從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇一

“營(yíng)”者,，“策劃、謀劃”也,，具體包括市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè),、銷售策劃及建立客戶資料等,。“銷”即“銷售”,，即通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售產(chǎn)品,。由此可見(jiàn)，是先“營(yíng)”后“銷”,，作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)始,，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。

如何運(yùn)用好營(yíng)銷技巧開(kāi)拓市場(chǎng)增加收入,，已成為各級(jí)經(jīng)營(yíng)部門的首要任務(wù),。但在實(shí)踐中人們往往是重“銷”輕“營(yíng)”，其結(jié)果是費(fèi)力不小,，而收效甚微,。“營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性,，是一種高層次的智力勞動(dòng),。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、引導(dǎo)以及市場(chǎng)用戶需求具有敏銳的感悟力,。而“營(yíng)”的責(zé)任主要在管理者,。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開(kāi)闊視野、打開(kāi)思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略,，加以借鑒,、消化并吸收，真

正造就一支善“營(yíng)”的精兵,。同時(shí)通過(guò)優(yōu)勝劣汰機(jī)制,，激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子,，出好點(diǎn)子,，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷策劃方案,。

需要指出的是,，重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷”?！盃I(yíng)”,、“銷”作為一個(gè)整體，如鳥(niǎo)之雙翼,、車之雙輪,，缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí),，廣大的營(yíng)銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷”,，“營(yíng)”才有意義，方能產(chǎn)生效果,。光“營(yíng)”不“銷”只會(huì)是紙上談兵,，重“銷”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營(yíng)”,，有效去“銷”,，才是營(yíng)銷的真諦，才可真正收到實(shí)效,。

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,，對(duì)待同事，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì),，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐,，因此,，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

信心是一種力量,，首先,，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，并把這些熟記于心,，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì),，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者,。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品,，你也是在銷售自己,，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品,。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬.吉拉德,，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部,。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí),，老板問(wèn)他，你推銷過(guò)汽車嗎?他說(shuō),，沒(méi)有,，但是我推銷過(guò)日用品，推銷過(guò)電器,，我能夠推銷它們,，說(shuō)明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車,。知道沒(méi)有力量,，相信才有力量。喬.吉拉德之所以能夠成功,，是因?yàn)樗幸环N自信,，相信自己可以做到。

“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人,，就一定能成為行業(yè)的佼佼者,。作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化,，都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人,，不斷的提高自己,，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

銷售工作實(shí)際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦,、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌?，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的,，要不斷的去拜訪客戶,，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),，

銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神,。

具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折,、不氣餒,。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格,、處世方法,，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶,，不斷調(diào)整自己的心態(tài),，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難,。只有這樣,，才能夠克服困難。同時(shí),，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,，須知“樂(lè)極生悲”,，只有這樣，才能夠勝不驕,，敗不餒,。

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情,，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí),，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”,。當(dāng)你在路上行走時(shí),，正好碰到你的客戶，你伸出手,，很熱情的與對(duì)方寒暄,，也許，他很久就沒(méi)有碰到這么看重他的人了,，或許，你的熱情就促成一筆新的交易?，F(xiàn)在的市場(chǎng),，是一種開(kāi)放型、同質(zhì)化,、多品種的市場(chǎng),。對(duì)于很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，它的同類，大部分功能相似，但賣點(diǎn)各有異同,，在產(chǎn)品的本身不具有優(yōu)勢(shì)時(shí)，該怎么辦?如何完成銷售,，并能夠持續(xù)發(fā)展?

我想,，只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)系統(tǒng),，為客戶提供更多的利益,，達(dá)到他們的滿意。但僅有客戶的滿意只是完成了產(chǎn)品進(jìn)入分銷渠道的第一步,，產(chǎn)品的最終目的是為了達(dá)到消費(fèi)者的滿意,，完成銷售鏈條中產(chǎn)品向金錢轉(zhuǎn)變的驚險(xiǎn)一跳，為了達(dá)成渠道經(jīng)銷商和消費(fèi)者的滿意,，在這樣的一個(gè)過(guò)程中,，只有通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)達(dá)到目的。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇二

這段時(shí)間對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的培訓(xùn),，給我留下了無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì),，通過(guò)培訓(xùn),，讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程,，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,，很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西，其實(shí)不然,，營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在,，包括交友，為人處事等,，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生,。

培訓(xùn)了一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有發(fā)展前景,，很有趣的課程,，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求,，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品,，制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易,，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓(xùn),，感觸頗多,，市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能,，有些方法和心得是書本上學(xué)不來(lái)的,，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深,，下一次也才會(huì)做得更好,，還有就是在銷售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度,，而不是只為賺錢,。

而個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷作出這樣的概括：市場(chǎng)營(yíng)銷就是指企業(yè)通過(guò)一定的商品交換形式，滿足消費(fèi)者的需求和*,，獲得企業(yè)利潤(rùn)而有計(jì)劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng),，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過(guò)程。

而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),，向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，自身優(yōu)勢(shì)的分析,、自身劣勢(shì)的反思,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮,、可能存在的問(wèn)題預(yù)測(cè)、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素,，最終確定出增長(zhǎng)型,、防御型、扭轉(zhuǎn)型,、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。

那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,、方針,、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的前提條件,，是必須適應(yīng)或服從的,。一般是既定的，像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)也許尚未定好,，但在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo),。

確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系，使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的,、對(duì)市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應(yīng),。市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)包括：量的目標(biāo)，如銷售量,、利潤(rùn)額、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標(biāo)：如提高企業(yè)形象,、知名度,、獲得顧客等;其他目標(biāo)，如市場(chǎng)開(kāi)拓,，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),、銷售，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等,。

在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),，必須著重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境，即主要是對(duì)宏觀環(huán)境,、市場(chǎng),、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析,，以期準(zhǔn)確,、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實(shí)施,，而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施一般可以按這樣的流程來(lái)操作：

市場(chǎng)細(xì)分——選定目標(biāo)市場(chǎng)——市場(chǎng)營(yíng)銷組合——實(shí)施計(jì)劃——組織實(shí)施——檢測(cè)評(píng)估,。

實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃,。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行實(shí)施,。具體內(nèi)容包括：組織及人員配置;運(yùn)作方式;步驟及日程;費(fèi)用預(yù)算等等。

另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的培訓(xùn),，也使我本人認(rèn)清了思路,，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

1,、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初,，要有他的特色，就是營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路,，有差異化才能有生存空間,。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類品種相比，能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋,，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨(dú)特之處,，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。

2,、專業(yè)是根本,，就目前而言，全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛,。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)性不強(qiáng),，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展,，發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因，而作為消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞,，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化,，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費(fèi)者的心,。

3,、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，打好這場(chǎng)心理戰(zhàn),，就要抓住經(jīng)銷商的心理,，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎?價(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必，真正有實(shí)力,，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格,，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護(hù)度,，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等,。

4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護(hù),，招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商,，沒(méi)有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪,，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,，經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路,，為下一步工作做好鋪墊,，同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考,。

5,、細(xì)分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細(xì)分,，產(chǎn)品也要細(xì)分,，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中,，清晰,，不泛濫，多樣化,，那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知,，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群，從而形成強(qiáng)大的終端購(gòu)買力,。

總之,，這次的培訓(xùn)，使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深刻的了解,，以后要更多地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，這樣不僅加深我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理解,，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí),，而且更能增強(qiáng)我們的營(yíng)銷能力。增長(zhǎng)理論知識(shí),，積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)，營(yíng)銷更美好的人生,。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇三

光陰似箭,，為期七天的汽車銷售培訓(xùn)結(jié)束了，回首這七天的培訓(xùn)，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多,，懂得了銷售的技巧,，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流，學(xué)會(huì)了察言觀色,，豐富了我的社會(huì)閱歷等等,。

再回首汽車銷售培訓(xùn)期間的日子充滿了喜怒哀樂(lè)，七天的培訓(xùn),，雖說(shuō)日子短暫,，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶,。

七天的培訓(xùn)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只有七天,，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流,，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲,，由此而知作為一位營(yíng)銷員,，話術(shù)是多么的重要。

七天培訓(xùn)時(shí)間,，里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的,，但是給我們運(yùn)用起來(lái)確是充滿了歡樂(lè)，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里,，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng)?會(huì)問(wèn)我們什么?世上什么客戶都有,，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等,。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí)，每款車的賣點(diǎn)是什么?里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二,，并對(duì)不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解,，這也讓我們?cè)谄囦N售培訓(xùn)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊,。

在汽車銷售培訓(xùn)工作時(shí),，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿了激情和自信,，對(duì)待每一位客戶都是真誠(chéng),、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問(wèn)題;但是還是有不足之處,，那就是專業(yè)知識(shí)沒(méi)過(guò)關(guān),，我們對(duì)汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對(duì)我們的不信任,，所以,，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。

在培訓(xùn)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話語(yǔ)氣,，有意向購(gòu)車的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn),，怎樣可以看出,、聽(tīng)出客戶近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車等,。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識(shí),，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說(shuō)車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等,。

相信有了這次汽車銷售培訓(xùn)的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì)更加的美好,。通過(guò)這次培訓(xùn),，我學(xué)會(huì)了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的,，是一次受益匪淺的培訓(xùn)經(jīng)歷。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇四

我從本次培訓(xùn)中的所感,，所想：

1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo),，并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程,。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營(yíng)銷秘書的每一項(xiàng)工作，精益求精,，無(wú)紕漏,。

2.積極陽(yáng)光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨,，不傳播負(fù)能量，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與教導(dǎo),，相信自己可以做到更好,。

3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成，不拖延不推脫,。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要多讀書充實(shí)自己,，提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn),，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，處處留心皆學(xué)問(wèn),。

5.計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持完成“日事日清”工作,，是很有效的時(shí)間管理，每天都對(duì)自己進(jìn)行一次自省,，總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理分配,，并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作。

6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營(yíng)銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作,。

7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過(guò)的工作難免會(huì)覺(jué)得困難，想要退縮逃避,，但這樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高,，越困難約要堅(jiān)持。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作,，都會(huì)看到自己的成長(zhǎng),。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇五

省行對(duì)公客戶經(jīng)理體驗(yàn)式營(yíng)銷技巧培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束4天了，然而培訓(xùn)課上的歡聲,、笑語(yǔ),、精彩對(duì)決卻久久縈繞在心頭，培訓(xùn)課上留下的問(wèn)題,、思考一直在回味,，每每將培訓(xùn)課的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，都別有另一番體會(huì),。

此次省分行組織的,，由廣州市慧泉企業(yè)管理顧問(wèn)公司提供的“對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷流程與關(guān)鍵技巧”培訓(xùn)是一次全新意義上的培訓(xùn)，完全不同于以往對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)中專注于專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用,，專注于產(chǎn)品的熟練及營(yíng)銷,，專注于對(duì)客戶提供專業(yè)服務(wù)的方式，體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)則專注于如何接觸客戶,、如何獲得客戶的認(rèn)同,、如何挖掘客戶的潛在需求、如何激發(fā)客戶的需求欲望,、如何報(bào)價(jià)及談判,、如何與客戶從普通伙伴關(guān)系上升到戰(zhàn)略合作關(guān)系等一系列我們對(duì)公客戶經(jīng)理急需解決而又不知道怎么解決的難題,。如果把客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)比作我們的右腿，營(yíng)銷技巧則是我們的左腿,，雙腿健全永遠(yuǎn)比發(fā)達(dá)的單腿能走的更遠(yuǎn),、走的更健康。

很早就聽(tīng)說(shuō)過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷,，卻不曾有機(jī)會(huì)體驗(yàn),。側(cè)面了解最多的是保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)，據(jù)說(shuō)其效果甚好,，但也有“嫌疑”之說(shuō),，動(dòng)身來(lái)培訓(xùn)干校之前直至第一堂課開(kāi)場(chǎng)之后，心中一直有小小的畏懼情緒,，擔(dān)心授課形式如同傳說(shuō)中的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷培訓(xùn),，然而50分鐘的課程下來(lái)之后，心結(jié)完全解開(kāi)了,，進(jìn)而更多的是全心身的投入并體驗(yàn)營(yíng)銷課程的快樂(lè)與激情,。

三天的課程安排，思路清晰,，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),，循序漸進(jìn)。不同于一般的課程從理論介紹入手,，一開(kāi)課,，“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”案例分享模式，將所有學(xué)員帶入情境,，總結(jié)優(yōu)點(diǎn),，暴露缺點(diǎn)，營(yíng)造全員參與的學(xué)習(xí)模式,。資深授課老師彰力的開(kāi)課方式給了所有學(xué)員們一個(gè)全新的概念,，猶如沐浴于夏日雨后竹林般清晰。第一天的課程專注于如何尋找客戶,，在當(dāng)前信貸環(huán)境下,，本省的業(yè)務(wù)情形這一環(huán)節(jié)基本可以省略，尤其是地級(jí)市分行的客戶經(jīng)理,，這方面的感受更為強(qiáng)烈,，大部分學(xué)員 1

不能感受到這一營(yíng)銷環(huán)節(jié)的重要性和必要性，即使如此,，在彰力老師的引導(dǎo)下,，這樣一堂原本無(wú)法引起學(xué)員興趣及共鳴的課程也充滿了歡聲笑語(yǔ)，而且從根本上改變了大多數(shù)學(xué)員的固有認(rèn)識(shí),，認(rèn)為這不再是一節(jié)多余的課,，卻是一節(jié)非常有意義的課,，同時(shí)慶幸有這樣的機(jī)會(huì)接受先進(jìn)的理念與來(lái)自最前沿的銷售技巧。

一旦激發(fā)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情,，對(duì)后面更加實(shí)用的課程則是充滿了期待。第二節(jié)課內(nèi)容是如何激發(fā)客戶的興趣,，這部分是所有學(xué)員最感興趣的部分,，也是對(duì)公客戶經(jīng)理們?cè)谄匠５墓ぷ髦屑毙韪倪M(jìn)的部分，因?yàn)楹玫拈_(kāi)始是成功的一半,。輕松愉快的環(huán)境下,，授課老師沒(méi)有讓學(xué)員們失望，“aida法則,、引起客戶興趣的五個(gè)有效方法,、呼出電話的步驟。,。,。”等有效實(shí)用的法則,，實(shí)際案例的演練,，一天的課程結(jié)束了，所有學(xué)員還是意猶未盡,。至此,，我想所有的學(xué)員和我一樣，從一個(gè)只會(huì)做專業(yè)顧問(wèn)的對(duì)公客戶經(jīng)理,，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)營(yíng)銷充滿期待的對(duì)公客戶經(jīng)理,，因?yàn)橐惶斓匿N售技能課程，開(kāi)始顛覆了我們?cè)跔I(yíng)銷上的傳統(tǒng)思想,。

第二天的課程是所有課程中學(xué)員們最期待的,，也是對(duì)學(xué)員們最有幫助的，因?yàn)橹v授的是對(duì)公客戶經(jīng)理在工作中遇到的最多的情況——客戶需求訪談與診斷,?！盁o(wú)章可循、無(wú)話可說(shuō),、推銷太急”,，一開(kāi)始，授課老師就道出了所有學(xué)員最容易碰到的障礙,，在此基礎(chǔ)上的情景模擬演練,，則不再有心理上的壓力，也因此暴露出了學(xué)員們最常見(jiàn)的弊病,。把脈問(wèn)診,，問(wèn)出問(wèn)題后,，還要開(kāi)出正確的處方，這樣才能算得上是名醫(yī),。隨后開(kāi)出的“處方”讓所有學(xué)員眼前一亮,。“五步拜訪法,、需求訪談問(wèn)題清單,、診斷工具與spin模式”等幾大有效工具再一次讓所有學(xué)員找到了通向成功法門的鑰匙，而按此“處方”模擬拜訪過(guò)程則由觀摩學(xué)員們最熱烈的掌聲證明了它的實(shí)效性,。

伴隨一個(gè)新問(wèn)題的解決,，又產(chǎn)生一個(gè)新的問(wèn)題。如何與性格各異的人打交道,，這是所有對(duì)公客戶經(jīng)理在內(nèi)部培訓(xùn)中都不曾接觸到的課題,，也是所有客戶經(jīng)理都不曾思考的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兏嗟年P(guān)注在于業(yè)務(wù)本身,、產(chǎn)品本身,，我們幾乎不會(huì)去找別的客觀原因?！熬判腿烁瘛?/p>

理論再一次顛覆了對(duì)公客戶經(jīng)理們腦中固有的傳統(tǒng)思維,，開(kāi)闊了所有學(xué)員們的視野。這原本是一堂比較枯燥的課程,，更多的是講授,，無(wú)法創(chuàng)造互動(dòng)交流的情境，更無(wú)法就人物性格進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬,，但本次課題事關(guān)每一個(gè)學(xué)員,，不僅是工作方面的，還有生活情感方面的,。如何將這一課題上好,，將這一內(nèi)容講透，再一次考驗(yàn)了培訓(xùn)提供方的智慧,、考驗(yàn)了主講彰力老師把握現(xiàn)場(chǎng)的能力,。值得欣慰的是，培訓(xùn)方?jīng)]有讓學(xué)員們失望,，主講老師更是沒(méi)有讓學(xué)員們失望,，現(xiàn)場(chǎng)的即興測(cè)試、身邊實(shí)際人物的精彩剖析,、學(xué)員們及授課老師的現(xiàn)身說(shuō)法,，原本如此枯燥的課程卻仍然得到足夠的響應(yīng)，而且聽(tīng)到來(lái)自不同的質(zhì)疑,，銷售課程的魅力再一次讓對(duì)公客戶經(jīng)理們折服,。

讓所有學(xué)員都倍感壓力的課程結(jié)束后,，進(jìn)入了課程第三天。第三天課程更顯輕松,，更加趣味,，也因此出現(xiàn)了一些小高潮。第三天課程首先介紹的是談判的報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)問(wèn)題,，一個(gè)常見(jiàn)的情景模擬拉開(kāi)了這節(jié)課的序幕,，然而授課老師的一個(gè)“小小陷阱”卻暴露出所有學(xué)員固有的弊病,，但如此簡(jiǎn)單的弊病卻沒(méi)有得到學(xué)員的認(rèn)同,，或許是這樣的弊病太習(xí)以為常了,，或許是實(shí)際工作中這樣不恰當(dāng)?shù)淖龇ū徽J(rèn)可了。但熱烈討論之后的結(jié)論更有利于陋習(xí)的改變,，學(xué)員們?cè)僖淮斡谜坡暠磉_(dá)了一切,。也許,，下一次談判,，我們?cè)僖膊粫?huì)犯這些常識(shí)性錯(cuò)誤了，再也不會(huì)讓談判輕易進(jìn)入僵局狀態(tài)了,，那我們更應(yīng)該記住這樣一次激烈的討論,，這樣一堂不同尋常的營(yíng)銷課。

“不是不報(bào)價(jià),，而是要注意報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)”,，彰力老師的這句話在談判環(huán)節(jié)重復(fù)了不下三次，更正了學(xué)員們的陋習(xí)后,，從有效營(yíng)銷的角度,，彰力老師用實(shí)際案例向?qū)W員們有力地說(shuō)明了報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)的作用，并給出了具體的操作方案,，然后從細(xì)節(jié)方面明確了還價(jià)的方法,，并從多個(gè)角色講述了如何在談判中應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià)的局面而使雙方利益最大化，至此,，全部課程達(dá)到了最高潮,，因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)的不僅僅是技巧問(wèn)題，更多的地方是觀念更新的問(wèn)題,，一家現(xiàn)代化主流銀行的對(duì)公客戶經(jīng)理,，這些全新的觀念于己于行都是最為寶貴的財(cái)富。

每一次培訓(xùn),，不同的學(xué)員會(huì)有不同的態(tài)度,，崗位新人當(dāng)做學(xué)習(xí)的

好機(jī)會(huì),、崗位老員工則更多的看做是休息的良機(jī)，也因此課程上出現(xiàn)比較明顯的狀態(tài),，年輕人聚精會(huì)神,，老員工則更多的忙于“業(yè)務(wù)”，而這次體驗(yàn)式營(yíng)銷技巧培訓(xùn),，則推翻了這個(gè)被大多數(shù)人認(rèn)同的模式，即便是資深對(duì)公客戶經(jīng)理,，也充滿著參與課程的熱情，也因此,，像彰力老師說(shuō)的那樣，三天的課程,，看不到打瞌睡的現(xiàn)象、看到不玩電子產(chǎn)品的身影,、聽(tīng)不到手機(jī)鈴聲。,。。,。原來(lái)好的課程可以做到這樣?作為一個(gè)有著教師經(jīng)歷的對(duì)公客戶經(jīng)理，我再一次體驗(yàn)了一個(gè)老師的魅力，一堂優(yōu)質(zhì)課的魅力!

拋開(kāi)課程內(nèi)容本身借用的形式,，一些課堂組織形式同樣值得對(duì)公客戶經(jīng)理們回味、深思,，也值得我們的培訓(xùn)老師借鑒。三天的課程,，一開(kāi)始就采用分組的方式，以團(tuán)隊(duì)競(jìng)技的形式調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,，這是我們的培訓(xùn)中不曾用到的方式，雖然我一開(kāi)始還擔(dān)心保險(xiǎn)式的培訓(xùn),，但事后證明，這是一種有效的組織方式,，作為第二小組的組長(zhǎng)，帶領(lǐng)著小組成員們拿到第一天的優(yōu)勝獎(jiǎng)進(jìn)而拿到總冠軍之后,，喝著勝利的“紅牛”時(shí),，對(duì)這種組織方式更為嘆服。課程中以撲克牌計(jì)分的方式簡(jiǎn)單而實(shí)用,，手體操易學(xué)而提神，定位數(shù)數(shù)趣味卻能有效增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，許許多多看似簡(jiǎn)單的小環(huán)節(jié),，細(xì)細(xì)品味，卻發(fā)現(xiàn)這些都是一堂優(yōu)質(zhì)課不可或缺的佐料,。

三天的課程對(duì)于忙碌的對(duì)公客戶經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，是課期比較長(zhǎng)的一次培訓(xùn),，直到課程結(jié)束的那一剎那，所有的客戶經(jīng)理們才明白,，其實(shí)三天的課程真的不夠，當(dāng)我們暴露出自身的陋習(xí)之后,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣的課程,，對(duì)于客戶經(jīng)理們而言,，實(shí)在是難得的財(cái)富，然而最終能否轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的價(jià)值,，還需我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步總結(jié)、運(yùn)用,。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇六

在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中我們有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、提高思想認(rèn)識(shí),、干部職工齊心協(xié)力

從郵政自身角度講，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類,，

從20xx年至今我局保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)從無(wú)到有一直保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下,，通過(guò)與保險(xiǎn)公司的緊密聯(lián)合,，借用“品牌”創(chuàng)品牌，“辦保險(xiǎn)找郵政”的無(wú)形資產(chǎn)逐步在全縣形成,，初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成功之路,。今年截至7月21日已經(jīng)實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)1009萬(wàn)元，完成了年初州局下達(dá)我局1462萬(wàn)元代理保費(fèi)全年目標(biāo)計(jì)劃的69%,，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間,、任務(wù)雙過(guò)半,。在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中我們有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、提高思想認(rèn)識(shí),、干部職工齊心協(xié)力

從郵政自身角度講,，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類,，實(shí)現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值,，從業(yè)務(wù)收益來(lái)分析,，除手續(xù)費(fèi)收入外，保險(xiǎn)沉淀資金形成的收益也非?？捎^,。局領(lǐng)導(dǎo)多次專門召開(kāi)全局職工動(dòng)員大會(huì)，提高了大家的思想認(rèn)識(shí),，使全局廣大職工充分認(rèn)識(shí)到代理保險(xiǎn)通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，共拓市場(chǎng)，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力,，創(chuàng)建郵政儲(chǔ)蓄連鎖式的金融服務(wù)體系,，從整體上增強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄的競(jìng)爭(zhēng)能力。形勢(shì)告訴我們,，商機(jī)無(wú)所不在,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，唯有不斷創(chuàng)新,，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,，才能立于不敗之地!年初工作會(huì)上，我局把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)來(lái)抓,，全局干部職工齊心協(xié)力,，奮力拼搏，順利實(shí)現(xiàn)了一季度“開(kāi)門紅”,。

二,、采取多種形式,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的起步,，必須有專業(yè)人才做指導(dǎo)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng),、營(yíng)銷策略復(fù)雜,、對(duì)人才素質(zhì)的要求更高。郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能否健康,、持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展,，最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險(xiǎn)人才。為此,，我局將人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)關(guān)系郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大事來(lái)抓,。我局與保險(xiǎn)公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案，多次組織全局職工參加保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)會(huì),，由保險(xiǎn)專業(yè)講師具體培訓(xùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧,。同時(shí)，開(kāi)展“一幫一”活動(dòng),，由保險(xiǎn)公司派駐的資深保險(xiǎn)營(yíng)銷員分別帶隊(duì)入戶營(yíng)銷,，以師帶徒的方式，使在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷能力,。開(kāi)展?jié)撛诳蛻舻摹半p挖掘”,，即首先在辦理儲(chǔ)蓄或其他業(yè)務(wù)時(shí)積極向客戶宣傳保險(xiǎn)，力爭(zhēng)促成當(dāng)時(shí)簽單,，實(shí)現(xiàn)“首次挖掘”;其次對(duì)于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進(jìn)行記錄,，積累客戶資料，利用輪班的時(shí)間上門營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)“二次挖掘”,。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。

三,、制定激勵(lì)措施,、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

首先是在利用郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)營(yíng)銷的同時(shí)，將上門營(yíng)銷定位為發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要方式,。其次是將全局郵政職工及營(yíng)銷員全部按經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)予以考核,，上不封頂，下不保底,，多攬保者多收入,，完全按險(xiǎn)種的傭金比例計(jì)提報(bào)酬。對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)進(jìn)行排名,，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營(yíng)銷員給予各種形式的獎(jiǎng)勵(lì),。三是嚴(yán)格落實(shí)《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險(xiǎn)管理制度》等規(guī)章辦法,，實(shí)行錢,、賬分離，崗位制約,，嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計(jì)稽核,，從而為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。

四,、真誠(chéng)服務(wù),、優(yōu)質(zhì)理賠

服務(wù)是郵政的永恒主題,，也是保險(xiǎn)的應(yīng)有之義。為此,，我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、樹(shù)郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹(shù)立“視用戶為朋友”的觀念,，真正從客戶出發(fā),，首先，為用戶“量體裁衣”設(shè)計(jì)最合適的險(xiǎn)種,。例如,，向身體素質(zhì)較差的人重點(diǎn)推薦重大疾病保險(xiǎn)，向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點(diǎn)推薦意外傷害保險(xiǎn)等;其次,，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨,，郵政營(yíng)銷員寧可自己辛苦一萬(wàn)次，也決不讓用戶不滿意一次,。為了加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò),，郵政營(yíng)銷員對(duì)保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視,、農(nóng)忙當(dāng)幫手,，靠真誠(chéng)贏得信任，靠服務(wù)樹(shù)立形象,。

為了取信于民,、早日創(chuàng)出郵政的保險(xiǎn)品牌，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說(shuō)服力的宣傳,。凡理賠案件,，一經(jīng)查證屬實(shí)，立即落實(shí)賠付,。凡是通過(guò)郵政投保的客戶出險(xiǎn),，市場(chǎng)部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并提供“一條龍”服務(wù),，包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險(xiǎn)公司索賠等,。

及時(shí)周到的理賠往往會(huì)在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動(dòng)，使群眾從事實(shí)中受到教育,，深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的益處,，從而對(duì)郵政代理保險(xiǎn)的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也樹(shù)立了郵政辦保險(xiǎn)說(shuō)到做到,、負(fù)責(zé)高效的良好形象,。

雖然近幾年我局發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),，但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn),，我們將堅(jiān)定不移地執(zhí)行州局營(yíng)銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針,，樹(shù)立發(fā)展信心不動(dòng)搖，一是繼續(xù)保險(xiǎn)客戶二次開(kāi)發(fā)力度,，根據(jù)分類整理出來(lái)的客戶檔案,，通過(guò)電話回訪等形式，對(duì)廣大老客戶進(jìn)行回訪,，帶動(dòng)新險(xiǎn)種的銷售,。二是深入挖掘郵政多年來(lái)積累的客戶資源，上門拜訪客戶,，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,。三是開(kāi)展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對(duì)抗賽,，促進(jìn)整體業(yè)績(jī)的上升,。四是繼續(xù)調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，提高期交的業(yè)務(wù)占比,。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇七

今天有幸參加公司組織的營(yíng)銷培訓(xùn)課程,，參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈啤上班時(shí)也經(jīng)常參加,。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液,。

我雖在欣和工作一年有余，但對(duì)調(diào)味品市場(chǎng)營(yíng)銷技巧有所欠缺,，所以非常感謝總公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我對(duì)調(diào)味品市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神,。

通過(guò)培訓(xùn),，知道了公司對(duì)我們的最終期望只有一個(gè)就是分銷。

我覺(jué)只要從事銷售行業(yè),，最終的目的同樣也只有一個(gè),，那就是業(yè)績(jī)!說(shuō)白了也就是，就是走出去,，說(shuō)出來(lái),，把訂單拿回來(lái)。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中,，公司領(lǐng)導(dǎo)最終關(guān)注的只有業(yè)績(jī),，不會(huì)有人管你的過(guò)程，但會(huì)有人去評(píng)論你結(jié)果,。

為什么這樣說(shuō)呢：因?yàn)闃I(yè)績(jī)代表能力,，代表公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)率，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了代表我們暫時(shí)完成了公司分配的任務(wù),，但不能代表成功了,，那什么叫成功呢,，個(gè)人認(rèn)為做企業(yè)做產(chǎn)品是沒(méi)有最終的成功，只有本質(zhì)的飛躍,，(僅代表個(gè)人看法哦),。

下面就是我培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作及幾天的思考,，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一,、線路拜訪八步驟是根本

線路拜訪八步驟,，類同于廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)的流水線管理。通過(guò)在銷售拜訪過(guò)程中近似流水線管理,，使業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程容易上手,，拜訪過(guò)程的內(nèi)容易記和理解，拜訪語(yǔ)言親切通俗易懂,，不但能獲得良好的客情,，同時(shí)拜訪動(dòng)作規(guī)范和有序。

除開(kāi)以上的規(guī)范化,、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化之外，拜訪八步驟還體現(xiàn)了非常重要的一點(diǎn),，那就是業(yè)務(wù)指引對(duì)業(yè)務(wù)員能力的提升,。

二、 每日溝通不可缺

有效的溝通可以防止許多問(wèn)題的產(chǎn)生,，同事與同事之間,，廠家與客戶之間，要想有一個(gè)良好的環(huán)境氛圍,，每日的溝通是十分必要的,，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)人員之間有效的溝通尤為重要，良好的交流環(huán)境不僅能提高員工的工作效率,，減少不必要的無(wú)用功,，更能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使團(tuán)隊(duì)朝著良性循環(huán)的方面發(fā)展,。正因?yàn)槿缤砝龝?huì)是十分必要的,，每天的晚例會(huì)可以使主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售人員一天的工作狀態(tài)有一個(gè)全面的了解，對(duì)人員的思想變動(dòng)有所掌握,，讓業(yè)務(wù)員了解他們的目標(biāo)和方向,，對(duì)于情緒有波動(dòng)的員工可以及時(shí)的做好調(diào)整工作。業(yè)務(wù)員之間可以通過(guò)晚例會(huì)互相交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一天中遇到的問(wèn)題可以在晚例會(huì)中找到答案,。銷售人員的直接交流可以使增強(qiáng)人員之間的配合度,。由此可見(jiàn)晚例會(huì)在日常工作中是不可忽視的。

最后,，誠(chéng)摯的感謝總部王斌經(jīng)理本次培訓(xùn)中對(duì)我的幫助,，也感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì),，我將會(huì)在以后的工作中更加努力,。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇八

易方達(dá)價(jià)值精選(終于開(kāi)始出現(xiàn)股票基金了，呵呵)

過(guò)程：6月5日,，易方達(dá)公司開(kāi)始發(fā)售這支基金,。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)看了很多關(guān)于基金收益的文章了，了解到易方達(dá)公司在過(guò)去幾年的成績(jī)和吳欣榮經(jīng)理手下基金的收益,，我覺(jué)得這只基金肯定能賺錢,。 其實(shí)當(dāng)時(shí)也是頭腦發(fā)熱，看見(jiàn)股票大賺,，眼紅的要死,，才下定決心買股票基金的，而且新基金么,，面值“便宜”啊,。

于是，又去鼓我老媽,，當(dāng)時(shí)硬著頭皮給老媽保證不會(huì)虧本(汗~),，老媽被我磨煩了，借了5k給我,。(偶沒(méi)那么多錢,，55~ ，感謝老媽的支持,，呵呵)

價(jià)值精選開(kāi)始公布凈值以后,，我天天關(guān)注，最開(kāi)始還行,，1.00x的漲著,，但是從7月底開(kāi)始，到8月30號(hào),，凈值就一直在1元以下徘徊啊~~

我也不著急,，因?yàn)槲抑溃摶疬€在建倉(cāng)(百億基金阿,，哪有那么快就建倉(cāng)完的),，而且我相信凈值肯定會(huì)回升的(至于為什么會(huì)這么有信心，呃~~~~~~~，只能說(shuō),，我相信這家公司和該經(jīng)理,，哈哈)。雖說(shuō)不著急,，但是面對(duì)我媽的聞?dòng)嵨疫€是有點(diǎn)心虛的,，那段時(shí)間也有想過(guò)，要是吳經(jīng)理擺不平這百億基金咋辦阿?(吳經(jīng)理表打我~~~ ^ ^)

還好,，現(xiàn)在這支基金表現(xiàn)很好,，我非常滿意(截至11月30日，收益達(dá)到27%),。打算長(zhǎng)期持有!

學(xué)習(xí)和總結(jié)：

1,、選擇明星公司。對(duì)于菜鳥(niǎo)型基民來(lái)說(shuō),，不清楚股市行情,、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)什么的，也不做波段,，只打算買支基金長(zhǎng)期持有,，抵御通脹或養(yǎng)老什么的，就選擇明星公司吧,。風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小些,。當(dāng)時(shí)我買這支基金的時(shí)候，可以說(shuō)對(duì)該基金也是一知半解,，就是沖著這家公司和經(jīng)理去的,，連易方達(dá)出的風(fēng)險(xiǎn)提示我都無(wú)視，(無(wú)知者無(wú)畏,，呵呵)~

2,、一定要有耐心，給基金時(shí)間,?；鸫_實(shí)是長(zhǎng)期持有比較好，購(gòu)買一支基金了,，不要想著它明天就能給你賺來(lái)多少多少錢,。基金不是股票,。而且,，這里的長(zhǎng)期持有，還包括你要對(duì)自己的選擇有信心,，不要輕易贖回(做短線的除外),。

價(jià)值精選這支基金在9月中旬前凈值都一直在1.01以下,，收益比起別的基金來(lái)說(shuō)不算出色，再加上當(dāng)時(shí)外界對(duì)易方達(dá)有頗多微詞,，所以很多人都大呼上當(dāng),。我曾在壇子里看過(guò)一篇帖子，罵易方達(dá)公司,，說(shuō)要贖回自己購(gòu)買的價(jià)值精選,，我就覺(jué)得很可惜。因?yàn)椋涸摶鹕形唇▊}(cāng)完畢(這在一般的財(cái)經(jīng)版面就能看到相關(guān)的新聞),，你不能把它和那些早就建倉(cāng)完畢,，完全分享股市收益的基金相比較，這對(duì)它不公平?，F(xiàn)在,，它的收益每日見(jiàn)長(zhǎng),，當(dāng)時(shí)贖回的人不知道做何感想?

3,、關(guān)于基金排名。風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),，短期的收益排名從來(lái)都是各家輪流坐的,，不要把它當(dāng)回事。最優(yōu)秀的學(xué)生也不可能每次考試都拿100,，基金公司也一樣,。

真要看排名，一個(gè)月以內(nèi)的不要看,，從三個(gè)月以上的看起,。我每次都是從網(wǎng)上當(dāng)下晨星公司(最近又加了理柏)的排名，保存了,，但不看,。過(guò)一個(gè)季度了，再綜合期內(nèi)所有的表,，看基金排名的走勢(shì),。或者來(lái)搜狐論壇,，壇子里已經(jīng)有熱心的板油做出走勢(shì)圖了,，可以看一看。

4,、關(guān)于基金公司內(nèi)部問(wèn)題,。這個(gè)話題最近好像討論的比較多，說(shuō)實(shí)話我從來(lái)不關(guān)心,，頂多只是一眼掠過(guò),，知道有這么回事就行了,，不像有些板油那么緊張。我的理由很簡(jiǎn)單：一個(gè)正常人犯錯(cuò)誤了都知道改正,，何況是一個(gè)以贏利為目的的公司?畢竟他們也是靠業(yè)績(jī)吃飯的,。除非，它的錯(cuò)誤非常嚴(yán)重,，那么相關(guān)的報(bào)道肯定就會(huì)鋪天蓋地了,，這個(gè)時(shí)候我才會(huì)關(guān)注。否則,，那些所謂的傳言,，小打小鬧的，一概無(wú)視!

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇九

通過(guò)這次培訓(xùn),，心靈不免又起了漣漪,。感觸很大，收獲頗豐,。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題,，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,，思想得以提升,。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì),。怎樣去提升銷售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析原因，吸取教訓(xùn),。

在這次營(yíng)銷活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：

1,、知識(shí)越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售,，必須充分理解公司的開(kāi)發(fā)理念、策劃思想,、產(chǎn)品特色,，熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識(shí),、同行業(yè)銷售價(jià)格,、營(yíng)銷法則。

2,、認(rèn)真實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容,，實(shí)踐到實(shí)際工作中,。

就像培訓(xùn)中說(shuō)的一樣，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入大客戶2.0時(shí)代,，作為政企大客戶部的一員;一定要認(rèn)真區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)別,，談業(yè)務(wù)時(shí)一定抓住重點(diǎn)、從細(xì)節(jié)入手,。 3,、讓每個(gè)客戶成為你終身的朋友。

作為銷售,，要了解你接待的每一個(gè)客戶,，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么?只有真心地關(guān)心和重視，有針對(duì)性的推銷,，才能彼此雙贏,。 4、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì),。

作為銷售,，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷,、談判,、應(yīng)變,、說(shuō)服??沒(méi)有哪一項(xiàng)不在銷售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用,。

5、人的潛力是無(wú)限的,。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情,。你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng),，弱者恒弱,，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著,，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財(cái)富,，獲得財(cái)富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性,，如此循環(huán),，成功不遠(yuǎn)矣,。我相信，一定可以,，全心以赴,，做好自己?！盎畹睦?，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗,，確定今天的成功,，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后,，我會(huì)左手抓起素質(zhì),，右手抓起技巧，氣沉丹田,，奮力向上舉起雙手,，合二為一，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌,。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇十

短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位,，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕,、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng),。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間,，說(shuō)心里話是不想去，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了,。江老師說(shuō)起,，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),，成長(zhǎng),，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦,，但感覺(jué)收獲很大。所以,，這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié),。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要,，是交際的開(kāi)始,。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵,，在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象,，所以,，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

2,、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體,，融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局,，適者生存,，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自己,。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí),，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰(zhàn)勝自己,，相信自己能行,，你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無(wú)限的,。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情,。你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5,、重新認(rèn)識(shí)銷售。會(huì)說(shuō)話,，說(shuō)對(duì)話才是關(guān)鍵,。

銷售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。

銷售是未來(lái)最黃金的職業(yè),。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。

銷----自己，售----價(jià)值觀,。

說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話,，說(shuō)對(duì)話。我們的客戶有不同的類型,，處事方式也不同,，所以，我們要學(xué)會(huì)變通,，不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式,。

6,、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同,。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想,。公司發(fā)展好了,，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);

我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;

我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;

我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!

7,、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確,。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,，要確立明確的目標(biāo),，長(zhǎng)期，短期,，近期,。要具體，量化。寫在紙上,，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,，要超越它，目標(biāo)是用來(lái)超越的,，不是用來(lái)完成的,。

8、執(zhí)行力的重要性,。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程,。想的再好，說(shuō)的再好,，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果,。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái),，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者,。執(zhí)行的快慢,，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行,。

結(jié)果提前,，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;

速度第一,，完美第二;認(rèn)真第一,，聰明第二;

決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo),，專注重復(fù),。

9、八小時(shí)之內(nèi)求生存,，八小時(shí)之外求發(fā)展,。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜,。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸,，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了,。所以一定要珍惜時(shí)光,，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么,，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年,。

10,、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì),。如果我們每個(gè)人都能這樣想,，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了,。所以我們要毫不畏懼,，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛(ài)，一分耕耘,，一分收獲,。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng),。

總之,，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多,，成長(zhǎng)了很多,。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己,，激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇十一

5月8日至6月3日,，我有幸參加了總行在山東舉辦的第7期金融理財(cái)師(afp)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過(guò)本次培訓(xùn),，我開(kāi)闊了眼界,，學(xué)到了新的知識(shí)和本領(lǐng)，收益菲淺,。

一,、學(xué)習(xí)基本情況

總行將本次培訓(xùn)安排在山東省分行培訓(xùn)中心，共有來(lái)自山東,、河北,、山西、陜西,、湖南,、湖北、安徽,、四川等省分行的67名學(xué)員參加本次培訓(xùn),。湖北行安排了荊州、襄樊,、黃石分行,、洪山及寶豐支行各一位理財(cái)專職人員參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課程主要有：個(gè)人理財(cái)規(guī)劃理論、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)規(guī)劃,、投資規(guī)劃,、員工福利與退休規(guī)劃、個(gè)人稅務(wù)與遺產(chǎn)籌劃,、房產(chǎn)及教育金規(guī)劃等內(nèi)容,，最后是綜合案例制作及展示。授課老師具備相當(dāng)?shù)谋尘?，其中有?cái)政部,、人民銀行金融研究中心的主管，有大學(xué)教授,，還有“海歸”和中國(guó)臺(tái)灣資深保險(xiǎn),、理財(cái)主管。

整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程相當(dāng)緊張,，除星期天可以稍微喘一口氣以外,，其他時(shí)間基本上是“三點(diǎn)一線”——即寢室、教室,、食堂,。學(xué)習(xí)壓力特別大，學(xué)習(xí)的內(nèi)容絕大部分是以前未接觸過(guò)的知識(shí),，通常是大學(xué)或研究生一,、兩年的課程，我們一天,、兩天拉完,，而且要求當(dāng)天消化、吸收,，因?yàn)榈诙煊謺?huì)有新的課程等著我們,。我們每天六點(diǎn)多鐘起床，預(yù)習(xí),，晚上自覺(jué)到教室預(yù)習(xí),、復(fù)習(xí)，請(qǐng)老師答疑,，基本上凌晨一點(diǎn)多鐘才休息,，在最后制作案例的時(shí)候，連續(xù)熬了兩個(gè)通宵,。經(jīng)過(guò)20多天的緊張的學(xué)習(xí),、考試，我拿到了afp培訓(xùn)合格證書,，案例的制作和展示也得到了授課老師的高度評(píng)價(jià),。在全班展示的十份案例當(dāng)中,，湖北分行的案例制作與展示是最吸引老師和同學(xué)們眼球的,。

下一步,，就是要認(rèn)真準(zhǔn)備、精心備考,，爭(zhēng)取在6月23日舉行的afp水平考試中,，一路綠燈，順利過(guò)關(guān),。

二、學(xué)習(xí)感受

1,、要想成為一名合格的afp,，不容易,。第一,，各分,、支行花大價(jià)錢讓大家出去學(xué)習(xí),，一是說(shuō)明各行都充分認(rèn)識(shí)到了理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性,，各行都想通過(guò)搶抓理財(cái)業(yè)務(wù)來(lái)逐步提升個(gè)金業(yè)務(wù)對(duì)全行的貢獻(xiàn)度，二是對(duì)于各位學(xué)員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是得到了一個(gè)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體綜合實(shí)力的大好機(jī)會(huì),，來(lái)之不易;第二，就學(xué)習(xí)的過(guò)程來(lái)說(shuō),，學(xué)員們?nèi)橥度?，深感壓力巨大,，腦細(xì)胞犧牲了很多，白頭發(fā)添了不少;第三,，afp從業(yè)人員要求的素質(zhì)高,，不僅要求理財(cái)師具備很高的專業(yè)知識(shí),，而且要求知識(shí)全面,，善于溝通,，注重信譽(yù);既要對(duì)國(guó)家的宏觀,、微觀經(jīng)濟(jì)有所了解，更需要了解我們的客戶,、我們的產(chǎn)品;要根據(jù)客戶的家庭,、財(cái)務(wù)狀況和規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,，為客戶的一生量身定制合理的理財(cái)方案，滿足客戶人生不同階段的需求。這要求我們不斷的積累,，不斷的提高,。

2,、通過(guò)學(xué)習(xí),，了解到,，現(xiàn)階段中國(guó)將cfp的教育分為兩個(gè)階段，即基礎(chǔ)的afp階段和高級(jí)的cfp階段。我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，既要理論結(jié)合實(shí)際,，又要注重知識(shí)的積累,，要通過(guò)不斷地積累，不斷地提高,，為荊州分行的理財(cái)事業(yè),、個(gè)人金融事業(yè)盡一份力。

3、今后荊州分行要安排人員參加總行的類似培訓(xùn),，要打“有準(zhǔn)備之戰(zhàn)”,，要讓有志之士盡快熟悉、學(xué)習(xí)金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)制定的書籍和課件,。這對(duì)于學(xué)員的學(xué)習(xí)和考試的通過(guò)率的提高是有很大幫助的,。

三、幾點(diǎn)想法

結(jié)合荊州分行實(shí)際,，我認(rèn)為

1,、組建服務(wù)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。要迅速組建分行理財(cái)中心,，構(gòu)建包括分行理財(cái)中心、支行理財(cái)室及網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)專柜在內(nèi)的三級(jí)服務(wù)、營(yíng)銷體系,。作為總行級(jí)的理財(cái)中心,，按照上級(jí)行的管理要求和優(yōu)質(zhì)大客戶的分布，分行理財(cái)中心應(yīng)配備8-12人,，并且應(yīng)盡快配齊人員,，盡早投入運(yùn)營(yíng)，沙市支行也應(yīng)迅速組建理財(cái)室,，爭(zhēng)取在xx年底之前開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng),，各縣市支行及有條件的城區(qū)支行、分理處也要設(shè)立理財(cái)專柜,，這樣形成至上而下的網(wǎng)絡(luò)體系,，讓中行的理財(cái)服務(wù)觸角延伸到荊州各個(gè)轄區(qū)、每個(gè)角落,。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇十二

集團(tuán)為迅速提升營(yíng)銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力,，讓團(tuán)隊(duì)從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。在短短的兩,、三個(gè)月內(nèi),，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對(duì)我們帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更好的適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)更大的進(jìn)步!

管理也好,，營(yíng)銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智,，是氣場(chǎng);本質(zhì)上更是人的修身,，修心，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧,，內(nèi)在是關(guān)系,，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量,，更是磁場(chǎng)和氣場(chǎng)”，一針見(jiàn)血地闡明了我們?cè)阡N售和管理過(guò)程中更應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向,。所謂技巧性的東西,，麥肯錫管理咨詢機(jī)構(gòu)為我們提供了很完善的工具，如：標(biāo)桿法,，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團(tuán)隊(duì)效率的方法和技巧,，如：管理銷售團(tuán)隊(duì)的四鉤一罩法。具體講,，四鉤指的是：管理表單,、銷售例會(huì)、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話;一罩指的是銷售團(tuán)隊(duì)的顛峰文化氛圍,，文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和價(jià)值觀,。看似虛的組織文化,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看卻對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)本質(zhì)的影響和改變,。而對(duì)管理銷售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷售例會(huì)這一鉤。以前我們也開(kāi)過(guò)很多會(huì),，知道開(kāi)會(huì)是組織溝通的最高形式,，開(kāi)會(huì)的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會(huì)開(kāi)得更有效率卻思考較少,。培訓(xùn)中提到的組織開(kāi)會(huì)的九大原則(：1,、提前通知，事先安排,，形成慣例;2,、堅(jiān)持會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束;3,、參會(huì)者需帶著方案來(lái)開(kāi)會(huì);4,、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5、開(kāi)會(huì)是通過(guò)方案的;6,、讓每個(gè)參會(huì)者完全表達(dá)自己的意見(jiàn);7,、會(huì)議應(yīng)有個(gè)相對(duì)的結(jié)論;8、會(huì)議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9,、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報(bào)工作進(jìn)程,。)讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì)議的組織原則。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。那么,，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體、團(tuán)伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說(shuō)是有明確的目標(biāo),、嚴(yán)明的組織紀(jì)律,、領(lǐng)導(dǎo)、分工明確等,。其實(shí),，我認(rèn)為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團(tuán)隊(duì)成員是以團(tuán)隊(duì)利益至上,，而團(tuán)伙和團(tuán)體成員則是以個(gè)人利益至上,。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)》一文中,，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身,，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己,。”我們海大能成就如此大業(yè),，對(duì)外是有一批海大成就客戶的支撐;對(duì)內(nèi)是有一大批務(wù)實(shí),、激情、專注的團(tuán)隊(duì)在默默奉獻(xiàn),。要建設(shè)和管理好我們的銷售團(tuán)隊(duì),，就需要我們有意識(shí)地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，琢磨成員的性格,、優(yōu)點(diǎn),、弱點(diǎn)、心態(tài)等,。銷售也好,，管理也罷，其工作的重點(diǎn)都是人的工作,。選人,、育人、用人,、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識(shí)人,，識(shí)人不是靠感覺(jué)，更不是靠運(yùn)氣,，而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識(shí)人的十大方面：

1、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);

2,、是否結(jié)果導(dǎo)向;

3,、主動(dòng)性;

4、主控性;

5,、自我負(fù)責(zé);

6,、團(tuán)隊(duì)精神;

7、服從;

8,、追求完美;

9,、超強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力;

10、不得目的不罷休,，執(zhí)著和專注,。培訓(xùn)結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，反復(fù)思考，感覺(jué)當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)成員都具備如上十條的特質(zhì),，那么這支團(tuán)隊(duì)就一定是狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，就必定能無(wú)敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和方向就一目了然,。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇十三

今天又去參加公司組織的營(yíng)銷培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了,，以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加,。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液........

每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與 個(gè)人能力(說(shuō)白了就是增加銷售的業(yè)績(jī)),。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì)和你所了解到而沒(méi)運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場(chǎng),，通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過(guò)程中更好的應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績(jī),。所以這種營(yíng)銷強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人能力的提升有很大的幫助,，如果有機(jī)會(huì)參加這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)一下,。

其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請(qǐng)一些知名的培訓(xùn)師來(lái)培訓(xùn)公司的管理層和公司員工,，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益,。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來(lái)培訓(xùn)大家,，都只有一個(gè)結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過(guò)其它同行的能力,，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)) 同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法,，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等......做銷售的幾年來(lái),，我對(duì)此深有體會(huì),，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過(guò)程中，我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題,。

其實(shí)這個(gè)很重要,，因?yàn)橐粋€(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢?如果一個(gè)公司能力再大,，有再好的產(chǎn)品,，如果他沒(méi)有一個(gè)好的，受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個(gè)人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員,，工作人員,，銷售人員去管理，開(kāi)發(fā),，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話,，那么他們公司只有兩個(gè)結(jié)果，一是破產(chǎn),，二是讓其他公司吞并(個(gè)人的一小點(diǎn)心德觀點(diǎn),，不代表眾人看法)。人才是怎么來(lái)的,，是通過(guò)后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來(lái)的,。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習(xí)而得來(lái)的,。對(duì)嗎?答案是yes!因?yàn)橹挥羞^(guò)硬的人才，才能創(chuàng)造出過(guò)硬的產(chǎn)品,，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測(cè)的市場(chǎng),，比爾蓋茨好像是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來(lái)培訓(xùn)職工的原因......

我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jī)!就是走出去,，說(shuō)出來(lái),，把鈔票拿回來(lái)。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中,，沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果(結(jié)果)”,。

為什么這樣說(shuō)呢：因?yàn)闃I(yè)績(jī)代表什么，代表能力,，代表公司的產(chǎn)值增長(zhǎng),，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去,，能為公司打出品牌等等(個(gè)人看法哦).........

就舉個(gè)例說(shuō)吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去,，而你也很認(rèn)真的，去做,，去找客戶,，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣,，而且受到不少的挫折,，但結(jié)果是你一個(gè)單也沒(méi)成交，當(dāng)你向老板交代的時(shí)候,，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,，用心的.....我想老板絕對(duì)不會(huì)聽(tīng)的，而且還會(huì)感到很煩,，你很沒(méi)能,，沒(méi)用，為什么呀?!因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口,，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著失敗(個(gè)人看法不代表所有人觀點(diǎn))俗話說(shuō)：“成者英雄敗者寇,，失敗就沒(méi)有理由與借口，只有什么?只有反思,，思考那里做的不對(duì),，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有用好，為什么失敗,，然后再去努力改進(jìn),，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理,，怎么樣的應(yīng)對(duì),。對(duì)嗎?我想答案是yes!ok(個(gè)人觀點(diǎn),，不代表眾人看法)

我想說(shuō)的不是批評(píng)失敗，批評(píng)失敗的人,，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績(jī),，為什么人家能完成,，而我不能?問(wèn)題出在那兒! 所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)與能力的重要性,。還有做銷售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標(biāo)方向與理想,。因?yàn)橹灰阌辛巳松繕?biāo)理想方向，你才會(huì)向這個(gè)方向去努力去奮斗,，才能不斷告訴自己自己的人生目標(biāo)理想該向那個(gè)方向走,。就像你要到某個(gè)地方去一樣，不管你是用什么方法,，坐車,，走路，坐飛機(jī),，火車等等方法,，你最終的目的只有一個(gè)就是到達(dá)目的地。對(duì)嗎?

既然這樣,，那么就沒(méi)有不可能的事與做不到的事,。只是時(shí)間的問(wèn)題。只有不努力的人,，而沒(méi)有做不成的事,。而且你要有一個(gè)堅(jiān)定的信念：我必須成功，我必須成功,。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇十四

華夏回報(bào)

買這支基金完全是回報(bào)2號(hào)給鬧的,。

7月份，各個(gè)公司的半年總結(jié),，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的半年收益排名層出不窮,。當(dāng)時(shí)華夏大盤和華夏回報(bào)可謂是出盡了風(fēng)頭。我不敢買大盤,，覺(jué)得大盤大盤,，和股票有關(guān)，風(fēng)險(xiǎn)肯定很大,，就盯上了回報(bào),，而且它是一支分紅型的基金，我那個(gè)時(shí)候仍然熱衷于分紅,，呵呵,，就心動(dòng)了,。后來(lái)，華夏公司開(kāi)始發(fā)售回報(bào)2號(hào),，我當(dāng)時(shí)自己已經(jīng)攢到了小4k,錢雖然不多,，但也想買著試試?？墒钱?dāng)我一看招募書,，我的天啊，認(rèn)購(gòu)費(fèi)率要2%,，這么高!我知道,，購(gòu)買基金過(guò)程中付出的成本就是各種費(fèi)率了，這支基金認(rèn)購(gòu)費(fèi)率就這么高,，基金公司搶劫呢!!!

于是我開(kāi)始盯上它的哥哥,，華夏回報(bào)，當(dāng)時(shí)華夏公司已經(jīng)開(kāi)通了建行的網(wǎng)絡(luò)直銷,，申購(gòu)費(fèi)率可以打六折,，呵呵，這下也不管凈值是高是低了,，投了4k,。(其實(shí)當(dāng)時(shí)還是有點(diǎn)心疼，覺(jué)得凈值高了點(diǎn)兒,，沒(méi)辦法,，理智和感情它是兩回事~~)

接下來(lái)的日子可以說(shuō)是滿目陰霾——華夏回報(bào)從我買入后凈值就開(kāi)始下跌，我一直在虧錢,。我等啊等啊等,，等到后來(lái)自己都對(duì)每天看行情失去了興趣，懶得去算自己虧了多少錢了(反正也不多,，我心想,，總不至于全虧完)。不過(guò),，就算是在最陰暗的日子里,，我也壓根兒沒(méi)有想著去贖回它，一來(lái)自己還虧著錢呢,，決定死磕!!(汗一個(gè)~~)二來(lái),，我就不信了，這么優(yōu)秀的基金我買了以后就變成垃圾了我覺(jué)得看一個(gè)基金好還是壞,，起碼都要一個(gè)季度以上才有發(fā)言權(quán),，于是我就這么熬著~

那段日子，華夏論壇上也有很多人罵這支基金，我偶爾跟貼說(shuō)說(shuō)壞話,，呵呵,。后來(lái)，從10月30號(hào)開(kāi)始,，華夏回報(bào)開(kāi)始頻繁分紅,，我猜想，是不是基金經(jīng)理開(kāi)始調(diào)倉(cāng)了?呵呵,，看到了曙光~

不過(guò),，從它頻繁分紅中，我終于深刻體會(huì)到了,，基金分紅不意味著你賺錢了，基金公司只不過(guò)做了一個(gè)簡(jiǎn)單的加減法而已,，總量是沒(méi)變的,。

現(xiàn)在，華夏回報(bào)開(kāi)始有了點(diǎn)起色,，截至11月30日,，我的收益率為10.7%。

學(xué)習(xí)和總結(jié)：

1,、還是耐心,，不多說(shuō)了。

2,、分紅的意義,。還是那句話，分紅只是把已經(jīng)屬于你的錢換個(gè)形式給你,，不是另外給你錢,。

3、費(fèi)率問(wèn)題,。購(gòu)買基金的成本就是各種認(rèn)購(gòu)/申購(gòu)/贖回/管理費(fèi),，最后一個(gè)你無(wú)法左右，但是前三個(gè)還是有最優(yōu)的選擇的,。比如說(shuō),，大家都知道的，直銷比代銷費(fèi)率要低,。對(duì)于上班族來(lái)說(shuō),，無(wú)法在上班時(shí)間跑到網(wǎng)點(diǎn)稀少的證券公司購(gòu)買，那么網(wǎng)絡(luò)直銷就是最好的選擇了,。

說(shuō)句題外話,，網(wǎng)點(diǎn)真的很重要，有很多基金我想購(gòu)買，可是懶得去辦銀行卡,，手頭的銀行卡又不支持直銷,，只能作罷。希望基金公司多多開(kāi)辟這方面的市場(chǎng)!!^ ^

5,、第五支基金——華夏現(xiàn)金

還是華夏的,。沒(méi)辦法啦，我只開(kāi)通了建行的網(wǎng)銀,，圖方便咯~

這支基金是支貨幣基金,，其實(shí)主要還是起到一個(gè)零錢包的作用。當(dāng)時(shí)申購(gòu)贖回基金讓我發(fā)現(xiàn)了基金交易的便利性,，而我每月攢下的錢我又不敢全去買非貨幣型基金(畢竟還涉及到費(fèi)率,、交易時(shí)點(diǎn)選擇等諸多因素)，況且手頭也確實(shí)需要備有一筆活錢以救急,，所以我選擇了貨基,。

不過(guò)雖然是零錢包，但我還是要買支好的,，俗話說(shuō),，螞蚱也是肉!呵呵~~ 我把積累了幾個(gè)月的晨星排名中關(guān)于貨基的排名全選出來(lái)，對(duì)比著看,，選來(lái)選去,，本來(lái)中意于華寶、華安和博時(shí)的,，建行也支持代銷,，但購(gòu)買時(shí)我發(fā)現(xiàn)——我沒(méi)有開(kāi)基金賬戶!懶得去柜臺(tái)，我兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了半天,，又轉(zhuǎn)回華夏了!(早知道,，當(dāng)初就不做什么排名分析了，55~)還好,，華夏現(xiàn)金其實(shí)也不錯(cuò)滴~

總結(jié)：其實(shí)備有這么一個(gè)零錢包是很有必要的,。我購(gòu)買這支基金以后，曾經(jīng)找過(guò)一段房子,。當(dāng)時(shí)看中的房子房租是押一付三,，一下子要交出去五六千，我就把貨基贖回了,。后來(lái)因?yàn)橐恍┰蛴譀](méi)有租了,，我又將這些錢買了貨基。想想,，如果我把每月的余錢全買了非貨基,，等要急用錢的時(shí)候,，贖回要錢不說(shuō)(申購(gòu)也要錢的)，當(dāng)時(shí)的凈值是漲是跌都不確定,，說(shuō)不定還虧錢了呢,。但貨基就完全沒(méi)有這種擔(dān)心，而且比活期存款劃算得多,，呵呵~

6,、關(guān)于基金的其他感想

在半年多的買基過(guò)程中，我深刻的感受到了學(xué)習(xí)的重要性,。我現(xiàn)在每天都會(huì)關(guān)注搜狐的財(cái)經(jīng)版和論壇，每晚必看經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播,。相比起半年前,，我的觀念發(fā)生了很大的變化：我真正做到了不再關(guān)注凈值高低，不再關(guān)注分紅,，不再關(guān)注排名，而是關(guān)心市場(chǎng)行情,，關(guān)心基金公司公告,，關(guān)心基金持倉(cāng)情況，關(guān)心基金的各種費(fèi)率……

有時(shí)候,，我也會(huì)對(duì)那些長(zhǎng)篇大論的理論文章感到頭痛,，文章點(diǎn)開(kāi)了晃一眼就關(guān)，基本不知寫的什么,。但是,，告訴大家一個(gè)方法，我開(kāi)通了手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)(呵呵，不是做廣告哦~),。每天我上下班在車上的時(shí)間有兩個(gè)多小時(shí)，這么長(zhǎng)的時(shí)間,，我都是用手機(jī)上網(wǎng)來(lái)打發(fā)的。我發(fā)現(xiàn)手機(jī)搜狐網(wǎng)的基金版很好,，有一些當(dāng)天的精華文章都放在了上面，這樣,，白天我沒(méi)注意到的，或者沒(méi)仔細(xì)看的文章,，在無(wú)聊的公車上,，我就能靜下心來(lái)好好看完了,。呵呵,，有條件的板油也可以試試哦~ ^ ^

還有，有時(shí)間可以去基金網(wǎng)站或者銀行網(wǎng)站逛逛,，除了看基金信息，也可以學(xué)到一些理財(cái)知識(shí)的,。我記得有段時(shí)間,，華夏網(wǎng)站上就推出個(gè)測(cè)試,，來(lái)檢測(cè)你的資產(chǎn)配置,、風(fēng)險(xiǎn)偏好以及家庭負(fù)擔(dān)等，給你相應(yīng)的建議,。一輪測(cè)試做下來(lái)，對(duì)我的意義不在于它的推薦,，而在于我明白了它是怎么分析我的。比如說(shuō),，根據(jù)我的資產(chǎn)負(fù)債比得出什么判斷,，根據(jù)我的財(cái)務(wù)自由度得出什么判斷,，根據(jù)我的流動(dòng)性比率得出什么判斷等等,。這些概念或者判斷，以往我也在一些文章中看到過(guò),，但說(shuō)法過(guò)于專業(yè),，我根本懶得想。但是自己填寫了數(shù)字,，網(wǎng)站算出結(jié)果,，并給出結(jié)論,，通過(guò)自身的例子理解這些概念,，效果就直觀多了,，簡(jiǎn)直可以舉一反三,，哈哈~

未來(lái)打算調(diào)整一下基金的配置,，買點(diǎn)別的公司的產(chǎn)品,，比如上投,、嘉實(shí)什么的,。不過(guò)那也要等來(lái)年拿獎(jiǎng)金了再說(shuō),，現(xiàn)在偶沒(méi)錢,，55~

7、其他

說(shuō)是理財(cái),，基金只是一部分,。我知道還涉及到保險(xiǎn)、創(chuàng)業(yè),、投資買房等,。可惜我現(xiàn)在只是普通的小員工一個(gè),，沒(méi)有太多錢，創(chuàng)業(yè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和資金,，買房更是奢談，還是等到將來(lái)再說(shuō)吧,。

但是，有一項(xiàng),，我覺(jué)得也應(yīng)該歸入理財(cái)，那就是投資自己,。相信這個(gè)觀點(diǎn)大家也不陌生。現(xiàn)在,，我買不起車，買不房,，甚至舍不得為自己買商業(yè)保險(xiǎn),，但是,，我開(kāi)始打算著考個(gè)什么職業(yè)證書或者讀一個(gè)在職的研究生(沒(méi)有考研一直是我的遺憾),。目前還只是一個(gè)想法，尚在尋找合適的方向,，呵呵，等到確定了,，這個(gè)學(xué)費(fèi)是一定要舍得的。^ ^

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇十五

經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧,，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專賣店的同行的交流,，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高,。

首先，在企業(yè)文化上,，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化,，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗,，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì),。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客,。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí),、專業(yè),、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人,。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇十六

懷著期待的心情，我有幸參加了xx20xx年?duì)I銷培訓(xùn)班,。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在管理才能發(fā)展,、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn),、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得,，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開(kāi)的,，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒(méi)有

機(jī)會(huì)參加這樣高水平,、高規(guī)格,、超強(qiáng)度,、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,。回首難忘的日日夜夜,，收獲良多，感慨萬(wàn)千,，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習(xí)宣言,。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì),。為此，我將全情投入,，積極思考,，真誠(chéng)交流，樂(lè)于分享,，認(rèn)真總結(jié),，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中,，鞏固學(xué)習(xí)效果,，提高工作技能。為學(xué)習(xí),，我將全力以赴!”一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提醒在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn),。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得,，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情,，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動(dòng)的豐采,，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通,，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,，每位同伴都是老師,，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn),，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

二,、養(yǎng)成良好習(xí)慣,，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范。

所謂成功,，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程,。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生,，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始,。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如,，為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài);課程期間,，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生,，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究,，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心,。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng),、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,，整合舊知識(shí),，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí),，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一,。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些,。

三、充實(shí)知識(shí)教育,，提升專業(yè)技能

國(guó)內(nèi)外多家公司的不斷入駐,，帶給我公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn),。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng),，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì),，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,，只有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì),，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,，充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育,，提升各險(xiǎn)種專業(yè)技能的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求,。

培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出,，可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的,。尤其是對(duì)mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn),，我真是受益匪淺,。通過(guò)董栗序講師的精彩講演,，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中,，彌補(bǔ)管理方面的不足。

競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰,，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng),，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期,，同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起,，烽火連天,。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者,，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí),，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外,，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度,。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開(kāi)始,。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí),、態(tài)度,、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),，立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身!

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇十七

動(dòng)物世界里面有著各種各樣的動(dòng)物，每一種動(dòng)物都有它的特性,，而有一種動(dòng)物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大,，也不是憑借力大無(wú)窮，更不是憑借狡黠偽裝來(lái)生存,，它有著獨(dú)特的特性,，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺(jué);二是有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒(méi)有體形的優(yōu)勢(shì)也沒(méi)有力量的優(yōu)勢(shì),，比起狐貍、變色龍這些動(dòng)物它也沒(méi)有那么擅長(zhǎng)狡黠偽裝,。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界,。

三年前，我曾經(jīng)有機(jī)會(huì)在廣州的一個(gè)大型的營(yíng)銷培訓(xùn)活動(dòng)中聽(tīng)到中國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)專家卞維林的演講,，他的演講主題就是《狼型營(yíng)銷》。他的演講非常精彩,，一堂演講下來(lái)我深深感到獲益良多，至今我仍銘記在心,。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營(yíng)銷,。其實(shí)自然界有很多種動(dòng)物,，為什么卞老師就唯獨(dú)以狼作為其學(xué)說(shuō)的形象代表呢?

卞老師認(rèn)為，狼族的智慧值得我們每個(gè)人,，特別是做營(yíng)銷的人去學(xué)習(xí)。

首先,，敏銳的嗅覺(jué)是基礎(chǔ)。狼對(duì)于血腥味有著天生的敏感,，就算在很遠(yuǎn)的地方有動(dòng)物受傷流血了，它也會(huì)很快根據(jù)這細(xì)微的氣味找到獵物,。營(yíng)銷人員作為全公司業(yè)績(jī)的創(chuàng)造者，當(dāng)然也必須要像狼一樣,，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里。狼與其它動(dòng)物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確,、更迅速地感覺(jué)到它的獵物在哪里。當(dāng)知道客戶的所在后,，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時(shí)候同樣會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，它會(huì)用它過(guò)人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點(diǎn)在哪里,，然后想盡辦法去進(jìn)攻。當(dāng)獵物有好幾只的時(shí)候,，它還會(huì)去觀察哪只才是關(guān)鍵的，一旦發(fā)現(xiàn),，它會(huì)集中力量攻擊這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。細(xì)想一下,，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I(yíng)銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶,，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在,，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人，一旦弄清楚,，我們就需要集中資源去做他的工作。

第二,，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在,。狼是一種有很強(qiáng)個(gè)性的動(dòng)物，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對(duì)付時(shí),，它能展現(xiàn)出來(lái)一種志在必得、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁,。這個(gè)特點(diǎn)我覺(jué)得就是我們作為營(yíng)銷人員最重要的一種素質(zhì),，因?yàn)槲覀冊(cè)诿鎸?duì)客戶的時(shí)候,，無(wú)數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們，沒(méi)有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒(méi)有這種精神,，我們很容易就會(huì)退縮、逃避甚至放棄,。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測(cè)，為了生存它們必須要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格,，為了獲得獵物無(wú)懼任何困難與危險(xiǎn)，不達(dá)目的絕不罷休,，因?yàn)橥丝s、逃避或者放棄意味的不單是沒(méi)有獲得某一個(gè)獵物,，更有可能意味著失去它的生存機(jī)會(huì)。我們營(yíng)銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競(jìng)爭(zhēng)與壓力,，如果選擇退縮、逃避甚至放棄，我們一定會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn),，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進(jìn)攻精神,，那么我們就會(huì)有贏的機(jī)會(huì)。所以,，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅(jiān)強(qiáng)、更加拼的性格,，無(wú)懼任何阻撓與困難，盡自己最大能力把客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái),，這才是具有狼性的營(yíng)銷人員,。

第三,，出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。狼最具特色的個(gè)性就是它的群體精神了,，它們每次出擊都不會(huì)是一匹狼的，通常都是一群出動(dòng)的,，我們稱為狼群。狼群不會(huì)貿(mào)然進(jìn)攻,，一旦出擊時(shí)，每一匹會(huì)分工合作,，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢(shì)和最大的能力,，所以狼群經(jīng)常可以捕獲體形比它們大的獵物,。倘若有一匹受傷了它們也不會(huì)拋棄同伴,，它們反而會(huì)召喚更多的同伴來(lái)救援的，這就是為什么狼在自然界沒(méi)有體形也沒(méi)有力量的優(yōu)勢(shì)卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上,。在我們實(shí)際工作中，我們和狼一樣,，也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作，無(wú)論你的能力有多強(qiáng),，你也需要你的同伴的幫助，營(yíng)銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的,。所以，我們?nèi)绻谏虉?chǎng)上也能像狼一樣生存,，就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量,，一個(gè)人的力量畢竟是有限的,，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時(shí)代，每個(gè)人都有自己的不同的崗位,，要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門聯(lián)合一起操作的。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否,，在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處,，形成最佳的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一同努力，當(dāng)有同事因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)發(fā)揮得不理想時(shí),，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他，應(yīng)該努力去幫助他支持他,，令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì),，才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì),。

綜上所述,，“狼型營(yíng)銷”主題就是——營(yíng)銷人員要令自己具有狼性,，有敏銳的嗅覺(jué),、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神，還有有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,。一群“狼性”十足的營(yíng)銷人員組成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)會(huì)得到公司贊賞、讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懼怕,、使客戶滿意的，是一個(gè)與眾不同的“狼群”,。

營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)分享發(fā)言篇十八

非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，于5月參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn),。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺。

一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷模式與策略、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新,、追隨客人的滿意度。

1,、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合,、地點(diǎn)的組合,、促銷的組合,，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性,、③具有整體性,。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費(fèi)者,、成本、便利,、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷,，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,，4c是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營(yíng)銷組合。(雙贏銷售)

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意,、服務(wù)與微笑,、速度,、誠(chéng)意，4s的營(yíng)銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā),，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷導(dǎo)向,，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù),、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念,，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念,。4pcs的營(yíng)銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè),、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系,，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),，不能孤立只是考慮某一因素和手段,，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn),，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段,，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益,，爭(zhēng)取最佳效果,。

2,、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4r營(yíng)銷法、品牌的分類,、做大做高做

精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí),、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考,、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少,、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺(tái)階,，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素,，注重營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)懷,，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必須以“以人為本”為原則,，根據(jù)買方賣方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整,、創(chuàng)造,、策劃出新的產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

3,、追隨客人的滿意度：?jiǎn)T工的責(zé)任、管理的責(zé)任,、當(dāng)你感覺(jué)到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問(wèn)題。

員工要熱愛(ài)酒店,，關(guān)愛(ài)客人,，體現(xiàn)酒店宗旨,，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn),，貴在“堅(jiān)持”，找到差距,，體現(xiàn)自己的特色，要“人無(wú)我有,、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特,、人特我變”。

二,、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容,，淺談本人幾點(diǎn)想法：

1、以人為本 包含員工和客人

客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要,，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體,、大方、端莊,，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人,、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù),、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心,，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。

2,、酒店五個(gè)重要營(yíng)造

(1)產(chǎn)品營(yíng)造 要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念,。

(2)環(huán)境營(yíng)造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意,，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)市場(chǎng)營(yíng)造 “心有多大,、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求,，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn),、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng),。

(4)口碑的營(yíng)造 “金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育,，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營(yíng)造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn),，是生存之本,，我們要有人品決定產(chǎn)品,，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起,，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性,，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。