當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

超市員工年終總結(jié)篇一

今年,，煉鋼完成產(chǎn)量xx噸，比去年同期提高xx噸,，比計(jì)劃指標(biāo)低xx噸,，鋼坯合格率xx%，比去年同期提高xx%,，比計(jì)劃提高xx%,；完成成本xx元,，比計(jì)劃節(jié)省xx元；白灰完成產(chǎn)量xx噸,，比計(jì)劃提高xx噸,，合格率完成xx%，比計(jì)劃提高xx%,，完成白灰成本xx元,，比計(jì)劃節(jié)省xx元，今年生產(chǎn)基本平穩(wěn),，受客觀因素影響,，鋼坯產(chǎn)量稍低于計(jì)劃指標(biāo)，質(zhì)量控制良好,，其中x月份合格率達(dá)到100%,；成本控制基本正常，個(gè)別月份稍有起伏,。

x月份,，白灰車間出現(xiàn)輕傷一起，煉鋼系統(tǒng)連續(xù)八個(gè)月沒有出現(xiàn)工傷事故,，全廠杜絕了重傷以上事故,，輕傷事故率低于x‰,，未發(fā)生環(huán)保事故,。

今年以來，我們堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位,，積極開展“安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治”和“六個(gè)一”活動(dòng),，層層落實(shí)責(zé)任，全方位開展隱患排查與整改,，安全基礎(chǔ)管理得到逐步完善,，各工段、班組堅(jiān)持進(jìn)行經(jīng)常性安全教育,，使員工的安全意識(shí)和安全技能有了新的提高,，同時(shí)，加大了違章違紀(jì)和安全事故的考核力度,，狠抓制度的貫徹落實(shí),，對(duì)防止和減少安全事故起到了積極作用。

在抓好安全工作的同時(shí),，我們積極落實(shí)公司指令,，全力做好環(huán)保工作,，加強(qiáng)了除塵系統(tǒng)的運(yùn)行管理，狠抓關(guān)鍵崗位的嚴(yán)細(xì)操作,，控制廠區(qū)二次揚(yáng)塵,，廠區(qū)衛(wèi)生狀況保持良好，作業(yè)崗位保持整齊有序,，保證了環(huán)保指標(biāo)的完成,。

節(jié)能降耗工作關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，為此,，我們一直保持著清醒的頭腦,，在生產(chǎn)組織和日常管理中，我們沒有盲目追求產(chǎn)量,，始終將節(jié)能降耗作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，常抓不懈。為了最大限度的降低消耗,、節(jié)約成本,，我們加強(qiáng)了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，開展修舊利廢,，減少備件消耗,；加強(qiáng)嚴(yán)細(xì)操作，減少生產(chǎn)損耗,，我們從點(diǎn)滴入手,，節(jié)約一度電，節(jié)約一滴油,，節(jié)約一根焊條,，全力做好節(jié)能降耗工作，努力實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo),。

生產(chǎn)方面：由于設(shè)備老化,，給生產(chǎn)帶來很大困難，設(shè)備保障和班組的生產(chǎn)組織需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

安全方面：今年上半年雖然取得了一些進(jìn)步,，但我們面臨的安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻，白灰車間出的一起輕傷,，說明我們的安全管理還存在不少漏洞,，部分員工還存在麻痹松懈思想，思想上的懈怠,，極易誘發(fā)安全事故,，這就要求我們必須采取更加有力的措施，千方百計(jì)保證安全生產(chǎn),。

環(huán)保和節(jié)能降耗方面：立足現(xiàn)有條件,，我們?cè)诮衲觌m然已盡了很大努力,，但距離國家和企業(yè)的要求還有很大差距，面對(duì)越來越嚴(yán)峻的鋼鐵形勢(shì)和政策壓力,，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨,，要求我們必須付出更大努力，上下一心,，度過難關(guān),。

針對(duì)今年工作中存在的問題和不足，我們將在下半年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1,、抓好安全生產(chǎn),，嚴(yán)防工傷事故。

全面落實(shí)上級(jí)精神,，堅(jiān)持 “安全第一,、以人為本”的管理理念，強(qiáng)化安全管理,，特別是x月份又將面臨暑期生產(chǎn)的考驗(yàn),，我們將全力以赴克服高溫多雨給生產(chǎn)組織和安全管理造成的困難，加大隱患排查和整改力度,，全力做好防暑降溫工作,，堅(jiān)決消除麻痹松懈思想，不斷提高員工的安全意識(shí)和安全技能,，防止出現(xiàn)任何工傷事故,。

2、穩(wěn)定員工思想,，提高工作效率,。

思想是工作的基礎(chǔ),，無論形勢(shì)如何變化,，我們煉鋼廠全體員工都要堅(jiān)定信念，穩(wěn)定思想,，努力提高工作效率,，在各自的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé),。

3,、加強(qiáng)生產(chǎn)組織，抓好節(jié)能降耗,。

針對(duì)今年生產(chǎn)存在的問題,，我們將采取更加有力的措施，減少人為因素和設(shè)備因素對(duì)生產(chǎn)造成的影響,，同時(shí),，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本,，把節(jié)能降耗作為重點(diǎn)工作抓緊抓好，努力實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo),。

4,、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，嚴(yán)防環(huán)境事故,。

繼續(xù)做好除塵系統(tǒng)的設(shè)備管理和運(yùn)行管理,，搞好崗位和廠區(qū)衛(wèi)生，防止二次揚(yáng)塵,，狠抓煉鋼等崗位的嚴(yán)細(xì)操作,，防止冒黃煙，堅(jiān)決杜絕環(huán)境事故,。

回顧過去這一年的工作,，有成績也有不足，在明年的工作中,，我將和全廠同志一道,，認(rèn)真吸取今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，努力做好各方面的工作，為企業(yè)的生存與發(fā)展恪盡職守,，不斷開創(chuàng)我廠工作的新局面,。

超市員工年終總結(jié)篇二

又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有余了,?；仡欉@一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的幫助下,，在這一年里不斷嚴(yán)格要求自己,，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的流程，對(duì)工作更加有了責(zé)任意識(shí)?，F(xiàn)對(duì)今年的工作做一下簡要的總結(jié)：

針對(duì)這四字方針自己很有多方面做的不到位,，像如學(xué)，自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升,，但是在主動(dòng)學(xué)習(xí)方面做的就相對(duì)較差,，沒有積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，也沒有向自己身邊的榜樣學(xué)習(xí)她們的服務(wù)技巧,。在今后的工作中也加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗(yàn)，在總站一年多的時(shí)間，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和接觸了各類節(jié)假日,，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題,，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法,。

在工作中不管是檢票口還是驗(yàn)票口都要把我安全關(guān),，嚴(yán)格落實(shí)三不進(jìn)站六不出站，要做到全心全意為旅客服務(wù),，讓旅客感受到賓至如歸的,，檢票工作作為旅客上車前的最后一個(gè)窗口要提高自己文明服務(wù)的水平，要時(shí)刻做到“四要,、四不要,、六不講”，要展示出文明窗口的形象,，要時(shí)刻把文明用語掛在嘴邊,，要從細(xì)節(jié)做起哪怕是一個(gè)微笑、一聲問候,，十字文明用語不離口,，讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語,，也要記得時(shí)常把微笑掛在臉上,，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)。

1,、在工作中缺乏主動(dòng)性

2,、還應(yīng)加強(qiáng)工作的責(zé)任心和工作的執(zhí)行力。

3,、與其他部門的工作溝通有時(shí)有所欠缺,，在今后中還應(yīng)加強(qiáng)溝通。

4,、工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性,。

1、奉獻(xiàn)意識(shí)加強(qiáng),，元旦將近,，各個(gè)節(jié)日都在忙于排練,，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家,，加緊排練，沒有一個(gè)喊苦喊累,。在五一,、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點(diǎn)沒有一個(gè)喊累的,，都體現(xiàn)了我們的奉獻(xiàn)意識(shí),。

2,、科室的凝聚力有所增強(qiáng)，特別是一些組織的活動(dòng),，大家都心往一處使,，像如知識(shí)競(jìng)賽，下班后我們集中進(jìn)行背誦,，都為了此次比賽貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量,，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣,，心往一處使,。

在今后工作中，希望科長能多與員工溝通,，多開展一些茶話會(huì)之類的活動(dòng),，、讓大家歡樂中,，把工作中的問題都解決,，讓我們?cè)谝粋€(gè)融洽的氛圍中工作。

1,、將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)到實(shí)處,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅要學(xué)好，更要學(xué)實(shí),。

2,、向身邊的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的短板,，做到“學(xué)人之長,、補(bǔ)己之短”。

3,、作為科委會(huì)的一成員,，要把每周的工作任務(wù)提前明確好，給自己一個(gè)明確的工作計(jì)劃,，讓自己和組員在工作中有計(jì)劃,、有目標(biāo)、有方向,。

4,、在工作中要時(shí)常對(duì)張站的“五不自”，不定期的剖析自己,，也通過剖析自己從而鞭策自己進(jìn)步,。

5、在今后的工作中，要做到腳踏實(shí)地,，做好工作中的點(diǎn)滴,，踐行弟子規(guī)中的“話說多，不如少”,，即使有什么想法,，不能只說說，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去,。

6,、在工作中不管做事還是說話都要注意方式方法，有時(shí)講話要注意委婉,。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

7、做事要考慮周全,、細(xì)心,、不能馬虎大意。

8,、工作中如遇到問題向及時(shí)和科長,、副科長匯報(bào)。

可以在檢票口放點(diǎn)暈車藥和創(chuàng)可貼這些應(yīng)急物品,，以便利于旅客,。

超市員工年終總結(jié)篇三

一年的時(shí)間飛快的就過去了，自己又一次結(jié)束了一年的工作,。今年自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,，很好的完成了這一年自己的所有工作，在各方面都有著不錯(cuò)的表現(xiàn),，在今年的工作中也有了很多的進(jìn)步,，取得了很好的工作成績。但今年的進(jìn)步只能代表著我今年的工作成果,，新的一年馬上就要到了,，自己應(yīng)該要為新一年有更好的表現(xiàn)做準(zhǔn)備才是。所以我準(zhǔn)備為自己今年的工作表現(xiàn)做一個(gè)總結(jié),，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

在這一年中每一天的工作我都是很認(rèn)真的去完成了的,，每天也能夠做到按時(shí)的去完成自己的工作。今年在這個(gè)過程中也是出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤的,，但自己在犯錯(cuò)之后都會(huì)及時(shí)的改正,，之后是沒有出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤的，工作也是完成得越來越好了的,。我認(rèn)真的對(duì)待自己的每一個(gè)工作,，不會(huì)因?yàn)樽约鹤龅氖且恍┖芎唵蔚氖虑榫筒恢匾?，不管是什么樣的工作我都是?huì)盡全力去做好的,，所以自己在今年是取得了很不錯(cuò)的成績的,。

今年自己在工作完成之后會(huì)進(jìn)行反思，去尋找自己的問題,，讓自己能夠在每天的工作都能夠有進(jìn)步,。我是很用心的在工作的，工作的態(tài)度是非常的好的,，在上班的時(shí)候我是一定會(huì)全神貫注的去工作的,，這樣自己才能夠做好我應(yīng)該要做的事情。在完成自己的工作的同時(shí),，我也會(huì)嚴(yán)格的去遵守公司的紀(jì)律,，絕對(duì)不會(huì)去犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤。我嚴(yán)格的遵守上下班的時(shí)間,，不會(huì)遲到早退,，在工作時(shí)間也不會(huì)做與工作無關(guān)的事情，保證自己是能夠做到遵守規(guī)章制度的,。

在今年的工作中自己的工作能力是提高了很多的,，也有了很大的進(jìn)步，雖然我還是沒有把工作完成得很好的,，但至少也是有一些進(jìn)步的,。今年自己也學(xué)到了很多的新的知識(shí)，并且運(yùn)用到工作當(dāng)中去,，所以相比于去年自己的工作是做得更好一些了的,。我也明白了不管是什么工作都是要認(rèn)真對(duì)待和努力去做的，不認(rèn)真的話不管在哪個(gè)崗位都是不會(huì)學(xué)到東西的,。完成工作也并不是為了公司,，自己也能夠在這其中有進(jìn)步，所以工作的態(tài)度還是非常的重要的,。

這一年已經(jīng)結(jié)束了,，不管自己取得了什么樣的成績都已經(jīng)是過去的事情了，為了明年有更好的表現(xiàn)自己應(yīng)該要保持好現(xiàn)在的工作狀態(tài),，努力的去做好自己明年的工作,。

超市員工年終總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

首先,，作為渠道管理部的員工,，我向20xx年度x公司又一個(gè)精彩的業(yè)績梯度增長年度致敬！波瀾不驚卻不失驚喜,。公司正如同一個(gè)人成長沉淀而成的性格——寧靜的表象暗藏破發(fā)力,！伴隨《朗高公司20xx年終聚會(huì)暨20xx元旦慶祝會(huì)活動(dòng)》圓滿閉幕,，我的年度工作內(nèi)容總結(jié)也將正式在這份報(bào)告中向你提交，請(qǐng)指正,。

宏觀而論,，原本這一年度是行業(yè)的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道,，在您的領(lǐng)導(dǎo)下我為自己能夠一步一步克勤克儉執(zhí)行自己的預(yù)定計(jì)劃感到榮譽(yù),。逝去的是20xx年的xx個(gè)自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧,，以及取信于公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任,。看穿紙背“洞察客戶心,，避實(shí)就虛”抓住銷量的重點(diǎn)不動(dòng)搖,，精心誠意交朋友踏踏實(shí)實(shí)做市場(chǎng)。我們的客戶是我們的朋友,、當(dāng)洪水猛獸襲來的時(shí)候他們也許依然在享受睡夢(mèng),，客戶積極性絕對(duì)需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激,、渠道激勵(lì)政策措施條件產(chǎn)生,，二八定理里面那個(gè)八的群體會(huì)毫無例外的巋然不動(dòng)——等待被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D壓吃掉。作為渠道經(jīng)理,，我的工作職責(zé)是用任何手段驚醒他們,，告訴他們一定要貫徹執(zhí)行雅潔經(jīng)銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經(jīng)營方式,，最終完成自救的參考法則,。

20xx年春節(jié)我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場(chǎng)喜酒,，第二場(chǎng)在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領(lǐng)導(dǎo)同事光臨,，婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作,。2月23日正式到崗,，迅速投入工作狀態(tài)，整理了去年工作收尾時(shí)候標(biāo)注的開年緊要大事,，半月內(nèi)全部付諸行動(dòng)安排執(zhí)行,，20xx輕裝上陣了。以下是我匯報(bào)內(nèi)容的六個(gè)部分：

20xx年3月份開始全力配合xx客戶舉辦《中國國際（xx）門業(yè)博覽會(huì)》雅潔五金參展活動(dòng),?；顒?dòng)得到了xx經(jīng)銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持。現(xiàn)場(chǎng)布展工作順利進(jìn)行,，開展前一天關(guān)于半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人,。我當(dāng)晚睡覺很不踏實(shí)腦海里在構(gòu)思解決辦法——所幸,，天亮之后我的想法經(jīng)過兩次詳細(xì)溝通證實(shí)后，木工同志認(rèn)可我的安裝方案,。半邊鎖問題迎刃而解,，現(xiàn)場(chǎng)展示布置順利收官，信心滿滿的準(zhǔn)備迎接各界行業(yè)客戶專業(yè)眼光欣賞,。歷時(shí)5天的展覽非常成功,，現(xiàn)場(chǎng)登記索取畫冊(cè)資料客戶絡(luò)繹不絕,，雅潔產(chǎn)品異彩紛呈,，產(chǎn)品品位與專業(yè)化品牌運(yùn)作的氣質(zhì)得到彰顯。通過xx門博會(huì)雅潔五金參展活動(dòng)舉辦,，客戶信心大增,，雅潔指紋鎖等智能產(chǎn)品讓xx銅門木門行業(yè)市場(chǎng)客戶更加青睞。

xx回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開業(yè)活動(dòng),，此活動(dòng)得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合,。由于準(zhǔn)備充分，活動(dòng)過程進(jìn)展順利,，個(gè)人參與了戶外路演活動(dòng)的客串代表小節(jié)目,。個(gè)人能力在活動(dòng)中小試牛刀，希望以后此類活動(dòng)能夠更加深入的開展執(zhí)行,?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置妝點(diǎn)熱烈，活動(dòng)主題突出,、規(guī)模宏大,。當(dāng)天節(jié)目謝幕后，宴會(huì)廳高朋滿座引來了太平地區(qū)裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關(guān)注,。雅潔五金客戶信心和葉總對(duì)太平市場(chǎng)期望進(jìn)一步提升,。

20xx年4月份，制定簽署并執(zhí)行20xx版年度經(jīng)銷協(xié)議,。在此過程中分銷年度增長計(jì)劃通過和客戶雙向溝通最終確定,，50余客戶順利簽署了年度合作協(xié)議，并表示年內(nèi)會(huì)努力完成目標(biāo)任務(wù),。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾,，值得高興的是兩個(gè)客戶在xx月31日結(jié)單的時(shí)候數(shù)據(jù)均達(dá)標(biāo)了，證明了他們承諾給公司的計(jì)劃目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn),。20xx年整體分銷商客戶目標(biāo)完成率相比較20xx年來說取得了不錯(cuò)的進(jìn)步（20xx年約10個(gè)地區(qū)客戶達(dá)成目標(biāo)）,，累計(jì)有21個(gè)地區(qū)順利完成銷售目標(biāo)，部分客戶大量超額完成指標(biāo),。這些銷售數(shù)據(jù)是讓人振奮的,，20xx年的征途我們已經(jīng)在路上,，一邊期許新年愿望，一邊歷數(shù)20xx各種挑戰(zhàn)帶來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),；20xx我們面對(duì)更加惡劣的行業(yè)背景,，但是我們目標(biāo)明確，面對(duì)目標(biāo)我依然堅(jiān)定有力的前行,。20xx年銷售商合作協(xié)議履行預(yù)計(jì)在2月內(nèi)完成,。

20xx年4月開始客戶調(diào)整市場(chǎng)整治。義烏客戶調(diào)整是年內(nèi)比較順利和有借鑒意義的一件事情,。在這個(gè)過程中參與了公司的客戶調(diào)整計(jì)劃,，個(gè)人按照預(yù)定計(jì)劃執(zhí)行了工作內(nèi)容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定,。接下來是義烏等地的竄貨治理問題,，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發(fā)現(xiàn)一個(gè)堵掉一個(gè),，以身試法的客戶也都按照經(jīng)銷商管理政策給予從嚴(yán)處理,。上海網(wǎng)店銷售、麗水東豐竄貨,、九鼎竄貨問題,、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢(mèng)天遺留問題,、蘭溪bm遺留問題,、臨安市場(chǎng)客戶合并、xx夢(mèng)天竄貨,、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題,、鎖具市場(chǎng)低價(jià)銷售、蕭山市場(chǎng)價(jià)格體系維護(hù)協(xié)調(diào),，淘寶網(wǎng)絡(luò)低價(jià)銷售抵制和調(diào)查,。20xx年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執(zhí)行細(xì)則,，伴隨著市場(chǎng)的穩(wěn)步增長保利是客戶共同的期望,。

20xx年5月開始，隨著個(gè)人對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的掌握以及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的經(jīng)歷逐步豐富,，新開專賣店工作個(gè)人逐步獨(dú)立參與到過程中,。個(gè)人已經(jīng)基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領(lǐng)vi標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,、建店協(xié)助指導(dǎo),、現(xiàn)場(chǎng)上樣板布置整體店面等基本素質(zhì)。陸續(xù)參與的工作有：xx門博會(huì)雅潔五金展位,，義烏裝飾城專賣店上樣,，武義宣平專柜上樣,，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新,；江山,、常山、臨安,、二輕等店面調(diào)整,；20xx雅潔衛(wèi)浴龍頭花灑衛(wèi)浴電器系列新品上架，安排,、協(xié)助,、現(xiàn)場(chǎng)布置安裝等事宜。對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)技術(shù)的掌握,，令個(gè)人能夠更加直接和深入到客戶服務(wù)中,，解決產(chǎn)品問題意見和投訴,。紹興地區(qū)20xx年,，可增加二級(jí)分銷商3家，預(yù)計(jì)蕭山市場(chǎng)二級(jí)鎮(zhèn)分銷可增設(shè)3家,，擇機(jī)而行,。

今年6月份開始xx網(wǎng)站建設(shè)工作。褲架產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)推薦,，取得部分客戶的接受認(rèn)可,。產(chǎn)品特點(diǎn)的充分了解，與各大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較確定產(chǎn)品市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。褲架產(chǎn)品展示中島建議提出,，最后落實(shí)，大大加快了鋪貨速度,，這也為以后終端形象建設(shè)鋪墊了基礎(chǔ),。個(gè)人建議，褲架產(chǎn)品的工藝和軌道改良將會(huì)使得產(chǎn)品銷量在20xx年有大的提升,。杭州19樓網(wǎng)絡(luò)廣告的長期關(guān)注,，也是20xx年智能產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對(duì)雅潔品牌推廣提升大有幫助,；杭州朗高五金網(wǎng)站定期更新,，目前關(guān)鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網(wǎng)絡(luò)資源做好宣傳推廣工作,。

對(duì)外為提升市場(chǎng)銷量,、活躍終端零售客戶、公司在20xx年舉行了多次促銷活動(dòng)：套裝套餐促銷,、五一促銷,、國慶促銷,、年末促銷、批量集中訂貨會(huì),、限時(shí)訂貨優(yōu)惠等活動(dòng)……每次活動(dòng)均得到了大部分客戶的響應(yīng),，希望來年更加精細(xì)的準(zhǔn)備，為更多的銷量增長尋找機(jī)遇和方法,。

對(duì)內(nèi)為進(jìn)一步提升公司化管理水平,，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力，朗高公司引入杭州藍(lán)太陽企業(yè)培訓(xùn)“能力寶”系列企業(yè)培訓(xùn)課程,。通過個(gè)人親自聽課,，結(jié)合公司實(shí)際情況朗高公司培訓(xùn)計(jì)劃也會(huì)在20xx年開年2月份計(jì)劃落實(shí)，來年良好執(zhí)行期望也能給組織團(tuán)隊(duì)帶來新的活力,。20xx年公司繼續(xù)活躍組織文化,、豐富員工業(yè)余生活增進(jìn)同事了解融合，陸續(xù)舉辦了系列活動(dòng)——“品牌活動(dòng)心源茶樓每年必聚”,、“朗高五金酷夏環(huán)游西湖騎行活動(dòng)”,、“20xx年末聚餐暨20xx元旦慶祝會(huì)”……感謝同事對(duì)我的支持、活動(dòng)豐富了大家的業(yè)余生活,、讓彼此更加走進(jìn)和了解一些,。20xx元旦晚會(huì)的舉辦、讓同事開心到底了,，讓幸運(yùn)兒拿到了驚喜的獎(jiǎng)品,，讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開心扉了。20xx年結(jié)束了,，圓滿的句號(hào),。

20xx的結(jié)束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優(yōu)秀員工分別獲得一部云智能手機(jī)悠然收?qǐng)?。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進(jìn)——釋然的過程,，我會(huì)繼續(xù)努力。20xx會(huì)告訴我一個(gè)理由：既然有那么多人對(duì)生活保持著好奇心,，那么激情滿滿的奉獻(xiàn)自己的熱誠,，我希望個(gè)人組織能力再上高階。20xx年我們已經(jīng)上路,，我也會(huì)像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個(gè)城市的十字路口,，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個(gè)人理應(yīng)獲得的那張夢(mèng)想藍(lán)圖。奮斗,、勤奮,、用心、堅(jiān)持讓朗高的平臺(tái)給員工創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。20xx杭州銷售商會(huì)議預(yù)定3月舉行,，詳細(xì)計(jì)劃準(zhǔn)備中,。

末了，感謝公司栽培,，感謝同事們真誠相待,！

順祝：全體同事新年快樂！公司業(yè)績蒸蒸日上,！新年新氣象,！

超市員工年終總結(jié)篇五

伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲,、我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì),，把自己在xxx超市工作的一年總結(jié)同大家分享、

把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,，分為兩種：一是“公”,，二是“私”、

先從“公”談起,，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”,、這么說是有原因的，第一,，xxx超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程,、不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定,；第二,，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),，小到顧客調(diào)換一件商品,、針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則,、起初員工們認(rèn)為沒有這種必要,，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,、它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所,，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得xxx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴,、

再說一下“私”,、在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的、令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤、大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契,、在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,、

店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明,、于公,，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水,，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下、于私,，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家、我們有如此好的店長真是上天對(duì)我們的眷顧,！

或許我的體會(huì)不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在xxx超市做得越來越好,、

最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年,。

超市員工年終總結(jié)篇六

20__年即將過去，回顧一年的訓(xùn)練,、工作,、生活，總結(jié)一些好的方面以及自己存在的不足,，促進(jìn)新的一年繼續(xù)進(jìn)步：

（一）在思想上能堅(jiān)定政治立場(chǎng),，始終不移的跟著黨和組織的腳步，安心在部隊(duì)服役,，思想穩(wěn)定牢靠,，并且積極投身 各項(xiàng)政治工作和政治學(xué)習(xí)中去。

（二）在訓(xùn)練方面,，能樹立愛軍精武意識(shí),，積極投身于各項(xiàng)專業(yè)訓(xùn)練中去，尤其是野營駐訓(xùn)期間能夠刻苦訓(xùn)練、自主鉆研,，努力提高自身軍事水平,，并取得了一定成績，經(jīng)過一年的訓(xùn)練不論是在技能還是體能上達(dá)到了滿意的效果,。

（三）在工作上能夠履行還自己的職責(zé),、擺正位置、服從安排,，對(duì)于上級(jí),、班長交予的工作能按時(shí)完成。服從管理,，對(duì)于經(jīng)常性工作,，也能做到循序漸進(jìn)，按規(guī)矩辦事,。

（四）在生活中能快速適應(yīng)部隊(duì)生活,，尤其是在駐訓(xùn)場(chǎng)，住宿條件相對(duì)惡劣下,，能做到不怕苦,、不怕臟，崇尚適者生存法則,。

這一年當(dāng)中在不斷的學(xué)習(xí)成長下結(jié)合自己提高的同時(shí),，也認(rèn)真查找制約自己發(fā)展上存在的不足：

（一）個(gè)人主義太強(qiáng)。再教,、幫其他同志時(shí)不夠謙虛,，態(tài)度較為輕蔑，影響和戰(zhàn)友之間的交往,。

（二）小節(jié)養(yǎng)成不夠注重,。一些細(xì)小的問題想的不到位，作風(fēng)紀(jì)律保持的不夠嚴(yán)謹(jǐn),，有時(shí)對(duì)自己放松要求，沒有時(shí)刻繃緊作風(fēng)紀(jì)律這個(gè)弦,。

超市員工年終總結(jié)篇七

進(jìn)公司快一年了,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我取得了很大的進(jìn)步,。在我的工作過程中,，我很好地實(shí)現(xiàn)了我的年度工作目標(biāo)。個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

為了更快更好的融入公司團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好基礎(chǔ),，我加緊了對(duì)公司規(guī)章制度的了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我很自豪能在公司的這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，同時(shí)也感受到了自己的壓力。在今后的工作中,，我將以公司的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,，嚴(yán)格要求自己，誠實(shí)自律,，在堅(jiān)持原則的同時(shí)敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù)。

作為一名土木工程師,，熟悉和了解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)以后的工作非常有益,。為了以后更好的開展工作，我多次去現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布置有了更深入的了解,。在掌握了第一手的現(xiàn)場(chǎng)資料后,，查閱了相關(guān)的技術(shù)資料，研究了項(xiàng)目的結(jié)構(gòu),，分析了未來建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn),，分析了項(xiàng)目的基本形式。通過研究分析,，對(duì)項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做出了客觀的預(yù)測(cè),，為下一步的方案編制提供了可靠的依據(jù)。

為了方便以后工程部的管理,，我結(jié)合公司的要求和工程部的實(shí)際情況,，并參考其他知名房地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制和修訂了工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度,。系統(tǒng)的編制有利于明確各崗位的職責(zé),，為工程管理提供保障。通過這個(gè)匯編,，我對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的其他專業(yè)有了更好的了解,，也讓我接下來的工作更加清晰。預(yù)測(cè)天氣,，結(jié)合天氣情況和施工進(jìn)度,，合理調(diào)整施工進(jìn)度，密切關(guān)注好的施工季節(jié),，避免雨季大規(guī)模施工,，做好雨季和高溫季節(jié)的施工和安全防護(hù)措施。

在工作過程中,，由于不熟悉其他專業(yè),，不積極向其他同事求教,，工作效率降低甚至出錯(cuò)，優(yōu)勢(shì)資源無法得到充分利用,。俗話說“三人行必有我?guī)?。”在今后的工作中,，我?huì)積極加強(qiáng)與其他部門同事的溝通,，通過公司平臺(tái)共享資源，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。在工作過程中,，特別是在項(xiàng)目開發(fā)的建設(shè)階段，由于缺乏規(guī)劃,，工作目的不明確,，主次矛盾不清，往往會(huì)出現(xiàn)事半功倍的結(jié)果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意,，但還是滿腹怨氣。在以后的工作過程中,，我會(huì)認(rèn)真制定工作計(jì)劃,，加強(qiáng)對(duì)目的的理解，分清主次矛盾,，力求事半功倍,。

作為一個(gè)現(xiàn)代人才，他應(yīng)該是多才多藝的,，這樣的人才符合時(shí)代和公司的需要,。自己的專業(yè)比較窄，對(duì)其他房地產(chǎn)專業(yè)了解不夠,，尤其是營銷策劃和法律法規(guī),，限制了自己的發(fā)展。在以后的工作過程中，我會(huì)加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司的資源,，提高主觀能動(dòng)性，努力成為多學(xué)科的人才,。

在項(xiàng)目實(shí)施階段，工程部應(yīng)執(zhí)行各種任務(wù),，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督。一般來說,，有幾個(gè)方面,，如檢查和確認(rèn)承包商的質(zhì)量保證體系,、進(jìn)場(chǎng)材料和設(shè)備的質(zhì)量控制、監(jiān)理規(guī)劃,、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的審查,、監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督檢查。承包商質(zhì)量保證體系的檢查和確認(rèn),。重點(diǎn)檢查承包商是否建立了質(zhì)量保證體系,，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)過認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃,，質(zhì)量保證體系是否有效,。

工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否按照設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定和合同的要求建立了材料檢查和檢驗(yàn)制度,，并在實(shí)際工作中嚴(yán)格控制材料的采購和訂貨,、材料的進(jìn)場(chǎng)和使用質(zhì)量。監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的審查,。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實(shí)現(xiàn),。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。經(jīng)常深入工地了解情況,，同時(shí)對(duì)監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。特別強(qiáng)調(diào)帶著問題下工地進(jìn)行調(diào)查研究。

在以后的工作中,，作為項(xiàng)目開發(fā)的排頭兵,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，以鐵的紀(jì)律來約束自己,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié),，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

超市員工年終總結(jié)篇八

20xx年即將過去,，新的一年將要來臨,，回顧過去的一年里，在站領(lǐng)導(dǎo),、科長的指導(dǎo)幫助下,，自己學(xué)到了更多的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，懂得了工作是為自己工作,。車站就是一個(gè)家,，家就需要我們每個(gè)人去用心呵護(hù)關(guān)心，我們針對(duì)旅客的需求,，去達(dá)到旅客的滿意,。

今年總站繼續(xù)圍繞“抓細(xì)節(jié),、促服務(wù)”開展一系列的活動(dòng)，特別是張站提出“五不自”以來,，各科室展開了互查互助,，及時(shí)找出每個(gè)人的不足和整改措施，員工的服務(wù)意識(shí)都明顯提高,。我作為老員工,，深知自己的不足和差距，主要有以下幾點(diǎn)：有急躁情緒,，說話語氣重,，不愛動(dòng)腦，不善于發(fā)現(xiàn)問題,，微笑服務(wù),、文明用語不到位等等。

通過整改自己首先在思想上意識(shí)到服務(wù)的重要性,，現(xiàn)在能夠主動(dòng)服務(wù)旅客,，及時(shí)解答旅客問題，落實(shí)執(zhí)行好首問負(fù)責(zé)制,，微笑服務(wù),、文明用語隨時(shí)運(yùn)用到工作中。

其次嚴(yán)格遵守總站的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行好自己的職責(zé),，規(guī)范自己的言行舉止。對(duì)待旅客做到從小事做起,，用心服務(wù),，積極參與總站的各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)總站的利益形象,。

第三,，工作時(shí)嚴(yán)格按工作流程執(zhí)行到位，嚴(yán)查業(yè)戶違規(guī)違紀(jì),，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,。工作難免出錯(cuò)，出錯(cuò)時(shí)要及時(shí)找出原因立即更正,，避免以后出現(xiàn)同樣的差錯(cuò),；工作中需要有耐心做好旅客的解釋工作，更要細(xì)心注意旅客以及業(yè)戶的動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決匯報(bào),，同時(shí)檢查好各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，減少出錯(cuò)的概率,。

第四,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自己的工作協(xié)作能力。隨時(shí)隨地與新員工溝通交流,，及時(shí)告知她們業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)容，也向她們請(qǐng)教微機(jī)電腦方面的知識(shí),，和她們一起成長進(jìn)步,，共同提高服務(wù)技能。

在今后的工作中,，不放松對(duì)自己的要求,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)總站的發(fā)展,，為總站的未來盡自己的微薄之力,，站好最后一班崗。

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，來到淄博順和客運(yùn)站已經(jīng)有三個(gè)月了吧，剛開始我對(duì)于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好,，因?yàn)槲覜]有接觸過，我都不知道怎樣去做,，做起來就相當(dāng)吃力,，工作中難免會(huì)出錯(cuò)，也總擔(dān)心今天會(huì)不會(huì)出錯(cuò),，總給自己帶來壓力,，本來不會(huì)出錯(cuò)的，由于緊張,，結(jié)果就出錯(cuò)了,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的開導(dǎo)下，對(duì)工作充滿了熱情,，自己也有了信心和動(dòng)力,。

開始的一個(gè)月里，都是師傅帶著我,，認(rèn)真地,，耐心地，一步一步教我,，如何做好工作,，在這段時(shí)間里，很感謝師傅的幫助和教導(dǎo),，很感動(dòng),，同時(shí)面對(duì)自己的師傅也很慚愧,，由于我對(duì)工作的態(tài)度不認(rèn)真，一副庸散的樣子,，給師傅帶來不少麻煩,，枉費(fèi)了師傅的淳淳教誨，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事失去了對(duì)我的信任,。

頂崗后,，周圍相近的老員工，在我忙的不知所措的時(shí)候,，過來幫我,，有些問題不知道怎樣處理的時(shí)候，也是老員工耐心的跟我講解,，不停地聽著我嘮叨,，才可以在工作中順利完成工作。頂崗后不久,，對(duì)于線路,，業(yè)務(wù)知識(shí)，工作的流程,，也開始慢慢了解,，熟悉，雖然每天重復(fù)著不停的工作,，但在工作中也能感覺到快樂,，工作流程也是一樣的不變，不過還是會(huì)出現(xiàn)各種不同的問題,，犯不同的錯(cuò)誤,，對(duì)于早出單事件，本應(yīng)該可以避免的,，由于自己的不認(rèn)真,，疏忽了，由于自己的不認(rèn)真發(fā)錯(cuò)聯(lián),，由于自己的不認(rèn)真,，沒有做好旅客指引工作，還有封閉式發(fā)車,，沒有看好旅客出入,，何時(shí)進(jìn)出的都不知道，沒有做好本職工作,，造成在工作中會(huì)出現(xiàn)困擾,，各種小問題，出各種小錯(cuò)誤，都是自己對(duì)工作的態(tài)度不認(rèn)真,，不仔細(xì),，這些問題都是可以避免的，卻在工作中一一出現(xiàn),，通過時(shí)間,，我相信我會(huì)在工作中減少出錯(cuò)，認(rèn)真對(duì)待工作,。

我們科室有一個(gè)名字叫"綠葉之家”,，剛進(jìn)入這個(gè)大家庭的時(shí)候，感覺是那么陌生,，總感覺跟大家說不上話來，接觸不上來,，通過長時(shí)間的慢慢接觸,，有了一定的了解，其實(shí)大家都挺好,，對(duì)我很關(guān)心很照顧,，都像一家人一樣，互幫互助,，在科室里感覺很溫馨,。

在站上，總站就是一個(gè)大家庭,，我們要像對(duì)自己家一樣對(duì)待,，愛護(hù)公共設(shè)施，節(jié)能減排,，節(jié)約每一滴水,，每一度電，保護(hù)好工作中周圍的衛(wèi)生,，對(duì)站上的公益活動(dòng)我們要做到無私奉獻(xiàn),，我們要全心全意為旅客服務(wù)，用更好的態(tài)度服務(wù)旅客,。

對(duì)于自己的不足做一下簡單的總結(jié)：1,，沒有擺正自己的位置，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,。2,，在集體中沒有主動(dòng)融入處理好各方面關(guān)系，在工作中沒有保持好的狀態(tài),。3,，工作流程不到位

1、一切從零開始，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到在工作中減少出錯(cuò),。

2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的 有關(guān)工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,，不懂就問，努力把工作做好,。

3,、提高工作意識(shí)，在工作中嚴(yán)格要求自己,。

4,、態(tài)度要端正，以免影響工作,。

科長在工作中是挺嚴(yán)肅的,，處事也很果斷，正因?yàn)橛羞@樣嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)才能創(chuàng)造出色的科室,，希望領(lǐng)導(dǎo)可以在溫和點(diǎn),。副科長不管在工作中還是平常里，給人的感覺總那么和藹,，在工作中拿不定注意,，有時(shí)候還會(huì)忘事，望趙姐在工作中在狠點(diǎn),。

超市員工年終總結(jié)篇九

時(shí)間流轉(zhuǎn),，轉(zhuǎn)眼間，我即將在xxx酒店工作后迎來第一個(gè)春節(jié),！盡管這不過是一次普通的春節(jié),，但是這對(duì)我卻有著不一樣的意義。算著日子,，自己已經(jīng)在xxx酒店的前臺(tái)做了x個(gè)月了,，盡管還有很多不懂，以及無法獨(dú)立的工作,。但是通過這些日子的努力,，自己徹底的從一名大學(xué)生轉(zhuǎn)變過來，成為了一名社會(huì)的學(xué)生,。

現(xiàn)在一年過去了,，我咱自己的崗位上也學(xué)到了不少，現(xiàn)對(duì)自己這一年的工作情況和收獲做一個(gè)總結(jié)如下：

在這x個(gè)月里,，我最大的成長也許就是在思想以及對(duì)待工作的態(tài)度上的轉(zhuǎn)變,。作為一名酒店的前臺(tái)接待員,，和過去的學(xué)生思想是完全不同的。在工作中我必須做到及時(shí),、主動(dòng),、有應(yīng)變能力，以及最重要的服務(wù)精神,。

在這一年里,，我通過培訓(xùn)，以及在前輩身邊的耳濡目染,，漸漸的也學(xué)會(huì)了在工作中該如何去思考,，如何去提升自己的服務(wù)質(zhì)量。并且在長久的工作中我開始明白作為服務(wù)者我們應(yīng)該以顧客的角度和顧客本身的情況去判斷應(yīng)該如何做好推薦工作,，為顧客推薦適合的房間及服務(wù),。

在這一年里，我參加過大大小小的培訓(xùn),，盡管大多是針對(duì)新人所進(jìn)行的訓(xùn)練,，但從服務(wù)思想服務(wù)利益、酒店業(yè)務(wù)銷售……等等,，各種方面都有詳細(xì)的教導(dǎo)。每次學(xué)習(xí),，就像是在鞏固了一遍后再次溫習(xí),，讓我的能力有了穩(wěn)步的提升，并且也有了不少新的收獲,。

同時(shí),，在實(shí)際的工作中，我很好的實(shí)踐了在學(xué)習(xí)中收獲的經(jīng)驗(yàn),，并通過個(gè)人的情況和理解,，將這些知識(shí)化作自己的經(jīng)驗(yàn)。在過去的實(shí)際工作中,，我其實(shí)有很長一段時(shí)間都在摸索和模仿,，前輩們?cè)诠ぷ髦薪o我的指點(diǎn)，讓我有了很大的收獲和提升,。

作為一名新員工,，我在工作中的不足是非常的明顯的。反思自己這x個(gè)月來的工作,，首先最大的問題就是工作中的責(zé)任感的問題,！前臺(tái)是一個(gè)非常重要的崗位，而且也是和顧客接觸最多的崗位,。但是自己卻沒能意識(shí)到自己的責(zé)任,，在一開始的工作中憑著感覺來，并沒有嚴(yán)加思考，這導(dǎo)致了很多顧客的不滿,！也讓我在之后感到非常的慚愧,，作為一名工作者，更是一名服務(wù)人員,，我應(yīng)該對(duì)自己的工作更加的有責(zé)任感,，不應(yīng)該做事不經(jīng)思考。

總的來說,，這一年來的工作實(shí)在是讓我有了很大的,。體會(huì)和收獲，在今后,，我也會(huì)繼續(xù)努力的提升自己,，讓自己在今后的工作中努力向上，成為一名出色的前臺(tái),。