演講稿具有宣傳，鼓動(dòng),，教育和欣賞等作用,，它可以把演講者的觀點(diǎn)，主張與思想感情傳達(dá)給聽眾以及讀者,，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴,。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來了解一下吧。

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇一

上午好,！

我叫無憂演講稿,，是來自××的一名服務(wù)員，今天,，非常榮幸的站在這個(gè)演講臺(tái)上,，我為大家演講的題目是《服務(wù)員，我無悔的選擇》,。

光陰似箭，日月如梭,。一轉(zhuǎn)眼,，我已經(jīng)在在服務(wù)崗位上渡過了四個(gè)春秋。在這四年里,，我和所有的同事們一樣,，有過艱辛，有過收獲,，有過失落,，有個(gè)歡樂,，有過奮斗，有過追求,，這四年,，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年,，是堆積的責(zé)任與使命的四年,。

暮然回首,，在身為服務(wù)員的四年里，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是,，我卻有山一般的壯志豪氣,、火一般的熱陷激情,；我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,，但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位,、默默無聞而又毫無怨言的奉獻(xiàn)著,。 記得當(dāng)初,，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候，我的同學(xué)與朋友向我投來了不解的目光,，我的家人也對(duì)我數(shù)落了一番,，然而,，面對(duì)朋友的不解,，家人的抱怨，我的心好像在滴血,，我甚至懷疑,，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問自己?？墒?，我還是堅(jiān)持自己的選擇,，畢竟，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì),，有一份工作就已經(jīng)是不容易的.事情了,，我要珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)?？墒?，事情并不像我想象的那么簡單，剛剛身為服務(wù)員,，不習(xí)慣被客人呼來喚去,，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對(duì)客人，我為此退縮過,、彷徨過,。但是堅(jiān)持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣,，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我。

“熱愛是最好的老師”,，在時(shí)間的飛逝下,，我慢慢的對(duì)服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下,，在同事們的支持下,，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能,。我從文明服務(wù)語言,、服務(wù)禮儀方面開始，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的,，我對(duì)服務(wù)從陌生到了解,，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實(shí),，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂,，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。

社會(huì)在進(jìn)步,，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員,，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任,。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì),，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛,，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。

太陽燃燒,，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸,，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅,。我選擇了服務(wù)事業(yè)，是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝?。我最大的期望就是,，通過自己默默無聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，我最大的夢想就是,，通過無數(shù)無怨無悔的辛勞,，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿,、生活環(huán)境更加美好,。我沒有豪言壯語，但是此時(shí)此刻,，站在這里,，我想自豪的說：服務(wù)員，我無悔的選擇,！

眺望蒼穹,，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界,，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇,。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘,，我都愿意跟同事們一切攜手并肩,，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

我的演講完畢,，謝謝大家,！

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

我叫**,，來自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲服務(wù)》,。

我店從7月份的開業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落,，我們有過艱辛，我們有過快樂,，我們有過失落,。但我們不會(huì)忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展,，哪有小家的幸福,，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就,。酒樓與我們緊密相連,，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它,。服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮，刻盡職守,，無私奉獻(xiàn),，把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響,，我們不能決定今天酒樓能來多少客人,，但我們能做到讓來的客人滿意，并成為我們的回頭客,。

要把自己的工作做好并不是一容易的事,，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客,，接觸著不同性格的人，他們中間,，有理解你的,，有不理解你的，有素質(zhì)好的,，有素質(zhì)差一點(diǎn)的,，他們的要求，有我們能辦到的,，有我們不能辦到的,，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成,。我們也是人,，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣,，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力,，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意,，顧客的煩惱我解決,，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事,。

我們沒有豪言壯語,，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡,，只有平凡普通的.工作,；沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影,。但就是這樸實(shí),、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠,。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，把這里打造成顧客的家園,，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌！

我的演講完畢,！謝謝大家,！

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

大家好,！

我叫***,，來自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無悔的選擇》,。

光陰似箭,，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個(gè)春秋,。在這四年里，我和同志們一道,，用心感受著四年的艱辛和收獲,，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命,。在這四年里,，身為服務(wù)員，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但我們卻有看山一般的壯志豪氣,，火一般的熱陷激情；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,，但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場,。記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候，朋友的不解,，家人的埋怨,，使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。我也曾因此退縮過,、彷徨過,，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我,。也正是在他們的感染下,，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能,。

從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言，都是全新的課題,，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起,。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉,，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿,。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂,，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),。

具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ),。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者,，我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求,，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象,，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜,，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上,，我深深體會(huì)到了工作的艱辛,，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé),、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌,；高山偉岸,，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅,。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝?。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn),，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作,，才使得我們的住宿,、生活環(huán)境更加美好。站在這里,，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè),，我無悔的選擇！眺望蒼穹,，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛,；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇,。

為了汾河多經(jīng)的形象,，我們，平凡的服務(wù)員,，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn),！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致,，攜手共進(jìn),，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里,！我的理想就從你這里開始,！我愛你！你就是我無悔的選擇?。,。?/p>

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇四

敬重的領(lǐng)導(dǎo),、各位搭檔：

咱們好,，我是前廳部的xx，十分僥幸,，我能有這個(gè)時(shí)機(jī)站在這兒同咱們溝通,，今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能，用心服務(wù),，讓星光愈加痛苦》,。

這次星評(píng)可以順暢的經(jīng)過，我的心境和咱們相同激動(dòng),。從酒店謀劃至今,，閱歷了無數(shù)個(gè)日日夜夜,，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。

在xxx酒店作業(yè)的這些日子里,，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨,、熱心合作、一絲不茍,、不計(jì)個(gè)人得失,、腳踏實(shí)地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響,。在沐浴星光的一起,，我也經(jīng)常問自己，我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)才干為星評(píng)添光榮呢,，我想我所能做到的便是盡我所能,，用心服務(wù)。

那么要怎樣才干做好用心服務(wù),，我以為有以下幾點(diǎn)：首要,，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個(gè)人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過咱們的常識(shí),、咱們的作業(yè),、咱們的為人處世、咱們豐厚的個(gè)人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的,。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時(shí)刻不長,，但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)常識(shí)，前臺(tái)的招待,，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的耕種,，期望每一位來酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù),。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動(dòng)顧客朋友。

讓顧客朋友在咱們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意,，安全和關(guān)愛,。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感。那么感動(dòng)顧客朋友,，需求重視細(xì)節(jié)服務(wù),，有時(shí)僅僅一句親熱的問好，一個(gè)絢爛笑臉,，就足以感動(dòng)顧客朋友了,。

用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我以為也是最重要的一點(diǎn),，走進(jìn)客戶的心,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通,。走進(jìn)客戶的心，從顧客朋友的實(shí)在的需求動(dòng)身,，想顧客朋友所想,，急顧客朋友所急，真心誠意為顧客朋友服務(wù),。有時(shí)僅僅為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂的心境,，為了讓顧客朋友得到滿足的體面，不與顧客朋友爭持,，咱們甚至要接受著巨大的冤枉,。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分,。我在前臺(tái)作業(yè)的時(shí)分,，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹讼闾?，它給我留下了十分深入的形象。

那一天我上晚班,，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店,，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù),?？墒沁^了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺(tái),，他將手中的房卡,，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡,，連門都打不開,。”“對(duì)不住,，先生”我一邊說一邊拿起房卡,，放入門鎖體系中查詢，行善積德都正常啊,，我再次承認(rèn)無誤,。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)分,，我特別的用手筆畫一下,，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的,?！?/p>

“你什么意思？”還不等我說完,，他就打斷了我的話,，“我住了這么多的.酒店，莫非連門都不會(huì)開嘛,?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕模乙粋€(gè)訓(xùn)練生當(dāng)班,，你究竟會(huì)不會(huì)刷卡啊,。”這時(shí),，我覺得自己特別的冤枉,，好想對(duì)他說，我并沒有刷錯(cuò)卡呀,，你要不信,，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看究竟誰錯(cuò)了,?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng)，誰對(duì)誰錯(cuò)并不重要,，便是我實(shí)話實(shí)說好了,，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。

我僅僅淺笑對(duì)他說：“先生真的對(duì)不住,，給您添麻煩了,，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事,，您可以直接找她處理,，您看這樣行嗎？”或許是我的誠實(shí)的情緒打動(dòng)了他,，他壓住了火，僅僅說：“好好,，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn),。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明日還要很早起床呢,?！蔽荫R上告訴服務(wù)員處理此事。過后，我才從服務(wù)員那兒知道,，本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門,。聽到這兒的時(shí)分，我心中的行善積德冤枉,、疑慮都豁然了,。

可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房,，并且又是在我手上退房,。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后,，脫離前臺(tái),，當(dāng)他走到門邊時(shí)，他又回頭,，特別走到我的身邊,，誠肯的對(duì)我說，他總共說了兩句話,，我一向浮光掠影,。榜首句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪,?！蔽抑肋@位先生的話有點(diǎn)過了，但當(dāng)他著重說“訓(xùn)練生”三個(gè)字的時(shí)分,，我了解他的所要表達(dá)的意思,。

其實(shí)咱們接受的冤枉，有時(shí)能得到顧客朋友的了解,，過后還可以得到表彰,，但更多時(shí)分只能是在咱們心中默默地接受著。

但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起,，都會(huì)在顧客朋友心中留下十分深入的形象,，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給別人，在無行傍邊就會(huì)給咱們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣揚(yáng),，會(huì)為咱們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推行,，那么咱們酒店終究可以得到什么呢,？咱們會(huì)得到一批最忠誠的客戶,，而酒店也將會(huì)得到十分豐盛的贏利報(bào)答。

我在xxx酒店作業(yè)的時(shí)刻不長,，只要短短的兩個(gè)多月,，或許我對(duì)服務(wù)的了解還不行透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會(huì)。我期望在不久的將來,，能在xxx大酒店這個(gè)溫暖調(diào)和的咱們庭里,，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識(shí)，不斷地在服務(wù)中提高自我,，更好地做到盡我所能，用心服務(wù),，讓酒店的星光愈加絢爛。