做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行支行行長工作總結(jié)簡短 銀行支行行長工作總結(jié)與計劃篇一

截止到20xx年末,，某某支行考核利潤實現(xiàn)......

1、多聽,、多看,、多分析，摸清情況,，為開展工作打好基礎(chǔ),。

到任之初，為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項業(yè)務發(fā)展狀況,、管理水平和人員素質(zhì)等情況,，克服困難，平時經(jīng)常找干部職工談話,積極與當?shù)卣〉寐?lián)系和支持,，掌握第一手資料,，迅速了解支行各個方面的情況。

根據(jù)沈北地區(qū)的特點，我及時走訪區(qū)政府和相關(guān)部門,，了解沈北新區(qū)政治,、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路，走訪稅務,、工商,、區(qū)政府等部門和企業(yè)，了解沈北地區(qū)的金融市場情況,了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求,，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ),。

為進一步了解支行干部職工的真實想法,，加強支行的經(jīng)營管理水平,，我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會,、各種小型會議和支行工作會等形式,，及時了解員工思想狀況,，并對員工提出的意見和建議認真分析研究，對合理建議及時采納和總結(jié),，并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復和解決,。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性,，形成了職工之間談論如何工作,，如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況,，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎(chǔ),。

2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向

根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū),、旅游富民為主導、以加大基礎(chǔ)設施建設為突破口,、以招商引資為重點,，增強經(jīng)濟發(fā)展實力，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平,，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路,，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導意見,，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時,，通過發(fā)展規(guī)劃,，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟走勢，市場變化,、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容,，把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。

“以強化服務提升農(nóng)商行形象,，以加強培訓提升員工業(yè)務素質(zhì),，以內(nèi)控建設提升經(jīng)營能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”,，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務現(xiàn)狀逐步制定相應的制度規(guī)定,，如支行網(wǎng)點和部室服務工作檢查制度、支行業(yè)務技能培訓制度,、業(yè)務質(zhì)量考核制度等,，用制度手段確保支行近期目標的實行。

3,、明確中層干部工作目標和標準

我清楚地知道,，一個支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍,，只有這樣才能形成工作合力,，才能使總行、管轄行的政策,、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準確有效的貫徹落實,。

我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的,，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業(yè)務發(fā)展，如認為某某支行歷史上各項業(yè)務指標就完成不好,，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想,；自己的業(yè)務和水平比以前強多了，沒有必要再努力學習的自滿自足的思想,；大家在一起工作很不容易,，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。

針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實,提出了衡量中層領(lǐng)導干部是否稱職的“十條標準”,。這十條標準是：一,、要有“想干事、能干事,、干成事”的欲望和信心,；二、要在工作上,、管理上有自己的想法和思路,；三,、要善于從習慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改進建議,；四,、要言行一致、表里如一,，言必行,、行必果；五,、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系,，正確處理好工作中的積極主動與被動應付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才,、才盡其用,；六、要有全行一盤棋意識,，正確處理好個人,、局部、整體之間的關(guān)系,；七,、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系,，不能因人情放松制度,；八、要有逐級負責意識,，各級干部都要種好自己的田,、看好自己的門、管好自己的人,；九,、要能夠客觀真實地反映情況，為上級決策提供可靠依據(jù),；十,、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關(guān)系，不能因噎廢食,。

“十條標準”的提出，希望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距,，明確改進目標,，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ),。

4,、抓文明規(guī)范服務,，樹農(nóng)商行形象

銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行,，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務形象,，能否為客戶提供周到的服務會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務質(zhì)量和效率,，制定了服務質(zhì)量考核制度,，將員工儀容儀表、服務規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生,、服務事故等服務工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準,，力求使員工找出自己的差距,，逐步養(yǎng)成良好的文明服務習慣。

同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導的銀行業(yè)文明規(guī)范服務活動,，根據(jù)管轄行要求精心組織,，扎實推進，初步實現(xiàn)了提高服務質(zhì)量,、擴大社會影響力,、創(chuàng)造良好聲譽的預期目標，某某支行的文明規(guī)范服務工作受到上級領(lǐng)導的好評,，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務先進單位”榮譽稱號,。

5、梳理業(yè)務流程,，加強內(nèi)控建設

在抓服務質(zhì)量的同時,，支行領(lǐng)導班子將業(yè)務流程梳理和內(nèi)控建設放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項治理工作精神深入,、細致,、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行20xx年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》,，詳細明確了案件專項治理工作的范圍,、具體時間、各層次的職責分工,，檢查的方法等,，逐級簽定責任書，落實責任,，確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展,，全面梳理了支行的各項制度規(guī)定，將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作,，有效的避免了制度形式化,，盡量避免有章不循,、有章難循的尷尬境界，維護各項規(guī)章制度的嚴肅性,。

通過案件專項治理,，支行加強了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細化,，違規(guī)處罰力度得以強化,，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風險意識得以提高,。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識,，使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評,，并將某某支行作為某某支行試點單位,。員工的風險意識和內(nèi)控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ),。

6,、加強信貸管理指導，注重貸款營銷

為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個整體了解,，以防范信貸工作中的潛在風險,，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業(yè)進行摸底,，并對主要的貸款客戶逐戶走訪,，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進行認真分析,、考察,，分析其貸款風險點，判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶,，是否存在潛在的風險,，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風險因素,，我及時與信貸員進行了情況溝通,，同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施,，以防范信貸風險的發(fā)生,。

根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒,，有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況,，組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營銷和風險的關(guān)系上,，要堅持盡職原則,，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規(guī),、出

現(xiàn)風險,，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理,，不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒,，因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責,。同時結(jié)合自己的'工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法,，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良,，說明信貸風險在一定程度上是可以防范的,。同時也強調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨,，你才能把所有的風險點都考慮到,，才能真正的防范住貸款風險?！?/p>

在解決了貸款營銷人員的思想問題以后,，我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū),，了解政府基礎(chǔ)設施建設項目計劃,，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團公司,，如***有限公司,、***廠、***等,，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ),。同時帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存,、貸款客戶,，積極主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限,，要求大家要走出去,，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想,、提高素質(zhì),、敢于競爭、善于營銷,、同心協(xié)力,、扎實奮斗,，使某某支行在較短的時間里取得較大發(fā)展。

8,、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機制

存貸款工作是當前我行重點工作,，培養(yǎng)一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關(guān)鍵，到任之初,，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點,，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機制”建設，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實際的營銷體系,，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍,。“四營銷機制”即： 一是立體營銷,，以“抓大不放小,，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小,，實行客戶經(jīng)理,、部門經(jīng)理、行長差別營銷,。堅持上,、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關(guān),，不拘一格抓存貸款,。

二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息,，摸準牽頭部門和承辦部門,，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營銷,，收到很好的效果,。

三是感情營銷，對公,、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案,，幫助解決他們的工作、生活中的實際問題,，增加感情投資,，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶。

四是關(guān)系營銷,，利用郊區(qū)注重社會關(guān)系,、人情關(guān)系的特點，利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進行資源競爭,。

1,、強化制度執(zhí)行力建設。支行干部職工整體業(yè)務素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的,，但也存在不求上進、自滿自足,、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律,、違反業(yè)務操作規(guī)程,、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象,，但也嚴重影響著支行各項業(yè)務健康發(fā)展,。所以強化制度執(zhí)行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設,、文明規(guī)范服務制度建設,、結(jié)算制度建設、貸款管理制度建設等多方面,。

2,、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻,，企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象,，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄,，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后,，不能適應日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題,，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回,，需要用借新還舊方式

銀行支行行長工作總結(jié)簡短 銀行支行行長工作總結(jié)與計劃篇二

一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強,。共增加存款5億元,，占農(nóng)行恢復21年存款總額的42。9%,，余額達到11,。65億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2,。3億元,，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。

二是信貸管理趨于規(guī)范,，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。共增加貸款 1。1億多元,，累計投放貸款4億多元,，累計簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押,。同時,，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素,，共盤活不良貸款 1,。36億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高,。

三是新業(yè)務迅猛發(fā)展,，服務領(lǐng)域不斷擴大。國際業(yè)務經(jīng)過4年的拼搏,，已經(jīng)由小到大,，占據(jù)了東港市的半壁江山，到xx年末,，外幣存款余額達到395萬美元,，國際結(jié)算額達到1210多萬美元。代收,、代付,、代等中間業(yè)務也從無到有，不斷開拓發(fā)展,。通過整頓,，信用卡業(yè)務也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路,，發(fā)卡量達到3771張,，存款余額達到973萬元。

四是經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟效益逐年提高,。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大,，增收節(jié)支效果顯著,。1999年，實現(xiàn)利息收入3079萬元,，實現(xiàn)減虧1023萬元,，受到了省行的嘉獎,。xx年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下,，又實現(xiàn)利息收入20xx萬元,，比上年減虧2159萬元。

五是精神文明建設大踏步前進,。行黨委被市委授予“先進黨委”,，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風先進單位、安全文明模范單位,、衛(wèi)生模范單位等稱號,。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業(yè)部被省行授予窗口服務先進單位,，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務崗”稱號,；孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務競賽優(yōu)勝單位,；等等。

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗,、拼搏過的經(jīng)歷,，我們走過了一段極其困難的路程。下面,，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況,。

搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全行思想

1997年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設,、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn),，職工情緒低落,。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗,、成績的同時,，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題,。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上,，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理,、從嚴治行,、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”,。

為了統(tǒng)一全行上下的'思想,，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理、從嚴治行,、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員,；在存款工作會議上,，向全行發(fā)出了“瞄準先進、挖掘潛力,、重整旗鼓,、奮力拼搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號,；在全體黨員大會上,，發(fā)出了“共產(chǎn)黨員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去,、站到職工的前排上來”的響亮號召,。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè),，遵紀守法,，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴格要求。通過層層發(fā)動,，全行干部職工看到了希望,，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到,，只有拼搏才能有生路,。領(lǐng)導要有正氣、職工要有志氣,、隊伍要有士氣,、農(nóng)行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上；農(nóng)行要背水一戰(zhàn),、農(nóng)行人腰桿要硬,、農(nóng)行這支隊伍要強，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動,。

突出工作重點,，促進業(yè)務發(fā)展

（一）以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結(jié)構(gòu)

1997年初,，制約我行業(yè)務經(jīng)營工作的難點有兩個,，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻,，存貸比例失調(diào),。當時,，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2,。3億多元,，存貸比例高達100%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下,，收息水平不高,。年初，我組織領(lǐng)導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析,，最后達成了共識,，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業(yè)務經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路,，提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號,，并結(jié)合當時的實際情況，對名牌的內(nèi)涵,，賦于三項簡單的內(nèi)容,，即：樹形象、增功能,、上效益,。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手,，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件,。同時,，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)則,，從環(huán)境設施,、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,，都進行了嚴格的規(guī)范,。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施,，從服務環(huán)境到服務手段,，進行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,，從服務觀念、環(huán)境,、設施,、功能,、手段、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新,?！吨袊青l(xiāng)金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農(nóng)行為“儲戶心中的金字招牌”,?！督鹑跁r報》也報道了這方面的事跡。

通過推行名牌戰(zhàn)略,，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面,，并連續(xù)保持了較高的增長速度。4年來,，共增加存款5億多元,，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2。3億元,，存貸比例控制在一個較理想的水平上,。其間，我們還創(chuàng)造了很多東港,、丹東市金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一,。如率先在丹東市金融系統(tǒng)推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等,。

（二）以信貸管理為重點,，加強基礎(chǔ)建設，嚴格規(guī)范管理

首先,，嚴肅規(guī)章制度,，嚴格按規(guī)范要求辦事。幾年來,，我們嚴格履行貸款審批程序,，每一道程序都嚴格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,，被副行長,、行長頂回到信貸管理部的20多次。

銀行支行行長工作總結(jié)簡短 銀行支行行長工作總結(jié)與計劃篇三

xx年上半年,，我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署,，在鄉(xiāng)黨委、政府的支持下,，在總行黨委和班子的領(lǐng)導下,，在宏觀經(jīng)濟形勢嚴峻、業(yè)務經(jīng)營異常困難的不利情況下,，組織和帶領(lǐng)全體員工堅定信心,，迎難而上,，努力完成總行下達的各項任務，為農(nóng)商行各項業(yè)務的發(fā)展和xx鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟的活躍做出了應有貢獻,。

1,、6月底，各項存款余額19362萬元,，較年初增加3586萬元,，完成總行3500萬元計劃的102%。

2,、上半年新投放農(nóng)業(yè)貸款1200余萬元,。

（一）堅定不移地抓好存款工作存款是立行之本，也是今年總行安排的重頭戲,。在此方面,，我們一是解決員工的思想問題，重點從主觀上找原因,，克服全員等靠要消極思想,；二是打破平均分配任務的考核辦法，根據(jù)個人能力的不同,，分配不同任務,，根據(jù)完成任務的不同，分配不同的薪酬,，給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺,，充分調(diào)動全員積極性和創(chuàng)造性；三是對于黃金客戶,，領(lǐng)導班子積極拜訪,，傾心暢談，聯(lián)絡感情,；四是組織全員開展文明優(yōu)質(zhì)服務活動，全員按要求統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗,，嚴格訓練柜員“臨柜五步法”，以服務贏得客戶,；五是結(jié)合“三進四掃五覆蓋”活動,，普及用卡率，監(jiān)測卡流量,，增加存款日均余額,；六是對全鄉(xiāng)10個村（原聯(lián)絡站）進行分類包干，新余額按不同比例計個人任務,。這些措施的采取和實施,，為存款的穩(wěn)步增長打下了堅實的基礎(chǔ),。

（二）及時開展信貸支農(nóng)工作。我們xx鄉(xiāng)屬農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，農(nóng)業(yè)資金需求很大,。我們本著早發(fā)放早見效的原則，年初,，我們即根據(jù)各村實際情況,，實施信貸優(yōu)化戰(zhàn)略。一是扎實開展全鄉(xiāng)農(nóng)戶信用等級評定,、年審,、授信工作。二是及時開展農(nóng)戶需求貸款的發(fā)放工作,。各村由包片信貸員和村級評級小組嚴格把關(guān)進行發(fā)放,，元月份及時將800余萬支農(nóng)貸款發(fā)放到需求農(nóng)戶手中。三是對峻嶺村擔保協(xié)會工作進行調(diào)研,、分析,、總結(jié)和完善，多次接受上級聯(lián)社,、銀監(jiān)部門,、政府調(diào)研，接待兄弟聯(lián)社的參觀學習,。四是對各客戶經(jīng)理營銷的商戶做好貸前調(diào)查,，符合條件的及時予以支持，自然人貸款實行財政工資擔保,。信貸方面的大力扶持,，有力地推動了xx鄉(xiāng)經(jīng)濟的發(fā)展，有效地提升了我們農(nóng)商行良好的社會形象,。

（三）優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,，保全訴訟時效。今年以來,，省聯(lián)社不良貸款聽證問責工作在全省展開,，我們根據(jù)工作進度，深入各村,，對以前年度沉淀的老貸款進行清理清收,。同時，對隱形不良及表內(nèi)不良逐戶下發(fā)催收通知書,，采取一戶一策的清收辦法,，保全訴訟時效。全體信貸員逐筆核查存量貸款,。進一步夯實了資產(chǎn)底子,，資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化,。

（四）有效加強內(nèi)部管理。通過輪崗,、學習,、考試、崗位練兵和專業(yè)技能比武等一系列工作,，全員的制度執(zhí)行力和規(guī)范化操作有所增強,。今年以來，我們在定期學習總行內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上,，進一步細化操作規(guī)程,，從各個方面、多角度,、多層次制定違規(guī)處罰辦法,，并加大檢查、處罰力度,，使我支行的'內(nèi)部管理進一步強化,，為實現(xiàn)全面快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

（五）引深案件防控工作,。上半年,，我們依據(jù)總行案件防控培訓方案，于每周二,、五進行案防學習,，也利用晨會、周會,、月會時間系統(tǒng)學習《中小金融機構(gòu)案件風險防控實務》,、案防治理的有關(guān)政策、制度和相關(guān)規(guī)定,、各項內(nèi)控管理制度,、操作規(guī)程、應急處置預案等,，進一步豐富員工的案防知識,，增強案防意識，提高對重點業(yè)務風險點的管控能力,，將案件防控工作推向深入。

認真履行黨風廉政建設第一責任人的職責,，一是年初即與總行黨委簽定黨風廉政建設目標責任書,，抓好責任制目標的落實；二是重點抓環(huán)節(jié)干部廉潔自律建設,，嚴厲打擊吃,、拿,、卡、要等信貸不良習氣,；三是認真處理群眾來信來訪,，支持紀檢部門嚴肅查處違規(guī)違紀案件的發(fā)生。

回顧半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，但是成績只能代表過去，自己在工作中仍然存在著一些不足之處,，同領(lǐng)導的期望與要求相比,，還存在著較大差距。我決心在今后的工作中,，緊緊圍繞總行的安排部署,，在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)懷,、支持下,，認真履行職責，嚴格管理,，再接再厲,、扎實苦干，讓總行放心,，讓全鄉(xiāng)人民滿意,。

銀行支行行長工作總結(jié)簡短 銀行支行行長工作總結(jié)與計劃篇四

20xx年上半年，我支行在縣委,、縣政府和上級行正確領(lǐng)導下,，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導和幫助下,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，立足解放思想，開拓創(chuàng)新,，以加快發(fā)展為主題,，認真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標工作任務，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，較好地完成上半年工作任務,，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年上半年工作情況具體總結(jié)如下：

1、各項存款額持續(xù)上升

截至20xx年x月底,，我支行自營網(wǎng)點余額達xx億元,，比20xx年底新增xx萬元，活期占比xx%,，比上年末增加了xx個百分點,。截至20xx年x月底，我支行對公存款余額達xx萬元,，完成年計劃的xx%,，日均余額達到xx萬元，超額完成任務,。

2,、卡業(yè)務發(fā)展數(shù)量、額度提高

截至20xx年x月底,，我支行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡xx張,，全縣卡均余額xx元，較去年提高101元,，完成刷卡消費xx萬元,，完成年計劃xx%，同比增長xx%,。

3,、中間業(yè)務取得新進展

截至20xx年xx月底，我支行自營網(wǎng)點共代理保費xx萬元,，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入xx萬元;完成基金認購,、申購金額xx萬元，贖回xx萬元,，銀行實現(xiàn)收入xx萬元;銷售理財產(chǎn)品xx萬元,。我支行自營網(wǎng)點短信保有量達到xx戶，新增xx戶,，完成年計劃xx%,。

4、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展

截至20xx年x月底,，全縣用戶849戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶xx戶;pos機結(jié)存xx臺,，銀行自營網(wǎng)點xx臺,。經(jīng)過對無效商戶的清理，設備開通率達xx%,，商易通,、pos商戶有新的發(fā)展,。

5、貸款規(guī)模增長迅速

截至20xx年x月底,，全縣累計發(fā)放貸款x筆，金額x萬元,。貸款結(jié)余x筆,，金額x萬元。實現(xiàn)利息收入x萬元,，同比增長x%,，完成年計劃的x%，收入貢獻率達到x%,。

6,、財務運行情況較好

二、20xx年上半年采取的主要工作措施

1,、加強內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險,。我支行以貫徹實施“業(yè)務規(guī)范年”為契機,，強化內(nèi)部管理，確保完成20xx年上半年工作目標任務,。一是改革完善經(jīng)營機制,。根據(jù)上級行改革精神，我支行進一步健全完善經(jīng)營機制,，理順和完善市場拓展機制,，為完成各項目標工作任務夯實經(jīng)營管理機制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。我支行強化內(nèi)部管理,，落實從嚴治行，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務收支,、財務核算、信貸管理等方面存在的問題,，逐項進行糾正,，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī),。三是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。我支行落實廉政教育和安全目標管理責任制，加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸，防范于未然,。由于上半年我支行加強內(nèi)部管理,，實現(xiàn)了經(jīng)營安全無事故的目標。

2,、加強服務水平

服務是銀行永遠的主題,，我支行始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓,。上半年推出了多個與服務有關(guān)的貫穿全年的主題活動,，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內(nèi)涵,，細致了解客戶的服務需求入手,，查找日常工作中需要改進、改善的地方,。通過這些活動,，進一步提高了整體服務質(zhì)量，提升了服務水平,，為廣大客戶提供更加細致,、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意,。

3,、加強隊伍建設

要做好郵儲銀行銀行工作，隊伍建設是根本,。20xx年上半年,，我支行注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作,。一是加強員工行為建設,，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，強化員工“一人一扇窗,，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設,，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度,、辦法，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設，組織員工認真學習,、宣傳上級行制定的`專業(yè)文化理念,，要求員工牢記本專業(yè)文化理念,，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點,，積極培育具有專業(yè)特色,、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作,。

4,、加強風險防范

20xx年上半年，我支行加強金融風險防范,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,，深化對合規(guī)操作的認識,，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準,，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險,，通過合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益,。

5,、加強黨建工作

20xx年上半年，我支行加強黨建工作,，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者,，更當業(yè)務上的能人,，切實增強黨員意識，牢記黨員身份,，做到黨員標準不能降低,，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干,、學習上的模范;三是在急、難,、險,、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

1,、業(yè)務規(guī)范化有待加強

根據(jù)銀監(jiān)部門和省,、市分行審計和業(yè)務部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī),，但是業(yè)務規(guī)范化不夠,，在細節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤,，如單據(jù)填寫不規(guī)范等,。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底,，業(yè)務規(guī)范化有待加強,。

2、服務意識和服務能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同,，網(wǎng)點員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神,，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務模式,，服務意識和服務能力有待改善,。

3、人員素質(zhì)有待提高

隨著我支行業(yè)務范圍的不斷擴大,，涉及的領(lǐng)域更廣更深,，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了十幾名大學生,，但總體人員素質(zhì)偏低,，有待提高。

1,、加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展

20xx年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展,，牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識，把握負債業(yè)務這條主線,，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務和理財業(yè)務的支撐作用,。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體,，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務,，不斷豐富個人中間業(yè)務產(chǎn)品;加快推進傳統(tǒng)匯兌、代收付,、pos收單等業(yè)務的拓展,，通過完善個人業(yè)務服務體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,，完成20xx年全年目標工作任務,，取得良好經(jīng)濟效益。

2,、抓好員工隊伍建設

要結(jié)合今年“業(yè)務規(guī)范年”的工作,，抓好員工隊伍建設。要通過學習,、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能,，要每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業(yè),，真誠服務,，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中,，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團結(jié)一致,，齊心協(xié)力，攻艱克難,，干事創(chuàng)業(yè),，把各項工作搞好。

3,、提高風險合規(guī)管理能力

通過建立內(nèi)部控制體系,，健全內(nèi)部控制機制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強一線員工遵守合規(guī)習慣的良好作風,，切實提高風險合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風險。

4,、開展好“優(yōu)質(zhì)服務”活動

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務的同時,，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務質(zhì)量,，努力打造“魅力網(wǎng)點”,，“活力網(wǎng)點”，形成自己的特色氛圍,，增強我支行網(wǎng)點自然吸儲能力,。

20xx年上半年，我支行認真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績,，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。下半年,，我支行要繼續(xù)加強學習,，，以科學發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，爭取全面完成20xx年目標工作任務,，取得優(yōu)異成績。

銀行支行行長工作總結(jié)簡短 銀行支行行長工作總結(jié)與計劃篇五

積極參加黨委中心組理論學習,，堅持集中學習與自學相結(jié)合,，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓，學習內(nèi)容主要有領(lǐng)導科學,、管理科學,、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風險投資等,。在常州培訓中心學習期間，系統(tǒng)學習管理理論和案例,，開闊了視野,，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升,。

堅持做到廉潔自律,，以身作則，勤奮工作,，堅守職責,，對所分管的工作，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意,。作為支行領(lǐng)導班子中的一員，既要以身作則,，管好做好所分管的工作,，又要搞好團結(jié)，當好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié),，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作,，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題，勇于承擔責任,，圓滿完成了各項工作,。

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務部,、房地產(chǎn)金融業(yè)務部等部門的工作,。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)在業(yè)務發(fā)展中,，我行始終找準業(yè)務發(fā)展的著力點,，以市場為中心，以客戶為重點,，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作,，對存款余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底,、梳理與細分,，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶,，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,，網(wǎng)點大客戶,、重點客戶等，提供“融智”服務,，提升營銷層次,，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶,，開展“激活中小賬戶,、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話,、走訪等形式加強溝通,，重點推介我行的特色業(yè)務、產(chǎn)品,，適時營銷,，激活賬戶，提升對我行的貢獻度,，如針對睡眠戶,，激活為先,，提高賬戶的利用率，逐步挖潛,，增加存量,。

在房地產(chǎn)金融業(yè)務發(fā)展方面，采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了**房地產(chǎn),、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康,、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務結(jié)構(gòu),、優(yōu)化信貸資源配置,。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整,，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶,、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化,。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制,，積極拓展新的業(yè)務領(lǐng)域,，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè),、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進了我行客戶和業(yè)務結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

20xx年,，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進一步加大力度，加快步伐,，采取有效措施,，建立長效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進,。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強監(jiān)管力度,、擴大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路,，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點,，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展,。工作中主動思考,，大膽探索、勇于創(chuàng)新,，始終堅持事前預防與事后管理并重,，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎(chǔ)管理工作,，從貸前、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責,，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行。同時,，積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化、規(guī)范化,、精細化的要求,，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設，完成場所文件編制,、風險平臺建設等各項準備工作,，共編寫場所文件120份，目前,，試運行已經(jīng)結(jié)束,，推廣工作進展順利,，為全面提升風險防控能力,，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)眼間從進入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年,。兩年時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習,、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。最近這一年,，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值,、關(guān)鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)管理,、精細化管理，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。

20xx年末,，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。從××支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個跨度不可謂不大,。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,，通過閱讀相關(guān)書籍,、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應,，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。從××年初至××年××月末，我總計完成了××筆公司類貸款,、××筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作,，合計金額××萬元；完成了××筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,，其中aa級××筆,、a級××筆、bbb級××筆,；完成××筆個人類貸款的接收,、送審,、下發(fā)決策意見工作，合計金額××萬元,。較好地完成了本崗位的工作任務要求,。 xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門,，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務,。因此，樹立內(nèi)部客戶理念,，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、規(guī)范的服務,，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中,，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進行溝通,，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導,、專審進行匯報,，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導與專審的有效決策提供依據(jù),，實現(xiàn)xx銀行利益的最大化,。 xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門,。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題,。

我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,，計算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學,，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表,、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,，相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率,、流動比、速動比,、利潤率,、本息保障倍數(shù)、抵押率,、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成,，極大地方便了工作、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事,、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進行了關(guān)聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動,，也使許多數(shù)據(jù)更為精確,；把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單,、易用的設計,，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了,。

此外,，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。審批組的工作,，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解,。加強對各類文件和制度的學習,，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會,、學習會，則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高,。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上,，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要,；在由xx地分行組織,、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足,；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點,、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個企業(yè)的'財務報表要從多個方面進行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”,。

除此之外,，每當有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認真參加部門內(nèi)的例會和學習會,，學習文件精神,，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務中的疑難點,，更是我學習的好時機,。學習制度、理解制度,、在制度的要求下辦事,，掌握全方位的知識，了解政策變化,、行業(yè)風險,，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工

作之余,，我作為xx地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員,，參加了團委組織的多項活動。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團員的美文佳作,、學習心得推薦給大家,，是我與另幾位團刊《××》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件,，對原稿進行合適的排版,、美化，套上精美的插畫與底紋,，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享,，得到了廣大團員的好評,。其中大量佳作被省分行《××》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解,。

系統(tǒng)團委組織的“規(guī)范化陽光服務演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作,，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導與同事認同和采納,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

銀行支行行長工作總結(jié)簡短 銀行支行行長工作總結(jié)與計劃篇六

20xx年,，按照xx支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分管公司部,、房地產(chǎn)金融業(yè)務部,、風險管理部、老干部辦公室,，2～8月份分管計財部,、風險管理部、信貸審批部,、老干部辦公室,，10～12月份分管風險管理部、信貸審批部,、老干部辦公室,，9月份在常州培訓中心學習?，F(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：

對公存款時點新增2、8億元,，日均新增3,、8億元;

公司類貸款新增8、7億元;

中間業(yè)務收入實現(xiàn)5640萬元,，完成省分行計劃的106;

累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4,、76億元，累計回收4,、75億元;累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元,。

1、加強自身修養(yǎng),，提高管理水平,。

積極參加委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結(jié)合,，積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓,，學習內(nèi)容主要有領(lǐng)導科學、管理科學,、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風險投資等,。在常州培訓中心學習期間,，系統(tǒng)學習管理理論和案例，開闊了視野,，豐富了知識,，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律,，以身作則,，勤奮工作，堅守職責,，對所分管的工作,，做到讓委放心，讓同志們滿意,。作為支行領(lǐng)導班子中的一員,，既要以身作則，管好做好所分管的工作,，又要搞好團結(jié),，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié)，主動,、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對委的決議堅決服從,，從不搞特殊化,。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題,、解決問題,，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作,。

2,、貼近市場,，貼近客戶,，樹立科學的發(fā)展觀。

根據(jù)工作分工,，我一月份分管公司業(yè)務部,、房地產(chǎn)金融業(yè)務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動,，為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。在業(yè)務發(fā)展中，我行始終樹立科學的發(fā)展觀,，找準業(yè)務發(fā)展的著力點,，以市場為中心，以客戶為重點,，積極拓展市場,。初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模,、詳細的摸底,、梳理與細分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶,，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,，網(wǎng)點大客戶,、重點客戶等，提供“融智”服務,，提升營銷層次,，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動,，通過電話,、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務,、產(chǎn)品,，適時營銷，激活賬戶,，提升對我行的貢獻度,，如針對睡眠戶，激活為先,，提高賬戶的利用率,，逐步挖潛，增加存量,。在房地產(chǎn)金融業(yè)務發(fā)展方面,，采 “調(diào)查細分市場、研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了xx房地產(chǎn),、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康,、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務結(jié)構(gòu),、優(yōu)化信貸資源配置,。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整,，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小、經(jīng)營一般,、對我行貢獻度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上,，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化,。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新營銷機制,，積極拓展新的業(yè)務領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè),、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進了我行客戶和業(yè)務結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3,、提高風險意識,，強化風險管理，努力實現(xiàn)“雙降”,。

20xx年,，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度,，加快步伐,，采取有效措施，建立長效機制,，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進,。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強監(jiān)管力度,、擴大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路,，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展,。工作中主動思考，大膽探索,、勇于創(chuàng)新,，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程,。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前,、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行,。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化、規(guī)范化,、精細化的要求,，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作,，共編寫場所文件120份,，目前，試運行已經(jīng)結(jié)束,，推廣工作進展順利,，為全面提升風險防控能力，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

4,、轉(zhuǎn)變工作理念，建立以資本為核心的風險和效益約束機制,，加強財務資源管理

一是認真學習領(lǐng)會落實省分行經(jīng)營與計財工作會議精神,，不斷修正經(jīng)營管理行為。開辦專門的學習培訓班,，組織全行所有的管理人員,、客戶經(jīng)理、專職貸款審批人,、會計主管等核心人才分批次學習了省分行經(jīng)營與計財工作會議精神,，并詳細學習了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識，包括股份制公司結(jié)構(gòu),、全面風險管理要求,、價值創(chuàng)造能力提升、

經(jīng)濟增加值,、經(jīng)濟資本回報率等基本概念的計算,、影響因素等，從觀念灌輸?shù)綇娭萍s束,，使價值最大化成為全行各級經(jīng)營管理人員的自評定標準和行動準則,。

二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調(diào)整和完善員工工資分配辦法,。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務發(fā)展中的政策導向作用,，我行及時對綜合考評辦法進行了修訂，堅持“按勞分配,、效率優(yōu)先,、兼顧公平、公平競爭,、規(guī)范管理,、易于操作”的原則，引入利潤指標,，貫徹差別化管理,，綜合考慮網(wǎng)點經(jīng)營特點,、市場發(fā)展?jié)摿Α⑼度氘a(chǎn)出效益,、人員規(guī)模等因素對全行進行經(jīng)營目標考核,，指標設置更加科學合理，大大激發(fā)了全行的'經(jīng)營活力,，調(diào)動了員工積極性,。

三是加大成本管理力度，嚴格控制費用支出,。先后制定了《關(guān)于加強本級費用支出管理的通知》,、《關(guān)于下達20xx年本級費用預算的通知》等制度規(guī)定，進一步明確了費用預算編制程序,、費用審批流程和各歸口管理部門成本管理責任,，嚴格費用管理制度。自覺維護財務預算的強制性和嚴肅性,，從優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)入手,，嚴格審批程序，加大重點項目壓縮力度,，最大限度發(fā)揮費用支出的有效性,。對本部費用實行預算制，費用歸口管理部門和經(jīng)營部門按照費用類別制定詳細具體的費用壓縮措施,，重點壓縮本部的低值易耗品,、計算機耗材、招待費,、宣傳用品費,、印刷費等費用支出項目,，切實制止不合理的各項支出,。優(yōu)先保證營業(yè)網(wǎng)點剛性費用的前提下，大力壓縮車輛使用費,、維修費,、水電費等營業(yè)網(wǎng)點的非人力費用。

四是加大閑置資產(chǎn)處置力度,，減少不合理資本性占用,。全面貫徹價值管理的經(jīng)營理念，最大限度壓縮閑置資產(chǎn),。成立閑置資產(chǎn)處理小組,，抽調(diào)專門人員，專職進行閑置資產(chǎn)清理,、壓縮,，優(yōu)化資本性占用結(jié)構(gòu),，提高經(jīng)營績效。根據(jù)實際情況制定了詳細的資產(chǎn)處置方案,，對符合處置條件的房產(chǎn),、車輛，已按程序處置完畢,。成功拍賣4處閑置房產(chǎn),，壓縮凈值300多萬元;完成5臺閑置運鈔車的處置工作，壓縮凈值近14萬元,。

5,、加強信貸審批質(zhì)量管理，提高審批效率,。

信貸審批工作是控制信貸風險,、提高資產(chǎn)質(zhì)量的總閘門，在各項工作中顯得尤為重要,。我行從嚴把信貸審批質(zhì)量入手,，不斷提高信貸審批質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務要求和審批流程,，對各網(wǎng)點上報的審批項目做出了承諾,，對一般額度授信項下采取會議審批方式單筆信貸業(yè)務，保證1個工作日內(nèi)審批完畢;對低風險信貸業(yè)務,，各網(wǎng)點到指定的審批點進行審批,，保證隨到隨批;信用等級認定采取與授信項下項目同時上會審批，保證2個工作日內(nèi)出具認定結(jié)論;對于個人類信貸業(yè)務,，1-7筆在4個工

作時內(nèi)完成,，8-15筆在1個工作日內(nèi)完成，15筆以上在2個工作日內(nèi)完成審批;對于上報省行審批的項目,，單筆上報項目3個工作時內(nèi)審查完畢,。同時，做好項目回訪及調(diào)研工作,，多次組織審批人到貸款企業(yè)進行項目調(diào)研,，現(xiàn)場交流，使理論和實際相結(jié)合,，同時,，按照省分行的要求完成了關(guān)于開發(fā)區(qū)信貸業(yè)務調(diào)查、棉紡織行業(yè),、房地產(chǎn),、個貸業(yè)務等專項調(diào)研活動，通過對貸款項目的分析,、調(diào)研,，進一步提高貸款質(zhì)量,，防范信貸風險，對貸款決策的客觀性起到了較好的作用,。

6,、加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定,。

認真貫徹落實,、國務院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實老干部“兩項待遇”,，政治待遇基本不變,，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實做到了政治上尊重老同志,、生活上關(guān)心老同志,。行里舉行重大活動，召開工作會議,、職工代表大會等都請老同志代表參加,，認真聽取他們意見，引導他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻計獻策繼續(xù)做出貢獻,。采取集中與自學相結(jié)合的學習方式,，組織他們學習的組織他們到洛陽參觀學習等，使他們開闊了眼界,、更新了觀念,，促進了對改革的理解和支持，增強了對建設有特色的社會主義事業(yè)的信心,，普遍反映很好,。鼓勵離退休干部上老年大學，通過報名參加的繪畫,、電腦班的學習,，進一步充實豐富了他們的晚年生活。積極組織老干部參加門球,、臺球,、釣魚、書畫比賽等有益于身心健康的文體活動,，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。

銀行支行行長工作總結(jié)簡短 銀行支行行長工作總結(jié)與計劃篇七

20xx年是xx支行各項工作快速,、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過去的一年,，xx支行在市行黨委的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹落實市行20xx年工作會議精神,，以依法經(jīng)營為前提、以強化管理為手段,、以科學發(fā)展觀為指導,，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏,，較好地完成了各項工作任務,，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

經(jīng)營效益顯著提高20xx年末xx支行各項收入6，393萬元,，（其中金融往來收入235,。6萬元，利息收入6,，156萬元,，其他收入1。4萬元）同比增加151萬元,，增長2,。42%；各項支出4,，851萬元,，（其中利息支出1261萬元，金融往來利息支出1,，307萬元,，準備金1，119萬元,，營業(yè)費用755萬元,，固定資產(chǎn)折舊65萬元，稅金等344萬元）,，實現(xiàn)撥備后利潤1,，542萬元，如果剔除撥備金1,，119萬元,，我支行較總部下達全年利潤計劃20xx。9萬元增盈616,。1萬元,，完成全年計劃任務的130。13%,。

截止20xx年末,，各項存款余額68，350萬元,，較年初67,，627萬元增加723萬元,，如果剔除對公存款因素，增加了11,，523萬元,，一年中沒有出現(xiàn)任何業(yè)務差錯。其中：儲蓄存款58,，830萬元,，較年初47，782萬元增加11,，048萬元,，增長23。12%,。其中活期存款為3,，196萬元，較年初2,，708萬元增加488萬元,，增長18。02%,。定期存款為55,，634萬元，較年初45,，174萬元增加10,，460萬元，增長23,。15%,。儲蓄存款較全年計劃指標實點數(shù)56，182萬元,，增加2,，647萬元，完成計劃任務的131,。52%,，旬均余額56，927萬元,，較年初增加了9,，145萬元，較年計劃增加3,，370萬元,，完成全年旬均計劃任務的158。36%,。

截止年末累計開辦的銀行卡2584張,，較年初422張增加了2162張，超額全年計劃開卡112張,，完成全年計劃發(fā)卡量的105,。46%，卡上余額794萬元,，較年初余額263萬元增加531萬元,，完成年計劃發(fā)卡余額的132。75%,；年末我行atm機共發(fā)生業(yè)務11792筆,，取款金額867。44萬元,，手續(xù)費收入2,。49萬元，與去年同期相比業(yè)務量大幅增長,。截止年末我行對公存款余額9,，520萬元，剔除各種因素外,，我行完成計劃指標實點數(shù)的105,。25%。

現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶400戶,，較年初增加57戶,，全年新增加賬戶116戶，賬戶余額18,，623萬元,，其中增加基本賬戶111戶，非基本賬戶5戶,，全年日均業(yè)務量達到近150余筆,。進一步擴大了我行相關(guān)業(yè)務指數(shù)。截止20xx年末,，支行各項貸款余額91,，176萬元，全年累放貸款43筆,，金額113,，716。2萬元,，累收貸款48筆,，金額104，249。2萬元,。其中：新增貸款14筆,，金額13，283,。2萬元,；正常貸款余額為89，217萬元,，不良貸款余額為1,，959萬元，貸款不良率為0,。21%,，呈穩(wěn)定下降趨勢，正常貸款回收率達到100%,，收息率達到100%,。按照總部下達貸款計劃指標數(shù)，我支行20xx年完成情況：

（1）全年存量貸款利息收入5,，623萬元,，較全年計劃4，920萬元,，超額712萬元,，完成全年計劃任務的114。29%,；

（2）抵債資產(chǎn)處理32萬元,，完成全年計劃任務的123%；銀行支行工作總結(jié)其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務,，末完成年計劃任務,；

面對xx市金融市場的資源環(huán)境，支行領(lǐng)導班子結(jié)合本單位的實際情況,，多次召開調(diào)研分析會,，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本,、發(fā)展之源”的經(jīng)營理念,。

一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗，立足于計劃早安排,、任務早落實的工作思路,，在總部末下達任務之前，依據(jù)我行的地緣,、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲工作,，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務有機結(jié)合起來,，以抓柜臺規(guī)范服務、儲蓄業(yè)務營銷,、拜訪客戶,，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加3,，614萬元,，xx支行儲蓄存款較年初增加3,，306萬元,，全行儲蓄存款54，702萬元,，較年初增加了6,，920萬元，增長了14,。48%,，完成全年計劃任務的82。38%,。

二是在總部計劃指標下達后,，支行領(lǐng)導再結(jié)合各營業(yè)網(wǎng)點的綜合情況，認真,、詳細地對存款指標進行量化考核,，科學實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均余額和實點數(shù)雙向考核的辦法,，采取多勞多得,，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動了員工的工作積極性,。

三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款,。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施，職工們想盡了辦法,，利用各種關(guān)系全力組織存款,。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗,、梁新等一批攬存能手,。因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8，985萬元,，提前7個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務,，且超額585萬元。

四是積極開辦的銀行卡的營銷工作,，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳,，另一方面增派業(yè)務人員分別到xx市xx有限公司、xx市公園管理處、xx市第二高級中學等企事業(yè)單位宣傳xx的優(yōu)勢性和便利性,。實現(xiàn)了由數(shù)量擴張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變,，因此截止年末開辦的銀行卡2584張，較年初增加了2162張,，完成全年計劃發(fā)卡量的105,。46%，卡上余額794萬元,，完成年計劃發(fā)卡余額的132,。75%；五是強化中小客戶開立賬戶的建設,。我們積極培育中小客戶群體,，改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶,、發(fā)展新客戶,、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶,，支行領(lǐng)導帶頭深入企事業(yè)單位,、個體工商戶，本著“西瓜,、芝麻”一起抓的原則,，通過彼此溝通、了解,、座談等形式拉近了與客戶間的距離,，最終收到了成效，同時我行每一位員工,，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶,，截止20xx年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶，新增對公存款賬戶116戶,，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù),，又繁榮了我行，并為整個商業(yè)銀行做了有力的宣傳,。為全年各項存款指標的超額完成打下了堅實的基礎(chǔ),。

一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業(yè),。按照總部20xx年信貸工作的要求,，我們xx支行按照上級主管部門的指導性計劃，在歸避各種風險的前提下,，加大了資金的投放力度,，全年累計新增貸款13,，283。2萬元,，其中為xx市政工程建設總公司貸款用于市政建設,；為xx縣建設投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設；,；為xx鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴大再生產(chǎn),。

二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況,、法人和擔保人情況,，針對不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式,，本著有重點,、有目標，先重后輕,，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆,，金額104,，249。2萬元,，其中處置抵債資產(chǎn)32萬元,，完成計劃任務的123%；不良資產(chǎn)占比明顯下降,。

三是采取各種有效辦法,，努力清收利息。全年累計收息6,，156萬元,。實現(xiàn)效益1542萬元。我們對經(jīng)營效益好,、信譽好的企業(yè)采取電話通知的方式,；對于經(jīng)營差、信譽差的企業(yè)采取上門催收和強制清收的辦法,。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實地的工作,，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。

年初我們完善了《商業(yè)銀行xx支行優(yōu)質(zhì)文明服務工作細則》,，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務工作領(lǐng)導小組,。xx支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質(zhì)文明服務社會監(jiān)督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學習,，吸收采納了同業(yè)先進的服務新理念,。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學習服務,、測試服務的前提下，每月評選出一名服務標兵,，每季度評選出一個優(yōu)質(zhì)文明服務窗口,，并進行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務熱情,。

我們的服務工作得到了總部優(yōu)質(zhì)文明辦的高度認可,，我行參加了20xx年至20xx年xx省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務競賽活動。其中xx支行xx被評為xx省銀行業(yè)20xx年服務標兵,，我行被評為xx省銀行業(yè)20xx年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務先進單位,。

一是在日常工作中，我們注重對員工服務意識培養(yǎng),，將人情化,、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴,，扎實有效地踐行我行“服務立行,、服務興行”的服務宗旨，在員工中6次開展服務意識教育和服務技能培訓,。不斷優(yōu)化服務窗口,，倡導員工說好每一句話、指導員工辦好每一筆業(yè)務,、督導員工服務好每一個客戶,，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶,。

二是拓寬服務手段,，延伸柜臺服務功能。一年來不斷改善營業(yè)網(wǎng)點的便民設施,，我們堅持做到“二線為一線服務,，一線為客服務的原則”在20xx年元旦、春節(jié)期間,，支行出資xx多元購買獎品,，在兩個營業(yè)網(wǎng)點處搞了迎新春客戶有獎猜謎活動，這樣大大提高了我行的信譽指數(shù),；同時每當?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點進行更新和裝飾,，美化環(huán)境成了服務工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客戶間的友誼,，又擴大了我行的對外影響,。

三是在提高服務質(zhì)量的同時實行面對面的服務。我們把素質(zhì)高,、形象佳的大學生選派到一線窗口,，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務團隊,。前臺一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶,。另一方面儲蓄,、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘,、輔幣,，利用xx市公交車每月近180萬元左右的輔幣為xx大商xxx、xxxx大藥房等企業(yè)和個體工商戶解決零錢問題,。再一方面我行實行特色化的上門服務,。11月末xx支行一筆掛失業(yè)務，由于掛失人體弱多病,，不能親自來柜臺前辦理,，支行行長xx前往30多里路的xx縣辦理了掛失業(yè)務。營業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對賬,、理順會計科目等,，正是我們貼心化和細心化的服務，贏得了廣大客戶的信賴,。

一年來我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導下,，全面落實科學發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發(fā),，以科學發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊伍建設,。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手,，先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀守法,、文明服務為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,；黨員的“xx”教育；領(lǐng)導干部的廉潔自律教育等,，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”,，通過觀看反腐倡廉,、弘揚正氣的電教片，掀起了向郭明義,、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學習高潮,，自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化,，在節(jié)日期間,，開展豐富多彩的文藝活動,，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵了員工的工作熱情,；深入社區(qū),、街道宣傳反假幣知識、儲蓄業(yè)務知識等,，樹立了商行的良好形象,，營造良好了的輿論氛圍；積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務知識比賽,，展示了我行團結(jié)向上的精神風貌（我行取得了市行第五屆業(yè)務技能比賽漢字和數(shù)字錄入項目團體第四名）,；再次是關(guān)心員工、熱心社會公益活動,。

支行黨支部在積極開展“走千家,、訪萬戶”扶貧活動的同時關(guān)心幫助有困難的職工，無論哪家有個大事小情的,，組織上都送上一個問候,、一個溫暖。單位員工xx有病住院期間,，領(lǐng)導親自去看望,，并帶去禮品和慰問金。體現(xiàn)了xx支行是一個和諧的集體,，擁有家一樣的溫暖,。

加強員工業(yè)務培訓，不斷提高員工業(yè)務素質(zhì),。一年中能夠認真參加總部組織的業(yè)務學習和文明禮儀培訓,；我們每月都組織一線員工進行業(yè)務知識學習，每季度考試,，10月份在全員工中開展了優(yōu)質(zhì)文明服務筆答測試,。通過不斷的學習、測試,，我行員工的精神面貌和工作作風發(fā)生了很大的變化,，形成了“趕、幫,、比,、學、超”的新風氣,，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度,，違規(guī)違紀現(xiàn)象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認識，工作上的消極態(tài)度,。極大增強了員工的主人翁責任感,、危機感和使命感。

一年來我們始終注重管理工作的開展,，結(jié)合本單位的實際情況制定了相應的規(guī)章制度,，完善了指紋考勤制度、干部值班,、值宿制度干部輪崗休假制度等,，強化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀者嚴懲不貸,。全年到儲蓄網(wǎng)點檢查二十四次,，共處罰違紀人員十余人次，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀行為,。

促進效益,、節(jié)省開支，一年來按照總部的財務核算辦法,，盡量減少各項費用的支出,。對于辦公用品的購買和領(lǐng)用實行專人管理，大額費用的支出向總部請示批準后,，方可辦理,。有效合理地使用資金，節(jié)省了開支,。

“案件專項治理”工作一直是我們工作中的重中之重,。20xx年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動，加強了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度,。一年中我們對營業(yè)網(wǎng)點及重要崗位檢查20余次,，進行防火、防暴演練3次,，對硬件設施進行維修和改造4次。員工思想動態(tài)穩(wěn)定,，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動,。做到全年安全無事故。

回顧20xx年,，在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處,，主要有：一是存款規(guī)模不夠大，創(chuàng)利能力低,；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低,，由于歷史的`原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制,、制度建設還有待進一步加強,。四是服務工作還存在一定的差距,，服務設施和服務功能不健全、不完善,。五是風險管理還須進一步加強,。

展望20xx年的工作可謂任重道遠，面對嚴峻的經(jīng)營環(huán)境和存在的問題,，我們要保持清醒的頭腦,，正視困難和壓力，同總部保持高度一致,，采取有效的措施加以解決,。 20xx年工作目標及措施

20xx年將是“xx規(guī)劃”開局之年，全球經(jīng)濟逐步復蘇的關(guān)鍵時期,，面對機遇與挑戰(zhàn),，我們要在總部的正確領(lǐng)導下，貫徹落實科學發(fā)展觀,，完善宏觀調(diào)控政策,，提高金融競爭力，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點和優(yōu)勢,，調(diào)整服務方向和重點,，加快形成一個資本充足、內(nèi)控嚴密,、運營安全,、服務優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。

一,、堅持不懈抓存款,，擴大市場份額。我們要從主觀上認識存款工作的重要性,，強化競爭意識,、優(yōu)化服務手段，做好金融資源市場的調(diào)查和分析工作,，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上,，對xx區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達目標責任,，實行按月考核，按季獎懲,。充分利用我行人緣,、地貌的優(yōu)勢，爭取在前三個月內(nèi)完成上半年的工作計劃。年末爭取突破遞增1億元,，同時又要做好各項準備工作,，分析、研究一些不利的客觀因素,，有效地防止存款大幅度下降,。

二、加強信貸管理,，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量,。一要加強風險管理，堅持安全,、效益的原則,，科學把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務流程,，健全貸后管理制度,，全力保證地方經(jīng)濟建設和中小企業(yè)的貸款需求。二要進一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上,。要對現(xiàn)有的不良貸款戶進行分類排隊,，逐戶解決，針對釘子戶要借助司法機關(guān)的力量進行處理,。三要進一步強化存量貸款的收息工作,，要百分之百地完成市行下達任務，并進行全方位的考核,，四要加強信貸基礎(chǔ)工作的管理,，推進貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照總部的有關(guān)政策,，我們有計劃,、有選擇地發(fā)放那些信譽好、經(jīng)營好,、效益好,、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營企業(yè)。

三,、堅持以人為本,，加強職工隊伍建設。進一步完善各項規(guī)章制度,，確實有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規(guī)學習,、金融業(yè)務知識學習等各項活動,，在完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為,。抓好對重點部門,、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風險控制和防范,。全面提高員工的整體素質(zhì),，繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動,，培養(yǎng)復合性人才,。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活，激發(fā)和調(diào)動員工的工作熱情,，培養(yǎng)員工關(guān)心集體,，愛崗敬業(yè)、愛行如家,、樂于奉獻的團隊精神,。同時要關(guān)心員工的生活，廣泛聽取員工的意見和見議,，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力,。

銀行支行行長工作總結(jié)簡短 銀行支行行長工作總結(jié)與計劃篇八

20xx年，xx支行緊緊圍繞總分行的指導思想,，工作目標和工作布署,，結(jié)合本支行的經(jīng)營實際，全年業(yè)務指標完成情況如下：

——20xx年我行對公存款余額18497萬元,，較年初下降3795萬元,，未能較好地完成全年任務，完成全年任務的50% ——法人客戶貸款新增28326萬元（含小企業(yè)）,，完成全年任務的 %,，其中流動資金貸款新增5700萬元，項目貸款新增22626萬元,；

——貿(mào)易融資全年累計發(fā)放2140萬元,，

——實現(xiàn)對公結(jié)算帳戶開戶 28戶，新開500萬以上客戶2戶,，完成全年任務的27,。5%，

——個人貸款累計發(fā)放1200萬元,，完成全年計劃的80%,，——法人理財產(chǎn)品銷售7000萬元，完成全年任務的87,。5% ——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元,，銀行承兌匯票貼現(xiàn)20xx萬元,，完成全的任務的50%。

1,、20xx年,，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu),，進一步加大營銷力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項指標完成情況良好,， 針對xx地區(qū)資源匱乏的局面,，以“發(fā)展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”進行業(yè)務拓展,。在營銷過程中,，打破區(qū)域限制，及時捕捉各種信息,，從源頭上解決客戶資源不足問題,，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神,，贏得了客戶的認可,，使xxx支行在銀承簽發(fā)，貼現(xiàn),、法人理財及個人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的突破,。

2、細分中小企業(yè)貸款市場,，尋找目標客戶,，有的放矢，宣傳營銷,，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務客戶,。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象,。針對市分行推進商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,，我行認真學習專業(yè)市場個人經(jīng)營貸款管理辦法，創(chuàng)新貸款模式,，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經(jīng)營聯(lián)保貸款,，獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù),。

3,、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的`情況下，不放棄各項資源的儲備,，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,，做好每筆貸款的跟蹤檢查,，切實掌握客戶經(jīng)營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生,。

4、強化管理,，多途徑拓展中間業(yè)務,。今年以來我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務的議價能力，實現(xiàn)了投行融資顧問服務,、企業(yè)理財咨詢服務,、現(xiàn)金管理服務等多個產(chǎn)品的捆綁，力爭我行中間業(yè)務收入的最大化,。

一是干部及員工培訓力度薄弱,，學習氛圍不佳，對于新興業(yè)務普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務操作中效率相對低下,。

二是客戶經(jīng)理隊伍建設差,，客戶經(jīng)理業(yè)務素質(zhì)低，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務上,，不能適應新業(yè)務的發(fā)展,。

三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理，對公存款的穩(wěn)定性較差,，壘大戶現(xiàn)象特別突出,，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。

四是風險防控水平還需進一步提高,，全員風險意識需要不斷增強,。

五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才,，營銷工作未將整體性與聯(lián)動性較好地結(jié)合起來,。

20xx年是機遇也是挑戰(zhàn)，做好全年的各項工作,，對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義,。

20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經(jīng)營發(fā)展理念，不斷強化市場營銷能力,、風險防控能力,、優(yōu)質(zhì)服務能力、制度執(zhí)行能力,、攻堅克難能力,，為實現(xiàn)xxx支行快速發(fā)展而努力奮斗。

銀行支行行長工作總結(jié)簡短 銀行支行行長工作總結(jié)與計劃篇九

一,、能認真做好各項領(lǐng)導交代的工作,，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯,，能按時完成報送各項會計報表和分析報告；及時了解客戶情況,，為領(lǐng)導決策提供依據(jù),；切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度,，嚴格把關(guān),；atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳,、清帳等一系列業(yè)務,，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入,，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留,；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項安全工作,，確保萬無一失。

二,、加強自身學習,，提高業(yè)務水平

隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔子就很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，向書本,、向周圍的'領(lǐng)導、同事學習,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量

三,、存在的問題和今后努力方向

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三,，在工作中處理問題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解 ?

在下半年里,，本人決心認真提高業(yè)務,、工作水平，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：

第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識；

第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,；真正做好領(lǐng)導的助手,；

第三，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進我支行服務水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。