做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

護(hù)理質(zhì)量的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

實(shí)行分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部－護(hù)士長的二級質(zhì)量監(jiān)控,，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控和安全管理,，促使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1,、護(hù)理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

2,、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）≥95%

3、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%

4,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核合格率（合格分90分）≥95%

6,、急救物品完好率100%

7、消毒隔離合格率100%

8,、健康教育覆蓋率100%

9,、健康教育有效率≥90%

10、醫(yī)療廢物處理合格率100%

11,、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%

12,、注射室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)合格率（合格分90分）100%

13、手衛(wèi)生依從性≧90%

14,、核心制度執(zhí)行率100%

15,、病人對護(hù)理工作滿意度≥90%

16、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率<0.5%

17,、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診出勤率100%

按照《二級綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)》及《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》,、《患者十大安全目標(biāo)、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，提高門診服務(wù)水平。

1,、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,、分診護(hù)士服務(wù)能力的培訓(xùn)，體現(xiàn)我院良好精神風(fēng)貌,。上崗著裝整潔,、規(guī)范，佩戴胸卡,，醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。合理配置門診大廳人員,，有效引導(dǎo)和分流患者。

2,、保持環(huán)境整潔,，營造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強(qiáng)候診區(qū),、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理,，保持安靜,、整潔、安全,、舒適,。達(dá)到公共場所無吸煙要求。

3,、設(shè)置醒目標(biāo)識,。路標(biāo)、樓層,、科室,、安全標(biāo)識指引醒目易于辯認(rèn)。

4,、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約,、掛號,、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水,、應(yīng)急電話,、輪椅、紙,、筆等便民設(shè)施,；完善無障礙設(shè)施。

5,、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī),、分診,、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),，根據(jù)所負(fù)責(zé)門診患者的疾病特點(diǎn)和生理,、心理,、社會需求，對患者實(shí)施身心整體護(hù)理,。注重人文關(guān)懷,，心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),，提高溝通能力和服務(wù)意識,。

6、分診護(hù)士做好分診工作,。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,，在門診診室、治療室,、檢查室設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施,。保護(hù)患者隱私。

7,、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診,、維持秩序、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo),、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

8,、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任,、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋,，對于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時(shí)處理并反饋，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改,、持續(xù)改進(jìn),。

9、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制相關(guān)知識培訓(xùn),，認(rèn)真落實(shí)消毒隔離措施,，加強(qiáng)皮膚科治療室、門診外科檢查室,、門診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門院感管理,。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范,，預(yù)防院感及差錯(cuò)事故的發(fā)生。

10,、廣泛開展健康教育,。宣教常見病多發(fā)病及嚴(yán)重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識。

11,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,。為危險(xiǎn)、易燃,、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。加大應(yīng)急處置能力和急救知識技能培訓(xùn),。廣泛開展安全教育,，以提高門診病人的人身安全防范意識。告知報(bào)警及投訴電話,。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi),、地震、停水,、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行,。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理,，把危害降低到最低程度,。按全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年護(hù)理安全管理工作計(jì)劃,，不斷完善門診部護(hù)理安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,。

12、加強(qiáng)各級護(hù)理人員的三基培訓(xùn)及急救能力培訓(xùn),，提高護(hù)理人員的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平及危急重癥的搶救配合能力,。

13,、認(rèn)真落實(shí)兩級質(zhì)控職能職責(zé),。科室質(zhì)控小組每周質(zhì)量自查,，護(hù)士長每月檢查一次,，護(hù)理部每月進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄,、反饋和改進(jìn)措施,，并對重點(diǎn)問題跟蹤檢查，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

14,、嚴(yán)格按醫(yī)療文書書寫要求,，完善各種文書及表格登記。

15,、加強(qiáng)質(zhì)控人員和護(hù)士長能力培養(yǎng),，會應(yīng)用：五常法、qcc,、pdca等質(zhì)量管理工具,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

16,、進(jìn)一步落實(shí)績效考核制度,。利用激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)理人員的工作積極性。

17,、科室每月召開一次護(hù)理不良事件討論分析會,，根據(jù)科室存在的安全隱患及護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并制定整改方案,，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生,。并及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理部每月召開的護(hù)理質(zhì)量安全委員會會議及護(hù)理不良事件討論分析會會議精神，把全院護(hù)理工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)分享給大家,，以起到警示作用,。

護(hù)理質(zhì)量的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

1.完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到二級甲等醫(yī)院要求,。

2.全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，病員滿意率≥95%以上。

3.認(rèn)真做好護(hù)理文書書寫,，達(dá)到規(guī)范要求,。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力,。

1.整理制定各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，下發(fā)各護(hù)理單元。

2.對質(zhì)控委員會成員及科室質(zhì)控人員定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理知識培訓(xùn),。

3.護(hù)理部每季度進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量綜合目標(biāo)檢查及考核,，結(jié)果與效益工資掛鉤。

4.護(hù)理部及質(zhì)控委員會確定每周檢查重點(diǎn),，下病區(qū)對全院護(hù)理單元進(jìn)行普查,，結(jié)果與效益工資掛鉤。

5.質(zhì)控小組每月下病區(qū)檢查3—4次,，并對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總,，在護(hù)士長例會上進(jìn)行通報(bào)。

6.護(hù)士長做好每周工作自查，并認(rèn)真填寫工作自查表,。

7.繼續(xù)執(zhí)行護(hù)士長夜查房制度,，對夜間、節(jié)假日護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,。

8.每季度進(jìn)行一次患者滿意度調(diào)查,，結(jié)果在護(hù)士長例會上進(jìn)行反饋，對病人反映的問題,，要及時(shí)給予答復(fù)和解決,。

9.每月召開一次護(hù)理差錯(cuò)、事故分析討論會,。

10.針對護(hù)理缺陷,，做到現(xiàn)場指出，立即改正,，重大問題及時(shí)上報(bào)護(hù)理部,。

11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到技術(shù)操作規(guī)范化,，基礎(chǔ)理論考核常規(guī)化,。

12.年度內(nèi)個(gè)人出現(xiàn)3次以上差錯(cuò)，護(hù)理部對其進(jìn)行當(dāng)面警告和經(jīng)濟(jì)處罰,。