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活動運(yùn)營需要的能力篇一
作為一個運(yùn)營的時候,，很多時候先是思考活動形式,，然后再去思考活動帶來的效果。這樣的思路往往是不正確的,。如何正確思考一個活動?yjbys小編簡單得做了思路整理,，總共五步更好得完成活動運(yùn)營目標(biāo)。
拿到一個活動運(yùn)營任務(wù)的時候,，一定是有kpi指標(biāo)的,。所以我們需要先確定目標(biāo)，才能更好的完成這次活動運(yùn)營任務(wù),。
大家接到活動運(yùn)營任務(wù)的時候,，往往就想著怎么去完成，往往忽略去問為什么?大家可能覺得問為什么沒有必要,，其實(shí)不然,。多為什么幫助你去思考做好活動的必然過程。為什么要做這次活動?活動目的是為了什么?你知道了活動的目的之后,，便于幫助你更好確定活動運(yùn)營內(nèi)容,。比如，你現(xiàn)在手上接到要做一個活動任務(wù),，這個任務(wù)希望促銷某種商品,。當(dāng)你了解到其實(shí)促銷這種商品的主要目的是為了提升用戶活躍量，那你會更加把活動內(nèi)容和方向朝活躍老用戶靠攏,。那么這次活動效果會更好,。
做活動的時候，你一直會想這個活動獎品或者獎勵會讓用戶來參加,。往往忽略用戶本身對這個獎品和獎勵的想法,。做活動的時候利趨往往效果有限，要多思考用戶本身的是不是愿意參與你的活動,。特別現(xiàn)在微博的時代老去,，及時你有微博大號傳播。一對多的傳播力度還是不如微信式的多對多的傳播力度,。所以一定要想清楚用戶自身有三個理由去參與你的活動,。比如一直很火的曬娃活動。用戶自身愿意參與三個理由分為是①我的孩子肯定會曬,，多帥多漂亮,。②大家都投我的孩子，說明我的孩子是非常不錯的,。③天下誰不愛自己的孩子,，無論第幾名，我是在曬幸福,。如果換做一場曬親人或者家人的主題活動,，是不是也會有這樣的三個理由去讓用戶來參與你的.活動,。
拿到活動kpi之后，學(xué)會分解任務(wù)十分重要,。這里采用金字塔思維分解任務(wù)會更幫助你做好任務(wù),。比如，我們得到kpi是通過這次活動得到下單用戶增加轉(zhuǎn)化率10%提升,。那么這個轉(zhuǎn)化率由(原先下單的用戶+瀏覽活動專題頁的下單用戶)x100%=原先百分比+10%,。原先下單的用戶分解為(瀏覽頁面的總?cè)藬?shù)-跳出頁面的用戶數(shù))而瀏覽活動專題頁的下單用戶分解為(瀏覽活動專題頁的用戶-跳出頁面的用戶數(shù))。我們通過這樣不斷分解公式同時,，也在分解任務(wù),。可以簡單的看到,，我們通過減少用戶頁面跳出率,，可以提升轉(zhuǎn)化率?；蛘呖梢栽黾訛g覽頁面的人數(shù)，也可以提升轉(zhuǎn)化率,。
假設(shè)活動周期為四周,，我們需要將活動分解成4個階段。首先,，我們將斜率定義為45度,。然后根據(jù)均勢增長率進(jìn)行預(yù)計(jì)每個階段完成的目標(biāo)。比如,，4個階段需要完成450人下單任務(wù),。那么根據(jù)趨勢分析定義為第一周完成75人，第二周完成100人,，第三周完成125人,，第四周完成150人。這樣階梯式完成目標(biāo),，有利于靈活變動活動內(nèi)容和目標(biāo),。
確定你的用戶人群，讓他們成為你這次活動的核心目標(biāo),。
運(yùn)營人員常在做的三件事情就是拉新,，促活，留存,。不過往往在運(yùn)營中,，我們必須圍繞其中一項(xiàng)進(jìn)行展開。雖然你可以在拉新的時候,，可以促活小部分的用戶,，但是我們必須圍繞其中一項(xiàng)進(jìn)行展開才能做好活動,。確定拉新任務(wù)的時候，千萬不想著用這個活動還可以促活或者留存,。每一個階段的活動運(yùn)營只能保證我們活躍一部分的目標(biāo)用戶群,。牢牢在這一階段完成這一階段該完成的目標(biāo)，才能做好別的用戶群活動,。
活動運(yùn)營更多是為了以后的用戶和內(nèi)容運(yùn)營打下基礎(chǔ),。所以活動內(nèi)容一定是要和產(chǎn)品和商品牢牢掛靠在一起的。不能脫離實(shí)際,。比如,，你賣女裝的電商，去做曬娃活動顯然不合適,。這和你的產(chǎn)品目標(biāo)人群完全不符合,。但是你是賣嬰兒用品的電商，你去做曬娃活動顯然是對的,。和你的產(chǎn)品目標(biāo)人群符合,，便于后期的用戶運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營留下可能性。
做活動的時候,，可以模擬用戶參與活動全過程,。這樣才可以把你的活動完全做好。比如曬娃活動為例,。用戶通過你發(fā)布的軟文渠道發(fā)現(xiàn)了,，然后通過你的內(nèi)容了解你的活動規(guī)則。在了解的時候,，活動內(nèi)容一定要簡短易懂,，參與方式簡單。接下去,，用戶參與活動,，帶動他的人際關(guān)系去評論活動。這樣活動就開始二次傳播的過程,。我們做活動的時候一定要重視二次傳播過程,。做活動運(yùn)營最終目的就是二次轉(zhuǎn)播，這樣才能進(jìn)行病毒式傳播,，最后達(dá)到了不可估計(jì)的效果,。引爆用戶的心理，讓用戶有更多的參與感,。
活動形式一定快速確定,，這次才能有更多的時間去準(zhǔn)備資源。
確認(rèn)手上現(xiàn)有的資源。無論大小公司,，活動的時候一定會受到很多資源受限,。需要開發(fā)資源的時候，一定要去找產(chǎn)品經(jīng)理去平衡需求排期,。所以做活動的時候,，先要確定手上有的資源，在思考怎么做活動,。
大部分活動成功的案例全部借助了媒體的傳播力量,。因?yàn)槊襟w是首先打開渠道很關(guān)鍵的一步。你從一開始就有了二次傳播的可能性,。所以找到合適的媒體進(jìn)行推廣是十分重要的,。在確定活動形式的時候一定要思考在哪些可行性媒體上進(jìn)行傳播。
活動方案要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,，這樣才能做好活動,。
a/b/c方案往往是兵法中的上策、中策,、下策,。a方案往往正常進(jìn)行預(yù)期的方案。而b方案是活動效果不理想的時候進(jìn)行補(bǔ)救措施,。不能讓可能失敗的活動成為定局,，我們在活動中一定會有補(bǔ)救措施。c方案是活動效果太好之后怎么辦?往往很多活動不需要c方案,，但是關(guān)于成本方面的活動，就必須要有c方案,。c方案是在有效合理情況下安排分配資源和控制成本,。成本超過預(yù)期也會讓活動蒙受損失。
針對緊急事件和特殊事件,，必須要有方案,。特別是碰到大型活動的時候，根本不會讓你有大量時候去思考補(bǔ)救措施,。比如,，服務(wù)器檔機(jī)、系統(tǒng)異常等等,。這些特殊情況出現(xiàn)時,，我們活動應(yīng)該繼續(xù)，還是暫定,。這些都是我們需要考慮到的,。
做好活動總結(jié)十分有必要，幫助我們分析和做好下次活動打下基礎(chǔ),。
關(guān)于本次活動的所有數(shù)據(jù)都需要做收集,、整理和分析,。
通過活動數(shù)據(jù)進(jìn)行往期的同比和環(huán)比，評估這次活動的效果,。
分析這次活動帶來的收益和不足,，分析原因，以及下一階段可以采取的措施,。
完成這次活動之后,，活動運(yùn)營需要進(jìn)行自我總結(jié)，分析活動成功與不足之處,，便于下次做好活動,。
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