在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧,。

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇一

回憶起五年前自己應(yīng)聘的場景，就好像發(fā)生在昨天。其實(shí)當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純,，甚至有幾分幼稚,，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對(duì)我而言就像座神秘的城堡,。于是懷著一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng),，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺(tái)，經(jīng)過筆試,、面試,，我順利地加入了工行浦東分行。

進(jìn)行后我被分配到信貸部,，回憶起上班前一天的心情,，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了,，緊張的是萬一算錯(cuò)了一個(gè)零,，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo),，這時(shí)我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單,，而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬,，我開始"惡補(bǔ)"銀行業(yè)務(wù),，虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系,。一直認(rèn)為我很幸運(yùn),，能在這樣一個(gè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源,，最強(qiáng)大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持,，這些都是我用來爭取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時(shí)客戶對(duì)服務(wù)的專業(yè)要求,，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù),，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的。現(xiàn)在我才能真正體會(huì)到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法,。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間,，無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今,，我有幸成為了一名二級(jí)支行的管理者,，這對(duì)我來說是一個(gè)全新的體驗(yàn)。"麻雀雖小五臟俱全",，我學(xué)會(huì)了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物,。

5年的時(shí)間很長,，在這個(gè)大熔爐中，我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇二

這是我人生中最重要的一個(gè)月,他預(yù)示著我已經(jīng)完全離開了我熟悉的學(xué)校,不在是那個(gè)稚嫩的學(xué)生,而是成為了社會(huì)上的一份子,扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員,。雖然,在這之前,我在銀行培訓(xùn)了將近一個(gè)月的時(shí)間,但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)?，F(xiàn)在，則完全不同了——我是一名銀行員工!

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間從培訓(xùn)到正式工作已經(jīng)一個(gè)多月了,，感覺自己在慢慢的“成長”、“積累”,，日子過得很充實(shí),。從剛實(shí)習(xí)時(shí)的興奮和激動(dòng)漸漸被時(shí)間磨去棱角，一切漸漸沉淀,，我逐漸適應(yīng)了這種上下班的日子,，逐漸適應(yīng)了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色，現(xiàn)在的我,，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會(huì)了。

在單位,，我嘗試過許多的第一次,，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的夸獎(jiǎng),，……這其間,，我體會(huì)到了工作的喜與樂，享受了工作給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

在實(shí)習(xí)的階段,，初步的了解了銀行知識(shí),，不管在現(xiàn)金區(qū)，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會(huì)了我一個(gè)字——“信”,。

“信”——誠實(shí),，不欺騙，不隱瞞,。這是我在營業(yè)部工作時(shí)對(duì)他的認(rèn)識(shí),。不管我在儲(chǔ)蓄，還是在出納,，保持一顆誠實(shí)的心是最重要的,，我覺得。因?yàn)樵跔I業(yè)部它是一個(gè)涉及到現(xiàn)金的部門,，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入,，難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)。在出現(xiàn)這些差錯(cuò)后要及時(shí)的上報(bào),，而不是隱瞞,、欺騙,。例如像長款不報(bào)，私吞,。這樣的案例我們已經(jīng)屢見不鮮了,。不管當(dāng)事人在那時(shí)處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下?？傊@樣是一種隱瞞的行為,，不但給銀行和顧客帶來了影響，自己也將由于自己不“誠實(shí)”而遭到懲罰!其實(shí)長款私吞這樣的行為只是冰山一角,，隱瞞,、欺騙行為還有很多，在我在營業(yè)部學(xué)習(xí)時(shí)感受,、了解了不少,。所以讓我認(rèn)識(shí)到在營業(yè)部工作最重要的是要做到誠實(shí)，不管發(fā)生了什么的樣的差錯(cuò),，都是有解決的辦法,，要及時(shí)的上報(bào)，而不是怕,，或則什么心理隱瞞這件事情,，欺騙自己的上司。當(dāng)然,，不管以后做什么事情都要做到誠實(shí),。

“信”——誠信，信任,，不懷疑,，認(rèn)為可靠。在做大堂經(jīng)理期間,，有很多的理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)需要營銷給客戶,。營銷的經(jīng)歷讓我明白了，賣理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)要讓客戶詳細(xì)的了解產(chǎn)品,，清楚市場,，明白自己現(xiàn)在的投資方向，并體貼的為他服務(wù),。要讓他對(duì)你產(chǎn)生信任感,，這樣才會(huì)打消的他的疑慮，使他認(rèn)為投資于你的銀行是可靠的,，并慢慢的成為你的一個(gè)固定客戶,。

對(duì)于一個(gè)營銷人員來說誠信是最重要的，要以真誠的心來對(duì)待客戶,，才能使客戶對(duì)你有信任感,。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來打動(dòng)客戶,，而是靠我們的服務(wù)，我們的理念客戶,，對(duì)待客戶的態(tài)度來打動(dòng)他,。

通過我在兩個(gè)部門工作總結(jié)出來對(duì)“信”的不通的含義，讓我更加認(rèn)識(shí)自己,，認(rèn)識(shí)客戶,，認(rèn)識(shí)銀行。

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇三

美麗的七月,，我走出美麗的七月,，我走出象牙塔，走進(jìn)民生,。兩個(gè)月來我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查,。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng),，對(duì)于我來說,，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己,，改造自身的機(jī)會(huì),，因此，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思,、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦,，有付出,，有成績，有不足,。

7月10號(hào)開始了民生入職崗前培訓(xùn),。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史,，再是學(xué)習(xí)了民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯,、儲(chǔ)蓄,、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn),。我們需要在很短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能,，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程，筆記都記了大半本,，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí),，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí),。畢竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄,，特別是外匯,、授信、合規(guī),、等業(yè)務(wù)了甚淺,。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識(shí)面,。

7月30日,，我被分到分理處實(shí)習(xí)，在這里,，我很好的消化了x教授的會(huì)計(jì)課程,，進(jìn)步神速。

剛來頭一天是我很累的一天,，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面,，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)多小時(shí),。并非鋼哥不讓人休息,，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來,，自己就更不應(yīng)該休息了,。那天下午四點(diǎn)左右，突然來了很多客戶,，存了很多錢,，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎,，忙來忙去,，每個(gè)人都對(duì)我說，你歇歇吧,，坐一會(huì)兒,。其實(shí)我不是不想坐下來，可是作為實(shí)習(xí)生來講,，要學(xué)的東西很多,，要做的瑣事也很多，坐下來,，節(jié)奏就慢了下來,。并非我虛偽，我告訴自己,，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),，花時(shí)間花精力到這里來,，我要對(duì)得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作,。哪怕將來我不在這里工作,，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷,。呵呵,。。,。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的,。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,，人少可以讓我上柜操作,，首次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了,，呵呵，我是可憐的夏洛特,。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作,，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊，不會(huì)姑息我的失誤,。她們教會(huì)了我很多,。

8月23日，我被調(diào)到支行營業(yè)部,，離開的那天,，大家輪流和我說了很多話，我對(duì)大家充滿感激,，離開很不舍得。來到實(shí)習(xí),，我真的很幸運(yùn)收獲很多,。

8月24日，我開始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員,，柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同,，我不知所措!頭一天，平兒姐教我分單,，很多很多單,，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了，下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面,，就像指路牌一樣,，很郁悶很難過,，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是,。心情低落到極點(diǎn),。下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡,，她看到我,，特意走過來和我聊天，(她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象,，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人,，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用,，不知道要做什么好,，她很和藹地笑了笑，告訴我,，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作,，而服務(wù)工作量是很大很繁瑣也是很重要的!她帶著我走到填寫臺(tái)，你看,，這里筆心都沒有了,，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時(shí)候,，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客,，你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個(gè)飲水機(jī)，要時(shí)刻保持有水有杯,，天氣熱,，很多顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺得民生行的服務(wù)是貼心的;有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人,，別人看了會(huì)覺得民生大廳亂糟糟的,，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是很重要的，之前我們沒有專門的引導(dǎo)員,，貴賓廳也沒有制定詳細(xì)的管理制度,，這個(gè)完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案,，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色,。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,，而是一張微笑的臉,，一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對(duì)公眾的一張名片，是全行首個(gè)接觸客戶的人,，首個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人,，首個(gè)幫助客戶解決問題的人。,。,。。喬姐侃侃而談,，與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義,。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干,，還難得這么謙和不張揚(yáng),。也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒,。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的,。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會(huì)照亮周圍,，但卻不會(huì)給人以壓力,。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助,。

現(xiàn)在,，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教，認(rèn)真的做好筆記,。每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行,，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序,，看到有不妥之處,，我會(huì)細(xì)心的整理，細(xì)心的發(fā)單,。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后,，我會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對(duì)客戶以親切的微笑,，為客戶刷卡開門,，然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨,，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”如果有需要，我會(huì)幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證;等客戶辦完業(yè)務(wù)后,，我會(huì)真誠的道一聲：“歡迎再次光臨,，請(qǐng)慢走。”有時(shí)候大廳里坐著很多等候的客戶,，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙,，我告訴自己，無時(shí)無刻都要給客戶親切溫暖的問候,，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀,。

作為一名引導(dǎo)員，我的一言一行會(huì)受到客戶的關(guān)注,，因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì),。(汗顏!要努力奮斗!)要對(duì)我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解,，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智,，能夠隨機(jī)應(yīng)變,。我這樣個(gè)剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，幾乎沒有一項(xiàng)能夠做到,，更不要說優(yōu)秀,。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認(rèn)真投入,，兢兢業(yè)業(yè),，做民生行很優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶記住我,，讓他們一提到民生,，就想到我這個(gè)可愛可親的引導(dǎo)員!

工作了才知道辛苦，除了工作,，還有演講比賽征文比賽知識(shí)競賽,，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂,，有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò),，但我不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗，我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西,，而且印象深刻,，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力。我每天都很認(rèn)真地投入到工作中,，認(rèn)真思考,，用心感受，用心總結(jié),，我每天都有感悟,，每天都有收獲,，每天都有進(jìn)步。哈,，我真的民生當(dāng)成我的銀行了(寫下這句話時(shí)突然有種很強(qiáng)烈的歸屬感,，呵呵。,。,。)我在用心地生活用心地工作。民生給我這個(gè)舞臺(tái),，我會(huì)珍惜,，我會(huì)努力，在以后的工作中,，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，腳踏實(shí)地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上,，毫無保留地付出自己的辛勞,、汗水和智慧，為民生的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想!

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇四

走進(jìn)招行沈陽分行,，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,。他們真誠對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作,。敬業(yè)一詞,，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè),。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新,，競爭愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場,，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí),，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑,、禮貌用語等表象上,，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景,、年齡結(jié)構(gòu),、個(gè)人興趣,、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶,，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏,。隨時(shí)隨地以客戶為中心,，以高質(zhì)量、多樣化,、特色化,、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要,，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力,。

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí),，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái),。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,，才能真正做到用心為客戶服務(wù),，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心,、以客戶滿意為目標(biāo),、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成,。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式,?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等,。

這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念,，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí),，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣,。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心,，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè),、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉,，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng),。

招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”,，因客戶需求而變,，“把方便留給客戶”。

真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠對(duì)待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局,、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排,、物品擺放,、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引,、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度,、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核,、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶,，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致,、精心,、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼,，無不享受尊重和高貴,，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋,。這正是他們懷揣感恩的心,，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,，利潤節(jié)節(jié)上升,。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí),、有外語會(huì)話水平,、通曉計(jì)算機(jī),、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍,。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語,、法律法規(guī)、金融常識(shí),、客戶管理培訓(xùn)班,，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

二

在興業(yè)工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作,，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機(jī),，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市嘗收集市場信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對(duì)客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握,，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對(duì)接下來的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1、積極尋找市場,，了解市場;

2,、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時(shí)整理客戶資料,，對(duì)意向客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題,，給客戶一個(gè)良好的形象;

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;

4,、和同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇五

這一段時(shí)期,，我主要是在營業(yè)部實(shí)習(xí)工作,，都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。在處理業(yè)務(wù)的過程中,，仔細(xì)和認(rèn)真是必不可少的。這也對(duì)我提出了更高的要求,，使自己的工作能力得到了提高,。

剛實(shí)習(xí)，身心都很累,，有想過要放棄,，和藹的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能,、耐心辦理業(yè)務(wù),、熱心對(duì)待客戶。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的,?？赡艽蠹視?huì)覺得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境,，不斷有打印機(jī)的聲音,，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音,，銀行的工作是很忙碌的,，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累,，但感覺很快樂,，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù),，專業(yè)的回答，靈活的指法,，快速的辦理,，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

經(jīng)過這段時(shí)期的實(shí)習(xí),，我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的,，僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的,，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方,。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來，增強(qiáng)動(dòng)手能力,，才能更好地完成各種工作,。

我喜歡有意義的生活,。我現(xiàn)在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始,。

這次實(shí)習(xí),，作為xx銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正,，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作,?；蛟S你要抱怨社會(huì)的無情，但是你要是跟不上別人的步伐,，你并將被淘汰在社會(huì)之外,。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂,，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外,，在銀行實(shí)習(xí),，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會(huì)計(jì),。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說,，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的,，說話相對(duì)文明,，耐心也相對(duì)比較好，可以交流,，能夠理解我們工作,，熟悉流程，單據(jù)填寫完整,，錯(cuò)誤率比較低,。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決,。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員,，說我們的效率不高之類的,，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù),，而且相對(duì)比較復(fù)雜,。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢,，但是守規(guī)矩,，聽指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的,，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以,，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話,，但是看他們簽字的時(shí)候,，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以,，也比較文明,，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單,。不過有些老人脾氣比較差,，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失,，比較麻煩,。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生,，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢,，張口就是50，40,，96之類的數(shù)字,，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休?？梢哉f,，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/10還不到,，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益,，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中,，學(xué)生最多,，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無意識(shí)的這么做,。再就是填寫單據(jù)為所欲為,，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆,，不知道要干嗎,。

在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候,，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的,，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決,，比如：我們這里沒錢了;取萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話,。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量,，每個(gè)營業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額,，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫里存放,，實(shí)在不足的話,，再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的,。所以在某些取錢的高峰期,，比如十一，春節(jié)或者天天的早上,，沒有現(xiàn)金是真的,。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取,，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段,。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的,。同樣,，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積,，重量和面額不成正比,，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折),，需要回原開戶行辦理沒有卡了,，明天再來辦。而對(duì)于這些話基本上的假的,。事實(shí)上,，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理,。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶,，無法拒盡。同樣,，開卡比較麻煩,，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍,。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的,。在工作中,，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇六

x年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，個(gè)性是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶帶給必須的方便,，靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶帶給及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇七

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)行長在20xx年初的幾次講話，我部對(duì)行長提出的“全面實(shí)施進(jìn)位戰(zhàn)略,，為重塑形象提升地位而奮力拼搏”的發(fā)展戰(zhàn)略，深受鼓舞,，也感受到了營業(yè)部高層改革的態(tài)度和決心,，對(duì)此我們心中既有壓力又有動(dòng)力。實(shí)施進(jìn)位戰(zhàn)略,，就是求生存,、謀發(fā)展，就是增強(qiáng)農(nóng)行的競爭力,，就是要求我們?cè)鰪?qiáng)憂患意識(shí),，求真務(wù)實(shí)，科學(xué)管理,，艱苦創(chuàng)業(yè),，科學(xué)發(fā)展。因此我們一方面積極響應(yīng)營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)提出的“進(jìn)位戰(zhàn)略”,，另一方面結(jié)合本單位,、本部門的實(shí)際情況對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行科學(xué)地分析，找出自身的優(yōu)勢(shì)和存在的差距,，探出科學(xué),、有效和快速的發(fā)展途徑。

一,、要進(jìn)位,，首先要定好位

所謂“定好位”，就是要對(duì)本單位,、本部門做一個(gè)科學(xué)的,、實(shí)事求是的分析。我們部門主要分管支行的負(fù)債業(yè)務(wù),、法人資產(chǎn)業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)等工作，各項(xiàng)工作在去年取得的進(jìn)步是比較大的：支行全年存款凈增37703萬元,，累計(jì)投放法人客戶貸款17855萬元,，辦理票據(jù)貼現(xiàn)16834 萬元，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利息收入約1133萬元,，辦理國際結(jié)算3200萬美元,，結(jié)售匯1931萬美元，國際業(yè)務(wù)指標(biāo)較計(jì)劃實(shí)現(xiàn)翻番。但是,，如果滿足于現(xiàn)狀,，盲目樂觀是非常危險(xiǎn)的，應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,，自已與同業(yè)間的差距,，比如在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展方面，已經(jīng)被建行,、交行等遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在后面,。正如萬行長所說的，我們農(nóng)行存貸款,、中間業(yè)務(wù)等主體業(yè)務(wù)市場份額在武漢是落后者,，經(jīng)營管理基礎(chǔ)比較薄弱，優(yōu)質(zhì)客戶的占有率不高,，綜合競爭力不強(qiáng),，這些都是我們問題的要害。然而要克服這些困難又談何容易?我們不難看出,，如今優(yōu)質(zhì)大客戶融資渠道大大增加,，從而也引起對(duì)金融信用需求不足，集團(tuán)性客戶,、財(cái)政性帳戶資金零余額歸集,，使業(yè)務(wù)發(fā)展空間受到多方擠壓，加劇了同業(yè)間競爭的壓力和激烈程度,。

面對(duì)現(xiàn)實(shí),，怎么辦?逆水行舟，不進(jìn)則退,。所以要生存,，要發(fā)展，我們就要振奮精神,，迎難而上,，在經(jīng)營、管理,、隊(duì)伍訓(xùn)練,、加強(qiáng)服務(wù)上全面發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)主觀上和客觀上的一切積極因素,，不斷增強(qiáng)綜合競爭力,，縮短差距，努力在質(zhì)量上,、效益上,、管理上和形象上不斷進(jìn)位，從而贏得行業(yè)間的競爭。

二,、以“進(jìn)位戰(zhàn)略”為指導(dǎo),，推動(dòng)各項(xiàng)工作向前發(fā)展

(一)轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)“進(jìn)位”意識(shí)

進(jìn)位要求經(jīng)營,、管理,、服務(wù)等方面全面發(fā)展，意味著要時(shí)刻圍繞發(fā)展這一軸心,，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn),，不斷創(chuàng)新，敢爭一流,，永不言敗。支行正處在崛起進(jìn)程中爬坡過坎的緊要關(guān)口,，我們不能松勁,，更不能懈怠;我們耽誤不得，更失誤不起,。從思想上需要做到以下幾點(diǎn)：一是立足實(shí)際,。關(guān)鍵是要立足自身實(shí)際，選準(zhǔn)發(fā)展的突破口;二是自我加壓,。既要和系統(tǒng)內(nèi)兄弟行比較,，更和其他金融同業(yè)比較;三是樹立強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展信心,。發(fā)展是永恒的主題,，只有你不斷的前進(jìn)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地,，否則就會(huì)被淘汰;最重要的是要增強(qiáng)拼搏意識(shí),，克服“畏難”情緒，樹立迎難而上的決心和勇氣,，努力拼搏力爭上游,，決不為困難所嚇倒、不因困難而“卻步”,。

(二)積極真抓實(shí)干,，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)位”目標(biāo)。

1,、找準(zhǔn)營銷方向,，實(shí)施宏觀調(diào)控。支行20xx年的資產(chǎn)營銷方向主要從以下4個(gè)優(yōu)勢(shì)行業(yè)著手：涉農(nóng)貸款,，主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè),，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大型房地產(chǎn)企業(yè)。在農(nóng)行股改,、定位服務(wù)“三農(nóng)”的大環(huán)境下,，積極向上級(jí)行爭取政策及規(guī)模，力爭在這4類行業(yè)上取得突破,。

2,、找準(zhǔn)營銷方式，占有營銷目標(biāo)客戶,。對(duì)區(qū)域內(nèi)知名企業(yè)如新元糧油,、雙匯食品、聯(lián)塑科技等逐個(gè)進(jìn)行營銷研討,，體現(xiàn)前臺(tái)業(yè)務(wù)部門在營銷中的核心作用,，深入了解客戶不同時(shí)期的不同需求，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng),，靈活運(yùn)用產(chǎn)品組合,，針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行全方位的營銷。制定合理的營銷方案,，尋找合適的切入點(diǎn),，力爭營銷一個(gè)成功一個(gè)。

3,、大力營銷國際結(jié)算,、結(jié)售匯等產(chǎn)品，積極推廣保函,、打包貸款,、匯利豐、qdii等外匯理財(cái)產(chǎn)品,，力爭實(shí)現(xiàn)全年辦理國際結(jié)算4000萬元,，結(jié)售匯2900萬元的計(jì)劃任務(wù)。

4,、針對(duì)“他行有,，我行無”的新產(chǎn)品，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和利用,，積極和上級(jí)行溝通,，并向上級(jí)行爭取政策，改變被動(dòng)局面,，努力爭奪優(yōu)質(zhì)客戶,。

5、部門內(nèi)部實(shí)行細(xì)化管理,，提升經(jīng)營管理質(zhì)量,，防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。要牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，將安全作為第一職責(zé),，以制度為準(zhǔn)繩,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

6,、注重人才培訓(xùn),，努力提高員工素質(zhì)。學(xué)習(xí)知識(shí)是一個(gè)永恒的主題,，隨著信息化,，知識(shí)化的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)知識(shí)和工作方式不斷更新,，這就要求員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷更新,，所以要經(jīng)常性地組織好人員培訓(xùn)，做到集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,，培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合,。使每個(gè)人都能勝任本職工作，從而提高工作效率和水平,。

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇八

一,、法紀(jì)培訓(xùn)

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等,，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

二,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù),、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù),、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算,，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔,、漢字錄入以及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求,。

三、理念培訓(xùn)

理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn),，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計(jì),，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。

職場生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多,，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境,，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析,，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明,，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行,，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的,。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念。

四,、拓展訓(xùn)練

應(yīng)該說,，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的,。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀,。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的,，進(jìn)行了一天半時(shí)間,，通過各種培訓(xùn)項(xiàng)目,，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我,，團(tuán)結(jié)一致,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和發(fā)展的,，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展,，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升,，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合,。

五,、前景培訓(xùn)

前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃,，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知,。講座的主角是總行的行長,，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。

講座分為三大部分,，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展,，主要通過國有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行,，外國銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境,，從資本金,、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo),。

行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好,，發(fā)展的空間才會(huì)更大。

培訓(xùn)工作這周就完了,，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了,。當(dāng)然，培訓(xùn)完了,，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn),，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi),。

培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提,，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場生涯,。

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇九

一,、銀行駐點(diǎn)的重要性：

證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開戶咨詢柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng),，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛,，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此,，我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上,，特別是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)而又無券商營業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)上是值得的。在上海深圳廣州等證券業(yè)務(wù)競爭激烈的大中城市,，券商在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的證券營銷業(yè)務(wù)競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化程度,，為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關(guān)報(bào)道,，銀行駐點(diǎn)的競爭激烈程度可見一斑,，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。

二,、銀行駐點(diǎn)的客戶來源：

1,、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶,，他們的收入穩(wěn)定,，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主,，其進(jìn)入證券市場的意愿強(qiáng)烈,，通過我們的適時(shí)引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情,。對(duì)已開設(shè)證券帳戶的銀行職員,，我們只要通過傭金的調(diào)整來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。

2,、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的,，就是各類企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次,。他們和銀行職員一樣,，具有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶,，有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員,，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門的同事關(guān)系密切,，有一定的號(hào)召力與影響力，通過這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員的橋梁作用,，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個(gè)企業(yè),，將潛在客戶的挖掘提升到一個(gè)新的高度,。

3、在股市高漲的時(shí)候,，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入,，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼,，都會(huì)引發(fā)場外抄底新客戶的進(jìn)場,。所以，無論是在股市行情火暴的時(shí)候,，還是處于低位震蕩的時(shí)候,，銀行的主動(dòng)上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯,，不輕易離崗,，這些客戶都是十拿九穩(wěn)的。

三,、銀行駐點(diǎn)的注意事項(xiàng)：

作為營銷一線人員,，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的第一要素。證券公司的銀行駐點(diǎn)人員,，經(jīng)常和銀行職員在一起,，同時(shí)每天都會(huì)見到到銀行辦事的企業(yè)財(cái)務(wù)人員(中國銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式,，來辦理單位業(yè)務(wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員,，都在對(duì)公業(yè)務(wù)的區(qū)域內(nèi)辦理)，他們對(duì)股票市場的運(yùn)行都很關(guān)注,，對(duì)證券從業(yè)人員格外親近,，只要我們用心，不下幾天,，就能和他們交上朋友,，建立融洽的社會(huì)關(guān)系。既然成了朋友,，雙方自然應(yīng)該真誠相待,，在能力范圍內(nèi)互相幫助，充分利用這層關(guān)系,，本著共贏互利的原則,，將銀行駐點(diǎn)營銷業(yè)務(wù)全面生動(dòng)的展開。做銀行網(wǎng)點(diǎn)就是持之以恒的事情,，在駐點(diǎn)過程中,，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞?dòng)嵍鴣淼目蛻艟蜁?huì)流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢和開戶,。營銷人員經(jīng)常的缺崗離崗,，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的金融業(yè)務(wù)平臺(tái)大打折扣,，同時(shí)還會(huì)造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡,，如果你每周難得去一次，肯定會(huì)有生疏感的,。俗話說的好,，開店容易守店難，銀行駐點(diǎn),，守字當(dāng)頭,。萬事開頭難，隨著銀行駐點(diǎn)時(shí)間的流逝,，營銷業(yè)務(wù)的深入,，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會(huì)融入到那特定的環(huán)境中去,，找尋到銀行駐點(diǎn)營銷工作的樂趣,。

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇十

踏入信貸工作崗位已將近半年了，通過對(duì)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，逐漸摸索了和熟悉了信貸業(yè)務(wù),，在實(shí)際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、積極轉(zhuǎn)變觀念,，敢于面對(duì)新崗位的挑戰(zhàn)。

面對(duì)一個(gè)全新的崗位,，如何開展好我行的信貸業(yè)務(wù)是我急需解決的問題,。儲(chǔ)蓄柜員基本上是柜面營銷，而信貸員需要及時(shí)將信貸信息進(jìn)行宣傳,，到客戶家中,，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息,，調(diào)查掌握客戶的貸款用途,、還款意愿，分析客戶的還款能力,。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了我的工作思路五部曲：及時(shí)學(xué)習(xí)掌握信貸信息;分析目標(biāo)客戶群;對(duì)篩選出的目標(biāo)客戶及時(shí)上門宣傳;做好貸前,、貸中、貸后的相關(guān)工作;確保還款時(shí)段的前面跟蹤,。通過一段時(shí)間的努力,，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,，辦理業(yè)務(wù)的速度是全行最快的,，客戶群體也越來越多,，信貸業(yè)務(wù)走上了快速發(fā)展道路。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高個(gè)人素質(zhì)。

我深知學(xué)習(xí)的重要性,。自從工作后,，在業(yè)余時(shí)間我及時(shí)報(bào)考銀行從業(yè)的各門業(yè)考試。在自我的學(xué)習(xí)提高的同時(shí),，也幫助新進(jìn)員工快速的進(jìn)入工作狀態(tài),，耐心的輔導(dǎo)，從而促使信貸新人更好更快的適應(yīng)新崗位,。

三,、克服困難，敢于吃苦,，才能保證信貸業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。

郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn),。工商戶,、養(yǎng)殖戶、種植戶是我們信貸的主要客戶群體,，特別是養(yǎng)戶和種植戶這一群體大多在偏遠(yuǎn)農(nóng)村,，交通不便，有的地方走路要好幾個(gè)小時(shí),，有的地方環(huán)境很差,，腳磨破了、腿走不動(dòng)了,，我們咬咬牙都堅(jiān)持過來了,。

四、遵守各項(xiàng)制度,，才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

在談到工作體會(huì)時(shí)認(rèn)為，好的人品是做好信貸工作的重要前提,。人品正,，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。在辦理業(yè)務(wù)中我們經(jīng)常會(huì)遇到客戶的請(qǐng)客送禮,，但我們都一一回絕，做好客戶的服務(wù)工作是我們的使命，誠信,、高效,、廉潔的工作才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶群體才能逐漸增多,。

半年的信貸工作取得了一些成績,，但深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;我深信，在我們?nèi)w信貸員的共同努力下,，我行的信貸業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展,，創(chuàng)出輝煌!

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇十一

時(shí)間過得飛快，成為xx銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了,，這6個(gè)月是在不知不覺的成長中飛速度過的,，每一天都因?yàn)槌鋵?shí)而過得很快。這6個(gè)月里我學(xué)到了很多,，自己也思考了很多,。比起第一天上班時(shí)的那種緊張，激動(dòng),，還有一點(diǎn)不知所措的心情來,，現(xiàn)在的我多了一份從容，堅(jiān)定,，更多了一些信心,，想要做到更好。我知道未來的路還有很遠(yuǎn),，我在這個(gè)大家庭還要度過很長的時(shí)間,，也許，我將畢生致力于我行的發(fā)展,。正因?yàn)槿绱?，我愿意竭盡全力，真誠奉獻(xiàn),。這就是帶給我的自信和動(dòng)力,。

懷著美好的憧憬和從零開始的心態(tài)，走進(jìn)了xx銀行這個(gè)大家庭,，這是一個(gè)充滿著朝氣,，充滿活力，蒸蒸日上,，蓄勢(shì)待發(fā)的大集體,。為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)幫助我進(jìn)一步了解了文化內(nèi)涵以及未來的發(fā)展方向，促進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場一員的角色轉(zhuǎn)換,，但同時(shí)也使我意識(shí)到了自己肩膀上的責(zé)任,?；叵胱哌M(jìn)每一步，我都感慨萬千,。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，能夠找到一個(gè)出色的企業(yè)來工作，是很多人的夢(mèng)想,。然而我很幸運(yùn)的得到了這個(gè)機(jī)會(huì),。我也是一名年輕人,，初出茅廬,，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望,，又有因?yàn)榻佑|社會(huì)不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫,。但是直覺告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法,。我總是需要在大量的實(shí)踐中充實(shí)自己,，發(fā)展自己，發(fā)揮自己的能力,，這是一名年輕人應(yīng)該有的激情和夢(mèng)想,。所以我?guī)е@股沖勁兒，勇往直前,，風(fēng)雨無阻,。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨(dú)立勝任工作的無力感也時(shí)常困擾著我,，但我現(xiàn)在能做的就是積極調(diào)整心態(tài),，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點(diǎn)一滴，我相信,，終有一日,，將這點(diǎn)滴逐漸積累，定會(huì)匯聚成汪洋大海!

雖然我剛?cè)谌離x銀行營業(yè)部這個(gè)大家庭也不過短短的6個(gè)月的時(shí)間,，可是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，熱情飽滿的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事,，是我的榮幸!作為一名xx銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口,，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而營業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜精神深刻的感染了我,，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!

在我們支行的每一位老師,，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，就干不好本職工作,。因此，在實(shí)習(xí)期的時(shí)間里,，我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，堅(jiān)持不怕苦,、不怕累的精神，才能練好技能,，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟緊形勢(shì)努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足客戶的需求,。客戶的需求對(duì)我既是一種壓力,，也是一種動(dòng)力,。身在柜員這個(gè)崗位，就應(yīng)該做到每次客戶過來給予真誠的問候,，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求,，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒他們沒想到的一些細(xì)節(jié),，使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠,。

感謝幫助過我的老師和同事。入行時(shí)間雖然短暫,，但是對(duì)我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激情,，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與xx銀行共同發(fā)展,。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽，它凝聚著能量,，孕育著生機(jī),，充滿著希望。相信在這個(gè)充滿力量的團(tuán)隊(duì)中,，我會(huì)更加茁壯的成長,，我也相信我們這股新鮮的血液會(huì)為xx銀行創(chuàng)造更大的財(cái)富,，書寫更加輝煌的未來!

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇十二

x年,，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行。時(shí)光飛逝,，來支行已經(jīng)一個(gè)年里,，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行,，我從事的崗位很平凡柜員,。也許有人會(huì)說，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè),，不,，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái),。作為一名員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,，所以我每天滿含熱情,，用心服務(wù)，真誠對(duì)待,，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞,。

在x員工中，柜員是直面客戶的群體,，柜臺(tái)是展示x銀行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，年復(fù)一年,，用真誠細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到x銀行員工的真誠，感受到在x銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，把最平凡的工作變得不平凡,，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,，做到勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美,，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天,，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善,。

青春時(shí)期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干,，天不不怕地不怕,，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望!但在我看來,，青春的寶貴還在于不懈的追求,，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐,，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位,，x銀行正是在這樣的青春交替中,，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上,，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡,。富蘭克林曾說過過：推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求,，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L中的青年,，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)x銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇十三

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)一年了,，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。隨著生活節(jié)奏的不斷加快,，銀行提供著日益多元化的服務(wù),，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多,。工作在第一線的銀行柜員,，他們的一舉一動(dòng)代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象,。

眾所周知,，銀行的每個(gè)崗位都是對(duì)外服務(wù)的窗口，通過每個(gè)窗口反映出的是一家銀行的整體面貌和信譽(yù),。有人曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的,，服務(wù)是一種美德，是一種快樂;服務(wù)別人,，得到的是自我價(jià)值的肯定,。我的工作，每天都要與客戶直接打交道,，既忙碌又繁瑣,，可我卻喜歡這份工作，喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于因?yàn)槲业膱?jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感,。享受快樂的同時(shí)，工作中也會(huì)有煩惱,，有時(shí)會(huì)因硬件設(shè)施上的不足,，通過服務(wù)手段去彌補(bǔ)客戶的遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄，每逢這時(shí),，微笑就顯得尤為重要,，一個(gè)寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一次,，一天上午,，天氣很熱，人比較多,，有一位客戶進(jìn)來后開始排隊(duì),，等了十幾分鐘，還未排上,，開始抱怨,，怎么這么慢呀，我還要等多久,。我主動(dòng)上前說：“您好!您前面有兩位客戶辦的業(yè)務(wù)需要核查身份證,，慢一些，活期存取款業(yè)務(wù)一分多鐘辦一筆,，再等一下,，很快就輪到您了?！碑?dāng)這位客戶辦完業(yè)務(wù)后,，我主動(dòng)將他送到門外，并再次向他致意：“慢走,，耽誤您時(shí)間了!”他說：“沒事,，沒事?！睗M意而去,。從這件小事可以看出，“真誠服務(wù),，用心服務(wù)”的重要性。

在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力,，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機(jī)組成部分,。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象,，是一個(gè)單位核心的競爭力,，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái),。我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用,。其實(shí),，客戶實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受,，而這些感受就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),。

要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外,，還要以客戶為中心,，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,，保證客戶滿意,，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶就是我們每一天都要面對(duì)的“考官”,，如果我們銀行員工每天上崗懶散,，妝容馬虎，甚至言辭冷淡,，態(tài)度生硬,，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?服務(wù)要注重細(xì)節(jié),。不同客戶在不同情況下的不同需求,，要學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異,，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù),。

服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得,，我們的一言一行,，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù),，我們要善于觀察客戶,，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩,，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重,。要想客戶之所想,，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個(gè)細(xì)節(jié),。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度,，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總挑剔鏡子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn),。

既然選擇了這個(gè)行業(yè),，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象,。作為銀行的一名員工,，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時(shí)刻警記尊重對(duì)方,，考慮對(duì)方的需要,。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾,、服飾等方面嚴(yán)格要求自己,，讓對(duì)方感覺到你的形象無愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你,、信任你甚至依賴你,。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為,，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣,，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn),。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度,，絕不是一種表面的東西,，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格,，這不僅是我們的服務(wù)理念,，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣,，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇十四

20xx年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。

我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。

有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。

平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，貢獻(xiàn)一份熱,。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平,，這樣們才能工作得心應(yīng)手,，更好地為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確服務(wù),。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”;目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸。

工商銀行企業(yè)文化心得體會(huì)篇十五

在很多人眼里,，銀行是非常好的工作,，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試,。其實(shí)每一種工作都有各自的心酸與歡樂,，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高,，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲

很多人以為銀行的工作是份好差事,，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲,。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進(jìn)來了,，可是當(dāng)理想遇見現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,，才知道兩者的差距。今天想說點(diǎn)感受,，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事,，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對(duì)于中行來講確實(shí)讓人有天理難容的感覺,。

上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書,，還要一份整改報(bào)告，我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過去,，還連續(xù)打了3個(gè)電話,，真是無語……好吧，已經(jīng)寫好了積分材料報(bào)告,，我想把進(jìn)入中行以來的那些事兒一一淘出來,，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多,，我將分以下幾個(gè)部分說:

第一,、中國銀行用工形式

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò)，非常體面,，可是等你進(jìn)來才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工,，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的,，一般是勞務(wù)派遣工,，還有臨時(shí)工,，即所謂的短期合同工,，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,，但畢竟不是正式員工,，其余的才算正式員工,。

剛開始時(shí)是在基層網(wǎng)點(diǎn)工作,，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我,，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的正式員工沒幾個(gè),，還有理財(cái)經(jīng)理都不是正式工的，現(xiàn)在才知道中國銀行用功形式很復(fù)雜,，直接冒汗

第二,、中國銀行薪資待遇

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度,，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個(gè)事實(shí),，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊,，至于為什么,，因?yàn)闃I(yè)績好唄，工齡長,，收入就好一些,，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險(xiǎn),，醫(yī)療保險(xiǎn),，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補(bǔ)助,，至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道,。

就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工，可能實(shí)力非常不錯(cuò),，收入甚至比部分支行的行長收入還高,，因?yàn)闃I(yè)績!，可是這其實(shí)很難,，業(yè)績這東西很難說的,，有能力就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇,，不過這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了,，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下，很多人說學(xué)歷沒什么用,，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn),，很多人因?yàn)闆]有學(xué)歷，而得不到晉升的機(jī)會(huì)，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,，一樣,，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來當(dāng)柜員工作,，雖然操作技能比我們新來的熟練很多,，也更有經(jīng)驗(yàn)，但由于學(xué)歷的限制,，所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限,。

在此，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),，考取更好的學(xué)歷,，希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí)，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力,，但確實(shí)是敲門磚,，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟(jì)效益,，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力。

在這里有句話大家可以看下,，來中行就別想升官發(fā)財(cái),，當(dāng)然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對(duì)我說的,，現(xiàn)在記憶猶新,，雖然在中行的薪水相對(duì)于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了，但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問題了,，所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國有銀行就得到了金飯碗,，那我勸你得好好度量一下，不會(huì)給你帶來失望,，也不一定會(huì)有希望,，這是我的個(gè)人感受，當(dāng)然還得看自己怎么對(duì)待,。

看你進(jìn)來銀行后有沒有做好吃苦的準(zhǔn)備,，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的,。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,，二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn)，三要看有沒有關(guān)系，四要看有沒有錢,，如果都沒有,，那就不要去銀行了。