總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)公司月度工作總結(jié)匯報(bào)篇一

根據(jù)**小區(qū)目前所管轄面積,，暫定人員編制為：二十人。

為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì),，給業(yè)主提供高檔次,、貼身管家式服務(wù)，打造**物業(yè)品牌形象,，在新員工入職之初,，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計(jì)劃對各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),。除此之外，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請講師為員工培訓(xùn),。

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙,、裝修等工作流程,，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》,、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》,、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的前期準(zhǔn)備,。

自十一月中旬,，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的`保安,、保潔臨時(shí)管理方案,。

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個(gè)，對小區(qū)主出入口及重點(diǎn)部位已實(shí)行全方位監(jiān)控,。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器,。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試，現(xiàn)已正式投入使用,。

配合開發(fā)部對即將交付房屋進(jìn)行驗(yàn)收,，接管部分房屋鑰匙。

一,、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);

二,、為已達(dá)到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗(yàn)房問題的整改維修;

三、建立健全業(yè)主檔案;

四,、健全物業(yè)公司各項(xiàng)工作流程;

五,、加強(qiáng)員工培訓(xùn);

六、與供電供水部門協(xié)商水電費(fèi)繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);

七,、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;

八,、制定防雪預(yù)案、準(zhǔn)備掃雪物資;

九,、進(jìn)行保安,、保潔日常管理。

物業(yè)公司月度工作總結(jié)匯報(bào)篇二

x月份是我們一年中最熱的時(shí)候,，俗稱“三伏天”,，這個(gè)月又是高溫，又是大旱,，又是暴雨,，我們的人員,、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問題,，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行,。

1.物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi) x 元(截止x月x日)，目標(biāo)任務(wù)x萬元,，占月度計(jì)劃任務(wù)的x%,。累計(jì)完成x元,占全年計(jì)劃x萬元的x%.

2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴x起，已處理回復(fù)x起(滲漏水已過保修期),。其中：滲漏水x起,，已處理x起，剩余x起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪;程控門投訴x起,，已維修x起,，待處理x起(等待配件)。樓道燈維修x起,，已處理x起,，待處理x起(線路問題待查)。其它投訴x起,，已處理并及時(shí)回復(fù),。特約服務(wù)x起。

1.客服部對xx小區(qū)樟樹蚧殼蟲,、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治,，病蟲害基本消除,，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制,。

2.對xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道,，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾,。

3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處,。天干期間,，xx綠化澆水3次，xx澆水一次,。xx綠化全面除草一次,。

4、人事調(diào)整后,，秩序管理部整肅了門崗形象,，加大了夜晚巡查的力度,，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。

5.加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄,，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后,，對屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi),。

門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng),，更換了進(jìn)口道閘，xx維修了電動伸縮門,。

7.組織了員工學(xué)習(xí)制度,，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備,，考后針對試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解,，讓各項(xiàng)制度深入人心。

1,、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收,，連續(xù)兩個(gè)月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度,，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動與業(yè)主聯(lián)系,，提醒及時(shí)來中心繳費(fèi)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程,，掌握運(yùn)用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度,。

3,、秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作,。

4,、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào),，待批復(fù)后實(shí)施,。

5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料,，按照清單進(jìn)行收集和整理,，全力以赴完成本項(xiàng)工作。

6,、xx戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作,。

行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò),，但是留下來的`都是比較難收的住戶,，離完成全年任務(wù)還有一段路要走,，可以說我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月,，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松,，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電,，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ),。

物業(yè)公司月度工作總結(jié)匯報(bào)篇三

x月份我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作,。通過一月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將物業(yè)管理處一個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下：

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職,，各負(fù)其責(zé)后,，對我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的`一個(gè)日常維護(hù),、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),，推動各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門,。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù),、水電維護(hù),、安全保衛(wèi)。有文稿處理,、檔案管理,、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。

1,、處理投訴方面。全月共接待處理投訴x起,，已處理完成x起,，正在處理x起，處理率達(dá)x%,。其中水電投訴報(bào)修x起,，房屋維修x起，防盜門及單元門報(bào)修x起,，投訴x起,。

全月投訴主要集中在1、2,、10,、16#樓頂層住戶房屋漏水，2,、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16,、17#樓業(yè)主對酒店的油煙,、噪音，18#樓對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善,。

2、收費(fèi)工作工作。全月收費(fèi)工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能限度地利用資源,，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收,。

3,、日常維護(hù)。今月按照公司月初公司制定的工作計(jì)劃,，順利地完成xx,、xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作,。

4,、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,，全月轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適,、溫馨的家園,。x月，我處為公司獲得了xx區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號,。

5,、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的xx,、xx,、集xx等35棟房屋的'水電維護(hù)及日常管理工作;全月水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房,，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理。按照月初的工作部署和計(jì)劃，今月裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。