報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

商場導購年終工作總結報告篇一

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

服裝銷售市場的容量一直是很大的,，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時,，改如何推銷呢下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:

在銷售過程中,，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以說明之外,，還要向客人推薦服裝,，以引起客人的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心,，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓客人對服裝有信任感,。

2、適合于客人的推薦,。對客人提示商品和進行說明時,，應根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向客人推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計,、品質等方面的特征，向客人推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設計,、功能、質量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手。從穿著時間when,、穿著場合where,、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點要簡短,。對客人說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容,，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向客人說明服裝符合流行的趨勢,。

在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況,，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲,。

上海馬克西姆服飾有限公司,，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽,，加盟專賣店已有一千多家,，30%的產品在中國采購，以歐洲的時尚設計風格,，結合中國的手工藝生產的產品,，獨具魅力，產品暢銷世界各地,。

意大利啄木鳥品牌,，一個來自原始森林的故事，一個世界著名,，請保留此標記的服飾品牌,，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標后,，以其“自然,、親和、文化”的理念和“雍容,、高貴,、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家,，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者,。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標,，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派,。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧,。幾十年來,，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲,，在米蘭,、佛羅倫薩、威尼斯,、巴黎,、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計,、巧奪天工的裁剪和時尚經典的風格,，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港,、新加坡,、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。

早在20世紀80年代,，“啄木鳥”品牌就已進入中國市場,，并深受世界各地華人的青睞在新世紀初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團有限公司全部股權,，其牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批準注冊,，注冊號：第25類服裝，1939467,、1939469,，第24類床上用品，1992832,，第18類,，皮件，2002782,。產品分設二十余個項目,。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設立專賣總店,，展示其所有系列產品,，由上海馬克西姆服飾有限公司獨家代理，組織落實全國各地專賣店加盟,。

〖品牌定位〗

以高品質為核心,，實用主義與時尚生活交融的高級商務休閑品牌。適應日常工作,、社交以及戶外生活的服裝服飾,，講究簡約、蘊涵時尚,、舒適的特點,。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位,，即將秉承良好的信譽和卓越的品質，創(chuàng)造完美,、經典、時尚的男裝系列,。

20xx年已經過去,，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

商場導購員年終總結(2) 4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設計,、品質等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設計,、功能、質量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手。從穿著時間when,、穿著場合where,、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

商場導購年終工作總結報告篇二

如何治理商場營業(yè)員呢,？有哪些治理技巧使其工作潛力發(fā)揮到最好，有以下幾點經驗可供參考：

1,、控制流失率任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題,，從業(yè)人員的工作性質、加之對年齡的一些限制,，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實,，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產生很大影響。作為一個商場治理者,，要從根本上提高營業(yè)員的素質并改善其工作心態(tài),，為其傳達商場的企業(yè)文化，使其對商場產生信心和信任,，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員,，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。

2,、因人定崗商場的經營性調整不可避免,，這時人員也會適當變動，調整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài),，推薦到新的專柜,，避免營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時進行有效的人員組合,，使一個專柜在治理上,、銷售上進行人員合理配備，注重在保證銷售的同時便于日后工作的治理,，這也是一個不斷調整的過程,。

3,、恩威并治，實行人性化治理商場對營業(yè)員制定的服務規(guī)范是必須遵守的,，原則問題上堅持嚴厲,、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范,，如日常的考勤,、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等,，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行,，對該處罰的不可手軟；但另一方面,，營業(yè)員也是常人,，要對其思想動態(tài)加以關注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關心,，體現(xiàn)治理人性化。有個這樣的例子：商場中,，有個較知名的品牌,，廠家本身對品牌的治理很規(guī)范，在商場中業(yè)績,、形象,、治理都是一種典型，專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感,，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評了,，其中有一個店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好,，也非常配合店長工作,，就是有一點倔強，有一次因為一個小錯誤被主管處罰,，她就有點憤憤不平了,，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒,，恰巧沒過幾天生病住院,，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她,，令她沒有想到也很感動,，以后的工作中從思想上有了很大轉變。

4,、適當?shù)剡\用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上,，工作做得好,，也會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的,，假如一個賣場治理人員只會用處罰手段,，那無疑是監(jiān)工，適當?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如早會上,，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名,，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動,，而表揚的時候，最好點名,，這樣的效果會很好,。舉個例子：一個新開業(yè)的商場，很多供給商對營業(yè)員很挑剔,，頻繁的換人，銷售受到影響,；有個文胸專柜,，廠家經理欣然接受了商場分配的一個沒有銷售經驗的新員工，同時從別的店里調過來一名經驗豐富的店長,，開業(yè)前一周,，這名新營業(yè)員被送到總店實習、培訓,，開業(yè)正式上崗,，廠家經理在巡店過程中，對這名新員工的每點進步都提出贊賞,。此后,，這名營業(yè)員進步得非常快,，經理還找到商場治理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員,，真是太滿足了?！钡诙煸鐣?，這名營業(yè)員被點名表揚。最終,，她越做越出色,，她的敬業(yè)精神、合作意識,、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型,。有別的供給商很羨慕,，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢,？事后廠家經理道出了實情：文胸的技術含量比服裝類等其它品類更高,，最初當然想要一名有經驗的，但當時商場人員緊缺,，又面臨開業(yè),，當時想到的是一方面配合商場，另一方面也不能不給新手機會,。在對這名新員工的治理和培養(yǎng)中,，她主要采取激勵的方式，最初讓經驗豐富的店長帶她學習專業(yè)知識,，同時參加公司的定期培訓,，對她的`進步加以肯定，使其有信心,，在業(yè)務能力上迅速成長,；在人際關系處理上，店長因工作多年,，不會因她受到表揚而嫉妒,，反而，會在不經意間將經理表揚她的話傳達給她,，使兩人的合作非常愉快,。店長作為一個店面的負責人，更注重做出銷售業(yè)績,，店員的進步對她的能力也是一種很好的肯定,。廠家經理還表示，對營業(yè)員細化的日常治理最終還要依靠商場治理者,，究竟廠家人員無法長期在賣場逗留,，所以這名經理與商場做了很好的溝通和銜接，她對商場治理人員表示了對營業(yè)員的滿足,，比當面表揚的效果更好,，使營業(yè)員能夠做到經理在與不在一個樣，自覺的把店的事當成自己的事,，達到了營業(yè)員與廠家,、與商場之間的相互忠誠。這是廠家對營業(yè)員治理的一種有效方法,，商場方作為現(xiàn)場治理者,，激勵的方法同樣適用。

5,、店長負責制在一個專柜中,，店長的作用是不容忽視的,，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心,。他要對專柜的人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、銷售進行負責。因此,，想要治理好各個專柜,，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會,，可探討治理銷售方面的問題,，也可進行專題培訓。一個好的店長對店面的了解是最深入的,，也最有發(fā)言權,，商場治理者可以及時收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視,。雖然店長只負責一個店面幾個人,，但由于位置非凡，安置店長不只是一個崗位的設置,，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳,。

6,、劃區(qū)治理,、充分授權大到一個商場，小到一個專柜,，假如治理者不懂得授權,，勢必增加工作難度。作為一個樓層的賣場治理人員來講,，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人,，劃區(qū)治理會提高工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū),、休閑區(qū),、褲區(qū)、襯衫領帶區(qū),；女裝可劃出女裝區(qū),、文胸區(qū)、飾品區(qū)等,。一個區(qū)選出一個義務區(qū)長,，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔任,，她主要負責早會之外的一些臨時事務的傳達、報表的收集,、活動的組織工作,，義務區(qū)長的擔任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響,，要具備一定的領導能力,。這樣有些工作是樓層治理人員授權區(qū)長、區(qū)長帶領店長,、店長治理店員,，形成了一種細化治理，同時也為商場儲備可提拔的治理人員,。

7,、發(fā)揮晨會的作用進行樓層治理，天天的早晚會非常重要,，治理實際是管一些瑣碎的事,、重復的事，但要避免早會變成千篇一律的說教式,，使營業(yè)員麻木且膩煩,。總結前一天的問題,，安排新一天的工作,，這是早會的一個基本內容，但早會還要起到培訓的作用,，這個培訓除了治理人員來做之外,，可以充分調動營業(yè)員的參與，如可以請化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化妝演示,、可以事先或臨時安排銷售模擬演練,、可以進行2分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員成為早會的主角,，在互動中實現(xiàn)培訓目的,。晨會注重事項：晨會時間要因事而宜，不可過短或過長,；樓層主管人員早會前要有充分預備,，從而讓營業(yè)員感覺到你的重視；注重隊列治理,，主管要先到場,，在站隊時培養(yǎng)紀律性時間性，養(yǎng)成良好習慣；如進行培訓,，可適時提問,，使聽的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂,；安排演講或模擬演練,，要事先溝通；晨會的最終目的是提升服務水平,，提升銷售,，可適當以銷售為主題，公布銷售排名前后,，以便激勵,；治理者要注重語言藝術；

8,、堅持不懈地培訓單單晨會培訓是不夠的,，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓之外，樓層治理者還要組織有針對性的培訓,，堅持每周進行一次,，培訓時間不要太長，一個小時以下,，安排不同的培訓主題,，日積月累的培訓會對營業(yè)員的素質有所提高。

9,、治理者要具備培訓,、指導能力治理人員培訓營業(yè)員，首先要自己先明白,，商品知識,、銷售技巧、商品陳列等,，作為一個治理人員自身能力要強,，除了定期培訓,，現(xiàn)場治理也是一個培訓指導的過程,。

10、學會應用表格治理在進行經營治理中,，很多信息的收集,、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進行，樓層針對商品信息,、銷售數(shù)據(jù),、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調取得,，營業(yè)員的視角是不一樣的,，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去,，將所需內容列出,，營業(yè)員只需填上相關內容就可以了，最后一欄讓營業(yè)員寫分析,，這個角度不限,，營業(yè)員是前沿服務人員，有些觀點是最有發(fā)言權的,，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源,。

11、劃定銷售任務,，激發(fā)銷售熱情在進行以上的所有治理活動中,，最核心的目標是銷售。賣場治理的方式可以因人,、因地治宜,，靈活運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松,，究竟這是她的職責所在,，對其制定合理銷售任務，月,、日加以細分,，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標準，站得再規(guī)范,、笑得再甜美,、紀律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的,?！皼]有壓力就沒有動力”從銷售任務上刺激銷售熱情。

12,、組織集體活動,，增進團隊精神適當?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動,，商場的運動會,、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與,，都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情,，為緩解其工作壓力,。

13、評選優(yōu)秀員工有些激勵是不能單單放在口頭上的,，如前面講到的義務區(qū)長,，為樓層做了大量的工作，甚至會不惜花費自己的休息時間,，年終聯(lián)歡時,，可以以自己樓層為單位買點小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務,，商場也要評選優(yōu)秀員工,，樹立典型，使其他人有可學習的榜樣,。

商場導購年終工作總結報告篇三

一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點：

1．微笑（微笑能傳達真誠,，迷人的微笑是長期苦練出來的）

2．贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情）

3．注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員）

4.注重形象（導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài),、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）

5．傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見,，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一,，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員）

以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的,。

針對貨品銷售方面,，我們導購人員還必須注意以下幾點：

1，熟悉自己店內的貨品,，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服,，吃的準衣服類型風格,。

2，掌握顧客心理,，這一點是最難的,，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦。

3，專業(yè)度的撐握,，做到專業(yè)的建議和搭配,，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意,，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意,，如果抱著這種心態(tài)去服務，那樣我們的品牌只會越做越好,。

4,，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識,，和顧客聊天的時候能找到共同話題,，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起,，聊到一起,，因此這方面也是相當?shù)闹匾駝t對于和他們之間的溝通就有了阻礙,，從而也影響了銷售,。

5，建立顧客檔案,，留下顧客的資料,，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服,，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視,，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子,，我們就有了票子,，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,，即便有時天使也有不開心無理取鬧,，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,，總之多從自身方面找原因,，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的,。

我們遐逸品牌衣服款式相當多,，顏色也相當豐富,，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂,，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號,、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候,，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一,，“腳皮厚”,，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時,，要以最快的速度把票開好,，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌,，因此熟悉貨品是非常重要的,。

現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前,，現(xiàn)在的款式越來越多,，品牌也越來越多，競爭十分的激烈,，因此抓住每一位客人是相當重要的,。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗,，也很容易接近,，這些客人每個導購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人,，主動招呼后看沒什么反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的,，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”,。下面可以提供一些我們在銷售過程中總結的一些接近客人的方法：

一,、提問接近法

您好，有什么可以幫您的嗎,？

這件衣服很適合您,！

請問您穿多大號的？

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產品,。

商場導購年終工作總結報告篇四

在商場做營業(yè)員也挺久了，您是否給自己寫過工作總結,，您在工作過程是怎么樣的,？您是否有記錄自己的工作,，看看商場營業(yè)員的工作總結是怎么寫的吧，歡迎閱讀：

***超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了,，一個廣為傳誦,、受人愛戴的名字,，一個經過千錘百煉,、經歷了風風雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選,。

進入***超市的那一天,，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人,。我雖然不是最棒的,，但只要我努力了就問心無愧。當然,，這么長的時間,，也經歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事,，心里多少有些不愉快,，但咬咬牙關都挺過來了。有些人會覺得***超市的工作最累,、最臟,、最忙，都想找份輕松,、干凈的工作,，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才,，都是為***超市出力不少的人才,，這是***超市的損失，也是我們的遺憾,。我們有過嘆息,，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為***超市貢獻著自己的青春和心血,！我們不由得為他們驕傲,，他們永遠是我們心中的模范和榜樣。

說起來,，***超市的規(guī)矩也確實比其他超市嚴,，但是“嚴師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事,，既可以鍛煉我們,，使我們走向成熟,、走向社會、走向人生,，也可以教我們學許多社會上,、學校里學不到的東西，這是最難能可貴的,。這點我們都深有體會,，在此也發(fā)自內心地感謝***超市對我們的培養(yǎng)。

***超市是由一個超市逐漸發(fā)展成九個門店的大型連鎖性企業(yè),，其規(guī)模大,、設備齊全、設施先進等許多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的,，還有服務理念,、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。***超市一直把對社會的貢獻,、對顧客的利益作為企業(yè)理念,，創(chuàng)新、落實,、敬業(yè),、團隊作為口號，為員工也創(chuàng)造了就業(yè),、鍛煉,、提升的機會，在社會上贏得了群眾的良好口碑,。

作為***超市一名普通的員工,，我為***超市的輝煌而驕傲，我為自己是一個***超市人而自豪,。我真心祝福***超市走向希望的明天,！走向美好的未來！

商場導購年終工作總結報告篇五

時間匆匆掠過,，恍惚之間,，今年的工作已然接近尾聲，這一年里我得益于商場的各位上級領導,、直系領導的正確工作指導思想,，以及各位同事們的不求回報的幫助，我能感覺得到,，我的個人能力進步很大,，在工作上有有過出色的表現(xiàn)，也因為剛開始的經驗不足犯過錯，但是在我積極向上的工作態(tài)度下,，這些早已不會再發(fā)生在我身上,，回顧這一年的工作，以下就是我的年終工作總結：

我是今年年初來加入到我們商場的,，成為一個導購員也是商場的安排,，我從來沒有質疑過商場領導對我的工作安排，因為這是通過入職測試之后,，領導給我的工作建議,，說我更適合成為一個導購員，我自然是絕對的服從,。我被分配到了商場的電器區(qū)域工作,，我的任務就是對有意向購買的顧客進行介紹,、推薦他們想要或者是我覺得適合他們的電器,，剛開始工作的我，的確是工作經驗太少了,，光是每種電器的配置,、功耗率、價格等等我都沒完全記下來,，我根本沒辦法給顧客最專業(yè)的導購服務,，但是還好，每次我一卡殼的時候,，跟我一起負責這塊區(qū)域的同事們都會來幫我解圍,，她們可在這工作了不止兩三年了，對這里的一切電器都了如指掌了,，我在她們的熏陶下,，工作經驗的傳授下，我的進步是非常大的,，不到一個月的時間,，已經把這塊區(qū)域的大部分電器都已經熟記下來了，也能給顧客最為專業(yè)的答疑解惑,。

既然這是我來到商場的第一年,，我自然是要我把這一年的業(yè)績都記在心里，這樣我才能對自己的工作能力,，有個清晰的認識,。我這一年一共賣出液晶電視機28臺，電風扇51臺,，熱水器十一臺,，電飯鍋電磁爐加起來剛好一百臺，除油煙機九臺,，還有一些吹風機之類的小電器,，我就不一一的說出來了,，并且我都有跟這些顧客互留聯(lián)系方式，一旦出現(xiàn)任何的問題,，到時候也找到我?guī)兔?。這些都是我這一年中的戰(zhàn)績啊，雖然是比起那些資深的老員工來說,，我差的可不止一星半點兒,，年會上最佳員工進步獎還不是手到擒來。我每次的成功導購都能讓我開心上一天,，看著自己一天天的成長,，一天天的進步那種滋味是真的很棒。

人無完人,，我覺得我在公司的工作還是存在瑕疵的,，比如說，經常沒辦法顧及到每一個顧客,，導致有些顧客收到冷落,，就悄然離開了，一定程度上,，讓我損失了不少業(yè)績,。性格太過于高傲，一但遇到那種脾氣不好的顧客,，兩個人只要一言不合,，準能吵起來。這種事僅在我剛入職的第一個月發(fā)生過兩次,，這方面我需要改正,。