時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

中醫(yī)護理工作計劃 中醫(yī)護理工作計劃總結(jié)篇一

2019年優(yōu)質(zhì)護理服務工作是在2019年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動的基礎(chǔ)上,，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務”為主題,，提升服務水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量,，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定2019年推廣“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作計劃：

我院將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務”的工作方案,，以科學發(fā)展觀為指導,，深化“以病人為中心”的服務理念，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務”為主題,，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務,。

在新增加icu,、nicu、兒科一,、內(nèi)科二,、婦科二,、骨科二六個護理單元開展優(yōu)質(zhì)護理服務，以患者滿意為總體目標,，夯實基礎(chǔ),，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，提升服務內(nèi)涵,，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

按照二級綜合醫(yī)院評審標準,，進一步健全完善《護理核心制度》,、《危重病人護理常規(guī)》、《護士崗位職責》,、《臨床護理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預防與處理規(guī)范》《?？谱o理常規(guī)》，每一位護理人員印發(fā)《護士實用手冊》,，并組織各級護理人員培訓學習,，各病區(qū)護士長及護理人員必須增強主動服務意識，提高執(zhí)行能力,，使規(guī)章制度落到實處,。

1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓,，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從“三級三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓,，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、專科護理,、法律法規(guī),、服務意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量,。每季度綜合學習內(nèi)容考試一次,，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分。

2,、提高臨床護士的實際工作能力,，培訓專科護理骨干,，重點加強重癥醫(yī)學科,、血液透析，消毒供應中心等重點?？谱o士的培訓,，培訓結(jié)束后,，在全院組織學習培訓內(nèi)容。

3,、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓,。建立培訓機制，按照護理部所規(guī)定的16個項目,，有計劃的對護士進行技能操作培訓,，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能,，夯實基本功底,，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平,，從而提高護理服務,。

4、提高護士長的管理水平,，護理部制定了《病區(qū)護士長周計劃安排》,，并組織培訓，嚴格按照pdca循環(huán)管理模式進行護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進,。

5,、加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是護士在整個護理工作中,，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的規(guī)范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié),，可使患者感到被理解、被尊重,，心理上得到安慰,，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復,。護理部計劃5月份開展護理禮儀表演和演講競賽，從而提高全院護理人員的禮儀規(guī)范和服務水平,。

6,、采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì),，提高護士觀察病情,、落實護理措施、記錄護理文書的能力,。

7,、注重收集護理服務需求信息,，護理部和科室每月組織部分護士長和優(yōu)質(zhì)護理服務小組長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時通過患者滿意度調(diào)查收集優(yōu)質(zhì)護理服務最滿意護士,，科室每月、護理部每季度評選優(yōu)質(zhì)護理服務明星護士,，對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。

8,、在全院臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務,，每季度評選“明星護士”，將人性化服務理念作為一切工作的準則,，以星級護士評選活動為契機,，解決我院服務過程中的薄弱環(huán)節(jié)，增強主動服務意識,，規(guī)范護理服務,，提高護理服務質(zhì)量和水平，促進我院護理文化建設,。

9,、細節(jié)決定成敗，抓好護理服務細節(jié),，提供細微的人性化服務,，是我院優(yōu)質(zhì)護理服務試點工作的一項指導原則，我們力圖將“以人為本”,、“以病人為中心”的護理理念貫穿于工作的方方面面,。

(1)規(guī)范護士職業(yè)用語和行為舉止。

如入院病人接待,、電話接待,、各項操作、床邊交接班和出院病人用語等,。病人入院護士主動起立,、主動問候、主動將病人領(lǐng)至床邊;交班時不直接稱呼床號,，而是稱呼“爺爺”,、“奶奶”、“叔叔”,、“阿姨”等,，讓病人感受到溫馨的規(guī)范的護理服務,。

(2)實行形式多樣的健康教育。

在新入院,、特殊檢查前后,、手術(shù)病人的心理疏導、飲食指導及健康指導中,，采用口頭囑咐,、宣教手冊、病友相互交流,、護理人員示范等多種方式,，使患者更加容易掌握相關(guān)內(nèi)容，減輕患者的緊張恐懼心理,。

(3)實行“四聲”服務,。

病人詢問有迎聲;護理操作有解釋聲;住院期間有宣教聲;服務不足有抱歉聲。要求所有護士做到不冷漠家屬,、不和家屬發(fā)生爭執(zhí),、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“我不知道,，我不清楚”,。

(4)開展預約出院服務。

出院患者由護士全程辦理各項手續(xù),，包括：辦理出院手續(xù),、打印清單、協(xié)調(diào)復印病歷,、診斷證明書的辦理,、協(xié)調(diào)辦理新型農(nóng)村合作醫(yī)療的報銷等，做好出院指導護送患者出病區(qū),。

(5)開展特色護理服務,。

各個試點病房根據(jù)專科特色為患者提供特色服務,，為護理工作錦上添花,。如：icu、nicu24小時無陪護護理模式,、消毒隔離產(chǎn)房新生兒洗浴的開展,，婦產(chǎn)科、nicu新生兒油浴的應用,、消毒供應中心的下收下送、中醫(yī)科,、骨科根據(jù)患者不同的康復需求,，給予特色中藥足浴;內(nèi)科將飲食指導做成圖文并茂的畫冊,，易于患者理解并掌握等。

2,、加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范措施與改進措施。

3,、加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理,、護理安全,、病歷文書書寫、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改，在每月的護士長工作例會上進行總結(jié);每月組織部分護士長及科室優(yōu)質(zhì)護理責任小組長對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制,，綜合評價,，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。(面試網(wǎng) )

切實做好基礎(chǔ)護理,，及時準確的監(jiān)測生命體征和觀察病情,，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無異味,、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人發(fā)現(xiàn)問題及時解決，按級別護理落實口腔護理,，會陰護理,，床上洗頭、洗腳,、剪指甲等,。在每月護士長例會上對基礎(chǔ)護理做的好的科室給予表揚。對基礎(chǔ)護理差的的科室護理部組織護士長帶領(lǐng)小組長到好的科室參觀學習,。

1,、優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行apn排班方法，彈性排班。

2,、優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)設立責任組長2--3名,、每組責任護士3--4名，每名責任護士護理不超過7名病人,?；颊邚娜朐旱匠鲈旱母鞣N治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護理以及健康教育等均由責任護士為患者提供,。全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理,，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務,。

3、深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應。

4,、臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣骺埔罁?jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵,，為病人提供人性化護理服務保障患者安全,，促進患者康復。

1,、每月參加科室工休座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。

2,、每月進行患者滿意度調(diào)查,，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生、冷,、硬,、推諉等現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

1,、個體宣教個體宣教由責任護士做每天不少于3次的宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術(shù)前注意事項,、術(shù)后康復鍛煉方法,、特殊飲食制作成不同的卡片，針對不同的病情選擇適用的卡片,，向病人做詳細的講解。

2,、集體宣教每周舉行2次,，由責任組長負責，內(nèi)容涉及疾病的自我預防,、用藥的注意事項,、家庭急救常識、安全防護等,。

1,、責任護士履行崗位職責，按照崗位管理進行考核,，護士應服從醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的安排,，作為績效考核依據(jù)。

2,、優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核措施,，堅持客觀、公平,、公開原則,，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性,。

3,、建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率,、護理病人的數(shù)量,、護理質(zhì)量、技術(shù)難度,、風險程度,、滿意度、科室評選,，進行獎勵補償,，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度,。

4,、護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效考核。

5、護理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量控制標準對科室考核,，考核結(jié)果作為護士長的績效考核,。