總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

疫情酒店工作總結(jié) 護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇一

一、從酒店籌備開(kāi)始,，根據(jù)工作安排,，一直配合施工單位對(duì)酒店裝修進(jìn)行跟蹤管理，對(duì)施工質(zhì)量及要求提出意見(jiàn)和建議,，保證施工順利完成而且運(yùn)行正常,。特別是在酒店開(kāi)業(yè)前期從家具安裝到設(shè)備運(yùn)行，能做到和工程部同事一道加班加點(diǎn),，提高效率,，為酒店順利開(kāi)業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二,、在日常工作中,，自覺(jué)遵守酒店的的各項(xiàng)規(guī)章制度，能單獨(dú)處理好酒店工程上的各項(xiàng)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。做到眼看,、鼻聞、耳聽(tīng)和手摸,，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷,，防患于未然，及時(shí)排除故障,，絕不留后患,。

三、我主要負(fù)責(zé)酒店設(shè)備的運(yùn)行維修及供水和供電等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，我盡量克服人員少、范圍廣,、任務(wù)重等困難,，做到定期保養(yǎng)設(shè)備，每天巡視,，及時(shí)處理異常情況,。并對(duì)酒店外圍燈光，直飲水設(shè)備,、消防設(shè)備,、高低壓變電室、空調(diào)機(jī)房,、水泵房,、弱電機(jī)房和材料倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)行安排防御措施。為了確保酒店設(shè)備的安全正常運(yùn)行，就要提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力,。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障,，保證了酒店設(shè)備的正常運(yùn)行。在節(jié)約能源,、降低能耗方面,，首先對(duì)酒店的水、電,、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施,，加強(qiáng)管理檢查維修力度，加大了對(duì)空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)的清洗,，提高制冷,、熱效果，對(duì)功率較大的機(jī)電設(shè)備,，加強(qiáng)巡查,，確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，杜絕跑,、冒、漏的現(xiàn)象,。

四,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面能做到自覺(jué)積極主動(dòng)，互相交流,，互相學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),，有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了良好的效果,。

五,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各類(lèi)會(huì)議，本人按照酒店領(lǐng)導(dǎo)每次召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議精神,，做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，貫徹領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，把會(huì)議精神落實(shí)到實(shí)際工作中去,，以此指導(dǎo)自己的日常行為,，并做為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，

一年來(lái),，我盡心盡力地為酒店做了大量工作,，不論分內(nèi)的還是分外的都能積極主動(dòng)去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距,，決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié),，進(jìn)一步提高個(gè)人思想素質(zhì)及技能，為酒店再上一層樓做出最大的貢獻(xiàn),。

下一年的工作目標(biāo)是：提高維修效率,，節(jié)能降耗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，不斷充實(shí)自己,，與其他部門(mén)多進(jìn)行溝通，嚴(yán)格控制各項(xiàng)能耗指標(biāo),。

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點(diǎn),，完善自身的思想意識(shí)和知識(shí)技能以及人際關(guān)系，在新的一年里用心對(duì)待每一件事,，努力奮斗,。

疫情酒店工作總結(jié) 護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇二

作為一個(gè)酒店的總機(jī)接線員，作為總機(jī)operator,，我要接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接酒店所有的內(nèi)外線電話,，酒店接聽(tīng)電話有其統(tǒng)一固定的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)外線是不同的,，而讓剛到工作崗位的我完成從快速熟悉從未接觸的工作設(shè)備(話務(wù)臺(tái)功能)分辨內(nèi)外線并準(zhǔn)確清晰的報(bào)出greeting再迅速反應(yīng)應(yīng)答轉(zhuǎn)接這一系列工作的并不是一件容易的事,。記得，剛到這里的第一天,，領(lǐng)班就給了我一張密密麻麻的,，而且是中英文對(duì)照的分機(jī)表，說(shuō)你背吧,，兩天之后抽查,，中英文都要記住，當(dāng)時(shí)我都傻掉了快,。總機(jī)是酒店的第一窗口,，雖然我們不面客,，但客人預(yù)定了解酒店信息的第一途徑都是通過(guò)電話，所以我們的服務(wù)往往決定了客人對(duì)酒店的第一印象,。

每天準(zhǔn)確快速的轉(zhuǎn)接電話是我們的第一任務(wù),，分機(jī)號(hào)碼記熟就是一項(xiàng)最基礎(chǔ)的工作了,。我們需要留心酒店時(shí)刻更新的信息及時(shí)地發(fā)布給本部門(mén)員工和相關(guān)部門(mén)，確保工作高效率的進(jìn)行,。我們需要注意溝通技巧,，對(duì)內(nèi)我們要保持和酒店各個(gè)部門(mén)間的聯(lián)系和友好關(guān)系，從酒店內(nèi)部起到上傳下達(dá)的作用,，對(duì)外我們要維護(hù)酒店對(duì)客人的良好形象,，盡量滿(mǎn)足客人的要求，安撫客人,，成為連系客人與酒店各部門(mén)服務(wù)的橋梁,。

所以我們要時(shí)刻彬彬有禮，時(shí)刻注意自己的言語(yǔ),，時(shí)刻控制自己的情緒,。從事服務(wù)性行業(yè)，眾所周知,，個(gè)人情緒必然影響服務(wù)質(zhì)量,，我們時(shí)刻調(diào)整好自己的心態(tài)，由于酒店外籍客人比較多,，和外籍客人溝通就要求我們與較好的外語(yǔ)基礎(chǔ),，為我的英語(yǔ)提供了一個(gè)鍛煉的良好語(yǔ)言環(huán)境。而這更加加大了我對(duì)自己的要求,，練好口語(yǔ),，準(zhǔn)確高質(zhì)量的完成每一次電話服務(wù)。

我們的工作主要有,，為客人提供各種酒店內(nèi)部信息如如何到達(dá)我們酒店,，走哪條路，坐幾號(hào)地鐵最近,，處理客人的簡(jiǎn)單投訴,，盡量滿(mǎn)足客人的各種要求。我們?yōu)榭腿颂峁┙熊?chē)服務(wù),，國(guó)家代碼,、郵編、本地電話,、列車(chē)車(chē)次,、各地話資等查詢(xún)服務(wù)，我們?yōu)榭腿私榻B酒店附近的公用設(shè)施,，例如離酒店最近的銀行,，最近的美容院，最近的超市,，最近的醫(yī)院,，各種特色飯館,，娛樂(lè)場(chǎng)所，旅游觀光場(chǎng)所,。當(dāng)客人在酒店遇到麻煩或不滿(mǎn)時(shí),，我們第一時(shí)間聽(tīng)客人傾訴，安撫客人,，提供可選解決措施,，使客人投訴降到最低，把矛盾轉(zhuǎn)給大堂經(jīng)理為客人解決,，及時(shí)給客人回復(fù),，避免客人反復(fù)的陳述，以免激怒客人,，盡最大努力為客人提供一站式服務(wù),。

我們要負(fù)責(zé)前臺(tái)與客房的溝通，客人在房間內(nèi)撥打總機(jī)叫服務(wù),，我們要通知樓層服務(wù)員進(jìn)行客房用品派送,，最后跟近。同時(shí)我們要向住店客人介紹酒店客房的各種設(shè)施設(shè)備,，為他們講解使用方法,，向客人提供借物、洗衣,、遺留查詢(xún),、留言、叫醒等服務(wù),。在突發(fā)狀況發(fā)生時(shí),，我們要及時(shí)傳達(dá)信息，組織逃生過(guò)程,，控制酒店局面,。傳達(dá)監(jiān)控中心報(bào)上來(lái)的各種緊急情況，如發(fā)預(yù)警,，報(bào)火警等,。我們還進(jìn)行了消防演習(xí)，加強(qiáng)防護(hù)意識(shí),，留心特別的電話,，洞悉不安全因素，如遇特殊情況,，及時(shí)向高層反映,，傳達(dá)酒店各種重要信息。

實(shí)習(xí)感受

真的,，那么長(zhǎng)時(shí)間,，感受頗多。我明白了社會(huì)不是我想象的那么簡(jiǎn)單,，有很多的事情你是沒(méi)有辦法改變的,，你要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)，明確好自己的方向,，不管前面的路有多么的困難,，都要咬緊牙關(guān)，挺過(guò)去,，因?yàn)檫^(guò)了之后,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)那沒(méi)有什么的。生活就是這樣,，我們應(yīng)該學(xué)著勇敢地微笑著面對(duì);我明白了其實(shí)我們大學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中應(yīng)該多進(jìn)行一些社會(huì)實(shí)踐,，真正學(xué)為所用。我們不能只做學(xué)校里的書(shū)呆子,，我們更要成為社會(huì)的有用之才,。很多人說(shuō)現(xiàn)在好多大學(xué)生都找不到工作，就業(yè)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻,。我不否認(rèn),，就業(yè)壓力確實(shí)很大這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，但是我們也需要明白,，面對(duì)這種情況,，試問(wèn)大學(xué)畢業(yè)生做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備了嗎?如果你使自己足夠優(yōu)秀，態(tài)度足夠誠(chéng)懇,，怎么會(huì)找不到工作,。

生活不是我們想象的那么容易，同樣,，干什么事情都是一樣,。但是我們必須要讓自己相信，只要我們努力去做,，什么都有可能實(shí)現(xiàn),。

疫情酒店工作總結(jié) 護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇三

20xx年結(jié)束，20xx年的工作也告一段落,，在這一年里,，我經(jīng)過(guò)各種困難,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下克服。這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的。我順利的完成了洗衣工作，經(jīng)歷了洗衣工作。在洗衣時(shí),，通過(guò)注意酒店的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,，明白了公司系統(tǒng)的管理過(guò)程,，這為今后的努力工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。 雖然20xx年有所收獲,，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

1. 雖然年輕充滿(mǎn)干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理衣服上的事情的處理存在著較大的欠缺,。

2. 跟不上客戶(hù)的想法,，在項(xiàng)目的要求上(洗衣房的工作也是要注意的)還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流,，言辭生硬,，不善于有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi),。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果,。

3. 報(bào)價(jià)，洗衣等經(jīng)驗(yàn)還不夠,，對(duì)外市場(chǎng)價(jià)格及數(shù)據(jù)收集不夠,，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4. 對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)度狀況不能掌控,，造成拖期,、延期等還有不足。 員工是企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)都是致命的,，所以在今后的工作和生活中,，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí),，讓自己能夠成為一名合格的員工。

20xx年是充滿(mǎn)期待的一年,。在20xx年完成公司指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)于我們的洗衣部門(mén)，作為其中的一員有義務(wù),、有責(zé)任,、有目標(biāo)、有理想地去做好部門(mén)的工作,，做好自己工作范圍的事情,。為了取得更好的成績(jī)，對(duì)我們部門(mén)有幾點(diǎn)建設(shè)性的建議和一些個(gè)人看法,，不知妥否?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思考定奪!希望我們部門(mén)最快的完善各種工作需求，力爭(zhēng)20xx年上半年在銷(xiāo)售及部門(mén)的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī),。

1.工作應(yīng)該做好職責(zé)分工,，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好,，不是任務(wù)重,、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用好人,。往往是工作分工沒(méi)有明確,，工作責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區(qū)域,，可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做,，然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做,，但是一旦事情多起來(lái)了就沒(méi)有人愿意去管,。

最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事,，做好了大家相關(guān)無(wú)事,，如果一旦出現(xiàn)什么問(wèn)題或是麻煩，所有的問(wèn)題就得你來(lái)去處理,。一說(shuō)到是誰(shuí)的事時(shí),，都會(huì)說(shuō)前面是誰(shuí)誰(shuí)做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了,，因?yàn)闆](méi)有人管嘛,。費(fèi)力不討好的事誰(shuí)愿意一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢?時(shí)間一久對(duì)于責(zé)任不明確的工作事情,，大家就會(huì)熟視無(wú)睹,，對(duì)工作來(lái)說(shuō)就很難開(kāi)展。這一點(diǎn)是員工的一個(gè)不良通病,，我是感受最深的,，常常的熱心，時(shí)時(shí)會(huì)帶來(lái)很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明,、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果,。

2. 部門(mén)的工作要打開(kāi)局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)路。為什么這樣說(shuō)呢?因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目的前期開(kāi)拓,，對(duì)于我們公司的特殊性質(zhì)來(lái)說(shuō)(洗衣房洗衣也是重要的),，部門(mén)的員工去開(kāi)拓的話，不管是你的頭銜,，還是你的權(quán)威性,、拍板權(quán)都得不到對(duì)方的信賴(lài)，我們的客戶(hù)根本都不把你說(shuō)的話放在心上,，你一個(gè)小兵誰(shuí)甩你帳,。說(shuō)多了人家認(rèn)為是浪費(fèi)他的時(shí)間，往往還甩出一句話,，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)?有誠(chéng)意叫他來(lái)和我談,，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。

3. 對(duì)客戶(hù)的合理要求一定要及時(shí)反饋信息,。在這一點(diǎn)上我們公司做得還不夠好,，相當(dāng)一部分原因還是歸結(jié)在第一點(diǎn)談到的問(wèn)題上。還有就是在不能滿(mǎn)足客戶(hù)合理要求的同時(shí),，我們也要及時(shí)反饋客戶(hù)的真實(shí)情況,，這樣客戶(hù)才能信賴(lài)我們的工作及相信我們公司能滿(mǎn)足他們的供貨需求。

4.在適當(dāng)時(shí)機(jī),，多派部門(mén)員工去觀察市場(chǎng),。一來(lái)可以掌控市場(chǎng)情況;二來(lái)也可以增加員工對(duì)各種情況的認(rèn)知，這對(duì)員工以后開(kāi)展工作提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái),。閉門(mén)造車(chē)對(duì)員工的成長(zhǎng)有很大的局限性,，見(jiàn)多識(shí)廣更有利于員工的快速成長(zhǎng)。 說(shuō)了這些,，其實(shí)也沒(méi)有什么多大的建議,，個(gè)人認(rèn)為在做好以上三點(diǎn)問(wèn)題后，再加上每個(gè)員工做好自己的工作,，恪守其職,，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，在20xx年會(huì)有新的突破,、新的氣象，新戰(zhàn)績(jī),。

20xx年度工作規(guī)劃

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，繼續(xù)提高。 針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí),，提高解決問(wèn)題的能力,。

2.竭盡全力完成研發(fā)任務(wù)。 在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中,，要充分溝通,，過(guò)程受控，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度,，牢記速度,、想象力和完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成研發(fā)任務(wù),。

3.完善自身素質(zhì),。 新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好,、素質(zhì)高、能力強(qiáng),、勤學(xué)習(xí),、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力,。

疫情酒店工作總結(jié) 護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇四

我的第一家工作單位就是大酒店,，在這里真的是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)于這里我是陌生的,，在這里我沒(méi)朋友,，只有唯一的幾位親人。時(shí)常覺(jué)得孤獨(dú),，可是到了這個(gè)大家庭里我卻倍感溫暖不再孤單,，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的友愛(ài)。我很榮幸得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)擔(dān)任了客房部主管工作,，我深知這是領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)也是我在這片美麗的土地上扎根生存的機(jī)會(huì),，我很珍惜也很在意這份工作，所以我時(shí)刻提醒自己要努力,、要勤奮,，團(tuán)結(jié)大家圍繞著酒店發(fā)展策略方針努力進(jìn)取。

無(wú)論是一個(gè)部門(mén)或是一個(gè)小集體組建初期都要先創(chuàng)出她的神和魂,，那就是一種精神,，也就是所謂的“團(tuán)隊(duì)精神”和“組織的凝聚力”，先以這些為基層在帶領(lǐng)大家步步按照酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度去履行,，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì),，這個(gè)部門(mén)一定會(huì)勇往直前，戰(zhàn)無(wú)不勝?？头坎渴强侩p手實(shí)操的勞動(dòng)部門(mén),，每一位員工都是部門(mén)重要的骨干，沒(méi)有她們僅憑一個(gè)人一己之力是什么事也做不成的,。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如果有成績(jī)那么是大家齊心協(xié)力共創(chuàng)的辛勤成果,，如果出現(xiàn)了問(wèn)題那就是我及我這樣的基層負(fù)責(zé)人做的不夠好沒(méi)能夠讓我的員工真正學(xué)到、學(xué)會(huì)她們應(yīng)該掌握的知識(shí)并能熟練的運(yùn)用到工作中,。因?yàn)樵诨A(chǔ)的工作就是要每時(shí)每刻都要和大家在一起,，熟知每位員工的一切工作情況。了解她們每個(gè)人的長(zhǎng)處和短處,，盡量的在工作中發(fā)掘展現(xiàn)她們的長(zhǎng)處,，避其短板，這樣才能有效的,、合理的,、運(yùn)用勞動(dòng)資源。

將工作盡可能的做到周全,。在一次例會(huì)上,，我被提升為部門(mén)副經(jīng)理，說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)聽(tīng)到有點(diǎn)懵,，我沒(méi)有想到會(huì)提拔我,，因?yàn)槲乙恢痹诨鶎樱綍r(shí)和領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)什么太多接觸,，可是酒店的領(lǐng)導(dǎo)居然能看到我的工作并給予了我充分的肯定,，這充分表明了酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一位員工的重視和關(guān)注。有這樣的領(lǐng)導(dǎo)做標(biāo)榜,，有這樣的平臺(tái)讓我成長(zhǎng),，我沒(méi)有任何理由不努力認(rèn)真的去工作，不扎根在大酒店!

我堅(jiān)信無(wú)論在任何單位或集體中不遵守規(guī)矩,，那么你別的事情做得在好也是一個(gè)不合格的員工,。所以在來(lái)到酒店客房部的開(kāi)始我就遵循著這句話嚴(yán)格要求自己，也以同樣的標(biāo)準(zhǔn)要求部門(mén)每一位同事,，大家一起向酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度看齊,。在這一年中我部門(mén)建立了，班組班前,、班后會(huì),，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)、建立了各服務(wù)間客用布草配備比例標(biāo)準(zhǔn)及交接班的交接手續(xù),，建立了服務(wù)間清理規(guī)范流程及責(zé)任到人,、各項(xiàng)衛(wèi)生清潔專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃,、對(duì)員工每周或月的服務(wù)技能培訓(xùn)、新員工入職的培訓(xùn)教材及實(shí)操培訓(xùn),、排班定崗的責(zé)任制,、節(jié)能降耗的措施等等，這些部門(mén)制度在實(shí)踐工作中還是起到了很重要的規(guī)范作用,。

1,、 過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足

在工作中我太急于工作的成功度，有時(shí)疏于全局細(xì)節(jié)的布署,。接下來(lái)的工作中,，我先將自己的急性子盡量穩(wěn)住，做事前仔細(xì)分析,、周密安排,，最主要的是要有大局意識(shí)。本著對(duì)本職工作認(rèn)真的態(tài)度和責(zé)任心,，把工作做好做精做細(xì),。

2、 同事與同事之間,、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通不夠

所有的事情在大家或者彼此間都能夠有正確的,、有效的溝通，一切困難都會(huì)迎刃而解的,，一個(gè)人的力量是渺小的，集體的力量是無(wú)限的,。在工作中一定要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，多和其他 部門(mén)學(xué)習(xí)溝通，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處補(bǔ)其自己的短處,，為以后能更好的工作奠定基礎(chǔ),。

3、 對(duì)各種大小事務(wù)抓的精細(xì)程度還不夠

在領(lǐng)導(dǎo)交予的事務(wù)和部門(mén)發(fā)生的事務(wù)中只是完成了基礎(chǔ)工作,，沒(méi)有創(chuàng)新和精細(xì)的工作內(nèi)容,，為此我一定要改掉粗心的毛病。不但能有效的完成工作更要將酒店的宗旨“溫馨細(xì)微,，追求卓越”的精神理念運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中,。我最終的目標(biāo)是我自己以及我的同事們都能達(dá)到精品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

4,、 對(duì)培訓(xùn),、布置、安排過(guò)的事檢查力度不夠

在工作和對(duì)員工的培訓(xùn)中前期的安排工作還勉強(qiáng)算是較穩(wěn)定,，但是后期跟進(jìn)力度不夠不能將事情安排過(guò)了就視為已經(jīng)完成,，任何事一定要持之以恒,，有始有終。并且我深深的體會(huì)到所有重要接待或會(huì)議一定要自己親力親為,，即使安排的在穩(wěn)妥也不如自己親眼看到親手做的比較放心,。

總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為標(biāo)準(zhǔn),，將自己的知識(shí)背景和酒店的具體環(huán)境相互融合,，不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力,，為酒店,、為部門(mén)的繁榮而努力。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)、未來(lái)從來(lái)都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿(mǎn)激情,，我似乎已經(jīng)看到了我們部門(mén)變得強(qiáng)大的光茫,，我將留取精華、摒棄糟粕,、不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作,，要以創(chuàng)造業(yè)績(jī)和精品服務(wù)來(lái)提升自身價(jià)值。我將以更飽滿(mǎn)的熱情投入到各項(xiàng)工作中去,，與酒店全體員工共同學(xué)習(xí),、共建和諧、共創(chuàng)輝煌,，為酒店輝煌的明天而盡我綿薄之力,。

疫情酒店工作總結(jié) 護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇五

酒店的工作環(huán)境比較復(fù)雜，每天有各色各樣的客人,，收付工作很多,，所以工作量比較大。在這段時(shí)間的工作中,，我積極做好了工作,，爭(zhēng)取讓我的工作成果能讓酒店領(lǐng)導(dǎo)作出好的決策，這樣就能讓酒店朝著更好的方向發(fā)展,。下面,，我進(jìn)行工作總結(jié)：

一、出納基礎(chǔ)工作方面

為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,，我們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度的前提下,，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性,?？偨Y(jié)各方面工作的特點(diǎn),，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，年初以來(lái),，我們把會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及酒店下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、制度相結(jié)合,，真實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算,、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來(lái)，并按照每月份工作計(jì)劃,，組織本部門(mén)人員按月對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔,，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。

嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求,，認(rèn)真登記各類(lèi)賬簿及臺(tái)帳,，部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間及時(shí)對(duì)帳,，做到帳帳相符,、帳實(shí)相符。

二,、出納管理方面

1,、資產(chǎn)管理：按會(huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理，堅(jiān)持酒店的各項(xiàng)制度,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序,。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記,，要求各部門(mén)建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)帳,，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每月盤(pán)點(diǎn)制度,，對(duì)盤(pán)虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時(shí),，認(rèn)真對(duì)其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)行審核,，做到萬(wàn)無(wú)一失。

2,、債權(quán)債務(wù)管理：對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理,，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)，對(duì)員工賠償物品及電話費(fèi)超支等個(gè)人掛帳均在當(dāng)月工資中扣回,，做到清理及時(shí),，為公司減少損失。

3,、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度,，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

(1)財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起,，即從前臺(tái)收銀到日夜審、出納,，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接,，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)上報(bào);

(2)對(duì)日常采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督,，制定了每月原材料采購(gòu)及定價(jià)制度(菜價(jià)、肉價(jià),、干調(diào),、冰鮮)，酒水及物料購(gòu)入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格,。對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制,，同時(shí)加強(qiáng)采購(gòu)的審批報(bào)帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購(gòu)進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格,，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài);

(3)加強(qiáng)客房部成本控制：

1,、要求客房部加強(qiáng)對(duì)回收物品及客房酒水的管理，對(duì)未用的一次性用品及時(shí)回收,，建立二次回收臺(tái)帳;

2,、對(duì)客房酒水銷(xiāo)售要求編制酒水銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，及時(shí)了解酒水進(jìn)銷(xiāo)存情況,，從而控制成本并最終降低成本,。

3、貨幣資金管理：嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定,，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督,，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤(pán)，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤(pán),，現(xiàn)金收支能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,，做到現(xiàn)金管理無(wú)差錯(cuò)。

三,、對(duì)內(nèi),、對(duì)外協(xié)調(diào)方面

對(duì)內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開(kāi)支。

1,、編制費(fèi)用預(yù)算,，為各部門(mén)確定費(fèi)用使用上限，督促各部門(mén)從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支;

2,、合理制定經(jīng)營(yíng)部門(mén)收入,、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。協(xié)助各部門(mén)建帳立卡，提供經(jīng)營(yíng)部門(mén)所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門(mén)的費(fèi)用資料,。

對(duì)外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向,，主動(dòng)咨詢(xún)稅收疑難問(wèn)題。與稅務(wù)人員多了解,，多溝通,，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。

四,、其他工作：

1,、編寫(xiě)了本部門(mén)各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)配合工作流程。規(guī)范會(huì)計(jì)內(nèi)部各崗位工作程序及步驟,，起草各種管理制度,，并監(jiān)督檢查落實(shí)。

2,、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表,，按時(shí)申報(bào)納稅，遇到問(wèn)題及時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通并解決,。

3,、按時(shí)參加財(cái)務(wù)例會(huì)，根據(jù)工作布署,，及時(shí)對(duì)往來(lái)的清理及固定資產(chǎn)的清理工作,。

5、積極配合審計(jì)部聯(lián)合檢查工作,，做好各項(xiàng)解釋工作,。

6、按照酒店貨幣資金管理辦法,，按時(shí)上報(bào)資金收支計(jì)劃,，合理使用資金。并按時(shí)上報(bào)資金日?qǐng)?bào)表,，定時(shí)將款項(xiàng)送存銀行,。

7、及時(shí)按照酒店的要求,，審核工資表,，并及時(shí)發(fā)放,。對(duì)于人員變動(dòng)情況,，及時(shí)與人事部溝通并解決。

8,、對(duì)收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng),、用,、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理,。

9,、參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好的為企業(yè)服務(wù),。

在接下來(lái)的工作中我將在工作方法上進(jìn)行改進(jìn)，繼續(xù)完善進(jìn)貨及采購(gòu)環(huán)節(jié)的工作流程,，減少紕漏,，嚴(yán)格把關(guān)，更好的控制酒店的成本及費(fèi)用,。加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度,，提高工作效率，及時(shí)與各部門(mén)溝通,，做到即要能解決細(xì)節(jié)問(wèn)題又能促進(jìn)工作的全面開(kāi)展,。對(duì)于各部門(mén)的臺(tái)帳勤檢查、勤監(jiān)督,，及時(shí)核對(duì),，多配合，相互協(xié)作,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，使財(cái)務(wù)工作在明年更上一個(gè)臺(tái)階。

疫情酒店工作總結(jié) 護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,，我是許xx,，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作,，有許多的收獲和體會(huì),。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要,，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié),。

工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障,，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章,。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén),，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔,、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收,、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái),，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力,，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約,，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終,，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下,，盡最大的努力降低成本,，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。

xxxx年我完成了以下工作：

1.學(xué)習(xí),、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ),，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。,。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象,，我在同事中,、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗,，而后吸收為已用,，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái),，我在對(duì)客交流上有了顯著提高,。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持,，貴在溫故而知新,，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2.開(kāi)源節(jié)流,，降本增效,，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門(mén),，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,，我和同事們本著從自我做起,，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi),。

3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定,。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范,、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題,，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議,，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),，糾正員工的不良操作習(xí)慣,。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房,，通過(guò)考核,，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,，查房超時(shí)現(xiàn)象少了,。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn),、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高,，服務(wù)理念進(jìn)一步深化,，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù),，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí),，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn),、部門(mén)培訓(xùn),、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

由于各種原因,，使我的工作中存在一些問(wèn)題：

1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中,，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢,，以后在工作中盡可能克服這種情況,，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。

2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位,。

5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚,，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生,，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范,，以免出錯(cuò),。

關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1,、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作,。

2、細(xì)化服務(wù)措施,，提高賓客滿(mǎn)意度,。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn),，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì),。

4、規(guī)范管理,，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展,。

5.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu),。

6,、認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。

7,、做好旺季的合理預(yù)定,，最大限度地提高銷(xiāo)售額。

8.規(guī)范留言服務(wù),，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次,。

9、多學(xué)習(xí)其他東西,，充實(shí)自己,。

實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，客人選擇酒店余地增多,，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策,，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品,，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié),，不斷靈活推陳出新,，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

在xxxx年即將到來(lái)的日了里,，我們又要揚(yáng)帆起航,，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后,，希望大家到下一年的今天,，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓,，謝謝!

疫情酒店工作總結(jié) 護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇七

時(shí)間過(guò)的真是飛快,轉(zhuǎn)瞬間,在襄樊學(xué)院的第一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了.我的第一個(gè)工作生涯也步入了尾聲.回顧這短暫而似乎又漫長(zhǎng)的4個(gè)月,其中酸甜苦辣,一應(yīng)俱全.嘗試過(guò)失敗的苦,擁有過(guò)成功的甜.同樣經(jīng)歷了酸辣,給平淡的生活加了點(diǎn)調(diào)味劑,給平靜的生活添加了些許波瀾,不咸不淡,別有風(fēng)味,，不驚不險(xiǎn),勝似冒險(xiǎn).所以，我的工作總結(jié)其實(shí)只有四個(gè)字——豐富多彩.

在我競(jìng)選組織委員的時(shí)候,，我就說(shuō)過(guò)會(huì)為班上的同學(xué)好好服務(wù),，雖然在這半年中沒(méi)做什么驚天動(dòng)地的事，但我已經(jīng)盡增加最大的力量做到最好,。我也相信我在這半年的時(shí)間里沒(méi)有讓我們班的同學(xué)感到失望,，很感謝同學(xué)能相信我，讓我做我們班的組委,。

回顧這將近4個(gè)月我在班上做的工作,，最大的成功是組織好了我們班的團(tuán)體活動(dòng)，加強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力,，也增強(qiáng)了班上同學(xué)的自信心,，讓很多同學(xué)都敢于在班上表現(xiàn)自己。

在10月19日,，星期一那天我組織了我們0922酒店管理班去黃家灣秋游,，在去的路上同學(xué)們之間都相互照顧，提醒身邊的同學(xué)注意安全,，同學(xué)們都相互換著拎東西,，我感覺(jué)到我們這個(gè)班同學(xué)的和睦。在燒烤的過(guò)程中,，每個(gè)小組都各自分工,，小組組員之間互相配合，烤肉,，烤饃,，大家配合默契,。小組間還互相交換自己組的成果，大家其樂(lè)融融,。之后大家都結(jié)伴去玩各種游樂(lè)設(shè)施,。從同學(xué)們愉快的表情上我感覺(jué)到這是一次成功的活動(dòng)，同時(shí)也讓我感覺(jué)到我們班的靈氣和活力,。

10月26日,，我又組織一場(chǎng)聯(lián)誼活動(dòng)，目的是讓我們班的同學(xué)能更號(hào)的了解大學(xué)生活,，結(jié)交更多的朋友,，同時(shí)提高同學(xué)們?nèi)穗H交往能力，豐富同學(xué)們的大學(xué)生活,。聯(lián)誼的對(duì)象是機(jī)汽學(xué)院機(jī)電一體化0912班,。在準(zhǔn)備聯(lián)誼活動(dòng)的時(shí)候，同學(xué)們準(zhǔn)備節(jié)目不是很積極,，但到布置會(huì)場(chǎng)的時(shí)候,，同學(xué)們都很踴躍。這讓我知道大家不是不喜歡這活動(dòng),，而是大家不敢大膽的表現(xiàn)自己,。但到晚會(huì)開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)準(zhǔn)備節(jié)目的同學(xué)卻自愿上臺(tái)表演，這讓我很感動(dòng),。當(dāng)晚我們請(qǐng)到了我們管理學(xué)院的副主席等人參加,，在聯(lián)誼晚會(huì)上我們班同學(xué)都爭(zhēng)相表現(xiàn)自己，晚會(huì)是意想不到的很成功,。從這次聯(lián)誼中我知道了自己的弊病,，是我自己開(kāi)始沒(méi)和同學(xué)講清楚，沒(méi)和同學(xué)好好溝通,，導(dǎo)致一開(kāi)始同學(xué)們的熱情不高,。這讓我知道，在組織活動(dòng)之前一定要和同學(xué)多交流,，調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性,，這樣才會(huì)把活動(dòng)做得更好。

在10月下旬的運(yùn)動(dòng)會(huì)之前,，組織我們班的同學(xué)參加管理學(xué)院“百人方陣”的訓(xùn)練,，這次活動(dòng)沒(méi)前兩次的那么順利。因?yàn)樵谝婚_(kāi)始的時(shí)候訓(xùn)練時(shí)間跟晚自習(xí)有些沖突,，很多同學(xué)不愿意參加,。但后來(lái)時(shí)間改了之后，同學(xué)們是很有激情的參加,，并且在訓(xùn)練的時(shí)候也很積極配合,，這讓我省了不少心,，這也讓我體會(huì)到我們班同學(xué)對(duì)我工作的支持，也很感謝你們的理解,。

在11月的女生文化活動(dòng)中,，組織我們班的同學(xué)參加趣味體育活動(dòng)，訓(xùn)練的時(shí)候大家配合的很默契,，結(jié)果在院里的比賽中取得了很好的成績(jī),。由于我的粗心和沒(méi)組織同學(xué)繼續(xù)好好訓(xùn)練，結(jié)果在校里的比賽取得的成績(jī)不太.想,。

這一次失敗讓我了解到做什么事都要有責(zé)任心,，既然決定要干一件事就一定要盡自己的力量做到最好。

有時(shí)候院里有有籃球賽就幫忙體育委員組織女生啦啦隊(duì)去加油助威,；有時(shí)協(xié)助其他班委的工作,，幫他們傳達(dá)信息；有時(shí)把組織部的最新消息和活動(dòng)類(lèi)容傳達(dá)給同學(xué)們,。

在組織的這些活動(dòng)中,，不僅豐富了同學(xué)們的生活,，增強(qiáng)了同學(xué)的凝聚力,，而且提高了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

這兩個(gè)月雖然有點(diǎn)忙,，但我覺(jué)得這樣很充實(shí),，不僅鍛煉了自己的能力，而且還讓自己更好的認(rèn)識(shí)了自己,。即服務(wù)了大家又提高了自己,，我很開(kāi)心。

這個(gè)月的事情不是很多,，沒(méi)做太多的事情,，但我也沒(méi)有讓我自己閑著，我一直在思考我前一段時(shí)間的工作,，到底做了哪些實(shí)事,，做了哪些有意義的事，而我又從中學(xué)到了哪些東西,。說(shuō)實(shí)話,，沒(méi)做組委之前，我認(rèn)為這還事一份很輕松的事兒,，但當(dāng)我真的擔(dān)當(dāng)起這個(gè)職位,，我又發(fā)現(xiàn)這不是一件輕松的事。因?yàn)橐龊靡患虏皇呛茌p松,，中間會(huì)發(fā)生很多意外情況,，這個(gè)時(shí)候就需要靈活,，機(jī)智的來(lái)對(duì)待，解決這些問(wèn)題,。一開(kāi)始在做某些事的時(shí)候,，我責(zé)任心不強(qiáng)，結(jié)果經(jīng)常忘記通知同學(xué)一些事情,，而影響了活動(dòng)的進(jìn)程,。通過(guò)這些，我知道要做好一件事,，哪怕事在小的事也要責(zé)任心才能把它做好,。我相信再小的事只要做成功的就不是小事。

在工作我也有很多的不足之處,，但大家都愿意給我之處我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，才讓我在之后的工作中才那么的順利，我想我在這段時(shí)間學(xué)到了很多,，而且在與同學(xué)的交流中也讓我學(xué)會(huì)了怎樣更好的與人相處,。在與同學(xué)們的配合中我知道了團(tuán)結(jié)的力量事多么的偉大，因?yàn)椴还軅€(gè)人再優(yōu)秀,，沒(méi)有很好的配合也不能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。在管理學(xué)院10人11足的初賽中，正是由于大家之間相互配合得好,，才讓我們?nèi)〉昧撕贸煽?jī),。

作為管理學(xué)院的一員，有責(zé)任也有義務(wù)把管理學(xué)院建設(shè)的更好,。在這段時(shí)間的學(xué)風(fēng)建設(shè)中,，我感覺(jué)同學(xué)們的學(xué)習(xí)風(fēng)氣變好了，學(xué)習(xí)熱情也提高了,。當(dāng)然這些是與我們?cè)旱膶W(xué)生會(huì)的努力是分不開(kāi)的,。很感謝你們犧牲自己的學(xué)習(xí)和休息時(shí)間來(lái)為同學(xué)們服務(wù)，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。但同時(shí)我也想給你們提一些建議：

1. 學(xué)生會(huì)辦事情效率要提高,。

2. 開(kāi)展活動(dòng)是不以耽誤同學(xué)們的學(xué)習(xí)為前提。

3. 部門(mén)開(kāi)會(huì)請(qǐng)不要耽誤成員的上課時(shí)間,。

以上僅是我個(gè)人意見(jiàn),。

之所以管理學(xué)院能一次又一次的開(kāi)展那么多成功的活動(dòng)，我想是與院領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開(kāi)的,。這也說(shuō)明了你們還是很關(guān)心學(xué)生素質(zhì)的教育和發(fā)展,。我想你們還是應(yīng)該多和學(xué)生交流，知道學(xué)生的近況和出現(xiàn)的一些問(wèn)題,，以便及時(shí)解決,。我想這樣更能改變領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)生心中的看法,，在學(xué)生們心中樹(shù)立好的領(lǐng)導(dǎo)形象。這樣才能把管院建設(shè)得更好,。

受時(shí)間等因素得限制,，這學(xué)期的有些活動(dòng)未能舉行，所以在下學(xué)期我們準(zhǔn)備開(kāi)展更多有意義的活動(dòng),。

經(jīng)過(guò)這半年的磨礪,，使我變得更加得負(fù)責(zé)。也讓我走到不管做什么事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)得精神,，也要有團(tuán)隊(duì)精神,，不抱怨工作的辛苦。在下學(xué)期的工作中,，我要認(rèn)真的吸取以前的經(jīng)驗(yàn),，避免以后工作中出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。也要向他人請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，吸取別人的經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用到自己的工作中，讓自己的工作做得更好,。

疫情酒店工作總結(jié) 護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇八

1,、按照集團(tuán)安技部要求，開(kāi)展部署公司“本質(zhì)安全年”活動(dòng),。

2,、結(jié)合公司實(shí)際,，3~5月份組織開(kāi)展“春季安全勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng),，作為“本質(zhì)安全年”活動(dòng)中的重要內(nèi)容，打好上半年的安全基礎(chǔ),。

3,、開(kāi)展3月份隱患排查整治月活動(dòng)，排查整治隱患22件次,。形成港區(qū)鐵路裝卸線隱患排查反饋表送達(dá)各相關(guān)裝卸公司,，并上報(bào)集團(tuán)安技部。

4,、組織召開(kāi)了關(guān)于加強(qiáng)港區(qū)鐵路裝卸線及鐵路車(chē)輛安全管理工作的專(zhuān)題會(huì)議,。集團(tuán)安技部及各裝卸公司安全負(fù)責(zé)人、上海鐵路局南京東車(chē)輛段有關(guān)人員等18人參加了會(huì)議,。會(huì)議通報(bào)了近期港區(qū)調(diào)車(chē)作業(yè)環(huán)境惡化和鐵路車(chē)輛愛(ài)車(chē)工作滑坡?tīng)顩r,，通過(guò)了《關(guān)于加強(qiáng)港區(qū)鐵路裝卸線及鐵路車(chē)輛安全管理的作業(yè)規(guī)定》。

5,、組織現(xiàn)場(chǎng)勘查,，針對(duì)各裝卸線尤其是焦專(zhuān)線汽車(chē)等移動(dòng)機(jī)械頻繁侵限的現(xiàn)象,，協(xié)調(diào)聯(lián)系新陸橋、東泰等公司加強(qiáng)封閉式管理,。

6,、組織檢查評(píng)估各裝卸公司平交道口，發(fā)現(xiàn)多數(shù)存在因重車(chē)碾壓導(dǎo)致鋼軌變形,、線路下沉的鐵路行車(chē)安全隱患,，目前5#道口正在維修，并和其它裝卸公司協(xié)調(diào)落實(shí)解決道口所存在的問(wèn)題,。

7,、協(xié)調(diào)新陸橋公司解決一分區(qū)線路旁拋灑球礦導(dǎo)致調(diào)車(chē)組作業(yè)上下車(chē)人身安全隱患的問(wèn)題。

8,、全面排查港區(qū)鐵路沿線車(chē)輛行人穿行處所,，制作安裝安全警示標(biāo)志。

9,、聯(lián)系國(guó)投公司對(duì)3月17日h7道,、3月11日h6道取送車(chē)作業(yè)時(shí)，有機(jī)械侵限和不停止作業(yè)現(xiàn)象加強(qiáng)管理,，制定措施,。

10、貨場(chǎng)問(wèn)題的協(xié)調(diào)：貨場(chǎng)臨時(shí)工,、轉(zhuǎn)貨司機(jī)的安全教育考試,，職業(yè)病防治健康檢查，貨場(chǎng)安全標(biāo)志等,。

11,、組織公司男45周歲、女40周歲以上職工體檢,，建立健康檔案,。

12、舉辦“學(xué)法,、知法,、用法安全知識(shí)培訓(xùn)班”。

1,、裝卸線尤其是焦專(zhuān)線鐵路調(diào)車(chē)作業(yè)存在重大行車(chē)及人身安全隱患,。

3月18日，因新陸橋4號(hào)磅房故障,，空重汽車(chē)集中到3號(hào)磅房過(guò)磅,，汽車(chē)穿越線路和侵限時(shí)有發(fā)生，汽車(chē)行駛揚(yáng)起的粉塵導(dǎo)致鐵路調(diào)車(chē)作業(yè)無(wú)法正常瞭望。給調(diào)車(chē)作業(yè)造成極大的行車(chē)和人身安全隱患,。(及時(shí)聯(lián)系新陸橋公司加強(qiáng)4號(hào)磅房維修期間的現(xiàn)場(chǎng)安全管理,，并協(xié)調(diào)新陸橋公司與東泰公司按照3月10日召開(kāi)的關(guān)于加強(qiáng)港區(qū)鐵路裝卸線及鐵路車(chē)輛安全管理工作的專(zhuān)題會(huì)議的相關(guān)會(huì)議要求加強(qiáng)焦專(zhuān)線的封閉式安全管理并及時(shí)清掃礦砂。)

2,、港區(qū)平交道口因重車(chē)碾壓,，鐵路行車(chē)安全隱患較大。

檢查發(fā)現(xiàn)東聯(lián)分公司平交道口16道,，17,、18、19道下道口線路下沉扭曲嚴(yán)重,，影響行車(chē)安全,。(已協(xié)調(diào)公司計(jì)劃科、技術(shù)科及東聯(lián)公司商議解決,。)

另有新陸橋公司和國(guó)投公司的7#,、8#、3#,、6#道口也存在類(lèi)似情況,，需要裝卸公司配合解決。

3,、站場(chǎng)東頭穿行線路上下班的人員較多,，存在路外傷亡患。

公司在加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督查同時(shí),，正積極制作標(biāo)志牌,，并且已在公司東頭安裝大門(mén)鎖閉。但仍存在閑雜人員順線路行走的情形,，建議在大港路邊安裝護(hù)欄,，從源頭上制止，進(jìn)行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)封閉,。

4,、原衡2棄用后的深坑應(yīng)安排填平,。

5,、30日6：10，h12道取車(chē)時(shí),，裝卸工未全下車(chē)開(kāi)始作業(yè),，存在安全隱患，分析處理,。

疫情酒店工作總結(jié) 護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇九

不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間,，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn),，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持,。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會(huì)最大化滿(mǎn)足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”,。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致酒店工作總結(jié)簡(jiǎn)短。

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待,、客房銷(xiāo)售,、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,，當(dāng)然,，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個(gè)班,，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀,，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷(xiāo),，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯(cuò)。最重要的是,，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),，迅速成長(zhǎng),。在這半年我主要做到以下工作：

前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡

辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,，爭(zhēng)取更多的入住率,。

酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲,、銷(xiāo)售,、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題,，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響,。四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤,，保證客人及時(shí)結(jié)帳,，令客人滿(mǎn)意。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí),，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人,，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失,，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度,。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況,，請(qǐng)求幫助,。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn),，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系,。

劍雖利,，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的.明天而努力吧!