學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

服務(wù)行業(yè)工作心得體會感悟篇一

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三,，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn),。

第四,，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯,，他的.背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,，十一點(diǎn)才休息,，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故,，這是為了什么呢,？我知道，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎,！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去,，僅次一項就會很辛苦了,，而且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢,！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

通過一年的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母,，回報一切關(guān)心我的人。

服務(wù)行業(yè)工作心得體會感悟篇二

在即將出來實習(xí)時面臨的最大問題就是要在哪一個單位,、做什么待遇會好一點(diǎn),。成為一名營業(yè)員并不在我一開始的預(yù)測之中，這個職業(yè)是我計劃中的一個還算不差的以外,。我深深地知道,，當(dāng)一名普通的工作人員，盡管崗位平凡,、工作平靜,，但工作政策性強(qiáng)、涉及面廣,，面對的是一個個來自四面八方的客戶,，我們的一言一行、一舉一動直接展示了工作作風(fēng),，影響著公司的對外形象,。因此在工作中，我們注重提高內(nèi)在素質(zhì)和外在形象,。

做為一名合格的營業(yè)員要以顧客總體為出發(fā)點(diǎn),，當(dāng)個體滿意與總體滿發(fā)生沖突時，個體應(yīng)服從總體滿意,；是建立在道德,、法律的社會責(zé)任基礎(chǔ)上的，有違以上的行為不是其本意；顧客滿意是相對的,、沒有絕對的,，因此應(yīng)該不

在即將出來實習(xí)時面臨的最大問題就是要在哪一個單位、做什么待遇會好一點(diǎn),。成為一名營業(yè)員并不在我一開始的預(yù)測之中,，這個職業(yè)是我計劃中的一個還算不差的以外。我深深地知道,，當(dāng)一名普通的工作人員,，盡管崗位平凡、工作平靜,，但工作政策性強(qiáng),、涉及面廣，面對的是一個個來自四面八方的客戶,，我們的一言一行,、一舉一動直接展示了工作作風(fēng)，影響著公司的對外形象,。因此在工作中,，我們注重提高內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。

做為一名合格的營業(yè)員要以顧客總體為出發(fā)點(diǎn),，當(dāng)個體滿意與總體滿發(fā)生沖突時,，個體應(yīng)服從總體滿意；是建立在道德,、法律的社會責(zé)任基礎(chǔ)上的,，有違以上的行為不是其本意；顧客滿意是相對的,、沒有絕對的,，因此應(yīng)該不懈地追求，向絕對滿意靠近,；顧客滿意因人而異,，提供有差異的滿意服務(wù),。

在實習(xí)的第一天,，我就感觸頗多。帶我的師傅雖然已是業(yè)務(wù)能手,，但在工作的空余還不忘提高服務(wù)的質(zhì)量,。這并不是一個普通的“賣東西”的，每個營業(yè)員都要具備一定的能力,。例如每天都要跟倉庫進(jìn)行一定量的請購商品,，還有每天必做的點(diǎn)貨、理貨還要清理柜臺。有點(diǎn)像是小型的物流流程,。這些都真正體現(xiàn)了能與勤的高效融合,。我們既要當(dāng)好“服務(wù)員”，更要當(dāng)好“戰(zhàn)斗員”,，隨時隨地確保服務(wù)的質(zhì)量,，真正以強(qiáng)烈的責(zé)任感，以滿腔的熱血,，投入到工作崗位中去,，在平凡之中體現(xiàn)移動人的偉大追求，在平靜之中樹立移動人的嶄新形象,，安于寂寞,，樂于奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新,，盡職盡責(zé)搞好服務(wù)工作,。我為能加入這樣的一支團(tuán)隊而自豪。

一個親切的笑容,，一句真切的問候,，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重,。唯有真誠的微笑,，才能“用心”服務(wù)。最后,，堅持做到服務(wù)的最高境界：有規(guī)范中無規(guī)范,，無規(guī)范中有規(guī)范。一名專業(yè)的營業(yè)員需做到堅持將“顧客滿意”置以所有目標(biāo)之上,；對“顧客滿意”為絕對執(zhí)著,，堅持好的方面，我們盡可能把服務(wù)置于自身之前,，我們獲利直接歸功于此,；每天評估顧客的“滿意度”，是指顧客滿意的程度,；善于總結(jié),、勤于學(xué)習(xí)；敬業(yè)樂業(yè),、對本身工作崗位熱衷,，盡快進(jìn)入角色；必須以自已希望被服務(wù)的對象的角度來服務(wù)顧客,；目的在于了解商業(yè)銷售的生存在于顧客的滿意,；不但從工作中養(yǎng)成“以待客之道”生活中也應(yīng)如此,，形成習(xí)慣，提高個人素質(zhì),；從待客的基本用語開始,，如禮貌用語、稱呼,；養(yǎng)成清爽,、利落的動作習(xí)慣；如迎賓動作,、指引手勢,、站姿、遞拿商品等,；保持一個親切,、優(yōu)雅的笑容；善于利用自身肢體語言,。還要具備一定的銷售技巧,。習(xí)慣銷售：有些消費(fèi)者往往習(xí)慣于購買其使用慣了的某些商品，使顧客在對商品的各種特性,、特點(diǎn)十分熟悉,、信任，而產(chǎn)生的一種偏愛心理,，注意力也集中穩(wěn)定,，所以購買時往往不再進(jìn)行詳細(xì)比較與選擇，能夠迅速地形成重復(fù)購買,，銷售時應(yīng)盡量推薦顧客經(jīng)常用過的商品,；理智銷售法：有些消費(fèi)者在每次購買前，對所需購買的商品,，要進(jìn)行較為周密的比較與選擇,，，購買時頭腦冷靜,、行為慎重,，善于控制自已的感情，不受外界的影響而改變自已的觀點(diǎn),，所以應(yīng)少說多看,，要有耐心，讓顧客自已決定,，否則就會引起顧客的反感,，使銷售活動受阻,。

經(jīng)濟(jì)銷售法：有的消費(fèi)者富有經(jīng)濟(jì)頭腦,，購買商品時特別重視價格的高低，唯有低廉的價格才能使其滿意，這類消費(fèi)者在選擇商品時,，會反復(fù)比較各種商品的價格,，對價格變動反應(yīng)極為靈敏；面對此類型的顧客,，應(yīng)盡量推薦價廉物美的商品并可在原則的基礎(chǔ)上讓點(diǎn)利給顧客,。沖動銷售法：有些消費(fèi)者屬于感情用事的人往往接受產(chǎn)品外觀、包裝,、商標(biāo)或某些促銷努力的刺激而產(chǎn)生購買力行為,。這類消費(fèi)者對商品的選擇以直觀感受為主購物時從個人興趣和情趣出發(fā)，喜歡新奇特商品,，較少考慮商品實際效用,；對此類顧客以適當(dāng)?shù)卦谏唐飞霞忧‘?dāng)?shù)恼Z言，往往就會有所收獲,。浪漫銷售法：有些消費(fèi)者感情豐富,，富于浪漫情調(diào)，善于聯(lián)想,，對商品的外觀,、造型,、顏色甚至品牌比較重視,；所以對此類消費(fèi)者在選擇商品時，注意力易轉(zhuǎn)移,，興趣與愛好也容易變換,。熱情銷售法：有些消費(fèi)者屬于思想與心理標(biāo)準(zhǔn)尚未定型缺乏主風(fēng),，沒有固定偏好的消費(fèi)者,，選擇商品時較隨遇而購或順便購買,，對此類顧客必須態(tài)度熱情,、服務(wù)良好、善于介紹,，就較容易就服顧客而促成交易,，同時不以讓他們和第三者接觸，以免引起不必要的麻煩,。特異銷售法：有些消費(fèi)者在商業(yè)銷售活動中以自我滿足作為目標(biāo)之上,，如出租性的交易經(jīng)營。連帶銷售法：在幾種連帶性的商品同時推銷的方法,；或犧牲一種利潤率較小的新商品,，以吸引更多的顧客、帶動獲利高的商品大量銷售的方法,。

通過實習(xí),，我獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識水平,。實習(xí)期間,，我了解并參與了銷售過程。千里之行,，始于足下”,，這近一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟,，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助,。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

我覺得要熱情,、耐心,、細(xì)心、專心,、恒心,。熱情在任何一個行業(yè)應(yīng)該說都是必要的，就算打電話你熱情對方也聽得出來的,，在服務(wù)行業(yè)更是需要熱情,，下次才會再次光臨。耐心也是服務(wù)行業(yè)需要的,，顧客有些都是很刁鉆古怪,，甚至是蠻橫無理的，但是作為服務(wù)員是最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí)的,，這樣就算是顧客的不對也只會是使自己處于不利的情況,，因為商場都是希望顧客再次光臨，以顧客為上的,，至于特殊情況自己無法面對處理的,，可以請主管來解決,，不要理會顧客說什么。細(xì)心和專心是指對業(yè)務(wù)要很仔細(xì)很專業(yè)的去對待,，否則顧客問到了回答不出來會增加不滿意度，回頭客會減少,。恒心是服務(wù)行業(yè)很累很辛苦,，要想長期在一個企業(yè)堅持做下來已經(jīng)不太容易，何況還要做得好了,。所以,，既然選擇了這個行業(yè)就要使自己去熱愛她，否則就無法做好,。

服務(wù)行業(yè)工作心得體會感悟篇三

我從事服務(wù)行業(yè)主管工作有八年了,，談不上資深，純粹源于執(zhí)著與喜歡,。忠于自己的事業(yè)是我不變的初衷,，公仆式領(lǐng)導(dǎo)是我崇尚的作風(fēng)。提起管理方法自然有很多種,，人性化管理,，親情化管理，制度化管理都是很好的管理模式,，要把它們?nèi)跒橐惑w,，讓企業(yè)所有人感覺到我們的管理體系是完善的、合理的,、真實的,。下面我就談一談我在服務(wù)行業(yè)管理方面心得。

服務(wù)意識：賓客是我們的服務(wù)對象,，有了賓客我們的工作才有意義,，賓客是生意的源泉，是我們的衣食父母,?？腿擞肋h(yuǎn)是對的，客人的合理要求我們必須做到,，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我們要做的是一種先知先覺的服務(wù)，不用客人去說,，他的一個眼神,，一個動作就是我們的服務(wù)目標(biāo)，只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務(wù),。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是管理的基礎(chǔ),，只有把基礎(chǔ)作好,，我們才能越走越遠(yuǎn)。

管理體系：完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情,，制度與職責(zé)要在員工的心理扎根,，建立健全各部門、各崗位的規(guī)章制度,、崗位職責(zé)是各級管理人員在員工走上工作崗位之前培訓(xùn)的重點(diǎn),，細(xì)微的管理不僅是體現(xiàn)在管理人員身上，同時管理制度也是如此,，細(xì)化管理制度,，讓員工清楚知道，工作時那些是對的,，那些是錯的,，有獎有罰體現(xiàn)了制度的合理性，認(rèn)真細(xì)致的執(zhí)行體現(xiàn)了制度的真實化,，有了完善的制度,，管理人員才能在管理過程中作到有法可依，一視同仁,。日常的管理模式要持之以恒,，突出重點(diǎn)。

培訓(xùn)：培訓(xùn)就是要建立一支有組織,、有紀(jì)律,、講文明、講禮貌,、有專業(yè)知識,、高質(zhì)量服務(wù)素質(zhì)的隊伍，培訓(xùn)工作尤為重要,，是一項常抓常新的工作,，培訓(xùn)主要從企業(yè)概況、員工手冊著手,，然后就是同工的儀容儀表,，禮節(jié)、禮貌,、崗位職責(zé),、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、消費(fèi)指南,、案例分析、突發(fā)事件外理、服務(wù)項目,、安全防火,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、推銷的技巧等,。

制度與職責(zé)：常講沒有規(guī)矩不成方圓,，國有國法，店有店規(guī),，設(shè)想沒有一支紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)隊伍,，怎么可能奢望可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行員工手冊,，做到獎罰分明,，我們的隊伍必須要有鐵的紀(jì)律,，提倡軍人的風(fēng)格,，做到有令必行，紀(jì)律嚴(yán)明,，沒有特例,，一視同仁。制定出詳細(xì)的員工手冊,，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，真正為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象,，從而帶來良好的聲譽(yù),，最終贏得可觀的效益。

衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生對于服務(wù)行業(yè)極其重要,，也是吸引客人的首選條件,，一個具有良好的衛(wèi)生環(huán)境，會給客人以踏實,、安心,、愉悅的享受，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo),，每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)都不容忽視,，員工要有健康證，平時要做到四勤,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。環(huán)境設(shè)施要制定出詳細(xì)周密的衛(wèi)生清掃計劃，包括日清掃計劃,、周清掃計劃等,。堅持每天按計劃檢查衛(wèi)生工作，針對不合格的衛(wèi)生一定要馬上整改,，做出處理,。對于杯具,、餐具、布草等需要流消毒的,，一定按規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)格要求,。對于破損物品要查明原因按程序報損，盡量減低損耗,。

團(tuán)隊意識：團(tuán)隊意識對于一個企業(yè)來講是至關(guān)重要的,，一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團(tuán)，這就是團(tuán)結(jié)的力量,，一個企業(yè)沒有凝聚力,，沒有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巔呢,？團(tuán)結(jié)是我們隊伍的核心,，要致力于建設(shè)一支強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)一致的服務(wù)隊伍,，以上層領(lǐng)導(dǎo)為核心,，實現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。

節(jié)能降耗：節(jié)能是我們一直的傳統(tǒng)美德,，一個企業(yè)更要注意節(jié)能,，包括水、電,、氣及低制易耗品等,，讓員工無時無刻都關(guān)注著被浪費(fèi)的能源，同時可以推出獎勵機(jī)制,，獎罰分明,，樹立員工的節(jié)能意識。杜絕常流水現(xiàn)象,，做到人走燈滅,，合理安排燈火管制時間，低制易耗品更應(yīng)勤查勤看,，杜絕浪費(fèi)及挪做私用現(xiàn)象,，盡量減低一切可變和固定成本的支出，合理安排人員,，避免浪費(fèi),。企業(yè)少支出一點(diǎn)就等于我們多賺些。

推銷：推銷工作表上看市場銷人員的工作,，與服務(wù)人員關(guān)系不大,，實則不然，任何一個員工既是服務(wù)員又是銷售員，畢竟他們才是與客人接觸的每一個點(diǎn),，只有把他們的積極性調(diào)動起來,，企業(yè)的服務(wù)項目才會更廣泛的被客人所知，若想推銷工作有成效,，首先就應(yīng)該有一套科學(xué)合理的推銷獎勵方案,，確實讓員工感覺到受益，推銷工作要注意技巧,，語言不可讓客人反感,，要因人而異，不可強(qiáng)行推銷,，首先要熟悉清楚產(chǎn)品的相關(guān)事宜,，這樣才能對答如流，從而達(dá)到推銷的目的,。服務(wù)工作能順利進(jìn)行各部工作的協(xié)調(diào)不容忽視,。一個企業(yè)的生存需要很多外在部門的大力支持與合作，我們決不能忽視他們的存在,。

安全防火：安全操作經(jīng)營是企業(yè)不可忽視的前提,，企業(yè)內(nèi)部要設(shè)置科學(xué)合理的安全防火裝置,，萬不可偷工減料,，應(yīng)付了事，滅火器,、噴淋裝置,、消防栓要制定檢查計劃，定期演習(xí),，確保正常使用,，切不可視為裝飾品。教育員工提高安全防火意識,，從自身做起,，制定嚴(yán)格的檢查制度，違者必究,，決不姑息,。預(yù)防勝于救災(zāi)，培訓(xùn)員工如何應(yīng)付火警,，如何使用滅火器具,，如何防止火警發(fā)生，安全防火工作永遠(yuǎn)都不可松懈,。

防盜：防盜工作更是管理中的重點(diǎn),，普通的盜竊案分為內(nèi)盜和外盜，我們的員工來自五湖四海，很有可能在他們之中有人因為某些情況偷客人或同事的財物,，管理人員平時要加強(qiáng)思想教育,，發(fā)現(xiàn)此類事件堅決追察到底，決不姑息,。社會上一些閑散人員,，來店消費(fèi)時用盡各種方法偷盜客人財物，比如餐廳包房,，多功能廳,，客房偷盜客人財物，管理人員要灌輸員工防盜意識,，不要給盜竊者可乘之機(jī),。

服務(wù)口號

儀容、儀表是精神風(fēng)貌的標(biāo)志

微笑,、問候是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始

服務(wù)行業(yè)工作心得體會感悟篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好！20xx年猶如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼已悄然逝去,。回顧20xx年,，是我們國家迎接世貿(mào),，對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)深入改革的一年；20xx年也是我們古冶聯(lián)社各項工作突飛猛進(jìn),、碩果累累的一年,；20xx年更是我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的熱心幫助下不斷學(xué)習(xí)，深入開展文明服務(wù)的一年,。下面,，我從思想和行動兩方面對20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)：

文明服務(wù)是企業(yè)的外在形象，一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度,、美譽(yù)度,，與他所提供的服務(wù)是密不可分的。信合作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè),，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時,，更要取得良好的社會效益。做為服務(wù)窗口的信合員工,，結(jié)合我自己的工作實際,，我給顧客提供文明，高效,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹立信合良好形象的最佳途徑,。我只有心系儲戶,，樹立“儲戶利益至上”的思想，牢記“儲戶第一,，服務(wù)第一,，信譽(yù)第一”的宗旨，為儲戶提供安全,，方便,，快捷的服務(wù)，使客戶來時舒心,，在時稱心,，走時開心。以高尚的職業(yè)道德和真誠的服務(wù)態(tài)度來擴(kuò)大信合的社會知名度和美譽(yù)度,，為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

文明服務(wù)不能流于空洞，浮于表面,，清淡冷漠,，不理不睬，更不能橫眉冷對,，諷刺挖苦,；而是應(yīng)該出自真誠，發(fā)自內(nèi)心,，主動熱情,；更應(yīng)該熱心幫助，急人所急,。

服務(wù)永無止境,，顧客滿意就是我永恒的追求,。這就需要我付出艱辛汗水,，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口,，樹立信合品牌,。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢,？過去的一年,，我是從服務(wù)儀表、服務(wù)語言,、服務(wù)行為,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的：

1,、無論在何時何地始終注重自身儀表,，給人以端莊,、穩(wěn)重、嚴(yán)肅,、認(rèn)真的儀表印象,，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境,，從而信賴我,，支持我，支持我們信合工作,。

2,、我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個集體素質(zhì)的高低，堅持使用文明用語,，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的,，是高素質(zhì)的，信合的服務(wù)是文明的,，優(yōu)質(zhì)的,。

3、文明服務(wù)不能光喊口號,，還要實施到行動中,。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認(rèn)識，用文明,、禮貌的服務(wù)行為使顧客高興而來,，滿意而去。

4,、為了穩(wěn),、準(zhǔn)、快,、好地為顧客服務(wù),，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，取人之長,，補(bǔ)己之短,，拓寬自己的知識層次，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎(chǔ),。

5、沒有規(guī)矩不成方圓,。嚴(yán)肅的服務(wù)紀(jì)律促使我嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制

度和財經(jīng)紀(jì)律,，做到了不該說的話不說，不該問的事不問,，保護(hù)了儲戶的商業(yè)秘密,，贏得了顧客的好評,。

不集溪流，無以成江河,；不集跬步,，無以至千里。我所做的只是xxxx聯(lián)社全體員工的一個縮影,，真正的成績是靠我們大家共同創(chuàng)造出來的,。我們是一顆顆螺絲釘，應(yīng)牢牢的堅守在自己的崗位上,，毫不松懈,；我們是鋼鐵，那文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是模具,，定能把我們鍛造成合格的,、優(yōu)秀的品牌員工。只要我們?nèi)巳宋拿鞣?wù),，從我做起,，信合事業(yè)必然會欣欣向榮，其道大光,。

最后,，做為對xxxx聯(lián)社取得優(yōu)秀成績的祝賀，我用自己寫的一首詩歌結(jié)束我的發(fā)言,。