我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)行業(yè)工作心得體會感悟簡短篇一

現(xiàn)如今,，微笑已經(jīng)成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質(zhì),，尤其是在服務(wù)領(lǐng)域。微笑是不用翻譯的世界語言,，它傳遞著親切,、友好、愉快的信息,。微笑一下并不費勁,，但它卻能產(chǎn)生無窮魅力，受惠者成為富有,，施予者并不變窮,，它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下永久的回憶,。在工作中,，我會讓微笑成為我的名片，讓就餐者如沐春風,。

二,、勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才

只有勤快,，才能換來更好的成績,。勤，就是辛勤,，就是努力,，比別人付出更多,。快,，就是效率,。“業(yè)精于勤而荒于嬉,，行成于思而毀于隨,。”繁榮和勤奮是分不開的,。作為一名服務(wù)者,，我更要付出比常人多百倍的勤奮，去營造更舒適的就餐環(huán)境,，讓__更美好!

三,、待客之道，周到是基礎(chǔ)

既然談周到,，那么必然要主動去做好,，主動去提供服務(wù)，而且要善于觀察,，還要懂得換位思考,，做到客人所想不到，提供超前服務(wù),。在以后的工作中,，我會一如既往地做到讓就餐者感受到賓至如歸的感覺，想來賓之所想,，急來賓之所急,。保持較強的心理素質(zhì)。能夠保持良好的心理和精神狀態(tài),，做到得寵不驕,，受辱不卑，從容應(yīng)對,。

做一名餐廳的服務(wù)員,，其實很容易，也很簡單,。在每個繁華喧鬧的都市中,，在餐飲行業(yè)，服務(wù)員的角色太多太多,，然而,，真正能夠讀懂“服務(wù)”中所包含的意義，并且能夠身體力行去用心,，去做好的人卻稀如麟毛,。一名真正稱職的服務(wù)員,，不僅僅是要具備在表面上看來與工作相關(guān)的知識，更多的是要加強自己內(nèi)心與思想上的建設(shè),，還有自身的修養(yǎng)的提高,。

現(xiàn)實中各行各業(yè)都是展現(xiàn)自己的舞臺，無論在什么地方,，無關(guān)收入多少,。我們每個人之于__就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬間蒸發(fā),，依附于一盆水才能長久存在,。因為__我們每個人才有生活,，那么,，我要做的更好，在平凡的崗位上要努力使自己非凡,，讓__明天因為有我而驕傲!

服務(wù)行業(yè)工作心得體會感悟簡短篇二

一,、日常工作中樹立三個理念

一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客,，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的,。細節(jié)決定成敗，做好每一個工作細節(jié),，餐廳的管理系統(tǒng),，服務(wù)系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。讓顧客享受一種高品質(zhì)的,、獨特的用餐體驗,、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。

二,、培養(yǎng)敬業(yè)精神并堅持經(jīng)營理念

餐飲服務(wù)時間長,，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性,，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神,。堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念,，抓好落實工作,，使員工懂得餐廳的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識,，我制定的崗位培訓計劃,，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標。圍繞餐廳發(fā)展要求,，健全餐廳管理程序與制度,，明確發(fā)展使命,。

三、規(guī)范企業(yè)管理,，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略

在此情形下,，我們深感責任重大，餐廳領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展,，發(fā)揚團結(jié),、高效、務(wù)實,、奉獻的企業(yè)精神,。通過節(jié)能降耗維持餐廳運轉(zhuǎn)，取得了良好的效果,。穩(wěn)定了員工隊伍,，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

新的一年,，新世紀面臨新的挑戰(zhàn),，同時也蘊藏新的機遇，只要我們扎扎實實的做好本職工作,，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成各項工作任務(wù),，做出我們應(yīng)有的貢獻,。

服務(wù)行業(yè)工作心得體會感悟簡短篇三

上栗富民村鎮(zhèn)銀行作為上栗縣土生土長的地方性法人銀行，從20_年成立以來,，根植“鄉(xiāng)村”這片沃土,，踐行“支農(nóng)支小”定位，大力推行普惠金融,，深耕農(nóng)村成效凸顯,。累計發(fā)放農(nóng)戶貸款8605戶，戶均貸款余額9.65萬元,，20_年度納稅800余萬元,，20_年納稅將超過1000萬元。現(xiàn)已逐步成長為上栗縣乃至萍鄉(xiāng)地區(qū)一家靈活,、高效且擁有良好社會聲譽的農(nóng)村金融機構(gòu),。

金融服務(wù)進鄉(xiāng)村，富民惠民“零距離”

為滿足轄區(qū)廣大農(nóng)民的金融需求,，上栗富民村鎮(zhèn)銀行行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常利用休息時間下鄉(xiāng),，了解當?shù)乩习傩铡敖鹑陔y”問題，“村里沒有金融網(wǎng)點”“金融知識宣傳不到位”“貸款難”……在得知村民們的困難后,，上栗富民村鎮(zhèn)銀行在農(nóng)村金融服務(wù)中先行一步,，正式啟動鄉(xiāng)村金融聯(lián)絡(luò)員建設(shè),，實現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)“零距離”。

上栗富民村鎮(zhèn)銀行選取轄區(qū)行政村內(nèi)有一定聲望的居民或者人流量大的超市等,，作為其的鄉(xiāng)村金融服務(wù)點,，同時抽調(diào)銀行骨干，對金融聯(lián)絡(luò)員集中進行了專門,、系統(tǒng)培訓,，并為培訓合格的金融聯(lián)絡(luò)員授牌。20_年,，上栗富民村鎮(zhèn)銀行己在全縣設(shè)立金融服務(wù)點100余個,，基本覆蓋全縣所有行政村，均已開展貧困戶聯(lián)絡(luò)幫扶,、貸款咨詢推薦,、金融知識宣傳等工作，為近萬名農(nóng)戶提供“零距離”的金融服務(wù),。

全力推進整村建檔,，深耕農(nóng)村“小貸市場”,。

上栗富民村鎮(zhèn)銀行成立初始，便始終在想如何踐行好村鎮(zhèn)銀行“支農(nóng)支小”的市場定位?如何將上栗富民村鎮(zhèn)銀行扎進上栗鄉(xiāng)村這片沃土?經(jīng)多方調(diào)研,，最終決定以上栗縣高山村為突破口,，開展整村建檔，深耕農(nóng)村信貸市場,，助力農(nóng)村信用體系建設(shè),，激發(fā)鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展。

在班子成員的帶領(lǐng)下,，上栗富民村鎮(zhèn)銀行全體客戶經(jīng)理堅持“5+1”“白+黑”模式，在每周一至周五至少安排兩個晚上,，深入鄉(xiāng)村，挨家挨戶走訪,，宣傳金融知識，了解村民金融需求,。并與該村委會成員聯(lián)合組成整村建檔授信評議小組,，由村委會成員根據(jù)村民日常表現(xiàn),，對本村各農(nóng)戶進行授信初評，上栗富民村鎮(zhèn)銀行信貸人員根據(jù)村委會評定的授信額度,，結(jié)合實地走訪調(diào)查中的實際情況進行最后的授信核定,，并在第一時間組織農(nóng)戶建檔授信儀式，逐一發(fā)放貸款證,。上栗縣高山村作為我行第一個開展農(nóng)戶建檔的村,，共建立信用檔案350戶,，發(fā)放貸款證305本,，授信金額1782萬元，該村農(nóng)戶建檔貸款余額時達1000余萬元,。目前,，上栗富民村鎮(zhèn)銀行已在上栗鎮(zhèn)、金山鎮(zhèn),、楊岐鄉(xiāng),、福田鎮(zhèn)、赤山鎮(zhèn),、桐木鎮(zhèn)共計6個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、23個行政村開展整村建檔工作。現(xiàn)己完成16個村的建檔工作,，建立農(nóng)戶檔案7736戶,，走訪戶數(shù)7676戶，走訪率99.22%;授信戶數(shù)5201戶,，授信率67.23%,。

積極履行社會責任，惠及村民安居樂業(yè)

積極履行社會責任,。上栗富民村鎮(zhèn)銀行參與到上栗縣“百名代表精扶百名貧困戶活動”,，多次走訪慰問幫扶對象，鼓勵,、引導(dǎo),、扶持其脫貧;針對貧困戶設(shè)置綠色通道，特事特辦,，發(fā)放免擔保,、純信用、低利率貸款,，利息較普通貸款客戶優(yōu)惠近30%,扶持金山鎮(zhèn)山田村村民邱昌旺等一批貧困戶開展,、擴大家庭養(yǎng)殖，成功實現(xiàn)脫貧，蓋起了新樓房……這是上栗富民村鎮(zhèn)銀行開展精準扶貧,、履行社會責任的切實舉措,，以實際行動推動貧困戶“摘帽”，被江西省人大常委會機關(guān)刊物《時代主人》(20_年第10期)刊發(fā),。

圍繞農(nóng)民增收目標,。上栗富民村鎮(zhèn)銀行以“花炮退出企業(yè)轉(zhuǎn)型政府貼息貸款”“家庭創(chuàng)業(yè)貸”“整村建檔信用貸”“低息支農(nóng)貸”等產(chǎn)品為主打品牌，開展多種形式的農(nóng)民創(chuàng)業(yè),、創(chuàng)收信貸支持,。

緊盯農(nóng)民安居樂業(yè)。把支持轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民安居樂業(yè)作為創(chuàng)新信貸品種的著力點,，積極探索貸款新品種,，先后創(chuàng)新性推出“家裝易貸”“年貨貸”“養(yǎng)老貸”“助學貸款”等一系列惠民貸款產(chǎn)品，產(chǎn)品涵蓋農(nóng)民裝修,、養(yǎng)老,、教育、年俗等各方面,，深受農(nóng)民喜歡,。

凝心聚力有所作為，普惠金融頻獲點贊

經(jīng)人民銀行南昌中心支行黨委書記,、行長張智富一行實地考察,、調(diào)研，20_年12月19日,，人民銀行萍鄉(xiāng)市中心支行正式授予上栗富民村鎮(zhèn)銀行“支農(nóng)再貸款運用示范行”榮譽稱號,，上栗富民村鎮(zhèn)銀行成為江西省首家獲此殊榮的銀行業(yè)金融機構(gòu),。

20__年6月25日,，江西電視臺《晨光新視界》欄目報道了“銀行‘授人以漁’，幫老人替子還貸”的新聞,。新聞一經(jīng)播出,，引發(fā)了省、市,、縣多家電視臺,，“微上栗”、“掌上萍鄉(xiāng)”等多家新媒體的自發(fā)宣傳報道,，紛紛為上栗富民村鎮(zhèn)銀行的人性化催收,、精準扶貧工作點贊。

上栗富民村鎮(zhèn)銀行作為上栗縣土生土長的“草根銀行”,，以“走遍千山萬水,、歷經(jīng)千辛萬苦、道盡千言萬語、想出千方萬法”的“三農(nóng)”服務(wù)模式,，扎根上栗,、立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)、深耕農(nóng)村,，在上栗縣普惠金融這一大框架中施展新作為,，進一步釋放“村銀能量”，為上栗縣普惠金融工作和經(jīng)濟社會發(fā)展作出了重要貢獻,。

服務(wù)行業(yè)工作心得體會感悟簡短篇四

從這次餐飲服務(wù)員,，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想,，知道了一個人是否有所作為,，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好,。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做,，要做就做一個有理想,、有道德,、有知識,、有紀律的合格服務(wù)員

我學會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜,、寫菜單,、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀,、餐飲衛(wèi)生知識,、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ),。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備,。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地,、更容易地做好你的工作,。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù),。你就可能將平凡的工作做得不同凡響,。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,，以提高工作效率,。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重,，多做一些與不會累壞,。所以我們要做到腿勤、眼勤,、手勤,、心勤。主動地工作,，主動地尋找工作,。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理,，只要你勤奮成功的大門就為你敞開,。餐廳服務(wù)員工作心得

要有自信心：與金錢、勢力,、出身背景相比,，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙,、克服各種困難,，相信自己是秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業(yè),、感恩,、樂于助人、講職業(yè)道德的人,，真誠做人,、認真做事，事業(yè)將會更成功

責任：就是以公司利益為重,，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責,，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你,，你也會認真地做好工作,，這就是責任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平,，位在努力者面前，機會總是均等的,。沒有一定的挫折承受能力,，今后如何能挑起大梁。

團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求,，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功,。

這次的兼職給我的體會非常的深刻,，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔,、積少成多,，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點,，是在走向;每天多做一點點,，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

服務(wù)行業(yè)工作心得體會感悟簡短篇五

一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一年里我體會到很多,，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮,。本人姓名___,，籍貫河北省__市__縣，社會實踐職業(yè)：銷售員,。由于經(jīng)濟原因我家在__年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔一些,，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨,。由于的原因,，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓,。幾天后，對商品的價格已有所了解,。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西,，我爸在時銷售量就高,，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重,，待認真誠,，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,，十一點才休息,，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨,，無論寒風刺骨,，還是風雪嚴寒，依舊如故,，這是為了什么呢?我知道,，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日,。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,，傍晚再搬回去,，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,，這樣我才能問心無愧,。

通過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人,。