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現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識篇一
趙二虎經(jīng)營山寨,，雖身份卑微，形容粗陋,，卻也能自給自足,，頗受擁戴。有一天遇到了大型國企出來的中層干部龐青云,，本來想引進(jìn)山寨做ceo，以便讓本山寨融入新的血液和經(jīng)營理念,。卻不料因自身理念無非與新ceo的正統(tǒng)化政治管理思想接軌,，慢慢被越俎代庖，最終落了個鵲占鳩巢,。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在政治上如此不成熟,，企業(yè)理念如此懸殊，幻想輕易接軌,，得不償失啊,。
龐青云投奔趙二虎后，馬上在一場搶糧車戰(zhàn)斗中嶄露頭角,，展現(xiàn)了“打蛇打七寸,、擒賊先擒王”的英勇與膽略。后來在攻打舒城,、蘇州,、南京等地的時候，在真槍實彈的實戰(zhàn)當(dāng)中表現(xiàn)了自我,，也提升了自我,，更是突出了他的統(tǒng)帥才能，展現(xiàn)了一個大型企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)有素質(zhì),。試想如果龐青云一加盟山寨便紙上談兵瞎指揮,，則肯定早被清理出局了。
一般來說,，職業(yè)經(jīng)理人跳到一個新的單位和崗位,，通常應(yīng)該需要一個適應(yīng)的過程，這時候該如何適應(yīng)呢,？現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營中,，很多職業(yè)經(jīng)理人在新的崗位上往往是“出師未捷身先死”。而龐青云則不然,。且看龐青云投奔趙二虎山寨后,，如果按照土匪的經(jīng)營規(guī)則繼續(xù)做事,，則無疑是處于劣勢的。而龐青云非常聰明地把對方從土匪拉到投軍,，一旦投軍之后,，按照正規(guī)軍的游戲規(guī)則做事了，那么趙二虎自然就會生疏許多,，而龐青云則無疑是輕車熟路,。就這樣企業(yè)“經(jīng)營調(diào)性”和“品牌訴求”的微妙轉(zhuǎn)變，為龐青云贏得了寶貴的業(yè)務(wù)開拓平臺,。
權(quán)力的過分集中就意味著腐敗,。這是任何組織管理都要謹(jǐn)記的鐵律。龐青云接管趙二虎團(tuán)隊之后,，逐漸把趙二虎給邊緣化了,。甚至后來做任何決策根本不用跟他商量。當(dāng)權(quán)力拒絕任何外部干預(yù)的時候,，這樣就更快地滋生了龐青云的自我膨脹欲望,。只不過他的欲望不是財，而是色和官,。最后終成報應(yīng),。
遙想龐青云剛接管團(tuán)隊之時，三兄弟攻打舒城,，精誠團(tuán)結(jié),，英勇無敵，所向披靡,。后來在面臨降將安置和發(fā)放軍餉等方面發(fā)生了嚴(yán)重分歧,，組織團(tuán)隊內(nèi)部矛盾越積越深。于是便很容易地被朝廷的那三位整天喝茶,、聽?wèi)?、下棋的大人給離間散了。一會兒這邊勸著趙二虎獨(dú)立單干,，一會兒又在那邊獻(xiàn)計要龐青云趕緊剿殺趙二虎,。一個團(tuán)隊就這樣分崩離析了。
仍然是龐青云與趙二虎的團(tuán)結(jié)問題,，卻成了朝廷制衡管理“兵”與“匪”的最便捷工具,。后來趙二虎跟從龐青云一起進(jìn)入了正規(guī)軍，卻又同時被三位喝茶,、下棋的領(lǐng)導(dǎo)玩弄于股掌之上,。想想現(xiàn)在某些地方的關(guān)系，其隱喻不言自明,。
大多數(shù)男人最終都敗在女人問題上,，這好像是一個千古難以打破的怪圈,。龐青云擁有青云之志，武功高強(qiáng),，謀略過人,，卻偏偏喜歡搞“朋友妻，不客氣”的齷齪事,。難怪最終被姜午陽所殺,。否則憑姜午陽前幾次那么力挺他的戰(zhàn)略決策，是不會對大哥輕易出手的,。
沒有情趣的男人往往很難守住老婆,。這是一個很有意思的話題。武大郎每天只知道走街串巷賣炊餅,，所以他的老婆就跟了風(fēng)流瀟灑的西門慶,；趙二虎每天把老婆當(dāng)成了隨軍的“專用慰安婦”，所以他這個每天擺弄紅綠紗簾搞小資情調(diào)的老婆才會跟了更解風(fēng)情的龐青云,。因此,，對于紅杏出墻的女人,，我們除了嚴(yán)正譴責(zé)她的不忠之外,，還應(yīng)該多問問她的男人是不是還沒有真正脫離低級趣味。有道是“無情未必真豪杰”,，讓我們大家思想,、能力、情趣三者都共同提高吧,。
現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識篇二
一,、企業(yè)戰(zhàn)略很重要
哈佛商學(xué)院終身教授“邁克爾.波特”曾經(jīng)說過：“戰(zhàn)略是一個企業(yè)成敗的要害”。我國經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展工作雖然千頭萬緒,，但這些工作都是建立在經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的;有了這個戰(zhàn)略,，才有后來的中長期計劃、年度計劃,，才有各項政策和措施,。也不難從中悟出一些道理來。
二,、戰(zhàn)略研究要加強(qiáng)
之所以要加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究,，首先是因為我們嚴(yán)重缺乏這種基礎(chǔ)。國有企業(yè)在計劃經(jīng)濟(jì)時期沒有經(jīng)營自主權(quán),，不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程,。目前，許多國有企業(yè)由于短期經(jīng)營思想占上風(fēng),，也沒有把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程,。集體企業(yè)與國有企業(yè)存在類似的情形,。民營企業(yè)雖然不存在經(jīng)營自主權(quán)問題，但是由于起步比較晚,，由于受到觀念,、知識等方面的局限，戰(zhàn)略水平也沒有多高,。新時代是戰(zhàn)略制勝的時代,。在這樣一個時代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會經(jīng)常挨打,，甚至走向死亡,。所以，應(yīng)該盡快在這方面補(bǔ)課,。
三,、提高戰(zhàn)略水平需要更新觀念、意識,、思維和知識,。
加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人綜合素質(zhì)的重大考驗。無論是觀念,、意識,，還是思維、知識,，哪一個方面落后,，都會妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。觀念要更新,。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一般都有對本企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容,、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段,、經(jīng)營地點(diǎn),、治理體制等方面的成型觀念。意識要更新?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營意識越來越多了,，科技意識、環(huán)保意識,、品牌意識,、公關(guān)意識、人才意識,、知識意識等,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如不盡快把這些現(xiàn)代意識樹立起來，只是滿足于產(chǎn)量,、規(guī)模,、成本,、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來,。思維要創(chuàng)新,。思維創(chuàng)新往往是技術(shù)、治理,、體制等許多創(chuàng)新的基礎(chǔ),。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如思維方式固化，該直覺時不直覺,，該分析時不分析,，該聯(lián)想時不聯(lián)想，該綜合時不綜合,，要研究出一個好的戰(zhàn)略也絕非易事,。
四、全社會都要關(guān)心企業(yè)戰(zhàn)略
加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事,，但又不完全是企業(yè)的事,。
各級政府擔(dān)負(fù)著推動企業(yè)尤其是國有企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略研究的責(zé)任。許多企業(yè)對戰(zhàn)略不夠重視,，政府利用各種機(jī)會強(qiáng)調(diào)其重要性是必要的,。由于國有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營自主權(quán),，所以，政府應(yīng)該責(zé)成有關(guān)部門會同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略,。為了減少國有企業(yè)的短期經(jīng)營行為,，政府在考核國有企業(yè)及其主管部門的業(yè)績時，應(yīng)該把是否認(rèn)真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容,。政府應(yīng)該把抓好國有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整、國有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整有機(jī)地結(jié)合起來，對重點(diǎn)國有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持,。
綜上所述，此次授課給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺,，優(yōu)化了管理知識結(jié)構(gòu),，更新了管理理論，開拓視野,，自我超越,，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。我也將會在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識,。我相信可以創(chuàng)造出更好的成績!
現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識篇三
一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會,，是電子化,、網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化社會，其知識更新,、知識折舊日益加快,。一個國家，一個民族,，一個個人,，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn),，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),，靠培訓(xùn),，要接受新思維、新舉措,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量,，管理出效益,，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一,，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法,，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣,，才能不負(fù)組織重望,，完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識,。要樹立公司利益第一位,，局部服從整體，小局服從大局的原則,，始終保持健康向上,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識,，敢于負(fù)責(zé),，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),，熟練工作方法,。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo),、中層干部,、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人,，放下架子,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路,，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活,，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思,，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,。
四是要敢于吃虧、吃苦,、吃氣,，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神,、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣,。就是要為人處世要心胸開闊,，寬以待人。要多體諒他人,，遇事多為別人著想,，即使別人犯了錯誤,，或冒犯了自己,，也不要斤斤計較，以免因小失大,，傷害相互之間的感情,。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦,、吃虧,、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦,，吃別人吃不了的苦,，做別人做不了的事,，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己,。
五是要寬宏大量,，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù),，是一種境界,，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心,，博大的胸襟,，還要有一份坦蕩、一種氣概,，包容是贏得朋友的前提,，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流,，包容別人的過錯,，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納,、包涵,、寬容及忍讓，做到心理相容,。
唯有在以后的學(xué)習(xí),、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展,，再創(chuàng)輝煌。
現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識篇四
公關(guān)禮儀是什么,？公共關(guān)系禮儀,，簡稱公關(guān)禮儀。它是指公關(guān)人員在公共活動中應(yīng)尊重他人,，講究禮節(jié)的程序.公關(guān)禮僅對于當(dāng)今的公關(guān)人員來說,，無疑是一種“通行證”。
眾所周知,，懂禮節(jié)的人進(jìn)入社交場合,，比不懂禮節(jié)的人顯然要順利得多.而且會受到歡迎，得到更多人的尊重,。中國不但重視禮儀的歷史長,，重視公關(guān)禮儀的歷史之長也是世人皆知的。孔子利用齊魯“夾谷之會”向天下人樹立了魯國信守豐l儀,，不畏強(qiáng)國的良好形象,；諸葛亮聯(lián)吳抗曹，對吳國君臣曉之以理,，動之以情,，表明了蜀國的誠意.這些都是說明了公共關(guān)系禮儀在中國歷史上發(fā)揮了重要作用。
在公共關(guān)系活動中,，公關(guān)人員需要廣交朋友,，溝通多種信息，融洽與協(xié)調(diào)多方面的社會關(guān)系,，減少社會摩擦,，化解各類矛盾與沖突，為組織創(chuàng)造一個“人和”的`社會關(guān)系環(huán)境.在組織與外界的交往中,，最應(yīng)該講究的是公共關(guān)系禮儀,。它是組織風(fēng)貌、員工精神狀態(tài),、公關(guān)人員工作水平和專業(yè)技能的最集中體現(xiàn),，也是各種人際溝通和社會交往的方法，處理大量聯(lián)系事宜與外交事務(wù)所必須遵從的行為準(zhǔn)則,。
孔夫子：非禮勿視,，非禮勿聽，非禮勿言,，非禮勿動,。
2、程序方式（握手時,，不能太重或太久,，但是一定有力度，表示誠懇）
3,、約定俗成的習(xí)慣,、普遍認(rèn)可
4、表達(dá)互相尊重,、認(rèn)可,、敬重、友善,，以建立和諧關(guān)系為目的,。（化妝既是尊重自己又是尊重他人的表現(xiàn)。愛是教育的基礎(chǔ)）
5,、是人們社會交往的產(chǎn)物，同交往、交際,、應(yīng)酬接待密切相關(guān)
本質(zhì)：追求和創(chuàng)造真善美,，即追求人與人之間、社會組織之間的和諧互惠,、內(nèi)求團(tuán)結(jié),、外求發(fā)展、提高辦事效率為目的,。
四項基本原則：
1,、尊重原則（第一原則、最根本原則）：這種尊重最重要的是尊重人格,，包括資格,、價值、榮譽(yù),、形象,、氣質(zhì)、尊嚴(yán),。尊重敬意是禮儀的情感基礎(chǔ),，不能將自己的意志強(qiáng)加于人，尊重人身自由各項權(quán)利,、隱私權(quán),，學(xué)會欣賞人、贊美人,。
2,、誠信原則：尚誠貴信，情意真純,，表里如一,。
誠：誠實、真誠,、誠懇,，待人接物真實可靠，說話客觀公正
3,、寬容原則：要寬帶相容,，尤其在處理人際糾紛的問題上，保持豁達(dá)大度的品格和態(tài)度,，要善解人意,，做到容忍和體諒他人，對他人不求全責(zé)備,，不過分要求,，善于化解各種矛盾,、偏見、第一,，贏得更多的朋友,。
4、平等的原則：道德的平等和人格的平等,，對一切人要一視同仁,，尊重他人的價值與尊嚴(yán)。不管對方所處的社會地位如何,，也不分厚此薄彼,，對新朋友和老朋友應(yīng)該用同等的待遇。不因?qū)Ψ降匚伙@赫而惡意奉承,，不因?qū)Ψ降匚坏拖露淠鲆暋?/p>
從西周到春秋戰(zhàn)國“三禮”（三本關(guān)于禮儀的書）
《周禮》六篇（也稱《周官》《周官經(jīng)》）是講西周禮儀,、官制、制度,、儒家思想的綜合產(chǎn)物,。
見面禮儀、介紹禮儀,、訪送禮儀,、交談禮儀、儀態(tài)禮儀,、空間禮儀,、書面禮儀、服飾禮儀,、飲食禮儀,、宴請禮儀、公務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀,。
現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識篇五
我國的現(xiàn)代企業(yè)制度是指，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,，以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ),，以公司企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)明晰,、權(quán)責(zé)明確,、政企分開、管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度,。下面由小編為大家整理的企業(yè)管理基本知識,，歡迎大家閱讀瀏覽。
所謂企業(yè)制度,，是指以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度,。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個：一是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度,，它是指界定和保護(hù)參與企業(yè)的個人或經(jīng)濟(jì)組織的財產(chǎn)權(quán)利的法律和規(guī)則;二是企業(yè)的組織制度，即企業(yè)組織形式的制度安排,，它規(guī)定著企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作,、權(quán)責(zé)分配的關(guān)系;三是企業(yè)的管理制度,，它是指企業(yè)在管理思想,、管理組織、管理人才,、管理方法,、管理手段等方面的安排。
我國的現(xiàn)代企業(yè)制度是指,，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,，以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以公司企業(yè)為主要形態(tài),，以產(chǎn)權(quán)明晰,、權(quán)責(zé)明確、政企分開,、管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度,。
(一)產(chǎn)權(quán)明晰
即出資人與企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，與之相應(yīng)的責(zé)任界限清晰,。
(二)權(quán)責(zé)明確
即企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)之間權(quán)力界限分明,，各司其職、各負(fù)其責(zé),。
(三)政企分開
即在我國現(xiàn)有條件下,，分清政府與企業(yè)職能，理順二者的關(guān)系,。
(四)管理科學(xué)
現(xiàn)代企業(yè)制度的四個特征是一個完整的'有機(jī)整體,。它一方面體現(xiàn)在這四句話有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，既互為因果,，又互為條件;另一方面,，只有這四句話都能充分體現(xiàn)，才能綜合性,、立體性地理解和認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)制度,，建立起社會主義市場經(jīng)濟(jì)的微觀運(yùn)行基礎(chǔ)。
(一)現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架
現(xiàn)代企業(yè)制度是由現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度,、組織制度和管理制度三個方面組成的,。在這三個方面中，產(chǎn)權(quán)清晰是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度所要解決的問題;權(quán)責(zé)明確是現(xiàn)代企業(yè)組織制度所要解決的問題;管理科學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)管理制度所要解決的問題;而政企分開是計劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度向市場經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的前提,，也是實現(xiàn)前三個方面的最重要基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度,、瑚代企業(yè)組織制度和現(xiàn)代企業(yè)管理制度這三者相輔相成，共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架,。
在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行中,，現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度確定了企業(yè)的法人地位和法人財產(chǎn)權(quán)，使企業(yè)成為真正自主經(jīng)營,、自負(fù)盈虧的法人實體進(jìn)入市場;現(xiàn)代企業(yè)組織制度確立了權(quán)責(zé)明確的組織體系(治理結(jié)構(gòu)),，使企業(yè)高效經(jīng)營和長期發(fā)展有了組織保證;現(xiàn)代企業(yè)管理制度則通過在企業(yè)實施現(xiàn)代化的管理，能夠保證企業(yè)各項資源的充分利用,，在競爭中立于不敗之地,。
(二)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度
產(chǎn)權(quán)是所有制的核心和主要內(nèi)容，包括物權(quán),、債權(quán),、股權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)等各類財產(chǎn)權(quán),。建立歸屬清晰,、權(quán)責(zé)明確,、保護(hù)嚴(yán)格,、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度,，是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的重要基礎(chǔ)。
(三)現(xiàn)代企業(yè)組織制度
公司企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,，已經(jīng)形成一套完整的組織制度,，其基本特征是：所有者,、經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間,，通過公司的決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu),，形成各自獨(dú)立,、權(quán)責(zé)分明、相互制約的關(guān)系,，并由《公司法》和公司章程加以確立和實現(xiàn),。
公司制企業(yè)在其發(fā)展過程中已經(jīng)形成了公司組織制度方面兩個相互聯(lián)系的原則,，即企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的原則，以及由此派生出來的公司決策權(quán),、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)法律教\育網(wǎng)督權(quán)三權(quán)分立的原則,。公司的組織機(jī)構(gòu)包括股東會(股東大會),、董事會、監(jiān)事會及經(jīng)理人員四部分，按其職能,，分別形成決策機(jī)構(gòu),、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu),。
(四)現(xiàn)代企業(yè)管理制度
現(xiàn)代企業(yè)制度重要特征之一是管理科學(xué)，即實行科學(xué)的、有序的,、規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理,。
需要說明的是,，在當(dāng)今世界上,，最基本、最主要的公司形式是有限責(zé)任公司和股份有限公司。我國現(xiàn)行公司法規(guī)定了有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種形式,，這也是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向和目標(biāo),。
現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識篇六
采用現(xiàn)代化大生產(chǎn)方式和從事大規(guī)模產(chǎn)銷活動的企業(yè)進(jìn)行的現(xiàn)代化管理，
現(xiàn)代企業(yè)管理就是指為達(dá)到企業(yè)最大效益對具有現(xiàn)代企業(yè)制度,。那么,，下面是由小編為大家整理的現(xiàn)代企業(yè)管理基本知識，歡迎大家閱讀瀏覽,。一,、拋棄舊管理觀念
1、數(shù)字指標(biāo)唯一
舊管理觀念的主要表現(xiàn)是：榨干員工的能量,，以此創(chuàng)造更多的收入,、獲取更大的利潤。你會聽到這些人喋喋不休地談?wù)摂?shù)字指標(biāo),，仿佛那是企業(yè)的惟一目的,。
2、員工只是經(jīng)濟(jì)人
傳統(tǒng)管理中,，那種把人只看作為一種資源,，是管理的對象，被指揮者,、執(zhí)行者的理論,。其實質(zhì)是只崇拜物，不崇拜人的思維的體現(xiàn),。是建立在把員工設(shè)想為經(jīng)濟(jì)人的前提下的,。
3、干部是一群家長
在企業(yè)管理中,，傳統(tǒng)的“組織人”模式是建立在管理人員的權(quán)威性基礎(chǔ)上的，這種管理模式主張：只有將員工變成像他們管理的資產(chǎn)一樣可以進(jìn)行預(yù)測和控制后,，企業(yè)管理才是成功的,。家長式管理在我國企業(yè)管理中普遍存在，奉行上述管理模式的企業(yè)也是俯拾皆是,。然而實踐證明,，在選擇這種管理模式的企業(yè)中，高層管理人員注重員工對企業(yè)管理的一致性和服從性,，不會倡導(dǎo)員工的個人創(chuàng)新意識和能動精神,，也不會鼓勵員工去承擔(dān)風(fēng)險，久而久之,，企業(yè)就會陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中,。這時，有才能的員工往往倍受壓抑和排擠，他們的才能和專業(yè)技能也受到限制;基層管理者失去了尋求企業(yè)發(fā)展機(jī)遇或創(chuàng)造新設(shè)想的激情與動力,，他們不關(guān)心會發(fā)生哪些問題和如何解決問題,，而是做完必須要做的活。現(xiàn)代企業(yè)正面臨著一種新的競爭環(huán)境——不間斷地變革和高度不確定性,。企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài),，在日益激烈的市場競爭中自然會逐步走向死亡。
二,、尊重和關(guān)心員工
1,、第一條規(guī)矩
bmc公司副總裁維爾森強(qiáng)調(diào)管理時說:”企業(yè)確實需要規(guī)矩，但規(guī)矩的第一條規(guī)矩就是尊重個人,，如果把這一條規(guī)矩做好了,，一切也就好辦了”。
2,、員工同時是社會人
其實,，企業(yè)員工既有經(jīng)濟(jì)人，勞動是為掙錢生存的一面,，還有社會人尋找自我發(fā)展,、自我實現(xiàn)的一面。管理也就存在著制約與自律兩個方面的作用,。積極創(chuàng)造使員工全面發(fā)展的環(huán)境和條件,，在全面提高員工素質(zhì)的前提下，變指揮型,、命令式的管理思維為引導(dǎo)型,、協(xié)調(diào)式的管理思維，是高明的選擇,。
3,、關(guān)心員工的'前途和未來
世界上最大的咨詢公司安德森公司原掌門人溫白克說”我喜歡那些最善于鼓勵企業(yè)所有的員工去實施他們自己的目標(biāo)的人，而不喜歡向國王一樣只會指揮發(fā)布命令的?裁者,，因為管理真正親和于員工,，不僅要在表面上要于員工的距離拉進(jìn)，還要真正的關(guān)心員工的前途和未來,，這包括員工的薪水和股票,，也包括員工的學(xué)習(xí)機(jī)會、發(fā)展機(jī)會,。
日本西武集團(tuán)的“員工自我申報制度”,，每年都要填寫自我申報表，對自己深造,、工種調(diào)換,、晉升職務(wù)的要求,，以及對現(xiàn)在工作的滿意程度及意見。其企業(yè)文化是激勵員工追求自我實現(xiàn),。
4,、關(guān)心員工的家人和家庭
尊重員工，不時地關(guān)心一下他的家人,，問候一下他的家人,。只要讓他覺得你很真誠，他就會以極大的忠心和熱忱來回報你和你的企業(yè),。
員工自助援助隊
5,、進(jìn)行一定的文體活動
6、批評莫傷自尊心
尊重員工,，不僅僅反映在贊揚(yáng)方面,，當(dāng)你必須批評你的員工時，你必須考慮時間和場合,，不要在大庭廣眾之下批評員工,，這樣會極端傷害他的自尊心。一般最好在電話中批評員工,。這樣的“批評”也是尊重,，不僅不會使員工產(chǎn)生怨恨心理，還會讓他意識到自己的錯誤,，努力改進(jìn),，報效企業(yè)。
三,、給員工與公平感
1,、心理上的公平感
2、政策上的保證
美國聯(lián)邦捷運(yùn)總裁史密斯在每個辦公室的墻上都張貼了一份新的布告——保證公平對待的政策,，該政策具體要求所有主管的辦公室大門應(yīng)該全天候的敞開,，屬下可以隨時找上司溝通，在他們之間的沖突與問題鬧到更高層的主管的面前之前,，就可以獲得私下的協(xié)調(diào),。另外，員工有任何不滿也可以把它寫在意見書上,，公司的申訴委員會就會定期加以公平的處理。沙圖恩也不斷地對所有主管人員提出警告,，說該委員會一真密切注意著他們,，一旦發(fā)現(xiàn)他們以不合理的手段對付屬下時，就一律開除,，決不定待,。
3,、公平比公正更重要
只要公平，有些不合理的東西也能忍受,。
一,、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義
所謂企業(yè)制度，是指以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度,。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個：一是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度,，它是指界定和保護(hù)參與企業(yè)的個人或經(jīng)濟(jì)組織的財產(chǎn)權(quán)利的法律和規(guī)則;二是企業(yè)的組織制度，即企業(yè)組織形式的制度安排,，它規(guī)定著企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作,、權(quán)責(zé)分配的關(guān)系;三是企業(yè)的管理制度，它是指企業(yè)在管理思想,、管理組織,、管理人才、管理方法,、管理手段等方面的安排,。
我國的現(xiàn)代企業(yè)制度是指，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,，以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ),，以公司企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)明晰,、權(quán)責(zé)明確,、政企分開、管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度,。
二,、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征
(一)產(chǎn)權(quán)明晰
即出資人與企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，與之相應(yīng)的責(zé)任界限清晰,。
(二)權(quán)責(zé)明確
即企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)之間權(quán)力界限分明,，各司其職、各負(fù)其責(zé),。
(三)政企分開
即在我國現(xiàn)有條件下,，分清政府與企業(yè)職能，理順二者的關(guān)系,。
(四)管理科學(xué)
現(xiàn)代企業(yè)制度的四個特征是一個完整的有機(jī)整體,。它一方面體現(xiàn)在這四句話有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，既互為因果,，又互為條件;另一方面,，只有這四句話都能充分體現(xiàn)，才能綜合性,、立體性地理解和認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)制度,，建立起社會主義市場經(jīng)濟(jì)的微觀運(yùn)行基礎(chǔ),。
三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容
(一)現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架
現(xiàn)代企業(yè)制度是由現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度,、組織制度和管理制度三個方面組成的,。在這三個方面中，產(chǎn)權(quán)清晰是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度所要解決的問題;權(quán)責(zé)明確是現(xiàn)代企業(yè)組織制度所要解決的問題;管理科學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)管理制度所要解決的'問題;而政企分開是計劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度向市場經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的前提,，也是實現(xiàn)前三個方面的最重要基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、瑚代企業(yè)組織制度和現(xiàn)代企業(yè)管理制度這三者相輔相成,，共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架,。
在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行中，現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度確定了企業(yè)的法人地位和法人財產(chǎn)權(quán),，使企業(yè)成為真正自主經(jīng)營,、自負(fù)盈虧的法人實體進(jìn)入市場;現(xiàn)代企業(yè)組織制度確立了權(quán)責(zé)明確的組織體系(治理結(jié)構(gòu))，使企業(yè)高效經(jīng)營和長期發(fā)展有了組織保證;現(xiàn)代企業(yè)管理制度則通過在企業(yè)實施現(xiàn)代化的管理,，能夠保證企業(yè)各項資源的充分利用,，在競爭中立于不敗之地。
(二)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度
產(chǎn)權(quán)是所有制的核心和主要內(nèi)容,，包括物權(quán),、債權(quán)、股權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)等各類財產(chǎn)權(quán),。建立歸屬清晰,、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格,、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度,，是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的重要基礎(chǔ)。
(三)現(xiàn)代企業(yè)組織制度
公司企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,，已經(jīng)形成一套完整的組織制度,，其基本特征是：所有者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間,，通過公司的決策機(jī)構(gòu),、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立,、權(quán)責(zé)分明,、相互制約的關(guān)系，并由《公司法》和公司章程加以確立和實現(xiàn),。
公司制企業(yè)在其發(fā)展過程中已經(jīng)形成了公司組織制度方面兩個相互聯(lián)系的原則,，即企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的原則，以及由此派生出來的公司決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)法律教育網(wǎng)督權(quán)三權(quán)分立的原則,。公司的組織機(jī)構(gòu)包括股東會(股東大會)、董事會,、監(jiān)事會及經(jīng)理人員四部分,，按其職能，分別形成決策機(jī)構(gòu),、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu),。
(四)現(xiàn)代企業(yè)管理制度
現(xiàn)代企業(yè)制度重要特征之一是管理科學(xué)，即實行科學(xué)的,、有序的,、規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理。
需要說明的是,，在當(dāng)今世界上,，最基本、最主要的公司形式是有限責(zé)任公司和股份有限公司,。我國現(xiàn)行公司法規(guī)定了有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種形式,，這也是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向和目標(biāo)。
拓展：企業(yè)制度設(shè)計要保證其合理性可行性,，必須遵守以下原則
一,、可行性原則
也可稱之為實事求是原則。制度設(shè)計一定要吻合企業(yè)員工水平,、符合企業(yè)發(fā)展實際,。切實可行，才能行之有效,。一切從實際出發(fā)應(yīng)該成為所有工作的基本準(zhǔn)則,。
二、可操作原則
所有制度出臺后都必須被遵守被執(zhí)行,。如果制度條款不可操作,、模棱兩可，制度就失去了存在的意義,?？刹僮餍泽w現(xiàn)在語句表述的唯一性，不能隨意解讀,、不可斷章取義,。特別是責(zé)任界定條款不能設(shè)立上下幅度，不能出現(xiàn)“酌情處理”字樣,，不能留下想象空間,。筆者力主取消企業(yè)制度的“解釋權(quán)”，不能給____操作留有余地,。
三,、守法性原則
企業(yè)制度當(dāng)然是企業(yè)的權(quán)力,，但是任何企業(yè)都無權(quán)制訂違反法律法規(guī)的條文?！耙缘赖聻榈拙€,，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩”是一切企業(yè)制度制訂的出發(fā)點(diǎn)。這是不容置疑的,，故無須多言,。
四、系統(tǒng)原則
企業(yè)制度是一個完整體系,，雖然在設(shè)計制度時是逐一進(jìn)行的,，但是每個設(shè)計者參與者在起草或討論制度時，必須通盤考慮,，明了某個具體制度在整個制度體系中的位置,，防止出現(xiàn)制度交叉、內(nèi)容重疊,、甚至前后矛盾現(xiàn)象,。
五、效益原則
企業(yè)經(jīng)營的目的就是價值最大化,。所有制度出臺的目的都是為了確保經(jīng)營順暢,、提高工作效率和經(jīng)營業(yè)績。這就要求我們在設(shè)計制度時必須充分考慮管理成本,，減少不必要的監(jiān)管,，減少重復(fù)檢查、重復(fù)審核,，杜絕層層請示,、層層匯報。制度設(shè)計要充分體現(xiàn)“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”和“一次把事情做對”原則,。管理成本投入過高,，一方面讓做事的人感到不受信任，另一方面也會導(dǎo)致管理者之間“爭權(quán)奪利”,，對企業(yè)而言完全是得不償失,。
六、風(fēng)險可控原則
是制度就會有授權(quán),。如何授權(quán),、授權(quán)幅度多大，因企業(yè)而異,。一方面要防止管理者濫用權(quán)力,，另一方面又要確保工作順利進(jìn)行，平衡的尺度就是風(fēng)險可控原則。管理的前提是充分信任員工,，但一旦有人辜負(fù)企業(yè)信任,，濫用權(quán)力，則給予加倍甚至十倍的懲罰,，以確保企業(yè)利益不被隨意破壞或侵占,。在風(fēng)險控制點(diǎn)，企業(yè)可以設(shè)置復(fù)查復(fù)核制度,，除此之外，筆者傾向于適用“一次把事情做對”原則,。風(fēng)險可控原則與權(quán)責(zé)利對等原則密不可分,。
七、權(quán)責(zé)利對等原則
有多大權(quán)力就應(yīng)該負(fù)多大的責(zé)任,，有多大的責(zé)任實現(xiàn)目標(biāo)之后就應(yīng)該享有對等的利益,。權(quán)責(zé)不對等，就無法有效開展工作;權(quán)責(zé)利不配套就不能有效激勵員工努力工作,。在國內(nèi)企業(yè)最典型的就是一個主管有隨意處罰下屬的權(quán)力卻不能獎勵下屬一分錢,。還有極端的例子就是一個人做錯了事情處罰無上限，超額完成任務(wù)獎勵卻少得可憐,。一個主管的獎罰權(quán)必須對等,。當(dāng)然干好干壞一個樣、員工工作出現(xiàn)失誤一切由企業(yè)買單也不可取,。權(quán)力意味著責(zé)任,。授權(quán)授責(zé)應(yīng)該同步，不認(rèn)真履行職責(zé),，出了差錯承擔(dān)責(zé)任也是理所當(dāng)然的,。
八、合理性原則
要確保制度設(shè)計合理,，唯一的辦法就是廣泛聽取員工意見,，集思廣益，直至上下認(rèn)同,。閉門造車或者照搬照套的制度是不會有生命力的,，合理性也會大打折扣。制度確定的標(biāo)準(zhǔn)要合情合理,，不能強(qiáng)人所難,，更不能違背人心人性。
價值化管理
資本經(jīng)營在我國企業(yè)界的盛行,，正是企業(yè)管理從“實物管理”走向“價值管理”的一次飛躍,。隨著越來越多的企業(yè)獲準(zhǔn)上市，上市公司在股票市場的價值(市值)，成為比傳統(tǒng)概念的資產(chǎn)價值更重要的衡量指標(biāo),。會計標(biāo)準(zhǔn),、財務(wù)指標(biāo)等“企業(yè)評價體系”也勢必隨之不斷更新。
系統(tǒng)化管理
新管理時代的企業(yè),，由于所面對的競爭環(huán)境復(fù)雜多變,，因而只有整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次,、各部門和各崗位,，以及總公司與分、子公司,，產(chǎn)品供應(yīng)商與經(jīng)銷服務(wù)商及相關(guān)合作伙伴協(xié)同行動,，才能形成競爭優(yōu)勢，達(dá)成企業(yè)目標(biāo),。所以新時代的管理必須是整體的管理,、系統(tǒng)化的管理。
電腦化管理
電腦已成為21世紀(jì)的生產(chǎn)力工具,。為此,，適應(yīng)時代潮流的”電腦化企業(yè)”應(yīng)運(yùn)而生。例如,，目前我國最大的財務(wù)及企業(yè)管理軟件公司———北京用友軟件集團(tuán)根據(jù)國家火炬計劃推出的“用友財務(wù)軟件”在我國已擁有了10萬多用戶,。我國企業(yè)及其管理能夠在與發(fā)達(dá)國家差距并不太大的情況下，跨入電腦化時代,。
國際化管理
所有的企業(yè),，無論規(guī)模大小、屬公屬私,、內(nèi)資外資,，都只有在競爭中生存和發(fā)展。大集團(tuán)有競爭,，小飯館也有競爭,。國有企業(yè)要依靠競爭，民營企業(yè),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),、三資企業(yè)更只能在競爭中贏得再生。要競爭就要有管理,，所以新經(jīng)濟(jì)時代是一個普遍需要更高層次和更新水平的`管理的時代,。
人性化管理
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者摒除過去的傳統(tǒng)管理方法而應(yīng)向著“人性的管理”的方向發(fā)展。人性的管理是情,、理,、法并重的管理,，當(dāng)然不是放任管理。
民主化管理
管理目標(biāo)就是要把工作做好,，領(lǐng)導(dǎo)者要懂得互惠關(guān)系,，胸襟寬大，要用耳朵去聽,，要愿意去聽,，這就是民主的方式，員工被尊重后可以通過他的能力表現(xiàn)出來,，它是生產(chǎn)力的源泉,。
及時化管理
21世紀(jì)是以快取勝的時代，從采取—生產(chǎn)—創(chuàng)新—銷售—服務(wù)一連串的工作,，處處講求及時協(xié)調(diào)及將問題解決,，時間就是金錢，產(chǎn)銷順暢,、實現(xiàn)零庫存，才有辦法跟同業(yè)競爭,。
過程化管理
品質(zhì)看得見,，過程是關(guān)鍵，品質(zhì)是通過以下幾方面來實現(xiàn)的：1.細(xì)心的計劃;2.熱心的執(zhí)行;3.虛心的檢討;4.發(fā)現(xiàn)問題立刻采取行動糾正,。
現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識篇七
每個人對自己都是如此簡單,，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者,，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事,。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多,。俗話說“士為知己者死”,。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率,，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者,。
了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別,，分為三個階段：
第一階段：了解員工的出身,、學(xué)歷、經(jīng)驗,、家庭環(huán)境以及背景,、興趣、專長等,。同時還要了解員工的思想,，以及其干勁,、熱誠、誠意,、正義感等,。
第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動,。并能恰如其分的給員工雪里送炭,，這就表明你對員工的認(rèn)識更進(jìn)一步。
第三階段：知人善任,。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能,。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時,，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),。
總之，管理者與員工彼此間要相互了解,，在心靈上相互溝通和默契,，這一點(diǎn)對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二,、聆聽員工的心聲
中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張,，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題,，但另一方面也會使管理人員一意孤行,，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤,。
在企業(yè)的管理中,，聆聽員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工,，調(diào)動積極性的重要途徑,。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情,，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的,。這時，作為管理者,，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲,，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo),，才能有助于你的管理目標(biāo)的實現(xiàn),。
對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法,，不應(yīng)一味責(zé)難它們,，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會,。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥,，妥善處理,。
三、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新
管理員工就象開汽車,，司機(jī)在開車時需小心的看著指示器和路面,，路面有新的變化，指示器的指針有變化,，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤,，防止翻車撞人。管理員工也是如此,，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行,，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整,，以防止其出現(xiàn)偏誤,。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化,，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬,。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重,。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖,。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況,，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初,，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守,，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣,。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后,，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁,，不到兩年,，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的.起死回生了。
四,、德才兼?zhèn)?，量才使?/p>
“尺有所短，寸有所長”,，每個人在能力,、性格,、態(tài)度、知識,、修養(yǎng)等方面各有長處和短處,。用人的關(guān)鍵是適用性。為此,，作為管理者在用人時,，先要了解每個人的特點(diǎn)，是個員工十個樣,，有的工作起來利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作,。
在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性,、速度等評估項目,，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者,，不僅要看到人士考核表上的評分,，更重要的是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ?。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度,、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能,。也只有如此,，管理者才能靈活、有效,、成功地管理他的員工,、使事業(yè)蒸蒸日上。
五,、淡化權(quán)利,，強(qiáng)化權(quán)威
對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從,。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面,。管理者地位高，權(quán)力大,，誰不服從就會受到制裁,，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行,、氣質(zhì),、智慧、知識和經(jīng)驗等人格魅力,，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo),，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工,，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要,。
六,、允許員工犯錯誤
現(xiàn)實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功,，一個人能多做正確的事,，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人,。作為一個管理者,，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神,，使之縮手縮腳,，使去可能成功的商機(jī)。
冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì),，冒險需要勇氣和資本,。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險,，才可能有成功的機(jī)會,，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗,，冒險失敗會受到上司的嚴(yán)懲,，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力,。
因此,，身為管理者，應(yīng)鼓勵員工理性的去冒險,、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī),，應(yīng)允許員工失敗,。當(dāng)下屬冒險犯了平常的小錯時，不應(yīng)過多職責(zé);當(dāng)冒險成功時,，務(wù)必多加贊賞,，并給予相應(yīng)的回報。
七,、引導(dǎo)員工合理競爭
在中小型企業(yè)中,，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別,。正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比,。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s,、壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者,，關(guān)注員工心理的變化,，適時采取措施，防止不正當(dāng)競爭,，促進(jìn)正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé),。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機(jī)制,，要以工作工作實績評估其能力,，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好、人際關(guān)系來評價員工,，從而使員工的考評盡可能公正客觀,。同時，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道,，,、讓員工多接觸、多交流,、有意見正面溝通,。
八、激發(fā)員工的潛能
每個人的潛能是不同的,，對不同特質(zhì)的人,，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。
醫(yī)學(xué)研究表明,，人類的思維和行動軍來源于大腦皮層的活動,，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分個又不同的功能,。管理者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來,，根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵方法。
現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識篇八
對于企業(yè)管理組織的特征因素就是描述一個組織的各方面特征的標(biāo)志或參數(shù),。下面是小編為大家整理的企業(yè)管理實務(wù)基本知識點(diǎn),，歡迎大家閱讀瀏覽。
所謂企業(yè)管理組織的特征因素就是描述一個組織的各方面特征的標(biāo)志或參數(shù),。
包括：1)管理層次和管理幅度;2)專業(yè)化程度;3)地區(qū)分布;4)分工形式;5)關(guān)鍵職能;6)集以程度;7)規(guī)范化(標(biāo)準(zhǔn)化)程度;8)制度化(正規(guī)化)程度;9)職業(yè)化程度;10)人員數(shù)量及結(jié)構(gòu),。
企業(yè)管理組織是指實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在全體職工中實行分工與協(xié)作,，對人們的職務(wù),、責(zé)任和權(quán)力等方面進(jìn)行設(shè)計、做出規(guī)定而形成的結(jié)構(gòu)體系。
名解：
關(guān)鍵職能：在企業(yè)管理組織所具備的各項職能中,，對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起著關(guān)鍵作用,，因而處于中心地位的職能。
部門化方式：劃分部門的基本方式(知道)
基本原則：1)任務(wù)目標(biāo)原則;2)精干高效原則;3)分工協(xié)作原則;4)指揮統(tǒng)一原則;5)有效幅度原則;6)責(zé)權(quán)利結(jié)合原則;7)集分權(quán)原則;8)穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則;9)執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則,。以上這些基本原則,，是組織設(shè)計一般的、共同的原則,，具有普遍性,。
基本內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)(職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu),、部門結(jié)構(gòu)和職權(quán)結(jié)構(gòu))和組織運(yùn)行,。
1)職能分析的方法：基本職能設(shè)計和調(diào)整的方法(按行業(yè)特點(diǎn),、企業(yè)技術(shù)特點(diǎn),、外部環(huán)境特點(diǎn)及其它)和關(guān)鍵職能設(shè)計和調(diào)整的方法(以質(zhì)量管理生產(chǎn)型，以技術(shù)開發(fā)管理電子行業(yè),，以市場營銷日用消費(fèi)品和小五金類,，以生產(chǎn)管理能源工業(yè))。
2)集權(quán)與分權(quán)設(shè)計的方法：分析影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素,，選擇適合企業(yè)具體條件的管理體制模式,。
3)部門化方式和業(yè)務(wù)活動組合分析的方法,。
4)管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計和論述的方法。
5)企業(yè)組織變革的診斷與變革方式,。
現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識篇九
一,、工程部經(jīng)理嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度,，恪守職業(yè)道德,。
二,、服從總公司領(lǐng)導(dǎo)，努力提高自身,，積極參與公司重大決策,。
三、努力加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，積極配合其它各部門開展工作,。
四,、認(rèn)真做好各裝飾工程的施工組織計劃，做好裝飾項目經(jīng)理工作安排,，做好施工班組調(diào)度,，確保施工正常進(jìn)行，做好施工管理,。
五,、做好裝飾工程內(nèi)控的監(jiān)控，認(rèn)真參加合同報價評審,，確保工程利潤的實現(xiàn),。
六、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)工藝規(guī)范的調(diào)整,，新材料,、新工藝的應(yīng)用。
七,、負(fù)責(zé)對工程管理人員的考核及提成的審核,。
八、,、督促所屬部門按規(guī)定程序,，規(guī)范要求進(jìn)行運(yùn)作。
九,、負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場進(jìn)行抽查,，對優(yōu)良率審核、獎懲的實施及下達(dá)整改指令,。
十,、負(fù)責(zé)所屬人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并做好所屬人員的績效考評工作,。
十一,、負(fù)責(zé)對設(shè)計師工藝方面的培訓(xùn)工作。
十二,、對所屬人員的崗位調(diào)整,，人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議，并配合行政部門做好人力資源儲備工作,。
十三,、負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴與客戶交流等相關(guān)事宜。
十四,、按時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，及時完成上級交辦的任務(wù)。
十五、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)每周召開一次工程部例會,。
現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識篇十
企業(yè)管理的基本知識有哪些?不曉得朋友們都知道嗎?咱們一起來看看以及了解下吧!那么,，以下是小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)管理的基本知識有哪些，希望您能喜歡!
1.決策
①戰(zhàn)略決策,。它是對企業(yè)的未來發(fā)展的科學(xué)判斷和戰(zhàn)略構(gòu)想的結(jié)果,。
②規(guī)劃決策。它是指決策者根據(jù)企業(yè)自身的具體情況,、發(fā)展需要及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,，依據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略意圖以及所確定的目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營狀況和特點(diǎn),、競爭環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等因素制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)的重大經(jīng)營決策及其實施方案的總稱,。
③決定決策。它是在企業(yè)決策過程中所涉及到的所有問題的匯總和協(xié)調(diào)工作,。
④評估決策,。決策包括經(jīng)營決策與戰(zhàn)略決策兩個方面。前者涉及決策的過程(如調(diào)查,、收集資料并對企業(yè)所處環(huán)境變化做全面評估);后者則涉及決策本身(包括決策過程,、決策結(jié)果等)。
⑤評估決策結(jié)果以及決策是否為真正有效的決策行為(如戰(zhàn)略決策,，經(jīng)營決策)都需要評估決策結(jié)果;另外還有績效評價等輔助決策也需要評估結(jié)果,。
2.經(jīng)營
企業(yè)經(jīng)營主要包括生產(chǎn)經(jīng)營和銷售經(jīng)營兩個方面，生產(chǎn)經(jīng)營是指企業(yè)生產(chǎn)過程中的全部生產(chǎn)活動,。銷售經(jīng)營指企業(yè)從銷售收入中獲取利潤,。包括直接銷售、經(jīng)銷,、特許經(jīng)營服務(wù),、委托經(jīng)營和代理服務(wù)等。企業(yè)經(jīng)營不僅包含生產(chǎn)和銷售等活動環(huán)節(jié)之外的其他活動環(huán)節(jié),，還包括生產(chǎn),、銷售等具體經(jīng)營活動。生產(chǎn)經(jīng)營活動包括資金使用,、設(shè)備更新,、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)改造,、人員培訓(xùn)等方面,。銷售經(jīng)營主要包括產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品開發(fā),、市場營銷等環(huán)節(jié),。主要產(chǎn)品包括新產(chǎn)品,、自有品牌產(chǎn)品、出口產(chǎn)品和委托品牌生產(chǎn)產(chǎn)品等;服務(wù)經(jīng)營主要指企業(yè)日常服務(wù)活動;特許經(jīng)營主要是指企業(yè)在特許經(jīng)營范圍內(nèi)開展經(jīng)營活動過程中涉及到的特許經(jīng)營權(quán)管理,、特許經(jīng)營費(fèi)用管控等主要內(nèi)容。
3.激勵和約束
激勵與約束是相互依存,、相輔相成的關(guān)系,，兩者之間又有內(nèi)在的聯(lián)系。激勵是約束與控制的基礎(chǔ),，它不僅要求管理者,，而且也要求下屬。只有合理有效地運(yùn)用激勵手段,，才能發(fā)揮其最大效益,。激勵是把管理當(dāng)作一種工具來使用，用這一手段將各種因素聚集起來,，從而形成企業(yè)內(nèi)部力量凝聚為一個整體的根本原因,。因此，當(dāng)我們想對管理提出更高的要求時,，我們就應(yīng)該多一些激勵活動來保證這些功能不被削弱,。約束是為實現(xiàn)這些功能而采取的手段。
管理者的約束行為就是為了限制或制止不遵守約定的行為,、破壞約定的行為,。例如：“在保證自己完成工作計劃方面”不可以“有違職業(yè)道德”;“在確保自己按照計劃完成工作任務(wù)方面”不可“違背誠實守信原則”等。因此在制定公司章程時一定要明確約束內(nèi)容,、規(guī)則,、責(zé)任,，并充分尊重員工的意愿,。
4.信息
企業(yè)管理的信息主要包括企業(yè)資源、外部環(huán)境,、管理政策與技術(shù),，其目的是在獲取企業(yè)資源(包括資源數(shù)量,、質(zhì)量、成本,、環(huán)境等)信息的同時,，有效地控制管理信息(包括內(nèi)部信息、外部信息和管理政策),以降低影響企業(yè)的成本支出,、提高資源效益和增強(qiáng)自身競爭能力,。
企業(yè)信息主要包括以下幾個方面：外部環(huán)境：來自市場和客戶兩個方面情報或信息可以反映企業(yè)經(jīng)營狀況。企業(yè)信息來源一般有外部來源和內(nèi)部來源兩種形式,，外部信息是指通過其他渠道獲得或者從外部獲取到的信息,。企業(yè)信息傳遞方式一般有以下幾種：電報,、傳真紙、電傳,、電話,、電子郵件、傳真卡,、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),、手寫紙等，外部信息來源一般有電視,、廣播,、報紙、雜志等,，其中報紙,、電信網(wǎng)是最主要的信息來源。內(nèi)部政策之間可以互相影響,，并且在執(zhí)行過程中相互配合,，從而提高了決策水平。
外部政策主要是指國家或政府的宏觀管理政策,、行業(yè)政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等,。市場供求關(guān)系可以通過多種渠道獲得，并通過多種方式加以反映;企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況可以通過財務(wù)報表,、內(nèi)部調(diào)查,、市場價格監(jiān)測等方式進(jìn)行反映;企業(yè)內(nèi)部行為也會隨著外部環(huán)境變化。
5.文化
文化是一種組織內(nèi)的行動模式,。它指一種組織成員對共同信念,、價值觀念和行為準(zhǔn)則達(dá)成一致意見的程度。它主要包括企業(yè)文化,、公司行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則以及這些規(guī)范在企業(yè)成員之間的相互認(rèn)同及相互接受,。
既有現(xiàn)實世界里人們追求物質(zhì)財富和精神財富最大化，也有傳統(tǒng)文化所包含的消極意義和負(fù)面作用,。因此,，發(fā)展新的文化是企業(yè)適應(yīng)社會環(huán)境和市場變化不斷創(chuàng)新發(fā)展所必需的。因此企業(yè)必須不斷發(fā)展新價值觀念和新的行為準(zhǔn)則,，以適應(yīng)社會發(fā)展需要和企業(yè)自身發(fā)展需要,，使新價值觀念和新行為準(zhǔn)則得到弘揚(yáng)和鞏固;使新禮儀規(guī)范和傳統(tǒng)行為準(zhǔn)則得以傳承和弘揚(yáng)并且發(fā)揚(yáng)光大，從而不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延,。
一,、管理概念：管理就是管理這在一定的環(huán)境下，為了實現(xiàn)特定組織的目標(biāo),，動員和運(yùn)用有效資源而進(jìn)行的計劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)、控制等社會活動,。
管理六點(diǎn)基本含義：
2.在一定的環(huán)境下進(jìn)行的;
3.為了實現(xiàn)特定的目標(biāo);
4.需要動員和配置有效資源;
5.具有基本職能;
6.是一種社會實踐活動,。
(一)管理具有兩重性
1.管理的生產(chǎn)力屬性和生產(chǎn)關(guān)系屬性。
2.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性,。(藝術(shù)性即實踐性,，管理活動對于“度”的把握)
(二)目標(biāo)性
1.組織的共同目標(biāo);
2.目標(biāo)具有大小層次性;
3.具有時間跨度;4.多元價值性(盈利、地位等)
(三)組織性
(四)創(chuàng)新性
第二節(jié) 管理職能與類型
一,、管理職能最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的是法國管理學(xué)家亨利.法約爾。
(一)計劃(做什么)活動條件研究;制定業(yè)務(wù)決策;編制行動計劃,。
(二)組織(怎么做)設(shè)計組織;人員配備;組織變革,。
(三)領(lǐng)導(dǎo)(靠什么做)(四)控制(如何做得更好及做得如何)
二、管理職能發(fā)展：20世紀(jì)下半葉開始,，決策,、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)職能受重視,。
三,、管理類型：按照公共領(lǐng)域和非公共領(lǐng)域及其主體組織形式，分為公共管理和企業(yè)管理,。
(一)公共管理是以公共組織為依托,，運(yùn)用公共權(quán)力為實現(xiàn)公共利益而進(jìn)行的管理活動。
4.獨(dú)占性(一種公共服務(wù),、產(chǎn)品由一個部門承擔(dān));5.接受公眾監(jiān)督,。
在中國，把非政府組織分為事業(yè)單位和公共服務(wù)性中介組織,。
(二)企業(yè)管理：企業(yè)是以盈利為目的而進(jìn)行生產(chǎn),、服務(wù)的組織，以企業(yè)法人身份活動注重個體利益,。
特點(diǎn)：1.目標(biāo)單一即盈利;2.企業(yè)管理具有競爭性;3.典型的經(jīng)濟(jì)理性;4.權(quán)力來源于生產(chǎn)資料所有權(quán)及委托經(jīng)營權(quán),。
第三節(jié) 管理者職責(zé)與技能
一、角色類型：人際關(guān)系,、信息傳遞,、決策制定三方面角色。
層次：高層,、中層,、低層管理者。
領(lǐng)域分類：綜合管理人員,、專業(yè)管理人員(如人事,、銷售)
二,、具備技能(一)技術(shù)職能。使用某一專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)工作程序,、技術(shù)知識能力,。
(二)人際技能。溝通協(xié)調(diào)能力,。
(三)概念技能,。概括洞察決策判斷能力。
一,、環(huán)境變化為組織生存發(fā)展提供想的機(jī)會;又對生存環(huán)境造成某種不利威脅,。
環(huán)境三大類：(一)一般、宏觀環(huán)境：政治,、社會文化,、經(jīng)濟(jì)、技術(shù),、自然環(huán)境五方面,。
(二)具體微觀環(huán)境：現(xiàn)有競爭對手研究、潛在競爭對手,、替代品廠家,、用戶、供應(yīng)商,。
(三)組織內(nèi)部環(huán)境
兩種環(huán)境分析方法：1.識別環(huán)境不確定性程度的方法(美.鄧肯),，從兩個方面確定組織環(huán)境因素：穩(wěn)定(靜態(tài))---不穩(wěn)定(動態(tài));二是復(fù)雜程度：簡單---復(fù)雜層面得出評價模型。2.內(nèi)外部環(huán)境綜合分析：外部：機(jī)會(o),、威脅(t);內(nèi)部：優(yōu)勢(s),、劣勢(w)。
第二章 決策
第一節(jié) 決策概述
一,、決策的本質(zhì)
決策時決策者為了達(dá)到某種決策目的,，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和手段,。制定出若干行動方案,，對此做出一種具有判斷性的選擇，予以實施,，直到目標(biāo)實現(xiàn),。簡單的說就是從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程。
從系統(tǒng)的觀點(diǎn)看,，管理決策是由決策主體,、決策客體、決策理論與方法,、決策信息和決策結(jié)果等要素構(gòu)成的一個有機(jī)整體,。
二,、決策的分類
1.按決策目標(biāo)營銷程度不同，分為戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策,。
2.按決策問題重復(fù)度不同,，可以分為程序化決策和非程序化決策。
3.按決策條件的可控程度劃分,，分為確定型決策,、風(fēng)險型決策、不確定性決策,。
此外,，按目標(biāo)多寡，可分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策;根據(jù)所要解決問題性質(zhì),，原始/追蹤決策;時間長短：長期/中期/短期決策;決策者的層次：高層/中層/基層決策;思維方法：經(jīng)驗/推理決策;可選方案數(shù)量：開關(guān)式/旋鈕式?jīng)Q策,。
決策原則：滿意原則、系統(tǒng)原則,、信息原則、預(yù)測原則,、比較優(yōu)選原則,、反饋、效益原則,。
三,、決策基本步驟
1.問題發(fā)現(xiàn)和診斷;2.確定目標(biāo);3.擬定備選方案;4.選擇方案
四、決策主要方法
(一)確定型決策方法---盈虧平衡點(diǎn)法
根據(jù)業(yè)務(wù)量,、成本,、利潤之間相互制約的關(guān)系的綜合分析，用來預(yù)測利潤,、控制成本的一種數(shù)學(xué)分析法,。以盈虧平衡點(diǎn)為界限，銷量大于平衡點(diǎn)為盈利,，小于則虧損,。
(二)風(fēng)險型決策方法----決策樹法
面臨兩種以上自然狀態(tài)，估計每種狀態(tài)出現(xiàn)的概率而采取決策,。估計客觀概率和主觀概率,。
(三)不確定型決策方法
出現(xiàn)的概率不清楚時，包括保守法(悲觀,、小中取大),、冒險法(樂觀、大中取大),、折中法,。
第二節(jié) 預(yù)測
一,、含義：即立足于過去和現(xiàn)在，預(yù)計和推測事物發(fā)展的未來,。
1.預(yù)定預(yù)測目標(biāo);
2.收集和分析有關(guān)資料;
3.選擇預(yù)測方法;
4.評價預(yù)測結(jié)果;
5.編寫預(yù)測報告,。
二、預(yù)測的主要方法
按預(yù)測本身的性質(zhì)分,，可以將預(yù)測分為定性方法和定量方法,。
(一)定性預(yù)測法，也稱定性判斷法
專家調(diào)查法(專家個人調(diào)查法,、專家會議調(diào)查法)
德爾菲法：根據(jù)系統(tǒng)的程序,，采用匿名發(fā)表意見的方式，專家之間不得討論,，經(jīng)過多輪次調(diào)查專家對問卷所提問題的看法,，反復(fù)征詢修改，得出較一致的看法,，作為預(yù)測結(jié)果,。
(二)定量預(yù)測法，又稱分析計算法或統(tǒng)計預(yù)測法
時間序列法,。將一經(jīng)濟(jì)變量如歷史銷售數(shù)據(jù),，按時間順序排列延伸，預(yù)計未來變化趨勢,。
因果預(yù)測法,。根據(jù)歷史資料，找出預(yù)測因素和其他因素之間因果關(guān)系,，建立數(shù)學(xué)模型預(yù)測,。
第三節(jié) 決策與心理
一、決策中常見心理效應(yīng)
心理效應(yīng)多表現(xiàn)為認(rèn)識事物的偏見,，具有消極作用,，正確認(rèn)識，有助于提高決策,。
心理效應(yīng)包括：光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng));首因效應(yīng)(先頭效應(yīng));近因效應(yīng);從眾效應(yīng);定型效應(yīng);反襯效應(yīng);投射效應(yīng);還包括樂隊效應(yīng),、黃燈效應(yīng)、新聞效應(yīng),、頌歌效應(yīng),。
二、決策中的心理壓力
(一)心理壓力的表現(xiàn)形式：
趨避沖突(想達(dá)到某個目標(biāo)又不想付出某種代價,，但兩者又不能同時實現(xiàn)而內(nèi)心矛盾的情況)
雙趨沖突(兩個甚至更多好處都想要,，而不可同時兼得的矛盾心理)雙避沖突(兩種選擇都不喜歡卻必須選擇其一的矛盾心理)
1超限反應(yīng)。機(jī)體過度接受某種刺激后出現(xiàn)的逃避反應(yīng)。
2自我價值保護(hù)逆反,。勸導(dǎo)影響到自我價值的時候,，人們會進(jìn)行自我價值保護(hù)而逆反。
3禁果逆反,。理由不充分的禁止反而激發(fā)人們更強(qiáng)烈的探究欲望,。
(三)心理壓力持續(xù)時間
1驚恐階段、壓力來時還不適應(yīng)產(chǎn)生焦慮,、恐慌和抑郁情緒,。
2抗拒階段、心理慢慢平靜,，逐漸適應(yīng),。
3力竭階段、如壓力沒有緩解,，適應(yīng)能力消耗殆盡,，出現(xiàn)沮喪、無助,、絕望情緒,。
8.決策環(huán)境變化程度;9.決策者經(jīng)驗多少;10.群體決策中責(zé)任的分散程度。
第四節(jié) 群體決策
一,、群體決策的含義及其利弊
含義：又稱集體決策,，指由兩個以上的人完成的決策。
包括領(lǐng)導(dǎo)群體決策和群體參與決策,。
利弊：優(yōu)點(diǎn)：1.提供完整的信息;2.產(chǎn)生更多的方案;
3.增加決策可接受性;4.提高決策合法性,。
缺點(diǎn)：1.消耗時間長;2.不能避免少數(shù)人統(tǒng)治;3.屈從壓力;4.責(zé)任不清,。
二,、參與決策是指組織的一般成員通過一定的組織系統(tǒng)參與決策影響決策。
4.員工會培養(yǎng)自己的遠(yuǎn)景能力;5.決策推動工作,。
缺點(diǎn)：每個群體成員知識水平,、認(rèn)知能力、實踐經(jīng)驗不同,，則積極性大小不同,，事不關(guān)己。
要防止領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷和小集團(tuán)意識,，防止出現(xiàn)失誤大家都不負(fù)責(zé),。
三、群體決策中基本擇案規(guī)則
擇案規(guī)則就是決策群體選定最終決策方案的程序和方法,。典型的有：完全一致,、商議一致、多數(shù)通過、等級決定(最高等級者定奪),。還有孔多塞標(biāo)準(zhǔn)(兩兩對比),、博爾達(dá)計數(shù)(每個備選方案依次排列打分，高者勝出),、贊成投票制,、正負(fù)表決法(每個方案投一票正多勝出)
第五節(jié) 計劃的編制
一、計劃：就是對行動的預(yù)先設(shè)計,，它是在決策目標(biāo)的指導(dǎo)下,，以預(yù)測工作為基礎(chǔ)，對實現(xiàn)目標(biāo)的途徑作出具體安排的一項活動,。計劃過程是決策的組織落實過程,。
二、計劃的類型和作用
(一)計劃類型
長期計劃和短期計劃;業(yè)務(wù)計劃,、財務(wù)計劃和人事計劃;戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃;具體性計劃和指導(dǎo)性計劃;程序型計劃和非程序型計劃,。
(二)計劃的作用與意義
1.計劃是一種協(xié)調(diào)過程;2.計劃可減小不確定性;3.可以減少重疊性和浪費(fèi)性活動;4.計劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便進(jìn)行控制。
三,、計劃的編制程序：估量機(jī)會→→設(shè)定目標(biāo)→→確定計劃前提條件→→擬定備選方案→→評價與選擇方案→→擬定備用計劃或者應(yīng)急計劃→→擬定派生計劃→→預(yù)算,。
四、滾動計劃法
滾動計劃法事按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制定一定時期內(nèi)的計劃,，然后按照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化,，調(diào)整和修訂未來的計劃，并逐期向后移動,，把短期計劃和中期計劃結(jié)合起來的一種計劃方法,。更切合實際，長中短期計劃相互銜接,，加大計劃彈性提高組織應(yīng)變能力,。
第三章 組織
第一節(jié) 組織概述
一、組織的概念和特征
組織有靜態(tài)和動態(tài)之分,。靜態(tài)的組織是指在一定的環(huán)境中,，兩個或兩個以上的個人為實現(xiàn)共同目標(biāo)而結(jié)合起來協(xié)同行動的有機(jī)整體或人群社會實體單位;動態(tài)意義上的組織是指圍繞一定目標(biāo)，設(shè)置并建立組織機(jī)構(gòu),，安排群體成員的職位,，確定其職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系,，從而使其具有較高效率的群體的管理行為或者管理過程,。因此，從組織的內(nèi)在本質(zhì)和基本屬性上來看,，組織是靜態(tài)意義的有機(jī)整體或人群社會實體單位和動態(tài)意義的組織行為或組織過程的有機(jī)統(tǒng)一,。
組織特征有：目標(biāo)的一致性;原則的統(tǒng)一性;資源的整合性;活動的協(xié)作性;結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性。
二、組織的類型
按建立和正規(guī)化程度,，分為正式組織和非正式組織,。
按靈活性和適應(yīng)性程度,，機(jī)械式組織(官僚行政式組織)和有機(jī)式組織(適應(yīng)性組織),。
三,、組織的功能
組織具有整合,、凝聚,、服務(wù),、管理,、激勵等功能,。
第二節(jié) 組織設(shè)計
組織設(shè)計師管理者為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而對組織活動和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計的活動,。
五個原則：目標(biāo)一致，分工協(xié)作,，精簡高效,，權(quán)責(zé)對等,，動態(tài)適應(yīng)原則。
影響組織設(shè)計的因素主要有環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)等四項因素。
二、組織設(shè)計的內(nèi)容
職能與職位的分析與設(shè)計;部門化和部門設(shè)計;管理幅度和管理層次的分析設(shè)計;決策系統(tǒng)的設(shè)計;橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計;組織行為規(guī)范的設(shè)計;控制系統(tǒng)的設(shè)計;組織變革與組織發(fā)展的規(guī)劃。
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)
一、常見組織結(jié)構(gòu)類型有：
1.直線型組織結(jié)構(gòu)：每個管理人員對其直接下屬有直接管理權(quán);每一個人只能向一位直接上級報告;主管人員在其管轄的范圍內(nèi),，有絕對的管理權(quán)或完全管理權(quán)。
2.職能型組織結(jié)構(gòu)：也叫多線型組織結(jié)構(gòu),，是當(dāng)參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達(dá)指令時所形成的組織結(jié)構(gòu)。
3.直線---職能參謀型：取兩者優(yōu)點(diǎn)建立起來的，絕大多數(shù)組織采用這種組織結(jié)構(gòu)形式,。
4.事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)：指在總部下面設(shè)立有獨(dú)立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。
5.矩陣組織結(jié)構(gòu)：把按職能劃分的部門同按項目或任務(wù)劃分的小組結(jié)合成矩陣的一種組織結(jié)構(gòu)形式。
6.虛擬網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)：由一個精干的核心組織通過建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而形成的組織結(jié)構(gòu)類型,。
二,、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢
1.組織結(jié)構(gòu)扁平化,。管理幅度擴(kuò)大、管理層次減少趨勢,，利于信息傳遞,。
2.虛擬化。僅保留組織中最關(guān)鍵,、最具競爭力的功能,，將其他功能虛擬化。
3.網(wǎng)絡(luò)化,。聯(lián)盟,、連鎖、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化,、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化,。
4.柔性化,。不設(shè)置固定的和正式的組織結(jié)構(gòu)。
5.多元化,。根據(jù)具體環(huán)境和目標(biāo)構(gòu)建不同類型組織結(jié)構(gòu),。
6.結(jié)構(gòu)分立化,。大組織里分出若干小組織,。
第四節(jié) 人員配備
一、人員配備是指管理者根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定職務(wù)的數(shù)量和要求,，對所需人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選擇,、考評和培訓(xùn)，并創(chuàng)造條件推動其發(fā)展的管理活動,。配備過程:1.根據(jù)內(nèi)外環(huán)境制定組織目標(biāo)和過程;2.確定管理人員數(shù)量,、類型;3.招聘選拔培訓(xùn)，業(yè)績考評,。
配備原則：經(jīng)濟(jì)效益,、任人唯賢、因事?lián)袢?、量才適用,、制度規(guī)范、促進(jìn)發(fā)展原則,。
二,、管理人員選聘
(一)選聘標(biāo)準(zhǔn)
1.較高政治素質(zhì);
2.良好道德品質(zhì);
3.相應(yīng)業(yè)務(wù)知識水平;
4.良好決策能力;
5.較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力;
6.富于創(chuàng)新精神;7.健康身心素質(zhì)
(二)選聘程序
1.制定選聘計劃;
2.進(jìn)行職務(wù)分析;
3.發(fā)布招聘信息;4.搜集相關(guān)信息;
5.測試與篩選;
6.正式聘用人員
三、管理人員考評：
道德品質(zhì),、工作能力,、工作態(tài)度、工作業(yè)績,、工作特征五方面予以考評,。
四、管理人員培訓(xùn)的作用
1.可以轉(zhuǎn)變管理者管理觀念,，植入管理新思想,。
2.進(jìn)一步提高管理人員管理水平。
3.增強(qiáng)組織運(yùn)作效率,。
4.增強(qiáng)組織競爭力,。
5.可以增加潛在管理者管理知識和經(jīng)驗。
6.增加認(rèn)同感和歸屬感,。
培訓(xùn)內(nèi)容：業(yè)務(wù)技能,、管理理論、管理能力,、交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn),。
第五節(jié) 組織文化
一,、組織文化得概念和特征
組織文化是組織在長期的生存與發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有的,，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo),、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動中的反映,。
組織文化的特性：無形性;實踐性;獨(dú)特性;傳承性;可塑性,。
二、組織文化的結(jié)構(gòu)與類型
指構(gòu)成組織文化的成分及其相互關(guān)系,，它由物質(zhì)層文化,、制度層文化與精神層文化的三元結(jié)構(gòu)構(gòu)成。
物質(zhì)：組織名稱標(biāo)志建筑環(huán)境旗幟生活設(shè)施紀(jì)念品等,。制度：一般規(guī)章制度組織風(fēng)俗如典禮儀式等,。精神：組織目標(biāo)、信念,、價值標(biāo)準(zhǔn),、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。
類型：學(xué)院型(為新人準(zhǔn)備);俱樂部型(適應(yīng),、忠誠,、資歷);棒球隊型(鼓勵冒險革新);堡壘型(著眼生存)
三、組織文化的功能導(dǎo)向,、凝聚,、激勵、約束,、輻射功能,。
四、組織文化內(nèi)容顯性內(nèi)容：組織標(biāo)志,、工作環(huán)境,、規(guī)章制度、經(jīng)營管理行為,。
隱性內(nèi)容：組織哲學(xué),、價值觀念、道德規(guī)范,、組織精神,、組織素養(yǎng)。美學(xué)意識,、組織心理,、管理思維方式等。
影響因素：政治制度、經(jīng)濟(jì)制度,、社會文化科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)力發(fā)展水平,、行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、組織所在地理位置,、組織基本員工的特點(diǎn),、組織的歷史傳統(tǒng)。另外,，外來文化,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織規(guī)模也會影響組織文化形成和發(fā)展,。
第四章 領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者
一,、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者的含義
管理學(xué)家關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)定義的論述,。作為管理職能的領(lǐng)導(dǎo),，是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和群體目標(biāo)而做出努力與貢獻(xiàn)的過程。而領(lǐng)導(dǎo)者就是實施這種行為的人,。
領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別：
管理者是正式組織中的各級主管人員,，他們對自己主管部門或單位負(fù)責(zé)。管理者是被任命的,，具有法定權(quán)利去進(jìn)行獎勵和懲罰,。而領(lǐng)導(dǎo)者則可能是被正式組織任命的，也可能只是群體內(nèi)自然產(chǎn)生的,。領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬行為的能力要大大超過正式職權(quán)所富于他們的范圍,。當(dāng)然，有效的管理者也是有效的領(lǐng)導(dǎo)者,。
二,、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素
領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素主要包括：權(quán)力或 影響力;對人的理解和激勵;營造組織氣氛，建構(gòu)組織文化,。
三,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的本質(zhì)區(qū)別主要表現(xiàn)在：兩者的目的、試試標(biāo)準(zhǔn),、活動方式和實際效果不同,。
四、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的含義及特征
素質(zhì)是指人的生理和心理特征的外在表現(xiàn),。
所謂領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì),，是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的先天稟賦的勝利特征的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的學(xué)習(xí),、教育和實踐鍛煉,，逐漸形成的德智體各方面因素的綜合評估。
領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有綜合性、時代性,、動態(tài)性,、層次性的特征。
(1)英國學(xué)者厄威克認(rèn)為,，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的基本素質(zhì)包括：自信心,、個性、活力,、潛力,、判斷力。
(2)斯托根蒂通過調(diào)查,，總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)包括：
①5種身體特征,，如精力、外貌,、身體,、年齡、體重,。
②4種智力特征,，如果斷性、說話流利,、知識廣博等,。
③16種個性特征，如適應(yīng)性,、進(jìn)取心,、特新、自信,、獨(dú)立性,、外向、見解獨(dú)到等,。
④6種與工作有關(guān)的特征,，如責(zé)任感、事業(yè)心,、毅力,、首創(chuàng)性、堅持,、對人的關(guān)心等,。
⑤9種社交特征，如能力,、合作,、正直,、誠實、與人共事的技巧等,。
(3)美國普林斯頓大學(xué)包莫爾提出了領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)具備的10個條件,，頗具代表性。
這10個條件是：合作精神,、決策能力,、組織能力、精于授權(quán),、善于應(yīng)變,、敢于求新、勇于負(fù)責(zé),、敢擔(dān)風(fēng)險,、尊重他們、品德高尚,。
1,、政治素質(zhì);
2、業(yè)務(wù)素質(zhì);
3,、身體,。
1,、預(yù)測,。對下一步可能出現(xiàn)的各種狀況進(jìn)行分析和預(yù)測，最好的可能,、最壞的可能,、一般的可能，至少可以歸三類,。預(yù)測是一切工作的基礎(chǔ),。
2、計劃,。根據(jù)預(yù)測判斷,，制定你的相關(guān)計劃。分步驟,、分目標(biāo),、責(zé)任到人，沒有計劃,，就象無頭蒼蠅,。計劃就是提綱挈領(lǐng)，工作都是很具體的,，都是千頭萬緒的,，有了計劃，就有了依據(jù)和抓手，就能抓住重點(diǎn),，就能掌握方向,。
3、組織,。組織就是整合各個方面的資源,，把零散的資源集中，把可用的提取,，形成合力,。人、財,、物,、時間、社會關(guān)系,，等等,，都是組織的對象。
4,、指揮,。有了作戰(zhàn)計劃，建立了作戰(zhàn)部隊,，有了后勤保障,，就到了考驗?zāi)銘?zhàn)場指揮能力的時候了。統(tǒng)一思想,，建立制度,，嚴(yán)肅紀(jì)律，部署分工,，方方面面的指揮體系,，都必須建立，并且必須保證指揮的暢通,。
5,、協(xié)調(diào)。矛盾是永遠(yuǎn)存在的,，是時刻發(fā)生的,，是不可能避免的，所有想沒有矛盾的念頭都是荒唐幼稚的,。在矛盾面前,，需要什么?協(xié)調(diào)。這是對管理者更深層次的考驗,。記?。簠f(xié)調(diào)出生產(chǎn)力,。
6、控制,?？倳衅畛霈F(xiàn)，事情大多時候都不按我們設(shè)計的路徑發(fā)展,。怎么辦?控制,。管理者必須面對出現(xiàn)的任何問題，在盡可能快的時間內(nèi)采取措施,。必須在平時就留意你的控制力,，必須構(gòu)建你的控制體系，環(huán)環(huán)相扣,，不能脫節(jié),。否則你必敗無疑。
