體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧,。

工商銀行工作心得體會(huì) 工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇一

回憶起五年前自己應(yīng)聘的場(chǎng)景,，就好像發(fā)生在昨天,。其實(shí)當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純,，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢,，銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對(duì)我而言就像座神秘的城堡,。于是懷著一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng)，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺(tái),，經(jīng)過筆試,、面試，我順利地加入了工行浦東分行,。

進(jìn)行后我被分配到信貸部,，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張,。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了,，緊張的是萬一算錯(cuò)了一個(gè)零，那可是幾輩子也賠不上呀,。行里為我指派了老師對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo),，這時(shí)我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡(jiǎn)單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù),。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬,，我開始"惡補(bǔ)"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干,。

人的成長(zhǎng)和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系,。一直認(rèn)為我很幸運(yùn),，能在這樣一個(gè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長(zhǎng)。工行具有最豐富的客戶資源,，最強(qiáng)大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持,，這些都是我用來爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時(shí)客戶對(duì)服務(wù)的專業(yè)要求,，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù),，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的。現(xiàn)在我才能真正體會(huì)到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法,。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間,，無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今,，我有幸成為了一名二級(jí)支行的管理者,，這對(duì)我來說是一個(gè)全新的體驗(yàn)。"麻雀雖小五臟俱全",，我學(xué)會(huì)了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物,。

5年的時(shí)間很長(zhǎng)，在這個(gè)大熔爐中,，我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工

工商銀行工作心得體會(huì) 工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇二

初次來到合作銀行金橋支行,，同事們給我的第一感覺是認(rèn)真和忙碌，我來到這感到很業(yè)余,，因?yàn)槲覍W(xué)的不是金融,，對(duì)于這行的一切感到空空的，我知道一切將要從零開始,。 工作小而言之是個(gè)飯碗,，大而言之是份信仰。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀職業(yè)觀,，一分合適的工作對(duì)每個(gè)人都很重要,，我十分幸運(yùn)能走進(jìn)合作銀行，走進(jìn)這個(gè)團(tuán)體,，我想在這里就是給人補(bǔ)充血液的地方,，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學(xué)習(xí)討教，不對(duì)的地方敬請(qǐng)批評(píng)指正!

我所在的崗位是前線臨柜,，是接觸客戶的第一崗位,，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松,，銀行就是屬于服務(wù)行業(yè),。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。在工作中,，必須是忠于職守,，盡力而為的,。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求，是我現(xiàn)在經(jīng)常思考的問題,。

我十分感謝同事給我的幫助和關(guān)懷,，從點(diǎn)鈔到珠算，從支票到匯票,，從坐在師傅后面到自己臨柜,，從不熟悉業(yè)務(wù)到認(rèn)識(shí)每個(gè)操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助,，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo),。我知道我的每一次差錯(cuò)都給你們帶來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失,，是你們給了我機(jī)會(huì)和信心,，在此鞠躬謝過，請(qǐng)相信：我一定會(huì)用最短的時(shí)間學(xué)好本領(lǐng)和大家一同并肩工作,。 我同樣感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)讓我有機(jī)會(huì)零距離向你們學(xué)習(xí),，感謝你們對(duì)我工作中點(diǎn)點(diǎn)粗心的包容,，今后我一定細(xì)心再細(xì)心，我感覺：在銀行干活比干針線活還細(xì)才行,。

我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我想今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。為今年自己的業(yè)績(jī)行里的業(yè)績(jī) 劃出一個(gè)圓滿的句號(hào) 爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。我相信我一定會(huì)做的更好!

時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作,。我始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。透過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫忙，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤奮自律,，愛崗如家。

作為一名銀行從業(yè)人員,，本著把各項(xiàng)工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,。一方面，透過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本，不斷豐富基礎(chǔ)知識(shí)掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),，在具體的工作中構(gòu)成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作,。在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作潛力,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中各項(xiàng)狀況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

在工作中我始終堅(jiān)持樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對(duì)待工作務(wù)必有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,，任勞任怨，用心工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局，不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是在什么崗位,，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

以上是我本年度一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程,，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜,，做好自己的本職工作,。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓。

工商銀行工作心得體會(huì) 工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇三

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。

服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺(tái)工作人員,，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,。“服務(wù)”,，看似平凡的兩個(gè)字,，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中,，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊,，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白,，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù),，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象,、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。 一,、優(yōu)秀的個(gè)人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)、集體的形象在是服務(wù)意識(shí)的最明顯的外在表達(dá),，工作人員的妝容衣著,，行為舉止，和客戶溝通時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào),，舉止姿態(tài),，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式,。

1儀容服飾的形式美

對(duì)于銀行女職員來講，工作場(chǎng)合應(yīng)化職業(yè)淡妝,。這不僅會(huì)讓自己容光煥發(fā),、增強(qiáng)自信、精神飽滿,，更是表示對(duì)客戶的一種尊重,。對(duì)于男性員工來講，也應(yīng)剃須修面,，頭發(fā)整齊,，體現(xiàn)良好的儀容儀表。

職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美,。統(tǒng)一設(shè)計(jì),、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美,，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量,。通過統(tǒng)一著裝，也可以強(qiáng)化員工的角色意識(shí),、責(zé)任意識(shí),。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌,。

2.注意姿態(tài)行為的形式美

拿一線工作人員的坐姿來講,，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的,，懶洋洋的感覺,。

3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美 我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段,，它可以很快地消除彼此的陌生感,。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍,。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣,，傳遞禮貌、熱情,、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度,。

4.注意語(yǔ)言溝通的形式和技巧美

銀行工作人員在語(yǔ)言表達(dá)的有聲語(yǔ)言運(yùn)用方面，要注意音高,、音量,、語(yǔ)速,、停頓,、連接、重音、語(yǔ)氣,、語(yǔ)調(diào)等處理技巧：態(tài)勢(shì)語(yǔ)言方面,，要注意包括表情、眼神,、手勢(shì)等無聲語(yǔ)言要素的表達(dá),。

5、干凈整潔,、裝修大方的辦公和接待場(chǎng)所也是形象的一種體現(xiàn),。

二、扎實(shí)的專業(yè)基本功,，良好的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)是我們的武器,，是我們保證服務(wù)的基礎(chǔ)。在快速發(fā)展的今天,，我們必須從各個(gè)方面提高自己的專業(yè)素質(zhì),，比如國(guó)家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定,、新思想,，新的機(jī)械設(shè)備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運(yùn)用,，新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握,，對(duì)各個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，客戶提出的越來越多的新的問題等,，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì),，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度,，精益求精,，力求上進(jìn)，讓我們的武器更亮,，更準(zhǔn),。

三、“以客戶為中心”為基礎(chǔ)的“深入人心”的服務(wù)是我們工作的核心,。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝,，而是以細(xì)心、耐心,、熱心為基礎(chǔ),，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重,?！?以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我們服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作,，取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到 “以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在 “深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要 “用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任,。

針對(duì)以上幾點(diǎn)對(duì)比自身,，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,，著裝得體，鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài),、語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)等,，在專業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練，在服務(wù)上要更“靠近”客戶,，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力,，爭(zhēng)取在各個(gè)方面得到長(zhǎng)足進(jìn)步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦,。

工商銀行工作心得體會(huì) 工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇四

x年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在那里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶帶給必須的方便,，靈活,、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶帶給及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

工商銀行工作心得體會(huì) 工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇五

我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行。時(shí)光飛逝,，來支行已經(jīng)一個(gè)年里,，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行,，我從事的崗位很平凡——柜員,。也許有人會(huì)說，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè),，不,，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái),。作為一名員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩上的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天滿含熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞,。

在x員工中,，柜員是直面客戶的群體，柜臺(tái)是展示x銀行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，年復(fù)一年,，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到x銀行員工的真誠(chéng),，感受到在x銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,，做到勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人歌頌贊美,，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營(yíng)銷維護(hù),，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來高樓大廈,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善,。

青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng),，因?yàn)楦移锤谊J敢干,，天不不怕地不怕，活力四射,，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望!但在我看來,，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏,，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐,，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位,，x銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展,。在她黑白分明的年輪上,，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說過過：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求,，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)x銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

工商銀行工作心得體會(huì) 工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇六

在工作已經(jīng)一個(gè)星期,，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作,，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機(jī),，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場(chǎng),、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如,，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握,，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對(duì)接下來的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1,、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng);

2,、多方面地了解客戶,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,，與客戶進(jìn)行有效溝通,，及時(shí)整理客戶資料,，對(duì)意向客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系,，盡力全力幫客戶解決問題,，給客戶一個(gè)良好的形象;

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;

4,、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

工商銀行工作心得體會(huì) 工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇七

這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每一天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,，編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。

一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一,、思想政治方面

一年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。

一年以來,，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情進(jìn)取,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

二,、主要工作方面

20__年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作本事方面,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自我的努力,，具備了較強(qiáng)的工作本事,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。

在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事,、文字語(yǔ)言表達(dá)本事等方面,，都有了很大的提高，在工作中,，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自我的本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中夠采取進(jìn)取主動(dòng),，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自我,，促進(jìn)自我。

經(jīng)過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著_行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì),。在今年的工作里,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。

建立客戶信息;開立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶供給相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,，由誰支配,，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無，六相符”的會(huì)計(jì)制度,，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé),。

再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量,、效益和貢獻(xiàn)方面,，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，到達(dá)了預(yù)期的效果,，在日常工作中,，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自我,，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的提高，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三,、存在不足及今后打算

一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自我的知識(shí)面。

這有待于在今后的工作中加以改善,，因?yàn)榇丝涛艺{(diào)換了工作崗位,，應(yīng)對(duì)一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)僅有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式,。

辭舊迎新,，撫往思今。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇,，乘勝前進(jìn),，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣息的景象,，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn),。

工商銀行工作心得體會(huì) 工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇八

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，以下是我的個(gè)人心得體會(huì)：

1,、始終保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài),。偉大的毛主席說過：“活到老，學(xué)到老”,，生活如此,，工作更是如此。作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,，或許我們有一定的理論知識(shí),，但畢竟理論和實(shí)際還是存在差距的，這時(shí)的我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn),。面對(duì)復(fù)雜繁多的銀行業(yè)務(wù),，我們只有時(shí)刻保持一顆學(xué)習(xí)的心，虛心向前輩求教,，才能盡快熟悉和掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程,，盡快勝任本職工作，為郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)造價(jià)值，成為一名合格的郵儲(chǔ)銀行員工,。

在郵儲(chǔ)銀行,，每個(gè)剛進(jìn)行的新員工都會(huì)有一個(gè)師傅帶領(lǐng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。剛?cè)胄形冶惴峙涞娇h支行信貸部,，并有一個(gè)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的師傅帶領(lǐng),。原本以為師傅會(huì)手把手的教我，但由于師傅平時(shí)也有自己的工作要做,，時(shí)間上不允許如此,，所以我采取了“自學(xué)”加“請(qǐng)教”的學(xué)習(xí)方法，先自己看看以前她們做的相關(guān)業(yè)務(wù)檔案,，再結(jié)合相關(guān)的操作規(guī)程文件自學(xué),，若碰到不懂的地方再向師傅請(qǐng)教，我個(gè)人覺得這種方法還算實(shí)用,，但必須注意的是碰到自己難以把握的地方一定要向師傅虛心求教,，千萬不能不懂裝懂，以免影響到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的正確性,。

現(xiàn)有繁多的銀行業(yè)務(wù),，再加上層出不窮的新業(yè)務(wù)品種，更加要求我們時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài),，不斷更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作能力,，才能更好的做好本職工作。

2,、保留一顆感恩的心,。當(dāng)今社會(huì)每年畢業(yè)的大學(xué)生年年劇增，就業(yè)難日益成為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)話題,。作為眾多畢業(yè)生的一員,，能夠來到郵儲(chǔ)銀行工作，算是一件十分幸運(yùn)的事,。正因?yàn)樾疫\(yùn),，我們才更應(yīng)該懂得感恩。要成為一名合格的員工,，懂得感恩是必不可少的素質(zhì)之

一,。首先，我們要感謝教導(dǎo)我們的同事和前輩,，是他們將多年的工作經(jīng)驗(yàn)和技能無私地傾囊相授,，是他們的敦敦教誨讓我們很快的成長(zhǎng)起來。其次我們還要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo),，是他們給予我們這個(gè)施展才華的舞臺(tái)和機(jī)會(huì),。最后,，我們還要感謝對(duì)我們提出批評(píng)和建議的同事，正是他們的批評(píng)使我們認(rèn)識(shí)到自身的不足和缺陷,，以便讓我們不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能,，不斷地成長(zhǎng)。

3,、制定自己的職業(yè)規(guī)劃,。古人有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,。”作為大學(xué)生,，在入行的第一天我們就應(yīng)該做好自己的職業(yè)規(guī)劃,，并且將這個(gè)規(guī)劃上升到一個(gè)戰(zhàn)略的高度，在以后的工作中按照規(guī)劃,，分解制定出相應(yīng)的一個(gè)個(gè)具體目標(biāo),，然后通過努力逐一實(shí)現(xiàn)。隨著一個(gè)個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們能夠看到我們自己的成長(zhǎng)歷程,，看到我們每一天都是有進(jìn)步的。如此,，我們才不會(huì)在日常忙碌的工作中迷失自己前進(jìn)的方向,。而且我們還應(yīng)該對(duì)職業(yè)規(guī)劃建立調(diào)整機(jī)制，隨環(huán)境的變化來調(diào)整自己的規(guī)劃,。這樣我們才能在郵儲(chǔ)銀行的舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和理想,。

工商銀行工作心得體會(huì) 工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇九

20xx年在支行和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下,，團(tuán)結(jié)營(yíng)業(yè)部的同志一道,，緊緊圍繞支行和營(yíng)業(yè)部年初制定的工作思路，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十x大會(huì)議精神,，努力實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、盛市,、縣行制定的金融方針政策,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點(diǎn)，充分發(fā)揮“三農(nóng)”管理的職能作用,，正確處理好工作關(guān)系,，積極為營(yíng)業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，敢于堅(jiān)持原則，大膽管理，認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，有效地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部三農(nóng)組工作的開展,，較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)政治鉆理論,，提高水平強(qiáng)素質(zhì)

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī),，黨的十x大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)的重要講話,，用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度,，在政治上同黨保持高度一致,，在思想上處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，實(shí)事求是,，光明磊落,、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加市、縣行組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)行和縣上的文件,，吃透精神，掌握實(shí)質(zhì),，提高自己的辦事效果和對(duì)工作的督辦能力,。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、加大信貸支農(nóng)力度,，切實(shí)解決縣域農(nóng)民貸款難的問題,。

一是積極調(diào)整信貸投向政策，尋求適合農(nóng)行特點(diǎn)的信貸客戶群,。隨著股改的推進(jìn),，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)重空心化的問題,。加之我行整體實(shí)力與信用社相比,，處于相對(duì)弱勢(shì),，信貸產(chǎn)品單一，不能辦-理大額擔(dān)保,、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素,，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對(duì)金融同業(yè)機(jī)構(gòu)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，以及我行貸款風(fēng)險(xiǎn)較為集中的問題,，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓斜的信貸投向政策,，極力擴(kuò)大信貸客戶數(shù)量,，相對(duì)控制單戶貸款金額。二是嚴(yán)格限制向行業(yè)前景黯淡,、貸款風(fēng)險(xiǎn)度高的客戶發(fā)放首筆貸款,，包括保證擔(dān)保貸款、抵押擔(dān)本文來源：文秘范文保貸款等,。三是對(duì)信用良好、風(fēng)險(xiǎn)度低的客戶采勸好中選優(yōu),、額度封頂,、風(fēng)險(xiǎn)控制、適時(shí)退出”策略,，不一味地為了客戶“做大做強(qiáng)”而“壘大戶”,，也絕不和貸戶“同生死，共存亡”,。四是加大信貸支農(nóng)力度,，切實(shí)解決縣域農(nóng)民貸款難的問題。從今年以來,，一直把“三農(nóng)”信貸工作做為一項(xiàng)日常性,、基礎(chǔ)性的工作來抓，與此同時(shí),，注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系,。一方面，我們重點(diǎn)穩(wěn)固一批項(xiàng)目前景好,、經(jīng)營(yíng)管理水平高的客戶,，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好,、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)低的一般客戶,，適度篩選一批信譽(yù)良好、有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的控制類客戶,，堅(jiān)決淘汰一批信用差,、風(fēng)險(xiǎn)高的客戶,，另一方面，我們主動(dòng)出擊,，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策,，只要客戶項(xiàng)目有效益、有前景,，都將預(yù)見性介入,，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了積極,、有效的金融支持,。2、控制源頭,，抓好貸款風(fēng)險(xiǎn)管理,。

一年來，我堅(jiān)持一手抓增量風(fēng)險(xiǎn)的防范,，一手抓存量風(fēng)險(xiǎn)的化解,，進(jìn)一步提高了我行的貸款質(zhì)量，降低了貸款風(fēng)險(xiǎn),。至12月末,，累放小額農(nóng)戶貸款kk萬元，累收kk萬元,，新增貸款到期回收率達(dá)到了kk%,。不良貸款余額控制為kk萬元，剔除年末調(diào)整因素,，實(shí)際收回賬面反映不良貸款余額kk萬元,。一是狠抓增量風(fēng)險(xiǎn)的防范。在農(nóng)戶小額貸款方面,，要求信貸人員要嚴(yán)格按程序發(fā)放,，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調(diào)查，明確簽署貸款責(zé)任人員,，實(shí)行貸款終身追究責(zé)任制,。二是狠抓存量風(fēng)險(xiǎn)的化解。要求清收人員做到“一筆一策”,、“一貸一法”,，對(duì)原管片信貸人員落實(shí)不良貸款清收責(zé)任，在崗清收和績(jī)效考核掛鉤等方式進(jìn)行督導(dǎo)清收;對(duì)賴債不還的“釘子戶”,，采取集中清收;對(duì)百元以下的小額貸款實(shí)行銷戶清收;對(duì)村組集體拖欠貸款的清收,，實(shí)行上門、協(xié)調(diào),、督促村組干部清收,，宣傳我行的信貸政策,，積極營(yíng)造清欠氛圍。

3,、盤活不良資產(chǎn),，打好清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。入行以來,，我憑著對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的無限忠誠(chéng)和對(duì)自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛,，特別在不良資產(chǎn)清收管理中，我懷著“行興我榮,，行衰我恥”的職業(yè)責(zé)任感,，憑著一股“螞蟻啃骨頭”的“老農(nóng)金”精神，克服夏季陰雨連綿,、道路泥濘,，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領(lǐng)清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里,，實(shí)踐探索出了一條清收新路子,，全年共清收自營(yíng)不良貸款ll萬元，處置貸款lll萬元,。今年進(jìn)入三季度以來,，在支行黨委的大力支持配合和同志們的共同努力下，我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員,，率領(lǐng)清收隊(duì)員，抓機(jī)遇,，強(qiáng)時(shí)機(jī),，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組,，采取各種措施抓清收,。一是采取定目標(biāo)，定任務(wù),。清收人員充分發(fā)揮特別能吃苦,、能戰(zhàn)斗的“老農(nóng)金”精神，

每天晚上召開清收小組人員會(huì)議,，對(duì)第二天將要清收的對(duì)象研究,、分析、分類排隊(duì),，摸清底子,，明確對(duì)象，采取先易后難,，敲山震虎之策,，不達(dá)目的不收兵的辦法,。二是采勸三堵”措施，強(qiáng)化清收手段,。杜絕了人不在家跑回回,，逛趟趟，清收無效果的漏洞,。三是發(fā)揮人多力量大的清收優(yōu)勢(shì),。針對(duì)一人清收勢(shì)單力薄，對(duì)難玩戶,、釘子戶形不成震懾效果的局面,，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，死纏硬磨,、軟硬兼施,，幫助農(nóng)戶出主意、想辦法,、講信貸政策,，達(dá)到了農(nóng)戶主動(dòng)還貸效果。四是借助外界力量進(jìn)行清收,。五是靈活運(yùn)用清收政策,，清收處置貸款。對(duì)處置貸款,，充分利用“先收本,、后收息”的優(yōu)惠政策，最大限度的清收不良貸款,，為全行資產(chǎn)質(zhì)量的提高和改革發(fā)展起到了有力的推動(dòng)作用,。

4、抓機(jī)遇,、促營(yíng)銷,。一是隨著農(nóng)行股改不斷深化，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺(tái),，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面,，該業(yè)務(wù)種類多，任務(wù)重,，想盡一切辦法,，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項(xiàng)銀行產(chǎn)品均完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù),。二是自己在學(xué)中干,，干中學(xué)，積極主動(dòng)上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品,，使廣大群眾了解,，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;三是按照上級(jí)行服務(wù)“三農(nóng)”要求,，積極與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險(xiǎn)資金,，增進(jìn)了友誼,，既維護(hù)了老客戶，有拓展了新資源,。

在過去的一年里,，有喜也有憂，有苦也有樂,，但我無悔,、無憾、無愧,。新的時(shí)期,，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，還在等著我去拼搏,、去努力。我非常感謝組織對(duì)我的信任和培養(yǎng),，更感謝同志們對(duì)我的支持,，使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，我雖然盡心盡力做了不少工作,，取得了一些成績(jī),，但離上級(jí)的要求仍有一定的差距，經(jīng)過認(rèn)真反思,，自己還存在著一些不足,，一是業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距,，跟不上新時(shí)期農(nóng)行改革和發(fā)展的需要;二是在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠;三是有時(shí)脾氣急躁,，在處理問題時(shí)工作方法需改進(jìn),。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高自身能力，只要意志不減,，心氣不滅,，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”,，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見,，指出工作中的缺點(diǎn),，我一定虛心接受，并同大家一道,，盡力做好各項(xiàng)工作,。

工商銀行工作心得體會(huì) 工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇十

根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神,，在分行相關(guān)部門的宣傳,、組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真,、深入地參加了這次全行開展的“遵章,、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過這次主題教育活動(dòng),，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性,。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件,，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng),，案件高發(fā)的危害性,。南海“光華”案件,，順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘,，今年分行對(duì)案情的通報(bào)，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),。作為一名管理人員,，我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證,，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在,。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中,，必須做好以下幾項(xiàng)工作,，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

一,、提高員工思想素質(zhì),，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念

加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),，加強(qiáng)思想教育,，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性,，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在首位。版權(quán)聲明：依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國(guó)人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā),，作者：績(jī)東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途,，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。每天從自己的崗位做起,，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī),、違章行為,，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度,，以情面代替紀(jì)律,，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命,，糾違章如排雷,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作,，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生,。

二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看,，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作,，檢查不細(xì),，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源,，無數(shù)案件,、事故、教訓(xùn),，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞,。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子,，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn),，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善,，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理,，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行,。