做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

護理質(zhì)量的工作計劃和目標篇一

實行分管院長領導下的護理部－護士長的二級質(zhì)量監(jiān)控,，加強專項質(zhì)控和安全管理,，促使護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1,、護理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

2,、護理技術操作合格率（合格分90分）≥95%

3、護理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%

4、優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量考核合格率（合格分90分）≥95%

6,、急救物品完好率100%

7,、消毒隔離合格率100%

8、健康教育覆蓋率100%

9,、健康教育有效率≥90%

10,、醫(yī)療廢物處理合格率100%

11、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%

12,、注射室護理質(zhì)量考核標準合格率（合格分90分）100%

13,、手衛(wèi)生依從性≧90%

14、核心制度執(zhí)行率100%

15,、病人對護理工作滿意度≥90%

16,、護理差錯發(fā)生率<0.5%

17、導醫(yī)導診出勤率100%

按照《二級綜合醫(yī)院護理質(zhì)量評審標準》及《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》,、《患者十大安全目標,、》《平安醫(yī)院建設》等要求，進一步完善各項質(zhì)量標準,，提高門診服務水平,。

1、加強導醫(yī)導診,、分診護士服務能力的培訓，體現(xiàn)我院良好精神風貌,。上崗著裝整潔,、規(guī)范，佩戴胸卡,，醫(yī)務人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風,。合理配置門診大廳人員，有效引導和分流患者,。

2,、保持環(huán)境整潔，營造溫馨就診環(huán)境,。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強候診區(qū)、診室,、衛(wèi)生間等環(huán)境管理,，保持安靜、整潔、安全,、舒適,。達到公共場所無吸煙要求。

3,、設置醒目標識,。路標、樓層,、科室,、安全標識指引醒目易于辯認。

4,、提供便民設施,。完善自助預約、掛號,、查詢等服務,，為患者提供飲水、應急電話,、輪椅,、紙、筆等便民設施,；完善無障礙設施,。

5、持續(xù)改進護理服務,，落實優(yōu)質(zhì)護理要求,。門診全覆蓋:導醫(yī)、分診,、注射室等部門,，責任護士全面履行護理職責，根據(jù)所負責門診患者的疾病特點和生理,、心理,、社會需求，對患者實施身心整體護理,。注重人文關懷,，心理疏導。加強醫(yī)務人員人文教育和培訓,，提高溝通能力和服務意識,。

6、分診護士做好分診工作,。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,，在門診診室、治療室、檢查室設置私密性保護設施,。保護患者隱私,。

7、加強社工和志愿者服務,。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設,。積極開展社工和志愿者服務，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診,、維持秩序,、心理疏導、健康指導,、康復陪伴等服務,。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

8,、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構建和諧醫(yī)患關系。規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴,。由門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋,，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋,，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續(xù)改進,。

9,、加強醫(yī)院感染控制相關知識培訓，認真落實消毒隔離措施,，加強皮膚科治療室,、門診外科檢查室,、門診注射室?guī)讉€重點部門院感管理,。嚴格落實醫(yī)療核心制度及技術操作規(guī)范，預防院感及差錯事故的發(fā)生,。

10,、廣泛開展健康教育。宣教常見病多發(fā)病及嚴重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識,。

11,、加強安全生產(chǎn)管理。為危險,、易燃,、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。加大應急處置能力和急救知識技能培訓,。廣泛開展安全教育,，以提高門診病人的人身安全防范意識。告知報警及投訴電話,。門診的應急處置主要是突發(fā)火災,、地震、停水,、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行,。首先做好應急的培訓，做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理,，把危害降低到最低程度,。按全管理領導小組，制定好全年護理安全管理工作計劃,，不斷完善門診部護理安全管理工作制度及各項應急預案,。

12、加強各級護理人員的三基培訓及急救能力培訓,，提高護理人員的工作能力和專業(yè)技術水平及危急重癥的搶救配合能力,。

13、認真落實兩級質(zhì)控職能職責,?？剖屹|(zhì)控小組每周質(zhì)量自查，護士長每月檢查一次,，護理部每月進行全面護理質(zhì)量檢查,。每次檢查有記錄、反饋和改進措施,，并對重點問題跟蹤檢查,，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。

14,、嚴格按醫(yī)療文書書寫要求,，完善各種文書及表格登記。

15,、加強質(zhì)控人員和護士長能力培養(yǎng),，會應用：五常法、qcc,、pdca等質(zhì)量管理工具,，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

16,、進一步落實績效考核制度,。利用激勵機制充分調(diào)動每位護理人員的工作積極性,。

17、科室每月召開一次護理不良事件討論分析會,，根據(jù)科室存在的安全隱患及護理缺陷進行討論分析,，總結經(jīng)驗教訓并制定整改方案，防范護理差錯事故的發(fā)生,。并及時反饋護理部每月召開的護理質(zhì)量安全委員會會議及護理不良事件討論分析會會議精神,，把全院護理工作中的經(jīng)驗和教訓分享給大家，以起到警示作用,。

護理質(zhì)量的工作計劃和目標篇二

1.完善護理質(zhì)量標準體系,，各項工作指標達到二級甲等醫(yī)院要求。

2.全面提高護理服務質(zhì)量,，病員滿意率≥95%以上,。

3.認真做好護理文書書寫，達到規(guī)范要求,。

4.加強業(yè)務培訓,，提高業(yè)務能力。

1.整理制定各項護理工作標準,，下發(fā)各護理單元,。

2.對質(zhì)控委員會成員及科室質(zhì)控人員定期進行護理質(zhì)量管理知識培訓。

3.護理部每季度進行全院護理質(zhì)量綜合目標檢查及考核,，結果與效益工資掛鉤,。

4.護理部及質(zhì)控委員會確定每周檢查重點，下病區(qū)對全院護理單元進行普查,，結果與效益工資掛鉤,。

5.質(zhì)控小組每月下病區(qū)檢查3—4次，并對檢查結果進行匯總,，在護士長例會上進行通報,。

6.護士長做好每周工作自查，并認真填寫工作自查表,。

7.繼續(xù)執(zhí)行護士長夜查房制度,，對夜間、節(jié)假日護理質(zhì)量進行檢查,。

8.每季度進行一次患者滿意度調(diào)查,，結果在護士長例會上進行反饋,，對病人反映的問題,，要及時給予答復和解決。

9.每月召開一次護理差錯,、事故分析討論會,。

10.針對護理缺陷,，做到現(xiàn)場指出，立即改正,，重大問題及時上報護理部,。

11.加強業(yè)務培訓，做到技術操作規(guī)范化,，基礎理論考核常規(guī)化,。

12.年度內(nèi)個人出現(xiàn)3次以上差錯，護理部對其進行當面警告和經(jīng)濟處罰,。