制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的,。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

我叫,，男,，1992年6月2日出生，xxxx年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),，大學(xué)本科文化,。20xx年年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、市場團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,。

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,，我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我積極參加上級組織的`相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城,、菲亞特、帝豪,、全球鷹,、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體市場人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“首問負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為,，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

我不怕困難,，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中2xxxx-.06-2xxxx-.06為110萬元,，2xxxx-.06到2xxxx-.06為110萬元,，2xxxx-.07至今每個月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入--x萬元，以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過去的幾年中,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。今后，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴(kuò)大,，結(jié)合本月份的銷售情況,，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神,，做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細(xì)分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢,，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴,，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運(yùn)作,。

1.x月份工作回顧

根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié)，市場反映出來的問題如下,、

1.1業(yè)績完成情況

時(shí)間,、20xx年5月1日~20xx年5月30日

1.2市場方面

1.1.1客戶溝通,、

(1)工作總結(jié):(需要回答、1.客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2.客戶如何評價(jià)我們;3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?;4.還進(jìn)行了哪些促銷活動)

(2)問題,、(需要回答,、1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?;2.客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?)

1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因、

1.1.3市場動向,、(需要回答:1.商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較;

2.在上海面包市場的特殊性是什么(消費(fèi)習(xí)慣/消費(fèi)心理/我告訴的優(yōu)勢)?

3.客戶潛在的'產(chǎn)品需求有哪些?)1.1.4競爭對手:競爭對手列表:

對手月動態(tài):(需要回答:1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么?2.本月他們做過哪些促銷活動?3.人員調(diào)動情況4.下一步行動預(yù)測)

優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2.資源(產(chǎn)品,、客戶)比較;4管理制度及水平比較;5、客戶及營業(yè)額比較)

1.1.5客戶群體分析,、(需要回答,、1、年齡,、職業(yè),、人流高峰段時(shí)間(每天的xx點(diǎn)~xx點(diǎn)鐘)、口味,、心理特點(diǎn)等)

1.3管理方面

1.2.1制度管理(員工出勤,、獎懲情況)1.2.2單據(jù)和文件管理

1.2.3進(jìn)出庫商品明細(xì)表(見附表1)，特殊產(chǎn)品最低庫存量1.2.4規(guī)范化進(jìn)出貨流程,，確保商品完成正確交接.

1.2.5客戶花名冊(見附表2),，20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1)

1.4人員變更

5月招進(jìn)xxxxx人,，負(fù)責(zé)xxxxx工作;離職xxxxxx人,，負(fù)責(zé)xxxxx工作,。xxxxx人參加培訓(xùn),，xxx人因公出差。

2.六月份工作重點(diǎn)及目標(biāo)

總目標(biāo)(不排除特殊干擾因素),、實(shí)現(xiàn)月總營業(yè)額:xxxxx萬元,，比上月增加xxxx個百分點(diǎn)。

2.1市場方面

2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度,，為本分店?duì)I造一個良好的市場文化及競爭氛圍。

2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流,，積極開展與新顧客的溝通工作,。高度重視口碑宣傳效應(yīng),。

2.1.3進(jìn)一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析,，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息,。

2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進(jìn)對手點(diǎn),，強(qiáng)化自我優(yōu)勢,。

2.1.5動員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味,、心理及意見評價(jià),，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。

2.2管理方面

2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)管理制度,。

2.2.2認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作,。

2.2.3嚴(yán)格規(guī)范商品進(jìn)出庫流程,，采取每期單人負(fù)責(zé)制。

2.2.4做好客戶的統(tǒng)計(jì)分析,。

2.3業(yè)績完成計(jì)劃

時(shí)間,、20xx年6月1日~20xx年6月30日

2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法

6月計(jì)劃招進(jìn)xxxx人，負(fù)責(zé)xxxxx工作;可能離職xxxxxx人,，負(fù)責(zé)xxxxx工作,。

xxx人請假，由xx暫時(shí)接替,。xxx人因公出差,，由xx暫時(shí)接管。

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

不知不覺,，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了,。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。在這一年的工作中,，我有必須的壓力,，但同時(shí)也充滿了激情。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,，銷售目標(biāo)35萬元，每個季度xxxxxx萬元

1,、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》,；

2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》,；

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,，采取不同的服務(wù),。做到乘興而來，滿意而歸,。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的制度,，個性在業(yè)務(wù)方面,。作為公司一名部門經(jīng)理，務(wù)必以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,，增近感情，對a類客堅(jiān)持每個星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個月聯(lián)系一次,，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,。同時(shí)及時(shí)的制定目標(biāo)以及計(jì)劃,。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面,。要充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的'開發(fā)狀況,。做好業(yè)務(wù)工作

總的來說,，以上就是對于下一階段工作的計(jì)劃，可能有些地方還不是很成熟,，期望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙,。

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

很多三十多歲的職業(yè)人看到"職業(yè)規(guī)劃"的字眼，往往就聯(lián)想到這是二十幾歲的年輕人需要的,，自己已經(jīng)到了這個年紀(jì),，想改變也改變不了了。其實(shí)這是個誤區(qū),。職業(yè)規(guī)劃在不同的階段作用是不一樣的,，需要根據(jù)個人的實(shí)際情況以及當(dāng)時(shí)的客觀環(huán)境因素出發(fā)。

打電話過來時(shí),，正是他處于事業(yè)發(fā)展不順,，焦頭爛額的時(shí)候。andy今年36歲,，現(xiàn)在是一家集團(tuán)公司設(shè)備部經(jīng)理,。為什么說他事業(yè)發(fā)展不順呢?其實(shí)之前的職業(yè)發(fā)展道路走的還算是比較順利的，還沒過而立之年,，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是一家工程安裝公司的銷售主管了,，之后因?yàn)楣緝?nèi)部管理出現(xiàn)問題,，自己通過朋友介紹到了目前的集團(tuán)公司擔(dān)任了市場部主管的.職位，后來因?yàn)閮?nèi)部調(diào)動又先后擔(dān)任過行政主管,、采購主管職位,，一直到四年前升職為設(shè)備部經(jīng)理?？雌饋?，發(fā)展的很不錯，但是其實(shí)危機(jī)四伏,。一方面,，設(shè)備部經(jīng)理這個職位已經(jīng)坐了四年了，這樣重復(fù)性的工作,，自己閉著眼睛也能完成工作了,，沒有學(xué)到什么新東西，感覺就象混日子了,。另一方面,，因?yàn)檫@個職位"油水足"而技術(shù)含量低，很多人都虎視眈眈,，包括自己下屬再積累兩年經(jīng)驗(yàn)也完全可以勝任這個職位了,，自己感到既無奈又焦慮。自己已經(jīng)36歲了,，沒有幾年時(shí)間好消磨了,，現(xiàn)在原地不動就等于倒退，但是進(jìn)不知道怎么進(jìn),，真是急死了,，有時(shí)候晚上想一想都睡不著覺。

陷入困境的根源主要是對現(xiàn)狀的不滿意以及對未來發(fā)展的不確定,，加上自身不清楚怎么跳出來,，導(dǎo)致了有心無力，焦躁不安的情況,。通過和的交流,，發(fā)現(xiàn)他的思維敏捷，善于分析,，對事物的分辨能力強(qiáng),，有自己獨(dú)特的看法。他個人的職業(yè)測評報(bào)告也指出andy想象力非常豐富,，對已有存在的事物具有變革精神,，喜歡不拘一格，強(qiáng)烈要求自主,、看中個人能力,、對自己的創(chuàng)新思想堅(jiān)定不移,，并受其驅(qū)使去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。而他目前從事的按部就班的工作卻是違背了自身的內(nèi)在特征,，加上外在對于薪資以及發(fā)展空間的不滿意,，所以表現(xiàn)出強(qiáng)烈的跳槽欲望。我們建議andy尊重自己內(nèi)心的真實(shí)想法以及自身的主觀愿望,，轉(zhuǎn)換到適合自身發(fā)展的平臺上,。

語言溝通能力、社會交往能力,、察覺細(xì)節(jié)能力,、書寫能力比較強(qiáng)，但是數(shù)理能力,、空間判斷能力、運(yùn)動協(xié)調(diào)能力一般,。他適合的工作特征是能創(chuàng)造和開發(fā)新穎的解決方案來解決問題或改進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng),。喜歡與責(zé)任心強(qiáng)，在專業(yè)知識,、智慧和能力方面能贏得自己敬佩的人合作以及切磋交流,。加上他本身外在的職業(yè)競爭力，包括之前的工作經(jīng)歷涉及到公司管理的幾個重要模塊,，熟悉了公司管理運(yùn)營流程,，積累了相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn);目前自身處理事務(wù)方法以及思維方式已經(jīng)到達(dá)了一個高度。我們幫他指出了下一步適合且能力吻合轉(zhuǎn)向同行業(yè)中大型規(guī)模民營企業(yè)總經(jīng)理助理或者助理總經(jīng)理管理職位,，對內(nèi)主要協(xié)助總經(jīng)理對公司進(jìn)行管理,，包括協(xié)助制定戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解;起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;對公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理,、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系;協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化,、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作,。對外則需要協(xié)調(diào),、處理突發(fā)事件。包括配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系,，比如政府關(guān)系,、重要客戶、合作伙伴等;跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況,，提供分析意見及改進(jìn)建議;在公司經(jīng)營計(jì)劃,、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案,。因?yàn)閍ndy之前的競爭力比較分散,，所以切入這個平臺后,，我們建議他報(bào)讀mba課程，通過在職充電增強(qiáng)自身的管理知識和技能,，熟悉并能操作企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中的財(cái)務(wù)管理、資金籌措,、投資,、營銷和資源有效配置，提升自己的戰(zhàn)略眼光,。另外一方面，工作中通過對外關(guān)系,，注意積累自身的人脈關(guān)系,，為以后更長遠(yuǎn)的發(fā)展作好鋪墊,。等到時(shí)機(jī)成熟了，下一步的目標(biāo),，即為分公司負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理職位。

二十幾歲年輕人的職業(yè)規(guī)劃往往是起點(diǎn)方向的選擇以及獲取基礎(chǔ)知識初步提升自我的階段;而三十幾歲職業(yè)人正處于職業(yè)發(fā)展的黃金期,，他們的職業(yè)規(guī)劃則是重新對自我的評估以及加強(qiáng)加深發(fā)展的階段,。到了這個階段，如果自己放松下來,，過一天算一天,，職業(yè)發(fā)展長期原地踏步，那么自身的職業(yè)生涯隨著年齡的增長將很可能會出現(xiàn)倒退狀況,。職場競爭激烈,，自己不單單要提防內(nèi)部斗爭，也要面對外部競爭,，如果不提升自己,，不進(jìn)則退是必然的。的問題相信也是這個階段大多數(shù)職業(yè)人所面臨的問題,，經(jīng)過前期的積累,，事業(yè)已經(jīng)到達(dá)了一個高度，但是問題卻是時(shí)間長久了，只能平面行走,，怎么都突破不了,，很難縱向發(fā)展，而后面又面臨著新的追趕,，自己處于十分尷尬的位置,。除此之外，個人情況不同,，不同的職業(yè)人在這個階段還會面臨不同的問題,。比如面臨方向重新選擇,、薪資身價(jià)不吻合,、職業(yè)倦耽人際關(guān)系復(fù)雜、工作強(qiáng)度大等問題,。女性的話,，面臨的最大問題還是家庭事業(yè)如何平衡。獨(dú)之秀職業(yè)顧問張平建議,，如果你已經(jīng)處于這個局面，需要做的就是重新評估自己,，對自己的職業(yè)期望,、工作動機(jī)以及特長優(yōu)勢加以整理,，結(jié)合自身的綜合競爭力,，根據(jù)市場的要求,，找到自己適合延續(xù)發(fā)展的方向和平臺。因?yàn)檫@個年齡段忌諱的就是波動大,，風(fēng)險(xiǎn)性大,，所以務(wù)必要準(zhǔn)確評估自身吻合的企業(yè)平臺包含的企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模,、企業(yè)性質(zhì),、人文環(huán)境和管理制度等細(xì)節(jié)因素。因?yàn)槟挲g決定了不能冒風(fēng)險(xiǎn),，所以只有方方面面考慮周全了,，從實(shí)際出發(fā)，才能避免走出這個困境又掉入另外一個陷阱。

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

**年我部門在公司總部的指導(dǎo)下,，完滿地完成了全年的工作任務(wù),。在**年內(nèi)，我將帶領(lǐng)生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力,，務(wù)必完成公司給我們提出的考核目標(biāo),，使公司的業(yè)績更上一層樓。

：**年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導(dǎo)向,，以流程為方法,，以規(guī)章為考核，努力做到人人有事做,，做事有流程,，流程有規(guī)范，規(guī)范有制度,。

1）,、人員崗位職責(zé)的配訓(xùn)，主要針對以目標(biāo)為導(dǎo)向的培訓(xùn),，要讓所有人員都有一種不達(dá)目的誓不罷休的工作態(tài)度,；

2）、負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的跟進(jìn),，按時(shí)保質(zhì)完成銷售訂單,；

3)、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系,，水電煤,、原材料損耗、出品率,、合格率以及產(chǎn)品成本是第一負(fù)責(zé)人,；

4）,、溝通,，主要工作有：負(fù)責(zé)收集不合格信息，與職能部門對接,，協(xié)調(diào)與生產(chǎn)有關(guān)的對內(nèi)外事宜,，負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)組織計(jì)劃，召開產(chǎn)前組織會議,，負(fù)責(zé)各種管理考核制度的落實(shí),，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)各車間之間的協(xié)調(diào)工作

1）、 人員方面：員工將時(shí)間和精力投入到公司的生產(chǎn)活動中,，其目的不外是領(lǐng)取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感,，所以,，在我管理的生產(chǎn)系統(tǒng)就應(yīng)該加強(qiáng)教育培訓(xùn)，改善工作環(huán)境,，提供給員工合理的薪資和福利公平,，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發(fā)員工的士氣,，全體員工通力合作,，方能提高效率，增進(jìn)品質(zhì),，同時(shí)也會減少人員的流失,；

2）、 做事的態(tài)度：我為什么不說做事的方法呢,！著名足球教練 米盧蒂諾維奇 層經(jīng)說過一句話“態(tài)度決定一切”是的,，無論做什么事，態(tài)度最重要,，沒有端正的態(tài)度,，用什么方法都不會有好的結(jié)果，我們不論做什么事,，必須現(xiàn)有積極的心態(tài),，然后朝著目標(biāo)前進(jìn)就對了，不用尋求具體的工作方法,，因?yàn)槭裁捶椒ǘ伎梢猿晒Γ?/p>

3）,、 成本管理方面：**年生產(chǎn)系統(tǒng)將負(fù)責(zé)整個工貿(mào)公司的水、電,、煤，除了生產(chǎn)活動的正常使用量不得超出公司考核指標(biāo),，其它水、電,、煤的使用必須有計(jì)劃的使用,，具體的考核辦法以生產(chǎn)部下發(fā)的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準(zhǔn),； 通過**年1月份的生產(chǎn),，合計(jì)生產(chǎn)59噸，平均出品率為97%,，雖未達(dá)到公司的考核目標(biāo),，但比去年全年的91%高出6個百分點(diǎn)，特別是本月生產(chǎn)的屋頂盒有三個批次超過了98%,，出品率的高低最直觀的影響生產(chǎn)成本,，正是生產(chǎn)系統(tǒng)的四個車間主任和生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工深刻的認(rèn)識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達(dá)公司考核的'目標(biāo),，但我相信,，只要抓住了重點(diǎn)控制的要點(diǎn)，生產(chǎn)系統(tǒng)的全體同仁在**年中肯定能交給公司一份滿意的答卷,；

4）,、質(zhì)量控制方面：

a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系,，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn),；

b、沒有穩(wěn)定,、優(yōu)秀的品控隊(duì)伍,，需建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制同時(shí)配套好的激勵措施,，進(jìn)一步提高員工的工作積極性和穩(wěn)定性,；

c、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善,，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn),；

d、品控質(zhì)檢員的培訓(xùn)沒有完善的制度機(jī)制,，需建立并實(shí)施,；

e、沒有完善的質(zhì)檢記錄,，質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄（發(fā)生過程,、造成損失、發(fā)生原因分析,、事故處理報(bào)告,、事故糾偏措施等）；

f,、沒有完善的質(zhì)量周報(bào),、月報(bào)、年報(bào)（匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況,、原材料質(zhì)量情況,、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等），技術(shù)部應(yīng)該收集此類信息,，并從公司實(shí)際請考慮,，近最大努力從工藝方面降低生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率；

g,、對員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范,，編制培訓(xùn)計(jì)劃,、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果；

h,、需針對技術(shù)部出的工藝規(guī)范,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)視檢查標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范,；

5）、 安全方面：落實(shí)規(guī)章制度,，嚴(yán)格安全管理,；

“安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹”安全生產(chǎn)是每個公司常抓不懈的工作,。

a. 要發(fā)揮車間安全小組及安全員的作用,，不定期檢查車間存在的安全隱 患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，尤其對進(jìn)出車間方面的管理制度要嚴(yán)格控制,，對外來人員嚴(yán)禁入內(nèi),，確需進(jìn)入車間參觀，需有專人陪同,，講明應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度及注意事項(xiàng)；

b. 定期對員工進(jìn)行質(zhì)量安全、產(chǎn)品安全,、設(shè)備安全,、人員安全等安全方面的知識進(jìn)行培訓(xùn)，使全體員工都有強(qiáng)烈的安全意識,，要教育和指導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程，不違規(guī)操作；

c. 將各項(xiàng)安全責(zé)任落實(shí)到個人,，與車間主任簽訂安全責(zé)任承包書,，把安全工作落到實(shí)處； 成績和榮譽(yù)代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn)，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)和思想學(xué)習(xí),，不斷提高知識水平和實(shí)踐能力,，改正錯誤和缺點(diǎn),，克服困難和不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，通過自身努力，團(tuán)結(jié)身邊的全體同仁,，圓滿完成公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

不知不覺，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了,。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?0xx年工作計(jì)劃。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,，銷售目標(biāo)35萬元,，每個季度7.5萬元

1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;

2,、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,，采取不同的服務(wù),。做到乘興而來，滿意而歸,。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識,、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

3,、在客戶的方面

與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情,，對a類客堅(jiān)持每個星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次,。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的`開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

以上，是我對20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。20xx年是一個機(jī)會年,，要夯實(shí)管理基礎(chǔ),，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目,，制造服務(wù)亮點(diǎn),，樹立良好的餐飲品牌形象。

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報(bào),，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的,。

自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止0xx年12月24日，0xx年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%,，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的'指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一),、市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運(yùn)會過后會有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二)、競爭對手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開林、上海國際,、海虹等,，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，0xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)0xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作。

(二),、0xx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持,。

(三)、0xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

(一),、0xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、0xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三),、0xx年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi),，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,，0xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時(shí)金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕,，金融危機(jī)下，沒有哪一個公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對我們的影響,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去,，是公司的未來更加的美好!

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

在picc財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)阜陽分公司潁東分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為四個營銷業(yè)務(wù)部門的營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,，我?guī)ьI(lǐng)全體營銷人員認(rèn)真努力,，積極服務(wù)客戶，完成任務(wù),，取得良好成績,，贏得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。個人工作總結(jié)如下：

我叫,，男,，1992年6月2日出生，20xx年x月畢業(yè)于鄭州理工學(xué)院國際經(jīng)貿(mào)專業(yè),，本科文化,。20xx年6月參加工作，先后在picc財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)阜陽分公司潁東分公司綜合部,、渠道業(yè)務(wù)中介展覽崗位工作,，后擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)第二部、營銷業(yè)務(wù)四代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位和營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,。

自從參加picc財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作以來,，我意識到保險(xiǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能,，以適應(yīng)工作`需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通等技能,，在與客戶溝通時(shí)，當(dāng)客戶詢問保險(xiǎn)產(chǎn)品等相關(guān)問題時(shí),，能夠快速正確地回答客戶的問題,，為客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識與客戶建立橋梁,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

目前主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城,、菲亞特,、帝豪、全球鷹,、奔騰,、江淮、玉龍名車店”等6家4家s商店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體營銷人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“問題責(zé)任”,、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識,，創(chuàng)新服務(wù)模式,，改進(jìn)服務(wù)風(fēng)格，滿足客戶多樣化需求,，提高客戶滿意度,。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為,，認(rèn)真落實(shí)支部服務(wù)措施,，努力實(shí)踐基本技能，加快業(yè)務(wù)處理速度,，避免錯誤,，把握質(zhì)量,，維護(hù)客戶關(guān)系。三是根據(jù)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，贏得客戶的'真誠好評,，為分公司贏得更多忠實(shí)客戶，不斷推動保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

我不怕困難,，努力工作，為分公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營業(yè)績,，包括2家xx-.06-2xx-.06為110萬元,，2xx-.06到2xx-.06為110萬元，2xx-.到目前為止,，每月實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入--x萬元,，以實(shí)際行動為支行的發(fā)展做出了應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的幾年里,，雖然我完成了任務(wù),，取得了良好的成績，但我不能滿足它,。今后,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法和服務(wù)形式,，努力創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績，促進(jìn)分公司健康可持續(xù)發(fā)展,。

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

1,、積極與省交科院、某某大學(xué)聯(lián)系,，按照《某某港總體規(guī)劃》審查意見要求,，抓緊修改、完善《規(guī)劃》文本,，

2,、加快開展避風(fēng)港前期工作，積極與淮委,、省水利廳和某某新城開發(fā)區(qū)聯(lián)系,，爭取早日批復(fù)。

3,、做好12月份統(tǒng)計(jì)月報(bào)及20xx年港口統(tǒng)計(jì)年報(bào),，1月23日參加全省港口統(tǒng)計(jì)年報(bào)會審會,。

4、認(rèn)真做好迎接省局,、市局年度目標(biāo)考核工作,。

1、完成洋河灘避風(fēng)港施工,、監(jiān)理單位合同簽訂工作,。

2、督促縣區(qū)加快“三項(xiàng)工程”的推進(jìn)速度,。目前某某碼頭疏港道路工程完成了招標(biāo)定標(biāo)工作,，春節(jié)后即可進(jìn)場施工；某某港本月完成了碼頭土方約30萬方,。某某港交工驗(yàn)收工作因進(jìn)港道路局部路面質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，仍在整改協(xié)調(diào)中，春節(jié)前無法完成,。

3,、完成了20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃。

4,、開展了港口冬季安全生產(chǎn)大檢查,，并形成了專項(xiàng)材料報(bào)省局及市交通局安全處。進(jìn)行了針對春運(yùn)期間港口生產(chǎn)安全的檢查部署工作,，重點(diǎn)加大了對危險(xiǎn)品碼頭的監(jiān)管力度,。

5、完成了誠信交通建設(shè)工作意見及規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和上報(bào)工作,，并參加了執(zhí)法證考試,。

6、完成了某某碼頭《危險(xiǎn)貨物港口作業(yè)認(rèn)可證》核發(fā)工作,。

7,、完成了兩篇信息報(bào)送及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

1,、協(xié)調(diào)某某避風(fēng)港改建項(xiàng)目省補(bǔ)助資金100萬元,。

2、完成會計(jì)核算,、資金管理及會計(jì)資料整理報(bào)送工作,。

3、協(xié)調(diào)一月份人員經(jīng)費(fèi)和專項(xiàng)資金到位,，滿足春節(jié)前后資金支付需要,。

4、完成財(cái)政局規(guī)定的年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表報(bào)送,。

5,、完成單位內(nèi)部資產(chǎn)清查,。

1、完成市交通局對我局年度工作完成情況考核的資料收集整頓,、迎檢等工作,。

2、完成20xx年度對全體人員的`年度工作考核測評工作,。

3,、完成某某局建設(shè)誠信交通工作意見并上報(bào)市局。

4,、完成某某局政府信息公開目錄和公開指南的編寫工作并報(bào)市局,。

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

20xx年x月是一個機(jī)會年,，要夯實(shí)管理基礎(chǔ),，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目,，制造服務(wù)亮點(diǎn),，樹立良好的餐飲品牌形象。

1,、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對20xx年x月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整),，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn),，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮,。

2,、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容,，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧,、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺,，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒,，分享管理經(jīng)驗(yàn),，激發(fā)思想火花,，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3,、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,，公布各部門每月質(zhì)量狀況

20xx年x月將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況,、安全管理、服務(wù)質(zhì)量,、員工禮儀禮貌,、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結(jié)果,，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成質(zhì)量檢查天天有,，質(zhì)量效果月月評的良好運(yùn)作機(jī)制,，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

4,、以貴賓房為平臺,，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,，提升服務(wù)員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點(diǎn),，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20xx年x月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6,、調(diào)整培訓(xùn)方向,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

20xx年x月將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度,，注重培訓(xùn)效果,，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的`學(xué)習(xí),，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才,，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

7,、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

20xx年x月的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年x月的部分課程進(jìn)行調(diào)整,、優(yōu)化,，使課程更具針對性、實(shí)效性,。

8,、配合人力資源部,，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力,。20xx年x月度工作的順利開展,，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,，能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn),，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善、更加合理,、更加科學(xué),。總結(jié)過去,，展望未來,，在新歷開篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足,，進(jìn)一步提升管理水平,，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

歲月如梭,，光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間入職大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排,，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳,、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào),，并就xx年的工作打算作簡要概述,。

作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟,，市場知名度較高,，經(jīng)過年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格,，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大,。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況,，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號,，旨在提高整體服務(wù)水x，樹立良好的行業(yè)形象,。入職一年以來,，主要開展了以下幾方面的工作：

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),，xx年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1,、編寫操作規(guī)程,，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》,、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》,、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查,、監(jiān)督,、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作,。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待,、語言要求,、席間服務(wù)、酒水推銷,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置,、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場,，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù),，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示,，對典型問題進(jìn)行記錄,，并向各部門負(fù)責(zé)人反映,，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，堵塞管理漏洞,。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案,，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn),，使司儀主持更具特色,，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會議,，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)管理水x，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,，由各餐廳4-5級管理人員參加,，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量,，分享管理經(jīng)驗(yàn),，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源,，研討管理辦法,。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,，與會人員積極參與,，各抒己見，敢于面對問題,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的x臺,，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用,。

5、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水x的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。

為了配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,，在人力資源部,、行政部的大力支持下，取得了成功,，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，鼓舞了員工士氣,，達(dá)到了預(yù)期的目的。

本年度共開展了15場培訓(xùn),，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場,，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1,、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四,、五年時(shí)間），管理視野相對狹窄,，為了加強(qiáng)他們的管理意識,、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn),，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》,、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》,、《餐飲美學(xué)》,、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等,。這些課程的設(shè)置,，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情,。

2,、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》,、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》,、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn),，這些培訓(xùn)課程,，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài),、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng),，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象,。

3,、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水x

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力,，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》,、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析,、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明,，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示,，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

4,、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況,，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置,，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐,。

5,、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”,，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力,，就沒有競爭力”的重要道理,，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致,。

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了,，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1,、管理力度不夠，用力不均,，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在,，不能從根本上得到解決,。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部,、酒水部的管理,。

2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,，員工參與的機(jī)會較少,，減少了課堂的生氣和活力。

3,、課程容量太大,，授課進(jìn)度太快，講話語速太快

餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大,，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快,，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會,，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果,。

xx年是一個機(jī)會年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ),，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備,，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次,，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn),，樹立良好的餐飲品牌形象,。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,，再次提升服務(wù)品質(zhì)將對xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進(jìn)行調(diào)整）,，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,，爭取更多的潛在顧客,，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2,、提升研討會質(zhì)量,，建立良好的溝通x臺

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容,，擴(kuò)大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加）,，提升研討會的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通x臺，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒,，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花,，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目,。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,，公布各部門每月質(zhì)量狀況

xx年將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況,、安全管理,、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌,、送餐服務(wù),、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果,，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制,，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階,。

4、以貴賓房為x臺,，制造服務(wù)亮點(diǎn),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn),，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心,，xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量,。

6,、調(diào)整培訓(xùn)方向,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果,，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí),，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才,，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

7,、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水x

xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整,、優(yōu)化,，使課程更具針對性、實(shí)效性,。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》,、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》,、《顧客滿意經(jīng)營》,、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》,、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉》,，擬訂新開設(shè)的課程為：《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》,、《食品安全與營養(yǎng)》,、《菜單制作》、《管理者情商》等,，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn),，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動餐飲管理,。

8,、配合人力資源部,，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強(qiáng)員工的凝聚力,。

xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,，也離不開人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持,。新年新起點(diǎn),，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善,、更加合理,、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去,，展望未來，在新歷開篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正不足，進(jìn)一步提升管理水x,，為打造一支學(xué)習(xí)型的,、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力！

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

在20xx年的工作中,，采購部繼續(xù)按照銷售計(jì)劃和生產(chǎn)需要做好原材料和輔料采購工作,。采購部要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，全面提升個人素質(zhì),。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為更好的完成**年的工作,，采購部制定以下工作計(jì)劃和目標(biāo)：

一,、管理目標(biāo)

1、完成采購成本管理體系建設(shè),，推進(jìn)采購管理規(guī)范化,、制度化

依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度，通過整理和規(guī)范,，將整個采購流程實(shí)行制度化,。成本管理體系的建設(shè)符合公司實(shí)際情況，在不脫離實(shí)行基礎(chǔ)的情況下,，進(jìn)行提升,，將采購從面的管理到點(diǎn)的管理，增加成本管理體系延伸性和覆蓋面,，提高采購的性價(jià)比。

2,、人員升級,，業(yè)務(wù)提升，向數(shù)字化,、表格化方向推進(jìn)

按照采購流程,，和企業(yè)調(diào)查需要，編制各類業(yè)務(wù)表格,。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為,，降低管理成本，提高業(yè)務(wù)人員的主動性和自覺性,，同時(shí)提升業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì),。

3、完成輔料采購手冊編制工作

輔料采購手冊,，是輔料采購的基本知識,、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)和成熟經(jīng)驗(yàn),，是規(guī)范操作的樣本,。采購手冊能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購，縮短摸索過程,，降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時(shí)間和成本,。

4、繼續(xù)分解,、量化部門工作

將每個員工工作分解,，并量化到每個崗位，能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員,，并剔除冗員,。量化工作是績效考核的基礎(chǔ)，未來企業(yè)將推行績效考核,，同工不同酬,，同崗不同薪。

二,、業(yè)務(wù)目標(biāo)

（一）原料采購

1,、改進(jìn)信息采集方式，完善信息渠道

把原來以客戶提供信息為主的信息渠道,，拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ),，聯(lián)合廠家、網(wǎng)站,、政策等多層次,、多側(cè)面的信息采集方式；把以價(jià)格為中心的信息方式,，向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸,，把產(chǎn)地信息和港口信息，國內(nèi)信息和國際信息結(jié)合起來,，加強(qiáng)對行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念,。信息渠道多樣化，信息調(diào)查全面化,，有助于增加信息的全面性和準(zhǔn)確性,。加強(qiáng)信息的加工和分析能力，經(jīng)過信息的提煉,，為采購提供決策依據(jù),。

2、平衡企業(yè)和客戶利益,，推進(jìn)公平接收

公司提出進(jìn)廠公平接收,、無客戶接收的理念，增加廠商之間的互信,，在合作過程中公開,、公平、合理,，堅(jiān)持互惠共贏,，以公平的方式降低客戶成本，既而降低采購成本,。我們堅(jiān)持推進(jìn)接收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改革,，對每項(xiàng)指標(biāo)都進(jìn)行科學(xué)核算,，并檢驗(yàn)執(zhí)行效果。**年的目標(biāo)是確定可持續(xù)使用基本接收指標(biāo),，并對個別指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,，符合公司長期使用需要。

3,、采集,、累積各種數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫

我們在進(jìn)行分析時(shí),，只有當(dāng)年的數(shù)據(jù),，缺少以往的數(shù)據(jù)，無法進(jìn)行對比分析,，得出的結(jié)論只能反映當(dāng)年的情況,，不能反映變化趨勢，結(jié)果是靜態(tài)的,，不是動態(tài)的,。建立年度數(shù)據(jù)庫，為將來的數(shù)據(jù)動態(tài)分析和采購決策提供依據(jù),，比如公司要按照含量進(jìn)行定價(jià)和采購,，就要依靠數(shù)據(jù)庫提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4,、采購公開、透明,，實(shí)施陽光采購

采購部接受內(nèi)部和外部的.共同的監(jiān)督,，防止吃、拿,、卡,、要現(xiàn)象發(fā)生，讓采購過程都展現(xiàn)在陽關(guān)下,。采購部也加強(qiáng)自身防范,，持續(xù)進(jìn)行思想教育，不斷改進(jìn)采購制度,，用以約束采購行為,，加強(qiáng)部門人員的廉潔自律。同時(shí)采購部推進(jìn)信息平臺建設(shè),，采購使用信息平臺公開報(bào)價(jià),，減少采購中人為因素的影響，原料采購做到公開,、透明,。

（二）輔料采購

我們樹立＂為公司節(jié)約每一分錢＂的觀念,，堅(jiān)持＂同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量,，限度為公司節(jié)約成本＂的工作原則,。為此要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、穩(wěn)定上游供應(yīng)鏈,，拓寬供應(yīng)商渠道輔料采購具有項(xiàng)目多,，數(shù)量少，需求變化大的特點(diǎn),，為保證公司的生產(chǎn),，首先就要穩(wěn)定供應(yīng)商隊(duì)伍，在低庫存運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,，確保及時(shí)供貨?，F(xiàn)有供應(yīng)商經(jīng)過多年的合作和供應(yīng)商的資質(zhì)評定，基本穩(wěn)定,。但是也有供應(yīng)不及時(shí),，價(jià)格不合理的情況出現(xiàn)，繼續(xù)擴(kuò)大和更新供應(yīng)商隊(duì)伍和供應(yīng)渠道,，不斷尋找更符合公司需要的供應(yīng)商,，更好的滿足公司生產(chǎn)加工需要。

2,、進(jìn)行庫存成本分析,，保持輔料合理庫存保持輔料合理的庫存，既要考慮價(jià)格因素行情變化,，也要保證生產(chǎn)需要,，還要分析資金占用的成本。要合理利用資金,，降低庫存成本,，就要掌握價(jià)格行情，抓住后期價(jià)格變化趨勢和規(guī)律,，了解生產(chǎn)加工情況和生產(chǎn)消耗,，把握好采購數(shù)量和節(jié)奏。

三,、學(xué)習(xí)的目標(biāo)

1,、提高專業(yè)知識和操作技能

內(nèi)勤人員要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識，采購內(nèi)勤人員必須取得會計(jì)從業(yè)資格證書,，外勤人員要取得采購師認(rèn)證資格,，采購部部長三年內(nèi)取得注冊成本工程師認(rèn)證。提高專業(yè)知識,，也要提高業(yè)務(wù)能力,。采購部將結(jié)合公司培訓(xùn),，進(jìn)行部門培訓(xùn)，采購部員工要向單位其他部門學(xué)習(xí),，向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習(xí),，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為，進(jìn)行自我提升,。

2,、期貨學(xué)習(xí)

期貨學(xué)習(xí)本來是專業(yè)知識的一部分，但是采購來說,，期貨具有特殊的重要性,。強(qiáng)化期貨學(xué)習(xí)，利用好期貨工具,，發(fā)揮期貨對現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義,。

3、輪崗學(xué)習(xí)

采購部員工,，要熟悉和掌握各崗位的工作,，做復(fù)合性人才。在采購間歇期,，采購部內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí),，達(dá)到能熟練操作采購流程中每個崗位的工作。然后部門間學(xué)習(xí),，向銷售部,、品控部、物流部學(xué)習(xí),。

采購部在20xx年工作中,，將以降低成本和提高效率為工作中心，嘗試新方法,，取其精華、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

作為任何一個以營利為目的的單位來說――只有銷售部才是的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動銷售,。

用人所長無不用之人,，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組,，老員工是我們的財(cái)富,，他們對客戶熟悉、對本廠的運(yùn)作流程熟悉,、對市場也有必須的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們明白主動銷售的方法和技巧,。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募,、培訓(xùn)、篩選,、儲備工作;

1,、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;

2,、分析市場狀況,、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測,，為庫存生產(chǎn)帶給科學(xué)的依據(jù);

3,、制定月、季,、年度銷售計(jì)劃,，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

4、匯總市場信息,，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)推薦

5,、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

6,、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7,、建立、完善各級客戶資料檔案,，持續(xù)與客戶之間的雙向溝通;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10,、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;

“英xx”品牌建立時(shí)間較久,，有必須的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大,。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體此刻產(chǎn)品、裝飾,、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu),、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越,。

由原先的散貨向?qū)Ｙu升級,，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,，從夫妻店、個體戶向群眾單位,、集團(tuán)單位升級,，慢慢向地區(qū)、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),，做深層次的溝通,，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。

此刻有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商,、家具賣場,、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明,，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口,、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì),、全國百強(qiáng)縣排行等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息,、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場的珍貴資料,，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜,。要充分利用，更快,、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶,。

報(bào)刊媒體方面目前十分弱，只有廣州家具報(bào)一家在做,，而且能夠贈送的.軟文也沒有做,，浪費(fèi),。另外,，透過博客的推廣，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見報(bào),，對品牌的建設(shè)有必須的推動,。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一向持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果，xx家具論壇有四個廣告位在宣傳,，該論壇注冊人數(shù)二十多萬,。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬多人,，搜房網(wǎng)博客三萬多人次,，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已到達(dá)了近兩萬人次,，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計(jì),，總量當(dāng)在二十萬左右。當(dāng)然,，客戶看了不必須就能轉(zhuǎn)化成購買,，推廣的目的是讓更多的人明白我們的品牌，構(gòu)成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。

部門經(jīng)理工作計(jì)劃表 部門經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在下周的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

根據(jù)這周在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每日,，每周;以每周,，每日的.銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司下周的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。