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新東方營(yíng)銷策略分析論文 新東方業(yè)務(wù)戰(zhàn)略篇一

在新東方的迅速擴(kuò)展過程中,，可以看到師資力量的不均衡阻礙了企業(yè)的全面發(fā)展;繁復(fù)的課程設(shè)置使得有些課程的質(zhì)量與新東方整體的宣傳質(zhì)量不完全相符，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響,。而在企業(yè)逐步壯大的過程中,，企業(yè)在教育營(yíng)銷上也應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

新東方教育科技集團(tuán)自1993年成立來,，逐步發(fā)展成為以外語培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心,，擁有短期培訓(xùn)系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng),、出國(guó)咨詢系統(tǒng),、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個(gè)發(fā)展平臺(tái)的教育機(jī)構(gòu)。(摘自百度百科“新東方教育科技集團(tuán)”)消費(fèi)者是營(yíng)銷中永恒的主題,，是市場(chǎng)營(yíng)銷基本要素之首，因此企業(yè)首先要面對(duì)的是市場(chǎng)需求,。最初的新東方以短期英語培訓(xùn)為主，而英語正是我國(guó)初高等教育的重點(diǎn),。經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程逐步加快,，我國(guó)的英語輔導(dǎo)正是在這種大背景下得以流行并逐步發(fā)展,。首先，速成教育滿足了人們追求效率的心理;第二,，短期高強(qiáng)度的培訓(xùn)可以確保學(xué)員的數(shù)量;第三,，勵(lì)志式的講課理念降低了學(xué)科本身的專業(yè)性?！皬慕^望中尋找希望,，人生終將輝煌”的校訓(xùn)使得新東方的課程中包含了大量激勵(lì)因素,，通過改變學(xué)員態(tài)度改變學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣,。這點(diǎn)獨(dú)具特色，擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)的束縛,，“授之以漁,，不如授之以魚”。新東方把握住了消費(fèi)者的心理,，贏在起跑線上,。

從成本上講，新東方成功的注重了消費(fèi)者的時(shí)間成本,，將學(xué)員時(shí)間成本降至最低,，也為在職學(xué)生開辟了一定的空間,。在營(yíng)銷過程中,，他們注重的是完整的學(xué)習(xí)方案。針對(duì)英語學(xué)習(xí),，針對(duì)消費(fèi)者的不同年齡,，不同考試，不同目的,，他們開設(shè)了不同的項(xiàng)目,，而每個(gè)項(xiàng)目都是循環(huán)漸進(jìn)的，而消費(fèi)者可以采納他們的建議,，也可以進(jìn)行自主選擇,。

大量學(xué)院同樣師資意味著豐厚的利潤(rùn)，在一定程度上降低了學(xué)員所負(fù)擔(dān)的成本,。

在便利性上看,，新東方在全國(guó)主要城市開設(shè)多個(gè)校區(qū)，其選址和布局使得新東方具有易接近性,。短期集中培訓(xùn)意味著學(xué)員餐飲成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一部分,，針對(duì)沒有新東方的.城市，他們?cè)O(shè)有短期寄宿制學(xué)校,，為消費(fèi)者提供便利,。

最后,，新東方在溝通方面，主要運(yùn)用宣傳頁(yè)和網(wǎng)絡(luò),，在宣傳講座方面也有獨(dú)到之處,。

目前教育市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，成為當(dāng)之無愧的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),。正確的營(yíng)銷策略,，完善多樣的營(yíng)銷模式可打開廣闊的教育市場(chǎng)，使企業(yè)在眾多教育機(jī)構(gòu)中脫穎而出,，取得更多的市場(chǎng)份額,，最終牢固市場(chǎng)地位。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，可以根據(jù)市場(chǎng)需求,，不斷創(chuàng)造出新服務(wù)項(xiàng)目的能力。新東方成立之初,，針對(duì)出國(guó)考試培訓(xùn)項(xiàng)目,，看重的是市場(chǎng)的潛在需求,，長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光為新東方站穩(wěn)中國(guó)市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ),。隨后新東方向各種教育領(lǐng)域進(jìn)行了拓展以市場(chǎng)為導(dǎo)向的創(chuàng)新，進(jìn)行有效的市場(chǎng)間隔,，是新東方有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì),。例如，新東方的國(guó)外考試部根據(jù)國(guó)別進(jìn)行劃分,，針對(duì)不同出國(guó)需求,，他們形成了從留學(xué)咨詢，到考試培訓(xùn),，到留學(xué)申請(qǐng)的,，到代理簽證等的一系列的服務(wù)，對(duì)整個(gè)出國(guó)留學(xué)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了拓展針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，從大學(xué)四六級(jí),，到職稱英語，到高教自考培訓(xùn)等,。新東方滿足了消費(fèi)者的個(gè)別需求,，戰(zhàn)勝了一般化的教學(xué)項(xiàng)目。

新東方采用了多元化的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),，首先,，校園營(yíng)銷尤為突出。在大學(xué)校園里,，新東方的宣傳隨處可見,。針對(duì)不同需求大學(xué)生,，他們提供了完善的培養(yǎng)模式。例如,，在國(guó)內(nèi)謀求發(fā)展的學(xué)生注重全國(guó)大學(xué)英語四六級(jí)考試,，意欲走出國(guó)門的學(xué)生關(guān)注國(guó)外各種考試。他們以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，覆蓋了消費(fèi)者的所有需求,。當(dāng)一種服務(wù)需求下降時(shí)，意味著滿足另一個(gè)區(qū)隔市場(chǎng)的服務(wù)將得到更多關(guān)注,。在杠桿的作用下，企業(yè)得以進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán),。

第二,，新東方的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。學(xué)校的門戶網(wǎng)站結(jié)構(gòu)劃分清晰,，內(nèi)容精致,，布局合理。調(diào)查表明,，企業(yè)81%的收入來自培訓(xùn)課程,。該網(wǎng)站注重的用戶的參與度，并設(shè)有網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的超鏈接,。新東方創(chuàng)建的論壇,，為大學(xué)生提供了共同討論的平臺(tái)，通過教育資源吸引學(xué)員,，通過老師與學(xué)員在論壇上互動(dòng),，進(jìn)行無形的宣傳。其留學(xué)服務(wù)平臺(tái)成熟的推廣,，通過網(wǎng)站上留學(xué)生活經(jīng)歷,，吸引了消費(fèi)者眼球。通過網(wǎng)絡(luò),，除去企業(yè)網(wǎng)站本身,，新東方老師會(huì)通過博客進(jìn)行軟宣傳，推廣新東方品牌,。

同時(shí),，新東方在現(xiàn)有學(xué)生關(guān)注的人人網(wǎng)，qq空間的等平臺(tái)上都有著較為人性化的宣傳,，許多學(xué)員或者以學(xué)員為角度的文章得到廣泛關(guān)注,，形成了口碑營(yíng)銷。利用社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳，等同于用消費(fèi)者來推廣自己的品牌,，宣傳力度較其他方式高出很多,，提高了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。在虛擬通路方面,，新東方開辟了在線教育服和遠(yuǎn)程教育市場(chǎng),，這是一次創(chuàng)新 在實(shí)體教育的經(jīng)驗(yàn)中，輔之技術(shù)支持,，教育內(nèi)容的信息化,，使得新東方的推廣得以加速。遠(yuǎn)程教育節(jié)約成本,，方便了消費(fèi)者,。

第三，新東方的書籍營(yíng)銷策略,。新東方的培訓(xùn)課程基本都含有配套教材,，通過課堂，新東方的大愚叢書得以發(fā)展,，新東方的企業(yè)文化得到了更多的宣傳,。新東方精神從企業(yè)的一個(gè)刊物發(fā)展成為新東方圖書的主題。不單是教輔書籍,，大愚系列叢書包含了勵(lì)志,，留學(xué)經(jīng)歷等內(nèi)容，迎合了不同讀者需求,，用學(xué)員自身經(jīng)歷,，感動(dòng)消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者走進(jìn)這個(gè)企業(yè)的文化,，增強(qiáng)了企業(yè)的品牌效應(yīng)。由網(wǎng)絡(luò)到書籍,，紙質(zhì)媒體可以說是對(duì)新東方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種鞏固,。

在多元化的營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)下，新東方逐步從教育機(jī)構(gòu)走向集圖書雜志音像出版,、出國(guó)留學(xué)服務(wù),、職業(yè)教育、在線教育,、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán),。

通過回顧新東方的發(fā)展歷程，可以看出市場(chǎng)需求是新東方發(fā)展的核一i1,,。品牌的逐步形成依靠的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)眼光和多元化的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),。當(dāng)多種戰(zhàn)術(shù)共同作用時(shí)，新東方獲得了良好的口碑，廣闊的市場(chǎng)和穩(wěn)定的地位,。新東方對(duì)市場(chǎng)的細(xì)部劃分是品牌戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵,，通過市場(chǎng)細(xì)分而逐步發(fā)展的多樣化服務(wù)項(xiàng)目使得企業(yè)不僅可以整合資源，還可以創(chuàng)造資源,。

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