總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

信訪局工作總結(jié)標(biāo)題 借調(diào)信訪局工作總結(jié)篇一

2019年我縣信訪工作,，在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神和同志關(guān)于信訪工作的重要指示精神,，牢記為民宗旨,，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn)，切實(shí)解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題;根據(jù)“6.28”電視電話會(huì)議精神要求我縣于7月1日開(kāi)展縣委書(shū)記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室,，并制定了計(jì)劃;以完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制為基礎(chǔ),，全面推動(dòng)我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我縣202019年終總結(jié)如下：

一,、2019年的主要工作

(一)建立和完善信訪工作機(jī)制

1、暢通信訪渠道,，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制,。拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通,、便利的渠道,，及時(shí)的通過(guò)各種途徑向社會(huì)公布信訪機(jī)構(gòu)、通信地址,、接待時(shí)間,、投訴電話等。

2,、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制,。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問(wèn)題,、動(dòng)態(tài),、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角,，使矛盾得到及時(shí)解決,。

3、健全信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)處理機(jī)制,。按照有關(guān)規(guī)定依法,、依規(guī)、就地解決問(wèn)題的原則,，把責(zé)任單位和時(shí)間進(jìn)行明確,，保證問(wèn)題得到圓滿解決。同時(shí)對(duì)歷史遺留問(wèn)題和疑難信訪問(wèn)題,，實(shí)行縣長(zhǎng)辦公會(huì)議制度,，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

4,、建立和完善督查,、督辦工作機(jī)制。一是召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行當(dāng)面督辦,，對(duì)涉及部門多的信訪問(wèn)題,，通過(guò)召開(kāi)多部門參加的會(huì)議進(jìn)督辦解決。二是通過(guò)深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦,。三是開(kāi)展個(gè)案調(diào)查直接督辦,，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件,，進(jìn)行直接督促落實(shí),。

(二)在縣委、政府的高度重視下,，加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo),，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實(shí)。

在黨中央,、省,、縣舉行各類重大活動(dòng)的同時(shí)，我局加強(qiáng)信訪工作,，確保全縣的各類信訪人員不在活動(dòng)期間滋事,。在縣內(nèi)舉行各類重大活動(dòng)之時(shí)，進(jìn)行矛盾排查,，并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況,，把問(wèn)題化解在基層;同時(shí)圓滿的完成了縣各類活動(dòng)的保衛(wèi)工作。

一,、2019年我縣的信訪情況和特點(diǎn)

(一)信訪情況

2019年全縣共受理來(lái)信來(lái)訪2512件,，4366人次，與上年同期4701件,，7456人次,，相比下降46℅;其中來(lái)訪1862件，3580人次,，比去年同期3475件,，7456人次，相比下降46℅;來(lái)信650件,，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件,，909人次,比上年同期76件，1737人次相比增長(zhǎng)25℅,，聯(lián)名信34件,，比上年23件增長(zhǎng)48℅;重信11件，比上年71下降85℅;重訪160件,，576人次,，比上年同期227件，664人次,，下降30℅,。

(二)“兩訪”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的基本情況

自7月1日以來(lái)，**縣舉全縣之力,，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行,、以身作則、帶頭接訪,、下訪,、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪,，帶頭解決疑難問(wèn)題,，帶頭破解重點(diǎn)復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，全縣上下齊心協(xié)力,、齊抓共管，解決了一大批信訪案件,。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次,，接訪總量1317批次,，3840人次，結(jié)案1035件,，結(jié)案率79%,。下訪總量1572件，結(jié)案1276件,，結(jié)案率81%,，包保案件337件，結(jié)案199件,，結(jié)案率59%,，辦理重要案件354件，結(jié)案160件,，結(jié)案率45%,，其中：市聯(lián)辦交縣委書(shū)記、縣長(zhǎng),，交辦件9件,，結(jié)案9件，結(jié)案率100%,，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件,，結(jié)案16件，結(jié)案率76%,，縣級(jí)部門83件,，結(jié)案53件，結(jié)案率64%,，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書(shū)記,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長(zhǎng)交辦件46件，辦結(jié)19件,，結(jié)案率41%,，副科級(jí)以上25件，辦結(jié)4件,，結(jié)案率16%,，村、(社區(qū))120件,，辦結(jié)6件,，辦結(jié)率5%。自立案件298件,，結(jié)案253件,，結(jié)案率85%，信息提供數(shù)136件,，采供93件,，召開(kāi)各種會(huì)議776期次,，13315人次，深入基層1667單位批次,，4701人次,。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次，2019人次,，下訪村472個(gè)次,，772組次,，7658人次,，6080戶次，10268人次,。下訪形式辦法,，會(huì)議解決336場(chǎng)次，協(xié)調(diào)解決223批次,，直接解決110期,，解決問(wèn)題的總體情況，已解決264批次,，正在解決115批次,，未解決4批次，暫無(wú)力解決18批次,，不予支持2件次,，解決問(wèn)題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬(wàn)元,。

(三)對(duì)2019年信訪工作綜合分析,，呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：

1、信訪總量有所下降,，但集體訪人次繼續(xù)上升,。

2、群眾反映的問(wèn)題相對(duì)集中,。

從2019年的來(lái)信來(lái)訪情況看,，總體集中反映如下幾個(gè)方面問(wèn)題：

1、“三農(nóng)”問(wèn)題量多面廣,，主要是農(nóng)民工工資,、土地開(kāi)發(fā)利用與征地補(bǔ)償問(wèn)題，國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活,，山林水土糾紛,，農(nóng)民生活困難等問(wèn)題;二是企業(yè)改革改制帶來(lái)的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問(wèn)題等;三是各個(gè)時(shí)代辭職,、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問(wèn)題;四是涉法涉訴方面的問(wèn)題;五是過(guò)去歷史遺留無(wú)法解決的問(wèn)題,。

3,、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問(wèn)題,。上訪老戶長(zhǎng)期到黨政機(jī)關(guān)上訪,，不僅次數(shù)頻繁，而且蠻橫不聽(tīng)勸說(shuō),。動(dòng)不動(dòng)就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走,，以達(dá)到本人的過(guò)高無(wú)理要求為目的;從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。

4,、依法,、依規(guī)上訪。一是由原來(lái)的越級(jí)上訪,，轉(zhuǎn)為逐級(jí)上訪;二是集體訪由過(guò)去的多人,、規(guī)模大、行為過(guò)激逐步轉(zhuǎn)化為派代表,，依法,、依規(guī)、理性合法上訪,。

三,、存在的問(wèn)題

2019年，通過(guò)全局干部的努力工作,，雖然做了大量的工作,，但我們工作中還存在著相對(duì)滯后和不足。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級(jí)沒(méi)有專職的信訪工作人員,，使得沒(méi)有及時(shí)把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位，應(yīng)在屬地解決而沒(méi)有,，而是把問(wèn)題上交給信訪部門,，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開(kāi)展工作時(shí)間,，從而無(wú)法把重大問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài),。

2019年，區(qū)信訪局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，按照區(qū)委,、區(qū)政府對(duì)全區(qū)信訪工作的統(tǒng)一要求和部署,，繼續(xù)堅(jiān)持“依法信訪，違法追究,，雙向責(zé)任,，注重導(dǎo)向”,，緊密結(jié)合全區(qū)信訪工作實(shí)際，狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí),，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為已任,，以解決實(shí)際問(wèn)題為核心，銳意進(jìn)取,，勤奮務(wù)實(shí),，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為確保全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，取得了階段性成果,。

一、堅(jiān)持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育,，進(jìn)一步端正和規(guī)范信訪工作導(dǎo)向

今年以來(lái),，按照區(qū)委,、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署,，區(qū)信訪局下大力抓好四鄉(xiāng)、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設(shè),，強(qiáng)化永久性宣傳,。一是局主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)深入基層對(duì)信訪宣傳工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研,，找準(zhǔn)制約宣傳工作上檔升級(jí)的癥結(jié),，制定加強(qiáng)宣傳工作建設(shè)的具體措施,。經(jīng)研究決定對(duì)全區(qū)四鄉(xiāng),、五辦所屬村,、社區(qū)的信訪宣傳硬件進(jìn)行統(tǒng)一配置,。二是精心制作村級(jí)信訪宣傳標(biāo)語(yǔ)板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強(qiáng)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點(diǎn),，通過(guò)認(rèn)真謀劃,，結(jié)合該村的實(shí)際情況，區(qū)信訪局制定了切實(shí)可行的宣傳方案,，報(bào)請(qǐng)區(qū)委,、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道,，在街道兩側(cè)的山墻上選取突出醒目位置,，書(shū)寫(xiě)5條標(biāo)語(yǔ)，專門用來(lái)宣傳與群眾利益密切相關(guān)且通俗易懂的有關(guān)信訪法規(guī)常識(shí),，達(dá)到了寓教于樂(lè)的目的,。同時(shí)，在東馬池村召開(kāi)全區(qū)信訪宣傳工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經(jīng)驗(yàn),。三是以推進(jìn)全區(qū)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)為總綱,，在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級(jí)基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致,、內(nèi)容分板塊一致的信訪宣傳板5塊,，達(dá)到宣傳條例,、教育群眾和依法規(guī)范信訪秩序,、暢通信訪渠道的目的，使人民群眾進(jìn)一步明確信訪工作的職能和重要意義，推進(jìn)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)的深入開(kāi)展,。通過(guò)采取扎實(shí),、深入,、有效的舉措,，全區(qū)干部,、群眾依法治訪的明白率明顯提高。四是為突出抓信訪保穩(wěn)定工作的重要意義,，真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用,。年初，區(qū)委,、區(qū)政府撥出?？罱?0萬(wàn)元重新統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置區(qū)信訪接待室，并發(fā)放信訪明白紙近12萬(wàn)份,。為進(jìn)一步加大信訪宣傳力度,，彌補(bǔ)信訪宣傳紙保存不長(zhǎng)久的缺欠，區(qū)信訪局多方籌措資金近3萬(wàn)元,，在全區(qū)設(shè)立社區(qū)信訪宣傳牌1000余塊,，進(jìn)一步使群眾明確依法信訪、違法追究,、雙向責(zé)任,、注重導(dǎo)向的信訪工作總方針。

二,、認(rèn)真開(kāi)展信訪接待工作,，努力提高接待工作質(zhì)量

一是加強(qiáng)對(duì)干部的教育和管理。先后開(kāi)展了“衣食父母觀”教育,、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育,、依法行政教育、幫扶貧困村,，與貧困戶結(jié)對(duì)子的“結(jié)緣工程”等一系列活動(dòng),，教育大家換位思考，關(guān)心群眾疾苦,，增強(qiáng)帶著感情做好群眾工作的自覺(jué)性,。二是深化區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作。在堅(jiān)持好原有每周二黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日,、做到有固定地點(diǎn),、有接待人員,、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)接待檔案的基礎(chǔ)上,，今年把人大,、政協(xié)班子等區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)列為參加信訪接待日范圍，進(jìn)一步加大了信訪接待工作力度,，并繼續(xù)實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、跟蹤督查制、結(jié)案上報(bào)制,、律師參與接待等工作等項(xiàng)制度,。通過(guò)認(rèn)真堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，使一大批重點(diǎn)疑難案件得到解決,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，今年以來(lái)，區(qū)級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待來(lái)訪群眾反映問(wèn)題37件,、170余人次,，已按期辦結(jié)31件，剩余6件正在解決之中,。三是進(jìn)一步抓細(xì)抓實(shí)鄉(xiāng)辦黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作,。區(qū)信訪局、區(qū)委督察室不定期對(duì)四鄉(xiāng)五辦信訪接待工作進(jìn)行檢查,、督導(dǎo),，使基層信訪接待工作進(jìn)一步走向規(guī)范，使一大批信訪隱患通過(guò)鄉(xiāng)辦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度化解在基層,。四是將領(lǐng)導(dǎo)下訪與接待群眾上訪工作實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,。根據(jù)市委要求和我區(qū)實(shí)際，我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期下訪制度,，規(guī)定每月15~20日為下訪日,，集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問(wèn)題，并提前將下訪領(lǐng)導(dǎo)姓名,、職務(wù),、下訪時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容公示,，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾零距離接觸,。并于12月1~6日安排全區(qū)科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)靠前安排，身體力行,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，全區(qū)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪達(dá)500余次,，共解決問(wèn)題40余件。

三,、以解決實(shí)際問(wèn)題為工作核心,，加大省市聯(lián)席會(huì)議掛帳案件和市以上要結(jié)果案件的督辦力度

為解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，區(qū)信訪局在認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)習(xí)市委,、市政府做出的《關(guān)于授予信訪部門八項(xiàng)工作權(quán)利的決定》的基礎(chǔ)上,，著力強(qiáng)化了全區(qū)各級(jí)黨委、政府和部門在信訪辦案工作中的責(zé)任,，增強(qiáng)了干部依法公正解決好群眾信訪問(wèn)題的意識(shí),。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和主動(dòng)性,。全區(qū)各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo),，廣大干部和工作人員通過(guò)學(xué)習(xí)市委、市政府的《決定》,，對(duì)依法治訪內(nèi)容和意義有了深刻的理解,，按《決定》要求找準(zhǔn)在信訪工作中的位置，自覺(jué)履行職責(zé),，依法辦事,，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。二是加強(qiáng)督辦,，促進(jìn)信訪案件及時(shí)解決在基層,。區(qū)信訪局對(duì)省以上交辦案件，到市訪案件,、群眾來(lái)信,、信訪苗頭隱患進(jìn)行掛帳督辦。重要的到區(qū)上訪,，向責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)交辦單,，限期解決，并加大跟蹤督辦力度,，要求在解決期限內(nèi)責(zé)任單位要每星期上報(bào)辦案進(jìn)展情況,，避免辦案流于形式、敷衍塞責(zé),。三是加強(qiáng)調(diào)度,，定期召開(kāi)穩(wěn)定工作分析調(diào)度會(huì)。建立區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門分包重點(diǎn)信訪案件制度,，嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任制,，加大解決問(wèn)題的力度，每周一調(diào)度,，每周一通報(bào),。對(duì)市聯(lián)席會(huì)議交辦的重點(diǎn)案件,、疑難案件，區(qū)委,、區(qū)政府及時(shí)召開(kāi)工作調(diào)度會(huì)議,，研究對(duì)策，督辦落實(shí),。區(qū)信訪局逐案掛帳督辦,，對(duì)辦案難度大的案件，報(bào)請(qǐng)區(qū)委,、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)度,。無(wú)積案，力戒超期辦案,，高質(zhì)量地完成辦案工作,，加上強(qiáng)有力的辦案機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)信訪工作的良性循環(huán),。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，實(shí)行解決信訪突出問(wèn)題和群眾性事件聯(lián)席會(huì)議工作制度以來(lái)，市聯(lián)系會(huì)議各成員小組共向我區(qū)交辦25個(gè)案件,，其中：1,、農(nóng)村征用土地問(wèn)題組有4個(gè)案件，已全部辦結(jié);2,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問(wèn)題組有3個(gè)案件,，已全部辦結(jié);3、城鎮(zhèn)房屋拆遷問(wèn)題組有1個(gè)案件,，已辦結(jié);4,、涉法涉訴問(wèn)題組有17個(gè)案件，有10個(gè)案件已經(jīng)辦結(jié),，有5個(gè)案件已移交市中級(jí)法院,，1個(gè)案件等待宣判，1個(gè)案件正在偵察中,。

今年以來(lái),，市信訪局辦案處共向我區(qū)交辦12件要結(jié)果案件，已全部按期結(jié)案并上報(bào),。

四,、深入扎實(shí)地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作

今年以來(lái)，全區(qū)信訪工作中的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問(wèn)題較多,，諸如土地征用、房屋拆遷的安置補(bǔ)償問(wèn)題;職工生活待遇問(wèn)題;環(huán)境污染同群眾利益問(wèn)題;社區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題等問(wèn)題，面對(duì)大量的矛盾和不穩(wěn)定因素,，全區(qū)信訪系統(tǒng)干部認(rèn)真開(kāi)展矛盾排查和化解工作,，取得了工作的主動(dòng)權(quán),。一是狠抓預(yù)防,。把工作著力點(diǎn)放在解決群眾最關(guān)心的土地征用、國(guó)有虧損企業(yè)職工基本生活保障,，社區(qū)物業(yè)管理等問(wèn)題上來(lái),，讓群眾真正了解我們的工作過(guò)程，使群眾對(duì)我們的工作放心,。二是加強(qiáng)排查,。區(qū)信訪局堅(jiān)持每月組織召開(kāi)一次由區(qū)委辦、區(qū)政府辦相關(guān)人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯(lián)席會(huì),，及時(shí)互通信息,，對(duì)一些重大集體上訪事件和不穩(wěn)定因素及時(shí)預(yù)報(bào)，做好預(yù)案,，防止發(fā)生大的信訪事件,，對(duì)重要的集體訪隱患，由區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度，派駐工作組協(xié)調(diào)解決,。并且在元旦,、“五一”、“十一”和重要政治活動(dòng)期間,，我們都要求各部門進(jìn)行深入排查,，找出工作中的偏差，排查上訪對(duì)象,，認(rèn)真化解矛盾,，及時(shí)處理。三是加強(qiáng)信訪信息工作,。今年,，全區(qū)信訪形勢(shì)又發(fā)生了新的變化，區(qū)信訪局及時(shí)建立了區(qū),、鄉(xiāng)(部門),、村(重點(diǎn)企業(yè))二級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步暢通信息渠道,，深入基層了解民情民意,，在第一時(shí)間掌握信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理,。

截止今年11月底,，我區(qū)共排查出重點(diǎn)集體上訪隱患和苗頭單件共17件,，重排2件。其中對(duì)9個(gè)案件派駐了工作組或派有關(guān)部門參加了市工作組,。按派駐時(shí)間先后順序分別是：1,、解決楊莊鄉(xiāng)東高莊村問(wèn)題工作組;2、解決楊莊鄉(xiāng)王范莊村問(wèn)題工作組;3,、解決五堯鄉(xiāng)西小莊村問(wèn)題工作組;4,、解決市電子元件廠問(wèn)題工作組;5、解決楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問(wèn)題工作組;6,、解決五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問(wèn)題工作組;7,、解決國(guó)興建材公司問(wèn)題工作組;8、解決市電工機(jī)械廠拆遷補(bǔ)償問(wèn)題工作組;9,、市解決市蹦床廠歸屬問(wèn)題工作組,，區(qū)經(jīng)貿(mào)局參加。以上9個(gè)案件,，在區(qū)委,、政府的大力支持和積極調(diào)度下，其中有5件(楊莊鄉(xiāng)東高莊村問(wèn)題,、楊莊鄉(xiāng)王范莊村問(wèn)題,、五堯鄉(xiāng)西小莊村問(wèn)題、市電工機(jī)械廠拆遷補(bǔ)償問(wèn)題,、市蹦床廠歸屬問(wèn)題)已基本解決,，有1件(楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問(wèn)題)已進(jìn)入法律程序，有3件(市電子元件廠問(wèn)題,、五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問(wèn)題,、國(guó)興建材公司問(wèn)題)正在進(jìn)一步解決之中;未派工作組的其他6個(gè)案件全部得到解決。

五,、實(shí)行信訪工作考核評(píng)比,、量化打分制度，推動(dòng)全區(qū)信訪系統(tǒng)的業(yè)務(wù)建設(shè)

區(qū)信訪局根據(jù)省《信訪工作年度責(zé)任目標(biāo)考核辦法實(shí)施意見(jiàn)》和市《信訪工作年度考核辦法》,，結(jié)合我區(qū)信訪工作實(shí)際,，在總結(jié)2019年信訪工作考核評(píng)比實(shí)施辦法(試行)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，深化考核工作量化打分制度,。一是進(jìn)一步明確考核內(nèi)容,。(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪制度。(二)堅(jiān)持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度,。(三)加強(qiáng)初信初訪工作,，減少重信重訪。(四)解決好群眾反映的信訪問(wèn)題。(五)加強(qiáng)信訪信息工作,。(六)鄉(xiāng),、辦信訪工作要做到“四有”，即有辦公地點(diǎn),，有牌子,，有工作人員，有檔案,。二是實(shí)行獨(dú)具特色的考核步驟,。區(qū)信訪局為充分尊重各方意見(jiàn)，調(diào)動(dòng)各鄉(xiāng),、辦做信訪工作的積極性和主動(dòng)性。實(shí)行考核按自我檢查,、自我批評(píng),、自我平分—分組互查，評(píng)定得分—按分排序,、綜合總結(jié)的步驟進(jìn)行,。既充分發(fā)揚(yáng)民主，又充分體現(xiàn)了工作公開(kāi)平等的原則,。三是加強(qiáng)督導(dǎo),。將量化打分結(jié)果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據(jù)，通過(guò)下發(fā)通報(bào)督促和指導(dǎo)各鄉(xiāng),、辦和相關(guān)部門深入作好信訪穩(wěn)定工作,。

六、穩(wěn)妥有序地作好突發(fā)信訪事件的矛盾化解工作

區(qū)信訪局采取“堵源頭,、快疏散,、抓查處、重回訪”的12字方針處理,。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,，及時(shí)調(diào)度，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大,。二是協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，積極介入，摸清事件發(fā)生的來(lái)由始末,。三是由包案區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé),，配合上級(jí)部門，加強(qiáng)督促和指導(dǎo),，力促事件得到及時(shí)解決,。四是作好事件隱患的徹底清查工作，防止反彈。由于區(qū)信訪局制定了處理群眾集體上訪和突發(fā)群眾性事件工作預(yù)案,，并采取了一系列深入扎實(shí)的預(yù)防突發(fā)事件舉措,，在今年幾起影響較大的集體訪事件發(fā)生后，能夠及時(shí)把握事件發(fā)展動(dòng)態(tài),，為區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手，提供正確的咨詢和決策,，協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)中有序地作好對(duì)事件的處理,，真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底。

通過(guò)一年多的努力,，我區(qū)的信訪工作取得了明顯成效,。一是全區(qū)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的信訪工作得到有效規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)構(gòu)健全,，職責(zé)明確，工作有力,，注重解決問(wèn)題,，化解矛盾。二是信訪導(dǎo)向逐步端正,。今年,，區(qū)信訪局共受理群眾來(lái)區(qū)以上來(lái)信來(lái)訪232件次，與去年同比上升22.1%,。其中,，來(lái)信51件次，同比上升37.8%,，來(lái)訪181件次,，同比上升18.3%。來(lái)訪中,，進(jìn)京訪7戶次,，同比上升133.3%;赴省訪3戶次，同比上升50%;到市訪13戶次,，同比持平;來(lái)區(qū)訪158戶次,，同比上升15.3%。今年未發(fā)生進(jìn)京赴省集體訪,，發(fā)生到市集體訪8批次(楊莊鄉(xiāng)東高莊村問(wèn)題,、王范莊村問(wèn)題、下閘村問(wèn)題,、市機(jī)床廠問(wèn)題,、市電工機(jī)械廠問(wèn)題,、通聯(lián)公司拆遷房屋問(wèn)題、五堯鄉(xiāng)西小莊村,、凱聚樓拖欠工資問(wèn)題)同比上升60%,，來(lái)區(qū)集體訪20批次，同比上升100%,。三是信息工作充分發(fā)揮了作用,。能夠較準(zhǔn)確地掌握全區(qū)信訪動(dòng)態(tài)，信訪工作由被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)向有的放矢,，超前介入使大量的信訪苗頭隱患問(wèn)題被解決在萌芽狀態(tài),，使問(wèn)題得以控制穩(wěn)定在基層。

2019年區(qū)信訪局工作總體思路,，即“遵循一個(gè)原則”,，就是堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大、xx屆四中全會(huì)和省委六屆六次全會(huì)精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)中央,、省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作的重要指示精神;“明確一個(gè)宗旨”,，就是堅(jiān)持以立黨為公、執(zhí)政為民,，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益為目的,，以推進(jìn)依法治訪為根本措施，努力提高做好信訪工作的能力和水平;“突出五個(gè)重點(diǎn)”,，就是進(jìn)一步暢通信訪渠道,，綜合治理上訪秩序，認(rèn)真解決信訪問(wèn)題,，加大督查督辦力度,，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作;“堅(jiān)定一個(gè)信念”，就是充分發(fā)揮信訪部門的職能作用,，積極構(gòu)建大信訪工作格局,，努力為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn),。圍繞這一思路,，重點(diǎn)做好以下七個(gè)方面工作：

一、深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)和省委六屆六次全會(huì)精神,，努力推進(jìn)信訪工作的開(kāi)展,。按照與時(shí)俱進(jìn)的要求，積極探索新形勢(shì)下做好信訪工作的新舉措,，新方法,，找準(zhǔn),、擺正信訪工作在全區(qū)建設(shè)小康社會(huì)中的位置，爭(zhēng)取在提高信訪工作質(zhì)量上有新的突破,。

二,、深入開(kāi)展好區(qū)、鄉(xiāng)(辦)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作,。把領(lǐng)導(dǎo)干部下訪作為貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神的重要舉措,，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部化解矛盾、駕馭局勢(shì)的能力,，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“親民政治”,，化解各類社會(huì)矛盾和不穩(wěn)定因素，為加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐創(chuàng)造和諧,、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

三、加大解決問(wèn)題的力度,。對(duì)反映實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的來(lái)信,、來(lái)訪、來(lái)電,，只要理由充分,，證據(jù)確鑿，一律立案辦理,。同時(shí)嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),，對(duì)重點(diǎn)案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度,，加強(qiáng)督辦,，直至解決。并深入做好回訪工作,。

四,、進(jìn)一步完善大信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照“歸口辦理”,、“一崗雙責(zé)”的要求,，全區(qū)各部門、各單位主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行職責(zé),，建立健全單位的信訪工作機(jī)構(gòu),，認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，力爭(zhēng)妥善解決好矛盾和糾紛,，進(jìn)一步在規(guī)范信訪工作機(jī)制,、提高工作質(zhì)量和加強(qiáng)信訪信息上下功夫。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究制度,。對(duì)發(fā)生越級(jí)集體上訪造成不良影響的案件,，堅(jiān)決按照區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于越級(jí)集體訪發(fā)生前后的處置及責(zé)任追究的實(shí)施意見(jiàn)》,，嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究,，充分履行好信訪部門的職能作用。

六,、做好人民群眾建議征集和信訪調(diào)研工作,。主要在主動(dòng)征集、擴(kuò)大建議源,、提高建議質(zhì)量上下功夫,，在準(zhǔn)確把握全區(qū)社情民意的基礎(chǔ)上，計(jì)劃每季度撰寫(xiě)出1—2篇有價(jià)值,、能夠?yàn)閰^(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供充足信息和準(zhǔn)確依據(jù)的調(diào)研報(bào)告。

七,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象，全面加強(qiáng)自身建設(shè),。以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn),，促進(jìn)和帶動(dòng)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。堅(jiān)持從“思想政治,、用人導(dǎo)向,、精神狀態(tài)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、勤政廉政”五個(gè)方面帶好隊(duì)伍，努力提高干部的思想政治水平,、決策水平和抓落實(shí)的能力,。努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一流”的目標(biāo)，即：建設(shè)一流班子,、帶出一流隊(duì)伍,、培育一流作風(fēng)、爭(zhēng)做一流工作,、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī),。