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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇一

2 、按照公司的管理框架、規(guī)范物業(yè)管理內(nèi)部運(yùn)作流程;

3 ,、處理各類(lèi)客戶重大投訴，確?？蛻魸M意度提升;

4 ,、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提出管理中心人力資源配置的建議;督促,、指導(dǎo),、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核;

5、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系,，處理不合格服務(wù)事項(xiàng),，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤;

6、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;

7,、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì)),、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇二

1,、 遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī),，貫徹上級(jí)公司的工作布置，負(fù)有組織,、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任;

2,、 完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求,，達(dá)成年度考核指標(biāo);

3,、 全面負(fù)責(zé)區(qū)域的行政、財(cái)務(wù),、治安,、消防、綠化,、維修,、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

4、 熟悉轄區(qū)情況,，與業(yè)主保持密切聯(lián)系,，及時(shí)處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見(jiàn);

5、加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查,、監(jiān)督,，協(xié)助公司財(cái)務(wù)監(jiān)管各類(lèi)款項(xiàng)的收支，對(duì)帳目日清月結(jié),，確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo),，并組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作;

6、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會(huì),、開(kāi)發(fā)商,、街道政府、行業(yè)地區(qū)主管部門(mén)及其它相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

7,、按公司規(guī)定對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),、實(shí)施考核，貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓(xùn)檢查工作。

8,、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作,，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇三

1,，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2，根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī),、政策,，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔,、綠化養(yǎng)護(hù),、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

3，擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié);

4,，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí),、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

5,，指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化,、美化工作，建立和完善行之有效的清潔,、綠化量化管理運(yùn)作流程;

6,，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì),、業(yè)主委員會(huì),、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

7,，對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視,，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

8，負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核;

9,，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇四

1、領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)察,、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2,、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約,，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5,、負(fù)責(zé)樓宇,、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

7,、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇五

職責(zé)：

1,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo)，組織制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案;

2,、負(fù)責(zé)對(duì)影響項(xiàng)目年度工作計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素及時(shí),、果斷做出處理，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),、落實(shí)驗(yàn)證考評(píng)機(jī)制,，負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查、分析,、評(píng)價(jià);

3,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督，組織實(shí)施月度,、季度和年度項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)例會(huì),，及時(shí)調(diào)整各個(gè)階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

4,、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的全程風(fēng)險(xiǎn)把控,，定期向上級(jí)報(bào)告工作，接受監(jiān)督,、檢查,、協(xié)調(diào)影響項(xiàng)目工作開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系;

5,、處理涉及項(xiàng)目的重大投訴,，并按照公司流程報(bào)備處置情況、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶滿意度指標(biāo),，組織制定項(xiàng)目年度客戶滿意度提升工作計(jì)劃策略;

6,、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目管理人員定期組織實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對(duì)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查、考核,、評(píng)價(jià)工作,，對(duì)不合格項(xiàng)提出預(yù)防措施并督促整改。

任職要求：

1,、25-40歲,、男女不限、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2,、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),，2年以上項(xiàng)目全面管理經(jīng)驗(yàn)，知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,、全國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,，物業(yè)管理師;

3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī),，具備物業(yè)項(xiàng)目全面運(yùn)營(yíng)管理能力;熟悉客戶服務(wù),、工程、秩序維護(hù),、公關(guān)能力,，優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;

4,、熟練使用office辦公軟件,、認(rèn)同公司文化、抗壓能力強(qiáng);

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇六

1,、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序,、公共設(shè)施設(shè)備完好;

2,、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率;

3,、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

4,、及時(shí)妥善處理好各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

5,、組織定期對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行意見(jiàn)征詢(xún),，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和處理;

6、定期組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng),，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

7,、加強(qiáng)與公司各職能部門(mén)的溝通和工作協(xié)調(diào);

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇七

1,、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心客服,、安防、工程及環(huán)境模塊的工作;

2,、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃及項(xiàng)目預(yù)算,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本支出;制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳方案，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,，完成物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo);

3,、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及客戶滿意度;

4,、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，以及服務(wù)品質(zhì)提升和品牌宣傳工作,，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新,、成本節(jié)約及多種經(jīng)營(yíng)等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，持續(xù)提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)水平;

5,、負(fù)責(zé)合理配置本項(xiàng)目人力資源,，督促、指導(dǎo),、培訓(xùn),、激勵(lì)、考核下屬員工，幫助實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度;

6,、與政府各主管部門(mén)及公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)建立并保持良好關(guān)系,，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

7,、協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)及對(duì)外各部門(mén)的關(guān)系,，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇八

1,、 協(xié)助物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理,。

2、 督促各部門(mén)工作計(jì)劃實(shí)施,。

3,、 了解掌握各區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作決策提供依據(jù),。

4,、 參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度,。

5,、 參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作,。

6、 了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集,。

7、 完成物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù),。

8,、 處理甲方對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴及突發(fā)事件。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇九

1,、以服務(wù)為導(dǎo)向,，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī),、政策,，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),。

2,、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù),、綠化保潔,、客戶服務(wù)、治安消防工作,，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),，提升服務(wù)品質(zhì)。

3,、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理日常費(fèi)用的支出,，合理控制開(kāi)支。

4,、積極組織,、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，充分利用公司資源,，做到節(jié)能創(chuàng)收,。

5、組織,、安排,、跟進(jìn)、參與業(yè)主的溝通,，認(rèn)真,、全面地了解、分析業(yè)主提出的建議,、意見(jiàn)和要求,，并及時(shí)跟進(jìn)外理,，確保處理的時(shí)效性。

6,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考核,、評(píng)估,，并對(duì)晉升、降職加薪等異動(dòng)進(jìn)行建議及管理,。

7,、組織、實(shí)施,、跟進(jìn)社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,，并通過(guò)各項(xiàng)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主文化生活,，加強(qiáng)日常管理,。

8、組織,、安排,、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn),，確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十

1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理,，對(duì)各端口工作直接負(fù)責(zé);

2,、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率,，了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策;負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

3,、負(fù)責(zé)制訂部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃,、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績(jī)效考核制度,，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核;

4,、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系,，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴,，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表,，統(tǒng)計(jì),、分析,、處理和回訪;

5、對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等,，維護(hù)與房管局,、街道、社區(qū),、派出所,、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

6、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十一

1、負(fù)責(zé)物業(yè)處年度,、月度工作計(jì)劃的制定,，做好階段性總結(jié)、建立并不斷完善規(guī)章制度,，做好各類(lèi)文件的起草,、審核、上報(bào)和落實(shí)工作,。

2,、堅(jiān)持“安全，預(yù)防為主”方針,，加強(qiáng)日常安全,、保潔、維修工作的檢查,。

3,、定期與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)進(jìn)行溝通，聽(tīng)取意見(jiàn),，了解客戶現(xiàn)在和潛在的期望,，維護(hù)與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)的良好關(guān)系。

4,、負(fù)責(zé)物管合同的續(xù)簽,、應(yīng)收款的催繳工作。

5,、做好員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)工作,，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。定期主持召開(kāi)工作例會(huì),，做好員工之間的協(xié)調(diào)和溝通工作,。

6、每日不定時(shí)檢查各崗位工作,，并作好檢查記錄,，及時(shí)向上級(jí)反饋信息,。根據(jù)外包合同對(duì)供方進(jìn)行監(jiān)督、檢查,，定期對(duì)外包方進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估,。

7、組織,、安排好區(qū)域內(nèi)設(shè)備的使用,、維修和保養(yǎng)，組織好緊急維修,、臨時(shí)性維修和計(jì)劃性維修工作(根據(jù)季節(jié)變化,，合理安排計(jì)劃性維修和定期檢查工作)

8、建立區(qū)物業(yè)項(xiàng)目人員及設(shè)備設(shè)施檔案資料,。根據(jù)公司考核規(guī)定,，負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核工作及工資表(考勤表)制做。做好物業(yè)服務(wù)處員工招聘,、辭(離)職,、談話、交接管理等相關(guān)工作;

9,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、處理物服處與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門(mén)的有關(guān)事務(wù)。

10,、突發(fā)事件的處理及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十二

1、負(fù)責(zé)組織落實(shí)物管前期介入,、接管驗(yàn)收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)工作。對(duì)房產(chǎn)公司在此過(guò)程中遺留問(wèn)題負(fù)責(zé)整改追蹤,、協(xié)調(diào);

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔,、維修,、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保管理服務(wù)水平;

3,、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴,，并及時(shí)作出處理意見(jiàn);

4,、定期拜訪住戶,，征詢(xún)意見(jiàn)，及時(shí)掌握業(yè)主/住戶信息,，以改善管理,，提升服務(wù)質(zhì)量;

5,、定期巡查物業(yè)情況，針對(duì)各部門(mén)工作存在問(wèn)題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí);

6,、不定期對(duì)秩序,、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量;

7,、主持項(xiàng)目工作例會(huì),，對(duì)存在的不合格采取糾正預(yù)防措施，定期向公司上報(bào)項(xiàng)目工作計(jì)劃及總結(jié);

8,、負(fù)責(zé)對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo),，進(jìn)行分解，并組織落實(shí),，確保完成;

9,、定期向公司匯報(bào)小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問(wèn)題;提交改善管理意見(jiàn)及方案,。對(duì)小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開(kāi)發(fā)提出經(jīng)營(yíng)管理方案;

10,、加強(qiáng)內(nèi)部管理及部門(mén)協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常培訓(xùn)的組織工作;

11,、與有關(guān)政府部門(mén)保持融洽關(guān)系(公安,、環(huán)衛(wèi)、供電,、供水等部門(mén));

12,、負(fù)責(zé)各項(xiàng)整改、糾正措施實(shí)施的檢查;

13,、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十三

1. 熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;

2. 嚴(yán)格遵守公司及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照項(xiàng)目合同履行服務(wù);

3. 嚴(yán)格遵守公司人事制度,，按照公司及合同要求,，組織完成人事事宜;

4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，根據(jù)預(yù)算加以實(shí)施,，及時(shí)催討項(xiàng)目應(yīng)收賬款;

5. 主持項(xiàng)目日常工作,，圍繞公司年度目標(biāo)制定計(jì)劃并具體實(shí)施;

6. 加強(qiáng)走動(dòng)式管理，積極協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題;

7. 積極配合院方重大活動(dòng),、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù)，建立良好的人際關(guān)系,，提升滿意度;

8. 監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度,、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、計(jì)劃任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);

9. 妥善處理項(xiàng)目運(yùn)行中產(chǎn)生的各類(lèi)投訴和突發(fā)事件;

10. 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目各級(jí)管理崗位的指導(dǎo),、考核和評(píng)價(jià);

11. 保持與公司的密切聯(lián)系,，定期報(bào)告相關(guān)重要信息;

12.跟蹤上一日工作布置，確定是否落實(shí),，巡視醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域,。關(guān)注各部門(mén)工作開(kāi)展，對(duì)投訴或發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,。抽查各部門(mén)規(guī)范服務(wù),、規(guī)范操作，檢查主管工作;

13. 對(duì)有投訴病區(qū),、科室重點(diǎn)關(guān)注,，檢查整改落實(shí)情況。與院方相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理相關(guān)問(wèn)題;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十四

1,、全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的日常管理工作并對(duì)管理結(jié)果負(fù)責(zé);

2、對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé),。

3,、制定本項(xiàng)目年度物業(yè)管理服務(wù)方案、服務(wù)目標(biāo)和年度預(yù)算,，通過(guò)公司審批后執(zhí)行,，對(duì)執(zhí)行的結(jié)果負(fù)責(zé)并接受公司的評(píng)價(jià)考核;

4、組織對(duì)相關(guān)目標(biāo)分解,，督促指導(dǎo)項(xiàng)目各崗位提高工作效率與服務(wù)品質(zhì);

5,、開(kāi)源節(jié)流，挖掘該項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)潛力,，提高主營(yíng)與其他經(jīng)營(yíng)收入,，嚴(yán)格按照公司要求控制成本;

6、定期組織項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部檢查,，督促下屬部門(mén)及時(shí)整改有關(guān)問(wèn)題,，不斷提高服務(wù)能力;

7、制定項(xiàng)目各種突發(fā)事件的處置預(yù)案,，組織進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)源檢查,，規(guī)避各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

8、負(fù)責(zé)按公司績(jī)效考核規(guī)范進(jìn)行員工考核,，保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和績(jī)效考核的真實(shí)性,，保持業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升;

9、積極推動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十五

職責(zé)：

1,、制定項(xiàng)目年度,、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí),，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃有序有效完成。

2,、對(duì)日常管理進(jìn)行巡檢和抽查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整,，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合公司指標(biāo)。

3,、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程,，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，確保項(xiàng)目品質(zhì)提升計(jì)劃達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

4,、監(jiān)督外判項(xiàng)目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求,。

5,、抓好項(xiàng)目骨干員工隊(duì)伍的建設(shè)，有計(jì)劃地組織項(xiàng)目骨干員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高工作效率,，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的員工隊(duì)伍,。

6,、定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、客戶關(guān)系,、業(yè)務(wù)品質(zhì),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議,，確保各級(jí)之間信息暢通,。

任職要求：

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,，熟悉物業(yè)管理iso9000,、iso14001、ohsas18001品質(zhì)管理體系;

2,、熟悉物業(yè)管理各階段,、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),，持有物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先;

3,、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理,、關(guān)系管理、任務(wù)實(shí)施能力;

4,、具有較強(qiáng)的客服意識(shí)和組織管理能力,，團(tuán)隊(duì)感召力強(qiáng)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十六

1,、規(guī)范各部門(mén)運(yùn)作,，帶領(lǐng)項(xiàng)目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)規(guī)章制度及操作手冊(cè)等;

2,、建立,、完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理體系，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展;

3,、組織,、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目人員的工作安排，組織本項(xiàng)目員工績(jī)效考評(píng)工作,，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì);

4,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算編制，控制成本,，節(jié)能降耗,，審批對(duì)外支出費(fèi)用和日常物品采購(gòu);

5、負(fù)責(zé)對(duì)外包單位工作的監(jiān)督,、檢查,、考核;

6、組織與業(yè)主溝通,，及時(shí)認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求,，負(fù)責(zé)處理客戶的重大投訴;

7、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施,、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),，確保各類(lèi)機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常;

8、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)的組織,、統(tǒng)籌安排和管控;

9,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)多種經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十七

1,、根據(jù)公司年度業(yè)績(jī)指標(biāo)要求,，編制服務(wù)中心年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成指標(biāo)任務(wù),，有效控制成本預(yù)算,。

2、制定年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,，并擬定實(shí)施方案,。

3,、做好客戶服務(wù)，達(dá)成年度滿意度指標(biāo),。

4,、定期走訪業(yè)主/住戶，組織懇談會(huì),，對(duì)業(yè)主反饋問(wèn)題進(jìn)行回訪.

5,、負(fù)責(zé)小區(qū)重大投訴、應(yīng)急突發(fā)事件處理,。

6、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商,、業(yè)委會(huì),、社區(qū)、物業(yè)科等相關(guān)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,。

7,、負(fù)責(zé)電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十八

●認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針,、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

●掌握所管物業(yè)房屋,、建筑物,、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

●制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計(jì)劃、月度總結(jié),，并組織貫徹落實(shí),，定期檢查監(jiān)督工作計(jì)劃的完成情況，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;

●負(fù)責(zé)本部門(mén)財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)告,，嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出,，履行增效節(jié)約的原則，實(shí)現(xiàn)___收益;

●積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

●負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率,、業(yè)主綜合滿意率等);

●配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì);

●及時(shí)預(yù)見(jiàn)物業(yè)服務(wù)中心中存在的問(wèn)題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

●負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門(mén),、開(kāi)發(fā)商,、相關(guān)政府部門(mén)的各種關(guān)系和事務(wù);

●負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的各種關(guān)系和事務(wù);

●負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

●定期組織員工召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議;

●負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查與考核各崗位的工作成績(jī)和服務(wù)質(zhì)量,，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平,、公正的晉升激勵(lì)制度等;

●負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);

●關(guān)心員工生活,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

●負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境體系的實(shí)施。

●做好本部門(mén)的環(huán)境因素識(shí)別,、登記,，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)工作。

●負(fù)責(zé)保存本部門(mén)的環(huán)境管理記錄,。