我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇一

一、明中隊(duì)委改選要求,，鼓勵(lì)人人參與,。

開學(xué)第一周，我作為輔導(dǎo)員慎重向全體隊(duì)員宣布本次中隊(duì)委改選的要求："只要你有一顆為集體服務(wù)的火熱的心，愿意把班隊(duì)工作搞好的同學(xué),，無論你自己認(rèn)為過去怎樣,，寫上自薦信，我們都會(huì)為你投上一票,。"

孩子們一聽，熱鬧開啦!三年級(jí)的孩子表現(xiàn)欲極強(qiáng)，人人都想試一試,，平時(shí)調(diào)皮的孩子也問："老師,，我也可以寫自薦信嗎?"我說："你是我們中隊(duì)的隊(duì)員,，為什么不可以參加競選?你要相信你自己,。"我主動(dòng)幫助孩子們?nèi)绾螌懞米运]信,，贏得更多的選票,。有的孩子回家請家長幫忙,，星期天有不少家長打電話問競選要注意哪些情況,，孩子們自主參與競爭的強(qiáng)烈意識(shí)，也常常地感染了家長。

二,、自薦中隊(duì)委演講,，無計(jì)名投票選舉。

第二周少先隊(duì)活動(dòng)前,，我作了初步調(diào)查，全班48人,，寫了自薦信的有39人,，多數(shù)同學(xué)作了精心準(zhǔn)備。根據(jù)三年級(jí)孩子不夠穩(wěn)定的特性,，為了讓他們的競爭意識(shí)更強(qiáng),，參與中隊(duì)管理的同學(xué)面更大，我和副班主任商量,，最后決定選a,、b兩套中隊(duì)委班子，輪流當(dāng)值，互相競爭,。

自薦中隊(duì)委活動(dòng)在莊嚴(yán)的隊(duì)歌后開始了,。孩子們一個(gè)接一個(gè)，態(tài)度誠懇,，神情莊重,，有的孩子的自薦信讓我們聽了非常感動(dòng)，教室里掌聲不斷響起,。大個(gè)子熊俊舒,，平時(shí)很調(diào)皮，常和同學(xué)為了一點(diǎn)小事毆打,，吵架,，我沒少幫助過他，看見他一步一步走上講臺(tái),，沒有了往日連扭帶跳的樣子,，我覺得他好像變了一個(gè)人，當(dāng)他站定后,，舉起右手為大家端端正正了一個(gè)隊(duì)禮,，同學(xué)們愣了一下，繼而響起一片掌聲："老師們,，同學(xué)們,，我個(gè)子大，跑得快,，聲音特別響亮,，老師表揚(yáng)過我口令喊得好，現(xiàn)在我們做操?zèng)]廣播,，我愿當(dāng)體育委員,，為大家服務(wù)。我當(dāng)上體育委員后,，一定要改正平時(shí)吊兒郎當(dāng)?shù)膲牧?xí)慣,，把字寫好，成為同學(xué)們的好干部,。如果沒有選上,，我也不氣餒，繼續(xù)努力,，爭取下次選上。請大家投我珍貴的一票吧!"言語是那么真誠,，感人,，全班48人，他獲得了40票，當(dāng)他得知自己當(dāng)選后,，高興得熱淚盈眶,。就這樣，由孩子們自薦演講,，無計(jì)名投票選出了a,、b兩套班子共14人。對沒選上的同學(xué),，隊(duì)員們主動(dòng)提出希望,。

選舉完后，有許多一直在外面觀看的家長贊嘆："這些娃兒好乖,，好會(huì)說!""看起長大多了!"有沒上臺(tái)自薦的家長問自己孩子為什么不自薦,，并指出他與別人存在的差距在哪里，鼓勵(lì)他們下輪參加競選,。連任四屆的中隊(duì)長盧璐是個(gè)優(yōu)秀的孩子,，這次沒競選上中隊(duì)長，我給她和她家長講："中隊(duì)長不連任,，讓更多的孩子當(dāng)隊(duì)長,，顯示他們的身手。"她和她家長非常贊同,，說這樣有利于孩子的成長,。

這次自主競選中隊(duì)委活動(dòng)，真是做到自己的活動(dòng)自己搞,，自己的事自己干,，自己的干部自己選，不僅培養(yǎng)了孩子們自主意識(shí),，參與意識(shí),，競爭意識(shí)，也鍛煉了他們的能力,，影響到了他們的心靈深處,，波及家長，收效是很大的,。

三,、中隊(duì)委不負(fù)重望，中隊(duì)工作運(yùn)作出色,。

后經(jīng)民主選舉出來的,，他們是隊(duì)集體的領(lǐng)頭人，是隊(duì)集體的核心所在,。他們能緊緊依靠,、團(tuán)結(jié)、吸引隊(duì)員們一起參與，設(shè)計(jì)隊(duì)工作,，設(shè)計(jì)出更貼近隊(duì)員們的生活的活動(dòng),，使活動(dòng)有聲有色。

明確了各委員的工作范圍要求后,，工作于第三周開始正常運(yùn)作了,。早上，學(xué)習(xí)委員在教室?guī)ьI(lǐng)同學(xué)早讀,，勞動(dòng)委員帶同學(xué)去掃工地,，課間有體育委員集合、整隊(duì),、做操……少先隊(duì)活動(dòng)由中隊(duì)委按大隊(duì)部要求,，討論，與我商量,，由中隊(duì)委自己設(shè)計(jì),，自己搞。每逢遇到節(jié)日,，孩子們只要想搞,，我總大力支持，幫他們出謀劃策,，買獎(jiǎng)品,。三八節(jié)搞了"獻(xiàn)給媽媽的歌"、圣誕節(jié)搞了"圣誕狂歡夜",、六一節(jié)搞"歡樂的六一"等等,，孩子們自己寫串詞、聯(lián)節(jié)目,、搞排練,，自己從家里帶化妝品化妝，家長送相機(jī),，每次活動(dòng)都搞得生動(dòng)活潑,。記得去年圣誕節(jié)，彭森寬家長送來一顆圣誕樹,，活動(dòng)室里,，文娛委員忙著給大家化妝……一次一次的活動(dòng)，鍛煉了孩子們的能力,，又豐富了他們的生活,，增強(qiáng)了班集體的凝聚力。

事實(shí)證明,，我們的新中隊(duì)委是不負(fù)重望的,，每周的流動(dòng)紅旗評(píng)比,，我們都能得上;運(yùn)動(dòng)會(huì)體操比賽、接力賽我們樣樣奪魁,，本學(xué)期評(píng)為巴蜀好集體。一切成績的取得,，與我們這支得力的中隊(duì)委分不開,，他們是我得力的左右手。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇二

臨近歲末,，20__年的各項(xiàng)工作已經(jīng)基本告一段落了,，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是20__年__月有幸被公司錄用的,，作為一名業(yè)務(wù)員,，在20__年最后的三個(gè)月里，我努力融合進(jìn)公司的工作氛圍,，漸漸熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，從20__年12月起，我在盛林公司的鎳鐵銷售工作正式開始,?？v貫整個(gè)20__年度，我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：盛林公司鎳鐵的銷售工作主要由4個(gè)人組成,。我擔(dān)負(fù)著部分采購和銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結(jié)算工作,。工作伊始，得益于雷思源和廖總的教導(dǎo),，我迅速了解了整個(gè)業(yè)務(wù)的操作方法,。在接下來繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，既有常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作,，也有在春節(jié)前的最后兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅(jiān)守發(fā)貨,。通過自身努力，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合其他領(lǐng)導(dǎo)和同事完成銷售工作,。

盛林業(yè)務(wù)部一直人手較少,，所以辦公場所比較寬裕，公司為我們創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境,。在唐總的關(guān)懷下,，在廖總有序的組織下，在雷經(jīng)理辛勤的耕耘下,，使我能夠輕重緩急的妥善處理各項(xiàng)工作,。業(yè)務(wù)部每天都離不開與酒鋼和供貨廠家的銜接、談判工作,，采購,、發(fā)貨,、結(jié)算這是業(yè)務(wù)部最平常但也最繁重的工作。一年來,，我積極聯(lián)系了全國各地主要的鎳鐵生產(chǎn)廠家,，開拓出了一些有價(jià)值的合作廠家，其中一些最終達(dá)成了供貨協(xié)議,。由于20__年度我公司的合作廠家相對增多,，相互之間的合作模式也更多樣化，復(fù)雜化,，這給我們在工作的前瞻性,、完善性、準(zhǔn)確性和可靠性上提出了挑戰(zhàn),。雖然采購和銷售工作巨大而繁瑣,，但我們一直堅(jiān)持“認(rèn)真、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，在整個(gè)工作流程中都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),，為公司創(chuàng)造利潤盡自己的努力,。

在這一年的工作中，也有很多的不足需要認(rèn)真總結(jié),。今年中旬與豐鎮(zhèn)成豐鎳鐵廠的合作就需要深刻總結(jié),，與之合作的進(jìn)程讓我對機(jī)遇伴隨著風(fēng)險(xiǎn)又有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。我深深的感到在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)對風(fēng)險(xiǎn)的把控才是最重要的,。雖然顏總對我們一再提醒,，但我們最終還是在與該廠的合作中陷入了前所未有的困難，業(yè)務(wù)收支出現(xiàn)了巨大的風(fēng)險(xiǎn),。在今后的業(yè)務(wù)工作中我們必須更加重視資金的安全問題,，還要盡快解決已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題。

回望整個(gè)一年的鎳鐵發(fā)展趨勢,，我認(rèn)為造成業(yè)務(wù)發(fā)生過程中困難的主要原因還是外部環(huán)境的改變,，為了應(yīng)對這些改變，我們應(yīng)該在業(yè)務(wù)的模式和戰(zhàn)略上作出適當(dāng)調(diào)整,。而也許是不愿改變現(xiàn)狀的本能使然,，我們在這一點(diǎn)上還做得不好，反應(yīng)還不夠快,，使得我們在每個(gè)月的采購銷售工作中遇到越來越多的制約,，已經(jīng)威脅到了公司鎳鐵業(yè)務(wù)的發(fā)展。

20__年度雖然我們有很多做得好的地方,，這些方面固然需要在來年繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，但更重要的是我們必須把那些出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)的修正,，把做得不夠好的地方及時(shí)的調(diào)整。在把控風(fēng)險(xiǎn)上要更加細(xì)致,，比如對合作廠家要更加深入調(diào)查,，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視，對廠家在貨物的發(fā)運(yùn)上要有力控制;在業(yè)務(wù)的策略上要及時(shí)調(diào)整,，比如因?yàn)楝F(xiàn)在鋼廠的采購價(jià)越來越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價(jià),，造成我們貿(mào)易商的利潤空間越來越小，這就需要我們調(diào)整現(xiàn)行的采購模式,，比如擴(kuò)大采購范圍、采購量,，用量來壓低采購成本,。又比如運(yùn)用部分資金瞅準(zhǔn)行情低價(jià)一口價(jià)采購，或者與某個(gè)合適的生產(chǎn)廠家進(jìn)行更深入的合作,，把貿(mào)易上損失的利潤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補(bǔ),。參考一些同行的操作，他們已經(jīng)在這些方面成為了先行者,，并且在行業(yè)的困難時(shí)期顯示出了優(yōu)勢,。

承前啟后，相信通過繼續(xù)努力,，在新的一年里,，我一定能更大的提升業(yè)績，把困難變成動(dòng)力,，把繁忙變成快樂,，把對公司作出更大的貢獻(xiàn)作為己任。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇三

xx年已經(jīng)過去,，回首一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，經(jīng)過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中,。初來本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣,，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里,，經(jīng)過對必須量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,，進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識(shí)、工作本事和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自我摸索實(shí)踐,，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作本事,，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，進(jìn)取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，進(jìn)取配合其他同事做好工作,。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位,。

5、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，到達(dá)預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自我,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇四

從xx年7月至今,，我已經(jīng)來公司工作半年多的時(shí)間了,，在這新年來臨之際,，回想自我半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在公司半年的時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識(shí)一無所知的門外漢轉(zhuǎn)變成一個(gè)地區(qū)的負(fù)責(zé)人,。以下是我對自我在這半年多時(shí)間里所做的事情的總結(jié),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，我們都應(yīng)當(dāng)對這個(gè)行業(yè)要有必須的了解,，才能做好自我的工作,，對于壁紙的生產(chǎn)過程，從圖樣的設(shè)計(jì)到制成成品,，這些我都不是很了解,，這是我的不足，要加強(qiáng)的地方,。此刻的我只是對我們的銷售流程有了進(jìn)一步的熟悉,，還有很多不足的地方，都應(yīng)當(dāng)在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn),。

在出差的時(shí)間里，我能夠說每一天都在認(rèn)真的拜訪客戶,，開拓新客戶,，回訪老客戶，加強(qiáng)公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。在?jīng)過這幾個(gè)月對市場的了解,，我相信在以后的工作中我會(huì)做的更好。老話說的好市場才是我們的教師,，僅有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長,，在這個(gè)世界上完美的事少之又少，每個(gè)人都有自我的優(yōu)缺點(diǎn),，僅有在時(shí)間的流逝中將自我的缺點(diǎn)慢慢改正過來,，要不斷的進(jìn)行總結(jié)與改善，才能提高自身的素質(zhì),。

對于這個(gè)行業(yè)來說我不屬于一名合格的業(yè)務(wù)員,，只能算這個(gè)行業(yè)的新人，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)本事不夠好,，根源是自我的缺點(diǎn)太多，臉皮還不夠厚,，人際關(guān)系處理還不夠好,，心里素質(zhì)還不夠過關(guān)，還遠(yuǎn)沒有到達(dá)這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的本事,，僅有不斷學(xué)習(xí)才能在以后的工作中做的更好,。

以前在我心里一向認(rèn)為自我已經(jīng)很好了，畢竟應(yīng)經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時(shí)間,，應(yīng)當(dāng)算是這個(gè)行業(yè)的老人,，可是來到那里很才認(rèn)識(shí)到自我的不足，自我是多么的渺小,，從新學(xué)習(xí),，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業(yè),，在那里有有著源源不斷的活力,，這股動(dòng)力，這份信念一向都在支撐著我不斷前進(jìn),，我相信我必須能在這個(gè)行業(yè)走的更遠(yuǎn)!

在這段日子里感激公司對我的幫忙與信任,，對于我工作的指導(dǎo)，讓我不斷改善,，不斷成長,，相信在以后的工作中做的更好,，讓自我每一天充滿活力的去工作,。

揮別舊歲，迎接新年,，滿懷期望,，努力做的更好。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇五

在總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，總公司各部門的積極支持下,，青海分部各位員工的配合幫助下，青海分公司在這幾個(gè)月取得了不錯(cuò)的成績,。在20__年10份開始,，青海分部不只局限于接觸車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也開始涉足財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù),，為明年公估費(fèi)收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ),。當(dāng)然這不僅僅與我們所有員工積極工作學(xué)習(xí)有關(guān)，總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的。下面就青海分部對過去三個(gè)月的工作做一總結(jié)：

一,、查勘員除了查勘,、定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的,。這也是是我們今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向,。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,，這才是第一位的，所以今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù),。

二,、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公估的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì),。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn),，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí),，自己如何調(diào)整心態(tài)是一個(gè)關(guān)鍵的問題,。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空,，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果,。加入中衡公估對我們來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開始,，我們立志用新的觀念走進(jìn)新的人生職業(yè)生涯,，這也是我們主要的工作目標(biāo)和方向。

三,、更好的和同事溝通,，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問,，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”,。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼查勘定損,。每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的,。無論是查勘現(xiàn)場,、車輛定損速度上,，還是結(jié)案率上，都要把它當(dāng)成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中,。這樣才能使工作干的更加起勁,。年輕人需要可以拼搏的環(huán)境，公司提供予我們這么一個(gè)好的工作的環(huán)境,，需要我們自己去營造出其中的活力氛圍,。

五、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí),。這幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損,，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)個(gè)人的不足,，要依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí),。

六,、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足,，剛接觸定損,，很多配件價(jià)格不清楚，會(huì)多瀏覽報(bào)價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息,，盡快熟悉起來,。

以上是青海分部在這三個(gè)月里的短短總結(jié)，我們會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題,。把工作做的更好更優(yōu)秀,。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇六

業(yè)務(wù)員該怎么跟客戶交流，怎么拉住客戶的心,，靠的是真誠和努力

要知道,，世界上是沒有免費(fèi)的午餐，首先,，你要先把自己工作盡職做到最好

那時(shí)候,，就再也不用問別人這個(gè)問題了,，給你些小建議：

1.認(rèn)真做好每一份工作,。

當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念，因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€(gè)好業(yè)務(wù)員,，你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作,。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃,，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行,。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作,。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,，如果他們說將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信,，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的,。” (這是效率與誠信)

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要),。

或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w,，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜,，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。

2.做好人際關(guān)系,。(這個(gè)最實(shí)用,，社會(huì)就是個(gè)人際圈子)

很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人,，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù),。我的一些朋友，不論你和他去那家公司,，都會(huì)發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識(shí)的人在那里,，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣,，所以他經(jīng)常有生意做,。問他什么原因認(rèn)識(shí)這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙,，你幫別人,，別人幫你，幫了就熟了,。

所以,，希望你去拜訪客戶的時(shí)候，盡量多認(rèn)識(shí)點(diǎn)朋友吧,，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑,。

3。個(gè)人能力,。

這點(diǎn)我放到最后來講是因?yàn)檫@點(diǎn)可以在業(yè)務(wù)工作中,，慢慢增強(qiáng)。但這點(diǎn)更是讓你成為好業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵,。和拉住客戶心的基石

你可以有堅(jiān)定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯,，也可以認(rèn)真地做好每一份工作,，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作,，接不到單,，你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務(wù)員。

我記得以前有一個(gè)人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條,，我找出來讓大家讀一下,。

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多,、再好,，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售,，一般而言,，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單,。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明,，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓,、堅(jiān)持到底的精神,，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力,。

優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功,。

最后再啰嗦一下：個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí),，來提升的，不可以言傳身教,，但對自己成為過人的業(yè)務(wù)員,，很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記,。

相信你會(huì)成功的!

朋友,，加油!

等你的好消息!

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇七

xx年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的,，我也不例外,，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分,。如果要為這一年找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞的話,，我想應(yīng)當(dāng)是忙碌,、收獲和成長,。

忙碌,，時(shí)間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭,，還記得新辦公室開始裝修,，此刻在新辦公室都半年多了。從xx年初簽下上海移動(dòng)的合同,，許多合同就接二連三地來了,，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨,、上海創(chuàng)昊,、福豚福餐廳、隨客餐廳,，人手緊,，事情多，時(shí)間急,，所以常常沒時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度,，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下,，事情進(jìn)展得還算順利,，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，可是大家最終都能理解,。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系,，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了,，于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾,、吳江天利聚合物、上海大建,、杭州新華紙業(yè),、夏普、衢州浦發(fā)銀行,，由于人手不夠,，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始,，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作,，從報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場勘查,，再到設(shè)計(jì)圖紙,，只要是我自我能做的，我都從來不麻煩別人,。由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長,，參數(shù)易變更的工作,，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改,，報(bào)價(jià)也得隨之變化,，時(shí)間總在不知不覺中溜走。

收獲,，有了業(yè)務(wù)的忙綠,，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始,，就一路在學(xué)習(xí),，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗(yàn),，在付款方式上未能給自我爭取到最優(yōu)的方式,，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場,，畫圖紙,，簽合同，讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破,，增強(qiáng)了自信心,，也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。之后又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作,，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路,。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車電梯，從報(bào)價(jià)到圖紙,，再到合同的簽署,，付款，也是自我嘗試著獨(dú)立完成的,，此次合同的成功,，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟,，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng)，我都從不抱怨,，每次都按時(shí)給客戶響應(yīng),，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書,，又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙,，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。xx年完成的銷售額幾乎是我xx年的十幾倍,，在這樣的過程中,，不僅僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加,，日子不用過得像xx年那樣清貧,。公司在業(yè)績上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公

壞境,，為新的前進(jìn)目標(biāo)供給了硬件支持,。

成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長最快的一年,。xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè),，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱,，所以xx年未能取得比較夢想的成績,，可是恰恰是xx年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉,，基本能獨(dú)立完成電梯,、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下,，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本,，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo),。經(jīng)過這一年,，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理,，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法,，能隨著客戶的想法，不斷地改變自我的策略,，正是這樣的成長,，才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速,。經(jīng)過這一年,，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長,，才使項(xiàng)目失誤率越來越低,，節(jié)省了自我的寶貴時(shí)間，提高了成交率,。

xx年,，對于公司，對于自我都是值得慶祝的一年,，因?yàn)榘殡S著自我的付出得到了收獲,，因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長,，公司正日益壯大，同時(shí),，公司的壯大又為大家的成長供給更大的舞臺(tái),。xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年,，所以期望大家能分享到一齊努力換來的成果,。快速的發(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題,，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的,，如果這個(gè)問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸,。

xx年即將來臨,，對于新的一年，期望公司事業(yè)蒸蒸日上,，期望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲,，業(yè)績能在xx年的基礎(chǔ)上取得更大的提高，工資能夠不斷提高,，能夠過上更加幸福歡樂的生活,。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇八

20__年已經(jīng)過去了，在上個(gè)月底我們公司也開了一年的銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個(gè)人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展20__年的工作?，F(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六,、20__年的計(jì)劃

在20__年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,，她20__年的'銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在20__年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對的同一個(gè)市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后20__年里爭取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我20__年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在20__年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20__年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20__年再創(chuàng)佳績,。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇九

新客戶能給廠家?guī)礓N量和市場份額的增長,，能為銷售員帶來更多的獎(jiǎng)金和職位提升機(jī)會(huì)，優(yōu)秀的銷售員總是能不斷開發(fā)高質(zhì)量的新客戶,。從某種意義上來說,，衡量銷售員的水平高低所在關(guān)鍵看銷售員能否開發(fā)高質(zhì)量的新客戶,。要成功開發(fā)新客戶，首先必須把水燒到99°,，即做好市場調(diào)查,、客戶普查、客戶篩選,、目標(biāo)客戶確定,、開發(fā)計(jì)劃等前期性的開發(fā)準(zhǔn)備工作。最后1°關(guān)鍵在于打動(dòng)客戶,，消除客戶顧慮與異議,。很多銷售員都做到了99°，但要將最后1°燒開——洞察客戶顧慮,，消除客戶異議,，卻不知所措。

新客戶開發(fā)過程中,，經(jīng)常遇到的異議列舉

1,、價(jià)格太高：“你們公司產(chǎn)品價(jià)格太高，不好賣,，你們還是找別人吧?”

2,、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧?”

3,、獨(dú)家代理權(quán)：“我要做你們公司產(chǎn)品的獨(dú)家代理商”

4,、市場不景氣：“現(xiàn)在市場不景氣，生意不好做,，你們還是過一段時(shí)間來談吧?”

5,、要鋪底：“我的資金很難周轉(zhuǎn)過來，你們應(yīng)該支援我一下,，鋪點(diǎn)底給我”

6,、要保證金：“我與你們公司沒打過交道，不了解你們公司,，你們應(yīng)該給我點(diǎn)保證金”

7,、缺乏資金：“我現(xiàn)在資金實(shí)力有限，不想再考慮其他廠家了”

8,、廠家關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家感情很好,，暫時(shí)不考慮引進(jìn)其他廠家”

9、朋友關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家是多年的交情,，不好意思再引進(jìn)其他廠家”

10,、生意小：“我們生意做得很小,，不方便到你們廠家進(jìn)貨,，你們還是找別人吧”

11,、運(yùn)輸：“這里離你們廠家太遠(yuǎn)，運(yùn)輸不方便且運(yùn)輸費(fèi)用高”

12,、小公司：“你們公司是小公司,，我們只經(jīng)營大公司的產(chǎn)品”

13、廠家約束：“我與現(xiàn)有廠家訂了合同,，等合同到期了再說吧”

14,、專銷獎(jiǎng)：“現(xiàn)有廠家給了我專銷獎(jiǎng)，我不能再經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品了”

15,、決策權(quán)：“經(jīng)理不在家,，我不好做主，等經(jīng)理回來后再說吧”

16,、歷史問題：“經(jīng)營你們公司產(chǎn)品,，反映不是很好呀”

17、市場沖突：“你們的產(chǎn)品在經(jīng)營,，他不是賣得很好嗎?”

以上列舉的異議,，使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了，很難進(jìn)行下去,。實(shí)際上,，以上異議并不一定是客戶的真實(shí)異議，可能只是客戶委婉拒絕的一種方式,?？蛻舢a(chǎn)生異議的主要原因有：客戶想和廠家討價(jià)還價(jià)，還想向廠家爭取更加優(yōu)惠政策;客戶對廠家及廠家產(chǎn)品不了解,，缺乏信心;客戶聽信了其他人的讒言;客戶心中還有顧慮;客戶沒有增加經(jīng)營廠家或品牌的需求,。因此，面對客戶的異議不要輕易下結(jié)論,，首先要分析和判斷客戶異議的真假及產(chǎn)生的原因，然后對診下藥,。

客戶主要異議的解答方法與策略

一,、 當(dāng)客戶異議廠家產(chǎn)品價(jià)格太高

1、由因分析,?？蛻籼岢鰪S家產(chǎn)品價(jià)格太高的異議，可能是廠家產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)要高于其他廠家或品牌的價(jià)格,，客戶一則擔(dān)心用戶沒有辦法接受,，產(chǎn)品賣不出去;也可能是擔(dān)心產(chǎn)品價(jià)格太高，他的利潤下降,，沒有錢賺;還有可能是廠家產(chǎn)品價(jià)格比其他廠家或者品牌價(jià)格差不多,，客戶是想通過心理戰(zhàn),，要求廠家產(chǎn)品價(jià)格還要作出讓步;

2、策略與方法

(1)當(dāng)調(diào)查獲知,，廠家產(chǎn)品比其他廠家或者品牌差不多,，甚至還低時(shí)：

a、“你認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格太高,，你是與哪個(gè)廠家,、哪個(gè)品牌的哪種規(guī)格的產(chǎn)品相比較呢?”

b、“你能不能告訴我,，xx廠家規(guī)格的品種是什么價(jià)格嗎?”

c,、“據(jù)我了解，我們的價(jià)格與品種的價(jià)格差不多……(公司產(chǎn)品相對品種的優(yōu)勢及我們的運(yùn)作方法),，你還擔(dān)心什么呢?”

注解：通過反問客戶的策略,，打消客戶以為銷售員不了解市場而刻意壓價(jià)的想法，同時(shí)將話題從價(jià)格問題轉(zhuǎn)移到公司如何做市場,、如何幫助客戶推廣產(chǎn)品上來,。

(2)當(dāng)調(diào)查獲知，你的產(chǎn)品確實(shí)比其他廠家或者品牌高時(shí)：

a,、“我們的價(jià)格確實(shí)高了點(diǎn),，你是擔(dān)心我們的價(jià)格高，用戶不接受而賣不出還是你認(rèn)為經(jīng)銷我們的產(chǎn)品沒有多少錢賺呢?”

b,、客戶回答產(chǎn)品價(jià)格高,，用戶不接受不好賣

“你了解過我們的公司嗎?我們的公司有一條理念：幫助客戶共同銷售。我們有一整套產(chǎn)品推廣計(jì)劃和方法……(列舉一些幫助客戶推廣產(chǎn)品的方法與案例),?？蛻翡N不銷公司的產(chǎn)品是客戶的問題，產(chǎn)品賣不賣得出去,，是我們公司的問題,。你還有什么顧慮嗎?”

c、客戶回答產(chǎn)品價(jià)格高,，經(jīng)營利潤不高

——“你認(rèn)為經(jīng)營我們的產(chǎn)品最起碼需要什么樣的利潤?你估計(jì)經(jīng)銷我們后能產(chǎn)生多大的銷量?你經(jīng)營我們產(chǎn)品總體利潤期望目標(biāo)是多少?……根據(jù)我們對市場的了解及經(jīng)驗(yàn),，你經(jīng)營我們的產(chǎn)品的總體利潤目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，……,。(從我們?nèi)轿坏耐茝V支持后預(yù)計(jì)能達(dá)成的銷量及促銷政策支持等,，計(jì)算出總體利潤)，你還有什么擔(dān)心嗎?”

——“我們的價(jià)格是比其他廠家或者其他品牌是要高一點(diǎn),，也應(yīng)該高些高一些,，……(說明價(jià)格高的原因)。價(jià)格確實(shí)影響用戶購買的一個(gè)方面,。你知不知道價(jià)值比價(jià)格更能影響用戶的購買……,。(理論結(jié)合案例展開說明),。我們公司現(xiàn)在推行的是價(jià)值營銷，……(一整套的推廣方案和計(jì)劃與案例),?！?/p>

注解：廠家產(chǎn)品價(jià)格高，不應(yīng)簡單的與競爭對手比價(jià)格,，而是應(yīng)與競爭對手比價(jià)值,，同時(shí)有一整套的推廣策略、方案與計(jì)劃,。并將這些道理,，通過理論聯(lián)系實(shí)際的方法，告訴客戶,，引起客戶的理解,、認(rèn)可與共鳴。

二,、 當(dāng)客戶異議廠家的政策不夠靈活

1,、由因分析：廠家政策不靈活，經(jīng)常是指廠家的結(jié)算方式,、鋪貨政策,、獎(jiǎng)勵(lì)政策不是很靈活，原則性比較強(qiáng),。在這種前提下,，客戶有兩種目的：一種是以此為借口，不愿意做廠家的產(chǎn)品;一種是想做廠愛的產(chǎn)品,，只是想獲得更多的更優(yōu)惠的政策支持,。

2、策略與方法

(1)客戶以此為借口,，不愿意做你的產(chǎn)品

a,、“你認(rèn)為我們的政策優(yōu)惠到什么程度，我們才有可能合作呢?”

b,、“你要的這么優(yōu)惠的政策,，我沒有辦法答復(fù)你，要么這樣吧,，我請示了公司領(lǐng)導(dǎo)后，再來拜訪你,，行嗎?你也好好考慮一下吧!”

注解：既然客戶做廠家的產(chǎn)品暫時(shí)沒有需求,，短期內(nèi)廠家再如何努力估計(jì)效果也不會(huì)很好。因此,，針對客戶的這種借口,，廠家既不要過多的解釋,，又不要把話說死，繼續(xù)與這種客戶保持聯(lián)系與接觸,，說不定以后有機(jī)會(huì)合作,。

(2)客戶有與廠家合作的需求，可能是向廠家要更多的政策

a,、“你能不能講具體一點(diǎn),，你認(rèn)為公司哪些政策不靈活?”

b、“你認(rèn)為我們的政策,，對你來說,，可能會(huì)造成什么樣的不利影響呢?”

c、“確實(shí)政策可能會(huì)給你帶來很多麻煩,，短期內(nèi)不利于你的經(jīng)營,，但你有沒有考慮過政策也能給你帶來什么好處嗎?……”

d、“你想過沒有,，其他廠家為什么會(huì)給你那么多且具有吸引力的政策嗎?理由只有一個(gè)：這個(gè)廠家實(shí)力不是很強(qiáng)大,，對自己及產(chǎn)品缺乏信心，只能靠這種低級(jí)的原始的方式來吸引你們,。這種廠家除了帶給你表面上的支持,，還給你帶來了什么?……(結(jié)合案例說明帶來了一大堆的麻煩)。同時(shí)你也想過沒有,，為什么我們的政策不是很寬松,，反而很多的經(jīng)銷商和用戶忠誠于我們公司和我們的產(chǎn)品?因?yàn)槲覀兘o他們帶來很多價(jià)值……(結(jié)合案例說明公司給客戶帶來很多新的價(jià)值)。你是要1000元錢還是要一份每月能給你帶來1000元的工作呢?”

e,、“我們給你提供政策達(dá)到何種程度,，你才有可能與我們合作呢?”

注解：通過開放式的提問形式，了解客戶需要何種政策,，了解客戶對這種政策的顧慮是什么,，同時(shí)引導(dǎo)客戶從要政策的誤區(qū)中走出來，變要政策為要發(fā)展,，最終使客戶明白要發(fā)展就要與象你這樣的廠家合作,。

三、 客戶異議要求“獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理”時(shí)

1,、由因分析,。客戶之所以向廠家要求獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理原因可能有：客戶的觀念比較落后,，認(rèn)為只有做廠家的獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理面子上才風(fēng)光;擔(dān)心市場做起來后,，廠家不斷開發(fā)新客戶，自己的利益得不到保障;擔(dān)心廠家開發(fā)多家后，相互沖突,，市場難以控制;

2,、策略與方法

(1)“獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理我們廠家也并非不可以給你，但你要告訴我假如我們公司產(chǎn)品讓你做獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理,，你每月能保證我們多少的銷量?你總不能讓我們兄弟吃不飽飯嗎?”

(2)“你能不能告訴我,，你為什么要獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理呢?你擔(dān)心什么呢?”

(3)“你擔(dān)心你的市場權(quán)益得不到保障，市場難以控制,，是可以理解的,，也是很實(shí)現(xiàn)的問題。實(shí)際上獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理也并不見得廠家就能100%保證保障你的權(quán)益,，……(案例說明),。實(shí)際上廠家通過分品牌、分品種在同一市場上開發(fā)多家客戶,，同時(shí)加強(qiáng)市場的規(guī)范與控制,，對于你來講，肯定利大于弊……(理論結(jié)合案例說明互競共榮的道理),?！?/p>

注解：當(dāng)客戶提出獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理的要求時(shí)，不要將話說死,，要留有余地,，如果客戶獨(dú)家經(jīng)銷能保證廠家每月比較大的銷量時(shí)，可以考慮獨(dú)家經(jīng)銷,，畢竟銷售目的是產(chǎn)品銷量和市場份額,。如果對方不能保證，則要告訴對方特約經(jīng)營也是一種很好的經(jīng)營方式,，廠家有很多政策和措施來消除他的顧慮,，直至接受廠家的做法。

四,、 當(dāng)客戶異議“市場不景氣,，生意難做，過一段時(shí)間再說”時(shí)

1,、由因分析：客戶異議市場不景氣主要有三種可能：一種是市場確實(shí)不景氣,，生意難做，客戶認(rèn)為增加新的廠家也不會(huì)有起色;一種是客戶還有顧慮,，對公司沒有信心,，是一種借口;一種是客戶沒有需求。

2,、策略與方法

(1)客戶認(rèn)為市場不景氣,，不是引進(jìn)廠家的最好時(shí)機(jī)

“你的意思是旺季的時(shí)候可以經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，對嗎?既然你有誠意經(jīng)銷我們的產(chǎn)品,，我認(rèn)為市場不景氣是經(jīng)銷我們產(chǎn)品的最佳時(shí)期……(從引進(jìn)我們的產(chǎn)品可以使淡季不淡,、產(chǎn)品的成功銷售市場準(zhǔn)備很重要、競爭對手忽視是新品進(jìn)入最佳時(shí)機(jī)等等方面,，結(jié)合案例說明),。”

注解：針對這種客戶,，最主要的是引導(dǎo)他的觀念與思想,，他的觀念轉(zhuǎn)變成功了，那么可能你的開發(fā)也就成功了,。

(2)客戶還有顧慮,，以市場不景氣為借口，持觀望態(tài)度

“你是生意專家,，你應(yīng)該明白：凡是生意做得好的人,，他一定是個(gè)很果斷且精明的人。他們不會(huì)只顧眼前,，更主要的是他們知道未來,，知道未來什么生意好做。我們公司無論從理念,、產(chǎn)品還是到營銷方式,，都代表未來的潮流……(結(jié)合案例，全方位的介紹公司及公司產(chǎn)品和營銷做法,，樹立客戶信心),。你能不能告訴我，你還有什么顧慮呢?”

注解：這種客戶比較猶豫,，說話反復(fù)無常,，針對這部分客戶要采取恩威并用策略，要告訴他未來的趨勢和他目前存在的危機(jī),，同時(shí)也要告訴他廠家是他的唯一救星,。

(3)客戶沒有需求，只是以市場不景氣為借口,，來拒絕你

“沒有關(guān)系,，今天你不做我的，也許明天你會(huì)做我的,。我們生意做不成,，可以做朋友吧。你說是嗎?老板,。這是我的名片,，你需要我時(shí)，隨時(shí)可以打電話。我也會(huì)經(jīng)常來拜訪你,?！?/p>

注解：這種客戶很有主觀，除非他真正有需求,，否則你很難打動(dòng)他,。這部分客戶，廠家保持與他聯(lián)系,，也許以后有業(yè)務(wù)往來,。

五、 當(dāng)客戶異議要“鋪底資金”時(shí)：

1,、由因分析：可能客戶真正的缺乏資金,，需要廠家資金周轉(zhuǎn);可能是客戶有錢，但想通過鋪底資金控制廠家;也可能客戶想詐騙廠家的貨款;還有可能是沒有誠意與廠家合作,，純粹一種借口;

2,、客戶資信調(diào)查后，沒錢且信譽(yù)很差,，完全可以拒絕

“對不起,，我們廠家的付款方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，執(zhí)行的是零帳款,，在這一點(diǎn)上,，公司任何人沒有權(quán)力。我實(shí)在是愛莫能助,?！?/p>

3、有錢,，想控制廠家要鋪底,，盡量說明現(xiàn)款現(xiàn)貨，確實(shí)沒有辦法,，可以適當(dāng)鋪底;

“確實(shí)沒有辦法,，現(xiàn)款現(xiàn)貨這是公司的規(guī)矩，沒有誰敢做主,。你能告訴我現(xiàn)款現(xiàn)貨,，可能會(huì)面給你帶來什么麻煩嗎?……我回去請示下公司吧。不過,，據(jù)我所知,，如果我們鋪底給你，可能你要辦理抵押或者擔(dān)保手續(xù),?！?/p>

六,、 當(dāng)客戶異議“沒有錢”時(shí)

1、由因分析：有可能確實(shí)沒有錢;有可能有錢,，但只是一種借口;還可能有錢,，想要廠家墊底，以此來控制廠家;

2,、策略與方法

(1)確實(shí)沒有錢者,，圓滑收場?！袄习鍥]有錢，真是開國際玩笑,?！?/p>

(2)還存顧慮，有錢稱沒錢,，應(yīng)繼續(xù)探詢需求;

(3)有錢想要墊底,，以此來控制廠家。(參照五大點(diǎn)3小點(diǎn)策略應(yīng)對)

七,、 當(dāng)客戶異議“已與現(xiàn)有廠家訂了合同,，等合同到期了再說吧”時(shí)

1、由因分析：可能確實(shí)跟其他廠家簽訂了合同,，年終有一些政策要兌現(xiàn),，要完成銷量任務(wù)，不敢輕易接受新的品牌,，而影響現(xiàn)有廠家銷售達(dá)成;也可能是一種借口,。

2、策略與方法

(1)確實(shí)簽訂了目標(biāo)合同,，有三種處理方式：一種是等到合同到期再說,，但此過程一直保持聯(lián)絡(luò);二種是以算帳的方式說服客戶，其實(shí)經(jīng)銷公司產(chǎn)品也不會(huì)吃虧,，甚至賺得更多;三種是公司給予相應(yīng)的補(bǔ)償;

(2)沒有簽訂合同,，只是借口：搞清主要顧慮是什么，對診下藥;

八,、當(dāng)客戶異議“以前經(jīng)營你們公司產(chǎn)品,，做得并不成功呀”

1、由因分析：廠家以前在這片市場上有經(jīng)銷商做過,，但由于歷史原因,，經(jīng)營失敗了。在重新啟動(dòng)市場時(shí),，客戶對公司缺乏信心,。

2,、策略與方法：向客戶分析和解釋當(dāng)時(shí)失敗的原因，同時(shí)向客戶說明現(xiàn)在的公司與過去相比大不一樣了,，重新樹立客戶的信心,，激發(fā)他的經(jīng)營欲望。

“你說的一點(diǎn)不錯(cuò),，公司的產(chǎn)品曾在這個(gè)市場上紅火過,，但不久也消失了，也許你也知道其中一些原因……(聯(lián)系實(shí)際,，客觀分析和說明原因)?，F(xiàn)在我們公司在方面做了很大的改善，……(改善辦法與效果),。你還有什么顧慮和擔(dān)心的呢?”

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20__年銷售情況,。

20__年我們公司在__、__等展覽會(huì)和__,、__等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20__年度老板給銷售部定下___萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額___萬元，產(chǎn)銷率__%,，貨款回收率__%,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。

今年公司添用了___軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在__市___科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。

__材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)?；?/p>

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祝我們__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十一

剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找項(xiàng)目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

一,、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開,。有多大的見識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

二,、具有責(zé)任感

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中堅(jiān)持對公司,、對客戶、對自己的責(zé)任感,，積極,、熱情,、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

三,、善于總結(jié)與自我總結(jié)

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，20__年已悄然走來,，_年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo),，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

一,、培訓(xùn)工作情況：

_年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上,，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí),，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。

二,、培訓(xùn)工作分析：

1,、_年的培訓(xùn)工作比起_年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度,。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn),，做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對所有員工進(jìn)行安全教育,、法律法規(guī)教育,、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè),，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn),。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差,，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形,。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái),，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。

3,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：_年的培訓(xùn)工作,，我們主要采取幻燈片,、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),，在投入工作。

三,、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

1,、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性,。

2,、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講,，下面聽‘形式,，呆板、枯燥,，提不起員工的興趣,，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3,、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

4,、實(shí)施培訓(xùn)的針對性不好,，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施,，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,，針對性不強(qiáng)。

5,、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,，有待提高，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以，以上需要改善,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍,。

以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié),，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力,。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十三

公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一,、工作思想

1,、積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

2,、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

3,、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

1、“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十四

20__年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞20__年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下,。

一,、總體目標(biāo)完成情況：

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響,。

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。

20__年該客戶完成銷售180____元,，而20__年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售80____元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃20____相差甚遠(yuǎn),。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50____，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會(huì)增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65____)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外,，受社會(huì)極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作。

二,、主要做了以下幾方面工作：

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心,。另一方面，我們加大對制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對庫存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時(shí)的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系,。

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上,，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,，做好售前,、售中、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面,，整個(gè)部門都形成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。

三,、存在問題：

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求。

3,、壓庫工作效果不明顯,。

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小。

6,、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)務(wù)員的工作情緒。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十五

當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念,，因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€(gè)好業(yè)務(wù)員,，你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì),、周密的工作計(jì)劃,，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí),，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,，如果他們說將在2天后與客戶會(huì)面,，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的,?！?(這是效率與誠信)

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要),。

或者說,，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜,，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談,。

2.做好人際關(guān)系。(這個(gè)最實(shí)用,，社會(huì)就是個(gè)人際圈子)

很多地方,，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人,，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友,，不論你和他去那家公司,，都會(huì)發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識(shí)的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”,。他的人際關(guān)系很廣,，所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認(rèn)識(shí)這么多人,，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙,，你幫別人，別人幫你,，幫了就熟了,。

所以，希望你去拜訪客戶的時(shí)候,，盡量多認(rèn)識(shí)點(diǎn)朋友吧,，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。

3,。個(gè)人能力,。

這點(diǎn)我放到最后來講是因?yàn)檫@點(diǎn)可以在業(yè)務(wù)工作中，慢慢增強(qiáng),。但這點(diǎn)更是讓你成為好業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵,。和拉住客戶心的基石

你可以有堅(jiān)定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認(rèn)真地做好每一份工作,，更有豐富的人際關(guān)系,，可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單,，你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務(wù)員,。

我記得以前有一個(gè)人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條，我找出來讓大家讀一下,。

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,，即使他的技巧再多、再好,，那也是枉然,。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言,，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識(shí),，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明，有一點(diǎn)很重要,，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓,、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗,，甚至到最后一刻也不放棄努力,。

優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功,。

最后再啰嗦一下：個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來提升的,，不可以言傳身教,，但對自己成為過人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵,。要謹(jǐn)記,。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十六

通過這段時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我感覺受益匪淺,。在這里，首先感謝組織部和各位黨校領(lǐng)導(dǎo)給我們一次更新觀念,、加深理論學(xué)校的機(jī)會(huì);感謝各位專家教授的悉心教授輔導(dǎo),。通過學(xué)習(xí)，起到了更新觀念,、開闊思路,，轉(zhuǎn)變理念的作用，達(dá)到了思想上清醒,，政治上堅(jiān)定的目的,。同時(shí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)一步夯實(shí)政治理論基礎(chǔ)，馬克思主義世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀得到進(jìn)一步改造。歸納起來主要有以下幾方面收獲：

一,、通過培訓(xùn)進(jìn)一步明確了學(xué)習(xí)的目的和時(shí)代重任

牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念,，是每一個(gè)黨員干部成長的必備條件。作為黨員干部要扣緊時(shí)代的脈搏,，不斷解放思想,，不斷充實(shí)自己，提高自己,，完善自己,，增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的觀念，要把不斷學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，不僅要學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策，學(xué)習(xí)時(shí)事政治,，還要學(xué)習(xí)科技文化知識(shí),，提高科學(xué)的工作方法，把自己打造成為“政治上強(qiáng),、業(yè)務(wù)上精,、綜合素質(zhì)好、管理水平高”的優(yōu)秀基層領(lǐng)導(dǎo)干部,。只有這樣,，我們才能擔(dān)當(dāng)起組織賦予我們的重大任務(wù)，只有這樣,，我們才能應(yīng)對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，為國家的繁榮和人民事業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。

二,、通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高自身素質(zhì)

這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，開設(shè)的內(nèi)容十分豐富，不僅有理論層面的知識(shí),，更主要的是提高我們的能力課程,，從的能力素質(zhì)到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、社會(huì)主義榮辱觀,、經(jīng)濟(jì)與發(fā)展,、新農(nóng)村建設(shè)等等，使我體會(huì)到組織部,、黨校領(lǐng)導(dǎo)對我們這些基層干部的親切關(guān)懷和殷切希望,，使我倍受鼓舞，在今后的工作中,，我準(zhǔn)備從一下幾方面著重學(xué)習(xí)和提高：

一是進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想,。我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，才能始終保持清醒的頭腦,，才能在大是大非面前保持堅(jiān)定的政治立場,。正所謂：共產(chǎn)黨員要時(shí)刻保持思想上的清醒、政治上的堅(jiān)定,。堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想是黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容,，我們黨的性質(zhì)決定了共產(chǎn)黨員必須樹立共產(chǎn)主義理想。

因此,，共產(chǎn)主義理想是共產(chǎn)黨員的精神支柱,，也是共產(chǎn)黨員的本質(zhì)特征;共產(chǎn)主義理想是符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的科學(xué)理想;建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義是現(xiàn)階段中國各族人民的共同理想,。新時(shí)期共產(chǎn)黨員更需要堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念。在今后的工作學(xué)習(xí)中,，我要把遠(yuǎn)大理想同現(xiàn)時(shí)任務(wù)結(jié)合起來,，堅(jiān)定不移地走有中國特色社會(huì)主義道路。

二是進(jìn)一步樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀,。通過學(xué)習(xí),，我深刻地體會(huì)到社會(huì)主義榮辱觀是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)一個(gè)帶有根本性的問題，體現(xiàn)了在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,，將依法治國與以德治國有機(jī)結(jié)合起來,，將經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè),、文化建設(shè),、社會(huì)建設(shè)融為一體的我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局。榮辱觀是由世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀所決定的。不同的榮辱觀,，是不同的世界,、人生觀、價(jià)值觀的反映,。榮辱觀滲透在整個(gè)社會(huì)的生活之中,，不僅影響著社會(huì)的風(fēng)氣，體現(xiàn)著社會(huì)的價(jià)值導(dǎo)向,，標(biāo)志著社會(huì)的文明程度，而且對社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展由巨大的.反作用,。

三是要更加堅(jiān)定的堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。全心全意為人民服務(wù)是黨性的集中體現(xiàn)，共產(chǎn)黨員要努力實(shí)踐黨的宗旨,，做好人民的公仆,。全心全意為人民服務(wù)是黨的根部宗旨，是共產(chǎn)黨人一切行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下更要堅(jiān)持黨的宗旨,。要實(shí)踐黨的宗旨，就要堅(jiān)持黨的基本路線,，堅(jiān)持黨的群眾路線,，堅(jiān)持對黨負(fù)責(zé)與對人民負(fù)責(zé)的一致性。只有樹立馬克思主義的權(quán)力觀,，正確運(yùn)用手中的權(quán)力,，自覺接受人民群眾的監(jiān)督,，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，才能真正成為人民的公仆,。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔從政意識(shí),。黨員干部廉潔自律特別是基層領(lǐng)導(dǎo)干部更要使用好人民群眾賦予我們的權(quán)力。在今后的工作中,，我一定要認(rèn)真加強(qiáng)自身修養(yǎng),，自覺廉潔自律，樹立良好的公務(wù)員形象,，改制黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終做到“兩個(gè)務(wù)必”,，嚴(yán)以律己,，率先垂范，立黨為公,，執(zhí)政為民,，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系,、利為民所謀,。

三、把培訓(xùn)作為契機(jī),，為今后的工作奠定基礎(chǔ)

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，為自己在今后做好本職工作不僅增加了信心，而且打下了牢固的基礎(chǔ),，一名合格的黨員干部,、優(yōu)秀的黨員干部，就要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,。在工作中,，要具有踏實(shí)的工作作風(fēng)靈活的頭腦和一顆全心全意為人民服務(wù)的恒心，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，要善于總結(jié)和積累工作經(jīng)驗(yàn),。

拓展工作思路，要由創(chuàng)新精神,，要把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)際中去,，去處理好同事之間，人與人之間,、領(lǐng)導(dǎo)之間的和諧,，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高工作效率,。

這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)對我來說是一個(gè)寶貴的財(cái)富,，在今后的工作中,，我一定不辜負(fù)黨組織的培養(yǎng)，用所學(xué)知識(shí)武裝頭腦,，指導(dǎo)實(shí)際工作,，為我縣的改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)走極端一份力量,。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十七

自從__年6月6日至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)——注塑車間(1樓)——噴漆車間(3樓)——金音成品車間(3樓),，音響的構(gòu)成：音響殼體&喇叭&高音頭&(功放)&吸音棉&鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我可以說,，我并沒有虛度,，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后,，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對于自己的新老客戶緊追不舍),，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個(gè)性中的一個(gè)飛躍,。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí),，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且,，我,，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力,，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十八

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞，到家喻戶曉,，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來,，銷售額達(dá)_萬元，得到公司的稱贊,，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。

一、本年度的工作情況

(一)開展市場調(diào)研,，拓展市場空間

目前,，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場,，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶,，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。

在促銷中,，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場上買不到的特制廣告撲 克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增。

(二)人性化服務(wù)

自酒類"零風(fēng)險(xiǎn)"以來,，我對消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通,，拉近了消費(fèi)者和__之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了__缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時(shí)幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。

二,、存在的問題

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善,，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理,，后勤的配合,。

1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個(gè)營銷系統(tǒng),，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率,。

2,、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十九

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度如下：

一、__年銷售情況

__年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。

我們銷售人員是在__市____科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在__年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo),，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè),、酒店、餐飲,、娛樂,、教育培訓(xùn)、金融證券,。

1,、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理：__年1月21日—__年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強(qiáng),，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品,，定期維護(hù)回訪客戶每天堅(jiān)持打電話20個(gè),、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí),，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯(cuò)的?達(dá)成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個(gè)新客戶?邀約多少?拜訪幾個(gè)?達(dá)到什么程度?)。

2,、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識(shí)(銷售流程,、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢,、客戶分析眼光),，多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請教，行業(yè)內(nèi)的知識(shí),，另一部分通過網(wǎng)絡(luò)對廣告銷售學(xué)習(xí),，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到的成效,。

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)感悟簡短 業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇二十

轉(zhuǎn)眼間,，我已告別了xx年，進(jìn)入了新的一年,，回顧自我在這12個(gè)月的工作中有失敗,，也有成功,，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有到達(dá)我預(yù)期的成績，成功的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了很大的提高,。這首先得感激公司給我供給了好的工作條件和生活環(huán)境,，還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫忙。在此我將這一年的工作情景作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，同時(shí)列出新一年的工作計(jì)劃我有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

截止*年**月**日我負(fù)責(zé)的藥店共有家,，其中家為單店。

xx年我的具體工作情景：負(fù)責(zé)藥店的銷售及進(jìn)貨和回款

并按照拜訪計(jì)劃每一天拜訪藥店與店員溝通,，對于目標(biāo)店員,，經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請目標(biāo)店員，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷量,。并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開發(fā)新的藥店,。同時(shí)將市場情景及時(shí)反映給公司，并盡自我最大的努力去做好本職工作,。

以上就是我xx年的具體工作資料,，看似簡單但對于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來說也有必須的困難，自從**年1**月接下藥店以后我才感覺到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員,，但可惜的是藥店的銷量平平,，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因?yàn)槲乙幌驁?jiān)信沒有做不好的業(yè)務(wù)僅有做不好業(yè)務(wù)的人,，沒有賣不出去的藥僅有賣不出去藥的人,。可是雖然我的業(yè)績不突出,，但我一向在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會(huì)了如何克服困難,，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力,。我有信心在接下來的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)!

xx年工作計(jì)劃如下：

1)進(jìn)取努力的提高自我的銷量，

2)制定更完善的拜訪計(jì)劃,，嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪藥店,。

3)在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店,。

4)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),。

5)對xx年工作的細(xì)節(jié)要求：

1：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正

2：去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分研究到店員的狀態(tài)和需求,，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系,。

3：與店員溝通要誠懇，答應(yīng)好的事就要做到,。我在外面代表的不單單是自我跟代表了公司,，如果在言行上輕浮不講信用，會(huì)影響到店員對我甚至是對公司的不信任,，以至于店員對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣,。

4：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中遇到各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,，與同事探討,，努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn),。