時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧。

業(yè)務(wù)助理新年度規(guī)劃 業(yè)務(wù)助理年度工作計(jì)劃篇一

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我于今年5月份來到公司,，根據(jù)公司的需要，目前在公司配合xx主任和xx-x主管處理公司事務(wù)和負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的工作,。在這段時(shí)間里,，我從賈主任和陳海燕主管身上學(xué)習(xí)了很多知識。他們的工作熱情,，讓我深刻理解對待工作的態(tài)度,，他們的耐心指導(dǎo)，使我短時(shí)間適應(yīng)公司的工作環(huán)境,。在工作中,，我一定會(huì)多溝通、多協(xié)調(diào),，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性的開展工作,。我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)安排給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

目前行業(yè)環(huán)境和整體經(jīng)濟(jì)形勢都處在下行空間,，作為公司員工,，應(yīng)該明確形勢，同時(shí)更應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，明確思想認(rèn)識,，齊心協(xié)力，與公司同舟共濟(jì),。

經(jīng)過兩個(gè)月的工作,，我已經(jīng)熟悉公司的工作環(huán)境，能從整體上把握公司的工作流程,，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己不足改進(jìn)之處,，有時(shí)候辦事不夠干練，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,；業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠經(jīng)驗(yàn),，所以我的溝通技巧還不夠熟練。

在今后工作中,，我一定配合xx-x主管工作,，結(jié)合自己的以往的工作經(jīng)驗(yàn),，以下幾點(diǎn)是我對工作地要求。

1,、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，配合xx-x主管工作，熟悉業(yè)務(wù)工作,，熟悉公司的工作,，做到心里有數(shù)，思路清晰,。

2,、接待日常客戶來電,，來函等咨詢業(yè)務(wù),，為銷售做好后勤工作。最重要得是做好換位思考,，能充分理解,、領(lǐng)會(huì)主管的意圖，隨時(shí)做好輔助工作,。

3,、處理業(yè)務(wù)交給的報(bào)表，文件,，單據(jù),，資料。

4,、接受客戶的相關(guān)投訴,，及時(shí)做好記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理

5,、細(xì)心踏實(shí),，能夠?yàn)橹鞴芴幚砑?xì)節(jié)的工作。料理所有小事,。做好主管和客戶的橋梁,，及時(shí)反映自己看到的問題，對所有工作做好查詢記錄,，對于工作中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)與主管溝通解決。

6,、良好的工作情緒,，積極向上，有目標(biāo)有方向,，在工作中配合主管業(yè)務(wù),，為主管分擔(dān)工作提出合理的建議,，在專業(yè)不懂的問題及時(shí)請教學(xué)習(xí)，不斷的提高自己,，力爭盡早的做到獨(dú)檔一面,。

我在今后的工作中會(huì)配合xx-x主管完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上努力提高銷售業(yè)績,。

姓名2012年7月12日

業(yè)務(wù)助理新年度規(guī)劃 [篇2]

1.新客戶的開發(fā)

21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中,，我們可以通過網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊、雜志等途徑來尋找新客戶,。另外,，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議,，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息,，以便更多的人了解到公司,，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源,。在客戶跟進(jìn)方面,，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé),，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度,，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn),。每個(gè)新開發(fā)的客戶,，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析,。建議每半個(gè)月可以開一次例會(huì)來分析近來客戶的狀況,，對于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié),，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí),。

2.老客戶的維護(hù)

a.回復(fù)交期

每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期,，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期,，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好,，盡量滿足客戶的要求。

b.貨物的跟進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),，以致延誤了出貨,，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí),，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系,，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話,、發(fā)貨日期,、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收,。

c.產(chǎn)品的改進(jìn)

公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步,，我們在啟用新品時(shí)，首先要給客戶送樣,，得到他們的承認(rèn)后方可使用,，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求,。

d.回訪和溝通

對于老客戶的回訪,，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情,。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況,，平常可以通過電話qq eami等聯(lián)絡(luò)感情,。如果方便的話,，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系,。對于大客戶反映的問題,，我們會(huì)作為重點(diǎn)來解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺,。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會(huì)忽略,。總之要維護(hù)客

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群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵,。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好,。

3.建議

對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展,，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解,。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,，如果有時(shí)間的話,，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快,。還有,，工作之余我們可以開展一些活動(dòng)，比方爬山,，游泳,、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活,。公司可以有自己的企業(yè)文化,，創(chuàng)辦自己的月刊。

以上是我的計(jì)劃和建議,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正,。在新的一年里，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。

業(yè)務(wù)助理新年度規(guī)劃 [篇3]

從今年2月26日開始至今

2,、如果是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中的新成員，你經(jīng)過一段時(shí)間的工作,，學(xué)到了哪些,？自己的不足在哪里？跟其他成員的配合度如何？

1,、跟著師傅系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了訂單操作流程,，，學(xué)會(huì)了遇到什么事找什么人或者要去怎么處理,，而不是一開始的不知所措,。首先，客人要求打顏色樣需要分清什么面料放到什么染廠打色,，訂單下來知道看公司抬頭去找誰幫忙蓋合同章,，然后要開工作聯(lián)系單，在工作聯(lián)系單的第二頁要附上顏色樣,，理單過程中要時(shí)刻盯緊跟單員,，催促跟單進(jìn)度，產(chǎn)前樣出來后應(yīng)寄給客人去確認(rèn),，大貨出來后應(yīng)及時(shí)告訴倉庫包裝要求,，打出大貨碼單數(shù)量。當(dāng)然,，這個(gè)過程中會(huì)碰到很多麻煩事和我們必須細(xì)心的事,。貨出掉后應(yīng)催客人的貨款，根據(jù)客人要求進(jìn)行開發(fā)票,，如果大貨出現(xiàn)問題,，可以修的要及時(shí)發(fā)回染廠進(jìn)行修整。過去不管做什么可能膽子比較小,，但是現(xiàn)在就不會(huì)有畏懼的感覺,。從開單，蓋合同章到生產(chǎn),，發(fā)貨,，開發(fā)票，這個(gè)過程中學(xué)到了很多東西,。

2,、當(dāng)然，即使準(zhǔn)備的再好,，自己也會(huì)有不足的時(shí)候,，有時(shí)理單過程中也出犯錯(cuò)，導(dǎo)致對賬的時(shí)候出現(xiàn)不可避免的麻煩,，有時(shí)候還是不夠細(xì)心的,。有時(shí)候一個(gè)人忙不過來的時(shí)候，其實(shí)也是需要考慮方法的,，找到正確的方法才能更節(jié)約時(shí)間,，這樣也不會(huì)覺得忙的時(shí)候太過于匆忙了,。

3、和辦公室其他同事還是可以很好地配合的,。

3,、在你所在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中，你負(fù)責(zé)哪些工作,？完成得如何,？業(yè)務(wù)員對你的滿意度如何？

1,、我負(fù)責(zé)理單的工作,。簡單的概括主要是幫師傅開單下去，督促跟單加快生產(chǎn)進(jìn)程,，通知倉庫包裝發(fā)貨,，打碼單，對每個(gè)交期做的大貨就行留樣,，做掛鉤留下來以防客人翻單,。通知財(cái)務(wù)開票，以及詢問財(cái)務(wù)客人貨款是否到賬,，采樣做掛鉤等,。當(dāng)然這個(gè)過程中也有很多細(xì)致的工作。

2,、完成的還算可以,，但是也存在不足之處的。有些部分還是可以很好的完成的,，但偶爾碰到問題還是不能夠恰當(dāng)?shù)奶幚?，處在慢慢完善的過程中。

3,、具體我并不是很清楚,，盡力做好每一件事，遵守“少說話,，多做事”的原則,，把每一件事情當(dāng)做是自己的責(zé)任，而不是別人的事與我無關(guān),，何師傅是同一條陣線上的人,，做什么事必須認(rèn)真去做。

4,、對你所在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有何意見或建議,？

我對我現(xiàn)在所處的團(tuán)隊(duì)很滿意，沒有任何意見,，但是可以從自身發(fā)現(xiàn)很多不足,，在下一年里，不斷改進(jìn)自己對理單的方式,，不斷進(jìn)步,，從而更有利于工作的進(jìn)行。

只有我理單過程中能夠處理好事情,，那么師傅對賬,，以及客人那邊就不用太過于麻煩，比如說有時(shí)我這邊發(fā)貨碼單和倉庫上交到財(cái)務(wù)的碼單數(shù)量不一,，那么我們就需要很麻煩的去翻找舊單子,。有時(shí)我們做的大貨忘記做掛鉤留底，等客人突然想翻單的時(shí)候我們卻找不到留樣,，因此,，留樣是一個(gè)很重要的工作。有時(shí)候太過于繁忙,，會(huì)導(dǎo)致我們忘記幾天以前給客人寄過的樣,，這就會(huì)導(dǎo)致我們的工作無法開展下去，因此,，明年開始要更進(jìn)一步的完善理單這份工作,。

5、對公司的生產(chǎn)部門,、成檢部門,、財(cái)務(wù)部門等有何意見或建議？

我覺得生產(chǎn)部門應(yīng)該對業(yè)務(wù)員的大貨更認(rèn)真負(fù)責(zé)一點(diǎn),，而不是什么都等業(yè)務(wù)員及助理催才磨磨唧唧的做事,，有時(shí)因?yàn)楦鷨蔚乃俣忍瑢?dǎo)致業(yè)務(wù)員交期截止從而要多付費(fèi)用,。同時(shí)希望成檢部門能夠多點(diǎn)耐心,，有時(shí)候會(huì)莫名其妙的發(fā)脾氣，又沒招惹,，這種狀況也未免太讓人不舒服了,。針對財(cái)務(wù)沒什么意見。

6,、對于自己不足的地方如何改進(jìn),？

1、首先,，針對自己有時(shí)的粗心,，做到每天那快遞下樓的時(shí)候檢查一下是否有寄錯(cuò)的。

2,、第二,，針對自己有時(shí)把發(fā)貨數(shù)量搞錯(cuò),，實(shí)行半個(gè)月檢查分類一次，以免最終開票的時(shí)候出現(xiàn)問題,。

3,、第三，有時(shí)發(fā)大貨的時(shí)候應(yīng)該早點(diǎn)查明不是自己寫的快遞單號,，以防客人說沒有全部收到,。

4、以后每給客人寄一塊樣布都要進(jìn)行留樣,，寫明日期寄給了誰,，這樣就不會(huì)忘記了。

5,、每開一張單子都要在電腦里記錄,，并將沒有生產(chǎn)好的面料訂單號標(biāo)注別的顏色，方便每天盯緊大貨,。

6,、有時(shí)不細(xì)心看合同的抬頭，每次去蓋章之前自己應(yīng)該先把合同看一遍以免有錯(cuò)誤,。更應(yīng)該及時(shí)和客人溝通我司抬頭已改的事,。

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