一,、總則

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則,，建立高素質(zhì),、高水平的團隊，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定：

1,、準(zhǔn)時上下班,，不得遲到,，不得早退,，不得曠工。

2,、工作期間不可因私人情緒影響工作,。

3、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,，保持物品整齊,，桌面清潔。

4,、上班時不應(yīng)無故離崗,、串崗，不得閑聊,、嬉戲打鬧,、賭博喝酒、睡覺,、做個人私事而影響公司的形象,，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。

5,、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力、吃苦耐勞,、誠實本分的精神,，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門,，公司將做出合理的回復(fù),。

6、服從分配,、服從管理,、不得損壞公司形象、透漏公司機密,。

7,、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償,。

8,、員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語,，做好積極、主動,、熱情,、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù),。

二,、服務(wù)規(guī)范

1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔,、大方,。為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度,，促進公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，特制訂本公司管理制度大

2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢,、要求等任何場合,，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答,，切不可冒犯對方,。

3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,，語氣溫和,，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩,。

4,、現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待,。

5,、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲,，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄,，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長,，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。

三、業(yè)務(wù)管理制度

1,、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿,，由經(jīng)理審核、簽發(fā),。屬于秘密的文件,，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍,。秘密文件按保密規(guī)定,，由專人印制、報送,。

2,、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔,。

3、外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收,，并于接件當(dāng)日報送經(jīng)理;屬急件的,，由公司其他員工在接件后即時報送。

4,、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核,、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔,。

5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項,。

6、嚴(yán)禁擅自為私人打印,、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料,，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

7,、各業(yè)務(wù)所用的專用表格,，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格,。

8,、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用,。

9,、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用,。

10,、每周一中午開例會，11點開始;例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié),、下周工作的計劃;工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),。

11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表,。

12,、每個季度進行季度考評(方式待定)。注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份,、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管,。

四、考勤制度

1,、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,，按時上下班，不遲到,，不早退,，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)經(jīng)理同意,。

2、周一至周五為工作日,，周六周日為休息日,。

3、嚴(yán)格請,、銷假制度,。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請假期間基本工資,。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理,。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補寫請假條,。

4,、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者,，按曠工半天論處,。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者,，按曠工半天論處,。

5、工作時間禁止打牌、下棋,、上網(wǎng)聊天,、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。

風(fēng)險提示：

實踐中,，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時,，爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的“商業(yè)秘密”,，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失,。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高,，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策,。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在,、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施,，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密,，維護合法的權(quán)益。

五,、保密制度

1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù),。在對外交往和合作中,，須注意崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密,。

2,、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項,。公司秘密包括下列秘密事項：

a,、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項。

b,、人事決策中的秘密事項,。

c、專有技術(shù),。

d,、客戶信息、合作渠道和重要的合同,、單據(jù),。

e、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行賬戶賬號,。

f,、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝,，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,。

g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項,。

3,、屬于公司秘密的文件、資料,，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣,，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印,、摘抄秘密文件,、資料。

4,、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露,。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密,。

5,、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管,，原則上不準(zhǔn)帶出公司,。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管,。

6,、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚,、獎勵,。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰,，直至予以除名,，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

六,、差旅費管理制度

1,、短暫性公務(wù)外出(一天以內(nèi))向直屬部門主管請批并在登記表上登記外出事由及去向,。

2、一天以上公務(wù)外出應(yīng)事先填寫《外出申請單》經(jīng)直屬主管批準(zhǔn),，由總經(jīng)理簽批后,，交行綜合辦公室備案。

3,、若未能準(zhǔn)時返回須及時以電話向直屬領(lǐng)導(dǎo)報告,，征得同意，并由主管代辦外出延長申請手續(xù),。

4,、公務(wù)出差每天必須以電話或電子信箱形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況及工作進展。

5,、外地出差須辦理有關(guān)出差手續(xù),。

6、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工,。

7,、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項,。

8,、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單,，向財務(wù)部預(yù)支差旅費,。

9、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫公司員工崗位職責(zé)費報銷單,，注明實際出差日期,、起始地點、工作內(nèi)容,、報支項目、金額等,，由經(jīng)理審核批準(zhǔn),，由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。

10,、差旅費標(biāo)準(zhǔn)：宿費上限150元/日,，伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實報實銷,。出差地交通工具原則上以公交車為主,，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明,。

11,、公司員工出差期間,，確因工作需要宴請時，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn),，依票據(jù)實報實銷,，同時取消當(dāng)日伙食補助。

12,、市內(nèi)外出工作無宿費補助,，伙食補助為午餐補助，標(biāo)準(zhǔn)為15元,，交通費依票據(jù)報銷,。

13、公司員工出差期間,，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,，由個人自理。

七,、薪金制度

1,、基本工資按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日,，支付本月薪酬,。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放,。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,，正式員工以個人銀行賬戶形式領(lǐng)取。

2,、獎勵性薪金晉級,。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理,，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者,。

八、福利制度

1,、假期：公司全體員工享受國家法定假日,。

2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時,，根據(jù)國家規(guī)定,，可憑結(jié)婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期。

3,、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,，根據(jù)國家規(guī)定，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節(jié)假日),。

4,、男員工護理假7天(限在女方產(chǎn)假期間,，含休息日和法定節(jié)假日)。

5,、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的,，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,，帶薪路途假另計,，路費自理。

6,、有薪病假,，病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假,。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

7、保險：公司為正式員工辦理社會保險(按國家標(biāo)準(zhǔn)),。

九,、附則

本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。