演講稿具有宣傳，鼓動,，教育和欣賞等作用,，它可以把演講者的觀點,，主張與思想感情傳達給聽眾以及讀者,，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。演講稿對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫演講稿呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來了解一下吧。

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇一

上午好,！

我叫無憂演講稿,，是來自××的一名服務(wù)員，今天,，非常榮幸的站在這個演講臺上,，我為大家演講的題目是《服務(wù)員，我無悔的選擇》,。

光陰似箭,，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,，我已經(jīng)在在服務(wù)崗位上渡過了四個春秋,。在這四年里,，我和所有的同事們一樣,，有過艱辛，有過收獲,，有過失落,，有個歡樂,，有過奮斗，有過追求,，這四年,，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年,，是堆積的責任與使命的四年,。

暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里,，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但是，我卻有山一般的壯志豪氣,、火一般的熱陷激情,；我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但卻始終堅守在服務(wù)崗位,、默默無聞而又毫無怨言的奉獻著,。 記得當初，當我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時候,，我的同學與朋友向我投來了不解的目光,，我的家人也對我數(shù)落了一番，然而，面對朋友的不解,，家人的抱怨,，我的心好像在滴血，我甚至懷疑,，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎,？我不斷的這樣問自己?？墒?，我還是堅持自己的選擇，畢竟,，在現(xiàn)在的這個社會,，有一份工作就已經(jīng)是不容易的.事情了，我要珍惜這來之不易的機會,?？墒牵虑椴⒉幌裎蚁胂蟮哪敲春唵?，剛剛身為服務(wù)員,，不習慣被客人呼來喚去，也不習慣每天笑盈盈的面對客人,，我為此退縮過,、彷徨過。但是堅持是我的選擇,，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣,，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我,。

“熱愛是最好的老師”,，在時間的飛逝下，我慢慢的對服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛,，就是在愛的鼓舞下,，在同事們的支持下，我開始努力學習業(yè)務(wù)知識,，苦練業(yè)務(wù)技能,。我從文明服務(wù)語言、服務(wù)禮儀方面開始,，一點一滴的認真學習,。很快的，我對服務(wù)從陌生到了解,，再到熟悉,，我平凡的生活因此變的充實,，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂,，領(lǐng)悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),，具有無私奉獻的敬業(yè)精神,。

社會在進步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高,，對于服務(wù)行業(yè)來說,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員,，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員,，我們身上擔當著義不容辭的責任。切實維護企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求,，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象,，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜,，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點上,，我深深體會到了工作的艱辛,，體會到在工作崗位上認真、負責,、盡心盡責的奉獻精神,。

太陽燃燒，因為它選擇輝煌,；高山偉岸,，因為它選擇堅毅。我選擇了服務(wù)事業(yè),，是因為它寄托著我的期望和夢想,。我最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作,，為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的一點力量,，我最大的夢想就是,，通過無數(shù)無怨無悔的辛勞,，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好,。我沒有豪言壯語,，但是此時此刻，站在這里,，我想自豪的說：服務(wù)員,，我無悔的選擇！

眺望蒼穹,，21世紀的朝霞如此燦爛,；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇,。不管前方的道路是鋪滿了鮮花,，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩,，共同為酒店的發(fā)展獻計獻策,。

我的演講完畢，謝謝大家,！

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事：

大家好！

我叫**,，來自大廳的一名普通員工,，我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。

我店從7月份的開業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落,，我們有過艱辛,，我們有過快樂，我們有過失落,。但我們不會忘記,，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福,，沒有企業(yè)的輝煌,，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連,，我們匯聚與此,，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它,。服從領(lǐng)導,，聽從指揮，刻盡職守,，無私奉獻,，把企業(yè)的利益放在最前線,。受釣魚釣的影響，我們不能決定今天酒樓能來多少客人,，但我們能做到讓來的客人滿意,，并成為我們的回頭客。

要把自己的工作做好并不是一容易的事,，我們每天接觸著一張張陌生的面孔,，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人,，他們中間，有理解你的,，有不理解你的,，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的,，他們的要求,，有我們能辦到的，有我們不能辦到的,，而這些,，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人,，也有自己的個性和情緒變化,，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力,，顧客高興我高興,，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決,，我認為顧客的事情無小事,，自己的事情無大事。

我們沒有豪言壯語,，只有樸實無華的言行,；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的.工作,；沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影。但就是這樸實,、平凡和忙碌中,，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力,，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，把這里打造成顧客的家園,，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌！

我的演講完畢,！謝謝大家,！

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的各位同事：

大家好,！

我叫***,，來自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無悔的選擇》,。

光陰似箭,，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個春秋,。在這四年里，我和同志們一道,，用心感受著四年的艱辛和收獲,，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命,。在這四年里,，身為服務(wù)員，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但我們卻有看山一般的壯志豪氣,，火一般的熱陷激情；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,，但我們卻始終默默奉獻在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場,。記得我剛剛成為酒店一名員工的時候，朋友的不解,，家人的埋怨,，使我有些懷疑自己當初的選擇。我也曾因此退縮過,、彷徨過,，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我,。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業(yè)務(wù)知識,，苦練業(yè)務(wù)技能,。

從文明服務(wù)語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言，都是全新的課題,，一點一滴都需要從頭學起,。對業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉,，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿,。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂,，領(lǐng)悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),。

具有無私奉獻的敬業(yè)精神,。隨著社會的快速發(fā)展，對服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標準是質(zhì)量基礎(chǔ),。作為標準的具體執(zhí)行者和操作者,，我們有著義不容辭的責任。切實維護企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求,，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象,，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜,，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì),，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒,，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅,。選擇服務(wù)事業(yè),，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作,，才使得我們的住宿,、生活環(huán)境更加美好,。站在這里,，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇,！眺望蒼穹,，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界,，21世紀的畫卷壯美神奇,。

為了汾河多經(jīng)的形象,，我們,，平凡的服務(wù)員,，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們?nèi)w員工團結(jié)一致，攜手共進,，就一定會筑起一座服務(wù)的堅強堡壘,。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開始,！我愛你,！你就是我無悔的選擇！??！

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇四

敬重的領(lǐng)導、各位搭檔：

咱們好,，我是前廳部的xx,，十分僥幸，我能有這個時機站在這兒同咱們溝通,，今日我影影綽綽的標題是——《盡我所能,，用心服務(wù)，讓星光愈加痛苦》,。

這次星評可以順暢的經(jīng)過,，我的心境和咱們相同激動。從酒店謀劃至今,，閱歷了無數(shù)個日日夜夜,，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。

在xxx酒店作業(yè)的這些日子里,，我看到的是領(lǐng)導和搭檔們的那種不辭勞怨,、熱心合作、一絲不茍,、不計個人得失,、腳踏實地的作業(yè)情緒,，這行善積德的行善積德無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起,，我也經(jīng)常問自己,，我要以怎樣的實際行動才干為星評添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能,，用心服務(wù),。

那么要怎樣才干做好用心服務(wù)，我以為有以下幾點：首要,，有必要不斷提高本身的本質(zhì),。個人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過咱們的常識、咱們的作業(yè),、咱們的為人處世,、咱們豐厚的個人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時刻不長,，但我一向很盡力的學習各種專業(yè)常識,，前臺的招待，總機的接線,，商務(wù)中心的耕種,，期望每一位來酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點便是感動顧客朋友,。

讓顧客朋友在咱們酒店這個環(huán)境中能感到愜意,，安全和關(guān)愛。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感,。那么感動顧客朋友,，需求重視細節(jié)服務(wù)，有時僅僅一句親熱的問好,，一個絢爛笑臉,，就足以感動顧客朋友了。

用心服務(wù)的第三點,，我以為也是最重要的一點,，走進客戶的心。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的溝通,。走進客戶的心,，從顧客朋友的實在的需求動身，想顧客朋友所想,，急顧客朋友所急,，真心誠意為顧客朋友服務(wù)。有時僅僅為了讓顧客朋友有一個愉樂的心境,，為了讓顧客朋友得到滿足的體面，不與顧客朋友爭持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉,。哪怕咱們得理,，咱們也讓他三分。我在前臺作業(yè)的時分,，就遇到過這樣一件事,，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹讼闾?，它給我留下了十分深入的形象,。

那一天我上晚班，大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店,，看著他一臉的疲乏,，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘,，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡,，往前臺上一扔,，“你這是什么卡，連門都打不開,?！薄皩Σ蛔。壬蔽乙贿呎f一邊拿起房卡,，放入門鎖體系中查詢,，行善積德都正常啊，我再次承認無誤,。我想必定是顧客朋友用卡不妥,，所以當我把卡遞給這位先生的時分，我特別的用手筆畫一下,，“先生,，您好，這房卡的磁片要朝上的,?！?/p>

“你什么意思？”還不等我說完,，他就打斷了我的話,，“我住了這么多的.酒店，莫非連門都不會開嘛,?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕?，找一個訓練生當班，你究竟會不會刷卡啊,?！边@時，我覺得自己特別的冤枉,，好想對他說,，我并沒有刷錯卡呀，你要不信,，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對質(zhì),，看看究竟誰錯了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?，誰對誰錯并不重要，便是我實話實說好了,，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事,。

我僅僅淺笑對他說：“先生真的對不住，給您添麻煩了,，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您,，要有什么事，您可以直接找她處理,，您看這樣行嗎,？”或許是我的誠實的情緒打動了他，他壓住了火,，僅僅說：“好好,，讓服務(wù)員動作快一點。你看看現(xiàn)在都幾點了,，我明日還要很早起床呢,。”我馬上告訴服務(wù)員處理此事,。過后,，我才從服務(wù)員那兒知道，本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門,。聽到這兒的時分,，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了,。

可是作業(yè)就這么恰巧,，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房,。這位先生十分有心,，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后,，脫離前臺，當他走到門邊時,，他又回頭,，特別走到我的身邊,，誠肯的對我說,，他總共說了兩句話，我一向浮光掠影,。榜首句是“小姑娘你真的很不錯,，”第二句是“有你這樣的訓練生是你們酒店的自豪?！蔽抑肋@位先生的話有點過了,，但當他著重說“訓練生”三個字的時分，我了解他的所要表達的意思,。

其實咱們接受的冤枉,，有時能得到顧客朋友的了解，過后還可以得到表彰,，但更多時分只能是在咱們心中默默地接受著,。

但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起，都會在顧客朋友心中留下十分深入的形象,，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給別人,，在無行傍邊就會給咱們的服務(wù)作了一個免費宣揚，會為咱們的酒店做一個免費的推行,，那么咱們酒店終究可以得到什么呢,？咱們會得到一批最忠誠的客戶，而酒店也將會得到十分豐盛的贏利報答,。

我在xxx酒店作業(yè)的時刻不長,，只要短短的兩個多月，或許我對服務(wù)的了解還不行透徹,，但這確確實實是我在作業(yè)中的實在體會,。我期望在不久的將來，能在xxx大酒店這個溫暖調(diào)和的咱們庭里,，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識,，不斷地在服務(wù)中提高自我，更好地做到盡我所能,，用心服務(wù),，讓酒店的星光愈加絢爛。