演講稿具有宣傳，鼓動(dòng),，教育和欣賞等作用,，它可以把演講者的觀點(diǎn)，主張與思想感情傳達(dá)給聽(tīng)眾以及讀者,，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文，我們一起來(lái)了解一下吧,。

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇一

上午好,！

我叫無(wú)憂演講稿，是來(lái)自××的一名服務(wù)員，今天,，非常榮幸的站在這個(gè)演講臺(tái)上,，我為大家演講的題目是《服務(wù)員，我無(wú)悔的選擇》,。

光陰似箭,，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,，我已經(jīng)在在服務(wù)崗位上渡過(guò)了四個(gè)春秋,。在這四年里，我和所有的同事們一樣,，有過(guò)艱辛,，有過(guò)收獲，有過(guò)失落,，有個(gè)歡樂(lè),，有過(guò)奮斗，有過(guò)追求,，這四年,，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年,，是堆積的責(zé)任與使命的四年,。

暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里,，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但是，我卻有山一般的壯志豪氣,、火一般的熱陷激情,；我雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位,、默默無(wú)聞而又毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)著,。 記得當(dāng)初，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候,，我的同學(xué)與朋友向我投來(lái)了不解的目光,，我的家人也對(duì)我數(shù)落了一番，然而,，面對(duì)朋友的不解,，家人的抱怨，我的心好像在滴血,，我甚至懷疑，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問(wèn)自己,?？墒牵疫€是堅(jiān)持自己的選擇,，畢竟,，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)，有一份工作就已經(jīng)是不容易的.事情了,，我要珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì),。可是,，事情并不像我想象的那么簡(jiǎn)單,，剛剛身為服務(wù)員，不習(xí)慣被客人呼來(lái)喚去,，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對(duì)客人,，我為此退縮過(guò)、彷徨過(guò),。但是堅(jiān)持是我的選擇,，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我,。

“熱愛(ài)是最好的老師”，在時(shí)間的飛逝下,，我慢慢的對(duì)服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛(ài),，就是在愛(ài)的鼓舞下，在同事們的支持下,，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語(yǔ)言,、服務(wù)禮儀方面開(kāi)始,，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的,，我對(duì)服務(wù)從陌生到了解,，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實(shí),，也因此而變得絢麗多姿,。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),，具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。

社會(huì)在進(jìn)步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高,，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員,，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員,，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求,，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹(shù)立一流的服務(wù)企業(yè)的形象,，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜,，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上,，我深深體會(huì)到了工作的艱辛,，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé),、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。

太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌,；高山偉岸,，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。我選擇了服務(wù)事業(yè),，是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想,。我最大的期望就是，通過(guò)自己默默無(wú)聞的工作,，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,，我最大的夢(mèng)想就是，通過(guò)無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的辛勞,，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼,，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好,。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ),，但是此時(shí)此刻，站在這里,，我想自豪的說(shuō)：服務(wù)員,，我無(wú)悔的選擇,！

眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛,；放眼世界,，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花,，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩,，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

我的演講完畢，謝謝大家,！

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！

我叫**,，來(lái)自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲服務(wù)》,。

我店從7月份的開(kāi)業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落,，我們有過(guò)艱辛，我們有過(guò)快樂(lè),，我們有過(guò)失落,。但我們不會(huì)忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展,，哪有小家的幸福,，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就,。酒樓與我們緊密相連,，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它,。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮,，刻盡職守,，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線,。受釣魚釣的影響,，我們不能決定今天酒樓能來(lái)多少客人，但我們能做到讓來(lái)的客人滿意,，并成為我們的回頭客,。

要把自己的工作做好并不是一容易的事,，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客,，接觸著不同性格的人,，他們中間，有理解你的,，有不理解你的,，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的,，他們的要求,，有我們能辦到的,，有我們不能辦到的，而這些,，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成,。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化,，而無(wú)論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力,，顧客高興我高興,，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決,，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事,，自己的事情無(wú)大事。

我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),，只有樸實(shí)無(wú)華的言行,；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的.工作,；沒(méi)有英雄的形象,，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí),、平凡和忙碌中,，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力,，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣,，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌,！

我的演講完畢,！謝謝大家！

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的各位同事：

大家好,！

我叫***，來(lái)自***的一名服務(wù)員,，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無(wú)悔的選擇》,。

光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,，我在服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋,。在這四年里，我和同志們一道,，用心感受著四年的艱辛和收獲,，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命,。在這四年里,，身為服務(wù)員，我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但我們卻有看山一般的壯志豪氣,，火一般的熱陷激情；我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),，但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng),。記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候，朋友的不解,，家人的埋怨,，使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。我也曾因此退縮過(guò),、彷徨過(guò),，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我,。也正是在他們的感染下，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，苦練業(yè)務(wù)技能,。

從文明服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言,，都是全新的課題,，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解,，在到熟悉,，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí),，平凡的生活因此而絢麗多姿,。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),。

具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者,，我們有著義不容辭的責(zé)任,。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,，樹(shù)立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上,，我深深體會(huì)到了工作的艱辛,，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé),、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌,；高山偉岸,，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè),，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想,。正是有了無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展,；正是有了無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的工作,，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好,。站在這里,，我可以自豪的說(shuō)：服務(wù)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇,！眺望蒼穹,，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界,，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇,。

為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員,，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn),！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致,，攜手共進(jìn),，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里,！我的理想就從你這里開(kāi)始,！我愛(ài)你！你就是我無(wú)悔的選擇?。,。?/p>

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇四

敬重的領(lǐng)導(dǎo),、各位搭檔：

咱們好,，我是前廳部的xx，十分僥幸,，我能有這個(gè)時(shí)機(jī)站在這兒同咱們溝通,，今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能，用心服務(wù),，讓星光愈加痛苦》,。

這次星評(píng)可以順暢的經(jīng)過(guò)，我的心境和咱們相同激動(dòng),。從酒店謀劃至今,，閱歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛,。

在xxx酒店作業(yè)的這些日子里,，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作,、一絲不茍,、不計(jì)個(gè)人得失、腳踏實(shí)地的作業(yè)情緒,，這行善積德的行善積德無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響,。在沐浴星光的一起，我也經(jīng)常問(wèn)自己,，我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)才干為星評(píng)添光榮呢,，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務(wù),。

那么要怎樣才干做好用心服務(wù),，我以為有以下幾點(diǎn)：首要,，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個(gè)人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過(guò)咱們的常識(shí),、咱們的作業(yè),、咱們的為人處世、咱們豐厚的個(gè)人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的,。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時(shí)刻不長(zhǎng),，但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)常識(shí)，前臺(tái)的招待,，總機(jī)的接線,，商務(wù)中心的耕種，期望每一位來(lái)酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù),。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動(dòng)顧客朋友,。

讓顧客朋友在咱們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài),。讓顧客朋友在咱們酒店沒(méi)有生疏感和距離感,。那么感動(dòng)顧客朋友，需求重視細(xì)節(jié)服務(wù),，有時(shí)僅僅一句親熱的問(wèn)好,，一個(gè)絢爛笑臉，就足以感動(dòng)顧客朋友了,。

用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我以為也是最重要的一點(diǎn),，走進(jìn)客戶的心,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通。走進(jìn)客戶的心,，從顧客朋友的實(shí)在的需求動(dòng)身,，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急,，真心誠(chéng)意為顧客朋友服務(wù),。有時(shí)僅僅為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂(lè)的心境，為了讓顧客朋友得到滿足的體面,，不與顧客朋友爭(zhēng)持,，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理,，咱們也讓他三分,。我在前臺(tái)作業(yè)的時(shí)分，就遇到過(guò)這樣一件事,，它給我?guī)?lái)了苦澀,，但它也給我?guī)?lái)了香甜,，它給我留下了十分深入的形象。

那一天我上晚班,，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店,，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù),?？墒沁^(guò)了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺(tái),，他將手中的房卡,，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡,，連門都打不開(kāi),。”“對(duì)不住,，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡,，放入門鎖體系中查詢，行善積德都正常啊,，我再次承認(rèn)無(wú)誤,。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)分,，我特別的用手筆畫一下,，“先生，您好,，這房卡的磁片要朝上的,。”

“你什么意思,？”還不等我說(shuō)完,，他就打斷了我的話，“我住了這么多的.酒店,，莫非連門都不會(huì)開(kāi)嘛,。”“你們酒店怎樣搞的,，找一個(gè)訓(xùn)練生當(dāng)班,，你究竟會(huì)不會(huì)刷卡啊?！边@時(shí),，我覺(jué)得自己特別的冤枉，好想對(duì)他說(shuō),，我并沒(méi)有刷錯(cuò)卡呀,，你要不信,，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看究竟誰(shuí)錯(cuò)了,?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng)，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要,，便是我實(shí)話實(shí)說(shuō)好了,，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。

我僅僅淺笑對(duì)他說(shuō)：“先生真的對(duì)不住,，給您添麻煩了,，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事,，您可以直接找她處理,，您看這樣行嗎？”或許是我的誠(chéng)實(shí)的情緒打動(dòng)了他,，他壓住了火,，僅僅說(shuō)：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn),。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了,，我明日還要很早起床呢?！蔽荫R上告訴服務(wù)員處理此事,。過(guò)后，我才從服務(wù)員那兒知道,，本來(lái)這位顧客朋友用1202的房卡去開(kāi)了1220的房門,。聽(tīng)到這兒的時(shí)分，我心中的行善積德冤枉,、疑慮都豁然了,。

可是作業(yè)就這么恰巧,，第二天這位先生很早退房,，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心,，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后,，脫離前臺(tái)，當(dāng)他走到門邊時(shí),，他又回頭,，特別走到我的身邊，誠(chéng)肯的對(duì)我說(shuō),，他總共說(shuō)了兩句話,，我一向浮光掠影,。榜首句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪,?！蔽抑肋@位先生的話有點(diǎn)過(guò)了，但當(dāng)他著重說(shuō)“訓(xùn)練生”三個(gè)字的時(shí)分,，我了解他的所要表達(dá)的意思,。

其實(shí)咱們接受的冤枉，有時(shí)能得到顧客朋友的了解,，過(guò)后還可以得到表彰,，但更多時(shí)分只能是在咱們心中默默地接受著。

但在咱們承愛(ài)冤枉給顧客朋友帶來(lái)高興的一起,，都會(huì)在顧客朋友心中留下十分深入的形象,，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給別人，在無(wú)行傍邊就會(huì)給咱們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣揚(yáng),，會(huì)為咱們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推行,，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會(huì)得到一批最忠誠(chéng)的客戶,，而酒店也將會(huì)得到十分豐盛的贏利報(bào)答,。

我在xxx酒店作業(yè)的時(shí)刻不長(zhǎng)，只要短短的兩個(gè)多月,，或許我對(duì)服務(wù)的了解還不行透徹,，但這確確實(shí)實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會(huì)。我期望在不久的將來(lái),，能在xxx大酒店這個(gè)溫暖調(diào)和的咱們庭里,，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識(shí)，不斷地在服務(wù)中提高自我,，更好地做到盡我所能,，用心服務(wù)，讓酒店的星光愈加絢爛,。