人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

收銀工作總結和計劃篇一

轉瞬之間已經(jīng)到年底了,我有歡喜,也有過失落,。自己不但學到了很多專業(yè)知識,也學會了人與人之間的交往,同時也使自己取得了巨大進步,這對自己來說是十分寶貴的。

酒店收銀員每天都會接觸到不同類型的客人,其服務宗旨是“把賓客當做我們的上帝”,服務準則是“讓客人方便是服務的最高準則,客人的需求的服務的最高命令”,?？腿俗哌M酒店,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體會到賓至如歸的感覺,即使再結賬服務工作遇到一些不愉快的事情,我們?nèi)砸孕δ樝嘤?正所謂“相逢一笑,百事消”嘛。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票,我們就委婉拒絕,并建議客人可以在其他經(jīng)營店消費,計入房費項目,這樣既能為酒店增加效益,也能夠滿足客人的需求,但絕不能為滿足客人而違背原則,。

也許收銀工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名酒店員工的時候,我才感覺到其很多的困難,并不是想象那么簡單,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!工作,我一直保持著工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,作為一名酒店的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作

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來,。客人永遠是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會心的微笑去接待每一個客人,縱然客人有事無理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時間不是太長,自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算對自己的一個工作總結吧,。

在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作將自己的小情緒帶進來,這樣會讓你在工作出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競

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爭激烈的社會之,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位脫穎而出,要知道在一份平凡的工作作出不平凡的成績,這并不是一件易事。

時光飛逝,雖然自己在這份崗位之工作了短短三個月時間,但給自己的的感受卻很深,無路實在自己做人方面,還是在自己的工作當都給了自己很大的幫助,在今后的工作當自己應該多學習多進步,做好做精自己的工作,。為了美好的明天,我們努力吧,。

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收銀工作總結和計劃篇二

收銀工作計劃3篇

本文目錄

收銀工作計劃

收銀員工作計劃

酒店收銀員工作計劃書

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xxx年全年工作計劃開展工作,。商場領導班子走出去考察,、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則,，學習先進的經(jīng)營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大,，品牌升級,，貨位調整，店堂改造,，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結一心，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面

一,、適應市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調整合理，品牌結構日趨成熟,，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬,，實際完成萬元,，費用。

今年新增收了新品費,、廣告費,、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機會。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售,。在新發(fā)周年店慶、集團店慶,、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種,，靈活促銷，保底扣點,，力保雙贏,。

2、擴大經(jīng)營面積,，合理利用平效,，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調整引進了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造時,，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進了培羅成、雅戈爾,、九牧王,、花花公子,、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威,、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼,、匹克、康踏,、哥侖布,、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬,、佩吉,、勁都人、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評,。

一,、在收銀工作中學習

一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學習我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做

二,、了員工管理,、工作

領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班

（1）、專業(yè)能力

領班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業(yè)能力來源無非兩個：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應具備

（2）,、管理能力

管理能力領班而言與專業(yè)能力應當你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結你工作

（3）,、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報告報告也溝通

（4）、培養(yǎng)下屬能力

領班培養(yǎng)下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子

（5）工作判斷能力

所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)

（6）,、學習能力

當今社會學習型社會當今企業(yè)也學習型企業(yè)每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一實踐學習兩者應交替你不停學習你才能,、更快進步才能跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態(tài)學習應該專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學習未來人與人之間競爭不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣？而你現(xiàn)在學習怎樣現(xiàn)在學習你未來競爭

（7）,、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康,、財富、地位,、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘

僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西

們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定

三,、安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

四,、抓好一級工作、給分憂

做為領班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報

年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好收銀員工作計劃收銀工作計劃（2）| 返回目錄

今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xxx年全年工作計劃開展工作,。商場領導班子走出去考察、調研,，反復推敲升級改造計劃與實施細則,，學習先進的經(jīng)營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大,，品牌升級,，貨位調整，店堂改造,，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調整合理,，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計劃任務4400萬,，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元,，費用,。

今年新增收了新品費、廣告費,、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機會。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售,。在新發(fā)周年店慶、集團店慶,、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,，最高日銷超百萬。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種,，靈活促銷,，保底扣點，力保雙贏,。

2,、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效,，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時,，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究,、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進了培羅成,、雅戈爾、九牧王,、花花公子,、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威,、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼,、匹克、康踏,、哥侖布,、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬,、佩吉,、勁都人、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評,。

一,、在收銀工作中學習

一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學習我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做

二,、了員工管理,、工作

領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班

（1）、專業(yè)能力

領班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業(yè)能力來源無非兩個：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應具備

（2）,、管理能力

管理能力領班而言與專業(yè)能力應當你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結你工作

（3）,、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報告報告也溝通

（4）、培養(yǎng)下屬能力

領班培養(yǎng)下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子

（5）工作判斷能力

所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)

（6）,、學習能力

當今社會學習型社會當今企業(yè)也學習型企業(yè)每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一實踐學習兩者應交替你不停學習你才能,、更快進步才能跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態(tài)學習應該專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學習未來人與人之間競爭不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣？而你現(xiàn)在學習怎樣現(xiàn)在學習你未來競爭

（7）,、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康,、財富、地位,、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘

僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西

們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定

三,、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

四,、抓好一級工作,、給分憂

做為領班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報

年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好酒店收銀員工作計劃書收銀工作計劃（3）| 返回目錄

一、抓好員工培訓工作,，努力使每位員工在業(yè)務上,、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高,，主要方法是：

1,、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習,。

2,、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務,，學政策,，使財務人員工作計劃落實具體，并在學習中總結成績,，找差距,。

3、開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽,、收銀結帳速度比賽,、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武,。

二,、做好日常財務基礎工作，確保酒店經(jīng)營工作正常運轉,，我們的主要工作任務是：

1,、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整,。重點抓外結,、抓清欠，加速資金回籠,，確保外結資金回籠率為95%以上,。

2、嚴格遵守會計制度,，嚴格按《會計法》進行核算,，嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表,，搞好月度分析,。

4、主動做好各部門間的協(xié)調工作,，做到遇事有商量,，有事不推諉。

5,、積極搞好與財政,、稅務、銀行等職能部門的關系,，力爭他們對酒店的最大支持,。

三、加強財務管理,，力爭在成本費用管理上有新的突破,，主要措施有：

1、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經(jīng)紀律,，堅持一支筆審批制度,，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度,，做到大支出有計劃,，小開支有控制,。

2、在盡量滿足經(jīng)營需求的情況下,，降低整個酒店的存貨量,。目前，酒店存貨達xx萬元之高,，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水,，針對這一現(xiàn)狀,，我們從四個方面著手,。第一，我們認真進行物品清理,、分類,，在半年內(nèi)與工程部、采購部一起,，采取充分利用或退貨或變價處理的方式,，共同處理好倉庫的積壓。第二,，我們根據(jù)酒店的經(jīng)營需要,，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規(guī)可循,。第三,，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報,，嚴格控制,，確保酒店存貨最低限額存量。第四,，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲保管制度,。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明，認真分析,，提出合理建議,。總之為減少資金占用,，為減少利息支出,，為保障前臺經(jīng)營的需要做新我們的倉管工作。

3,、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況,，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率,、客房部的物耗,、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析,，并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會，為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格信息,，從而及時調整進貨價格,，減少成本費用支出，為酒店整個物耗成本下降x%及時提供準確,、真實的財務依據(jù)和分析資料,。

很清晰的記得海爾集團總裁張瑞敏說過，把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。

收銀工作總結和計劃篇三

2018年收銀工作計劃

篇1：2018年收銀工作計劃

一名超市領班，是一名收銀員,，的高了,，贏得同事們的支持，也夠帶好,、管好下面員,。我從事收銀員工作久，且一了定的,，但的,，超市的發(fā)展，對收銀員的工作了新的,，學習,，我總能最先電腦操作技術，總能為下面的同志做,。

在工作中,，我對，是誰,，違紀,，決不姑息遷就，正是我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到的主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。里,，粗淺的如何領班,。

領班,，你的知識和能力，你的管理職位的提升,，能力的性將逐漸,。基層的主管,，個人的能力將非常的,，你要的程度是，能直接你的下屬的實務工作,，能夠代理你下屬的實務工作,。能力的來源無非是：

1是從書本，2是從工作,。而工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學習,。“不恥下問”是每主管所應具備的,。

管理能力領班而言,，與能力是應的，當你的職位需要的越多,，而言,，需要你的管理能力就越少。反之,，當你的職位越高,，管理能力就越高。管理能力是一項能力,，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力,，需要你的能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力書本,，但更多的實踐，要你的管理能力,，需要的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作，

總結

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。溝通包括，跨間的溝通,，本內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的),。公司是整體，你所的是整體中的一分子,，會與,，溝通也就必少。溝通的目的誰輸誰贏的,，解決,，解決的點是公司利益，利益公司利益,。內(nèi)的溝通也要,，下屬工作中的，下屬的思想,，下屬生活上的,，主管你需要和，去,，去協(xié)助,，去。反之,，你的主管,，你也要去報告，報告溝通,。

領班,，培養(yǎng)下屬是一項的，的工作,。你所的有,，你要牢記你所的是整體，團隊的力量解決,。主管都不愿將事交給下屬去做,，理由也很。交給下屬做,，要跟他講,，講的還不明白，需要重復,，還要復核,，與其，還做來得快,。但關鍵的是,，發(fā)展下去,，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做你可以的事,。讓下屬會做事,，能做事，教會下屬做事,，是主管的職責,。的強弱，主管能力的強弱,，下屬工作的強弱,。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管,，職責要將下屬訓練成獅子,，而不需要將獅子。

所謂工作能力,，個人,，本質上工作的判斷能力，工作都非常的,。培養(yǎng)人的判斷能力,，要有率直的心胸，說是要有的道德品質,，工作判斷的基礎。的對錯,，有的判斷,，明辨是非。,，你所從事的工作,，是大事，小事,，該做,，該如何做，該由誰做,，主管,，應該有清晰的判斷，說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

當今的社會是學習型的社會,，當今的企業(yè)也是學習型的企業(yè),，人也是學習型的主體,。學習分兩種，書本學習,，實踐學習,，兩者應交替。你不停的學習,，你的,、更快的進步，跟上趕上社會的發(fā)展,。社會的,，要完全的去學習，視學習為習慣,，為生活的常態(tài),。學習應該是的，的,，管理的,，經(jīng)營的，生活的,，休閑的,，各樣，學習,。未來人與人的競爭,，你的能力怎樣，的能力怎樣?你學習怎樣,，的學習是你未來競爭的,。

但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷用智慧去彌補,。工作中人,，是員工，主管,，職業(yè)道德是位的,。這就好比人而言，健康,、財富,、地位、愛情等都要,，但健康是“1”,，的“0”，只要“1”(健康)的，個人的意義無限大,。職業(yè)道德工作而言,，“1”，的職業(yè)道德的,，上述的六種能力才有的意義,，公司而言，才是合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,，但員工，主管,。公司的好與不好,，職位的高低，薪水的,，對職業(yè)的,，是的素養(yǎng)，人發(fā)展的根基,?！白龊蜕凶茬姟保灰阍诠?，好好的去撞鐘人的看法,，要領班，要做的事還,。我堅信話：師傅領進門,，修行靠個人。的,，個人,，都要靠去感悟，將的的東西,。都非常尊重我，都管理,，一年,，的工作了經(jīng)理的肯定。

收銀員的工作不累,，但得細心,，收銀員都的心態(tài)和旺盛的精力。,，在給幾名員工作排班時,，我挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又超市的工作,，還要照顧好她們的特殊,。

篇2:2018年收銀工作計劃

一、全面提高個人業(yè)務技能,，除本部門業(yè)務技能外,，多學習營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向,，確立目標,，不局限于此。

二,、注重服務質量,，通過早會學習，員工反映,，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況,，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

三,、

四,、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),，及時處理,，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的,，立即上報，同時做好詳細紀錄,。

五,、對顧客投訴記錄，清箱登記,，商品退換貨,，贈品發(fā)放，會員卡辦理,，家電售后,，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核,，新老員工對比,，在全部門形成一種比、學,、趕,、幫、超的氛圍,，并將每次考核的成績進行對比,，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰,。