時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！我們該怎么擬定計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行工作人員的個人工作計劃表篇一

一,、道德方面

做為客戶經理在品德,、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心,，作風正派,，自律嚴格，潔身自愛,。

二,、心理方面

客戶經理心理要成熟、健康,。經受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時,，還要有較強的交際溝通能力，語言,、舉止,、形體、氣質富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。

三、業(yè)務方面

客戶經理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結算,、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,。

另外,，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

四、營銷方面

客戶經理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識,，又要身體力行，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

銀行工作人員的個人工作計劃表篇二

一、深入學習各項產品知識,，不斷提升自身綜合素質

制定了詳細的學習計劃,，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件,，使理論水平,、業(yè)務能力明顯提高。做到了知識更新,、業(yè)務更新,，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點，能夠及時發(fā)現(xiàn),，盡早補齊,，做到事半功倍。

二,、強化團隊意識,，樹立集體觀念

雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成,，但是當團隊的每一個人都參與進來,，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,，也正是因為這樣的精神存在,，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官,。

三,、努力提升業(yè)務水平，提高客戶服務質量

一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為,，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此,，作為公司業(yè)務的學者,，我應該花更多的時間去學習產品知識,，業(yè)務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求,，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量,，爭創(chuàng)服務品牌,，提升顧客滿意度做好一切努力,。

四、加大營銷力度,，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手,，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上,。

二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,，充分挖潛,，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系,，全面出擊。

銀行工作人員的個人工作計劃表篇三

回顧過去,，展望未來，財務部在保證工作順利進展并取得長足的進步的同時,，更要戒驕戒躁,，繼續(xù)持續(xù)昂揚斗志,，同時不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補工作中的不足，在保證作為銀行核心的財務機構正常運作的前提下,，將財務的管理提高到一個新的層次!因此,，20xx年作出了如下的展望和計劃：

一、進一步加強員工的成本控制意識,，嚴格控制借支的審批流程

這個工作與各個部門的直接分管經理的管理是分不開的;同時,，財務部將加強對新職工的成本費用報銷和控制的宣傳,，老職工帶新職工，把嚴格借支,，節(jié)約費用,，7天沖賬的優(yōu)良作風延續(xù)下去;對于項目的請款嚴格審批制度,，經理一支筆制度，對項目的沖賬報銷嚴格按照借支明細審批,，超出借支范圍的請款除個性批準外，財務一律不得核銷負責人借支,，并按銀行規(guī)定收回借款或從工資扣除。

二,、加強往來款項的催收力度

需要各項目總監(jiān)極力配合財務的此項工作,，對各個項目的正?；乜睿凑浙y行財務部制定的傭金結算管理辦法嚴格要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結算表,，除法定節(jié)假日外,，財務部每月5日左右對各項目所報數據歸總，向董事辦上報當月資金收付計劃,。

三,、配備財務人員

財務部工作量日漸加強，鑒于目前財務工作在運作尚好,，本著為銀行節(jié)約人力資源成本的原則，財務推薦至少增加一名主管會計,，負責日常賬務處理及成本費用報銷審核把控，出納除負責日常收支及資金收付計劃外,，加強往來款項的催要工作，成本會計負責按照銀行的績效考核方案進行銀行人力資源成本提成的核算,，另協(xié)助往來款項的清欠工作,。

四,、日常工作

認真完成每月原始憑證審核,、納稅申報，憑證裝訂和財務檔案,、代理策劃等合同管理，現(xiàn)金銀行收支,，提成核算發(fā)放,，賬務核對和往來款項催收等日常工作,，保證不出差錯，做好資金安排,，保證銀行資金正常運作,。

五、配合其他部門完成銀行交給的其他工作

為了使財務工作更好地為統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展服務,，加強財務管理,，完財務制度，做到財務工作長計劃,、短安排,，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。以立足基礎工作,，深化工作細節(jié);提高人員素質,，追求工作質量為目標,，加強財務基礎性工作,。

以上就是本人20xx年的工作計劃,，希望在新的一年里每個人都能努力工作,，為銀行創(chuàng)造更大的價值!

銀行工作人員的個人工作計劃表篇四

新年新氣象,，在新的半年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

一,、努力學習，盡快適應新環(huán)境新崗位

剛剛走出校門,，踏入銀行的大門,，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任,，我下決心努力學習,，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓,，充分認識到：作為金融機構,，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠,，也深感自己崗位責任重大,，現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍,，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓,，我還積極向領導請教,，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程,，在實踐中積累了初步的經驗,，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試,，力爭使自己的能力再上新臺階,。

二、盡職盡責,，扎實做好本職工作

銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識,，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,，我珍惜自己的崗位,，強化了責任心和責任感，對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真,，半年來從來沒有出過任何差錯,。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務,。

1、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質,。

2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質。

3,、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質服務的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領導的的帶領下,，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責,，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起，團結一致,，為我社經營效益的提高,，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。

今年上半年,，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展,，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜,，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年,，我們要消化撤銷××分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題,，工作的難度非常大,，任務非常艱巨,，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有,。

下半年我們的工作重點：

1,、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制,。抓好隊伍建設,，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進一步加大營銷客戶,、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務,。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時,，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4,、進一步強化內部管理,，落實安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項工作的健康運行,。銀行上半年工作總結

下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作,，加大業(yè)務拓展力度,，進一步優(yōu)化負債結構。二是加大清貸收息力度,。要認真分析資產剝離后，不良貸款的變化情況,，尋找原因,，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施,，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮,，確保清貸收息有一個質的飛躍。

銀行工作人員的個人工作計劃表篇五

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求，故制定我個人20xx年的工作計劃：

一,、加強內控制度建設,，防范風險的發(fā)生

1,、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度,、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實,。

2,、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納,、資金清算,、人民幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領取,、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取,、分發(fā),、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管,、調運業(yè)務的管理,。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3,、加強對全行所有網點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發(fā)生,。

二,、加強會計核算工作，提高工作質量

1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生,，努力減少差錯。

3、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性,。

4,、定期、準確,、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表,。

三、加強業(yè)務培訓,，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力

1,、制定出培訓計劃，我們準備對我行股改上市后的會計制度,、支付結算辦法,、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識,，幫助她們跟上我行的變革速度,。

2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務培訓上做好互通有無,，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務知識,，或講自己的工作經驗,，以加深相互之間的了解，從而相互學習,，以提高柜員的業(yè)務素質,，更好地做好服務。

3,、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作,，如版本升級、測試驗證,、帳戶管理,、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄網點傳達,，以更好地完成市分行的工作任務。

4,、加強對營業(yè)經理的考核與考評工作,，使營業(yè)經理能發(fā)揮潛力，履行好職責,，提高我行的會計核算質量,。

新的一年,，我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網點,，努力完成市分行下達的各項任務,。同時，加強與各部門之間的工作配合,，共同為銀行發(fā)展努力,。

在領導的帶領下我行逐漸強大，也很榮幸自已能夠成為其中的一員,。作為銀行主任,，我對我的工作有以下的工作計劃;

1、要在月底完成二季度支行下發(fā)的各項經營指標,。

首先搜集客戶,，建立客戶資料，對優(yōu)良客戶進行歸類,，從高到底,、按生日分類。

2,、大廳的各種不妥現(xiàn)象,，在第一時間改正，讓我們的營業(yè)大廳發(fā)生質的變化,。

在營業(yè)前檢查,、并在營業(yè)中時刻關注網點內憑證、宣傳資料,、廣告牌,、客戶意見表、辦公用品(如名片,、產品介紹,、表格)等擺放整齊、美觀,。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料,，應立即撤下。應重視客戶對我行的感受,，如叫號機聲音大小,、空調溫度高低等，從客戶的感受出發(fā),，完善各項設施和服務,，改善客戶體驗。

3、緊抓服務質量,，將現(xiàn)場用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài),，實現(xiàn)零投訴。

時刻關注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況,，維護業(yè)務秩序和客戶排隊秩序,，當發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩,、吵鬧時,，大堂服務應第一時間上前詢問，安撫客戶情緒,，在職責范圍內解決客戶的問題,。對于個別情緒過于激動的客戶應迅速引至會客室或其他僻靜之處，耐心傾聽,、解決客戶的問題,，無一抱怨客戶。

4,、充當柜臺橋梁,，合理安排柜臺。

要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員,，提高凝聚力,，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員,，首先我們不能把他們當外人看待,，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們,，平時尊重并關心他們,，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏,。

5,、提升服務水平，規(guī)范服務,，爭創(chuàng)一流的服務網點,。

首先、規(guī)范服務,，根據總行文明服務的要求,，做好三聲服務，想客戶之所想,、急客戶之所急,，從細節(jié)上完善服務水品,。做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務、中間業(yè)務,、理財業(yè)務為重點,，以網點負責人、客戶經理,、大堂經理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產品,。其次,、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質,。利用班前學習,、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍,，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

銀行工作人員的個人工作計劃表篇六

客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象,。一個人素質的高低直接就反映我行的服務水平,，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒,，綜合協(xié)調能力有待提高,，工作經驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強,，產品知識面狹窄等等,。下半年我將努力做到以下幾點：

一、深入學習各項產品知識,，不斷提升自身綜合素質

制定了詳細的學習計劃,，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件,，使理論水平,、業(yè)務能力明顯提高。做到了知識更新,、業(yè)務更新,，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點，能夠及時發(fā)現(xiàn),，盡早補齊,，做到事半功倍,。

二、強化團隊意識,，樹立集體觀念

上半年收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容,，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成,，但是當團隊的每一個人都參與進來,，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,，也正是因為這樣的精神存在,，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官,。

三,、努力提升業(yè)務水平，提高客戶服務質量

一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為,，而不是對規(guī)章條例的機械遵循,。為此，作為公司業(yè)務的初學者,，我應該花更多的時間去學習產品知識,，業(yè)務技能，并不能因為接觸時間短,，就降低要求,，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量,，爭創(chuàng)服務品牌,，提升顧客滿意度做好一切努力。

四,、加大營銷力度,，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手,，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上,。二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,，充分挖潛,，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系,，全面出擊,。

銀行工作人員的個人工作計劃表篇七

一,、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協(xié)作,，推進“聯(lián)動營銷”,。

20xx年任各重，壓力大,，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保20xx年各項任務的順利完成。

二,、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，查漏補缺,，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三,、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車,，同時協(xié)調好各部門的工作用車,。

201x年,車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車,，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng)，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織,，進一步創(chuàng)新運轉機制,，改進服務方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行。

四,、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動201x年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定,，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,，落到實處。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式,，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識,、轉變服務觀念,、強化服務措施。

五,、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報,，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理,，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系,，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平,。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電,、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習,，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓,，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神,。

銀行工作人員的個人工作計劃表篇八

x年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,，感觸就更大了，

年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的,。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元,，完成個人攬儲61萬元,，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

客戶在第一，存款是中心,。我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權屬文秘寫作網,，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基矗

在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單,，但向陳剛那樣細致的人卻不多，我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和

綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服務,，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。開拓思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內循環(huán),，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點滴做起,。

銀行工作人員的個人工作計劃表篇九

今年下半年里我為自己制定了新的目標,，做為銀行客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質,。

一,、道德方面

做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛。

二,、心理方面

客戶經理心理要成熟,、健康。經受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,，還要有較強的交際溝通能力,，語言、舉止,、形體,、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

三,、業(yè)務方面

客戶經理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結算、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,。

另外，客戶經理還要具備法律知識,、經濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四,、營銷方面

客戶經理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行,，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

銀行工作人員的個人工作計劃表篇十

一,、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展,，絕不能重復以前粗放的發(fā)展,。經過幾年的思想準備、組織準備,、體制準備,，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學會適應,、駕馭和運用這個新的體制,，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展,，學會在嚴密風險控制下走向市場,。在當前宏觀調控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難,，我們看準了企業(yè),，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化,，學會抓客戶,、抓結算、抓產品營銷,，學會經營客戶,。通過抓客戶爭取中間業(yè)務收入，而不是簡單的信貸投放,。在當前發(fā)展的概念下,，我們要注意幾個問題：

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理，回收一塊,，退出一塊,，保證新的投放需要。關鍵是要判斷是否優(yōu)質客戶,，經不經得起風險體系考核,。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規(guī)模管理,，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè),、重點客戶、重點產品,、重點區(qū)域和總行,、省分行審批項目上。要講究經營策略,，要有大局觀，在抓住重點項目的同時,，要積極做好營銷儲備,，抓好結算戶和中間業(yè)務。

二是加大結構調整力度,，優(yōu)化信貸資產質量,。在維護好電信、電力,、交通,、石油等優(yōu)質存量客戶的同時，重點關注教育、港口,、電子等成長性行業(yè)和符合國家產業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質客戶,。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產,、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制,，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè),。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,，逐步退出經營績效差、規(guī)模過小,、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶,。

四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業(yè)存款工作,。省分行已經成立了對公企業(yè)存款工作小組,，公司業(yè)務系統(tǒng)要在工作小組的領導下認真分析企業(yè)存款形勢，研究制定出切實可行的措施,。希望盡量減少“過路財神”,，不要有水分的數字。

五是鞏固個貸業(yè)務基礎管理和風險控制能力,，全力壓縮個貸存量不良貸款,，加快產品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新，在實施“公司業(yè)務上移,、個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略后,，個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務要成為網點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順后,，個人消費貸款,、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

二,、在內部管理風險控制體制調整成果基礎上,，繼續(xù)細化和深化基礎管理，完善風險防范措施,，提升基礎管理水平,，提高風險控制能力，下半年,，要繼續(xù)加強基礎和細節(jié)管理,，從根本上提高防范風險能力，推動業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展,。

1.風險防范工作要常抓不懈,，建立確保資產質量長效機制,。一是繼續(xù)深入推廣風險管理平臺工程，確保相關工作的質量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內完成工程推廣,。風險管理平臺工程是加強管理的重點,，工作量、工作任務比較大,，各分支行要給予高度重視,。二是要完善新增業(yè)務經營權動態(tài)管理機制，出臺產品風險評級制度,，完善風險控制政策和產品結構調整政策,，引入經濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產品結構和定價政策。三是根據總行新的轉授權辦法,，完善內控評價和授權體系,，根據各地區(qū)經濟發(fā)展情況、各機構經營管理水平,，調整優(yōu)化信貸區(qū)域結構和客戶結構,。四是加強貸款準入管理，完善貸款調查,、審批機制,，建立審批人評價制度，嚴格授權管理,，嚴把新增貸款質量關,。五是嚴格新增不

良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為,，樹立正確的職業(yè)觀,、風險觀和良好的信貸文化。

2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作,。目前,，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關政策，我分行在政策范圍內優(yōu)先剝離了資產質量較差的可疑類貸款,，限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔,。盡管對不良資產進行了剝離，但我們的不良率還是很高,，特別是信用卡業(yè)務,，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調整,，要深入研究存量不良問題,，及早處置,，及早核銷,，防范風險,，提高資產質量。

三,、深入推進“安全運行年”工作,。今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓,、機構改革等方方面面的工作,。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行,。

四,、積極配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關財務重組,、剝離后賬務處理,、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作,。公告期后,，我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調整結構優(yōu)化方向,。為此,，各分支行要按照總行的要求，加強組織,，明確責任進行工作布置,。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環(huán)節(jié)入手,，制定多層次的應急預案,，特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度，非經領導小組批準,，不得離開本職崗位,。同時，要確保應急機制和信息渠道暢通,，建立嚴格的工作檢查和問責制度,。

各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現(xiàn)金供應、群體性事件的安全防范和案件防查工作,、電子產品和系統(tǒng)運行情況和當地媒體報道,，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段,，要確保萬無一失,，不能松懈，不能出大的問題,。

五,、繼續(xù)推進“員工培訓年”工作,。要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質,，特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導,，使其迅速轉變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展,。

六,、做好dcc上線的各項準備工作。一是做好業(yè)務測試;二是重視網點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案,。

七,、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改,。銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查,，包括票據、新增貸款質量和內控狀態(tài)檢查,。我們狠抓內控工作將近一年了,，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據檢查的具體被檢單位一定要落實,，通知到人,。被檢單位要先抓緊清理，票據中心也要趕緊布置,，及時糾正問題,。另外審計中查處的問題，該整改的要整改,，該調整的要調整,，該解決的要解決。

八,、關注分立公告后員工的思想工作,。股改分立公告后，從社會外界看基本平靜,，沒有影響客戶的利益,，市場反應不大。倒是我們內部員工有一些思想顧慮,。希望各分支行行長,、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了,，有的人會想不通,，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有,。比如老干部可能對“集團”和“股份”之間的關系不很清楚,。總的來講要給大家一個信心,，要明確在股改過程當中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同,，但只會越來越好,。人員問題不會有很大變化。