總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

電信年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

電信的各位員工朋友,，大家是怎么樣寫

年度工作總結(jié)

【范文一：電信年度工作總結(jié)】

今年以來(lái)，我們電信分公司在市委,、省公司黨組和分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹中,、省,、市委關(guān)于黨建工作的部署和要求,，按照黨的xx大及市委黨建工作精神，緊密結(jié)合分公司實(shí)際,，有效發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用,，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨的工作,。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟(jì)工作緊密結(jié)合，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作,，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益方面做了一定工作，也取得了一定成績(jī),。

企業(yè)黨組織在企業(yè)中要實(shí)施政治領(lǐng)導(dǎo),，就要通過(guò)一定的法定程序，把黨的政策和黨組織的主張,、意圖變成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意志、決策,；黨組織的政治核心作用應(yīng)有機(jī)的融合,，滲透在企業(yè)的決策,、監(jiān)督執(zhí)行層之中，并以此為支點(diǎn),，圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，在企業(yè)的規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)中履行職能，發(fā)揮作用,，而不是直接干預(yù)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)工作,，包攬生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事務(wù),，決定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具體問(wèn)題,，因此，我們?cè)诮衲挈h建工作中,，始終把學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和xx屆四中全會(huì)精神作為黨建工作的基礎(chǔ),、先導(dǎo)和鑰匙,。把解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念,，促進(jìn)發(fā)展作為最根本的思想導(dǎo)向。在今年黨委中心組,、各支部領(lǐng)導(dǎo)班子組織活動(dòng)中,，我們首先有組織有計(jì)劃的學(xué)習(xí)了《周德強(qiáng)總經(jīng)理闡述中國(guó)電信克服困難持續(xù)發(fā)展四條經(jīng)驗(yàn)》,、《中華人民共和國(guó)憲法法》、《中華人民共和國(guó)憲法修正案》,、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理站暫行條例》,、《關(guān)于加強(qiáng)依法治理電信市場(chǎng)的若干規(guī)定》以及省公司黨組書記周世福、紀(jì)檢組長(zhǎng)李工,、省監(jiān)察廳副廳長(zhǎng)紀(jì)相忠在全省紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上的講話等,，xx屆四中全會(huì)精神統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部政治上的敏銳性和抵制腐敗的能力,。二是在總結(jié)去年黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展與聯(lián)系點(diǎn)掛鉤活動(dòng),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)打贏市場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。力爭(zhēng)圓滿完成省公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)收入任務(wù),。三是購(gòu)買了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員監(jiān)督條例（試行）》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》解讀、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》解讀,、《黨支部工作手冊(cè)》,、《發(fā)展黨員工作手冊(cè)》等學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料發(fā)至黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及各黨支部,，規(guī)范支部工作程序,，在全體黨員中形成學(xué)習(xí)條例,，遵照?qǐng)?zhí)行條例的良好氛圍,。四是在春節(jié)來(lái)臨之前,，向全市電信系統(tǒng)下發(fā)了《關(guān)于20xx年春節(jié)期間弘揚(yáng)艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費(fèi)的通知》傳真報(bào),，倡導(dǎo)健康的人際關(guān)系,，杜絕鋪張浪費(fèi)。五是編發(fā)了《組工通訊》紙制版6期,、電子版6期,、（組工通訊）特刊電子版4期，用身邊人,、身邊事樹(shù)典型,，揚(yáng)正氣,。五是組織黨員收看了全國(guó)黨內(nèi)法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)這一系列活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的黨紀(jì)、政紀(jì)和法制觀念,，提高了黨員干部的政治素質(zhì)和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到：只有把握住學(xué)習(xí)理論,，解放思想這一個(gè)總開(kāi)關(guān)，企業(yè)黨的工作才能實(shí)現(xiàn)高層次的結(jié)合和導(dǎo)向性的服務(wù),。

搞好一個(gè)企業(yè),，關(guān)鍵在黨員干部隊(duì)伍，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍,。要把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,，作為企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟(jì)工作結(jié)合，為經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓,。今年來(lái)，我們始終把班子建設(shè)和各級(jí)組織建設(shè)放在首位,，堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬的方針,，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定,、素質(zhì)過(guò)硬,、業(yè)務(wù)精通、干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子和黨、團(tuán)員隊(duì)伍,。首先我們制定和完善了《黨內(nèi)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》和《廉政建設(shè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)圖》，強(qiáng)化從源頭治理腐敗,，從頭抓起，從自身做起,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律的自覺(jué)性全面提高,。其次是強(qiáng)化決策能力,。我們堅(jiān)持用鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想指導(dǎo)工作,，不斷提高班子成員的政治理論素質(zhì)，增強(qiáng)一班人的政治敏銳性和政治堅(jiān)定性,。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意研究新形勢(shì),、新情況、新問(wèn)題,，注意總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高一班人的科學(xué)決策與駕馭全局的工作能力,。三是注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,。進(jìn)一步健全民主集中制,，領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部坦誠(chéng)相見(jiàn),、暢所欲言、各抒己見(jiàn)的民主氣氛,。大事講原則,，小事講風(fēng)格,，不鬧無(wú)原則糾紛，增強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)與統(tǒng)一,。四是身先士卒當(dāng)表率,。分公司黨委要求班子成員切實(shí)做到五個(gè)帶頭,，即帶頭廉潔自律,、帶頭勤政務(wù)實(shí),、帶頭維護(hù)團(tuán)結(jié),、帶頭執(zhí)行組織紀(jì)律,、帶頭學(xué)習(xí),，從而形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體,。成為分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭雁,，學(xué)習(xí)他們走在先，工作他們干在前,，遵規(guī)寧紀(jì)他們不含糊,。在分公司的物資采購(gòu),、工程立項(xiàng),、競(jìng)聘上崗、人事變更等這些熱點(diǎn),，都是按程序和

規(guī)章制度

分公司黨委堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝人,，采取多種形式，加強(qiáng)黨員理論教育學(xué)習(xí),，提高理論水平,。今年，首先采用集中輔導(dǎo)和個(gè)人自學(xué)寫筆記等不同形式,，不斷組織學(xué)習(xí)了鄧小平理論,、xx屆四中全會(huì)精神、三個(gè)代表重要思想等,。聘請(qǐng)陜西省委黨校,、渭南市委黨校、##市檢察院等單位的教授或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行xx屆四中全會(huì)精神,、三個(gè)代表重要思想,、預(yù)防職務(wù)犯罪等講座輔導(dǎo)。組織觀看《怎樣做一名新時(shí)期合格黨員》,、《時(shí)代的重任努力建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍》等錄像片,，把三個(gè)代表作為黨員,、干部思想政治教育的重點(diǎn)，實(shí)行了階段性的重點(diǎn)學(xué)習(xí)和經(jīng)常性的自學(xué)相結(jié)合,，不斷掀起學(xué)習(xí)三個(gè)代表的新高潮,。二是根據(jù)業(yè)務(wù)流程重組后,，黨的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生較大變化的實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)部分基層黨支部的構(gòu)成作了調(diào)整,，完成了新建支部的選舉和缺額委員的補(bǔ)選,，保證了黨組織工作的一貫性和連續(xù)性。三是按照組織工和程序，完成了黨員發(fā)展及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作,，全年共發(fā)展黨員9名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正11名,，確定入黨積極分子13名。四是把對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng),、教育做為搞好發(fā)展黨員工作的重要環(huán)節(jié)，組織入黨積極分子觀看了中央黨?！缎戮幦朦h培訓(xùn)教材》,，使入黨積極分子對(duì)黨的基本知識(shí)有了更進(jìn)一步的了解,。五是結(jié)合組織實(shí)施一年一度的民主評(píng)議黨員及優(yōu)秀黨員表彰工作,，在全體黨員中開(kāi)展向優(yōu)秀黨員、先進(jìn)生產(chǎn)工作者學(xué)習(xí)的活動(dòng),，通過(guò)對(duì)照事跡找差距，號(hào)召全體黨員處處爭(zhēng)先,，人人學(xué)標(biāo)兵，個(gè)個(gè)當(dāng)表率,，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用。

宣傳思想政治工作是我們黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì),。高度重視、善于做好廣大干部群眾的思想政治工作,，激勵(lì)干部群眾為實(shí)現(xiàn)自己的根本利益而奮斗，是我們黨的傳家寶,，也是新時(shí)期黨建工作的重要內(nèi)容。

分公司今年把宣傳思想政治工作同企業(yè)改革,、發(fā)展,、服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，發(fā)揮觀念更新的先導(dǎo)作用，思想統(tǒng)一的保障作用,，以及意識(shí)深化的推動(dòng)作用。

一是春節(jié)過(guò)后,，組織開(kāi)展了為期一周的管理干部春訓(xùn)班，觀看了《海爾經(jīng)驗(yàn)》,、《現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理務(wù)實(shí)》等專題錄相片，舉辦行政公文寫作知識(shí)講座,，開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，舉辦電信新業(yè)務(wù)知識(shí)講座等,，為完成全年任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

二是今年元月與5月份與電視臺(tái)合作打拍攝了《挺立潮頭鑄輝煌》分公司創(chuàng)新發(fā)展紀(jì)實(shí)《誠(chéng)信求發(fā)展,，服務(wù)鑄輝煌》分公司誠(chéng)信服務(wù)掠記兩部形象宣傳片，于春節(jié)期間,、517世界電信日前后在##電視臺(tái)播放,，展示了##電信員工遇難而上的昂揚(yáng)斗志,，甘于奉獻(xiàn)社會(huì),，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，服務(wù)用戶,，創(chuàng)造的輝煌業(yè)績(jī)，提高了員工的士氣,，有效的宣傳了##電信。同時(shí)也為分公司向上級(jí)部門匯報(bào)工作提供了較好的影像資料,。

三是充分利用分公司院內(nèi)的文化長(zhǎng)廊,，強(qiáng)化日常宣傳思想政治工作，全年制作宣傳條幅30余條,，更換宣傳廚窗40多塊，先后制作了分公司20xx年工作總體思路,、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)任務(wù),，使全體員工明確了經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),；制作了企業(yè)上市,、bpr流程重組重大意義的宣傳內(nèi)容，有力地配合了分公司階段性的重點(diǎn)工作,；制作了企業(yè)文化宣傳內(nèi)容，達(dá)到了宣費(fèi)企業(yè)文化,，促使員工認(rèn)同的目的；制作了先進(jìn)個(gè)人表彰會(huì),、團(tuán)員去年拓展訓(xùn)練、文體活動(dòng)剪影等,，展示了員工積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。通過(guò)文化長(zhǎng)廊日常宣傳工人既營(yíng)造了宣傳思想政治工作的氛圍,，又使員工受到了實(shí)實(shí)在在的教育。

四是全年編發(fā)紙質(zhì)版《政工通訊》6期,、電子版8期，為員工了解分公司經(jīng)營(yíng)方針,、交流經(jīng)驗(yàn)、啟迪思路,、展示員工精神風(fēng)貌提供了窗口,，電信新業(yè)務(wù)介紹,、他山之石、經(jīng)營(yíng)之道,、營(yíng)銷狀元談體會(huì)、我身邊的共產(chǎn)黨員等欄目受到了員工的歡迎,。根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，及時(shí)推出了學(xué)習(xí)型企業(yè)介紹,，企業(yè)上市、實(shí)業(yè)回歸,、bpr流程重組目的意義，企業(yè)文化闡釋等宣傳內(nèi)容,，強(qiáng)化了階段性的宣傳思想政治工作。五是組織了315消費(fèi)者權(quán)益日,、517世界電信日業(yè)務(wù)宣傳,、咨詢活動(dòng),。制作宣傳展板18塊、橫幅15條,，印制宣傳彩頁(yè)2萬(wàn)份,，向客戶展示了企業(yè)實(shí)力,，宣傳了電信業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了與用戶面對(duì)面的溝通,，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離,。

六是為不斷推進(jìn)##地方特點(diǎn)文化,，豐富員工業(yè)務(wù)文化生活，與市企業(yè)工委合作冠名贊助了《電信杯》工業(yè)強(qiáng)市主題文藝晚會(huì),，并在電視臺(tái)播放10次,，增強(qiáng)了政府與企業(yè)的親合力,，提升了##電信含有社會(huì)上的知名度及美譽(yù)度,。

七是與郵政局聯(lián)合，裝飾了一臺(tái)金榜題名時(shí),，電信送真情專遞彩車，車身攜帶宣傳電信業(yè)務(wù)的彩噴畫面,，為200名優(yōu)秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情,。

八是為配合bpr業(yè)務(wù)流程重組，組織開(kāi)展了bpr流程重組知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),。參加知識(shí)競(jìng)賽面達(dá)到100%。

實(shí)踐證明,，以調(diào)動(dòng)職工積極性為重點(diǎn)的各種宣傳思想政治工作,，可以起到凝聚力量,、鼓舞士氣,、穩(wěn)定人心的作用，可以促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展,，從而使結(jié)合、服務(wù)發(fā)揮出巨大的企業(yè)效益和社會(huì)效益,。

【范文二：電信年度工作總結(jié)】

20xx年電信分公司在省市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署,，以績(jī)效考核過(guò)百分為主線，認(rèn)真承接省,、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象”基礎(chǔ)管理工作。在競(jìng)爭(zhēng)激烈,、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢(shì)下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，取得了較好的成效,，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

今年，分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化,、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長(zhǎng)計(jì)劃達(dá)4,、67%的情況下，確定了以收入為核心,、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路,。一年來(lái),，通過(guò)全體員工的共同努力,，取得了一定的成績(jī),。

（一）以收入為核心,，指導(dǎo)各方面工作的開(kāi)展20xx年,，分公司始終以收入為主線,，多方面開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī),。至10月，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成559,、76萬(wàn)元，完成年計(jì)劃667萬(wàn)元的83,、92%，同比增長(zhǎng)5,、05%；其他業(yè)務(wù)收入完成7,、07萬(wàn)元，完成年計(jì)劃8萬(wàn)元的88,、41%，同比增長(zhǎng)-78,、83%；總收入完成566,、83萬(wàn)元，完成年計(jì)劃675萬(wàn)元的83,、97%，同比增長(zhǎng)0,、10%，（超進(jìn)度0,、67%,。經(jīng)營(yíng)收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(zhǎng)的四家公司之一,。

（二）經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展情況1月初召開(kāi)電信工作會(huì)，分解下達(dá)收入,，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法（到人,、到月）。1,、“春分滿堂”營(yíng)銷活動(dòng)取得好成績(jī)。2,、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3,、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn),。4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn),。5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn),。6、聚類營(yíng)銷虛擬團(tuán)隊(duì),，每周至少外出營(yíng)銷一天。7,、推廣酒店完美聯(lián)盟,，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,，11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計(jì)劃。8,、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治,。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門支撐下我的e家,、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列,，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果,，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力,。2,、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案,。

（三）品牌推廣情況1、“我的e家”專席,。2、針對(duì)性寄送宣傳資料,。3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn),。4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”,。5、電瓶車廣告,。6、差異化服務(wù)開(kāi)展,。7、三項(xiàng)服務(wù),、營(yíng)業(yè)服務(wù),、關(guān)注細(xì)節(jié),。執(zhí)行情況：1,、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶,，占家庭寬帶客戶1842戶的79、15%,。2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作,，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶。

（四）欠費(fèi)管理方面1,、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。2,、加重績(jī)效考核。3,、派單,。4、晚上集中催費(fèi),。5、上門催收,。6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催,。7,、人工雙停,。執(zhí)行情況：欠費(fèi)呈逐月下降趨勢(shì),，至10月隔月欠費(fèi)率為3,、73%。

1,、抗雪災(zāi),、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員,。

2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成,，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。

3,、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開(kāi)展,。

4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成,。

5、電信淹沒(méi)指標(biāo)復(fù)核（比屏山多500萬(wàn)元）,。

6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成,。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成,。

8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通,。

9、進(jìn)線室,、配線室、油機(jī)房等整治,。

10、電纜防盜,，破獲一盜竊團(tuán)伙。

（一）開(kāi)展情況1,、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。2,、制定實(shí)施方案。3,、3月13日召開(kāi)全體員工大會(huì)動(dòng)員4、分階段實(shí)施,、檢查、整改,、考核、通報(bào),。5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)幫扶,。6、動(dòng)用2萬(wàn)元保證執(zhí)行整改到位。7,、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。8,、11月開(kāi)展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。9,、每天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì)。10,、每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。11,、安全生產(chǎn)常抓不懈,。12,、黨建、工會(huì)等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn),。

（二）成效1、營(yíng)業(yè)廳,、大樓、各辦公室現(xiàn)場(chǎng)整潔有序,，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷能力增強(qiáng),。2、裝移修及時(shí)率,、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%,。3、水、電,、油、辦公用品有效控制,，同比下降15%。4,、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心,，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推5,、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3,、73%。6,、安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，無(wú)事故,。7、成功參加美食節(jié),、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增強(qiáng),。8、重新被命名為“縣級(jí)文明單位”,。

1、根據(jù)市公司方案,，參考兄弟公司擬訂方案，并通過(guò)員工大會(huì)討論通過(guò),。

2,、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核,，重點(diǎn)在收入、發(fā)展,、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。

3,、制定《20xx年績(jī)效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》,、《崗位

說(shuō)明書

1、理念：和諧企業(yè),，快樂(lè)工作。

2,、崗位微調(diào)（2月底），優(yōu)化,。

3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開(kāi)展“三到家”活動(dòng),，“四心行動(dòng)”，電信“八榮八恥”,、“九自問(wèn)”、“十具備”,。

4,、豐富活動(dòng)（座談會(huì)、三八節(jié)活動(dòng)演講,、考試、合理化建議等）,。

5、員工食堂工作（中午做飯難問(wèn)題）,。

6、處理工作不力員工不含糊,。

7、早上8：15班會(huì)點(diǎn)名,，每周四晚周會(huì)。執(zhí)行情況：?jiǎn)T工心情順暢,，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

1,、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。

2,、按內(nèi)控要求執(zhí)行。

3,、打單欠費(fèi),、發(fā)票、資產(chǎn),、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行,。

4、每月到電信所檢查一次,。

5,、每周回訪客戶一次,。

6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,。

7、每月經(jīng)營(yíng)分析一次,。

8、每天早會(huì)一次,。

9、出租房收入納入公司其他收入,。

1、部分員工主動(dòng)營(yíng)銷能力差,。

2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想,。

3、渠道建設(shè)太少,。

4、營(yíng)收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核,、存入公司賬戶。

5,、營(yíng)業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患,。

6、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少,。

1,、地方經(jīng)濟(jì)太差,，人民群眾消費(fèi)力低,。

2、農(nóng)網(wǎng)改造,，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大,。

3、設(shè)備老化,，維護(hù)費(fèi)用增加。

4,、維護(hù)成本費(fèi)用困難。

5,、外線人員偏少年齡大,，傷病多,，維護(hù)工作吃力,。