光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

商場年終工作總結計劃篇一

招商前期準備工作：

1,、深入了解本物業(yè)結構和面臨市場現(xiàn)狀進行分析

2、對商丘本地零售市場開展市場調查

3,、根據(jù)市調情況對本物業(yè)進行項目主體業(yè)態(tài)定位

4,、充分分析了本物業(yè)結構和市場需要，確立了項目主體業(yè)態(tài)為銷品茂形式的購物中心業(yè)態(tài),。

5,、根據(jù)項目主體業(yè)態(tài)進行業(yè)種分布和區(qū)域劃分。確立了主力店加名品專業(yè)店的業(yè)種配置

6,、根據(jù)項目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定了兩套招商框架條款,。

現(xiàn)階段開展工作：

進入8月份，招商部根據(jù)公司總經(jīng)辦制定的招商框架條款，展開實質性工作,，在籌備中心領導下開展框架條款業(yè)主認可工作,。召開了首次業(yè)主招商工作懇談會，招商部人員負責會議的通知和現(xiàn)場持續(xù)的維護,。并收集了業(yè)主對招商工作的意見,、建議并進行了有效的解答，使首次業(yè)主招商洽談會順利召開,，并完成了到場業(yè)主對本框架條款的簽字認可,。目前簽字率以達70%以上，后續(xù)補簽工作正在積極有序的開展,，為以后招商工作打下良好的基礎,。

8月中旬，深入落實經(jīng)管公司的籌備工作,，并制定完善招商部各崗位職責,，招商流程。通過崗位職責和招商流程的制定,，對招商現(xiàn)場進行了部署,。利用現(xiàn)有人力資源開展現(xiàn)場招商接待工作，除了完成籌備中心領導安排的日常性工作,。招商部積極開展針對中央商場主力店招商目標信息收集工作,。根據(jù)信息收集情況，迅速分析消化,，并鎖定目標,，開展了首次外聯(lián)工作。目標區(qū)域為商丘周邊地市毫州蓋勝祥,，永城永煤集團下屬公司先帥百貨,。重點展開了徐州方向的招商。

根據(jù)首次外聯(lián)招商情況,，有意向與本項目合作單位為徐州的新一佳,。通過與其拓展部聯(lián)系溝通，得知其有在商丘拓展計劃,。8月15日徐州新一佳拓展部經(jīng)理首次對本物業(yè)進行了實地考察,，現(xiàn)場參觀了物業(yè)，進行了拍照記錄,，并向公司領導提出了建議和入駐所需物業(yè)標準,。

8月中旬根據(jù)徐州新一佳和山東銀座的溝通，公司負責人會同中央商場業(yè)主主要負責人,，對上述兩家展開首輪接確性談判,。并對其主力業(yè)態(tài),、經(jīng)營情況，進行了實地考察了解,。徐州新一佳主力店拓展以大賣場為主力店拓展,，要求營業(yè)面積在1萬平米以下，對于本物業(yè)提出租一層中庭街和中央商場一層,、二層全部的合作意向并建議公司進行多業(yè)態(tài)組合,。銀座主力店拓展以超市加百貨的復合型業(yè)態(tài)，作為其主力店拓展計劃,，營業(yè)面積1——2萬平米,，對本項目有意全部承租，但是其提出兩個問題1,、改造費用1500萬,。小業(yè)主問題：公司招商將銀座列為接洽第一目標，新一佳列為第二目標,。

8月份招商部按照總經(jīng)辦對以往主力店招商目標不明確,，招商目標資源匱乏的現(xiàn)狀和要求積極通過網(wǎng)絡查詢商丘周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展計劃和開店信息,，為下步招商儲備商戶資源便于主力店招商開展,。結合招商工作開展發(fā)現(xiàn)本項目的招商有以下特點：

首先是確定主力店，其作用主要有四個：

1,、是有助于穩(wěn)定整個項目的經(jīng)營,，主力店占有整個項目一半左右的營業(yè)面積，其影響之大可想而知,。知名度較高,、有良好業(yè)績記錄的主力店可使項目更加穩(wěn)定，且有利于項目的可持續(xù)發(fā)展,。

2,、是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售,，以及對中小店群的招商。

3,、是主力店各自擁有一定忠誠度的消費群體,，這一優(yōu)點可以幫助項目在日后的營運中，能在保持一定量客流的基礎上發(fā)揮更大的效用,；

4,、是主力店的進駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金表現(xiàn)為下一項目打下基礎,。

其次是在確定了主力店之后,，再確定中小店群,。其作用是按業(yè)態(tài)組合設計招入中小店群，以滿足項目商圈內不同層次,、不同需求的消費群的購物或消費需求,。

主力店投資大，投資回收期長,，其租期要求一般需八年,、十年，有的長達十五年,、二十年,。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起,，租金開始遞增,，遞增在3%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟實力摻差不齊使主力店招商工作難度加大,，但是成功經(jīng)營的主力店最終是有利于項目的可持續(xù)性發(fā)展,。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高,，一般在第三年起遞增租金,。但是分塊招商是一項長期永續(xù)的工作對經(jīng)營管理公司管理水平，經(jīng)濟實力要求較高,，現(xiàn)階段公司不具備這樣的管理實力和精力,，也不可能長期負擔下去搞不好又會出現(xiàn)以前萬隆的狀況。

地產商業(yè)的招商時間相對較長,，從業(yè)態(tài)組合確定開始至項目全面營業(yè),，它可分為主力店和中小店群二個招商階段。由于主力店決定項目成敗與否,，我們要先確定主力店,，并按其要求重新規(guī)劃設計業(yè)態(tài)布局、改造相適應商業(yè)設施,，但這樣招商落地周期較長,；而中小店群則對形成后的商業(yè)設施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進行,，當然項目在主力店招商期間可進行各類中小店的招商咨詢登記工作,。

招商的難度大主要原因在于如下四個方面：

1、是項目已建設完工,，主力店對項目中央商場的現(xiàn)有面積和情況不滿意后期改造費用較大,。

2、主力商家從項目談判到裝修落位周期太長影響中小店群的入駐,。

3,、功能分區(qū)的招商進度影響了各類店的進駐決策,，按照合理的功能分區(qū)計劃，順利入駐相應的商店或服務機構可使各類店的經(jīng)營互動起來,，對于項目和各店經(jīng)營大大幫助,。而一旦某一類商店或服務機構招不進來，則整個項目服務功能可能不盡理想,，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店,。餐飲店或同類店中知名店（特色店）沒法進來時，更是影響了整體的經(jīng)營,。

4,、項目較低的宣傳費用造成項目在商業(yè)圈里知名度較低，加上經(jīng)管公司缺乏經(jīng)驗,，使招商難度進一步提高,。

5、主力店招商困難重重項目招商最佳時機已過,，需要盡快展開全方位招商工作,。

招商技術要求高主要表現(xiàn)在四個方面：

1、是招商人員需具備豐富的零售服務知識,。招商人員必須熟悉商品或服務的類別及特點、商品或服務組合原理,、價格面,、產品線,、房地產開發(fā),、物業(yè)管理等相關的基本知識,；掌握市場學,、經(jīng)濟學,、管理學中的一些基本原理；了解租賃,、消費,、產品、銷售等相關的法律法規(guī),。

2,、是招商人員需具備較強的招商技巧和談判能力。由于招商難度大,，這就要求招商過程中使用一些技巧,，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢等等；在招商前期,，主力店的招商工作異常艱難，要在了解招商目標之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略,，并爭取同時分別與不同的多家主力店洽談入駐意向,、條件,。

3、是需具備較強的評估能力,。對租戶的評估,，其評估的內容包括資金實力、經(jīng)營業(yè)績,、經(jīng)營特色,、注冊資本金、管理層的管理能力,、營業(yè)額及其增長率,、財務狀況、合作意愿程度等項目,，并按一定標準進行量化評估,，為選擇租戶決策提供科學的數(shù)據(jù)及報告。

4,、是需合理的招商推廣策略,。招商推廣的好壞將影響到資金的預算和招商效果，招商推廣策略應符合招商策劃內容的要求,，并圍繞項目的市場定位,、功能定位和亮點設計等內容進行招商推廣策略的制訂和實施，以保證招商工作少投資,，高效率,。

商場年終工作總結計劃篇二

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進展,。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關,。 實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。 經(jīng)營調整成效凸顯,。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個，調整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓,?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢,。

二、服務體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然 xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論,。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作,。共進行了900多小時,，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響,。xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯,。 問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢,。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變,，但效果并不明顯,。 xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場,，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導,，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),。

二,、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營 略微調高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三,、組建貨品部,，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全,，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境,，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務,。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為xx年的首要任務,，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

五,、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,，在營銷、價格,、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策。

七,、科學分析,，力求突破，全面推行親情化營銷 xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷,。通過宣傳、陳列,、服務整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達到吸引客源,，促進銷售的目的。

八,、實施員工素質工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓“五個一”工程,。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場年終工作總結計劃篇三

xx年是經(jīng)營結構大調整以后,，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來,，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領導下,，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難,，搞活經(jīng)營,，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元,；新商場在消費者中的認知度,、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射,。

公司對各門店進行經(jīng)營結構的戰(zhàn)略性調整以后,，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了%,，人員增加了%,，已經(jīng)成為xx最大的百貨商場。

二是業(yè)態(tài)特色明顯,。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重,，品牌名牌薈萃,。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大,，經(jīng)營成本相應增加,，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇,。xx商城的開業(yè),，xx的調整，進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭,。

面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷,，從加強內部核算到保證經(jīng)營安全,，動了不少腦筋，想了許多辦法,，采取了一系列行之有效的措施,，收到了良好的效果?；仡檟x年的工作主要抓了以下幾個方面：

新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程,，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章,。在去年底購物中心成功開業(yè)以后,，各部門乘勢而上，抓住元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日,，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響,，促進銷售,，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后,，購物中心及時調整思路,，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天,、雙休日好于工作日,、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持,，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間,、形式,、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能,。同時,，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點,，增加促銷活動的娛樂性,、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量,。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶,、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事,，不僅吸引了大批消費者的積極參與,，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外,，充分利用一樓中庭,、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀,、健身舞等造勢活動和文胸內衣,、羊毛衫、箱包皮具,、名牌服裝,、運動服飾等換季,、斷碼商品的大特賣。一年來,，購物中心推出大小促銷活動不少于次,，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠,。購物中心開業(yè)一周年期間,，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大,、范圍廣,、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,，形成銷售高潮,。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元,，創(chuàng)歷史新高,。

一年來，購物中心始終把商品結構調整,，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實,。節(jié)日旺季過后,，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績進行排隊,，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結構的調整。一年來,，購物中心各部門淘汰品牌只,，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”,，一上柜就受到年輕消費者的青睞,，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍,。

牢固樹立一盤棋思想,，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務相關部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進行市場調查,，聽取部門意見,，在經(jīng)營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇,，理順用工關系,，穩(wěn)定員工隊伍,；二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源,。在購物中心開展促銷活動時,，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響,，推動連鎖店的銷售,。三是結合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作,，及時調整經(jīng)營商品的結構,，使之適應當?shù)厥袌龅南M需求。四是理順內部渠道,，及時做好商品的備貨和配送,，確保連鎖店經(jīng)營的需要。

,。根據(jù)公司下達的年度計劃,，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算,，根據(jù)品牌和季節(jié)特性,，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組,、品牌,，明確目標，落實措施,，激發(fā)員工的工作積極性和主動性,，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時,，針對商品特性,，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益,。

為確保企業(yè)消防,、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手,，購物中心經(jīng)理室與各部門,、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書,，明確責任人和責任范圍,，做到一級抓一級，一級對一級負責,。此外,，還與技術監(jiān)督部門簽訂咨詢服務協(xié)議,，委托權威部門對我們經(jīng)營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務,。

堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度,，做到合理調配和使用好資金,。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話,、傳真,、復印以及營業(yè)用具、文具用品,、廣告宣傳用品等的管理,，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次,，減少了員工的加班加點和費用支出,。空調,、維修班組加強現(xiàn)場巡查,，控制空調溫度，調整整理電氣線路,，燈光,、空調盡可能實行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗,，減少費用支出。

購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批,，在同意引進并簽訂廠商合同后,，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制,，上柜商品必須取得合法,、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐,，今年對合同條款作了適當?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來,，討論商品引進次多個品牌,。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案,。

為適應經(jīng)銷模式的變化,，節(jié)約管理成本,，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經(jīng)驗的基礎上,，結合購物中心的實際,，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點,，在取得一些經(jīng)驗后,，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索,。

一是抓好新工的上崗培訓,。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期,，多人,，做到了不培訓不上崗。

二是抓好在崗員工的星級培訓,。星級培訓的基礎知識采用員工自學,、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5,、6月份培訓,，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓考試,。在業(yè)務知識培訓中,，不少部門請來廠方的培訓師和專業(yè)人士講課，起點比較高,，員工聽后反映較好,。

三是邀請省技術監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注,、執(zhí)行標準,，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上,，結合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績,，經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定,，購物中心有人被評為xx年度星級員工,。

一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務質量,，在5、6二個月開展了以文明用語,、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動,，對員工強化進行服務規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起,，樹立良好的服務形象,，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。二是積極參與各項創(chuàng)建活動,。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多,。為樹立“窗口”形象,，發(fā)揮服務業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統(tǒng)一組織下,，建立了“青年志愿者”隊伍,，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國文明單位,、市“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動當中,，通過在店內創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境，開展優(yōu)質服務,，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生,、到街上維護交通秩序等，宣傳和弘揚社會主義新風尚,，展示員工的新風貌,，接受并通過了上級有關創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核，為各項創(chuàng)建活動作出了貢獻,。三是弘揚傳統(tǒng),，助人為樂。一年來,，廣大員工發(fā)揚拾金不昧精神,，主動上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元,；黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會捐贈元,；購物中心向貧困地區(qū)捐獻衣服多件,。

把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務工作同等重要的位置上來抓落實,。思想上重視,，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會必講,，常抓不懈,。組織上健全,，除建立專職保安隊伍外，明確各級負責人對所在部門的安全負責,。措施上落實,，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位,，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學習反扒,，通過人防與技防相結合，提高安全防范能力,。堅持消防安全巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除安全隱患,。對于發(fā)生的商品安全事故,，吸取教訓，舉一反三,，及時采取防范措施,。一年來，沒有發(fā)生大的消防,、安全事故,。

xx年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績,，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓,。我們要在公司董事會的領導下,，認真總結經(jīng)驗，學習先進方法,，提高管理水平,，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻,。

商場年終工作總結計劃篇四

尊敬的領導,，親愛的同事們：

你們好，我是xxxx的xx,，xxxx年,，是不平凡的一年，回顧過去一年的歷程,，我們在充滿奮斗與坎坷的路上,，收獲著拼搏的豪情和勝利的喜悅。經(jīng)過兩次整改的xxxx正一步步的走入成功

和輝煌！下面我來談一下自己在這一年當中的工作：

xxxx作為xxxx超市的一個大柜組,，無論從銷售還是陳列面積上講,，對超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中,，在各級領導的帶領下,，我們xxxx的銷售比去年同期增張了％。取得這樣的成績有賴于領導的正確決策和深謀遠慮,，同樣也離不開同事們的辛勤付出,。在這一年里，我通過不斷的學習和摸索,，找準定位,，認真堅實地完成本職工作。一是服從領導,，虛心學習,，領導交辦的工作，辦成辦好,；二是扎實肯干,，以身作則，努力調動促銷員們的工作積極性,；三是學以致用,，通過促銷人員溝通，及時的了解到商品的銷售情況,，而且豐富了自己的商品知識,。

在做好本職工作的同時，我還努力尋求突破,，以取得更大的進步,。

首先是商品陳列。在黃主管的培訓和指導之下,，我對本部門的陳列做了一次全面的整理,。在這之前，我對于陳列這個概念比較模糊,，許多時候都是憑感覺,，但是經(jīng)過主管在晨會上的培訓之后，我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則,。經(jīng)過這次調整,，我們柜組的陳列較以前有了很大的改觀。

其次是庫存管理,。一直以來，都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什么庫存周轉率和庫存周轉天數(shù),，平均庫存也是無從得知,。有一次吳經(jīng)理在我們超市的例會上講了一次，然后楊總還特意為我們安排了一次培訓,，經(jīng)過這兩次培訓,，我對庫存這個概念有了更加深刻的理解。在實際操作中,，對于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐?，我及時的與供應商聯(lián)系，實行促銷或者直接退貨,，而對于平時的訂貨,，也不像從前那樣隨意，查銷售,，跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單,，通過這一系列的舉措，使得我們的庫存得到了進一步優(yōu)化,。在做好工作的同時,，我還積極參加了公司組織的各項活動，讀書活動,，員工藝術節(jié)等等,，均取得了不錯的成績。其實成績是次要的,，重要的是參與,，，只有參與才能得到鍛煉和成長,，也只有參與才能體味到其中的樂趣,！

在取得成績的同時，我也深刻意識到自己在某些方面的不足,。下面我就談一下：

1.加大商品的監(jiān)管力度,，降低商場的一些額外損耗

滯銷、臨保,、過期,、破損,、丟失的等商品,，由于處理的不當或者不及時，占了損耗的很大一部分,。如果能控制好這部分額外的損耗,，將會在一定程度上改變商場的盈利狀況。雖然我們目前對臨保的商品采取了一些補救措施，包括收貨部將商品的生產日期和保質期錄入電腦,，但這并不代表我們就可以從此高枕無憂了,。對此，我決定從以下方面做起：

⑴ 在商品的來貨驗收時,，做好商品的品質,，生產日期、保質期,、包裝狀況,、產品質量的檢查，并做好紀錄,，有異常情況,，及時請示領導。

⑵ 在商品的搬運和陳列時做到輕拿輕放,，經(jīng)常檢查倉庫和商場內商品的日期和品質,，做好紀錄，有問題及時上報,。對于一些臨保和滯銷的產品應及時跟領導和供應商溝通,，避免出現(xiàn)商品過期的情況。

⑶ 在防損人員的協(xié)同下,，管理好自己負責的商品,，避免商品的丟失。

2.增強工作責任心,，努力學習,，提高自身的各方面素質

我覺得一個人工作的好壞責任心很重要，工作上盡職盡責,，一絲不茍,，是做好工作的前提。一個人有了強烈的責任心,，就會始終以如履薄冰,，如臨深淵的態(tài)度對待每一項工作，盡心竭力,，唯恐有半點差錯和閃失,，才能不斷加強學習，提高自身素質,。領導將一個柜組交給了我,，我就要將其管理好，讓領導放心,。然而,，事實卻未能如愿,。對此，我決定從以下方面做起：⑴增強自己的工作責任心,，端正態(tài)度,，努力做好領班的帶頭作用。

⑵充分調動柜組員工的工作積極性,，增強團隊意識和人員管理，而不是一味的孤軍奮戰(zhàn),。⑶虛心的學習同事們一些好的工作作風和工作方法,，并運用到實際的工作中。

⑷利用業(yè)余時間,，多學習一些理論方面的知識,，以更好的指導自己的實際工作。⑸勤于思考,，對于自己的不足,，多找找原因和方法。

3.規(guī)范自己的日常行為,，體現(xiàn)我們國貨人與眾不同的素質和風范

員工上班時間的日常言行,，代表著整個商場的形象。一些不經(jīng)意的言語或舉動,，會給顧客留下深刻的印象,。為了使自己的行為更加規(guī)范化和職業(yè)化，我決定從下面幾點做起：⑴ 遵守公司的一切規(guī)章制度

⑵ 加強自己的時間觀念,，有事提前請假

⑶ 注意自己的儀容儀表,，講好個人衛(wèi)生

⑷ 對待顧客服務周到，迎言送語要得體恰當

⑸ 積極參加公司舉辦的各種活動,，發(fā)揮自己的特長

展望20xxxx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一天的工作,，也力爭贏的機會去尋求更好的成績以實現(xiàn)自己的人生價值個個人夢想,。相信自己會完成新的任務，能迎接2xxxx年新的挑戰(zhàn) ,。最后祝愿我們的國貨能夠繁榮昌盛,，繼續(xù)抒寫輝煌！