在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

幫助群眾解決困難篇一

下雨天，臨近下班時一位老大爺急匆匆地趕來辦理業(yè)務(wù),，沒帶傘身上都被淋濕了,，你熱情的接待了他，但是發(fā)現(xiàn)手續(xù)不全無法辦理,，面對神情焦急的大爺你會怎么跟他說明呢?請現(xiàn)場模擬,。

【測評要素】溝通能力

【參考答案】

大爺：

您好!下這么大雨，看您衣服都被淋濕了,，我這有條毛巾,，您不嫌棄的話先擦擦吧,、可別感冒了!您別著急，著急對身體不好,，雖然馬上下班了,，但是我們單位有延時服務(wù)制度，就是要把當(dāng)天在場的所有群眾的業(yè)務(wù)都辦完了才會下班,，您就放心吧!再說下班高峰期,、尤其下雨天堵車嚴(yán)重，咱們都別著急了啊,。我給您看看您帶的證件對不對,、全不全，您先喝杯熱水暖暖,、休息一下,。

大爺，我仔細檢查了您的證件和手續(xù),，大部分都帶了,、也符合要求，但是有一樣證明您沒有,，就是這樣的,、您看!全稱叫……這個證明還是挺重要的，沒有它即便是我給您辦了,，后續(xù)報到上級部門審查時候也會被駁回,，因為事關(guān)您的合法權(quán)益，我們審核特別嚴(yán)格,，這一點希望您能理解,。我也知道，您大老遠的趕過來非常辛苦,，肯定不想再折騰來一趟,，這樣吧，我給您個建議,，這里有張宣傳單,，上面詳細說明了如何在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，您可以讓家里的子女幫忙在線操作,，這樣就方便多了!一回生二回熟,，官網(wǎng)上還有很多服務(wù)項目呢，以后您家再有什么業(yè)務(wù)也都可以省時省力了,。當(dāng)然了大爺,，如果您對網(wǎng)絡(luò)還是不放心、或者子女不在身邊不方便網(wǎng)上操作,，您還是可以來窗口辦理,，我把需要帶的證件都給您寫下來,，以防您忘了啊!這張紙和證件一起拿好別弄丟了，我再給您做個標(biāo)記,，下次來優(yōu)先給您辦理,。

好的，大爺,，正好我也下班了,，雨天路滑，我陪您走一段給您送上車吧,，這是我們單位為辦事群眾提供的愛心傘,，以備大家不時之需，您拿著先用,，回頭方便的時候再給帶回來就行了,。

幫助群眾解決困難篇二

【模擬試題】

河北一女孩身患白血病，得到各界的愛心捐款,，女孩在彌留之際,，告訴父親要把愛心捐款還給社會各界人士，以便幫助其他人,。按照孩子的心愿,，父親到處歸還愛心款，并把沒有來源的捐款贈給其他有需要的困難人士,。對此,，你怎么看?

【參考要點】

該女孩及其家人的遭遇值得社會各界人士的同情，雖然該女孩最終還是失去了生命,，但她主動退還善款的行為是一種懂得感恩的表現(xiàn),，無疑在在當(dāng)今社會是一股滿滿的正能量，是一種暖心行為,，應(yīng)該點贊。

眾所周知,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，近年來網(wǎng)絡(luò)微公益等慈善模式盛行，在快速集聚社會力量幫助弱勢群體的同時,，也有一部分人利用愛心人士的同情心騙捐,，使無數(shù)愛心人士心寒。比如近來在社交媒體上廣泛關(guān)注的“羅一笑事件”,，雖然“賣文救女”的父親羅爾最終也陸續(xù)退還了善款,，但也讓廣大網(wǎng)友對自己的沖動愛心重新審視，不利于我們整個慈善事業(yè)的發(fā)展,。而河南該女孩及其家人樸實的做法,，一方面重塑了人們對慈善的信心,，再遇到類似弱勢群體事件依然樂于伸出援助之手;另一方面，他們的感恩之心給社會注入了更多的正能量,，暖心的舉動使人們更愿意投入到民間慈善中來,。

當(dāng)然，我們還應(yīng)該看到,，類似的暖心舉動實屬少數(shù),，愛心最后變成寒心的事例也屢見不鮮。我認(rèn)為,，除了受捐者心懷感恩之外,，愛心人士也不應(yīng)該的盲目的愛心“泛濫”，在獻愛心之前多方考察和求證,，莫將自己的愛心反而助長了部分人士牟利之源,。更重要的是政府擔(dān)負(fù)起管理的職責(zé)，充分發(fā)揮監(jiān)督和引導(dǎo)的作用,，在規(guī)范官方慈善機構(gòu)的同時,，適當(dāng)放寬民間慈善的門檻，重拾人們對慈善的信心,。