當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院工作總結(jié)小標題篇一

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20**年是實現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關(guān)鍵一年,，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%,；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93％,，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長,。

１．開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認真組織科室工作人員,，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長制定的《服務(wù)承諾書》,、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包,、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督,。,。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》,，形成醫(yī)院向社會,、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制,。四是強化監(jiān)督,、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員,，定期召開會議，聽取意見,。今年全科共收到錦旗2面,，表揚信96封，拒收紅包,。物品合計數(shù)千多元,，得到醫(yī)院的充分肯定。

２．堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,、“星級服務(wù)月”,、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動,?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診,、住院費用,，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中,。

一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范,。

二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,，落實周六、日醫(yī)生查房制度,，設(shè)置《患者心聲本》,、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”,。

三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,，設(shè)置“便民服務(wù)中心”，,。

四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵,，在住院病人生日當天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡,，贈上一份溫暖的祝愿,；康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”，,。

五是提供延伸式服務(wù),。護理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，,，一年來,，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù),，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，、住院病人數(shù)明顯增長,，均達到歷史最好水平,。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了2000份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度,，廣泛征詢社會各界人士,、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善,。

３．今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一,。

為此,，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面,，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用,，取得顯著效果。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的'使用,。四是加快病床周轉(zhuǎn)。,。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標,，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平,，切實減輕群眾的負擔(dān)。

４．抓好醫(yī)德考評制度落實,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),，做到三個結(jié)合：

（１）學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合；

（２）評先樹優(yōu),，職稱評定相結(jié)合；

（３）平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。

１．注重人才隊伍建設(shè)

我科人員利用專家做診時間,，講課時間,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論,，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強,。

２．強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議，每周一次,，強調(diào)安全,，質(zhì)量，醫(yī)生,，護士職責(zé)執(zhí)行情況,；每月兩次安全，質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：

（１）徹底整改,。（２）徹底查辦。

３．抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

（１）入院時：全面查體,，徹底搜身,，詳細病史，嚴格用藥,；

（２）住院時：嚴密觀察,，安全護理，文明服務(wù),，醫(yī)患一家,；

（３）出院時：注意事項，復(fù)查標準,，熱情歡送,，令人難忘。

4. 加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

① 定期進行安全教育，做到制度化,、經(jīng)?；?。

② 定期對病歷進行檢查和評估。

③ 定期對安全隱患進行檢查和評估：

1> 病史采集的真實性,，體檢的全面性,，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性,，病歷書寫及時程度,。

2> 對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物,，床鋪定期檢查,，定期搜身。

3> 對病人的飲食進行觀察,。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食,，對不進食者及時匯報并作相應(yīng)處理。

④ 查崗位職責(zé),，主班人員不但要在崗,，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗,，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗,。

⑤ 科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛,、差錯,、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請,、,、，科內(nèi)處理意見,、改進措施并上報醫(yī)院,。

⑥ 大交班（試行）：

目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患,，是一忽人員對病人有更深層次的了解,，同時重點了解、全面掌握病員情況,，以便及時更改治療方案和護理措施,。

方法：1、每周一進行一次,，以座談會形式舉行,，每位職工對所管病人重點交班，包括該 病人的飲食,、睡眠,、病情變化,、用藥、副作用,、應(yīng)注意事項等逐一交清,。重點病人當場討論。

2,、自由組合搭檔，每兩人一組,。一人不到位者另一人替交,，所交內(nèi)容要全面、真實,、反應(yīng)該病人的真實情況,。

3、由科主任,、護士長做最后安排,，把重點病人分離出來重點討論。

⑦ 大查房：

目的：科主任全面了解病員情況,，重點查急,、危、難,、效果差及伴有軀體癥狀的病人,，以便及時更正診斷、用藥,、護理級別,、進一步規(guī)范醫(yī)囑。

方法：

1,、每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進行查房,，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑,，并根據(jù)查房情況隨時講解,，提問有關(guān)內(nèi)容。

2,、查房期間,，由護士長帶領(lǐng)部分護士旁聽，提出合理建議,，并由護士長隨時提問該病相關(guān)情況,。

3、能基本掌握科主任,、護士長提出的相關(guān)問題,。

4,、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

5,、加強醫(yī)院感染管理

管理出效益,，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標完成較為理想,。全年病床使用率-,、出院病人平均住院日-41天（同比多4天）、治愈好轉(zhuǎn)率為92.6％,、,、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%,、,，均完成或超過醫(yī)院下達的指標。

繼續(xù)沿著“突出精神科特色,，發(fā)揮優(yōu)勢,，以專科專病建設(shè)為重點,，以完善綜合服務(wù)功能為目標”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路,。

（１）繼續(xù)加快重點專科建設(shè)步伐,。對有發(fā)展前景,、有專科特色與優(yōu)勢人才出去進修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護士到濟南精神病院進修,。

（２）倡導(dǎo)多科室的參與合作,，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補,，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展,。

（３）輔助科室的齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供保障,。

（４）提高教學(xué)水平。

廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù),、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀,，但科室的行政管理,、經(jīng)營管理水平仍有待提高，,，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。

總之,，回顧一年來的工作,，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，學(xué)習(xí)不足之處,，我們有信心我們做的會更好。

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