計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無(wú)論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià),、總分析、總研究,，并分析成績(jī)的不足,，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn),。下面，小編為大家分享電信員工個(gè)人年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助!

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了,。在這一年的時(shí)間里,，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

自xxxx年12月26日工作以來(lái),，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考，工作能力逐步提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無(wú)誤,，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù),。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力,。同時(shí),，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù),。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問(wèn)題,，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理,。在用戶家，每一句話都代表著公司形象,。所以,，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作,，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的'體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量,。可以說(shuō),，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問(wèn)題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi),，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

20xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿希望的2011年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）20xx年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)，學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問(wèn)書本,，問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（二）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2011年下半年,，行政組織召開(kāi)2011年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

（二）對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰,。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想交流,。

（一）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步,，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（二）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

總的來(lái)看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自己為是,，公司的制度公開(kāi)不新遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語(yǔ),，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

針對(duì)20**年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更美好,！

按照監(jiān)理公司的總體安排意見(jiàn)和計(jì)劃建設(shè)部要求、工程建設(shè)項(xiàng)目,、施工具體情況：在工程建設(shè)高峰期以及個(gè)別工程(如光進(jìn)銅退撤纜工程)采用和監(jiān)理部人員共享方式,，合理對(duì)人員進(jìn)行安排，本著以人員技術(shù)素質(zhì),、根據(jù)工程情況,、技術(shù)對(duì)口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項(xiàng),、多點(diǎn)多面,、同類似的工程進(jìn)行巡視或?qū)ｍ?xiàng)重點(diǎn)工程巡視、旁站,，人員適當(dāng)夠用,、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進(jìn)行科學(xué)安排,，根據(jù)工程情況及時(shí)增減和調(diào)整,。如：秦皇島光進(jìn)銅退工程在撤纜工作中，根據(jù)甲方要求,，在撤纜中必須四方在場(chǎng)進(jìn)行施工,，監(jiān)理必須在場(chǎng)方可進(jìn)行撤纜工作。同時(shí)根據(jù)工程進(jìn)度要求,，在撤纜高峰期最多安排6個(gè)施工撤纜隊(duì)伍同時(shí)在全區(qū)進(jìn)行撤纜,，為了不影響其他監(jiān)理工作的開(kāi)展，通過(guò)和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負(fù)責(zé)本工程(工程由我進(jìn)行日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)和當(dāng)天工作安排以及每周向省公司進(jìn)行周報(bào)進(jìn)展上報(bào)工作),，同時(shí)和甲方采用日?qǐng)?bào)方式進(jìn)行上報(bào)溝通,，保證了工程順利開(kāi)展。在10年寬視界項(xiàng)目監(jiān)理中,，建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對(duì)此類工程施工監(jiān)理,，熟悉各項(xiàng)工程工序,。要求監(jiān)理起帶頭作用對(duì)此工程進(jìn)行施工監(jiān)理,，同時(shí)負(fù)責(zé)工程相關(guān)方的溝通、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進(jìn)展安排工作,，經(jīng)過(guò)多方的努力配合使工程順利完成,。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任、主管、各縣區(qū)局主任的好評(píng),，樹(shù)立了監(jiān)理的良好形象開(kāi)拓了市場(chǎng),。做為總監(jiān)在多項(xiàng)工程同時(shí)開(kāi)展時(shí)，本人多次兼現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理,，完成工程監(jiān)理工作,。同時(shí)對(duì)人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理,、任務(wù)飽滿,、責(zé)任明確，時(shí)常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作,。

一年來(lái)做為設(shè)備總監(jiān)每周不少于三次到計(jì)劃建設(shè)部,、根據(jù)工程情況及時(shí)到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系,、溝通,、征求對(duì)監(jiān)理工作的意見(jiàn)同時(shí)協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作，加深工作印象融洽了工作關(guān)系,。各為監(jiān)理工程師分別與相應(yīng)的各縣區(qū)主任,、工程主管同志匯報(bào)聯(lián)系工程進(jìn)展情況。并根據(jù)設(shè)備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問(wèn)題要及時(shí)的向相關(guān)主任或主管進(jìn)行匯報(bào),，并向總監(jiān)匯報(bào)工程進(jìn)展情況和工程變更情況,。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責(zé)任心和對(duì)工程在監(jiān)的重要性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通,，做到預(yù)警預(yù)控,。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責(zé)任心,、工作態(tài)度,，甲方對(duì)我們一年來(lái)所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定，和滿意的態(tài)度,，希望和我們長(zhǎng)期共同發(fā)展下去,，互利共贏。

2,、與甲方聯(lián)系,、溝通時(shí)的原則：

在工程開(kāi)展期間保持經(jīng)常主動(dòng)、做到每周不少于2次的面談溝通,，遇到急事做到用電話及是聯(lián)系告知,。

在聯(lián)系溝通時(shí)要有充分準(zhǔn)備，主題清楚,、效果顯著,、閑話,、廢話、影響關(guān)系的話堅(jiān)決不講,。對(duì)交辦的事做到有關(guān)無(wú)關(guān),、大事小事、能辦盡量辦,，不能辦的必須解釋清楚,，防止產(chǎn)生不必要的一些誤會(huì)，影響正常工作的開(kāi)展,。要有監(jiān)理良好形象,、做到謙虛謹(jǐn)慎、不講外行話,。經(jīng)過(guò)08全年一年的工作我們與建設(shè)單位關(guān)系非常融洽,，為順利開(kāi)展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

3,、落實(shí)監(jiān)理規(guī)范和職責(zé)：

落實(shí)總監(jiān)深入工程施工現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和對(duì)監(jiān)理工程師工作的檢查,，每月對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)部位進(jìn)行定期不定期、通知不通知的檢查,，對(duì)工程施工安全,、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度,、施工安裝工藝,、工程材料使用等進(jìn)行抽檢。由于經(jīng)常性的檢驗(yàn),，引起施工單位的重視,，對(duì)提高工程施工安全、施工質(zhì)量,、安裝工藝起到了推動(dòng)作用,。在深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的同時(shí)，還解決了施工中遇到不少難以解決的一些技術(shù)問(wèn)題,。如：在10年中國(guó)網(wǎng)通河北省xx市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備(第一期)工程中,，施工單位在北戴河局施工中,，設(shè)計(jì)路由已和實(shí)際走線架上的線纜有交叉,。為了讓布放的線纜不與原來(lái)走線架上的線纜交叉，了解此情況后,，馬上協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理和北戴河工程主管經(jīng)過(guò)溝通,、協(xié)商解決實(shí)際走線交叉問(wèn)題、重新安排線纜布放路由,，使工程順利進(jìn)行提供了保障,，并贏得了北戴河局方的贊同,。在本次工程中,，10g環(huán)主設(shè)備電源線全部設(shè)計(jì)連接到干線電源列頭柜中,，為了保證在網(wǎng)設(shè)備的正常運(yùn)行，本次工程電源更換空開(kāi)和甲方協(xié)商全部定在凌晨12點(diǎn)開(kāi)始施工更換加電工作,。在每次更換期間,，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理多次提醒施工人員進(jìn)行事前檢查工作，確保萬(wàn)無(wú)一失,、協(xié)助施工人員完成每個(gè)節(jié)點(diǎn)電源空開(kāi)更換和設(shè)備加電工作,。通過(guò)多次協(xié)助施工單位解決施工中遇到的疑難問(wèn)題，使得施工人員在工程中遇到問(wèn)題主動(dòng)向現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理請(qǐng)教的習(xí)慣,。同時(shí)在問(wèn)題解決中，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理還學(xué)到了更多知識(shí)提高了自身監(jiān)理水平,。

做為總監(jiān)對(duì)監(jiān)理工程師的工作紀(jì)律、工作出勤,、工程巡視,、重點(diǎn)部位旁站,、工作責(zé)任心、問(wèn)題解決和處理,，本人以不定期和重點(diǎn)性進(jìn)行全部檢查,。經(jīng)多次檢查他們的工作基本到位，能做到依照監(jiān)理規(guī)范技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn),、工程設(shè)計(jì)及甲方要求堅(jiān)持每天在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程進(jìn)行巡視,、旁站?；咀龅介_(kāi)工進(jìn)場(chǎng)不漏監(jiān)、重點(diǎn)部位要旁站、隱蔽工程是關(guān)鍵,，對(duì)各項(xiàng)工程實(shí)施監(jiān)理。工程項(xiàng)目類型多涉及面積廣,，部分工程涉及秦皇島三區(qū)四縣幾十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)且零散不集中,，再加上交通、食宿不便,，經(jīng)常起早貪晚(如10年光進(jìn)銅退工程撤纜階段,，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理每天在早晨7點(diǎn)出發(fā)到撤纜節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，一般回來(lái)到晚上8點(diǎn)以后,、最晚的甚至到晚上12點(diǎn),，回來(lái)還要統(tǒng)計(jì)當(dāng)前的撤纜情況)，局方同志了解后講：你們監(jiān)理真辛苦,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、業(yè)務(wù)精通，較強(qiáng)的工作責(zé)任心,，有你們來(lái)負(fù)責(zé)監(jiān)理我們放心,、滿意。

總之,，集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)不斷加強(qiáng),，大家能做到心往以一處想、勁往一處使,，不計(jì)較個(gè)人得失,。每位同志都能按照責(zé)任區(qū)域自覺(jué)安排、做好各項(xiàng)工作,，由于我們之間做到溝通及時(shí),、相互信任,、相互幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、和睦相處,、心情舒暢、能較愉快的完成每天的各項(xiàng)工作,。

明年是充滿希望的一年,，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和自己不懈的努力下,，我會(huì)勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到電信工作將近一年了,。時(shí)間催促我即將告別20xx,，憧憬激勵(lì)我在20xx年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定

一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選取自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一向認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，就應(yīng)是一種樂(lè)趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量,。能夠說(shuō),，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是潛力問(wèn)題,，又能夠分成專業(yè)潛力和基本潛力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我能夠用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本潛力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)潛力決定了你適合于某種工作,，基本潛力，包括自信力,，協(xié)作潛力,，承擔(dān)職責(zé)的潛力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作、業(yè)務(wù)潛力,。用心相應(yīng)電信公司企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要,，貢獻(xiàn)自己的光和熱。

時(shí)間在不經(jīng)意間就走過(guò)了半年時(shí)光,，在這半年是工作中,，我專心工作，努力做好自己的每一件事,，并得到了公司眾人的幫助,，走過(guò)了一個(gè)個(gè)困難，現(xiàn)在對(duì)這半年時(shí)光進(jìn)行總結(jié)。

剛來(lái)到公司的時(shí)候我參加了公司組織的培訓(xùn)課程,，通過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)老師教授,，我掌握了很多的知識(shí)和技能，對(duì)公司的文化,，公司的發(fā)展情況都有了一定了解,，對(duì)公司的工作環(huán)境感到非常滿意，工作崗位的一些基本職責(zé),，也在培訓(xùn)的工程中了解到了,，對(duì)此我也對(duì)自己來(lái)到公司非常的高興，也對(duì)自己的工作充滿了動(dòng)力,。

在剛來(lái)到公司,，由于我沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有相應(yīng)的理論基礎(chǔ),，完全是一個(gè)新人,，因此在工作中就遇到了麻煩,，雖然在培訓(xùn)的過(guò)程中有過(guò)了一定的了解,，但是我還是非常的欠缺經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)實(shí)際的崗位工作后,，才發(fā)現(xiàn)并不是如同我想象般的那樣,，也因此感到了非常的不適應(yīng)，不知如此,，我由于是剛來(lái),，對(duì)公司的上班安排，和工作要求,，都有一些抵觸,，因?yàn)檫@完全和我以前的生活習(xí)慣不相符，工作的不熟悉,，上班的不適應(yīng),，讓我在公司度日如年，經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的不斷的磨合,，不斷的學(xué)習(xí)和適應(yīng),，剛來(lái)到公司的一些困難，也隨著時(shí)間慢慢的解決了,，不在有類似的事情發(fā)生,，從此成為了公司里面的一名成員之一。

來(lái)到公司一段時(shí)間間后對(duì)公司的工作熟悉了,，公司的工作并不是通過(guò)一兩人就能完成的,，她需要大家一起工作，一起努力，公司的文化就講究團(tuán)對(duì)合作,，講究團(tuán)對(duì)配合,，我們公司經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已經(jīng)摸索出了自己的一套工作方式，也正是因?yàn)槿绱?，團(tuán)對(duì)合作成為了工作中必不可少的一部分,，公司的每一個(gè)部門之間都是相互關(guān)聯(lián)的，每一個(gè)部門都是對(duì)公司非常重要的,，就比如人事部,，技術(shù)部他們就是相互離不開(kāi)，技術(shù)不需要新鮮的血液需要通過(guò)人事招聘,，技術(shù)部又能給人事提供技術(shù)支持讓他們工作更順利,，也正因此，使得部門與部門之間的關(guān)聯(lián)緊密,，同樣我們員工之間也是這樣的,，都需要團(tuán)隊(duì)共同努力一起去向一個(gè)方向共同發(fā)勁，才能夠完成工作中的人物,，因?yàn)樵诠疚覀兌际枪镜囊粋€(gè)整體,，不是通過(guò)一兩個(gè)人就能夠讓公司一直發(fā)展下去的，公司發(fā)展至今一直都是需要團(tuán)隊(duì)的陪護(hù)共同的努力才能夠在一次次困難險(xiǎn)阻中走到現(xiàn)在才能夠一路勇往直線,，不斷發(fā)展,。

我在上半年工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自己的很多問(wèn)題，為了能夠是自己快速的在公司站穩(wěn)腳跟,，我不斷的學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識(shí)和技能通過(guò)不斷的向老員工沒(méi)學(xué)習(xí),，通過(guò)自己總結(jié)分析，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),，不斷的從自身全方面學(xué)習(xí),，打牢根基，讓我能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下一步步堅(jiān)持走下去,，也正是通過(guò)這些方式我才有今天的成績(jī),，才能夠闖過(guò)一個(gè)有一個(gè)困難，也使得我在以后面對(duì)這些問(wèn)題可以輕易的闖過(guò),，沒(méi)有困難能夠阻擋我的腳步,。

以上是我在這半年工作過(guò)程的工作總結(jié)，我會(huì)努力發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)不斷的為公司的發(fā)著貢獻(xiàn)力量,，不斷的去為公司拼搏一個(gè)更好的未來(lái),。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

接

業(yè)務(wù)。同時(shí)我自己也是一名業(yè)主承接業(yè)主手中來(lái)電,，對(duì)于業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題和疑問(wèn)都

盡自己的能力給予解答,，積極配合相關(guān)工作,。

2、對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

在工作中

遇到不懂的或

施工中做出更大的貢獻(xiàn),。

3.在今后的工作中，需要進(jìn)一步的努力與學(xué)習(xí),。不斷加強(qiáng)

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，提高自己的設(shè)計(jì)水平,。

4.對(duì)于公司提出的設(shè)計(jì)合理化建議我會(huì)虛心接受并采納,。

5.加強(qiáng)與公司各部門的溝通與協(xié)作，最終保證在工作中做到快速,、高效,。

6.在設(shè)計(jì)方面要提高“度”，盡量不影響工程質(zhì)量,。

7.與公司內(nèi)部人員多充分溝通,，讓他們了解公司的整體情況和工程進(jìn)展，以便更好的配合公司工作,。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

電信員工工作總結(jié)范文_個(gè)人工作總結(jié)范文_工作總結(jié)范文_ 時(shí)光飛逝不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年作為一名電信員工我應(yīng)做好本年度的工作總結(jié),。在即將過(guò)去的2008年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下順利完成了相應(yīng)的工作現(xiàn)將2008年的電信工作總結(jié)如下。

一,、前臺(tái)接待方面。 2008年1月至7月我從事前臺(tái)接待工作接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便也為客戶提供了方便,。一年來(lái)共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約呼叫各終端確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三,、費(fèi)用報(bào)銷,、合同錄入工作。 在這方面嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)并做好登記工作,。一年來(lái)錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

四,、綜合事務(wù)工作,。 2008年7月因部門人員變動(dòng)我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、電信之窗、行政庫(kù)管理等工作,。至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右做到及時(shí)上傳下達(dá)不延時(shí)不誤事。報(bào)送信息20篇采編電信之窗2期,。對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電腦維護(hù)與維修與其加強(qiáng)溝通并要求為我們提供備用機(jī)以免耽誤正常工作。

五,、其他工作 在完成本職工作的同時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)在臨沂電信誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名重慶電信誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)目前正在積極籌備2008年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

六,、工作中的不足 在工作中主動(dòng)性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高影響公司在全省的信息排名,。

七、2009年工作計(jì)劃

1加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)結(jié)合綜合部實(shí)際多從細(xì)節(jié)考慮緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。2積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)提高接待水平提升公司形象。3做好工會(huì)工作推出有意義的活動(dòng)加強(qiáng)溝通交流并將ldquo工會(huì)送溫暖rdquo活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

通能力,、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致,、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí),，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為話務(wù)員員,，需要一定的技能技巧：

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容,。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的'法寶，是一種美德,，需要包容和理解客戶,。客戶的性格不同,，人生觀,、世界觀、價(jià)值觀也不同,，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意,。

(2)不輕易承諾,，說(shuō)到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾,，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng),。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到,。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間,，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理,，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),，也是對(duì)作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任,?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任,。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失,。因此，在客戶服務(wù)部門,，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任,，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任,。

3.作為話務(wù)員,，需要一定的技能素質(zhì)：

(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中,，普通話流利，語(yǔ)速適中,，用詞恰當(dāng),，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器,。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通,、賠禮道歉,，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,，不是專業(yè)人才,，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶,，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助,。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

(3)要學(xué)會(huì)換位思考,，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶,、留住客戶最好且最有力的辦法,，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì),。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

浩淼時(shí)空,，斗轉(zhuǎn)星移，剎那間20__年正伴隨著新年新的希望向我們大步地走來(lái),?；厥走^(guò)去的一年，無(wú)論成功與失敗,、歡笑和淚水都定格在了歷史的煙云之中,。

20__年我在工作中不斷地學(xué)習(xí)和自我評(píng)價(jià)，不斷地積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，工作態(tài)度和工作責(zé)任心也得到了領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步肯定,。以下是本年度以來(lái)的主要工作總結(jié)。

一,、中小企業(yè)“e監(jiān)控”的推廣與發(fā)展,。“e監(jiān)控”作為中國(guó)電信重要的一項(xiàng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),，它融合了光纖和3g業(yè)務(wù)主要的優(yōu)勢(shì),。年初的時(shí)候，我就把此項(xiàng)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,，通過(guò)對(duì)工業(yè)園區(qū)各企業(yè)的走訪和客戶的實(shí)際需求鎖定了浙江東部塑膠作為我的準(zhǔn)目標(biāo)客戶,。在與該客戶長(zhǎng)達(dá)1個(gè)多月的跟進(jìn)和營(yíng)銷中，憑借著長(zhǎng)期良好的客情關(guān)系和光纖包三年送4路e監(jiān)控等優(yōu)惠政策,，在2月初的時(shí)候順利地簽下了該企業(yè)32個(gè)監(jiān)控頭的綜合協(xié)議,，為該業(yè)務(wù)今后的推廣樹(shù)立了標(biāo)桿客戶，奠定了良好的勢(shì)頭,。

二,、今年2季度開(kāi)始,，積極響應(yīng)政企部要求做“一戶一案”的有利時(shí)機(jī)，著重篩選出原綜合包保已到期或者即將到期的風(fēng)險(xiǎn)客戶,，按照“一戶一案”的個(gè)性化配餐形式,，在保證客戶原包保底數(shù)基本不下降的前提下，對(duì)客戶原固話語(yǔ)音進(jìn)行c網(wǎng)的滲透,，成功續(xù)簽了浙江恩澤車業(yè)有限公司,、浙江希迪印刷有限公司等17家重點(diǎn)企業(yè)，極大地鞏固了政企市場(chǎng),。

三,、全年光纖的保有與發(fā)展。20__年以來(lái)移動(dòng),、聯(lián)通兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多次以低資費(fèi)在各工業(yè)園區(qū)進(jìn)行宣傳和拉攏,，這給光纖的保有和發(fā)展帶來(lái)了極大的阻擾。針對(duì)這一競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，我提前三個(gè)月上門與到期用戶進(jìn)行聯(lián)系溝通,，并向用戶推薦包兩年送3g無(wú)線網(wǎng)卡或是包三年送e監(jiān)控等優(yōu)惠政策，盡量模糊客戶對(duì)資費(fèi)的敏感程度,，在保有的基礎(chǔ)上積極做好發(fā)展的工作,。其次，牽頭社區(qū)經(jīng)理對(duì)有較高上網(wǎng)需求的家庭客戶推進(jìn)家庭型光纖的發(fā)展,。截至20__年12月底,，全年累計(jì)發(fā)展光纖條。

四,、走訪中發(fā)現(xiàn)并放大客戶對(duì)信息發(fā)布的需求,，做好黃頁(yè)廣告等電信傳媒的發(fā)展。9月份簽下臺(tái)州神海印刷包裝有限公司1萬(wàn)元臺(tái)州大黃頁(yè)的扉頁(yè)廣告,，至11月底共簽下12680元,，超額完成了分局下達(dá)的1萬(wàn)元的指標(biāo)。

五,、下半年在農(nóng)村市場(chǎng)以“平安聯(lián)防”為切入點(diǎn),，帶動(dòng)固+c的發(fā)展。期間,，我們聯(lián)合代理商在各村干部的帶領(lǐng)下挨家挨戶進(jìn)行上門宣傳,，手把手教會(huì)村民使用“#9鍵”和一號(hào)雙機(jī)，使c網(wǎng)滲透率有了很大的提高,。但政企團(tuán)購(gòu)、翼機(jī)通業(yè)務(wù)發(fā)展不是很理想,。

六,、利用支撐系統(tǒng)做好非現(xiàn)場(chǎng)管理工作,。對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的寬帶續(xù)包先進(jìn)行電話聯(lián)系，聯(lián)系不上的再采取掛號(hào)信的寄送,，保證每月的續(xù)包率達(dá)到80%以上,，提高客戶的離網(wǎng)門檻。

七,、客戶的日常關(guān)注,、欠費(fèi)催繳和預(yù)警分析。作為一名客戶經(jīng)理,，我不僅要及時(shí)了解到每個(gè)客戶的運(yùn)營(yíng)情況,，費(fèi)用的支付能力和欠費(fèi)的清繳情況，還要每個(gè)月利用支撐系統(tǒng)對(duì)有存在風(fēng)險(xiǎn)的客戶做一個(gè)仔細(xì)地預(yù)警分析,，找出每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的原因,，積極地采取相應(yīng)的解決措施。

總之,，一年的工作千頭萬(wàn)緒,，如人引水，冷暖自知,。一年里我始終以支局“吃苦,、求實(shí)、發(fā)展”為處世原則,，努力地學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷方案,，積極地投入到各項(xiàng)指標(biāo)的發(fā)展當(dāng)中。實(shí)踐中我及時(shí)改正自己的不足之處,，對(duì)客戶經(jīng)理這一代名詞也有了更深層次的理解：其實(shí),，做客戶經(jīng)理就像喝一杯香氣四溢的咖啡，當(dāng)你喜歡上了那其中淡淡的苦味,，就會(huì)感覺(jué)到那手舉長(zhǎng)戢凱旋而歸的羅馬騎士精神,。

全新的20__年正揚(yáng)帆起航，也將是各電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)大比武的最精彩的序幕,。我將繼續(xù)在做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展和完成的同時(shí),，力求以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得更多客戶的信任。還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握,，工作中吸取更多優(yōu)秀客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧,，努力突破翼機(jī)通、手機(jī)團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié),，并繼續(xù)在支局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的幫助下,，為支局的發(fā)展再獻(xiàn)上自己的一份力量。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

時(shí)間如白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼三年過(guò)去了,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。“忙并收獲著,，累并快樂(lè)著”成了我心中的主旋律,，常鳴耳畔。

一,、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀和黨的路線、方針,、政策,，把握精神實(shí)質(zhì)，更好地指導(dǎo)工作,。對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于我處形象的事不做,，不利于我處形象的話不說(shuō),，積極維護(hù)我處的良好形象。

二、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。

為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，注重以身作則，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè),，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)這些年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，但我仍然細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高,。

三,、工作競(jìng)競(jìng)業(yè)業(yè)

在渠道上，綠化是我處的重點(diǎn)工作之一,。春天,，正值種樹(shù)的好時(shí)機(jī)，我和我的同事早出晚歸,，挖樹(shù),、種樹(shù)，任勞任怨;夏天,，太陽(yáng)像火一樣炙烤著大地,，我和我的同事們頂著炎炎烈日，給樹(shù)施肥,、松土;秋天,，天氣干燥，為了讓樹(shù)苗避開(kāi)火災(zāi),，我和我的同事們伴著瑟瑟秋風(fēng)在渠道上巡邏著,，把農(nóng)民丟棄在樹(shù)周圍的柴草亂枝移走，為了清理渠道兩邊的枯藤野蒿，我身背幾十斤的割草機(jī)來(lái)回工作著,，即使是涼風(fēng)習(xí)習(xí)的日子里也會(huì)汗流浹背;冬天,，為了來(lái)年能更好地種樹(shù)，我和我的同事們又開(kāi)始清理雜草,、挖好樹(shù)窩,。為了更好地保護(hù)渠道，平日里向當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娮龊藐P(guān)于水利建設(shè)的法律法規(guī)的宣傳工作,，同時(shí)還要做好水是商品,，用水交錢，合理合法的宣傳工作,。

在防汛抗旱服務(wù)三農(nóng)期間,，每天都堅(jiān)持巡查渠道，根據(jù)百姓的需要及時(shí)開(kāi)關(guān)斗門,。去年冬天直今年春天連續(xù)的干旱,，造成全市大面積缺水，大片大片的農(nóng)田急需灌溉,，我積極響應(yīng)局黨委的號(hào)召在第一時(shí)間趕到清泉溝泵站和同志們?nèi)找辜影嘁黄鸺茉O(shè)水泵,，抽水，確保在第一時(shí)間把水送到農(nóng)田,，給農(nóng)民交上了一份滿意的答卷,，樹(shù)立了共產(chǎn)黨員為人民奉獻(xiàn)的光輝形象。

時(shí)刻把防汛工作擺上重要位置,，放在心上,，抓在手上，以對(duì)黨和人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,，科學(xué)防控,，落實(shí)措施。作為水管處的一員,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，和同事積極組織做好干部群眾的宣傳工作，對(duì)我處所管的渠道進(jìn)行了清障清淤和疏通,，堅(jiān)持做到汛期值班,，險(xiǎn)情巡查，及時(shí)上報(bào),，確保渠道的安全,，確保人民財(cái)產(chǎn)的安全。

作為一名黨員,，工作搶著干,白天做不完,晚上加班干,多次出色完成工作任務(wù),做出了表率,。在張灣工地時(shí),，我被安排在后勤工作，為了確保大家的飲食,，我和同事們每天4點(diǎn)就起床做飯,，晚上直到大家吃完，通常十一,、二點(diǎn)我們才能收拾完去休息,。在陰陽(yáng)坡工地時(shí)，我白天和工人一樣干活,，為了第二天能順利施工,，晚上加班檢查機(jī)器，有故障的還要即時(shí)檢修,。在渡槽工地時(shí)，竹園的淤泥很深,，為了盡早出水,，我和同事們跳進(jìn)齊腰深的淤泥里，提著水泵排水,。這樣的日子是很苦很累的,，但當(dāng)我看到工程順利按時(shí)完成時(shí)，心里還是很幸福和很快樂(lè)的!

同時(shí),，我把局里組織的各種活動(dòng)都當(dāng)作是工作一樣來(lái)做,。20xx年參加局里舉辦的“慶祝建國(guó)60周年大型活動(dòng)”時(shí)，我和隊(duì)友們?nèi)找辜影?，勤排苦練,，以?yōu)異的成績(jī)給祖國(guó)60周年獻(xiàn)禮。

四,、嚴(yán)于律已,，嚴(yán)守黨風(fēng)黨紀(jì)，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

我付出了,，但更收獲了，20xx年光榮地入了黨,，先后被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，但是我深知喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛,，遺憾激勵(lì)奮斗,。正值而立之年，身體健康,，精力旺盛,，敬業(yè)精神強(qiáng),，能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作當(dāng)中。我因此對(duì)今后的工作也滿懷希望,。

一,、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神

面對(duì)管理處事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干,。積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強(qiáng)水管單位的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,，才能勝任崗位要求。水管處人員要擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策,、上下內(nèi)外溝通的職責(zé),，同時(shí)，水管工作實(shí)際上就是服務(wù)工作,。因此,，水管工作人員既光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù),。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉,，服從安排，言行一致,，顧全大局,，堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象,。同時(shí),，充分發(fā)揮水管處工作人員的工作積極性，使其對(duì)工作都能精益求精,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，做好水利服務(wù)工作。

二,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)

“希望與困難同在,，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同行”,，面對(duì)新的困難，新的激流,、新的險(xiǎn)峰,、新的考驗(yàn)，我要立足本職,、不斷學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),，虛心想有經(jīng)驗(yàn)同志和前輩學(xué)習(xí)，用知識(shí)和技術(shù)來(lái)武裝自己,。以自己的實(shí)際行動(dòng),、一流的業(yè)績(jī)和無(wú)私的奉獻(xiàn)為丹渠的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)!

文檔為doc格式

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

一、裝拆移修工作

初始來(lái)到電信是在20xx年的10月,。正是電信建設(shè)的初期,，當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話放號(hào)和個(gè)人adsl、話吧,、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開(kāi)展?jié)摿?，裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的電腦、個(gè)人adsl,、話吧、網(wǎng)吧的日常維護(hù),。在沒(méi)有維護(hù)車輛的狀況下,，克服了重重困難。沒(méi)有車我近的就走這去,，遠(yuǎn)的就坐公交去之后車輛也到位了,。這使得我們干勁十足。在夜間無(wú)車輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成,，20xx年被評(píng)為先進(jìn)作為維護(hù)員,。20xx年分為南北兩片管理。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù),。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片,。

二、日常障礙查修工作

20xx年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組,。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶,，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶,，話吧用戶的正常使用,。新增加了人手在任務(wù)重人手少的狀況下，我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn),，只為用戶能得到滿意的服務(wù),。透過(guò)我們的努力使得寬帶10000號(hào)的有理由投訴單數(shù)降為0,。

三、

20xx年初,，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn),。

20xx年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù)。

20xx年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo,、ag的日常維護(hù),。

這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到之后的熟練,，在到之后的游刃有余,，在短短的幾個(gè)月里到達(dá)這樣的水平實(shí)來(lái)不宜。

四,、存在的問(wèn)題

三年來(lái)我做了務(wù)必的工作,，也取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距,，主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開(kāi)展工作還不夠。在今后的工作中,，克服不足,，以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

五,、20xx年的打算

進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí),，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣,，不斷吸納新知識(shí),，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng),。強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī),。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

以上是我個(gè)人三年來(lái)的工作狀況，在那里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫忙,。不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。