，他們的產(chǎn)品是很容易被顧客忽視的產(chǎn)品，只有推銷員主動上門拜訪顧客,，主動推銷，才能走出公司銷售額的低谷,。公司應(yīng)該注重培訓(xùn)第一線的推銷人員，只有不斷提升他們的素質(zhì)才能更好的為公司創(chuàng)收益,。

（三）該公司的廣告策略應(yīng)該加強

該公司的廣告只是簡單的傳單派送，沒有其它非常有力地廣告措施相扶,。在傳單滿天飛的今天沒有幾個人非常重視到手的傳單。該公司的產(chǎn)品是一種新產(chǎn)品,，一種幾乎是不為人知的產(chǎn)品,，目前這個行業(yè)市場非常混亂,，消費者根本不敢相信任何一家的產(chǎn)品，況且報紙上還經(jīng)常出現(xiàn)一些對類似產(chǎn)品的批判報道,。在這種情況下，公司應(yīng)該調(diào)整廣告策略,，適當(dāng)?shù)卦趶V告投資上多加開支。

四,、實習(xí)體會和收獲三周的專業(yè)認識

實習(xí)給我們留下了很深的印象，因為它讓我們學(xué)到了很多的東西，俗話說的好“讀一卷書,，不如行萬里路！”通過這次實習(xí),，我們對企業(yè)、企業(yè)管理,、市場營銷等基本狀況也有所了解；對市場營銷的幾個細分方向有一定的認識與掌握,；更好的是我們開始學(xué)會發(fā)現(xiàn)營銷問題，并能嘗試用理論分析基本營銷問題；初步學(xué)習(xí)了資料的收集,、整理與分析；也初步掌握了實習(xí)報告的書寫內(nèi)容及方法,。這次實習(xí)我們也對營銷專業(yè)有了感性的認識,，對自己有了更進一步的了解,，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)專業(yè)的興趣,，相信在今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)中會有堅實的基礎(chǔ),。在這次實習(xí)中,，我們小組八個人在行動上能夠保持一致，在問題討論上能夠積極響應(yīng),，在實習(xí)過程中，能夠各盡其職,，盡其所能。通過這次實習(xí),，不但讓我們對專業(yè)有了初步的認識，更讓我們初步培養(yǎng)了團隊精神,。在歷經(jīng)三周的實習(xí)中,，我們齊心協(xié)力，最終圓滿地完成了這次專業(yè)認識實習(xí)的任務(wù),。

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇四

集團有限公司,，總部座落在著名的世界觀潮勝地市,。是國家級企業(yè)集團,，國家中型企業(yè)。公司占地面積41萬m2,，建筑面積25萬m2，是集科,、工、貿(mào),、技一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團。太陽能總部是專業(yè)從事太陽能等新能源應(yīng)用產(chǎn)品的技術(shù)研究,、生產(chǎn)制造和市場推廣的高新技術(shù)企業(yè)，是中國最大的太陽能熱水器出口產(chǎn)品制造基地,，產(chǎn)銷量、市場占有率和綜合競爭能力穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)軍位置,，產(chǎn)品外貿(mào)出口在全國同行中遙遙領(lǐng)先,，遠銷全球一百多個國家和地區(qū)。兩個海外公司,，多個國內(nèi)子公司，經(jīng)營范圍涉及全玻璃真空集熱管,、太陽能熱水器,、光電等產(chǎn)品,?？h太陽能經(jīng)銷店開業(yè)于20xx年，一直秉承著,，“誠信、超越,、持續(xù)成長”的核心理念,，遵循“為客戶創(chuàng)造有價值的服務(wù)”的營業(yè)方針。售后服務(wù)到位,，贏得了顧客的一致好評。

公司堅持以人為本的策略,，要求員工按時上班，時刻保持微笑的服務(wù),，給予消費者最滿意的回答。同時耐心的講解本產(chǎn)品給消費者聽,。完善好服務(wù)工作。公司擁有獨特的文化理念分為三條：

（1）把清新自然融入生活公司之產(chǎn)品理念即：把清新自然融入,。靠科技使品質(zhì)更專業(yè),，以愛心使產(chǎn)品更貼心,，強調(diào)企業(yè)以尊重人性，關(guān)注環(huán)保,、關(guān)愛生命為產(chǎn)品的根基,，以發(fā)自內(nèi)心的真切關(guān)懷,、樹立誠信服務(wù)之美譽，并通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理和規(guī)范,，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，以產(chǎn)品營造信用,，以品質(zhì)營建品牌。

（2）勇為人先,、攀越顛峰。公司之企業(yè)精神即創(chuàng)辦到今天始終支撐我們共同發(fā)展的信念：勇為人先,、攀越顛峰。這是公司過去,、現(xiàn)在和將來始終奉行的經(jīng)營準(zhǔn)則，也是公司爭創(chuàng)行業(yè)先鋒所依托之,。

（3）健康,、和諧、新生活,，公司之產(chǎn)品理念“健康、和諧,、新生活”，即強調(diào)公司之產(chǎn)品追求人類與自然的和諧統(tǒng)一,，追求健康生活的高品位，強化“北京冠馳”太陽能熱水器時尚品位之理念,。

本店擁有銷售人員5名，平均年齡為26歲左右,，是一支年輕化的團隊小組。擁有高中以上的文化水平,，是一支素質(zhì)較好,，業(yè)務(wù)能力較強的,，服務(wù)意識一流的優(yōu)秀銷售團隊,。

工作內(nèi)容及作業(yè)流程：

我所在的部門便是銷售部門，從事太陽能的推銷和銷售的工作,。工作的職責(zé)是作為一名普通的銷售人員，幫助銷售店里面的商品（太陽能）,。我們部門是負責(zé)現(xiàn)場的銷售工作；主動接待客人,，帶客人按照指定的銷售程序進行參觀，主動接聽電話,，并做電話登記。做好客戶的跟進工作,，定期與潛在的客戶溝通,。自覺地完成經(jīng)理所分配的任務(wù),。

這次實踐讓我受益匪淺,，感觸頗多哦,，這次實踐首先我是抱著嘗試的態(tài)度去的,。在去之前,，我都心里都沒底,。因為自己這個是第一次參加類似的社會實踐活動。學(xué)校讓我們參加這個活動的目的就是為了讓我們更早的了解社會,，借此活動培養(yǎng)我們的動手能力，將我們從書本上所學(xué)的理論知識和社會實踐相結(jié)合起來,，不至于所學(xué)和未來的工作脫節(jié)，被社會淘汰,。但是實習(xí)單位不同于學(xué)校，單位和學(xué)校有著不同的理念,，和文化,。兩者存在著一定的差異,。所以我懷著忐忑的心情去了實習(xí)單位。

一個月的實習(xí)中,，我獲得了很多的經(jīng)驗和知識，這些都是書本上未曾提到的,。在太陽能的營銷店,，我知道了，太陽能熱水器的工作原理,，它擁有三個大的組成部分，一是集熱器,，二是保溫水箱，三是連接管道。保溫水箱顧名思義是用來保溫蓄水用的,，管道是連接的樞紐，較難理解的就是集熱器,，所謂的集熱器就是系統(tǒng)的集熱元件。其功能相當(dāng)于店熱水器中的電熱管。和電熱水器,，燃氣暖水器不同的是，太陽能集熱器利用的是太陽的輻射暖量,，故而加暖實踐只能在有太陽照射的白晝。我知道了太陽能熱水器的安裝技巧這些較專業(yè)的知識,。

在這一個月中，作為一名營銷員,，我深知銷售的困難程度。以前作為消費者看著那些銷售員,，總是每天面帶著微笑，好像根本沒有什么不開心的事,，每天都是光鮮靚麗，很輕松的樣子,。而且我們也已經(jīng)漸漸的習(xí)慣了微笑服務(wù)，如果有一位營銷員態(tài)度稍微不好一下,，我們就會發(fā)現(xiàn)并指責(zé)他的服務(wù)質(zhì)量。直到自己當(dāng)上銷售員的時候,，才發(fā)現(xiàn)原來這工作這么的艱難,，微笑一下沒有什么，難就難在時時刻刻保持著微笑，良好的心情,，不能將自己的私人情緒帶到工作中來，這是一個工作者最起碼的操守,。而對于我確實費了很大的勁才去適應(yīng)過來,。原來我以為只要自己真心的付出，就一定能夠得到自己想要的滿意回報,。后來在實踐中我發(fā)現(xiàn)我錯了，而其錯的很離譜,。有的時候在銷售中，自己拼命的像顧客推銷產(chǎn)品時,，顧客不僅充耳不聞，還露出一絲絲的厭煩情緒,?；蛘吒纱嗑褪堑纛^就走根本不聽你在說些什么，這讓我覺得自己很是失敗,。因為這段說詞，我自己是精心的準(zhǔn)備了很多天,，本來以為萬無一失，一定能夠讓顧客動心的,，可后來我發(fā)現(xiàn)自己真的太天真了。直到后來,，經(jīng)理和我說了一些話，才讓我開始懂得了一些道理,。經(jīng)理說，這里是社會,，是殘酷的社會，在這里有著社會上的游戲規(guī)則,，在這里并不是每個人的真心付出就可以得到自己想要的收獲的，有些人終其一生努力都沒能得到自己想要的,。當(dāng)然了，如果你不付出的話那是一定得不到收獲的,。還有一點很重要，在學(xué)校的話老師和同學(xué)們可以原諒你很多次,，但是在這,，在社會上，只要你做錯了一次,，可能將失去一切,，可能不會有人原諒你。因為這就是殘酷的社會,。聽了經(jīng)理的話，我回家想了很久很久,。我才開始漸漸的懂得了一些道理，才開始真正的將這里和學(xué)校區(qū)別開來,。我又成熟了。

一個月的實習(xí)生活,，就這樣的結(jié)束了，現(xiàn)在回頭看看這一個與的實習(xí)生活,，在這期間有過辛酸，有過淚水,，但也有過自己推銷出產(chǎn)品時的喜悅和激動。我從剛?cè)サ膸滋?，極度的不適應(yīng)，整天搞的是,，身心俱疲，到后來的慢慢適應(yīng),，到最后來的有所成績。雖然是短短的一個月,，但在自己看來仿佛就像過來好久好久一樣。和同事們打成一片,。學(xué)會了在工作中給自己找點娛樂?？傊畬W(xué)會了很多很多，最主要的是閱歷的增長,，和經(jīng)驗的增長，這讓我以后的實習(xí)變得輕松很多,，以后大學(xué)出來參加工作也會變得更加的順手。

我覺得學(xué)校讓我們大學(xué)生參加暑假的社會實踐活動是非常好的一件事,。首先，在暑假的社會實踐中我們預(yù)先踏足社會,，了解將來所要走的路大致的輪廓。更加重要的是我們要借此活動培養(yǎng)出了一定的創(chuàng)新性,，也讓平時的理論學(xué)習(xí)有付諸實踐的機會,。在暑期實踐活動當(dāng)中我們會接觸到一些與政府,、企業(yè),、公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位等打交道的媒體,，我們可以借此機會與他們建立聯(lián)系。獲得向社會推薦自己形象與能力的難得機會,，為未來創(chuàng)業(yè)建立良好的媒體關(guān)系。在平時的實踐學(xué)習(xí)中大家可以相互之間交流溝通,，這些交流活動會讓我們累計很多寶貴的經(jīng)驗。其次,，社會實踐是一筆財富。有付出,，就一定會有收獲。在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓我開闊視野,，了解社會，深入生活,。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富,。紙上得來終覺淺，投身實踐覓真知",。我相信，經(jīng)過社會實踐的磨練,，我們大家會變得更加成熟、更加自信,。我們有理由相信,，當(dāng)代青年大學(xué)生有實力承擔(dān)的起未來建設(shè)國家的重任,！學(xué)校的暑假實踐活動,，讓我們每個人都獲益匪淺。讓我們在未來的人生道路上少走了很多的彎路,。讓我們的成功,，變得更加的可能，所以要感謝學(xué)校給了我們這次社會實踐的機會,。同時我還要感謝我所在的實習(xí)單位，感謝單位給了我這次的工作機會,，雖然工作很苦很累，但痛并快樂著,。真的是在其中學(xué)到了很多的東西，如人生的哲理等,。

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇五

通過實習(xí)了解社會,，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律,，并通過撰寫實習(xí)報告，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識,，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。

公司主要是提供化肥,、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)投入品,，并提供農(nóng)化服務(wù),，是區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大,、產(chǎn)品齊全,、科技服務(wù)能力最強的農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)。

實習(xí)期間我被分配的職務(wù)是農(nóng)化銷售人員,，但到銷售處后經(jīng)理認為我應(yīng)該再兼顧多學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的知識，所以他們給我安排了一個具體且科學(xué)的實習(xí)計劃,，讓我從產(chǎn)品策略，價格策略,，分銷策略與促銷策略四個方面全面了解公司的營銷體系。

第一階段了解我們公司的產(chǎn)品策略,。這個星期里我主要是從我們公司發(fā)放的一些書面資料和自己在網(wǎng)絡(luò)上查找資料,，以及詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事三個方面，全面了解化肥的種類性質(zhì)以及我國土地肥力情況,，同時還了解了化肥市場的基本情況以及化肥種類與化肥供應(yīng)體系,。通過這個階段我知道了化肥主要分為氮肥,、磷肥,、鉀肥以及次要常量元素肥料和微量元素肥料,，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中最基礎(chǔ)而且是最重要的物質(zhì)投入。目前,，我國化肥的利用率不高，科學(xué)施肥的全面推廣勢在必行,。

第二階段了解我們公司的價格策略?；谝陨犀F(xiàn)狀，我公司的在產(chǎn)品策略上主要采取自有生產(chǎn)與進口相結(jié)合的策略,，以提供我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中所需要的各種肥料,。

第三階段了解我們公司的分銷策略。這個星期里我主要是通過跟隨業(yè)務(wù)員去縣里鄉(xiāng)鎮(zhèn)里洽談業(yè)務(wù),，從而現(xiàn)時了解一些選客戶的方法與洽談業(yè)務(wù)時的小技巧，了解公司的銷售渠道,。在同事的帶領(lǐng)下，我到各個縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)去走訪客戶,，一般我們先走訪縣級客戶，了解縣級客戶的數(shù)量和其各自的實力,，感覺他們的購買欲望,，獲取一些市場主要競爭對手的情況，側(cè)面了解競爭對手的銷售渠道和銷售價格,。然后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，主要看是否具備直接走鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的條件,。在走訪客戶時，自身形象,，語言技巧，推銷策略和隨機應(yīng)變都是很重要的,，客戶喜歡不喜歡與我們公司合作,，對業(yè)務(wù)員的印象好壞是重要因素之一,。

第四階段了解我們公司的促銷策略。這最后一個星期里,，我主要是學(xué)習(xí)農(nóng)化活動的具體組織安排，和感受農(nóng)化活動的范圍與廣大農(nóng)民朋友對我公司的認可,。我們公司分配給我的主要職位是農(nóng)化服務(wù),，而且開展農(nóng)化服務(wù)的階段是我實習(xí)期間的最后一個星期，前三個星期的時間里我已經(jīng)在不斷學(xué)習(xí)中找到了工作的節(jié)奏與技巧,，所以在農(nóng)化服務(wù)中領(lǐng)導(dǎo)讓我獨自組織運作。,。

實習(xí)的這一個月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，在同事的熱心幫助下,，通過自身的不斷努力,，我很快適應(yīng)了環(huán)境,，適應(yīng)了工作崗位,。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己,，憑著對個人的目標(biāo)和知識的強烈追求,，牢固地掌握了一些專業(yè)知識,，工作實踐讓我的技巧不斷提高,，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好,，辦理量、滿意度等各項數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯,，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定。與此同時,，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了強烈的責(zé)任心,。因為自己的一點疏忽就會導(dǎo)致被客戶投訴，以及單位和部門形象受損,，我要時刻對客戶負責(zé),，時刻對自己負責(zé)，時刻對單位負責(zé),。

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇六

系部名稱：工商管理學(xué)院 專業(yè)：市場營銷1102班 姓 名：

孫晨陽 學(xué)號：0810110514

實踐單位：

淶源縣燕源礦物纖維銷售有限公司

實踐時間：

20xx 年5月27日 至 20xx 年7月12日 共 七周。

今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進行了階段性的實習(xí),。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責(zé)任公司主要從事石棉,、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物管理,、定價,、營銷策劃、售后服務(wù)等,。公司員工100余人，主要工作是加工,、出售礦物纖維原料和制品。公司設(shè)有總經(jīng)理室,、財務(wù)部、人力資源部,、銷售部,、加工車間和倉庫。該公司是一家比較正規(guī)的民營企業(yè),，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團隊精神,，工作環(huán)境良好，員工不會有太大的壓迫感,，也沒有那么緊張的工作氛圍，我感覺在這個公司的人們每天都很開心,。

這次實習(xí)就是在這個公司,。“我們想象的那么簡單,。實踐就是一面鏡子,，用來照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力,，我們與社會的融合程度，我們應(yīng)該努力的方向,。

實踐就是讓我們更好的看清自己。

在公司里,，我被分配到銷售部進行業(yè)務(wù)實習(xí)。在銷售部,，我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作。在工作中,，主要是先讓我們觀察工作的完成方法,，讓我們先從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，然后再實際操作,。

按照這個原則,，我在銷售部的七周時間里，首先,，進入了倉庫，熟悉了產(chǎn)品的規(guī)格,、性能,、用途等。比如石棉種類中按等級劃分,，分為三級、四級,、五級，每一級又有不同的規(guī)格,，比如5-65、5-70等,。不同種產(chǎn)品有細小的差別，用在不同的方面,，性能也是不一樣的,。同種產(chǎn)品，根據(jù)商家的不同要求,，又有很多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣,，通過包裝上面的標(biāo)識就能夠比較清晰的分辨出來產(chǎn)品的種類和規(guī)格,。熟悉公司的產(chǎn)品是每個業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

然后,，我在銷售部做了咨詢業(yè)務(wù)。主要是通過接打電話,，來向有意向的公司來解答產(chǎn)品的問題，報價的問題,，還有就是收集公司的信息,，這個工作是在基礎(chǔ)工作上展開的。工作要做好一點之后,，才能繼續(xù)做下一個工作,。

最后,，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務(wù),，也是照顧我?guī)煾福瑯I(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見面,。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的渠道,。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比直接的客戶的利潤來的要多,。

以前知道，鞏固一個老客戶的成本要比發(fā)展一個新客戶的成本要低得多,，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是,，每個公司的策略不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同,，這個公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道,，因為渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進行的，下面的代理人員會主動處理客戶關(guān)系,，甚至有的和客戶有很緊密的多重關(guān)系,，使得老客戶可以很鞏固，當(dāng)然大多利潤也是從這些老客戶中來的,，公司業(yè)務(wù)員主要負責(zé)貨物的配給,，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作,。渠道的作用真的很強大,。

這次短暫的企業(yè)實習(xí)，讓我們在學(xué)校之外,，通過自己的身體力行的運用自己的知識,，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況,。正如所說的實習(xí)就是一面鏡子,，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力,。這次實習(xí)圓滿的劃上了一個句號。

我?guī)煾负娃k公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議,，他們都認為我挺年輕,，潛力很大，頭腦機靈,，待人親和力強，這一點適合做銷售人員,，銷售人員總是在和不同的人打交道,，自身表現(xiàn)出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近,，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助,。銷售能力是知識和實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中,，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習(xí)的情況下,，多參加企業(yè)社會活動，試著用自己的思維,，解答生活和工作中的問題，理論和實踐相結(jié)合才能做好銷售，才能積累經(jīng)驗,。

在實習(xí)中，我主要是協(xié)助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜椆ぷ?，在這段

實習(xí)當(dāng)中，我感覺工作環(huán)境可以變得很好,，工作可以變得既認真又有樂趣，我的實習(xí)讓我看清了自己的優(yōu)勢和劣勢,，給了我有一個目標(biāo),，讓我可以更加完善自己，這就是實踐給我的最大的收獲,。

年輕的我們總是把問題想象的很簡單,，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火,，自己的工作能夠如何蒸蒸日上,，等等,。但是,，當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時候,，我才發(fā)現(xiàn),，事情并不是我們想象的那么簡單，我們的思維也是一個成長的過程,，我的心理年齡是很年輕的,，我們不知道世界的紛繁復(fù)雜，我們不懂的人情世故,，我們不能猜透人心,，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長，當(dāng)我們經(jīng)歷了以后,，才發(fā)現(xiàn)事情原來是這樣的，社會原來是這樣的,，世界原來并不平靜,，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后,，我們重新認識了世界，重新調(diào)整自己,，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進行下去。

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇七

為了鞏固在校所學(xué)的專業(yè)知識,，更好地把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，理論為了以后從事營銷工作打下堅實基礎(chǔ),。學(xué)校為我們營銷專業(yè)畢業(yè)生按排了5個月的專業(yè)實習(xí),。

我于20xx年x月xx日至20xx年x月x日在昆明市嘉華食品有限公司實習(xí)。在實習(xí)中我從事營銷活動,，了解產(chǎn)品價格，分銷,、促銷的全過程;深入產(chǎn)品價格,、分銷、促銷的某一個具體環(huán)節(jié),，實習(xí)產(chǎn)品(商品)售前,、售中和售后服務(wù)。

通過實習(xí),，我們得到了許多收獲和體會，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先,，全面熟練地掌握所在企業(yè)的相關(guān)知識和產(chǎn)品知識充分了解目標(biāo)顧客的情況,，誘導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買興趣，描述產(chǎn)品給顧客帶來得利益和好處的意境,，刺激顧客購買欲望，了解市場的概況,。其次在推銷時，不做表面工作,，認真對待每一位顧客，對每位顧客所有提的問題都一一作答,。始終牢記一個宗旨——顧客就是上帝,。同時，我還了解到消費者在購買時的心理行為：

習(xí)慣型：長期認定購買某一種或幾種品牌,，消費習(xí)慣固定,，購買時目標(biāo)明確，不輕易調(diào)換品牌

理智型：購買時經(jīng)過深思熟慮不輕易做出決定,， 一旦決定就不后悔

沖動型：容易接受產(chǎn)品外觀包裝，廣告和推銷的景知向,，購買的時對周圍之群的反應(yīng)很敏感，決定輕率,，易于動搖和后悔

實用型：追求價廉物美,，經(jīng)濟實用，特別重視價格,，并由此獲的心理上的滿足

情感型：追求產(chǎn)品的情感效應(yīng)，特別重視產(chǎn)品的象征意義,，聯(lián)想力較強,。

不定型：年青的、才開始獨立購物的消費者，要追求新事物,，容易接受新產(chǎn)品,。

根據(jù)以上幾中類型，我們就可以了解消費者是屬于哪種類型的,，然后針對性地開展促銷活動。在做針對性的促銷時要注意自己的態(tài)度,，說話的方式,，在介紹一個新產(chǎn)品時,，要說清楚它的味道，價格,，性質(zhì)等等,，其次，在推銷是應(yīng)實事求是,，掌握分寸不要說自己企業(yè)的壞話，用事實說話不輕易許諾,，說到做到,，不要過分熱情，不要刻意掩飾產(chǎn)品的不足,，也不虛吹自己產(chǎn)品很好,，在顧客已經(jīng)購買的物品，有多差,，要巧妙應(yīng)用口語，讓顧客在下次購買同樣的產(chǎn)品時選擇我們的產(chǎn)品,，還不要刻意掩飾產(chǎn)品的不足，公正地對待競爭,，成為產(chǎn)品的專家。

一般來說,，如果顧客對推銷產(chǎn)品沒有產(chǎn)生購買欲望不強的話,，推銷員就是把推銷品吹得天花亂墜，也不能說服顧客購買推銷品,，顧客之所以會買推銷品,，其主要原因是推銷品，確實能滿足顧客的某種需要,，并且推銷員確實刺激了顧客的購買欲望，顧客的購買欲望與顧客的興趣不是一回事,，購買興趣是顧客對推銷品的欲望和要求,，因此，刺激顧客購買欲望的方法當(dāng)然有另外誘導(dǎo)顧客興趣的方法,，推銷員即使夠非常令人信服地作了產(chǎn)品介紹和推銷演示。

那僅僅是誘導(dǎo)了顧客對推銷品的興趣,，而對顧客夠買欲望的刺激，只靠產(chǎn)品介紹和演示是不夠的,，推銷員要想刺激顧客的購買欲望，就必須巧妙的向顧客說明,，他在購買推銷產(chǎn)品以后將感到稱心如意，并從中分享樂趣,，得到好處，同時,，顧客的購買欲望是因人而異的，千萬不要對一切顧客都使用千篇一律的同種方式,，刺激顧客購買欲望的一般技術(shù)原理是：在產(chǎn)品介紹和演示的基礎(chǔ)上把顧客需求與產(chǎn)品所具備的特性結(jié)合起來，闡述顧客購買產(chǎn)品后將的到的利益和樂趣,，一般來說，顧客的購買決定是很難預(yù)測的,，顧客經(jīng)常在作出購買決定的瞬間會突然變的猶豫起來,，靜心想一想又對自己一閃而出的念頭表示出懷疑。

面對顧客的異議時,，正確認識顧客的議異，保持正確的態(tài)度,。顧客提出意義并不可怕，重要的是能否對顧客提出意義的異議給予滿意的答案,，使顧客感但推銷員的重視其意見,，對解決異議有誠意，一防為主,，堅持準(zhǔn)備訓(xùn)練,，答復(fù)之前認真辯析顧客異議,。選擇恰當(dāng)時機做出解答,。

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇八

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,，在今年xx月xx日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓(xùn)合格后,，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司,，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起,，時至今日已有三個月了,。

在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強,；在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開,；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄！

就這樣,，一個月，兩個月過去了,，我堅持了下來,；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚,；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外,，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕。

其次,，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒,，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒，燕京啤酒等等,。

在xx月和xx月份是啤酒競爭最為激烈的時間,，因為都在搶占市場；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動,，比如把金星旗下的新一代,，小麥啤酒等進行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場,，贏得了主動！

在搶占市場的時刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時,，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1,。8升的.大豆油,，展示兩個月,，27元/箱,；維雪20帶3，28元/箱,；雪花10帶2，28元/箱,；競爭是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地,，各個廠家都在搶,，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！

在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實力，都在買店,，你出3000,，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費,！

時止今天，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果,；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。

最后，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等專科學(xué)校,，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師,！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了,！

感謝當(dāng)初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長,，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨！

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心,，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照,，再次向你們致謝！

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇九

實習(xí),，顧名思義,，在實習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后,，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實習(xí)中,。因為任何知識源于實習(xí),，歸于實習(xí)。所以要付諸實習(xí)來檢驗所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來,。剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)時期最辛苦也是最充實的一段時間,。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng),；而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能,，更提高了自己各方面的素質(zhì),。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ),。

實習(xí)是每一個合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎(chǔ),。

作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活,、心理、身體,、思想等等,。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去,。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以,，我對它的投入也是百分之百的。

實習(xí)的意義在于可以直接參與企業(yè)的運作過程,，學(xué)習(xí)實踐知識,，同時進一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐知識相結(jié)合,，圓滿完成本科教學(xué)的實踐任務(wù)。一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接

觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，理論聯(lián)系實踐是我們在學(xué)習(xí)過程中不可避免的,。通過專業(yè)實習(xí),，加強對市場營銷基本理論,、基本方法和基本技能認識和掌握,；在整個大學(xué)的學(xué)習(xí)過程實質(zhì)就是理論知識的汲取,，為了縮小理論教學(xué)與未來企業(yè)營銷實踐的差距，營銷專業(yè)的實習(xí)成為了重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過程,；實習(xí)就是一種實踐過程，我們可以通過實習(xí)來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力,，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。

實習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,，通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。作為一個市場營銷專業(yè)的學(xué)生,，專業(yè)實習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種磨練或者說一次歷練,，因為當(dāng)代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會,，每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰(zhàn)爭。因此我們要加大實習(xí)力度，培養(yǎng)自己的實際工作能力,。

現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗,，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識

實習(xí)時間：20xx-02-20至20xx-05-12

實習(xí)地點：內(nèi)蒙古烏海

實習(xí)單位：鄂托克旗榮晟商貿(mào)有限公司

1、負責(zé)公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場推廣與銷售,，能獨立完成項目銷售工作；

2,、必須徹底了解公司產(chǎn)品,，可以指出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點,；

3,、每周提交工作報告，回顧一周工作內(nèi)容和具體問題,，下周工作計劃,；

4、完成主管及公司交給的其它任務(wù);

5,、組織各項市場推廣展會工作；

在結(jié)束實習(xí)時,，辦公室主任對我的工作表現(xiàn)給予了肯定,，最大的優(yōu)點就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的工作跟蹤到底，不管多長時間,，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任,。這使我了解了自己的長處,，給了我很大的信心。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我在實習(xí)中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺，也打開了視野,，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦,，為自己以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

在長達幾個月的實習(xí)中,我總結(jié)出了以下幾點個人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止:

1,、首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,，笑對每一位顧客。

2,、我們的一切出發(fā)點是為了顧客,，處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝,。

3、注意我的形象,，服裝,、言行，舉止大方,、文明得體，

4、在上班之前制定好今日的工作計劃,，并熟練各項規(guī)章和章程，保證上班的工作效率,。

5,、按時上下班,、堅決做到不遲到,、不早退。

6,、上班時間不能接打電話,，做私人事，聊天等,。

7、處理突發(fā)事件言遇事冷靜,、理智以,，不魯莽行事，及時匯報,。

8,、保證上班時間，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，處處以大局為重，維護大局形象,。

經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,，經(jīng)過這次實踐，我能真正體會到這一點,。在工作中,，在真正的社會交際中,，顧客永遠是對的,，你不能摻雜自己的個性,。

第一：樂觀，不管遇上什么樣的困難,，都要用樂觀的態(tài)度去面對,，相信會有所轉(zhuǎn)機。

第二：自信,，首先自己要有自信，自信不是自夸,，而是對自己的能力作出的肯定,，這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行,。第三：肯努力，我一直非常信奉一句話,，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及,，其實只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄,，說不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了,！要勇于面對各種挫折,，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。

第四：謙虛做人,，特別對于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要，我們本來對于社會上的知識知之甚少,，我們千萬不能驕傲自大,，自以為是，那是膚淺的表現(xiàn),，我們要謙虛做人融入社會這個團體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給的意見,，我們要聽取,、耐心、虛心地接受,。

知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐,，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點,，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”，挖掘他們的實踐經(jīng)驗;檢查學(xué)生實習(xí)工作日記,，掌握實習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時有效;督促學(xué)生認真完成實習(xí)報告,。實習(xí)結(jié)束后，老師們認真做好學(xué)生的實習(xí)成績考核及評定工作,，參加實習(xí)交流會,，完成實習(xí)總結(jié)報告。指導(dǎo)老師平均每周與每個學(xué)生交流一次,。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件,、下點,、面談等?；具_到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，提高實習(xí)質(zhì)量的目的,。

實習(xí)單位的指導(dǎo)老師認真負責(zé),。不僅指導(dǎo)具體工作,，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗,。

5、校企關(guān)系,。實習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實習(xí)老師專門拜訪,、答謝實習(xí)單位，實習(xí)結(jié)束時系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信,。實習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作,，他們的精神風(fēng)貌和實際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進作用。使校企關(guān)系得到了進一步鞏固和發(fā)展,。

6、總結(jié)交流,。返校后召開了各種形式的交流會,，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈,，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷,，談體會，談感想,，論題豐富,，論據(jù)翔實,。實習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會,，既肯定了同學(xué)們的成績，又指出了實習(xí)中的不足,，并對同學(xué)們的觀點或體會進行了點評,。對就業(yè)應(yīng)聘以及將來工作具有很大的指導(dǎo)意義,。

1,、承認教師指導(dǎo)社會實踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會調(diào)查實習(xí),、畢業(yè)實習(xí)都沒有計入教學(xué)工作量,，所以不能調(diào)動教師積極性,，也出現(xiàn)了上面三番五次強調(diào)但總是難以見效的實際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題,。指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力,，才能收到效果,?？偨Y(jié)經(jīng)驗可知，無論社會調(diào)查實習(xí),、畢業(yè)論文的撰寫,，還是策劃活動,，每個好成績的取得，都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個人的研究成果,。所以,，在進一步規(guī)范社會實踐和畢業(yè)論文的同時,，應(yīng)該肯定教師的工作量,，才能激勵教師投入,，才不會流于形式,，真正達到實踐目的,。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文工作計入教學(xué)工作量,。

2,、增加實踐環(huán)節(jié),。學(xué)生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理,、價格確定,，到渠道控制,、廣告投放,、新品開發(fā)及至市場調(diào)研,，都需要寬泛的理論知識支撐,。有的單位工作專業(yè)性較強,，學(xué)生下班回來找書找老師求教,，其他實習(xí)點的同學(xué)也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性,，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參加一次實際營銷策劃活動,，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程,，增強實踐能力,。在我們的教學(xué)計劃中,，雖然有二年級的社會調(diào)查實習(xí)，但專業(yè)性不強,，投入不足。如果三年級設(shè)一次短期專業(yè)性社會實踐,，會促進學(xué)生學(xué)習(xí),，進一步增加實踐知識,。如果增加實際營銷策劃內(nèi)容,，會加大教師工作量,。但是,，增加社會實踐環(huán)節(jié),，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑,，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目,，使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%,。建議學(xué)校把專業(yè)性社會實踐納入教學(xué)計劃,。

3,、畢業(yè)實習(xí)規(guī)范化,。以規(guī)范實習(xí)材料為重點,，在實習(xí)大綱中明確要求，實習(xí)總結(jié)中落實到位,。以嚴(yán)格實習(xí)成績?yōu)榍腥朦c，強化實習(xí)效果,。以計入教學(xué)工作量為動力,，激勵教師投入實習(xí)工作。

4,、加大教學(xué)改革力度,。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置,。實習(xí)中了解到,，目前社會需要大量的市場營銷人才,，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位,。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人,。其實企業(yè)的真正需要的是人才,，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,，只能使自己成為人才,。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題,。首先,，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo),、課程設(shè)置,、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃,、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等,。要加強就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率,，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ),。

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇十

有利于加強營銷管理知識的深入、透徹理解,。完善知識理論體系,，在實踐中將理論更好地發(fā)揮運用。聽取企業(yè)負責(zé)人的經(jīng)驗介紹,，參觀企業(yè)的生產(chǎn)流程,，有利于我們更好的了解現(xiàn)代企業(yè)的營銷管理方式。對于產(chǎn)品調(diào)查活動培養(yǎng)‘鍛煉了我們的分析問題,、解決問題的能力,。同時個我們灌輸了團隊合作、認真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F隊思想,，為我們四年大學(xué)生活邁入社會積累了實踐經(jīng)驗,。

1、專業(yè)培養(yǎng)計劃及就業(yè)去向認知

2,、專家講座

3,、典型的管理學(xué)，物流學(xué)案例討論4、企業(yè)參觀

邱振鵬（組長）張鵬飛馮一王少博

時光荏苒,，為期一個星期的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,。對于一個個剛步入大學(xué)校園不足一年的大一而言，實習(xí)對于我們來說是新奇而輕松的,。我們沒有大三,、大四學(xué)長、學(xué)姐們面對即將步入社會的焦慮和擔(dān)憂,，我們盡情地體會的是實習(xí)的過程和學(xué)習(xí)中的快樂,。

通過營銷講座的學(xué)習(xí)加深了我們對營銷管理知識的了解，不僅學(xué)習(xí)了一個新名詞行銷觀念,，更明白了一個合格,、優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)。營銷人始終堅信“一份耕耘,，一份收獲”的信念,，因而堅持和努力便是最好的方法，做任何事情都不想著一蹴而就,?！般~頭”、“鐵嘴”,、“飛毛腿”,，就是李總總括，不就是對營銷人員的要就和稱贊么,？在李總的言辭中也特別強調(diào)“心態(tài)”問題,。不要過分希望，不要貪婪,，更不要恐懼,，懷著一顆平常的心做事，才能做得更好,！在實習(xí)周中,，感悟頗深的恐怕是分組進行產(chǎn)品調(diào)查的活動了。對于大一的我們來說,，理論和實踐是完全脫節(jié)的,，剛一接到這個任務(wù)大家一頭霧水，無從著手,。但我們有“初生牛犢不怕虎”的勇氣和團結(jié)協(xié)作的意識。小組分工協(xié)作,、商議制作問卷,、調(diào)整、問卷調(diào)查、收回整理,、歸納總結(jié)終于一份產(chǎn)品調(diào)查報告完工,。整個過程盡管疑難、困惑,、又膽怯,、畏懼，但經(jīng)歷過才明白“萬事開頭難”恒心,、責(zé)任,、毅力是戰(zhàn)勝的法寶！這凝結(jié)了多個人努力的報告更證明了團隊精神的重要性,，“五個手指,，一個拳頭”的道理在實踐中得到了最好的詮釋。

在靈活多變的市場上,，發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題是一位營銷員能力的檢測,。在產(chǎn)品調(diào)查中,，從選擇調(diào)查的產(chǎn)品對象，問卷的制定便是一個發(fā)現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),，而緊接著分析,、整理數(shù)據(jù)，走訪零售商又是一個分析問題的過程,。當(dāng)一份報告出來時,，便是一部分問題解決的結(jié)果。這個過程是漫長,，甚至是循環(huán)往復(fù),，因而敏銳的洞察力，精辟的分析能力以及獨特的思維力便是我們需要不斷學(xué)習(xí)完善的,。

在這一次實習(xí)中，雖然我們只是參觀而沒有真正的參與到公司,、企業(yè)的實際工作中,，但透過外層我們已經(jīng)認識到企業(yè)的做大,、做強的艱難,，個人走向事業(yè)成功的艱辛,。通過實習(xí)，我們明白了：不僅要扎實學(xué)習(xí)知識,，為實踐提供理論依據(jù),，而且要敢于擔(dān)當(dāng),、敢于面對,，成功的屬于有準(zhǔn)備的人！

歷時三個星期二十余天的艱苦實習(xí),，通過韓,、李兩位專家的細致講座以及周老師的耐心指導(dǎo),，我深刻體會到，作為一名當(dāng)代大學(xué)生,，作為一名市場營銷專業(yè)電子商務(wù)方向的未來接班人,，大學(xué)四年，我們要努力學(xué)習(xí),，豐富并不斷提高我們的學(xué)科知識及專業(yè)素養(yǎng),，將理論結(jié)合與實踐之中,，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神,，分發(fā)向前,，勇于攀登,，通過自己的不斷艱苦努力,，將自己塑造成一個新時期的電子商務(wù)人才,，為中國電子商務(wù)市場奉獻自己一片微薄之力,。

在對鄭州太古可口可樂有限公司實地參觀實習(xí)中，我們懂得了作為一個歷史悠久的企業(yè)長勝不衰的原因,，就是,，嚴(yán)格的要求自己，制定完善合理的管理機制,，以高于同行業(yè)水平的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督自己,。企業(yè)的員工始終奉行團隊至上的理念，員工不但嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作的同時與團隊中的每一個用心協(xié)力，精誠合作,，將公司是為自己的生命，使得可口可樂一百多年來一直處于同行業(yè)的先鋒,，于泰山之巔屹立不倒。

走進大學(xué)我們不再是當(dāng)初那個埋頭苦讀的學(xué)生了,，我們要面對的是社會激烈的競爭，怎樣把知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中的經(jīng)濟,，正是我們當(dāng)前需要考慮的首要問題,，因為只有這樣，我們學(xué)的東西才真正是有價值的,。

實習(xí)，讓我們得到了這樣的機會去實現(xiàn)自己的價值,，看到了我們未來的發(fā)展方向，再以后的學(xué)習(xí)中，我會很好的利用這次實習(xí)帶來的經(jīng)驗,，不斷的提高自己的能力，使自己在以后社會生活中更能發(fā)揮出自己的優(yōu)勢,，在激烈的競爭中脫穎而出,。

實習(xí)已經(jīng)接近尾聲,，但我還會爭取機會，不斷的鍛煉自己,！

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇十一

1.實習(xí)時間

3月22日—5月9日,，共七周,。

2.實習(xí)地點

實習(xí)地點32個。在自治區(qū)內(nèi)25個實習(xí)點,，區(qū)外7個實習(xí)點,。具體實習(xí)地點詳見附件一，本科畢業(yè)生實習(xí)情況統(tǒng)計表,。

3.實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類,。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作,，另外也有個別

4.實習(xí)人數(shù)

(1)實習(xí)學(xué)生。20xx屆三個畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實習(xí),。

(2)實習(xí)指導(dǎo)教師,。共17人。由于實習(xí)點多,，地點分散,，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習(xí)指導(dǎo)工作,。

5.實習(xí)形式

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,，采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位,，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書,、家長同意書和實習(xí)單位接受實習(xí)的證明書)。集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系,。所有實習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實習(xí)類型有畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計兩種,，畢業(yè)實習(xí)學(xué)生107人(31個實習(xí)點),，畢業(yè)設(shè)計24人(1個實習(xí)點)。根據(jù)學(xué)生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計學(xué)生,，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計,。

6.實習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計

(1)收到32個實習(xí)點每個點一份實習(xí)鑒定(實習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對每個實習(xí)學(xué)生做出了評價,，131名學(xué)生單位實習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>

(2)收到學(xué)生實習(xí)報告112份,。其中畢業(yè)實習(xí)學(xué)生每人一份，共107份;畢業(yè)設(shè)計每組1份,，共5份,。實習(xí)報告全部合格。

(3)收到實習(xí)教師每人一份實習(xí)總結(jié)報告,，共17份,。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學(xué)生在實習(xí)過程中的表現(xiàn),、能力,、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實習(xí)單位的意見,，對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實習(xí)成績,。三是就畢業(yè)實習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進意見或建議等。全體學(xué)生綜合實習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>

達到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié),，同學(xué)們對自己,、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習(xí)采取分散形式,。原則上以就業(yè)實習(xí)為主,，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習(xí)的單位覆蓋面很廣,，企業(yè)總體水平也比較高,。實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1.工作能力,。在實習(xí)過程中,，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué),、工作認真負責(zé),，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售,、外貿(mào)談判、行政管理,、財務(wù)管理,、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作,，同時認真完成實習(xí)日記,、撰寫實習(xí)報告，成績良好,。實習(xí)單位的反饋情況表明,，我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,，普遍受到實習(xí)單位的好評,。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè),，實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻,。

2.實習(xí)方式,。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí),。學(xué)生在實習(xí)單位,，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實踐知識,。同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評,。

3.實習(xí)收獲,。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,，學(xué)到了實踐知識,，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù),。二是提高了實際工作能力。

4.組織管理,。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習(xí)單位,，檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的問題,，總結(jié),、交流工作經(jīng)驗。

指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé),，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,。實習(xí)開始時，老師們深入學(xué)生和實習(xí)單位,，闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容,，明確實習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中,，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況,，幫助學(xué)生學(xué)會具體地分析問題、解決問題,，學(xué)會深化專業(yè)知識,，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點,，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”,，挖掘他們的實踐經(jīng)驗;檢查學(xué)生實習(xí)工作日記，掌握實習(xí)情況,，指導(dǎo)工作及時有效;督促學(xué)生認真完成實習(xí)報告,。實習(xí)結(jié)束后，老師們認真做好學(xué)生的實習(xí)成績考核及評定工作,，參加實習(xí)交流會,，完成實習(xí)總結(jié)報告。指導(dǎo)老師平均每周與每個學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話,、電子郵件,、下點、面談等,?；具_到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，提高實習(xí)質(zhì)量的目的,。

實習(xí)單位的指導(dǎo)老師認真負責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作,，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗,。

5.校企關(guān)系。實習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實習(xí)老師專門拜訪,、答謝實習(xí)單位,，實習(xí)結(jié)束時系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作,，他們的精神風(fēng)貌和實際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進作用,。使校企關(guān)系得到了進一步鞏固和發(fā)展。

6.總結(jié)交流,。返校后召開了各種形式的交流會,，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈,，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會,，談感想,，論題豐富，論據(jù)翔實,。實習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會,，既肯定了同學(xué)們的成績，又指出了實習(xí)中的不足,，并對同學(xué)們的觀點或體會進行了點評,。對就業(yè)應(yīng)聘以及將來工作具有很大的指導(dǎo)意義。

1.增加實踐環(huán)節(jié),。

學(xué)生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”,。從銷售終端的商品管理、價格確定,，到渠道控制,、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐,。有的單位工作專業(yè)性較強,，學(xué)生下班回來找書找老師求教，其他實習(xí)點的同學(xué)也主動參與出謀劃策,。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性,，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參加一次實際營銷策劃活動,，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程,，增強實踐能力。在我們的教學(xué)計劃中,，雖然有二年級的社會調(diào)查實習(xí),，但專業(yè)性不強，投入不足,。如果三年級設(shè)一次短期專業(yè)性社會實踐,，會促進學(xué)生學(xué)習(xí)，進一步增加實踐知識,。如果增加實際營銷策劃內(nèi)容,，會加大教師工作量。但是,，增加社會實踐環(huán)節(jié),，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè),。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目,，使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學(xué)校把專業(yè)性社會實踐納入教學(xué)計劃,。

2.承認教師指導(dǎo)社會實踐的工作量,。

目前教師指導(dǎo)社會調(diào)查實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)都沒有計入教學(xué)工作量,，所以不能調(diào)動教師積極性,，也出現(xiàn)了上面三番五次強調(diào)但總是難以見效的實際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題,。指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力,，才能收到效果?？偨Y(jié)經(jīng)驗可知,，無論社會調(diào)查實習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫,，還是策劃活動,，每個好成績的取得,，都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以,，在進一步規(guī)范社會實踐和畢業(yè)論文的同時,，應(yīng)該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入,，才不會流于形式,，真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文工作計入教學(xué)工作量,。

3.加大教學(xué)改革力度,。

以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置,。實習(xí)中了解到,，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是,，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位,。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人,。其實企業(yè)的真正需要的是人才,，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,，只能使自己成為人才,。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題,。首先,，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo),、課程設(shè)置,、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃,、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等,。要加強就業(yè)指導(dǎo)工作,，重視就業(yè)率,，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。

4.畢業(yè)實習(xí)規(guī)范化,。

以規(guī)范實習(xí)材料為重點,，在實習(xí)大綱中明確要求，實習(xí)總結(jié)中落實到位,。以嚴(yán)格實習(xí)成績?yōu)榍腥朦c,，強化實習(xí)效果,。以計入教學(xué)工作量為動力，激勵教師投入實習(xí)工作,。

在即將畢業(yè)的這幾個月里,，我主要負責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中,，我采用了看,、問、學(xué)等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),，從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗,。

畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺，也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處,，是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機旁,。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的,。

但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了,，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書,，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇,。我現(xiàn)在上班近兩個月了,，在這短短一個多朋中,，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作,，有時受不了經(jīng)理給的“氣”,，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細想想,，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗,，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會干不好的,。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話,、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生,，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事,。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好,，花同樣的時間,，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

再說回來,，在工作中，互相諒解使我很感激他們,。有時同事有事要晚來一點,，就要我一個人在辦公室辦公,，偶爾我也會的,，大家相處的很好,，沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點事,，去向經(jīng)理請幾小時的假,，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了,。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理,。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的,。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力,，可以好好工作,，學(xué)習(xí)。先就業(yè),，后擇業(yè),。

我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的,。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯,。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,，即使都明白的事,，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事,，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在,，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點,，會比以前為人處事了,。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生,。在秘書這個職位上,，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力,，難以勝任;[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5]情感方面,。

針對文員這個職位的特點，具體到挫折時,，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行拂亂其所為，增益其所不能,?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標(biāo)、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫的原因，采取有效的補救措施,。樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來。復(fù)印,、傳真,、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件,。

在各種文件中,，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),，看一些重要文件，參加一些重要會議,，所以,，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸,，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求,。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事,，言行有分寸,，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性,。文秘管理的準(zhǔn)確性,，涉及的方面很多，簡要地說,，就是：辦文要準(zhǔn),，辦事要穩(wěn)，情況要實,，主意要慎,。而要做到這些，必須態(tài)度認真,，作風(fēng)過細,，不能疏忽大意，不能馬虎潦草,。比如說辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確,，材料要真實,，抄寫要認真，校對要仔細,，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

我在實習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓,。但時通過實習(xí),，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識,，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識,。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

通過在職的一個多月里，我深感自己的不足,，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，做好文員工作計劃，取長補短,，需心求教,。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,，都會努力!

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇十二

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,，在今年x月x日很有幸被x啤酒集團錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓(xùn)合格后,，我進入了x啤酒銷售總公司；于是我被派往x的x銷售分公司,，我從基層的訪銷員,，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了,。

在這段時間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強,；在實習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多,；在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開,；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄。

就這樣,，一個月,，兩個月過去了,，我堅持了下來,；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚,；在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的x市場是x深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕,。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的x啤酒，餐飲渠道的x啤酒,，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如x啤酒，x啤酒等等,。

在搶占市場的時刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時,，作為總公司的主打產(chǎn)品x新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月,，x元/箱,；x20帶3，x元/箱,；x10帶2,，x元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,！

在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實力，都在買店,，你出3000,，我出5000，經(jīng)過較量我們x買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價,，花費了將近x萬買店費。

時止今天,，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果,；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。

最后，感謝我的母校x商業(yè)高等?？茖W(xué)校,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師,，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了,。

感謝當(dāng)初錄用我的集團人力資源總部的x部長和x部長,，同時再次感謝營銷部長x先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。

感謝銷售總公司x副總對我的關(guān)心,，感謝主管x經(jīng)理對我的培養(yǎng),，感謝x銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照,，再次向你們致謝。

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇十三

作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生,，實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活、心理,、身體,、思想等等。就像是一塊試金石,，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去,。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以,，我對它的投入也是百分之百的。

【實習(xí)目的】

實習(xí)的意義在于可以直接參與企業(yè)的運作過程,，學(xué)習(xí)實踐知識,，同時進一步加深對理論知識的理解,，使理論與實踐知識相結(jié)合,，圓滿完成本科教學(xué)的實踐任務(wù)。一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接

觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實踐是我們在學(xué)習(xí)過程中不可避免的,。通過專業(yè)實習(xí),，加強對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握,；在整個大學(xué)的學(xué)習(xí)過程實質(zhì)就是理論知識的汲取,，為了縮小理論教學(xué)與未來企業(yè)營銷實踐的差距,，營銷專業(yè)的實習(xí)成為了重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過程；實習(xí)就是一種實踐過程,，我們可以通過實習(xí)來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力,，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。

實習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,，通過實習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期,。作為一個市場營銷專業(yè)的學(xué)生,，專業(yè)實習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種磨練或者說一次歷練,，因為當(dāng)代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會,，每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰(zhàn)爭。因此我們要加大實習(xí)力度,，培養(yǎng)自己的實際工作能力,。

現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗,，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識

【實習(xí)內(nèi)容 】

實習(xí)時間：20xx—02—20至20xx—05—12

實習(xí)地點：內(nèi)蒙古烏海

實習(xí)單位：鄂托克旗榮晟商貿(mào)有限公司

1,、負責(zé)公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場推廣與銷售，能獨立完成項目銷售工作,；

2,、必須徹底了解公司產(chǎn)品，可以指出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點,；

3,、每周提交工作報告，回顧一周工作內(nèi)容和具體問題,，下周工作計劃,；

4、完成主管及公司交給的其它任務(wù);

5,、組織各項市場推廣展會工作,；

【實習(xí)結(jié)果】

在結(jié)束實習(xí)時，辦公室主任對我的工作表現(xiàn)給予了肯定,，最大的優(yōu)點就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的工作跟蹤到底,，不管多長時間，直到完成為止,。還表示將來只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任,。這使我了解了自己的長處,，給了我很大的信心。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我在實習(xí)中了解社會,，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

在長達幾個月的實習(xí)中,，我總結(jié)出了以下幾點個人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止：

1 首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,，笑對每一位顧客,。

2 我們的一切出發(fā)點是為了顧客，處處要為了顧客著想,。顧客就是我們要服務(wù)的上帝,。

3注意我的形象，服裝,、言行,，舉止大方、文明得體,，

4在上班之前制定好今日的工作計劃,，并熟練各項規(guī)章和章程,，保證上班的工作效率,。

5按時上下班、堅決做到不遲到,、不早退,。

6上班時間不能接打電話，做私人事,，聊天等,。

7處理突發(fā)事件言遇事冷靜、理智以,，不魯莽行事,，及時匯報。

8 保證上班時間,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，處處以大局為重,，維護大局形象。

經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,，經(jīng)過這次實踐,，我能真正體會到這一點。在工作中,，在真正的社會交際中,，顧客永遠是對的，你不能摻雜自己的個性,。

第一：樂觀,，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態(tài)度去面對,，相信會有所轉(zhuǎn)機,。

第二：自信，首先自己要有自信,，自信不是自夸,，而是對自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你,。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行,。 第三：肯努力，我一直非常信奉一句話,，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及,，其實只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄,，說不定你距離成功就差一步,，而你卻放棄了！要勇于面對各種挫折,，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功,。

第四：謙虛做人，特別對于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要,，我們本來對于社會上的知識知之甚少,，我們千萬不能驕傲自大，自以為是,，那是膚淺的表現(xiàn),，我們要謙虛做人融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給的意見，我們要聽取,、耐心,、虛心地接受。

【實習(xí)總結(jié)及體會】

通過一段時間的市場營銷專業(yè)實習(xí),，使我受益匪淺,，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路,，市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉,。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它,，對它的認識僅僅是表面而已,；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊,，例如最簡單的例子,，我們?nèi)コ匈徫铮ス浣?，去商店的遇到它,，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落。這次的實習(xí),，把書面上的知識與實際相結(jié)合,，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識,，而且增強了我們的營銷能力,。

實習(xí)是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外,，還需有一定的實踐動手能力,，操作能力。此次的實習(xí),，我也深深體會到了積累知識的重要性,。俗話說：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水,?！蔽覍Υ嗽捝钣懈杏|。通過這次實習(xí),，我真正領(lǐng)會了一位師兄送給我的一句話：“在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會總有用到的時候,?！贝舜螌嵙?xí)還增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。在由此看來,，我們在大學(xué)里學(xué)到的知識確實是要通過實習(xí)這樣的形式來檢驗的?，F(xiàn)在,，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì),。自己有了能力,，到時候才會是“車到山前必有路”。今后社會需要的人才是一專多能,，甚至是多專多能的人才,，這一理念帶給我的沖擊就是：學(xué)海無涯，只有不停的學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技能,，你才能被社會所接受、所承認,。這次實習(xí)在社會適應(yīng)也得到了

很大的提高我深深地體會到,，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認為不可能的事,，如果你去做了就變成現(xiàn)實

營銷是一個很重視實踐的專業(yè),，所以，倘若我們只會空談知識,，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”,。所以學(xué)校組織我們參加實習(xí)是非常必要的。我們要重視對于任何營銷的實踐,，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷地提高自己。

在這次實習(xí)過程中,，我有如下深刻的體會：首先,，營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中,，發(fā)現(xiàn)很多時候,，同樣的產(chǎn)品和價格，但是不同的人去操作,，方法和結(jié)果往往是不同的,，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品,，第一步是要讓他接受你這個人,。其次，做好銷售必須把每件事情落到實處,，并且不斷跟蹤更進,。做好銷售是一件系統(tǒng)工程，對于每一個環(huán)節(jié)來說，都非常重要,，任何一個環(huán)節(jié)操作不好,，都難以達成銷售的目標(biāo)。

對于我們這樣的學(xué)生來說,，雖然銷售這工作看似簡單,，其實卻沒辦法很好的掌控，因為我們?nèi)狈ψ銐虻慕?jīng)驗,。理論的知識不加以實踐是沒有辦法真正致用的,。銷售十分依賴于銷售人員的個人魅力，另外,，團隊精神也十分重要,，銷售不是自己一個人的工作，而是整個團隊共同的目標(biāo),，只有做到團結(jié)在一起,，發(fā)揚每個人的優(yōu)勢，才能高質(zhì)量地完成任務(wù),。

這次實習(xí),，我還總結(jié)出要做好銷售就應(yīng)該做好如下準(zhǔn)備：第一，精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到他人,，因為在看產(chǎn)品的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提也是產(chǎn)品提升的一個重要標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的銷售人員,，成交的機會也會比較大。第二,，專業(yè)知識的準(zhǔn)備,。在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客詢問性能和產(chǎn)品的有關(guān)事項時我總是不能很好的介紹,，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，你不懂,，顧客就不會買你的產(chǎn)品,。第三,，對顧客的準(zhǔn)備,。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一步，精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到自己的銷售業(yè)績提升還需要我們了解顧客的，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產(chǎn)品,。

以前總將自己的眼光局限在很小的空間里,，現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺，總認為市場營銷就是將產(chǎn)品推銷出去,，從來沒有去想推銷的方法與策略,，現(xiàn)在才知道要想學(xué)好這門課程，自己還是差了好多,。這次專業(yè)認識的實習(xí),，是為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識,，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚長補短,。通過這次實習(xí)通過這兩個天的實習(xí)使我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單,。它使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是,，它使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣,，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ),。

實習(xí)的時間雖然不長,，但是我非常珍惜這次實習(xí)機會，在有限的時間里加深對銷售的了解,，找出自身的不足,。這次實習(xí)的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識,、技能,，與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲,。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉和提高,。而且，通過這次實習(xí),，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲,。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力,。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識,，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用,，但我也認識到,，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行,。通過這次實習(xí)，我成長很多,，作為一個學(xué)生,，一個銷售專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識,，通過這次到企業(yè)的實習(xí),，我明確了自己以后做企業(yè)的方法和要走的道路。同時,，也深知自己需要做些什么,。我會多讀書、多思考,，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中,，做一個活到老學(xué)到老的人，不斷進步,。我面前的路還是很漫長的,，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

總之這次實習(xí)使我受益匪淺,，讓我看到了自己的不足和長處,，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦,，亦學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,，認識了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用,。雖然說我學(xué)的有限,，但起碼我對于銷售這個行業(yè)還是有了更進一步的了解和認識,。這對于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實習(xí)增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣?，F(xiàn)在,，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì),，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗,。同時,，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。這樣才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。

市場營銷專業(yè)實踐總結(jié)篇十四

1.進入社會前,，將自己的理論知識與實踐融合，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步,。

2.增加自己的工作經(jīng)驗，提升自己實際的工作能力,，為今后真正走上工作崗位打好基礎(chǔ),。

3.開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu),，達到鍛煉能力的目的,，提高人際溝通能力。

4.走向社會,，認識社會,，了解社會，適應(yīng)社會,。

20xx年7月30日 至20xx年8月21日

廣東省

思煒設(shè)計工作室

1.搞衛(wèi)生

每個員工都要把公司當(dāng)成是自己的家,，從小事做起把公司的清潔搞好。

洗茶具和煙灰缸,。因為每天到公司的客人比較多,，所以這方面的工作特別要做好。隔夜茶和隔夜茶葉都要倒掉,。因為隔夜茶因時間過久,，維生素大多已喪失，且湯中蛋白質(zhì),、糖類等成為細菌,、霉菌繁殖的養(yǎng)料，不宜飲用,。還要把沖茶的茶具洗干凈,，如果上面有褐色的茶污跡就要把牙膏擠到布上面,，然后擦洗杯子，直到污跡去掉,，杯具看起來像新的一樣,。然后要整齊的擺放好茶具。要把煙灰缸的灰燼都倒掉然后清洗干凈煙灰缸,，而且擺放整齊,。

抹桌子和玻璃門。要先用濕布再用干布抹,，把桌子的物品都擺放整齊,，給客人留下一個好整潔干凈的印象。

掃地和拖地,。先用掃帚把地面掃干凈,，讓后用拖把把地面拖干凈，拖把不能太干也不能太濕,。

澆花,。由于花的品種不同，所以澆花的時候要控制好水量,，如果發(fā)現(xiàn)枯葉要馬上剪掉,。

倒垃圾。搞清潔的阿姨經(jīng)過時要迅速把垃圾拿出去交給阿姨,，還要跟阿姨早上問好,，因為個人的形象會影響公司的形象所以要禮貌待人，給別人留下一個好印象,。

2.接待客人

可以說,，失去了顧客，便沒有了組織生存的基礎(chǔ),；反之,，了解顧客需求、掌握了顧客需求脈搏,，社會組織就擁有了一個生存空間,。

所以要時刻留意路過的行人，如果行人駐足在櫥窗前瀏覽櫥窗掛著的房屋設(shè)計效果圖,，就要走到外面向熱情地向客人介紹公司的產(chǎn)品并邀請客人到里面了解,。當(dāng)客人進入公司要把公司做好某個樓盤的設(shè)計成果圖的裝訂冊雙手遞給客人，并沖茶給客人,，趁機向客人介紹公司的產(chǎn)品,。對于客人的疑問要耐心去解答。

還要對顧客的類型做出判斷,。

如果顧客穿戴比較時尚,，了解產(chǎn)品,，很留意新款上市產(chǎn)品，對流行話題比較感興趣則是創(chuàng)新型顧客,，就要通過新款吸引顧客和通過產(chǎn)品背后的設(shè)計故事來吸引顧客的購買欲望,。

如果顧客很有主見，并不十分在意價格,，喜歡別人恭維,，則是主導(dǎo)型顧客，我們就要認真傾聽,，態(tài)度溫和,，簡單介紹客人的留意點。

如果顧客和善容易接近,，善于接受意見,，沒有自己的主見，不太清楚哪些適合自己,，態(tài)度舉棋不定。則是融合型顧客,，就要多用開放式的問題詢問,，了解顧客需，耐心介紹,，逐漸讓顧客接受產(chǎn)品的賣點,。

如果顧客對價格比較敏感，喜歡有獨立的空間去思考,，喜歡比較產(chǎn)品,，則是分析型顧客，就要盡量給些優(yōu)惠,，給客人留有足夠的思考空間,，適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品介紹。

如果顧客非常了解本品牌產(chǎn)品,，非常關(guān)心本產(chǎn)品帶來的好處,，關(guān)心產(chǎn)品的技術(shù)特征，喜歡表達自己的感受,，則是專業(yè)型顧客,，就要重點介紹產(chǎn)品技術(shù)，以及能夠給其帶來的好處,，耐心聆聽,。

顧客要離開的時候要起身送顧客出門。

1.到工地視察

公司是設(shè)計與施工一條龍服務(wù)的,。所以要經(jīng)常到工地視察,，了解最新動態(tài),。總的來說每天都會用早上的時間去工地走訪,，進門時先要跟工人們問好,，因為這樣可以讓他們感受到公司是值得信任和值得為公司付出更大的努力把一切工作做好。然后檢查工程的進度,，詢問工人有什么問題,，例如材料夠還用么等,。

2.到顧客的家回訪

推銷大王喬吉拉德說過：每個人背后都有250個潛在顧客,。如果顧客對公司所提供的服務(wù)滿意，那么他們滿意地可能轉(zhuǎn)介紹給其他顧客,。相反,，如果顧客對公司所提供的服務(wù)不滿意他們就肯定告知他人他們的不滿意。在消費者越來越理性的今天,，口碑傳播已成為最有效,、最直接的傳播方式。所以公司很注重做好售后手中售后服務(wù),。到一些已完工入住的客人家里關(guān)心和拜訪一下入住情況,。

3.到合作方做客

跟公司合作的有一些地板木門的經(jīng)營商，墻紙經(jīng)營商等,。所以要時不時地去拜訪,，一方面拉近彼此的距離，另一方面了解最新的裝飾設(shè)計材料,。

4.派發(fā)宣傳單

傳單是目前宣傳企業(yè)形象的推廣之一,。它能非常有效地把企業(yè)形象提升到一個新的層次，更好地把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)展示給大眾,，能非常詳細說明產(chǎn)品的功能,、用途及其優(yōu)點（與其他產(chǎn)品不同之處），詮譯企業(yè)的文化理念,，所以宣傳單已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的企業(yè)形象宣傳工具之一,。宣傳單現(xiàn)在除了能有效地提升企業(yè)形象。到新建的樓盤派發(fā),，派發(fā)的時候要留意,，如果住戶在裝修在入住就不用去派發(fā)，以免引起住戶的不滿,。如果遇到感興趣的住戶就要向其介紹公司的產(chǎn)品,。

首先就是感受到這個行業(yè)競爭激烈, 搶占市場顯得尤為迫切。

通過二十多天的工作，我深深了解到員工關(guān)系不同于一般的人事關(guān)系和勞動關(guān)系,，其最主要的責(zé)任是要實現(xiàn)一種介于組織管理者與員工之間雙方的良好溝通,，促使組織的決策及行為能充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益，能同時反映雙方的愿望和要求,，同時說服員工將個體利益目標(biāo)追求寓于組織整體利益目標(biāo)之中,，達成雙方的相互信任與合作關(guān)系。員工是形成組織力量的主體,，是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍,，是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關(guān)系,，可以培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感,，形成向心力和凝聚力。

還了解到失去了消費者,，便沒有了組織生存的基礎(chǔ),；反之，了解消費者需求,、掌握了消費者需求脈搏,，社會組織就擁有了一個生存空間。建立良好的消費者關(guān)系的目的,，是促使消費者形成對組織及產(chǎn)品的良好印象和評價,，提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽度，增加對市場的影響力和吸引力,。

建立良好的消費者關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在三個方面：

（1）良好的消費者關(guān)系能夠為企業(yè)帶來直接利益。對公司來說,，消費者就是市場,，有了消費者就有了市場，滿足了消費者的需求,，公司的經(jīng)濟效益就能夠?qū)崿F(xiàn),。得人心者得市場，良好的消費者關(guān)系是公司經(jīng)營的生命線,，可以給組織帶來直接的經(jīng)濟利益,。

（2）建立良好的消費者關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營思想?！袄麧櫟谝弧边€是“消費者第一”,，是兩種根本對立的經(jīng)營觀念。公司要實現(xiàn)自己的目標(biāo),，最根本的任務(wù)就是使其產(chǎn)品和提供的服務(wù)得到消費者的認可和接受,。公司認真做好消費者的公共關(guān)系工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費者物質(zhì)消費的需求,，還要滿足消費者信息知曉的需求,、情感的需求、選擇的需求,、表達和參與等精神方面的需求,，從而達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。

（3）良好的消費者關(guān)系能夠形成穩(wěn)定的消費者系列,。認真做好消費者公關(guān)工作能夠培養(yǎng)具有現(xiàn)代消費意識,、自覺維護消費者權(quán)利的消費者公眾，能為現(xiàn)代社會營造一個健康,、良好,、穩(wěn)定的消費公眾環(huán)境，即培養(yǎng)消費者的需求意識,。

總之,，公司要扮演起消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色,，與消費者一起設(shè)計生活,、美化生活，從而形成和諧的消費者關(guān)系,。