時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準備吧,！相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

業(yè)務(wù)助理新年度規(guī)劃 業(yè)務(wù)助理年度工作計劃篇一

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我于今年5月份來到公司,，根據(jù)公司的需要，目前在公司配合xx主任和xx-x主管處理公司事務(wù)和負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的工作,。在這段時間里,，我從賈主任和陳海燕主管身上學(xué)習(xí)了很多知識。他們的工作熱情,，讓我深刻理解對待工作的態(tài)度,，他們的耐心指導(dǎo)，使我短時間適應(yīng)公司的工作環(huán)境,。在工作中,，我一定會多溝通、多協(xié)調(diào),，積極主動,，創(chuàng)造性的開展工作。我會嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)安排給我的每一項任務(wù),。

目前行業(yè)環(huán)境和整體經(jīng)濟形勢都處在下行空間，作為公司員工,，應(yīng)該明確形勢,，同時更應(yīng)發(fā)揮主觀能動性，明確思想認識,，齊心協(xié)力,，與公司同舟共濟。

經(jīng)過兩個月的工作,，我已經(jīng)熟悉公司的工作環(huán)境,，能從整體上把握公司的工作流程，但同時也發(fā)現(xiàn)自己不足改進之處,，有時候辦事不夠干練,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠經(jīng)驗,，所以我的溝通技巧還不夠熟練,。

在今后工作中，我一定配合xx-x主管工作,，結(jié)合自己的以往的工作經(jīng)驗,，以下幾點是我對工作地要求,。

1、不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，配合xx-x主管工作,，熟悉業(yè)務(wù)工作，熟悉公司的工作,，做到心里有數(shù),，思路清晰。

2,、接待日?？蛻魜黼姡瑏砗茸稍儤I(yè)務(wù),，為銷售做好后勤工作,。最重要得是做好換位思考，能充分理解,、領(lǐng)會主管的意圖,，隨時做好輔助工作。

3,、處理業(yè)務(wù)交給的報表,，文件，單據(jù),，資料,。

4、接受客戶的相關(guān)投訴,，及時做好記錄,，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理

5、細心踏實,，能夠為主管處理細節(jié)的工作,。料理所有小事。做好主管和客戶的橋梁,，及時反映自己看到的問題,，對所有工作做好查詢記錄,，對于工作中出現(xiàn)的問題,，及時與主管溝通解決。

6,、良好的工作情緒,，積極向上，有目標有方向,，在工作中配合主管業(yè)務(wù),，為主管分擔(dān)工作提出合理的建議,，在專業(yè)不懂的問題及時請教學(xué)習(xí)，不斷的提高自己,，力爭盡早的做到獨檔一面,。

我在今后的工作中會配合xx-x主管完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上努力提高銷售業(yè)績,。

姓名2012年7月12日

業(yè)務(wù)助理新年度規(guī)劃 [篇2]

1.新客戶的開發(fā)

21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中,，我們可以通過網(wǎng)絡(luò),、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶,。另外,，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議,，如果有時間的話,，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司,，了解到咱公司的產(chǎn)品,，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,，我主要負責(zé)寄樣品和畫冊,，后繼跟進由銷售人員負責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進度,，在銷售人員外出的情狀下,，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶,，我都將制表統(tǒng)計,，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié),，以便更好地跟進,，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。

2.老客戶的維護

a.回復(fù)交期

每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期,，如果交期有問題就和客戶溝通,，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好,，盡量滿足客戶的要求,。

b.貨物的跟進

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨,，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要,。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系,，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時,。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期,、單號等信息反饋給客戶,，以便客戶查詢和簽收。

c.產(chǎn)品的改進

公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步,，我們在啟用新品時,，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用,，若他們不接受,，我們將作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。

d.回訪和溝通

對于老客戶的回訪,，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情,。在平時,，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況,，平?？梢酝ㄟ^電話qq eami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話,，可以登門拜訪客戶,，以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題,，我們會作為重點來解決,，及時把信息反饋,，讓他們有一種被重視的感覺,。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略,。總之要維護客

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群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵,。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好,。

3.建議

對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展,，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解,。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,，如果有時間的話,，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快,。還有,，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山,，游泳,、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活,。公司可以有自己的企業(yè)文化,，創(chuàng)辦自己的月刊。

以上是我的計劃和建議,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正,。在新的一年里，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標,。

業(yè)務(wù)助理新年度規(guī)劃 [篇3]

從今年2月26日開始至今

2,、如果是業(yè)務(wù)團隊中的新成員,，你經(jīng)過一段時間的工作，學(xué)到了哪些,？自己的不足在哪里,？跟其他成員的配合度如何？

1、跟著師傅系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了訂單操作流程,，,，學(xué)會了遇到什么事找什么人或者要去怎么處理，而不是一開始的不知所措,。首先,，客人要求打顏色樣需要分清什么面料放到什么染廠打色，訂單下來知道看公司抬頭去找誰幫忙蓋合同章,，然后要開工作聯(lián)系單,，在工作聯(lián)系單的第二頁要附上顏色樣，理單過程中要時刻盯緊跟單員,，催促跟單進度,，產(chǎn)前樣出來后應(yīng)寄給客人去確認，大貨出來后應(yīng)及時告訴倉庫包裝要求,，打出大貨碼單數(shù)量,。當(dāng)然，這個過程中會碰到很多麻煩事和我們必須細心的事,。貨出掉后應(yīng)催客人的貨款,，根據(jù)客人要求進行開發(fā)票，如果大貨出現(xiàn)問題,，可以修的要及時發(fā)回染廠進行修整,。過去不管做什么可能膽子比較小，但是現(xiàn)在就不會有畏懼的感覺,。從開單,，蓋合同章到生產(chǎn)，發(fā)貨,，開發(fā)票,，這個過程中學(xué)到了很多東西。

2,、當(dāng)然,，即使準備的再好，自己也會有不足的時候,，有時理單過程中也出犯錯,，導(dǎo)致對賬的時候出現(xiàn)不可避免的麻煩，有時候還是不夠細心的,。有時候一個人忙不過來的時候,，其實也是需要考慮方法的，找到正確的方法才能更節(jié)約時間,，這樣也不會覺得忙的時候太過于匆忙了,。

3,、和辦公室其他同事還是可以很好地配合的。

3,、在你所在的業(yè)務(wù)團隊中,，你負責(zé)哪些工作？完成得如何,？業(yè)務(wù)員對你的滿意度如何,？

1,、我負責(zé)理單的工作,。簡單的概括主要是幫師傅開單下去，督促跟單加快生產(chǎn)進程,，通知倉庫包裝發(fā)貨,，打碼單，對每個交期做的大貨就行留樣,，做掛鉤留下來以防客人翻單,。通知財務(wù)開票，以及詢問財務(wù)客人貨款是否到賬,，采樣做掛鉤等,。當(dāng)然這個過程中也有很多細致的工作。

2,、完成的還算可以,，但是也存在不足之處的。有些部分還是可以很好的完成的,，但偶爾碰到問題還是不能夠恰當(dāng)?shù)奶幚恚幵诼晟频倪^程中,。

3,、具體我并不是很清楚，盡力做好每一件事,，遵守“少說話,，多做事”的原則，把每一件事情當(dāng)做是自己的責(zé)任,，而不是別人的事與我無關(guān),，何師傅是同一條陣線上的人，做什么事必須認真去做,。

4,、對你所在的業(yè)務(wù)團隊有何意見或建議？

我對我現(xiàn)在所處的團隊很滿意,，沒有任何意見,，但是可以從自身發(fā)現(xiàn)很多不足,，在下一年里,，不斷改進自己對理單的方式，不斷進步,，從而更有利于工作的進行。

只有我理單過程中能夠處理好事情,，那么師傅對賬，以及客人那邊就不用太過于麻煩,，比如說有時我這邊發(fā)貨碼單和倉庫上交到財務(wù)的碼單數(shù)量不一,，那么我們就需要很麻煩的去翻找舊單子。有時我們做的大貨忘記做掛鉤留底,，等客人突然想翻單的時候我們卻找不到留樣,，因此，留樣是一個很重要的工作,。有時候太過于繁忙，會導(dǎo)致我們忘記幾天以前給客人寄過的樣,，這就會導(dǎo)致我們的工作無法開展下去,，因此，明年開始要更進一步的完善理單這份工作,。

5,、對公司的生產(chǎn)部門、成檢部門,、財務(wù)部門等有何意見或建議,？

我覺得生產(chǎn)部門應(yīng)該對業(yè)務(wù)員的大貨更認真負責(zé)一點，而不是什么都等業(yè)務(wù)員及助理催才磨磨唧唧的做事,，有時因為跟單的速度太慢,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員交期截止從而要多付費用。同時希望成檢部門能夠多點耐心,，有時候會莫名其妙的發(fā)脾氣,，又沒招惹，這種狀況也未免太讓人不舒服了,。針對財務(wù)沒什么意見,。

6、對于自己不足的地方如何改進,？

1,、首先,，針對自己有時的粗心，做到每天那快遞下樓的時候檢查一下是否有寄錯的,。

2,、第二，針對自己有時把發(fā)貨數(shù)量搞錯,，實行半個月檢查分類一次,，以免最終開票的時候出現(xiàn)問題。

3,、第三,，有時發(fā)大貨的時候應(yīng)該早點查明不是自己寫的快遞單號，以防客人說沒有全部收到,。

4,、以后每給客人寄一塊樣布都要進行留樣,，寫明日期寄給了誰,，這樣就不會忘記了。

5,、每開一張單子都要在電腦里記錄,，并將沒有生產(chǎn)好的面料訂單號標注別的顏色，方便每天盯緊大貨,。

6,、有時不細心看合同的抬頭，每次去蓋章之前自己應(yīng)該先把合同看一遍以免有錯誤,。更應(yīng)該及時和客人溝通我司抬頭已改的事,。

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