每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

溝通的藝術(shù)讀書心得2000篇1

工作之余，在領(lǐng)導(dǎo)的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書,，從中受益匪淺,，它讓我認識到了和諧的人際關(guān)系，在現(xiàn)代經(jīng)濟信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用,。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重,、彼此接納和理解的關(guān)系，并處理好人際關(guān)系,，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié),。

"良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒,。"想想自己在一路走來的工作生涯中,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解我，關(guān)心我,，希望領(lǐng)導(dǎo)能做我的朋友,。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹,。今天我做為一位基層管理者也深切感受到,，我何嘗又不是時時刻刻關(guān)注著員工的一舉一動呢。平時關(guān)注他們的工作狀態(tài),，看重員工工作能力和技巧,。尤其是新員工為了讓他們能盡快進入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧,，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e誤,，隨時隨地的糾正，有時很嚴厲,，也許他們感到我太嚴厲有點不可思議,，可我心里理解他們的抱怨,，其實我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開始就建立一種嚴謹有序的工作習(xí)慣，把一切做的更周全更完美一些,，讓他們在以后的道路上少走彎路,。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然,，看了這本書我正確的認識到了,，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關(guān)系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關(guān)系,。員工才能想我所不能想,，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工,，要懂得換位思考,，只有領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工,，讓他們感受到理解和尊重,，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互體諒和關(guān)心愛護的溝通氛圍,，以便達到心靈與效益的共贏,。

建立良好上下級關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因為他們的缺點和不足就討厭他們,，領(lǐng)導(dǎo)必須承認員工是一個有潛力,，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間,，領(lǐng)導(dǎo)都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性,，其實這是領(lǐng)導(dǎo)對員工關(guān)愛的表現(xiàn)。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們,，把他們當成我的朋友,，尊重他們，學(xué)著去愛他們,，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法,，多多溝通,，要讓他們感受到"自己即使有缺點和不足，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然關(guān)注我,，仍然接納我",。只有這樣，我才可以走進他們的心靈深處,，才能創(chuàng)造一種良好的上下級關(guān)系,。

看來上下級之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情,，需要我不斷的積累經(jīng)驗，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)方法,，不斷向更上級領(lǐng)導(dǎo)求教,，在以后的教育領(lǐng)導(dǎo)中，我會努力改善我與員工之間的關(guān)系,，真正成為員工成長道路上的良師益友,。

對于我們每個人來說，主動與人多接觸多溝通,，讓對方有個好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣,。在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后，深感欣喜,，真本書里章節(jié)條理清晰,，內(nèi)容豐富全面，開闊了我的視野,，改善了我的溝通障礙,。特別是客服封閉式的人性弱點，有非常寶貴的啟示和借鑒作用,。這本書給我感觸最深的是：動之以情,，容之以理。來建立和諧的人際關(guān)系,。

情感使我們感知自己,，以及同事，朋友情親人際關(guān)系之間的相互作用,，相互影響的能力,，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度,，就容易了解別人的需求,。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考,，以《溝通》一書為工具,，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點如下：

1,、溝通的基本問題——心態(tài),。

溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態(tài),，不要以我為中心,，要縱觀大局。學(xué)會控制自己的情緒，微笑待人,，管住自己的舌頭,，從而掌握溝通的主動權(quán)。

2,、溝通的基本原理——關(guān)心,。

關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會關(guān)心就學(xué)會了做人,，學(xué)會了生存,。尊重他人，以禮待人,。人與人之間很微妙,，大多人際沖突是因為雙方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式說話,，讓他人享受到被尊重的感覺,，在人際交往中稱呼上要總重對方，說話要符合場合,，有諾必誠,，尊重他人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點,，也應(yīng)保持禮貌,，要實事求是的評論事情，對事不對人,，不要任意攻擊對方的人品和道德,。

3、溝通的基本要求——主動,。

不管是與同事,，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況,，并認真學(xué)會做一個忠實的聽眾,，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節(jié)和技巧,，站在別人的角度看問題,。使自己的談話充滿社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系,，交流思想和信息,，而且讓對方感覺到主題明確，觀點突出,。

4,、溝通的目的——利益共贏,。

溝通不是說服,，而是一種感染,，一種形象展示，人與人共處于世,，對不同的人采取不同的方法,，順應(yīng)時勢，依情況需要去做事,，既能做到明智審慎,，又能掌握處事藝術(shù)，這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者,。學(xué)會溝通技巧,，這世界就會變得更美好，社會更和諧,，團隊戰(zhàn)斗力會不斷增強,，事業(yè)會更進步。

在我的管理生涯中,，對于性格剛烈的我來說,。處理人際關(guān)系并不是特長，因為溝通能力不夠強,，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位,，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人是何等重要,，,，尤其是我看完這本書后，更是深有體會,，更加懂得在日常工作中溝通的重要,，，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利,，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋,，如果沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持,，任何一個部門的工作就不能順利完成,。

讀完真本書后，我會在日常生活和工作中,，時刻樹立良好溝通這種理念,，因為我們每個人都出在非常復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中，需要和上下級溝通,。讓他們了解我的想法,，并接受上級領(lǐng)導(dǎo)給我們的建議，去促進相互了解和學(xué)習(xí)，共同進步,，豐富我們的經(jīng)驗,，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美好,。

溝通的藝術(shù)讀書心得2000篇2

在認真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術(shù)》之后,，從中受到了很多的啟發(fā)與教育。結(jié)合自己工作和生活談點學(xué)習(xí)體會,。

一,、與人相處的原則

不要隨意的批評別人，要盡量去理解別人,，設(shè)身處地去為別人去想想,，他們?yōu)槭裁匆@樣做?這比起批評責怪更有益處。如欲采蜜,，勿蹴蜂房,，你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈,。

從精神上幫助一個人要比給別人物質(zhì)要好上多少倍,。比如：成長、幸福,、成功的人際關(guān)系在于我們要真誠的學(xué)會贊美別人和捕捉他人觀點的能力;看一件事須兼顧對方的角度,，能設(shè)身處地為他人著想，這樣就不會擔心形成內(nèi)耗,，只會形成合力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二,、保持穩(wěn)健快樂的習(xí)慣

無論什么時候都要保持自我本色,，要了解自己的能力，并在身心中保持自我,，一個人最糟的是不能成為自己而無效的模仿他人,。要改變不良的工作和生活習(xí)慣，因為不良的工作和生活習(xí)慣都會影響一個人的身心健康,，凡事要分輕重緩急,，形成穩(wěn)健從容處事的方式，并掌握科學(xué)的合理的工作方法,，才能完成好工作,。同時，把工作做的更出色,，更完美,。

要學(xué)會放松自己,，解除疲勞，不要對事情感到倦怠,，要有持之以恒的工作熱情,，對待工作，尤其是工作跨度較長的工作,，要有一個對工作充滿樂趣，并有長期奮斗,、不知疲倦的態(tài)度,，千萬不能有前緊后松，并逐步放松工作熱情和責任心的態(tài)度出現(xiàn),。

不要對自己認為不對的人進行議論,，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對事不對人,，同樣不要指望任何人對你的善舉心存感激,，因為付出是一種享受施與的快樂。每天要盡力帶給他人快樂,，一個人要想得到快樂,，就要時刻想著他人。

不要把別人的看法看的過重,，對的接受,，不正確的要心中有數(shù)就行了……不要以批評他人為榮，批評別人往往是一種自我滿足,，做事情要盡力而為,，在工作、生活中要撐起一把希望之傘,，避開責難之雨,，走下去，便會迎來一片藍天,。

要學(xué)會反省自己,，因為生活中最大的對手往往是自己?？突臅且毁N工作和生活上自我清醒劑,，學(xué)習(xí)他人的長處，即使不能全部做到,，但其中確實能夠吸收到很多做人,、做事的道理。但愿通過學(xué)習(xí),，能夠為自己的現(xiàn)實工作和生活帶來良好的指導(dǎo)作用,。

溝通的藝術(shù)讀書心得2000篇3

讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術(shù)》感受頗深,。

教育是一門藝術(shù)，這是每一位教育工作者都明白的道理,。我們經(jīng)常會看到,，同是一位學(xué)生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好,，有的老師批評他卻頂牛,，為什么呢?這就是批評的藝術(shù)問題，換句話說就是溝通的藝術(shù)問題,。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應(yīng)具備進入學(xué)生心靈的本領(lǐng),，走入學(xué)生的心靈世界中去，才會發(fā)現(xiàn)那是一個廣闊而又迷人的新天地,，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案,。對學(xué)生細致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水,，常做常新,。的確如此，學(xué)生之所以犯某種錯誤,，一定有他的內(nèi)心的想法或根源,，不是平白無故就犯錯誤的，只有走進學(xué)生的心靈,，了解他犯錯誤的根源,，才能批評道點子上，你批評的語言學(xué)生才能接受,，否則,，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥,，學(xué)生從心靈上接受不了,，不頂牛才怪呢!

尤其是做后進生的轉(zhuǎn)化工作，更需要溝通的藝術(shù),。建立良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件,。只有加強與學(xué)生的溝通，師生情感才能和諧融洽,，學(xué)生才能“親其師,，信其道”，進而“樂其道,，學(xué)其道”,。尤其是后進生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理,，本來就不能與老師心心相印,，心靈相通,，如果沒有細致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的,。即使他表面上屈服了,，但好景不會長久的。另外,，師生溝通和交流的過程中,，如果不注意方式方法，會無意中傷害了學(xué)生的自尊和感情,，學(xué)生與教師的關(guān)系必然僵化,，那么，老師的用心再怎么良苦,，學(xué)生也不會領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒,。如果一個后進生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢,，那么，你將害了這個學(xué)生,，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠,，同時你也將被宣判教育的徹失敗。

我想,，成功的教育當然取決于多種因素,。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與學(xué)生溝通，或者說是否能高質(zhì)量地與學(xué)生溝通,。通常情況下,，教師和家長沒有耐心與學(xué)生進行心靈的溝通，或者會不自覺地使用溝通的殺手锏—-命令,、警訓(xùn)誡,、諷刺、責難等語言,，其結(jié)果,，學(xué)生進行激烈的反抗，或表面的順從,、沉默,。我們教育的目的修正學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生,，啟發(fā)學(xué)生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力,，使他們成為健康、自信,、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲,、小綿羊,。

溝通的藝術(shù)讀書心得2000篇4

在職工書屋里拜讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺,。在現(xiàn)實生活中,，每個人都會說話，但語言是帶有情緒的,，你所說的每個字串聯(lián)起來有可能給別人帶去溫暖,，也可能帶來傷害?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒，而且也得關(guān)心別人,，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個人修養(yǎng),，知道該怎么合理表達自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內(nèi)心世界,，善于溝通,，精于表達，有著不錯的口碑與良好的人脈關(guān)系,。

在日常工作生活中,，很多時候都在試圖展現(xiàn)自己，希望樹立良好個人形象,，所以體現(xiàn)了說話的重要性,，語言表達是一項極其重要的能力，許多時候,，他們不需要和別人比拼技能,、資歷、學(xué)識,，只要一開口,，就占了先機，就贏在了起跑線,。

在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后,，深感欣喜，整本書里章節(jié)條理清晰,，內(nèi)容豐富,。全書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理來建立和諧的人際關(guān)系,，以及同事,、朋友、親人之間的相互作用,，相互影響的能力,，如果我們可以通過控制自己的消極情緒,，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求,。建立正面的形象以及提高互交能力,。用情商去思考，建立和諧人際關(guān)系,，我總結(jié)了幾點如下：

一,、高情商的人生，從會說話開始

尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴,，不將自己的價值觀強加于他人,，對自己有清醒的認識，能承受壓力,，自信而不滿,，人際關(guān)系良好和朋友或同事能夠友好相處，善于處理生活中所遇到的`各方面問題,，從而認真對待每一件事,。

二、別輸在說話上,，表達要讓人覺得舒服

身體是一張不會說謊的嘴,。實驗證明,，一個人內(nèi)外傳遞信息時,，只有23%通過語言傳遞的，另外的77%是通過聲調(diào),，語氣這些來表達的,。一個善于表達的人，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感,。

三,、以幽默開頭，到哪都是主場

一個具有幽默感的人,，能時時發(fā)掘事情有趣的一面,，并欣賞生活中輕松的一面，建立起自己獨特的風格和幽默的生活態(tài)度,。更能豐富我們生活的這個社會,，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術(shù),。

說話不只是一種“感覺”,，還是門“技術(shù)”，正如書中所說：“想掌握技巧,，就得先懂得方法,，然后實踐,。”在今后的工作生活中,，通過反復(fù)看,、反復(fù)總結(jié)、反復(fù)練習(xí)不斷的運用這些技巧,，相信一定能保持獨立之人格的同時融入社會,。

溝通的藝術(shù)讀書心得2000篇5

心理學(xué)是一門神奇的學(xué)科，它將人類千百年來逐漸形成的生理及心理特征總結(jié)出來,，將之應(yīng)用到各個領(lǐng)域之內(nèi),，我們可以通過學(xué)習(xí)去了解這方面的知識，一方面可以利用它快速達成自己的目的,，起到事半功倍的效果,，另一方面可以進一步認識自己的弱點，防止被別有用心的人利用,，本周共讀的《溝通的藝術(shù)》與上周的《影響力》都是這方面相對比較專業(yè)的書籍,。

《溝通的藝術(shù)》現(xiàn)存兩個版本，對于習(xí)慣于電子書閱讀的我來講,，在確定共讀書目后就下載了12版本,，當時并沒有意識到還有新版的存在，直到有書的沫寒想邀請我進行拆書的時候,，在尋找資料的過程中才發(fā)現(xiàn),，這時候已經(jīng)讀過了四個章節(jié)，好在前面的內(nèi)容大部分相同,，在各處尋找新版電子書無果的情況,，趕緊上網(wǎng)買了一本，算是讀這本書的一個小插曲,。

溝通是伴隨人類一生的行為,，從嬰兒呱呱墜地，我們就開始了一系列的行為來與外界進行溝通了,。成大之后,，溝通能力更是成為衡量一個人綜合實力的一個標準，因為由它可以帶來生活及工作的效率與成功率的提高,，已經(jīng)是大家公認的了,。我們有時候經(jīng)常說“和這個人交流起來很舒服”，其實就說明了他是一個會溝通的人,。記得十年前做培訓(xùn)講師的時候,，溝通曾經(jīng)做為一節(jié)專門的課程結(jié)合在專業(yè)營銷的課程當中，當時并未談到所謂藝術(shù)，只是著重于如何從銷售的角度,，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到一些溝通的技巧,，在與客戶的交流當中，溝通更順暢,，從而能快速達成交易,。

本書開頭就為我們展現(xiàn)了，人類為什么需要溝通,。首先它是生理上的需求,，更是人們的自我認同與社交的需要，也是我們要達成目標的一個工具,。很難想象一個不與外界溝通的人最終會變成什么樣子,，他可能連自己是什么樣子都不知道，兩個親密無間的人在產(chǎn)生矛盾時,，拒絕與對方溝通可能是最嚴重的“懲罰”,。而溝通之所以要有技巧，是因為它的某些特性,，比方不可逆轉(zhuǎn),、不可復(fù)制、對方所說的未必是所想的等等,，讓發(fā)生及過程的隨機性和變化性太強,，我們既不能象排戲一樣讓它如想象般完美，我們也無法預(yù)測如果順其自然,，溝通的結(jié)果到底是怎樣,，所以，我們真的需要學(xué)習(xí)一定的方法,，讓溝通的結(jié)果盡量在控制之中,。

本書的第一部分“看入人里”著重探討了與溝通者有關(guān)的因素,，溝通者即是我也是你也是他,。在認識自我的過程中，我眼中的我和你眼中的我是不一樣的,，雖然性格很大程度是由基因決定,，但周圍人的正面評價對一個人成長有著非常重要的作用，這也給我們在教育孩子方面敲了警鐘,，該如何通過認同管理的策略,，影響別人對自己的觀感，同時正確建立自己的自尊心,?！爸X”是屬于我們最自然的反應(yīng)，大多數(shù)情況下會以“利己”的形式出現(xiàn)，正如莎翁所言“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”,，我們既不能保證我們看到的和別人看到的一樣,，也不能認為我們理解的和別人理解的相同，所以當我們覺得和別人的想法不一致的時候,，最好的辦法就是建立同理心,，用對方的角度去看問題。情緒可以說是人類特有的表征,，由于情緒不一定非得通過語言來表達,，因此一些不良情緒有可能通過其它的方式讓人感覺到，也能夠傳遞給別人,，我們希望每個人都能做一個積極的人,，“積極的人象太陽，照到哪里哪里亮”,，懂得如何管理情緒的人才有可能成為良好的溝通者,。當我們了解到做為溝通者的雙方，都會從各自的角度去看待同一個問題,，如果我們能了解自己又明白對方,，溝通的過程才能更趨完美吧。

我們再來“看出人外”,，這一部分著重介紹信息的傳遞與接收,，對于語言、非語言及傾聽方面做了詳細的解讀,。書中說道,，耶和華害怕人類在成功溝通之后所向披靡，于是創(chuàng)造了不同的語種讓人們無法溝通,。而現(xiàn)今的社會,，溝通失敗卻不完全是因為語種的不同，而是因為雙方對語言的不同理解,，如同書中曾說過,，真正的意義不見得在字眼兒里，同樣的一個意思,，用不同的語言方式表達出來,，得到的效果也是不一樣的，所以在需要用語言溝通的時候,，最大限度地減少在語言上有可能產(chǎn)生的誤解,，讓對方獲得心理上的滿足才是最重要的。而非語言行為可以起到重復(fù),、替代,、補充,、強調(diào)與調(diào)整語言等多方面的作用，兩者如果配合得當,，可以更清楚地表達出自己的意思,，通過了解這方面的常識正確地理解對方的真正意圖，再輔以良好的傾聽與回應(yīng),，都是形成一個良好的溝通必不可少的條件,。

人的一生都處在各類的關(guān)系之中，親人朋友同學(xué)同事客戶鄰居,，建立關(guān)系很簡單,，但建立親密關(guān)系并維持好并不容易，書中的第三部分《看人之間》側(cè)重于如何增加溝通氛圍及處理好人際沖突的各種方法,。尤其在對家庭,、朋友、愛人這些最重要的關(guān)系之間的特性說明,，讓我們知道一個家庭的溝通方式對孩子的成長有著終生的影響,，而伴侶之間積極與消極的溝通比例只要達到5：1以上，對感情關(guān)系都是有好處的,，同時也告訴我們要正確掌握彼此間愛的語言,，才不至于產(chǎn)生不必要的誤會。我們無法改變他人的行為,，但又需要獲得良好的溝通效果,，那么就可以通過一些技巧來引導(dǎo)對方走向正向的溝通氛圍，即便在溝通過程中發(fā)生了沖突,，只要你能理性地去認清事實,，總會有一種方法讓你化解沖突,，達到雙贏的目標,。

縱觀全書，對溝通的各個要素及各個環(huán)節(jié)都做了詳盡且全面地分析,，做為溝通的幾個重要組成原素——人,、語言,、行為、感覺,、情緒,，都會受到一些客觀因素如性別,、文化等影響時從而產(chǎn)生差異,，因此針對不同的對象必須運用不同的溝通技巧。溝通能力的高低與性格有關(guān),，但并非一成不變,，完全可以通過訓(xùn)練來達成，想成為溝通高手，可以從研究這本書開始……

溝通的藝術(shù)讀書心得800字