計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

收銀員工作總結(jié)和計劃篇一

二、了員工的管理,、工作領(lǐng)班不算大,，但也管著一堆人，是信任才讓我擔此重任,，,，在工作中，我對,，是誰,，違紀，決不姑息遷就,，正是我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,，常聽到的主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。里,，粗淺的如何領(lǐng)班。

(1),、能力

領(lǐng)班,，你的知識和能力，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸,?；鶎拥闹鞴埽瑐€人的能力將非常的,，你要的程度是,，能直接你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作,。能力的來源無非是：

1是從書本,，2是從工作。而工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每主管所應具備的,。

(2)、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言,，與能力是應的,，當你的職位需要的越多，而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當你的職位越高,，管理能力就越高,。管理能力是一項能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通能力，需要你的能力,，也需要你的工作分配能力,，等等。管理能力書本,，但更多的實踐,，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作。

(3),、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。溝通包括,，跨間的溝通,，本內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的)。公司是整體,，你所的是整體中的一分子,，會與，溝通也就必少,。溝通的目的誰輸誰贏的,，解決，解決的點是公司利益,，利益公司利益,。內(nèi)的溝通也要，下屬工作中的,，下屬的思想,，下屬生活上的，主管你需要和,，去,，去協(xié)助，去,。反之,，你的主管，你也要去報告,，報告溝通,。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項的,，的工作。你所的有,，你要牢記你所的是整體,，團隊的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做,，理由也很,。交給下屬做，要跟他講,，講的還不明白,，需要重復，還要復核,，與其,，還做來得快。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去,，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做你可以的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的職責,。的強弱,，主管能力的強弱，下屬工作的強弱,。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊,，主管，職責要將下屬訓練成獅子,，而不需要將獅子,。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人,，本質(zhì)上工作的判斷能力,，工作都非常的。培養(yǎng)人的判斷能力,，要有率直的心胸,，說是要有的道德品質(zhì)，工作判斷的基礎(chǔ),，的對錯,，有的判斷，明辨是非,。,，你所從事的工作，是大事,，小事,，該做，該如何做,，該由誰做,，主管，應該有清晰的判斷,，說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6),、學習能力

當今的社會是學習型的社會,，當今的企業(yè)也是學習型的企業(yè)，人也是學習型的主體,。學習分兩種,，書本學習，實踐學習,，兩者應交替。你不停的學習,，你的,、更快的進步，跟上趕上社會的發(fā)展,。社會的,，要完全的.去學習，視學習為習慣,，為生活的常態(tài),。學習應該是的，的,，管理的,，經(jīng)營的，生活的,，休閑的,，各樣，學習,。未來人與人的競爭,，你的能力怎樣，的能力怎樣?你學習怎樣,，的學習是你未來競爭的,。

(7)、職業(yè)道德

但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補,，但道德的缺陷用智慧去彌補,。工作中人，是員工,，主管,，職業(yè)道德是位的。這就好比人而言,，健康,、財富、地位,、愛情等都要,，但健康是“1”,，的“0”，只要“1”(健康)的,，個人的意義無限大,。職業(yè)道德工作而言，“1”,，的職業(yè)道德的,，上述的六種能力才有的意義，公司而言,，才是合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但員工,，主管,。公司的好與不好，職位的高低,，薪水的,，對職業(yè)的，是的素養(yǎng),，人發(fā)展的根基,。“做和尚撞鐘”,，只要你在公司,，好好的去撞鐘人的看法，要領(lǐng)班,，要做的事還,。我堅信話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人,。的,，個人，都要靠去感悟,，將的的東西,。

都非常尊重我，都管理,，一年,，的工作了經(jīng)理的肯定。

收銀員的工作不累,，但得細心,，收銀員都的心態(tài)和旺盛的精力。,，在給幾名員工作排班時,，我挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又超市的工作,，還要照顧好她們的特殊,。

收銀員工作總結(jié)和計劃篇二

作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。

(一),、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務上,、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高,，主要方法是： a,、認真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習,。

b,、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學習,，學業(yè)務,，學政策，使財務室的工作計劃落實具體,，并在學習中總結(jié)成績,，找差距。

c,、開展技能比拼,，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼,。

(二)、做好日常收銀基礎(chǔ)工作,，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn),，我們的主要工作任務是：

a、搞好資金的'收集和運用,，確保資金安全完整,。

b、嚴格遵守會《公司財務制度》,，嚴格做好收銀稽核工作,。每天及時編制好簽單表,，上交財務室。

c,、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作,，做到遇事有商量，有事不推諉,。

(1),、專業(yè)能力

主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常重要,，專業(yè)能力的來源有兩個方面：1、從書本上學來;2,、在實際工作中向同事,，下屬去學習?！安粣u下問”是每個基層管理者所應具備的態(tài)度,。

(2)、管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要,，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等,。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,，用腦袋時常去回顧工作,，總結(jié)工作。

(3),、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面,，跨部門溝通,，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級),。公司是一個整體,，所領(lǐng)導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就不可缺少,。作為主管，下屬的工作問題,，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導,，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對于上級,，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

(4),、培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會做事,，能做事，教會下屬做事,，是主管的重要職責,。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱,。

收銀員工作不累，但得細心,。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好,，又要使店里收銀工作正常有序的進行,，除工作外還要照顧好她們特殊情況,。

收銀員工作總結(jié)和計劃篇三

20xx年以來,，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導的正確指導和同志們的關(guān)心支持下,，我始終秉承客人至上的宗旨,，堅持高標準、嚴要求,，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務,，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務水平和綜合能力有了很大的提高,，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：

在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,，認真學習賓館酒店服務禮儀和結(jié)賬業(yè)務知識,、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習,，不斷磨礪個人品行,，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務技巧,。

我作為一名賓館收銀人員,，在工作中能夠認真履行崗位職責,，積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻,。

一是認真做好收銀工作,。我努力學習收銀業(yè)務知識，認真核對應收賬目,，做到了結(jié)賬及時迅速,，應收款項條理清晰，令客人滿意,。

二是堅持熱情周到服務,，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動,，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務態(tài)度的現(xiàn)象,。

三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務,，急客人所急,，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務工作中遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎。

四是不隨意對客人承諾,。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時,，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復,，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的,，而我確實在盡力幫助他。

五是堅持原則,，婉拒客人的要求,。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒,，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費,，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益,，又能滿足客人的需求,，但絕不為附和客人而違背原則。

六是增強缺位補位意識，讓客人高興而來,，滿意而歸,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的.種種服務,，而這些問題并不一定由收銀員引起,，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助,，問題解決之后,，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤,，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,，留下對賓館方面的良好印象,。

在工作作風方面，我始終堅持熱情周到,、主動服務,、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神,。在工作中,，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志,，嚴于律己,，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議,，增強做好收銀工作的責任感,，以飽滿的熱情投入到工作中去,。在遵守紀律方面,，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度,，嚴守工作紀律,，維護賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學習中,，20xx年工作計劃：

1,、自覺加強學習，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。

2,、努力提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善和提高自己,。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成績,，但距離領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務知識的學習抓得不夠緊,，學習的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負責的精神,，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望,。