工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

業(yè)務(wù)員每周工作總結(jié)篇一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。09年我會(huì)盡量克服這方面的'因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，09年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1 全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

2 經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

3 確度，仔細(xì)審核;

4 物的及時(shí)處理;

5 的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6 每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

業(yè)務(wù)員每周工作總結(jié)篇二

我局在市局的正確指導(dǎo)下,，全面深入貫徹落實(shí)商務(wù)部《酒類流通管理辦法》,，以酒類監(jiān)督管理工作為主線，以推行“酒類流通隨附單”和“散裝酒統(tǒng)一標(biāo)織”為基礎(chǔ),，做出了一系列行之有效的工作,，取得了較好成效。現(xiàn)就今年來所做的.工作總結(jié)如下,。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)《酒類流通管理辦法》宣傳工作,。對(duì)于《酒類流通管理辦法》中的核心要求，即對(duì)經(jīng)營戶辦理《酒類流通備案登記證》和使用《酒類流通隨附單》作為重點(diǎn)宣傳,，先后三次在電視臺(tái)以文字配音,，滾動(dòng)字幕等形式，公告辦理《酒類流通備案登記證》和使用《酒類流通隨附單》的目的,、意義及相關(guān)要求,。

二是開展酒類流通法律法規(guī)培訓(xùn),，提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)，普遍開展酒類從業(yè)人員培訓(xùn),。

從去年開始至今全縣先后舉辦3期酒類從業(yè)人員培訓(xùn)班和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，

一是解讀《酒類流通管理辦法》;

二是學(xué)習(xí)商務(wù)部關(guān)于實(shí)施《酒類流通隨附單》制度的通知;

三是學(xué)習(xí)申領(lǐng)、使用《酒類流通隨附單》的管理工作告知書;

四是學(xué)習(xí)《酒類流通隨附單管理辦法》;

五是實(shí)行“隨附單”前庫存商品情況統(tǒng)計(jì)表的填制;

六是學(xué)習(xí)“隨附單”樣本內(nèi)容及填寫規(guī)范和要求,。

通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，使廣大酒類經(jīng)營者對(duì)《酒類流通管理辦法》以及“辦法”的兩個(gè)核心內(nèi)容的認(rèn)識(shí)有了提高，為下一步推行“隨附單”制度奠定了良好的基礎(chǔ),。

三是對(duì)酒類流通市場(chǎng)進(jìn)行了檢查指導(dǎo)工作,。

業(yè)務(wù)員每周工作總結(jié)篇三

絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯(cuò)誤觀念：1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié),，不但令人感到無聊（無用）,。也侵占了不少你在外面推銷的時(shí)間。 2,、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫的各種報(bào)表（例如：訪問日?qǐng)?bào)表,、訪問計(jì)劃表、顧客卡,、個(gè)人業(yè)績記錄表,、擴(kuò)大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費(fèi)記錄 等,，）與個(gè)人的推銷活動(dòng)以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系,。 這是最錯(cuò)誤的觀念。事實(shí)上,，這些記錄表有它的目的與價(jià)值,。

從今天起，你必須牢記：

各種活動(dòng)的記錄表不但對(duì)公司銷售策略的擬定有著極大的價(jià)值,，對(duì)改進(jìn)你的業(yè)績也大有作用,。就營業(yè)部門的主管與各級(jí)干部而言,，這些活動(dòng)記錄表,，更有難以頂替的價(jià)值。

譬如,，打算測(cè)驗(yàn)數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效,，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實(shí)施 有效的實(shí)驗(yàn) ,。

又如,，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對(duì)象所做的訪問次數(shù)是不是適當(dāng)，以及有沒有對(duì)某些準(zhǔn)顧客加強(qiáng)訪問次數(shù) 等,。諸如此類的問題,，都能從活動(dòng)記錄表中發(fā)掘出來銷售一周工作總結(jié)銷售一周工作總結(jié),。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例：

下面是負(fù)責(zé)數(shù)個(gè)地區(qū)的某公司姓黃的.推銷員一周的活動(dòng)記錄。只要看過這個(gè)表,，就能明確掌握他在推銷活動(dòng)上的弱點(diǎn),。

星期 一 二 三 四 五 合計(jì)訪問次數(shù)晤談次數(shù)引起顧客 注意力 的次數(shù)做過商品說明的次數(shù)有過成功推銷機(jī)會(huì)的次數(shù)成功推銷次數(shù)從這個(gè)記錄表，可以分析出這位推銷員的弱點(diǎn)：41次訪問中,，有9次無法與對(duì)方晤談,，可以說是時(shí)間上的大浪費(fèi)。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客（接觸前的準(zhǔn)備不足,，就會(huì)發(fā)生這種現(xiàn)象）,。

因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點(diǎn)：

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：訪問次數(shù)、晤談次數(shù),，引起客戶注意力次數(shù),、做過商品說明次數(shù)、有過成功推銷機(jī)會(huì)的次數(shù),、成功推銷次數(shù),。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

實(shí)驗(yàn)策略：談判話術(shù)采用什么策略,、逼定話術(shù)采用什么策略,，一個(gè)試驗(yàn)階段內(nèi)使用幾種銷售策略，驗(yàn)證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售,。

階段總結(jié)：總結(jié)一個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)結(jié)果,，為下一階段的實(shí)驗(yàn)做計(jì)劃。

根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果,。

業(yè)務(wù)員每周工作總結(jié)篇四

20xx年是不尋常的的一年,，注定是記憶深刻的一年。這一年中,，我見證了山東公司從一個(gè)店面到在三個(gè)店面的的高速發(fā)展,，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高?，F(xiàn)就20xx年度個(gè)人的工作總結(jié)如下:

1,、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運(yùn)營,，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求,。在接手該工作后，我對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備特別是機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行了逐個(gè)檢查,，掌握所有設(shè)備的信息,，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時(shí)能快速專業(yè)的解決,。在這一年中,，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢,，為公司各項(xiàng)工作高效開展提供了保障。此外,，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊,。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起,，招商信息11條,，全部在第一時(shí)間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果,，第一時(shí)間回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條,，店面動(dòng)態(tài)81條，促銷信息31條,，每周集團(tuán)對(duì)各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)行考核,，泰安店無一次不合格。

2,、泰安店改造前的清場(chǎng)工作

公司下達(dá)撤場(chǎng)通知后,，我每天在商場(chǎng)內(nèi)巡場(chǎng)多次，了解撤場(chǎng)進(jìn)度,，做好記錄,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是部分商戶拒不配合商場(chǎng)撤場(chǎng),，在溝通無果后,，公司決定對(duì)該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行。工作可謂艱難,，拆除工作主要是在夜里進(jìn)行,，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包,，一件一件裝車,，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的.家具考驗(yàn)著我們的體力,。就這樣,，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜,，將工作完成,，保證了商場(chǎng)重裝的順利進(jìn)行,。這段時(shí)間每天夜里,，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線,，親自動(dòng)手搬卸貨物,，我們累并感動(dòng)著,，并充實(shí)著。

3,、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

很多老商戶對(duì)居然之家的經(jīng)營模式比較認(rèn)可,，并對(duì)居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足,。但是在位置,、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重,，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修較晚;另外,，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定,。這就對(duì)工期造成了很大影響,，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容,。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù),，為商戶攤位測(cè)量尺寸，催促裝修進(jìn)度,，動(dòng)員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)到深夜,。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著,。開業(yè)前一天的晚上,，還忙碌到后半夜3點(diǎn)多。好在經(jīng)過努力,，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢,，達(dá)到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日,，一樓62個(gè)攤位,，空租一個(gè)，未裝修完畢5個(gè),，開業(yè)率超過90%,。看到商場(chǎng)從當(dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時(shí)的富麗堂皇,，我感到前期的辛苦很值得,。

4、泰安店開業(yè)后的的市場(chǎng)管理和費(fèi)用收繳工作

9月5日商場(chǎng)正式開業(yè),，各項(xiàng)工作逐步正規(guī),，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個(gè)營業(yè)攤位，其中瓷磚15家,，潔具22家,，地板20家，散熱器4家,。共有營業(yè)員112名,。對(duì)營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌,、迎賓送賓,、價(jià)簽管理、日常紀(jì)律等,。從開業(yè)至今,，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起,，地板1起,。全部及時(shí)處理完畢，消費(fèi)者和商戶均對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)同,。截止12月26日,，一樓商戶共實(shí)現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元,。截止該日,，一樓各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收4969910元，實(shí)收4387162元,。未收金額中牽涉到補(bǔ)償商戶的費(fèi)用32萬元,。

1、與部分商戶欠缺溝通,，缺乏了解,。

2、處理客訴經(jīng)驗(yàn)不足,。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理,。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時(shí)，沒能掌握主動(dòng),。

1,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能,，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識(shí),。

2、加強(qiáng)對(duì)營業(yè)員的管理和培訓(xùn),。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊(cè)的各項(xiàng)要求,，提高營業(yè)員的銷售能力。

3、加強(qiáng)與商戶的溝通工作,，建立更加良好的關(guān)系，以便各項(xiàng)工作的開展,。

總之,，在20xx年的工作中，我會(huì)更加努力的做好每項(xiàng)工作,，嚴(yán)格要求自己,，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。我相信,，居然的明天會(huì)更美好。

業(yè)務(wù)員每周工作總結(jié)篇五

經(jīng)過了第三周的六場(chǎng)會(huì)議,，我們這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)也迎來了一個(gè)新的成績,，新的進(jìn)步！進(jìn)步都是有目共睹,，可是問題還是存在不少,！相比第一周的成績確實(shí)是有進(jìn)步，總體成績有提升,，可是卻一直沒有突破目標(biāo),！而且成績相對(duì)說來現(xiàn)出很不穩(wěn)定！六場(chǎng)會(huì)議中,，每場(chǎng)會(huì)議到人以用成效單數(shù)都十分不穩(wěn)定,，少的時(shí)候到場(chǎng)人數(shù)只有幾人，多的時(shí)候都坐不下,，有時(shí)多,，有時(shí)少，一直都不在預(yù)計(jì)之中,！波動(dòng),、起浮非常大，從側(cè)面也反映出了,，我們每一個(gè)人的心態(tài)都不太穩(wěn)定,！

而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧，表現(xiàn)上每一組都還算團(tuán)結(jié),，積極,，可是組與組，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間并不是那么團(tuán)結(jié),；凝聚力,，相比第一周明顯下降！其實(shí)事件很小，可處理這件事件時(shí),，我們所有的人不論是當(dāng)事人或是領(lǐng)導(dǎo),，及每個(gè)個(gè)人表現(xiàn)的都很欠佳，并且處理得不妥當(dāng),，事情沒有縮小化,，在團(tuán)隊(duì)中還是引起了不同程度的影響，六場(chǎng)活動(dòng)中,，業(yè)績最差的那一場(chǎng)就出現(xiàn)在那兩天中,。團(tuán)隊(duì)就是一塊塊寬木板，一起綁成一個(gè)圓柱形,，再裝上水就是一個(gè)水桶,，哪一塊木板出了問題，這一桶水都會(huì)漏出來,！一塊木板對(duì)自身的木板都會(huì)有相應(yīng)的影響,，所以這是我們這一周問題之一！

其二是,，激情在冷卻,，除了個(gè)別真的很優(yōu)秀的同事外，大部分同事包括自己都感覺到激情,，熱情調(diào)動(dòng)出了問題,，雖然說成績上有所進(jìn)步，可是不見漲,，這一周不同人員都出現(xiàn)了或多或少的消極情緒,，雖然每個(gè)人表現(xiàn)的地方不一樣，可還是覺得整個(gè)大體沒有每一周時(shí)那么的積極,！所以在下一周要在這方面更加注重個(gè)人的`情緒調(diào)節(jié),，以及對(duì)自身每一位同事情緒上的一個(gè)調(diào)動(dòng)！

思想決定行動(dòng),！思想出了問題,，行動(dòng)不可能正確！

這一周中,，也不管有再現(xiàn)很優(yōu)秀的,，以及特別突出的！最突出的是我們級(jí)的黃秀明,，但雖然成績很突出,，可也不容小視，輕視,，從他身上確實(shí)學(xué)到了很多,，我自身所不具備的優(yōu)點(diǎn),，特質(zhì)在他身上有很明顯的體現(xiàn)，在日后的工作中,，我也要做到“取人之長,，補(bǔ)已之短”！但是對(duì)于黃秀明我也需要做更多的思想溝通,，因?yàn)樗纳砩虾托膽B(tài)上也存在很多不穩(wěn)定因素,，如果在日后他的工作上再出現(xiàn)問題，到達(dá)瓶頸,，很容易導(dǎo)致他回到從前的一種工作狀態(tài),，很容易挫傷到他的自尊心,！

表現(xiàn)很優(yōu)秀的我覺得是張冠和蔡紅翠,，他倆基本上是每場(chǎng)都可以到人，比較穩(wěn)定,，對(duì)自我心態(tài),，情緒把握的比較好，在這一點(diǎn)上也是我比較欠缺的,，相對(duì)來說我比較感性,！對(duì)自我情緒心態(tài)把握不夠成熟，所以也導(dǎo)致工作中及其不穩(wěn)定,，也影響到我們一組這個(gè)小團(tuán)隊(duì)中其它成員的情緒心態(tài),，成績的不穩(wěn)定！

個(gè)人這一周的工作業(yè)績是非常差的,，相對(duì)來說在這一個(gè)部分自己壓力非常的大,，在打電話上自己要下苦功才行！也明顯感覺到自己拖累了我們一組的成績,！如果我能表現(xiàn)的更好,，我們組的業(yè)績會(huì)更好！我做為組長沒起到一個(gè)模范帶頭的作用,，我感到非常內(nèi)疚,，也深刻的感覺到一定要在個(gè)人業(yè)績這一塊得有更大的進(jìn)步才行，下一周一定要更努力,，多溝通多學(xué)習(xí),，爭取有個(gè)好成績！新的成員的加入是血液的注入,，使我們的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大,！但也在考驗(yàn)著我們！我們更要團(tuán)結(jié),，多溝通多學(xué)習(xí),！一定要在下一周的每場(chǎng)會(huì)議中每個(gè)人從自身思想到團(tuán)隊(duì)業(yè)績都朋所突破,！

加油！加油,！加油,！堅(jiān)持！堅(jiān)持,！堅(jiān)持,！一定會(huì)成功！