每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

《溝通的藝術》讀書心得篇一

我的不靠譜主要是體現(xiàn)在兩個方面：一是沒有想到這本書所涉及的范圍是這樣的大,，二是沒有想到作者研究是如此深入,。范圍大體現(xiàn)在,，這本書不是單純地講溝通問題，而是涉及了不同人群之間,，不同團體之間,，家庭成員，朋友之間的溝通與交往問題等等眾多的溝通現(xiàn)象,。而深入則體現(xiàn)在,，每種溝通現(xiàn)象都不是那種淺嘗即止的介紹，而是從多角度多層面來展開的,，這面有心理上的刻板印象,，有在溝通過程中如何傾聽的技巧，有如何擺脫溝通陷阱的方法……

雖然這本書是以美國文化為背景而寫成的,，然而因為其研究的全面與深入,，所以在多處能給人以啟迪。比如在自我認知方面,，書中提出了更正面的構建原則是：

1,、對自己有真實的認知。

2,、有切合實際的期望,。

3、要有改變的意愿,。

4,、要有改變的技巧。

這四點無疑對每一個期望改變自己的人能起到明確的指導作用,。

在思考問題方面,，枕頭法則中的五種立場("我對你錯""你對我錯""雙方都對，雙方都錯""這個立場不重要""所有的觀點皆有真理"),。我們如果把這個法則貫徹在平時的討論過程中,，解決問題的時候，通過不同位置的思考,，一定可以大大加強對問題的認知程度,，而不致于犯下偏聽偏信，一葉障目的錯誤,。

有時候,，我們不了解別人性格特征，會以為不積極參加討論的人是對自己不滿或是有所保留,。但是這樣的認識其實是不正確的,。因為不同的人所以采取的情緒表達方式是不同的，我們單方面的認知是不足以斷定他人情緒的。

溝通意味著傾聽,，而傾聽有五個元素……當我們被別人抱怨獨斷獨行時,，我們不妨看一看這本書。溝通決定著人際關系的變化,，"我為什么和朋友疏遠了?"我們不妨來看看這本書,。溝通影響著自己與親人之間的關系,，當我們感到和家人漸漸疏遠的時候,，不妨來看看這本書。雖然這本書不一定會給出我們所需要的標準答案,，但是它卻能給我們以正確的思考方向,。

這本書整體上所采用了一種社會學的構架，來分析人際交往中的溝通問題,。這就使得溝通這個行為,，有廣闊的適用性，而新版所采用的眾多媒體的例證,，無疑更增強了具體內容的可信度和趣味性,。在編排上，適時插入的情景鏈接和具體案例,，又大大地增加了書的可讀性,。雖然我們在生活中可能不會遭遇到這本書中的所涉及的所有內容，但是這本書使曹雪芹所提出"世事洞明皆學問,，人情練達亦文章"不再是一句空話,。

《溝通的藝術》讀書心得篇二

在認真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術》之后，從中受到了很多的啟發(fā)與教育,。結合自己工作和生活談點學習體會,。

一、與人相處的原則

不要隨意的批評別人,，要盡量去理解別人,，設身處地去為別人去想想，他們?yōu)槭裁匆@樣做?這比起批評責怪更有益處,。如欲采蜜,，勿蹴蜂房，你的努力要讓人生同情,、忍耐和仁慈,。

從精神上幫助一個人要比給別人物質要好上多少倍。比如：成長,、幸福,、成功的人際關系在于我們要真誠的學會贊美別人和捕捉他人觀點的能力;看一件事須兼顧對方的角度，能設身處地為他人著想,，這樣就不會擔心形成內耗,，只會形成合力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二,、保持穩(wěn)健快樂的習慣

無論什么時候都要保持自我本色,，要了解自己的能力，并在身心中保持自我,，一個人最糟的是不能成為自己而無效的模仿他人,。要改變不良的工作和生活習慣，因為不良的'工作和生活習慣都會影響一個人的身心健康,，凡事要分輕重緩急,，形成穩(wěn)健從容處事的方式，并掌握科學的合理的工作方法,，才能完成好工作,。同時，把工作做的更出色,，更完美,。

要學會放松自己，解除疲勞,，不要對事情感到倦怠,，要有持之以恒的工作熱情，對待工作,，尤其是工作跨度較長的工作,，要有一個對工作充滿樂趣，并有長期奮斗,、不知疲倦的態(tài)度,，千萬不能有前緊后松，并逐步放松工作熱情和責任心的態(tài)度出現(xiàn),。

不要對自己認為不對的人進行議論,，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對事不對人,，同樣不要指望任何人對你的善舉心存感激,，因為付出是一種享受施與的快樂。每天要盡力帶給他人快樂,，一個人要想得到快樂,，就要時刻想著他人。

不要把別人的看法看的過重,，對的接受,，不正確的要心中有數(shù)就行了……不要以批評他人為榮，批評別人往往是一種自我滿足，做事情要盡力而為,，在工作,、生活中要撐起一把希望之傘，避開責難之雨,，走下去,，便會迎來一片藍天。

要學會反省自己,，因為生活中最大的對手往往是自己,。卡耐基的書是一貼工作和生活上自我清醒劑,，學習他人的長處,，即使不能全部做到，但其中確實能夠吸收到很多做人,、做事的道理。但愿通過學習,，能夠為自己的現(xiàn)實工作和生活帶來良好的指導作用,。

《溝通的藝術》讀書心得篇三

在職工書屋里拜讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺,。在現(xiàn)實生活中,，每個人都會說話，但語言是帶有情緒的,，你所說的每個字串聯(lián)起來有可能給別人帶去溫暖,，也可能帶來傷害?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒，而且也得關心別人,，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個人修養(yǎng),，知道該怎么合理表達自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內心世界,，善于溝通,，精于表達，有著不錯的口碑與良好的人脈關系,。

在日常工作生活中,，很多時候都在試圖展現(xiàn)自己，希望樹立良好個人形象,，所以體現(xiàn)了說話的重要性,，語言表達是一項極其重要的能力，許多時候，他們不需要和別人比拼技能,、資歷,、學識，只要一開口,，就占了先機,，就贏在了起跑線。

在閱讀《溝通與藝術》這本書后,，深感欣喜,，整本書里章節(jié)條理清晰，內容豐富,。全書給我感觸最深的是：動之以情,，容之以理來建立和諧的人際關系，以及同事,、朋友,、親人之間的相互作用，相互影響的能力,，如果我們可以通過控制自己的消極情緒,，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求,。建立正面的形象以及提高互交能力,。用情商去思考，建立和諧人際關系,，我總結了幾點如下：

一,、高情商的人生，從會說話開始

尊重所有人的人權和人格尊嚴,，不將自己的價值觀強加于他人,，對自己有清醒的認識，能承受壓力,，自信而不滿,，人際關系良好和朋友或同事能夠友好相處，善于處理生活中所遇到的`各方面問題,，從而認真對待每一件事,。

二、別輸在說話上,，表達要讓人覺得舒服

身體是一張不會說謊的嘴,。實驗證明，一個人內外傳遞信息時,，只有23%通過語言傳遞的,，另外的77%是通過聲調,，語氣這些來表達的。一個善于表達的人,，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感,。

三、以幽默開頭,，到哪都是主場

一個具有幽默感的人,，能時時發(fā)掘事情有趣的一面，并欣賞生活中輕松的一面,，建立起自己獨特的風格和幽默的生活態(tài)度,。更能豐富我們生活的這個社會，使工作生活更具魅力,，更能豐富藝術,。

說話不只是一種“感覺”，還是門“技術”,，正如書中所說：“想掌握技巧,，就得先懂得方法，然后實踐,?！痹诮窈蟮墓ぷ魃钪校ㄟ^反復看,、反復總結、反復練習不斷的運用這些技巧,，相信一定能保持獨立之人格的同時融入社會,。

《溝通的藝術》讀書心得篇四

書分為很多種，有的書可以讓你掌握某項知識和技能,，在某個領域有所長進,。而有的書旨在開拓你的視野，更新你的觀念,，給你一個看世界的不同角度,，幫助你重新構建認知的底層。

起初捧讀時,，以為《溝通的藝術》是前一種書,，讀完之后才發(fā)現(xiàn)，他應屬于后一種,。

每個年輕人,，在完成學業(yè)，踏入職場的最初那段日子里,，應該都經歷了一段惶恐不安,、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的歲月,，適應新的環(huán)境、學習工作的技能,、學習職場游戲規(guī)則……那時整個人的狀態(tài)都會繃得有些緊,，甚至走路都是輕聲細步，雙目低垂,。

我想很多人都是這么過來的,。

在人生的那個階段，多數(shù)人都會臨時抱佛腳地找來一些《職場秘籍》,、《辦公室生存法則》,、《商務溝通技巧》之類的書來讀，以此來求得一份心安和內心強大起來的捷徑,。熬過那幾年之后,，回過頭看，這些書里講的東西,，除了最基本的常理之外,，其它都是bullshit。

于是明白,，有些東西是書上學不來的,，只有經歷過焦慮苦痛的煎熬、血淚傷疤的洗禮,，人生才會有真正的收獲,。

最初看到這本《溝通的藝術》是抱著不屑一讀的態(tài)度，并且它的書名用的不是技巧或是法則,，而是藝術,，可見裝腔作勢上又上了一個臺階。

翻了翻簡介,，以及當當上的一些書評,。發(fā)現(xiàn)說的跟自己想的不太一樣。這本書上世紀70年代出版,，如今英文都已經出到第12版了,，一本行銷40年的書應該不會是一本爛書。

縱觀全書,，35萬字的厚重篇幅超過了絕大多數(shù)這一主題的快餐書,。并且，結構如教科書般嚴謹細致,，且條理分明,，有理有據，從理論,，到分析,，再到實例,，構建了一個完整的關于溝通的知識譜系。全書分為除了第一章《溝通入門》(算是綜述和前言)之外,，共分為《看入人里》,、《看出人外》、《看人之間》三個部分,。分別從情緒心理,、語言傾聽、人際溝通等三個維度全面分析了人際交往的各個方面因素,。

如同一位網友的評論,，「往往大多時候我們只是看到問題的表象，卻沒有深究其源」,。人際關系是在人與人互動中建立的,，而我們往往不是絕對理性的，很多時候溝通產生問題除了「硬技巧」問題就是「軟技巧」問題,，把握了人際溝通中的心理學因素,，可以大大提高溝通「軟技巧」。這本書并不是枯燥地陳列心理學詞匯,，而是通過有趣的詩歌,、漫畫、影視劇,、電視節(jié)目等材料吸引讀者,，將心理學知識與日常生活聯(lián)系起來，絲毫不會讓讀者產生晦澀難懂的感覺,。

當然,，看明白一個道理和真正懂得一個道理，永遠都不是一回事,，僅就溝通和人際交往而言，技術層面的學習和改進其實都不是問題,，關鍵還是性格層面的障礙,，你先天的性格，氣質,、后天的經歷,、視野，已經決定了你95%的行為方式,。你能夠改善的可能只有剩下的5%左右,。不是說，之前的95%改變不了,，但是非常困難,，需經歷一個痛苦的過程,，因為總和自己作對的生活是很分裂的。

隨著成長,，每個人終會同自己和解,，試著以一種平常心，將所有的處世處事回歸到根本,，立足于現(xiàn)實,，立足于自身，選擇自己合適的表現(xiàn)形式,，接受自己的不完美,。

因為，你就是你,，不一樣的煙火!

抱著這樣的心態(tài)去讀這本書,，還是會收獲一些知識，澄清一些認識,。

第一,，對“溝通”這個行為的認識。

溝通時人的基本需求,，按照馬斯洛的需求層次理論：生理需求,、安全需求、自尊需求,、自我實現(xiàn)需求,，溝通則是滿足以上各層次需求最必要的方法。

關于溝通我們經常忽視的幾個事實：

1,、溝通可以是有意識也可以是無意識的行為,。

2、溝通不可逆,，不可復制(不能總用同種方法不同時間場合溝通,，人時刻在改變著)。

3,、溝通不是越多越好,，溝通不僅限于字眼里。

4,、溝通是相互的,，不同的人有不同的應對方式。

5,、要有溝通動機,，愿意主動去交流。

6,、溝通不足容易產生問題,，溝通過頭也會制造問題,。有時候過度溝通只會浪費時間，而且適得其反,。

第二,、提高溝通技巧的階段：

1、覺醒期：學習任何事物的出發(fā)點,，比如,，讀到這本書。

2,、笨拙期：初次使用新技巧與人溝通的時候同樣也會有些尷尬,。這就需要反復的練習，并且不斷總結,，這階段要進行“自我袒露”,，“知覺判斷”，“情緒控制”,，“語言理解”,，“傾聽”等等方面的嘗試，隨著多次嘗試,，慢慢熟練,，這些技巧會給我們帶來意想不到的好處。

3,、熟練期：克服了尷尬之后的持續(xù)練習階段,，熟練的把握自己。這個階段由大量的前期思考與計劃以及好的結果組成,。

4,、整合期：沒有特意思考一件事情，卻能表現(xiàn)得很好,。行為舉止自然而然的,，成為了你行為資料庫的一部分。

第三,，處理人際沖突的方法

所謂沖突,，就是在至少兩個個體之間，感到不相容的目標,、不足的資源和達成自己目標是來自另一個個體的阻撓。

必須承認,，沖突是無處不在的,，尤其是在職場中，更尤其是在機關這樣錯綜復雜的地方,。如何處理沖突則凸顯出一個人的成熟程度,。沖突的解決最終會造成建設性和破壞性兩種后果,。

建設性的處理沖突技巧包括：

1、確認你的問題和未滿足的需要,。

2,、訂立約會。

3,、描述你的問題和需求,。

4、思考對方的觀點,。

5,、商議解決之道。

6,、追蹤解決的后效,。

《溝通的藝術》讀書心得篇五

工作之余，在領導的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術》這本書,，從中受益匪淺,，它讓我認識到了和諧的人際關系，在現(xiàn)代經濟信息化飛速發(fā)展的道路上產生的重要作用,。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重,、彼此接納和理解的關系，并處理好人際關系,，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié),。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒,?！毕胂胱约涸谝宦纷邅淼墓ぷ魃闹校蚕ＭI導能理解我,，關心我,，希望領導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處,，成為親切的兄弟姐妹,。今天我做為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關注著員工的一舉一動呢,。平時關注他們的工作狀態(tài),，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進入工作狀態(tài),，掌握工作流程和技巧,，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴厲,，也許他們感到我太嚴厲有點不可思議,，可我心里理解他們的抱怨，其實我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開始就建立一種嚴謹有序的工作習慣,，把一切做的更周全更完美一些,，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了,，感覺同事之間不是很自然,，看了這本書我正確的認識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關系,，更要建立上下級之間和諧相處的人際關系,。員工才能想我所不能想，做我所不能做的,。隨時站在員工的角度上理解員工,，要懂得換位思考，只有領導設身處地的為員工著想,，并有效地把這些感受傳遞給員工,，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感,，這樣才能喚起領導與員工之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍,，以便達到心靈與效益的共贏。

建立良好上下級關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人,，一視同仁不會因為他們的缺點和不足就討厭他們,，領導必須承認員工是一個有潛力，有價值的人,，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間,，領導都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性，其實這是領導對員工關愛的表現(xiàn),。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們,，把他們當成我的朋友，尊重他們,，學著去愛他們,，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法,，多多溝通,，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是領導仍然關注我,，仍然接納我”,。只有這樣，我才可以走進他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級關系,。

看來上下級之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗,，不斷完善領導方法,，不斷向更上級領導求教，在以后的教育領導中,，我會努力改善我與員工之間的關系,，真正成為員工成長道路上的良師益友。

對于我們每個人來說,，主動與人多接觸多溝通,，讓對方有個好心情是建立良好人際關系的最大秘訣。在閱讀《溝通與藝術》這本書后,，深感欣喜,，真本書里章節(jié)條理清晰，內容豐富全面,，開闊了我的視野,，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點,，有非常寶貴的啟示和借鑒作用,。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理,。來建立和諧的人際關系,。

情感使我們感知自己，以及同事,，朋友情親人際關系之間的相互作用,，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒,，控制自己的情感表露方式及程度,，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力,。用情商去思考,，以《溝通》一書為工具，建立和諧人際關系,，我總結了幾點如下：

1,、溝通的基本問題——-心態(tài)，溝通不僅是一種講話技巧,，更要保持一種好的心態(tài),，不要以我為中心，要縱觀大局。學會控制自己的情緒,，微笑待人,，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權,。

2,、溝通的基本原理——-關心。關心是一種發(fā)自內心的真摯情感,。學會關心就學會了做人,，學會了生存。尊重他人,，以禮待人,。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因為雙方沒有贏得足夠尊重的緣故,。如果用友善的方式說話,，讓他人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方,，說話要符合場合,，有諾必誠，尊重他人的人格,，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點,，也應保持禮貌，要實事求是的評論事情,，對事不對人,，不要任意攻擊對方的人品和道德。

3,、溝通的基本要求————主動,。不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通,，及時反映情況,，并認真學會做一個忠實的聽眾，分場合分時機有適度的溝通,，注重交談的細節(jié)和技巧,，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術,，交談目的是與人建立關系,，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確,，觀點突出,。

4,、溝通的目的————利益共贏。溝通不是說服,，而是一種感染,，一種形象展示，人與人共處于世,，對不同的人采取不同的方法,，順應時勢，依情況需要去做事,，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術,，這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者,。學會溝通技巧，這世界就會變得更美好,，社會更和諧,，團隊戰(zhàn)斗力會不斷增強，事業(yè)會更進步,。

在我的管理生涯中,，對于性格剛烈的我來說。處理人際關系并不是特長,，因為溝通能力不夠強,，自己在處理人際關系方面不是很到位，是我在工作中經歷了不少挫折和困難,，經歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人是何等重要,，尤其是我看完這本書后，更是深有體會,，更加懂得在日常工作中溝通的重要,，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋,，如果沒有很好的溝通,，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成,。

讀完真本書后,，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念,，因為我們每個人都出在非常復雜的社會關系網中,，需要和上下級溝通。讓他們了解我的想法,，并接受上級領導給我們的建議,，去促進相互了解和學習,，共同進步，豐富我們的經驗,，是我們的工作變得更輕松,，也是我們的生活變得更加美好。

《溝通的藝術》讀書心得篇六

作為一個演講者首先要有信心,，這樣才會有站起來的勇氣,，才能完善自己的演講。再者要有計劃,，沒有演講稿,、材料是不會有好的演講的。當然,，也不需要你把所有的演講內容逐字逐句的準備好,，你只需要把重點整理出來，排好序,，再準備一些相關材料就好了,。溝通不是一種本能，是可以通過后天學習的,。

正式演講前要先預演,，也不是需要你找個人呆呆坐著聽你很正式的演講，只需要在你和朋友們聊天的時候隨性的講出來和他們分享就好了,。你演講的內容需要講精講細,，而不能空而廣。所以你要反復的問自己一些細節(jié),，挖掘一些重點出來詳細講解,。

演講最好以自身為切入點，多說說自己,，把自己的經歷,、感受分享給聽眾，讓聽眾感同身受,。當然,，你也可以說說別人的故事，但是要有明確的人事物,，要是真實的,，不能瞎編亂造。我們要抓住每個練習的機會,，認真完成每一次演講,，經過總結歸納，組合出一套適合自己的演講方式,。

演講也要有一個目標,，你想要聽眾學到什么?學到何種程度?或是只是希望他們了解狀況就好?你的演講要始終向著自定的目標前進,。偏離了這個目標，你的演講就沒有意義了,。

演講者要相信自己的演講內容并給以激昂的熱情,，只有自己相信自己的演講才能讓聽眾共鳴。再者,，演講要有鮮明的主題,，不要一伙人在那里熱情洋溢，但是,，回家以后都不知道今天學到什么,。

你要用積極的心態(tài)思考問題，相信自己的一番努力是會成功的,。要對自己在眾人面前的演講成果保持一種輕松樂觀的態(tài)度,，而非膽怯的面對大眾，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的說話,。

可能的話，要讓聽眾參與你的演講,?？梢宰屗麄兲嵝﹩栴}，或是讓他們發(fā)表一些意見,。這樣,，聽眾自己參與了，印象也就更深了,。

《溝通的藝術》讀書心得篇七

自從拿到《溝通的藝術》(插圖修訂第14版)后,，我已經讀了兩遍。第一遍有些囫圇吞棗,，被書中的各種專欄,、漫畫、插圖和影評吸引走了注意,。第二遍較為認真地閱讀了內容,，做了筆記，碰巧身邊發(fā)生了兩件小事,，讓我決定把這本書推薦給大家——

事件一：一個多月以前,，因工作要求我有幸替一位國外學者校對他的稿子。由于稿件內容較長,，要分為好幾次進行,，且我在讀書期間就已聽聞這位學者的大名，為了迅速取得他的認可,，我花了很多精力修改,，以至于改動一個標點符號,，都要用批注解釋一下修改的原因。一開始我很擔心自己的行為過于直接,，有可能冒犯他,，但他的回復打消了我的顧慮，他說他十分贊同我的修改,。得到了他的認可,，放心的同時，我也更“大膽”了些,。直到上個星期,，他在發(fā)送給我關于第三部分修改的回復中，如此寫道：“x博士,，你好!我同意幾乎所有的修改,，你做得很好?！彪m然他一如既往地肯定了我的工作,，但“博士”這個陌生的稱呼聽起來卻格外刺耳。首先,，我們來往過十幾次郵件,，之前他都直接稱呼我的名字，為何這次突然加了“博士”二字?其次,，第一次見面時他已經問過我的學歷了,，他知道我不是博士學歷，又何故如此稱呼?是開玩笑,，還是他不滿意我的自作主張?這讓我有些不知所措,。想寫封郵件確認一下他的言外之意，又感覺自己沒有資格質問對方;想無視這封郵件,，卻無視不了心里的疙瘩,。

事件二：因為我從事文字工作，每天的工作強度也不小,，一到周末就喜歡睡懶覺,。可我對象偏偏是一位有假期的老師,，一到周末就試圖拉著我出去玩,。我心理不樂意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎周末,，那我呢?我只有周末可以睡個懶覺,，還要被你剝奪，一點也不為我著想,。他也有他的理由：睡多了不僅對身體不好,，而且還會越睡越累,，出去運動才能真正減緩身心疲勞。我承認他說得有道理,，也勉強出去過兩次,，但回來后唯一的想法是周末沒了，明天要早起上班,。這種負面的想法仿佛進一步加重了身體的疲勞感,，工作效率也隨之降低。接下來的周末我說什么也不愿意出去了,，兩個人倒沒有吵起來,，但我們話里話外還是試圖用自己的想法來說服對方，結果陷入了冷戰(zhàn),。

也許是因為我這段期間正好讀了《溝通的藝術》,，在我不知所措的時候，隱隱感覺在書中讀過相似的內容,，沒想到再拿起書翻了翻,，竟然真的解決了這兩個揪在我心里的疙瘩。

當我猶豫要不要給那位學者發(fā)郵件的時候,，第三章第四節(jié)“知覺檢核”部分的第一句話就打消了我的顧慮,。這句話是：“如果我們一廂情愿地認定我們對事情的解釋就是事實，恐怕會產生很多嚴重的人際困境,。”(第114頁)我和那位學者的合作還沒有結束,，我也不希望自己因為有所顧慮而在工作上打折扣,，所以我按照書中的步驟，給他發(fā)了封郵件：“老師,，您好!您在上一封郵件中突然稱呼我為‘博士’(行為),，是不是因為我自作主張的修改讓您生氣了?希望您知道我并無惡意，只是我對這個領域的知識不足,，所以更謹慎了一些(第一種詮釋),。或者您只是開玩笑,，因為您在正文的內容中還是對我的工作給予了肯定(第二種詮釋),。我希望了解您的真實想法，因為這對我來說非常重要,。(請求澄清)”[括號里的內容是按照書中的步驟另行標注的]后來那位學者很快給予了回復,，他說他并無其他的意思，因為校改那份稿子要翻閱大量資料,，很辛苦,，他認為我對該領域的了解比很多人要好,，所以才如此稱呼。如此,，我心中的猜疑,、不安和顧慮也都被打消了。

雖然這只是一件小事,，但對我們普通人來說,，工作中很少會遇到一件一下子壓垮一個人的大事，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來,，學會從小處排遣壓力對自己的職業(yè)生涯是非常重要和有利的,。生活，或者說伴侶的相處之道又何嘗不是如此,。

在冷戰(zhàn)過程中,，我又找到書中有關“枕頭法”的步驟，整理了兩個人的想法,。之前,，我和他都停留在“我對你錯”立場一上，雖然也試圖站在立場二“你對我錯”上理解對方,，但顯然“我對”的想法還是要超過“你對”,。因為沒有進一步思考雙方錯在哪，想法不全面,，于是陷入了僵局,。反思過后我不得不承認，在睡懶覺的問題上,，我先是錯在貪睡沒有克制,，明知睡太久也會頭疼，還是習慣作祟;其次,，如果真不想出去,，就應該明確拒絕他，表面上接受了,，內心卻不接受,，結果休息沒休息好，玩也沒玩好,，還累積了更多的不滿,。至于他一是錯在不理解我的生活習慣，二是試圖一下子改變我的生活作息,?？紤]完“雙方都對，雙方都錯”的立場三后，立場四“這件事其實不重要”更是讓我冷靜下來,。平日上班,，我們兩個相處的時間很少，周末我還要一個人睡懶覺,，確實太不顧及他的感受了,。出不出去玩或許不是最重要的`，重要的是分享活動可以增加彼此相處時間的品質(見第九章“愛的語言”一節(jié)),，至少從他(或者說大部分男性)的角度是這么想的,。(女性則以自我坦露來判斷兩人的親密感，見第二章“自我坦露”和第九章“關系中的親密”等內容,。)分析清楚兩人的問題后,，結合十一章有關“合作(雙贏)”的內容，我們討論出了兩個解決方案：一,、周六日兩天上午我睡懶覺,，下午和他出去運動;二、周六或周日,，一天出去運動,，一天在家睡懶覺?？紤]之后,，我選擇周六出去運動，周日休息,。因為是我自己的選擇,，再出去的心態(tài)也不一樣了。

正是因為有了這兩次切身體會,，我更想把這本《溝通的藝術》推薦給其他讀者,。當然，書中所介紹的溝通技巧遠不只如此,。從基本的溝通理論到層層推進輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解,、掌握,、運用這些技巧。即便是一個不善溝通的人,，也能隨著那些簡單實用的步驟找到走出溝通困境的方法,。我很喜歡出版后記中的一句話“通過改善‘你’的溝通進而改變‘你’的生活”，對于想要購買或者閱讀這本書的人來說,，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿著期待,，而這本書確實能滿足你的期待。此書在國外出版到第14版，國內于20__年和20__年引進出版了中文第12版和插圖修訂第14版,，且兩個版本在豆瓣上的評分都不錯,，這些都說明了此書在讀者中的口碑。無論結構編排還是內容設置,，都是相當扎實的一本書,。誠然，這本書也有缺點,，個人認為關于性別和跨文化的內容有一些重復,，但仍不失為一本好書。

《溝通的藝術》讀書心得篇八

想想自己在學生時代,，也希望老師能理解我,，關心我，希望老師能做我的朋友,。但今天我成為了教師,，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習,，為了成績,、分數(shù)，甚至侮辱學生,。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體,，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點錯誤,，有的孩子學習的積極性越來越低,，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了,，孩子是天真,、爛漫、活潑,、好動的,，正因為如此，他們才能想我們所不能想,，做我們所不能做的,。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應該怎樣做,。同理心是師生之間溝通的一個基本條件,，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考,，只有教師設身處地的為學生著想,，并有效地把這些感受傳遞給學生,，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感,，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍,。

建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們,，教師必須承認學生是一個有潛力,，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間,，教師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性,，其實這是教師對學生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學,，對待后進生,，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生,，開始時充滿激情,，信誓旦旦要改變他們,，但在與他們對招的過程中,，我的耐心磨盡,，激情消退,，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重,。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們,，把他們當成我的朋友,，尊重他們,，學著去愛他們,，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法,，多多溝通,，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我,，仍然接納我”,。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處,，才能創(chuàng)造一種良好的師生關系,。

看來師生之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗,，不斷完善教育方法,，不斷向他人求教,，在以后的教育教學中,，我會努力改善我與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。

教育是一門藝術,，這是每一位教育工作者都明白的道理,。我們經常會看到，同是一位學生犯了錯誤,，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好,，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢?

這就是批評的藝術問題,，換句話說就是溝通的藝術問題,。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈世界中去,，才會發(fā)現(xiàn)那是一個廣闊而又迷人的新天地,，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學生細致入微的了解,，是教師的教育工作如同有了源頭活水,，常做常新。的確如此,，學生之所以犯某種錯誤,，一定有他的內心的想法或根源，不是平白無故就犯錯誤的,，只有走進學生的心靈,，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上,，你批評的語言學生才能接受,，否則，一陣暴風驟雨,、劈頭蓋臉的訓斥,，學生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢!

尤其是做后進生的轉化工作,，更需要溝通的藝術,。建立良好的師生關系是產生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通,，師生情感才能和諧融洽,，學生才能“親其師，信其道”,，進而“樂其道,，學其道”。尤其是后進生,，他們在老師面前往往存在一種自卑心理,，本來就不能與老師心心相印,，心靈相通，如果沒有細致入微的心靈溝通,，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的,。

即使他表面上屈服了，但好景不會長久的,。另外,，師生溝通和交流的過程中，如果不注意方式方法,，會無意中傷害了學生的自尊和感情,，學生與教師的關系必然僵化，那么,，老師的用心再怎么良苦,，學生也不會領情的，并有可能產生很大的抵觸情緒,。如果一個后進生對你的抵觸情緒產生一種定勢,，那么，你將害了這個學生,，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠,，同時你也將被宣判教育的徹失敗。

我想,，成功的教育當然取決于多種因素,。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與學生溝通，或者說是否能高質量地與學生溝通,。通常情況下,，教師和家長沒有耐心與學生進行心靈的溝通，或者會不自覺地使用溝通的殺手锏—-命令,、警訓誡,、諷刺、責難等語言,，其結果,，學生進行激烈的反抗，或表面的順從,、沉默,。我們教育的目的修正學生，轉化學生,，啟發(fā)學生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力,，使他們成為健康、自信,、自立的人而非單純的服從的應聲蟲,、小綿羊,。