工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對大家能夠有所幫助,。
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇一
一,、以合規(guī)性為抓手,完善各項渠道銷售管理工作,。
我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗,,銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓(xùn)檔案,,營銷管理平臺的維護,,相關(guān)數(shù)據(jù)報送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等,。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通,,配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績,,公司大項目基金的申報,以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標(biāo)書等,。為加強中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理,,我在平時的工作中會不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件,并及時與領(lǐng)導(dǎo)及上級公司溝通,,在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,,確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī),。
二、加強信息調(diào)研,,增強文字表達(dá)能力,。
為提高自己的寫作能力,我在日常工作中勤于動筆,,在工作之余,,大量翻閱公司的文件資料,虛心學(xué)習(xí),,將學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中,。一年來,我起草總結(jié)類材料4份,,自查報告10份,。調(diào)研信息1篇,合規(guī)征文1篇,。
三,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
在認(rèn)真完成本職工作的同時,,我還積極參加公司組織的各種活動,,在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中,我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排,,在組織與語言表達(dá)等方面鍛煉了自己,。
四、堅持思想政治學(xué)習(xí),。
隨著黨的的召開,,作為一名中共黨員,我應(yīng)該時刻保持努力學(xué)習(xí)的勁頭,,學(xué)無止盡,。深入貫徹黨的xx屆六中全會精神,在工作中學(xué)習(xí),,在書本中學(xué)習(xí),,在實踐中學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣,,在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的認(rèn)知能力和認(rèn)知范圍,,不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應(yīng)對各種復(fù)雜情況的能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能做到與時俱進(jìn),,才能掌握的技術(shù)和最有效的方法,,才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績。
在工作中,,領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用,,很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí),,我在實際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動筆能力較差,寫作能力有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高,。二是工作創(chuàng)新不夠,,不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題,不善于把工作情況通過文字提煉總結(jié),。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高,,在今后的工作中,我一定更加認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高自己的思想覺悟和工作能力,,爭取更大的進(jìn)步。
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇二
20_年上半年來,,在公司總的指揮下,,團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),,為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,,現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、員工管理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
1,、制定符合團險實際情況的管理制度,開好部門早會,、及時傳達(dá)上級指示精神,,商討工作中存在的問題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,,使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識,,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率,。
2,、加強部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,,督促部門人員做好活動量管理,,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
3,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,經(jīng)總公司批復(fù)后,,及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。
4,、制訂___年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,,并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二,、意外險方面工作
學(xué)平險:一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,,有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,,并將賠款及時送回學(xué)?;蚣议L手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與_保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè),,全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,,聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,在公司總公司的有力支持下,,加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ),。三是在各學(xué)校即將放假前期,,團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,,發(fā)至全體學(xué)生家長手中,,做好前期學(xué)平險工作,最終在__月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù),。
企業(yè)職工意外險:一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,,聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門拜訪意外險保費在___萬元以上的大客戶,,進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,,提高費率,,加強生調(diào)力度,為承保把好關(guān),。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看,,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,,企業(yè)有賠案要及時上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,,對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三,、壽險業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下,,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,,而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,,在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。
四、下半年年工作思路
1,、做好學(xué)平險收費前的各項工作,。
2、下半年工傷保險將在全市全面鋪開,,因此將工傷保險的影響降低,,在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,開拓新的意外險來源,,特別是一些代理業(yè)務(wù),。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,,找到切入點,,以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長點,。
4,、開拓壽險市場,嘗試職場營銷,。
5,、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,,在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè),。
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇三
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了,,在這新年來臨之際,回想自己一年所走過的路,,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,,只是多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。
一,、工作內(nèi)容
1、投保單的初審,、登記,、交單。
2,、保單的領(lǐng)取,,發(fā)放登記。
3,、報表,,包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表,次月做上月的月度匯總報表,。
4,、庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。
二,、個人成果和不足的總結(jié)
1、個人成果:第一個方面就是初審工作,,經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,,確保無誤再交到運營進(jìn)行掃描錄入,減少后續(xù)問題的發(fā)生,,(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表,每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理,,統(tǒng)計,,以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,做到心里有數(shù),,通過對數(shù)據(jù)的分析,,為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,,那的收獲就是學(xué)到了很多的知識,積累了一定的經(jīng)驗,。
2,、工作不足:對于初審工作,說實話開始的時候我覺得它就是個小case,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,,出現(xiàn)的一些問題,比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,,郵編錯誤等等,讓我深刻的意識到,,這不是一項簡單的工作,,因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì),。單子多的時候,我就用以著急,,也就容易馬虎,,所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,,業(yè)務(wù)水平還有待提高,。
三、明年的一個工作計劃
1,、繼續(xù)做好先前的工作,,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2,、努力做好自己的本職工作,,做好后援服務(wù),為公司搭建一個更好的平臺,。
3,、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
過去的一切都只屬于過去,,在新的一年里,,我要努力彌補做得還不夠的地方,繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益,!
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇四
20xx年,,我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,和同事的幫助與配合下,我在工作中學(xué)習(xí),,在交流中成長?,F(xiàn)將一年的工作學(xué)習(xí)和思想狀況作一總結(jié)匯報,以便來年更進(jìn)一步,,有所提高。
今年4月我由營銷服務(wù)部來到的咱們部門,,主要負(fù)責(zé)個貸險業(yè)務(wù)的錄單,、出單、電話還款提醒,、逾期客戶催收,、貸款結(jié)清客戶的退費處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作。非車險業(yè)務(wù)對于我來說并不陌生,,以前也接觸過,,然而非車險業(yè)務(wù)出單卻從來沒有過嘗試,對于我來說是一個新的挑戰(zhàn),,有挑戰(zhàn)就有成就感,,在耐心教導(dǎo)下,在熱情幫助下,,用了兩天的時間我基本學(xué)會了錄單工作?,F(xiàn)在我已能在較短的時間內(nèi)完成錄單、出單工作,。
個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù),,它不僅要求業(yè)務(wù)熟練,還要求有強烈的責(zé)任心,,嚴(yán)格把控每一個風(fēng)險點,,盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,,而且要核實客戶銀行流水信息,,還要核實客戶的其他資料信息。將存在的問題及時反饋給面談經(jīng)理,,以保障對貸款人的風(fēng)險的把控,。我們通過電話提醒工作,,能有效的幫助客戶了解自己還款情況,讓客戶做好前期準(zhǔn)備,,按時還款,。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作,通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,,有利于我們下一步工作的開展,。
除了以上工作外我還負(fù)責(zé)管理客戶檔案,檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù),,服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),,服務(wù)于機關(guān),服務(wù)于客戶,。在實際工作中我做到忠于職守,,一絲不茍,積極認(rèn)真,,任勞任怨,。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料,它分為兩大類,,一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,,要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作,,要求按保單順序整理歸檔,,同時要按貸款的品種整理歸檔資料,待放款合同拿回時歸檔保存,。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理。
以上是我所做工作的簡單總結(jié),,不足之處還請大家多多指點,,20xx年我對自己提出以下幾點要求:
1、時刻嚴(yán)格要求自己,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,,積極認(rèn)真的完成好每一項任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),。
2、通過日常工作積累,,發(fā)現(xiàn)自己的不足,,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù),通過多看,、多學(xué),、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動,,更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
總結(jié)下來,,這一年的工作中接觸到了許多新事物,,產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識,,新經(jīng)驗,,是自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在新的一年的工作中,,我會繼續(xù)努力工作,,為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
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保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇五
懷著空杯的心態(tài),,20__年我有幸參加了保險股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn),,回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點點滴滴,感慨頗多,。
下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。
一,、課程緊張而有序,,氛圍嚴(yán)肅而活潑
第一天上午的培訓(xùn),授課中,,總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家,。從他的講述中,我對公司歷史有了深入的了解:目前正處于高速發(fā)展階段,,是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己,,在短短十余年時間里,怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天,,成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人,。他以自己的成長經(jīng)歷,激勵在座的每一位學(xué)員,。他的真誠,、坦率、智慧,、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人,。
精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,,總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解,。從他的講解中,,我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念,。
正所謂:細(xì)微之處見風(fēng)范,,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程,。所以,,良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓(xùn)的第二天,,總在講述企業(yè)文化中讓我體會到的,。一個人的輝煌,決不是偶然,,決不是一朝一夕的事情,,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷??偙葎e人多付出一點,,總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,,離成功總會近些再近些,。
二、態(tài)度決定一切,,理念產(chǎn)生力量
“做保險就是做事業(yè),,我為成功而來,我為理想而來”,。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘,,時刻牢記在心,把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題:在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),,想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案,。我覺得,,首先要明確目標(biāo),樹立信心,,理論聯(lián)系實際,,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起,,踏踏實實朝大目標(biāo)走去,。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課,,這樣的機會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,。
三、對目標(biāo)執(zhí)著,,才能成功在握
人要想實現(xiàn)自我的價值,,就要有目標(biāo),并且要為之堅持不懈,。羅桂友總說,,“每個人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,,遇上挫折,、阻力也要堅持不懈,讓目標(biāo)積極,、健康的茁壯成長,。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦,、走遍千山萬水、想遍千方百計,、說盡千言萬語的精神,。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂,。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn),。確定目標(biāo),,馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天,?!懊魅諒?fù)明日,明日何其多,。我生待明日,,萬事成蹉跎。世人若被明日累,,春去秋來老將至,。”時間是平等的,。沒有等級之分,,但它在每個人手里的價值則是有所不同的,,確定明確的目標(biāo),要有效的管理時間,,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài),。
四、做的自己,,締造成功的未來
培訓(xùn)也已近尾聲,,但的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的,以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè),,但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見,。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù),提供他們真正需要的產(chǎn)品,,那我們就一定能夠得到人們的尊重,。雖然培訓(xùn)僅僅兩天,但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的,。我不希望自己只是一個過一天算一天的人,,雖然我成不了李嘉誠,但我愿意做一個有個性,、有想法,、有追求的年輕人!我希望在這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。感謝給了我機會,,我將用行動證明,,沒有選錯人,同樣我也沒有選錯,。
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇六
20x年是值得x保險人難忘和考驗的一年,,正式開業(yè)以來,在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在市委、市政府及社會各界的大力支持下,,我司員工以拓荒者的勇氣,,團結(jié)拼搏,攻艱克難,,取得了驕人的戰(zhàn)績,,至x月中旬累計完成簽單保費x萬元,全面完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo),。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,,特別能戰(zhàn)斗”的公司精神。現(xiàn)將20x年所做工作總結(jié)如下:
一、緊緊抓住“第一要務(wù)”,,牢固樹立發(fā)展意識
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進(jìn)入我市保險市場的新公司,如何在激烈的市場競爭中占有一席之地,,并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,,公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,,以省公司提出的20x年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,多次召開員工會議,,統(tǒng)一思想,,集思廣益,出點子想辦法,,細(xì)分,、研究市場,一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃,,領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,,打好每一個攻堅戰(zhàn)。
在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,,x公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),,努力構(gòu)建多渠道,全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),,通過積極努力,,我司在較短的時間內(nèi)就與x銀行、x銀行,、x銀行,、x銀行、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。
二、深入開展市場調(diào)查,,制定積極的籌建方案
為確?;I建工作的順利進(jìn)行,,公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查,根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,,籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細(xì)化到每一個工作日,,并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實施方案,,做到籌備工作目標(biāo)明確,措施具體,,協(xié)調(diào)一致,,落實到位。
并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來x支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下,公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關(guān)心和支持,,由于各項計劃、措施安排得當(dāng),,公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準(zhǔn)開業(yè),。
三、堅持“兩手抓,,兩手都要硬”的原則,,使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題,制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,,卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證x公司開業(yè)后,,各項工作能夠有條不紊的開展,,做到有章可循,在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化,,并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。
并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理,、程序化運行、標(biāo)準(zhǔn)化運作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,牢固樹立“管理無小事,,管理就是生產(chǎn)力”思想,,正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號,全體員工上下一致,,充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,,認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。
公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時,,也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理,、培訓(xùn)工作,,從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,,在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系,,市場戰(zhàn)略方針,企業(yè)文化精神,,業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,。
20x年,我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次,,參加人數(shù)達(dá)x人/次,,通過集中培訓(xùn),分散指導(dǎo),,提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高,、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。公司自成立以來,,共核保、簽發(fā)各類保單x份,,實現(xiàn)簽單保費x萬元,,接受各類報案x起,代查勘案件x起,,已決案件x起,占已決案件的x%,。
四,、在競爭中求生存,在服務(wù)中促發(fā)展
面對日益激烈的市場競爭,,保險公司特別是新公司要贏得市場,,不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化,、和個性化需求的保險產(chǎn)品,而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù),。所以x在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念,,以x保險品牌,、公司的實力背景為依托,,以高品質(zhì),、個性化、人性化的保前,、保中、保后服務(wù)贏得客戶,、贏得市場,,從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
20x年,,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,,我司做了一些工作也取得了一些成績,但離總,、省公司的要求還有很大差距,,20x年,x將認(rèn)真貫徹省會議精神,,按照省公司“20x年總體工作思路”要求,,實現(xiàn)速度、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展,。
回顧過去的一年,我們對加盟公司無怨無悔;展望未來,,前程將更加坎坷艱辛,,但我們堅信:有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,x將開拓思路,,勇于拼搏,,用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,,為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗!
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇七
一年來,保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年,,我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一,、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實求效,,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,,強化核心競爭力,,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,,加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二,、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,,才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實,,事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,,我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。
三,、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費收入9009549,、94元,,其中車險保費8250160、12元,,非車險業(yè)務(wù)759389,、82元,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,,有時工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。
總之,,一年來,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,,銳意改革,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運作,,取得了很大成績。
新的一年即將到來,,保險市場的競爭將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,,突破自我,,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階,。我相信,,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,同舟共濟,,全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇八
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,,較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,,回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況,,制定如下工作計劃:
一、嚴(yán)格落實公司各項條款,,加強業(yè)務(wù)管理工作,,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保詩司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,詩司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,在20xx年,,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,,提高風(fēng)險管控能力。
二,、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款,,提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),。在市場逐步透明,競爭激烈的今天,,服務(wù)已經(jīng)成為我毛司的核心競爭力,,納入我毛司的價值觀??头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,鞏固鄭州市場占有率,,擴大河南市場占有面。根據(jù)20xx年支公司保費收入萬元為依據(jù),,公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元,,其中:計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1,、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標(biāo),,為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),,深度拓展鄭州市場,,打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),有序推進(jìn),,擴大和鞏固河南市場占有面,。
3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,,因此,,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),,還是我盲作的重點,20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,,擴展新渠道,,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,對效益好,,風(fēng)險低的單位重點公關(guān),,與單位建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,,在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
5、其他方面:深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。
四,、抓好隊伍建設(shè),做好員工和保險推銷員工作,,繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上,,工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,,同時計劃為每個員工體檢身體,每位員工過生日公司提供一份禮物,,舉辦一些集體活動等,,用的好人才,留的住人才,,為20xx年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障,。
五、完善管理機制,,強化執(zhí)行力,。今年將從制度入手,對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補充,,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后,,發(fā)到每一個員工手中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,,以制度辦事,,從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年,,有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段,。
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇九
一年來,__保險__公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年,,我公司提前完成了總公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),,各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,,總結(jié)這一年來的成績與不足,。
一、工作思想
積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時俱進(jìn),,勤奮工作,務(wù)實求效,,勇爭一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,,強化核心競爭力,,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為__保險公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,,加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,,這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,,并真正貫徹到行動中去,才能出成績,、見效益,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實,事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。
三,、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,我在開辦了針對貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,,真可謂一舉兩得。
四,、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,,有時工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手??傊荒陙?,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,,銳意改革,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運作,,取得了很大成績。
新的一年即將到來,,保險市場的競爭將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,,突破自我,逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺階,。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,上下一心,艱苦奮斗,,同舟共濟,,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇十
一年來,,保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),,各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一,、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實求效,,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,,強化核心競爭力,,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,,加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,,必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,,這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,,并真正貫徹到行動中去,才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實,事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,,我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三,、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,,我部全年完成保費收入9009549、94元,,其中車險保費8250160,、12元,非車險業(yè)務(wù)759389,、82元,,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。
四,、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,,有時工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。
總之,,一年來,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,,銳意改革,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運作,,取得了很大成績。
新的一年即將到來,,保險市場的競爭將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,,突破自我,逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺階,。我相信,,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,同舟共濟,,全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇十一
我已在保險公司工作x個年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下,,經(jīng)過x年的歷練,已從當(dāng)年的保險新手,,成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上,我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù),,并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,,我遵紀(jì)守法,,團結(jié)集體,與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20xx年工作情況的總結(jié),。
一、不斷學(xué)習(xí),,參加培訓(xùn),,使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無止境,雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,,為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
二,、提高思覺悟,,在思想上政治上不斷進(jìn)步
一直以來,我都保持著積極取的心態(tài),,積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
三,、不違規(guī)不違紀(jì),,一切按規(guī)章制度辦事,一心一意工作,,提前完成公司各項任務(wù)
我始終懷著一顆為人民服務(wù),,為公司謀利的心,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持文明用語,,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,,不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。在平時的工作中,,我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,,立足崗位,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
總之,,保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,帶著執(zhí)著和熱情,我會一直走下去,,鼓足干勁,,履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來,,我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,,切實做好各方面工作,也取得了一定的成績,,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,,也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時,,我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,,還存在著一定的差距和不足。但,,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,,勇克服缺點和彌補不足,為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇十二
年底了,,回顧過去的一年,不禁感慨萬千,。時光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間,就跨過了一年一度的坎,?;叵肫饋恚m然沒有轟轟烈烈的成功,,但也經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨煉,。非常感謝公司給我這個成長平臺,讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)步,,慢慢提升自己的素質(zhì)和才能?;叵肫饋?,公司陪我走過了人生中一個非常重要的階段,讓我懂得了很多,。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷,,同事的全力協(xié)助,讓我在工作中更加得心應(yīng)手,。在此,我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝。同時,,我會對今年的工作進(jìn)行總結(jié),。
第一,嚴(yán)格執(zhí)法,,團結(jié)同志;以身作則,,努力工作
工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)公司的各種號召,,積極參與公司的各種活動,。克服各種困難,,不計個人得失,,加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在短時間內(nèi)完成受理案件,、立案,、調(diào)查、跟蹤,、體檢等多道工序,,贏得客戶好評,更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。
第二,,樹立中心形象,維護公司和客戶的利益
工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費不合理的情況,,給公司和客戶造成損失,。有了充足的證據(jù),我多次到問題醫(yī)院去說理,,為客戶挽回了損失,,也避免了我們公司的損失,在客戶和醫(yī)院面前樹立了picc理賠的良好形象,。
第三,,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,。求創(chuàng)新促工作
1.經(jīng)過市場調(diào)查,,結(jié)合家政學(xué)和醫(yī)院的特點,提出護理費用實行統(tǒng)一價格支付,,既節(jié)省了理賠手續(xù),,又減少了這筆費用的支付。
2.人身傷害(疾病)案件流程相關(guān)文件,、非車險專項通知文件,、人身傷害案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等。使人民傷害案件集中立案,,集中體檢,,簡化理賠程序,大大降低賠償,。
第四,,是提升深化服務(wù),服務(wù)客戶,,服務(wù)承銷公司
1.把理賠工作放在前面,,在交警隊調(diào)解前先查客戶。
2.根據(jù)差異
5.保持你的成績,,找出你的缺點,,加倍努力,上一段樓梯
1.我們業(yè)務(wù)組剛開始工作,,各方面經(jīng)驗還不夠,,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力,。同時,,由于工作涉及多種險種,需要多個部門的支持和配合,,今后需要加強各方面的協(xié)調(diào),。
2.隨著新型保險的發(fā)展,仍然存在許多新問題,。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,,也需要橫向接觸,學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗,。
新的一年,,我給自己定了一個新的目標(biāo),那就是更加努力的學(xué)習(xí),,更好的充實自己,,以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí),,取長補短,,交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成果,。
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇十三
20年月,我加入到了保險公司,,從事我不曾熟悉的保險工作,。一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié),。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理好各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,,不參與賭博等不良行為。
四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)
一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),,積極營銷業(yè)務(wù)等。
一年多來,,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績,,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?;厥滓荒赀^來,,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實,、做好。
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇十四
光陰似箭,,日月如梭,,轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,20年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,,我們公司的“量,、價、款”,,三項基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。回顧一年的時間,,我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下,,較好地完成了自己的本職,有收貨也有遺憾,,總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,,計劃明年的工作思路,為20年做一個初步的規(guī)劃,。
一,、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過這兩年的工作,,我感同身受,看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,,生活等方面也都到了很大改善,當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,,我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道:做什么,、如何做,、做的對與錯?!颁N售管理制度化”了,從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時,,今年以來,輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,,提高了我們工作的,,保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來,,平時的工作有條理了,感到工作更輕松了,,這是公司的進(jìn)步,,也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,,進(jìn)步更快,。
二、自身的不足
(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,,記錄臺賬,、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對賬,、市場調(diào)研等。在這過程中,,由于個人不細(xì)心,,不操心,臺賬記錄不及時,,致使預(yù)付款合同客戶欠款,,違反公司“先款后貨”的制度,,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。
(2)過程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來,自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,,在日常業(yè)務(wù)中,,臺賬記錄不清楚,對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記,,尤其是三角貿(mào)易,,調(diào)賬不及時,。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,造成月底對賬、結(jié)算困難,,給公司的整體管理拖后腿。
(3)今年年初,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部,,其目的是保證做好的一個重點項目服務(wù)工作,作為重點工程部的一員,,我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù),。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時,,錯誤頻出,,重點項目發(fā)票送達(dá)沒有及時督促,影響當(dāng)月貨款回收,。第二,、沒有和我們團隊相互幫助,共同努力,,個別客戶個別月,,對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三,、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,,沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整,造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題,。第四,、作為重點工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài),,深感壓力重重,,無所適從,對自己沒有信心,,瞻前顧后,,有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人,是我工作中的的失誤,,失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機會也是我遺憾,。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄,,對賬單模糊,,運輸發(fā)票掛賬錯亂,建議針對具體業(yè)務(wù),,列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?;蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo),增強團隊業(yè)務(wù)能力,,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。
(2)今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票,運費沒能及時掛賬,,造成后期運費付款困難,,給公司帶來不好影響,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,,運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提),,簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,,從管理上避免公司責(zé)任。
(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),,面對強大的競爭對手,,我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,掌握市場信息,,建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊,,建議從新整合人力,,針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,收集市場信息,,儲存潛在客戶,,以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。
(4)兩年的工作經(jīng)歷,,發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,,安排的事情做筆記,是一件很重要的事情,,對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來,,業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,日常工作中“愛忘記”,,效率低,。為了提高我們的工作效率,加強執(zhí)行力,,我個人認(rèn)為,,從明年起每個區(qū)域建立工作日志,每天記錄工作中要做的事情,,如對調(diào)研市場,、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,,說明執(zhí)行結(jié)果,。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),,區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,,做到出車有名,到廠有收獲,,避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑,沒有效率,。
我害怕失敗,,但我更渴望進(jìn)步,一年以來,,深刻的認(rèn)識到自己的不足,,工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20年希望自己能夠突破,、完善自己,,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,,凡事一定得躬行,20年已經(jīng)來臨,,新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),,希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。
保險業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇十五
在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫忙,讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識??偨Y(jié)起來,,有以下幾個方面:
一、工作方面
1,、作為公司出納,,負(fù)責(zé)公司取賠款期間,我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無差錯,,給客戶帶給了最好的服務(wù),,維護了公司的形象。
2,、堅持財務(wù)手續(xù),,嚴(yán)格審核算(發(fā)票上務(wù)必有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報賬),,對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3,、換崗擔(dān)任公司核算員后,,用心與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進(jìn)出賬,。
4,、整理歷史未解決的款項明細(xì),并用心向分公司相關(guān)部門請教,,在他們的用心幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項的清理。
5,、用心配合領(lǐng)導(dǎo)工作,,及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證,做好每一天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,,并及時送交相關(guān)主管部門,。
二、學(xué)習(xí)方面
1,、堅持政治,、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,,注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),,注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和黨的基本知識,,不斷提高自我的共產(chǎn)主義覺悟,不斷提高自我的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力,。作為一名中共預(yù)備黨員,我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自我,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,,用滿腔熱情用心、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),自覺按章操作,,平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自我的團隊合作精神。
2,、透過日常工作積累,,發(fā)現(xiàn)自我的不足,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,,增強對保險好處和功能的領(lǐng)悟,,個性是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。
3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,,掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,,以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。20xx年又是一個充滿激情的一年,在今后的工作中,,我將努力提高自身素質(zhì),,克服不足,朝著以下幾個方向努力:1,、學(xué)無止鏡,,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,,并用于指導(dǎo)實踐工作。
2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,透過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能,。
3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力,,提高自我解決實際問題的潛力,,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,用心,、熱情,、細(xì)致地的對待每一項工作。
4,、多做業(yè)務(wù),,提高自我的業(yè)務(wù)潛力,為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)
5,、用心參加公司組織的每項活動,,提高自我的溝通潛力,更期望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。
作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,,關(guān)注公司的發(fā)展更是自我的一份職責(zé),對于公司明年的發(fā)展,,我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>
一,、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展
應(yīng)對保險業(yè)激烈的競爭形勢,,應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,,持續(xù)沉著冷靜,客觀應(yīng)對現(xiàn)實狀況尋求對策,,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),是我們值得思考并值得去做的事情,。我的思考有以下幾點:
1,、深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),,使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2,、服務(wù)更加人性化,、親密化。應(yīng)對企業(yè)單位,公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,,請他們對我司工作提出意見和推薦,這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,,讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對我司更加信任。應(yīng)對個人業(yè)務(wù),,業(yè)務(wù)員也能夠回訪,,平時持續(xù)聯(lián)系。他們有什么需求,,可上門拜訪服務(wù),。
3、要求所有中層干部走出辦公室,,對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪,,對所有新保客戶務(wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實行零距離接觸,只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到,,帶給各方面服務(wù),。
4、公司有新產(chǎn)品推出時,,能夠采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,,真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),,我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會,,覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習(xí),做到真正的抓住客戶,。
二,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅持實事求是,、“迅速,、及時、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報案,無論事故大小,,無論白天黑夜,,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,,為客戶帶給力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,雙人定損,,交叉做案,,限時賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,,用心參與“三個中心”建設(shè),,以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,,輕者批評教育,重者嚴(yán)肅處理,,決不姑息;四是用心做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,,及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,,提前介入,用心會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實,,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,,以減少損失,增強防范風(fēng)險的潛力,。
三,、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度
1、統(tǒng)一員工服裝,,給客戶整齊劃一的感覺,,一開始就給他們留下良好的視覺好感。
2,、嚴(yán)格考勤制度,,對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。
3,、每一天做好值日工作,,持續(xù)良好的工作環(huán)境。
4,、每名員工清楚自我的崗位職責(zé),,做好自我本分的事,由于個人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé),。
5,、每項工作要本著公開透明的原則。
6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦,,鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
7,、加強公司文化建設(shè),,利用好公司的報刊雜志等資源,讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向