在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法,、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,，針對(duì)不同的客戶,，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀,、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu),，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí),、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能,，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性,，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng),，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員,，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出,，努力過了,，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營(yíng)銷!心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí),，都會(huì)有一份成就感,。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力,，使xx年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升,，并做到“以此為樂，以此為業(yè),，以此為生”!愿與xx同成長(zhǎng)!

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。

我今年工作調(diào)動(dòng)后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干,，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到,，對(duì)顧客熱情積極,，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,，積極參加知識(shí)競(jìng)賽,、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),。

xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作：

不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守的管理制度,，積極努力工作

工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通,。尊重同志,，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作,。

細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

我始終堅(jiān)持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

服裝導(dǎo)購(gòu)員,，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定,，具備短期性,，而且難以管理。

此外,，服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷員,，她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計(jì)銷量,，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,，分析，對(duì)對(duì)手的信息反饋,，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等,。

所以，服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得,，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得的思路,，希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),，服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì),，推銷，陳列,，市調(diào)等,，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校,，有了明確的人生目標(biāo),，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購(gòu)工作,，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí),，行業(yè)知識(shí),。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化,，企業(yè)的歷史背景,，如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu)，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆。

我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí),，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的,，因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員,，包括年齡的選擇。試想一下,，如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式***,。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員,。如年齡段,，性別等的選擇。

1,、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄,，對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析,，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好,，這不但能及時(shí)反饋到公司,，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策,，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要 。

2,、一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,，導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,，不光是銷量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見過一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記,，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架,，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,，有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過多少什么樣的話,，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái),。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的,。

3,、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向,，縱向的,，水平的，垂直的排列等,，在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫,。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力,，要有火眼金星,，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,，她可以通過消費(fèi)的衣著,，年齡，說(shuō)話,，行為,，大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平,，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,，我們?cè)囅胍幌拢晃婚_著“奔馳”車來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者,，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,，這樣能合適嗎?觀察與了解,，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開,。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議,。

在服裝銷售過程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧,。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間wen,、穿著場(chǎng)合were,、穿著對(duì)象wo、穿著目的wy方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中,，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好,。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧xxxx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結(jié)如下：

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說(shuō)服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),，所以久而久之,，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來(lái),，更不要說(shuō)成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了,。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一,。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無(wú)論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,，通過語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的`充分的準(zhǔn)備,。

而之前我從來(lái)都沒有意識(shí)到這(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來(lái),，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!