“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

銷售實習報告篇一

然而,，來公司第一天上班很閑,，因為我們銷售部門負責人還在北京沒回來， 沒人給我什么安排我的培訓計劃??不過,，沒關(guān)系,，我就坐在這里聽銷售的同志 們怎么打電話和客戶適度聊天， 順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),， 大致了解一下公司的具體情況,。 我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品,。哈哈,，最重 要是沒有什么業(yè)績指標要求，負責對上門求購產(chǎn)品的顧客進行引導(dǎo)購買,。

今天我們的銷售部負責人回來了,， 說我來公司實習首先要進行一個星期的培 訓。培訓從今天開始,，每天培訓的內(nèi)容都不一樣,，分成好幾個單元，一天一個的 進行,。今天的培訓內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通,。來到培訓室，才發(fā)現(xiàn)來這實 習的人還不少,，有十來個大學生,，好了我不用擔心勢單力薄了!公司培訓主管通 過多媒體 ppt 向我們講解如何進行與顧客溝通：

1、感同身受，多站在客戶的立場上來考慮問題,，將心比心地換位思考,，同 時不斷地降低自己習慣性防衛(wèi)的程度。

2,、隨機應(yīng)變,，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策,。

3,、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情 況,，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶,，我們要主動發(fā)問，問我們想知道的問題,，問我們不清 楚的地方,，只有這樣，我們才能夠達到溝通的目的,。

4,、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜,，進行靈活機動的把握,，最大限度的把握消費者。

今天我們安排了下一個項目的培訓――產(chǎn)品知識的培訓,。首先,，要本公司所銷售 的產(chǎn)品知識的培訓，和雍科技主要是一家專業(yè)的 it 產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng),，銷售各 種數(shù)碼產(chǎn)品,，如：

1、臺式機電腦――聯(lián)想,、ibm,、宏基、惠普等;

2,、筆記本電 腦――聯(lián)想,、索尼、華碩,、宏基,、東芝、三星,、thinkpad,、惠普、神州、蘋果,、 明基等;

3、數(shù)碼相機――佳能,、索尼,、富士、三星,、尼康,、奧林巴斯、萊卡,、 松下等;

4,、手機――諾基亞、摩托羅拉,、索尼愛立信,、金立、三星,、夏普等;

5,、 投影機系列――明基東芝日立松下 nec 夏普 3m 三洋愛普生富可視等;

6、服 務(wù)器系列――ibm hp dell 聯(lián)想等; 系統(tǒng)工程――多功能會議室系統(tǒng)等;

7,、 it 外包綜合服務(wù),。培訓主管給我們講解了各種品牌在國內(nèi)的銷售情況和各自主 要的優(yōu)勢。

其他細節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個品牌產(chǎn)品的 明細說明書,。 除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓外,，還要給我們培訓公司本行業(yè)的基 本狀況和主要競爭對手的情況， 了解我們公司的主要優(yōu)勢所在,，讓我們能更好的 把握顧客,。

銷售實習報告篇二

作為一個大四畢業(yè)生來講，對于實習,，已經(jīng)不是第一次了,。但這一次我還是帶著激動而又欣喜的心情踏上了實習旅途。過完年不久,，我一個人買了火車票,，隨著春運大軍，來到了我的實習地,，浙江金華,。

經(jīng)過幾天的調(diào)整，我正式去公司實習上班了,。來到公司陌生的環(huán)境,、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙,。我的實習單位是浙江金華拓盛五金工具有限公司,，職位是銷售助理，主要是協(xié)助銷售代表,，為公司的產(chǎn)品尋找銷售渠道,，創(chuàng)造好的銷售業(yè)績。第一個禮拜,，算是適應(yīng)期,，主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品,、發(fā)展方向等,。由于我沒有經(jīng)驗，前期都是在公司進行各項的培訓,，什么溝通技巧,，如何開展談話，銷售技巧,，怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售等,。由于剛開始，沒有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手,。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作,，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等,。

公司氛圍很好,，我利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事，他們帶我熟悉公司的環(huán)境,，另外在與同事溝通交談中也能夠?qū)W到不少東西,。同事們都很熱心，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,，令我非常感動。

經(jīng)過一周的實習,，對公司的運作流程也有了一些了解,，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,，也逐漸學會了如何去處理一些突發(fā)事件,。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒,，如何進行前期的一個簡單處理等等,。

經(jīng)過幾天下來,，從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候,，就要把主動權(quán)握在自己手中,。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似復(fù)印打字,、整理文檔,、送送文件、打掃辦公室,、端茶遞水等的“雜活”。因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容,、流程還不了解,，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。我每天第一個到辦公室,，看到哪里不干凈都會主動打掃,，整理辦公室。由于我是新人,，為人處事還是要懂的,，每天保持微笑，尊重這里的每一個前輩,，大家也愿意真誠待我,。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小,，只要積極學習積極辦事,，做好份內(nèi)事，勤學,、勤問,、勤做，就會有意想不到的收獲,。

在經(jīng)歷了一周的打雜工作,，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化,，除了進行簡單的客戶資料整理,，還開始負責對一些客戶的回訪工作，也就是給客戶打電話,。在這之前一直認為這是一個很簡單的工作,，因為在學校的時候都已經(jīng)學習過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中,，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細節(jié)需要我們注意的,。比如在初次的回訪中,，盡量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘,，就應(yīng)該結(jié)束談話,，要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時在交談的過程中,，如何自報家門,，如何進行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧，因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候,，客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話,，如應(yīng)明確你為他帶來什么利益、做這件事對他有什么好處等,，如有可能盡量約見見面的時間,，因為很多時候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多,，一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的想法,，在一些問題的說明上更具說服力。

一周的電話回訪,，從陌生到熟練,，從一個電話到n個電話的成長。每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料,，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的,，哪些是今天重點客戶，要通知其他人員去實地拜訪的,。接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪,，回訪的過程是漫長的，結(jié)果是令人心寒的,，也許你打了100個電話,，只有一個客戶是正面的'消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕,，有的甚至是態(tài)度惡劣,，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯，這對于我們的心理打擊是很大的,，有時候一天情緒都很低沉,，我剛開始兩天甚至情緒低落到失眠。現(xiàn)在終于開始理解前輩們的辛苦了,。

經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了,，也同時對于電話產(chǎn)生了恐懼心理，老是感覺電話在響,，出現(xiàn)幻聽,，有時家里給我打電話都不敢接,，怕他們跟客戶一樣拒絕我們。相信這是每一個電話營銷人員在自己獨當一面后,，所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜,、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經(jīng)歷的,。只有在克服這個經(jīng)歷后才有可能有更大的進步,。

光陰似箭，歲月穿梭,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實習一個多月了,。回首過去的幾個星期,，學到了很多,，雖然中間有些小小的抱怨，經(jīng)歷了一些坎坷,，但是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰,。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助,，讓我克服了電話恐懼癥，調(diào)整了心態(tài),。在他們的幫助下,，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活工作中的一筆巨大財富,。

有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸,，感覺再拿起電話來也比較上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了,。老板也做出了新的指示,，給我們每個人一定的工作任務(wù)。根據(jù)每個月的工作任務(wù),，開始給自己制定周計劃,，開始按章執(zhí)行，對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃,?？此坪唵蔚墓ぷ饔媱潱瑓s涵蓋了很多內(nèi)容,，一個工作計劃必須是可實施的,，每一個工作目標不是空話，必須是可實現(xiàn)的,，這不僅僅是做給上級看的,，更是做給自己看的,，只有在實現(xiàn)了一個個目標之后，工作才會更有動力,。以實現(xiàn)每天的目標為動力,，我們都在緊張地展開工作。

經(jīng)過將近一個月的電話回訪工作后,，我的實習生涯慢慢走向正規(guī),。除了匯報之前的工作情況，以及對此的一些小結(jié),，這一周我們有更艱巨的任務(wù),，那就是跟老員工一起去拜訪客戶，而這也就是我們下一個階段的工作重點了,。

在出發(fā)的前一天我們就要將材料準備好,，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后,，要明確我們交談的內(nèi)容要點,，交談的目的，這次我們交談所要達到的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個簡單的規(guī)劃,。當然這些只是一些交談要點,，做到心里有底就行，更重要的是交談的技巧等等,，要做到隨機應(yīng)變,。

當然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的,，比如他這次要談什么之類的,，要如何與客戶展開這個話題等等，只能通過幾次旁聽再總結(jié)他們與客戶在交談時候的內(nèi)容要點,。在做足功課后,，最重要的也就是實戰(zhàn)的演練。簡單的紙上談兵是萬萬不夠的,，因為只有通過不斷地演練才有可能有進步,，紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行,。