報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

廣交會實訓總結報告篇一

我被分到咨詢導向組的辦證大廳門口的分流小組，負責把前來辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證,。根據(jù)半個多月以來的工作和總結經(jīng)驗,，得出以下幾種情況：1,、老客商，有邀請函等的新客商去a區(qū)免費辦證,。2,、第一次來而且沒有邀請函的新客商去b區(qū)辦證。3,、國內(nèi)的采購代表,，技術人員，翻譯人員去c區(qū)辦證,。4,、老客商在20xx年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來,，先到咨詢臺查詢buyer number,然后要到b區(qū)交錢補辦,。5、持有ic卡的老客商帶著第一次來的同事,，他的同事要辦證,，這樣的情況是直接到a區(qū)免費辦證。6,、第一次來廣交會而且沒有邀請函的客商,，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會，廣交會可以找到記錄,，也是先到咨詢臺查詢buyer number,，然后就可以到a區(qū)免費辦證。7,、有客商第一次來,，收到廣交會的邀請函，但是沒有帶來或者沒有打印出來,，要先到辦公室傳真過來再打印出來,，然后可以到a區(qū)免費辦證。8,、在廣交會官方的網(wǎng)站上預先登記注冊的客商,，可以憑注冊號到a區(qū)免費辦證。9,、詢問客商有沒有準備好了個人近照,，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。

這樣的工作看似不難,，實際上很辛苦，不僅需要長時間的站立,，還受到日曬雨淋,，而且要快速辨認客商的身份,，在幾句話中，在幾秒鐘,，用英語甚至用手舞足蹈地表達自己的意思,，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題,，于是我們才能指引客商到正確的地方辦證,。為了減小驗證人員和辦證人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺的同事分擔一些工作,，我們的工作崗位十分重要,，起到承上啟下的作用，指引錯誤會造成混亂,。特別是在客商多的時候,，假如有的客商在a區(qū)排隊等候了很久，結果輪到他辦證了,，被告知要到b區(qū)辦證,，這樣會造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時間,，還會另我們的驗證組和辦證組的同事陷入困境,，這樣的情況是我們最不愿意看到的。 于是,，我們迅速進入角色,，在第一天就迎來了最大的客流量，也還是全力以赴,，小心謹慎同時也快速地辨認,，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快辦證,，各項工作有條不紊地進行,。接下來的幾天，我們不斷地在工作中總結經(jīng)驗,，能從客商手中拿的表格,，邀請函，身邊帶的人和身上帶的證,，再通過幾句簡短的交流便可以準確而高效地辨認出客商的身份,，并指引到正確的區(qū)域辦證。有時候為了避免發(fā)生誤會,，有些客商還是會找錯區(qū)域,，在人不多的時候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。

實習記事和體會。

1,、個人形象與國家形象息息相關,。

廣交會是一個國際性的大舞臺，大市場,，來自全世界的人無論男女老少,，無論膚色，種族,，宗教信仰都走到一起,，通過這個平臺走到一起談生意，做買賣,，交流感情,。當一個人在一個世界的舞臺前，他代表的就是他的國家,，在廣交會你會見到來自世界各國的人,，你或多或少會根據(jù)他們?nèi)ピu價他們的國家。一個人的表現(xiàn)就是代表了國家,，民族,，確確實實有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人,，這么多天以來接觸了好多的日本人,，他們給人的印象都是很守規(guī)則，很懂禮儀,，很講文明,，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神,，他們的文化讓人震撼,，他們無論什么時候都能做到文明禮貌待人，遵守規(guī)則,。我遇到一個來自日本的像武士一樣的大漢,，談吐舉止都很文明，我們迫不得已要截住人流的時候,，他不幸地剛剛被堵在前面,，他不像其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那里,，用他龐大的身體擋住了后面的人,，算是幫了我一個忙。當有一個西亞面孔的人,，不耐煩地要沖搶關卡,，我也無法攔住,，只能讓他過去了，看到這么不守規(guī)矩沒禮貌的西亞人,，日本人笑了,，笑得很開朗，我知道他是在自豪,，自豪自己民族是那么有秩序，處事不驚,，臨危不亂,，這是為什么這個國家能這么快就從一個戰(zhàn)后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟大國的原因吧。在那時候剛剛日本福島強震海嘯加上核電站危機,，他們不僅國內(nèi)沒有亂,，到國外也是舉止文明，遵守其他國家的秩序和文化,，一個地震震不垮自強的民族,，災害的悲痛還沒過去，核電站的危機仍在繼續(xù),，這個民族的人民已經(jīng)再次啟程,，沖刺新一輪的經(jīng)濟騰飛。

而我們作為這一次交易會的東道主國家,，每年都迎來成千上萬的客人,，很多客人都會覺得廣交會的服務很好，和中國人做生意很愉快,，他們回去之后也會給予中國很高的評價,。我們辦證處，作為外商參加廣交會的第一個進口,，我們也代表了國家的形象,，我們要給遠道而來的客商一個良好的第一印象，我們做到了為外商提供便捷,、省時,、愉快的辦證服務，總是不遺余力地為客商解決每一個難題,，面對批評我們微笑對待,。我們的胸前都掛著一個微笑章，就是時刻提醒我們要微笑著接待每一位客人,，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象,。

2、助人為樂是精神上的享受,。

在廣交會的日子,，每天都要站著六七個小時,，雖然很累但也很快樂。因為對于我們來說,，能幫助到別人就是最大的快樂,。有一天下午，已經(jīng)下班時間了,，兩個印度人才走進來辦證,，他們說的英語口音很有印度風味，我一下子聽不懂他們在說什么,，只能結合當時的情況大概能理解,，重要的信息還是問到清楚為止。從他們一進門,，我就指引他們填好報到表,，然后帶他們?nèi)マk證，只可惜當時辦證組的同事們都已經(jīng)下班了,，我又帶他們到另外一個區(qū)去辦證,，但也還是晚了，他們只能明天再來,。我已是盡了最大努力,，還是沒能幫他們辦到證，他們也還是很感謝我,，走的時候跟我握手,。這邊他們剛走，又遇到了一對印尼老夫婦迷路了,。他們是一個旅游團來廣交會的,，他們找不到他們的旅游車在哪里了，而且他們連地址都不知道,。然后他們打電話給導游小姐吧,，然后叫我問她，我得知他們的車是在香格里拉大酒店附近的停車場,。然后我就跟他們說怎么去香格里拉大酒店,，告訴他們怎么找到b區(qū)495停車場。

在這個崗位上每天都會有來自很多外商來向我們提問,，他們總會遇到這樣那樣的問題,，比如行李要拿到哪里寄存，廁所在哪里,，護照沒帶怎么辦,，b館里面有什么展覽，和家人走失了等等,。這本不是我們的份內(nèi)工作,，我們把他們指引到咨詢臺也算完成任務了,，但我們也很樂意地為他們解答，盡最大努力幫助他們,?？吹剿麄儗憹M疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的,。在幫助他們的同時,，也提高了我們英語口語的溝通能力，提高了我們應對特殊情況,，尋求辦法解決問題的能力,。

3、尊重每一個人是良好道德的體現(xiàn),。

我們站在門口引導客商，也會有很多時候會被忽視的,，有一些客商完全不理會我們的詢問就直接急忙忙地走進來,，有些客商走對了地方，有一些還是走錯了又錯還是沒問人,。有一些客商還是很有禮貌的,，即使他們完全知道要去哪里，即使他們很著急,，他們也不會忘記很友好的向站在門口的打招呼,，向我們微笑問好，看到清潔工人在打掃衛(wèi)生,，也會主動的微笑讓開,，看到武警威武地站崗還會敬禮，看到辛勤的保安也會用中文問好,，這讓我們很感動,。我們本來就是不太起眼的工作人員，忽視了我們也是情理之中,，但能做到隨時隨地都向每一個人都友好地微笑就是難得的,。這是一種尊重，是對所有勞動人民的尊重,，是對勞動成果的尊重,，是對低層人民的尊重，一個人一個民族如果做到尊重每一個勞動的人和他的勞動成果,，尊重每一個有生命的人,，那么這個人是很有崇高的道德品質(zhì)的，這個民族是很強大很團結的,。我們國家就需要這樣的尊重,，有些人也許做著很低微的工作,，有些人很不起眼，但是實實在在地為著這個國家做出貢獻,，這些人是必不可少的,，沒有人的付出是理所當然的。時刻都要記得尊重每一個人,，對每一個付出辛勤勞動的人都感恩,。我們同是一個民族就更應該相親相愛，做到尊重每一個生命,，尊重任何人的勞動,，那么我們國家我們民族是用立于不敗之地的。

對實習單位的建議,。

在這半個多月的實習里,，還有一些建議，希望辦證的效率能越來越高,，客商越來越滿意,，廣交會越辦越好。

1,、現(xiàn)場指示設置要明晰,。每天都遇到許多采購商問“咨詢臺怎么走？c區(qū)在哪里,？b區(qū)要怎么去,？”諸如此類的問題。如果報到處前的等候區(qū)那里有清晰地報到處地形圖的話,，那么工作人員可以節(jié)省下這些時間去更快的疏導后面的人流,。其次，此次“zone a”的那個牌子“a”字不夠醒目突出,，客商們抬頭搜尋了一會兒后才發(fā)現(xiàn),，而且這個牌子掛偏了。多人的時候,，abc區(qū)都難以分清楚,，去a區(qū)的經(jīng)常就跑到了c區(qū)。在入口處放置一個指示牌會減少很多不必要的誤會,。

2,、明確的崗位安排和高效的培訓，確保信息口徑一定要一致,。廣交會期間,，不少咨詢導向人員與驗證員以及與辦證員在某些問題上獲知的信息不一致，以至于傳達給客商的信息就不一致,，比如說外國駕照的問題,，以及屬于六國的但無護照的客商要如何處理的問題等,。如果咨詢導向員，驗證員以及辦證員的回答口徑一致,，以及各個小區(qū)對個別問題的回答統(tǒng)一,，情形就會好很多，出現(xiàn)客商跑來跑去以至于火氣怨氣很大或被客商責備的情形的幾率會小很多,。

3,、要在每一個展館都設置一個行李寄存處。琶洲會展中心一共有三個展館,，占地面積也是非常大,，從一個展館走到另一個展館要花很長時間，如果在炎熱的夏天,，帶著很多行李,，來到b館，想要寄存行李,，卻被告知行李寄存處在a館,，b館和a館的距離很遠，每一個外商聽到都會抱怨,。特別是第一次來廣交會的客商沒有在來之前得知在哪里可以寄存行李，這樣的麻煩會大大降低會廣交會的評價,。所以在每一個展館都設立一個行李寄存的地方放可以減少客商的抱怨,，提供給客商更貼心的服務。

4,、降低對國內(nèi)采購商入館的門檻,。廣交會主要是中國出口商品展，主要對境外采購商開放,。國內(nèi)采購商能進入廣交會的不多,，手續(xù)麻煩，連境外公司的國內(nèi)采購代表也要交300元人民幣一天進館,。在我們實習期間,，有不少的國內(nèi)商家沒有事先了解情況就遠道而來，但被告知國內(nèi)采購商不可以辦證進館,，就會有很多人不理解,。這是一個難題，因為這么一個國際性的展會,，國內(nèi)當然很多商家也想去采購,，連一些市民也想去湊熱鬧，在那里是一個全球性的大超市,，在那里可以買到全國各地商家的商品,，也可以買到一些國外的商品,。中國人口眾多，門檻降低自然會引起很多國人的興趣,，這樣對參展商是不利的,，對境外采購商也是不公平的，廣交會的各方面秩序也難以辦證,。中國的經(jīng)濟靠出口和投資帶動是眾所周知的,，xx大的時候提出要以擴大內(nèi)需來帶動經(jīng)濟發(fā)展，有一系列的政策,，例如家電下鄉(xiāng),，以舊換新等等，作為中國第一展的廣交會何時才能擴大對內(nèi)開放,，讓來自全國各地的商家走到一起做生意,，促進感情。

廣交會實訓總結報告篇二

1.1 實習時間：xx年10月10日——xx年11月3日

1.2 實習單位：廣州天河新天希爾頓酒店

2.1 實習崗位：餐飲部——中餐廳——服務員

2.2 實習內(nèi)容：

a. 10月10日—10月12日：為酒店通識培訓與部門培訓,。培訓內(nèi)容包括：a.參觀酒店,，熟悉酒店樓層分布；b.酒店知識培訓,，由各個部門的經(jīng)理來介紹本部門,；c.酒店的管理目標，服務宗旨及相關文化,；d.禮儀,、化妝培訓；e.酒店知識競賽,；f.由部門師傅領回部門,，進行系統(tǒng)的部門培訓，包括：中餐服務流程,，餐具擺放,，傳菜流程，上菜順序,，點菜技巧,，與客人溝通技巧，酒水培訓,，服務技巧,，認識菜牌等一系列的餐飲培訓

b. 10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識競賽

c.10月14日—11月2日：正式上崗。中餐廳一天分三個班次,，a班（9：15-14：00,，17：15-21：00）、b班（11：00-14：30，17：15-21：45）,、c班（17：15-23：00）,；崗位分為：大廳服務員，房間服務員,、咨客,、傳菜員。每個星期都會出一張班表,，崗位是由當天主管安排,。經(jīng)理要求主管都讓我們實習生可以在不同崗位、班次上實踐,。所以基本上三個班次,、每個崗位我都實踐過了。a班的員工要負責開市,，開市的工作包括：增補餐具,、熨臺布、疊毛巾,。c班主要負責收市,，收市工作包括：蓋臺布，送洗餐具,，檢查大廳,、房間。大廳服務員的工作主要有：幫客人點餐,，服務客人,，看管大廳。房間服務員：有房間預訂就會到房間里服務,，一人看一個房間。傳菜員：傳送菜肴,，熟悉菜肴,，搭配醬汁。在此次的實習中,，以上的崗位我都有工作過,。

2.3 實習感受：

在整個實習中，我有很明顯的個人感受變化階段,?？梢苑譃槿齻€階段：消極——積極——不舍。

發(fā)生在是我來到酒店的第一個星期,。這一個階段的感受是很真實的,，特別是第一天報到的時候。對希爾頓的第一次接觸,，是希爾頓的人力資源部,。面試我的是人力的,，帶我們參觀酒店的也是人力的，做培訓也是人力在做,。其實,，酒店的人力資源部與我所幻想、所了解,、所接觸的是有一大差距的,。有兩個方面：1、為什么人力的辦公室會設在負一層呢,？（盡管后來我所了解到其實很多酒店的人力辦公室也是設在負一層）,，但我還是覺得很疑惑，人力與財務部的地位不是同等重要的么,？為什么會如此,？2、我感覺人力真的是一份很辛苦的工作,，需要不斷地面試,，不斷地培訓，不斷地辦理各種手續(xù)等等,。這讓本來對人力很感興趣的我,，有點害怕了。聽了一整個下午的酒店知識培訓,，聽了各個部門經(jīng)理的部門介紹,，感覺有點悶，而且互動很少,。還上了禮儀,、化妝培訓課，是酒店專門邀請外面的老師回來講課的,，感覺很受用,。

第二天下午，我們就到部門見師父了,。我們的師傅,，是一個主管。主管帶我們參觀熟悉了一下中餐廳的環(huán)境,。而且對我們做了一系列的培訓,。在中餐廳里的職位架構是：1個經(jīng)理，2個副經(jīng)理,，5個主管,，普通員工。在此次實習中，希爾頓一共找了56個實習生,，8個來自華師,，20多個來自廣輕，20多個來自新東方烹飪學校,。只有我們是本科生,，其他的實習生都是專科生,。而我們的師傅,，是一個很直爽的人，對我們說了一句話,，令我很難忘并且對自己產(chǎn)生一定的疑惑,。她說：“華師的學生干嘛來這里，讀好師范就行了,，干嘛做酒店這個行業(yè),。說實話，華師的學生真的很不適合做這些,?！蔽业男乃查g咯噔了一下。華師的學生為什么不能做這些,？我們其實也就比廣輕的同學成績高一點,，學的理論知識多一點，實操比較少,，僅此而已,。也許之前接觸的華師實習生是這個趨勢下來，令她有了第一印象,。但,，我想證明咯她看，讀華師的,，也是一樣很靈活,，很變通的。

第一周下來,，我的情緒其實是比較消極的,?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想,。因為一旦產(chǎn)生了消極態(tài)度，整個實習的意義也就沒有了,。態(tài)度決定一切,。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過人之處,，調(diào)整自身心態(tài),。

1、希爾頓酒店是一家剛開業(yè)不久的酒店,，而中餐廳也是開了大概2個多月,。所以，客人會比較少,，員工的工作量都不是很多,。每天我們都很期待有很多客人光臨，然后我們會變得很忙,。但,，由于開業(yè)不久，客人真的很有限,。于是乎,，們安排我各種工作。我學會了鋪臺布,，擺餐位,，熨臺布，擦杯子,，傳菜等等,。其實這些都是很細節(jié)上的工作，看似很瑣碎,。但是我覺得,，服務要做得讓客人滿意、做得細致,，通通都是由這些細節(jié)上的工作所決定的,。細節(jié)很重要，不是要等到客人發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生不滿,，或者等到上司檢查才去慌慌忙忙地糾正錯誤,。——細節(jié)

2,、我和幾位同事經(jīng)歷了中餐廳開業(yè)以來的第一次加班,。本來晚上11點就可以準時下班了?？墒钱斕焱砩仙獗容^好,，我們要到12點才能把所有工作完成。期間,，我的主管說要讓我先下班的,?？墒牵揖芙^了,。如果我也走了,，她們肯定12點也走不了，所以我留下來了,。我體驗到團隊合作,、互相幫助，是一個團隊必不可少的,。

3,、我收了一次小費，是我人生第一次收到的小費,。不管錢有多少,，那不重要；重要的是,，這個小費給了我很大的精神上的鼓勵,，是對我的服務質(zhì)量的一種肯定。

4,、中餐廳的員工,，每個人都很好，很活潑,。有活力有感染力的她們組成了一個很和諧的團隊,。與這個團隊工作，真的很舒服,，很有激情,。

在實習將要結束之時，經(jīng)理跟我們實習生開了一個小小的座談會,。在這次座談會里,，我們進行了一次很深入的交流。每個人都把自己的想法都說出來分享,，有好的,，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問題與建議,。經(jīng)理都一一記下來,，并說明會向上反映并改進。

在11月4日的這天,，酒店我們辦了一個小型的歡送會,。盡管在這么短的一個月實習期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是,，我已經(jīng)學到了很多東西,。這次的實習讓我看到了自己的不足之處，無論是理論知識,，還是實操經(jīng)驗,。所以在接下來剩下一年不到的大學生活里，我會更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標,、方向,、道路。

3.1 實習工作對深化專業(yè)理論學習的作用：

我個人認為,，實習工作隊深化專業(yè)理論學習的作用不大,。在這短短的廣交會期間，酒店分配給我們實習生的工作不會很多,，而且是一些很簡單的工作,。我們有點像是打雜的。其實這也不能怪酒店,，因為才一個月不到的時間,，我們不可能對所有工作都了如指掌，而且酒店也不放心讓我們獨自完成某項重要的工作,。這一個月就像為了學分而出來出賣自己的勞動力的感覺,。在學校里學到的理論知識，很少能應用到此次的實習中去,。我唯一能深化專業(yè)理論知識的專業(yè),，就只是人力資源管理。甚至我認為廣交會的實習是根本沒有必要的,。我相當于是浪費了一個月的時間來做兼職一樣,。而大三上學期這么多專業(yè)課，就丟空了一個月,！然后在讓我們回來后的每個星期里,，每個課的老師抓緊我們剩余的時間來瘋狂補課。有必要嗎,？

3.2 實習工作對旅游服務意識的提升作用：

不可否認,，這次的實習對我個人旅游服務意識方面是有了一定的提升。我學會了如何去服務,，也感到服務是一門很高深的學問,。運用人力資源部總監(jiān)的一句話來概括：我不重要，但我很重要,。

3.3 實習工作對實習企業(yè)（酒店）的作用：

我認為是雙贏的作用,。我們能通過廣交會的這個實習機會，強化個人專業(yè)技能,，學到切切實實的服務技能,，與酒店建立初步的關系,，方便以后有意愿從事這家酒店的的同學。同時,，酒店方面,，招了實習生,，能解決在廣交會期間出現(xiàn)人員短缺,、服務不到位的問題，并且建立人才資料庫,，對日后的招聘會有幫助,。雙方達到了雙贏的局面

廣交會實訓總結報告篇三

一,，實習目的

參加第108屆的廣交會實習，主要是為了更深入了解廣交會,，參與到廣交會的社會實踐中去,，提高英語各方面的能力，鍛煉綜合素質(zhì),，使自己能夠從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為自己以后的工作和學習奠定初步的知識,。

中國進出口商品交易會,，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會,。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦,，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長,、層次最高,、規(guī)模最大、商品種類最全,、到會客商最多,、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。 廣交會由50個交易團組成,，有數(shù)千家資信良好,、實力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè),、科研院所,、外商投資、獨資企業(yè),、私營企業(yè)參展,。 廣交會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外,，還舉辦網(wǎng)上交易會,。廣交會以出口貿(mào)易為主,，也做進口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟技術合作與交流,，以及商檢,、保險、運輸,、廣告、咨詢等業(yè)務活動,。來自世界各地的客商云集廣州,，互通商情，增進友誼,。

我實習的公司是廣州交易會進出口有限公司,。 廣州交易會進出口有限公司，是一家股份制外貿(mào)企業(yè),，致力于廣交會外貿(mào)事務的發(fā)展,。公司前身創(chuàng)立于1988年，20xx年1月按照商務部有關國有企業(yè)改革的精神,，由中國對外貿(mào)易中心（集團）下屬悅生進出口公司,、中國對外貿(mào)易廣州裝修建筑材料進出口公司、廣東廣交進出口公司,、中國對外貿(mào)易中心（集團）內(nèi)蒙進出口公司,、廣交海南進出口公司、中國對外貿(mào)易廣州進出口公司等六家進出口公司合并,，實行規(guī)范公司制改革成立的有限公司,，具有獨立法人資格。20xx年以來,，公司先后在國內(nèi)和美國注冊了solidrise商標,，20xx年公司通過iso9001管理認證，信用等級被評為aa級,，20xx年信用等級評為aaa級,。重點培育和發(fā)展的廣東省出口名牌。

在廣州交易會進出口有限公司實習主要做的是信息錄入,，要求工作認真,、負責、有耐心,、有恒心,、不怕苦不怕累。

二,，實習內(nèi)容

在廣州交易會進出口有限公司總共實習了四天,，主要做的事是錄入客戶的信息,。

第一天，因為我們是第一次去公司,，為了避免遲到,，我們早早就出發(fā)了。到的時間比預想的要早,。我們先熟悉公司的環(huán)境,。然后，公司的負責人把一些相關的事宜告訴我們,。 她教我們?nèi)绾蝸硎褂脭?shù)據(jù)錄入的軟件,，對我們進行了分組培訓，雖然一個軟件的使用對我們來說不會很難,，她也是很用心的教我們?nèi)绾尾僮?，我們也是細心地看她操作步驟并且記住那些地方需要注意，從她身上我學到了不要認為事情簡單認為自己能做就不虛心,。她的那種工作態(tài)度是我們需要學習的,，也是我們以后在工作中必須具備的。學會了怎么使用系統(tǒng)后,，她就開始安排我們的工作,。我們先把客戶的名片裝訂好，然后就坐在電腦前把一張張客戶名片錄入

電腦里,。錄入信息,，看似很簡單，其實并不是這樣的,。就拿國家的代碼來說吧,。錄入的信息有一項是國家代碼，而名片上大多數(shù)國家的名字,，我連見都沒見過,，就更不知道它是哪個洲了。不能打擾別人做事,，就只能自己在百度慢慢找了,。這樣就浪費了不少時間和精力。還有就是錄網(wǎng)址,。很多網(wǎng)址很長,，稍微不留神，就會漏了一些信息,。而且,，信息系統(tǒng)有個檢索功能。當你錄完網(wǎng)址后，還要按一下檢索,，看看這條信息有沒有錄過,。如果已經(jīng)存在了，就浪費了之前錄的,，只要退出,，錄另一張名片。錄信息的途中,，最大的問題就是,，有些名片是手寫的，字寫得很潦草,，很難看清楚寫的是什么,，而要求又不能出錯。所以,，我就經(jīng)常跑去問負責人,。有時候,，我都覺得不耐煩了,，而且也怕負責人不耐煩。幸好那個負責人很好,，她不但耐心地解答我的難題,，還叫我有問題就盡管問。她的認真和耐心給了我很大的幫助,。第一天,，錄入的名片數(shù)量不多，這可能和自己初次接觸,，還有中途出現(xiàn)很多問題有關,。一天下來，因為長時間對著電腦,，坐著,，沒怎么走動，所以眼睛很疲勞,，腰酸背痛,。我告訴自己，一定要堅持下去,，為自己的第一次專業(yè)實習畫個圓滿記號,。

接下來三天的工作和第一天一樣，不斷地重復錄入信息這項工作,。通過不斷地實踐,，對錄入信息也越來越熟練，錄入名片的數(shù)量一天比一天多?？吹阶约喝〉靡欢ǖ某晒?，很高興。在那三天也出現(xiàn)了一些問題,。我用的那臺電腦的復制功能不能用,，那些重復的信息只好一個個輸進去，又浪費了很多時間,。

在實習的四天里,，我們組每個人都很認真、很勤奮,。大家連中午休息的時間就都用來錄入信息,，僅剩下的休息就只有吃飯那十幾分鐘。大家除了要求速度之外,，還注重質(zhì)量,。每錄完一張名片，就仔細檢查,。我們的表現(xiàn)得到了該公司和學校的好評,，這是對我們最大的肯定。

三,，實習總結或體會

我們每一天的工作內(nèi)容都是差不多的,，大概流程是錄取錄入卡。工作不會像其他在廣交會現(xiàn)場的同學那樣具有很大的挑戰(zhàn)性,。我們是每天重復著同樣的工作,，可以說是很乏味的。但我們并沒有因為乏味而很隨便的對待工作,，因為我們有共同目標,，認真完成公司交給我們的工作。還有更重要的是,，我們的行為的好壞對個人來說也許不會怎么樣,，但它會直接影響學校的形象。

在這次的實習中,，我總的表現(xiàn)很好,，認真負責，比較有耐心,，樂于幫助同學,。但也發(fā)現(xiàn)了不足之處。比如說,，注意力不集中,。我記得，第一期廣交會結束那天，公司的職員回來比較早,，公司頓時就熱鬧起來了,。因為之前環(huán)境一直都比較安靜，所以,，一下子,，自己緩不過神，很難集中精神,。我會努力克服這一點的,，要更快適應各種環(huán)境。

在四天的實習中,，我深刻體會到了耐心和恒心的重要性,。簡單的工作更考驗一個人的耐性。只有以持之以恒的心態(tài)去面對煩瑣,、乏味的工作,，才能做得更好。其次,，遵守企業(yè)規(guī)章制度,。也許我們在學校時候總能夠找到理由來解析遲到或者未作業(yè)，但在實習期間我認識到遲到就是遲到,，不需要解析什么,。那就是制度,。每個人必須遵守,，沒有例外，不會像在學校那么自由,。在實習期間不要將自己當做是學生,，脫離那種學生氣，真正的做一個工作者,。再者,，端正態(tài)度。不管是學習還是將來的就業(yè),，態(tài)度起著決定性作用,。好的學習工作態(tài)度能夠提高效率。在工作期間,，個別同學喜歡一邊看電影一遍錄入,，雖然自己認為不會干預工作，但

在別人看來就是不好,，那就是態(tài)度問題,，給人留下不好印象。成大事者都是從小事做來的。一心不能二用,，使我學會做事情必須先端正態(tài)度,。最后，善于與他人溝通和交流,。善于溝通的人社會適應能力很強,。作為學生，在學校不會有那么多溝通角色,，都是同學,、老師。里面不會有利益沖突,。在以后的工作中,，我們都會遇到各種形形色色的人，但為了工作的需要,，就必須要與他們溝通,，它可以決定一單生意的成敗。那就需要技巧,。見什么人,，就要用什么的方式去溝通。生意能成功,，那你就是成功的,。那就是社會生存規(guī)則。而即將畢業(yè)的我們要提前學會溝通的技巧,，為將來的找工作道路上能順心點,。

這次實習雖沒有能使我的專業(yè)知識最大的程度發(fā)揮，但從中我感受到了學校與工作之間的巨大差別,，專業(yè)課知識的欠缺,、動手能力不足等等。我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會的,，不過我堅信我能做到這一點,。我也意識到工作競爭壓力雖然很大，時刻提醒自己應該努力奮斗,，為明天的工作做墊腳石,，今天的刻苦，明天的收獲,。經(jīng)過這次的實習我各方面都有很大提升,，不管是社會能力還是自己的動手能力都增強了。同時膽量增大了,，見識廣了,，對就業(yè)的形勢了解更多,。更加的相信，要在社會上立足就必須牢牢掌握一種技能,。這次的實習時間雖然很短,，但學到了很多東西，明白了很多道理,。掙錢真的很辛苦,，所以一定要好好珍惜學習的時光，積累更多的經(jīng)驗,，為以后的生活和工作做好準備,。這次實習對我的畢業(yè)設計也有很大的幫助，我希望能夠在以后的實踐過程中體會到很多東西,。最后還應該感謝老師給的此次機會,，讓我真正學到了很多專業(yè)和社會知識。希望以后有更多實習的機會,。

廣交會實訓總結報告篇四

1,、對計算機知識的深入應用

2、提到自身的實際操作能力

3,、為畢業(yè)做好準備,，累積一定的工作經(jīng)驗

20xx年9月19日-10月31日

廣州廣交會展覽工程有限公司

國際會展中心a區(qū)負一層 展會設計部文字組

1、電腦割字

在廣交會的展館上,，有著很多的攤位,，這些攤位有分標準攤位和特裝攤位。我們負責的就是標準攤位上的楣板上的字,，我們通過操作電腦,，用文泰文字刻繪軟件對參展商的名稱按規(guī)定的格式進行排版和修改，然后通過割字機把我們想要打印出來的字在紙卷切割出來,，進行文字輸出,，割字機出字,。這項工作需要熟練操作文泰文字刻繪排版軟件,，并對割字機要學會使用，設置割字機的參數(shù)設置,，放好相應的顏色卷紙,，進行割字機的出字輸出。割字機的參數(shù)設置要根據(jù)要求來設的,，如果發(fā)現(xiàn)有異常,，應該立即更改參數(shù)設置。

2,、補字

那些通過割字機輸出的文字,，是要被臨時工用手去挑掉多余的部分的貼紙,，有時會把某些字給挑壞了，這個需要我重新去補字,，這個工作是必須的,。

3、過塑參展證明

參展證明是證明一個企業(yè)在廣交會參展,，作為參展商的證明,。在過塑參展證明時，我想到了質(zhì)量管理那門課學到的東西“檢查上工序,，做好本工序,，服務下工序”的管理原則。參展證明上面是印有參展企業(yè)的名稱,，企業(yè)的工商注冊號,，還有法人代表人。不過這些信息是需要通過打印機來打印出來的,，在過塑之前,，有時會發(fā)現(xiàn)打印出來的參展證明有些字會印得好模糊，或許不清晰,，出現(xiàn)斷字,，這樣需要作廢了，不能再要了,。在過塑時,，首先要把過塑機先預熱好，溫度要調(diào)到六到七之間（規(guī)定的）,，過塑機上有兩個燈,，一個為紅色，一個為綠色,，預熱時紅燈亮,，預熱需要10到15分鐘，之后紅色燈滅,，綠色燈亮,，代表可以過塑了，過塑需要一張可以翻開的過塑膜,，要平地放進去過塑機那里,，有時會出現(xiàn)過塑完后參展證明出現(xiàn)發(fā)白（可以重新再過塑一遍，或者是溫度比較低,，稍微調(diào)高一點,，如果還是發(fā)白，就作廢）,，或者出現(xiàn)邊邊角翹起和褶皺,，這些都是不符合要求的,，是不良產(chǎn)品，需要作廢,。這需要檢查,，也需要做好這個工作。過塑完的參展證明不能亂放,，根據(jù)通道的字母來分開,，再按順序排好。為到時派發(fā)參展證明服務,。

4,、巡館和校對楣板

在廣交會開幕之前需要上去展館巡館，目的是校對楣板擺放的位置和楣板上的公司名稱與所相對應的公司名有沒有錯,，有錯的話,，我需要重新去出字，然后把做好的楣板讓裝搭班的工作人員去重新?lián)Q上,。這項工作比較累,，展館實在是太大了，為了確保準確性,，我需要一個個攤位去檢查,，雖然是很辛苦，不過在巡館時看到那些在裝修的工人,，他們的工作強度就更累,，值得尊敬。對比起來,，我的累只是小巫見大巫了,。

5、派發(fā)參展證明

在廣交會每一期開幕日的當天,，那些特裝的攤位需要去派發(fā)參展證明（標準攤位的楣板上已經(jīng)貼好參展證明）,，在規(guī)定的時間內(nèi)在相應的展館派發(fā)，給相應的攤位負責人簽收,，這可以訓練我對于禮貌用語的實際運用（面對著這么大場面的）,。

在廣交會的實習過程中，我有很深的體會,。這次的實踐使我認識到更多的知識,，讓我了解了社會上的一些知識，為我自己從一個學生轉變?yōu)橐粋€社會人提供一個很好的借鑒經(jīng)驗,，在學習中用到的知識不一定能派上用場，但是知識是有用的,，在派上用場那天,，我們就會覺得知識真的是多么重要啊,。掌握好和更多的專業(yè)知識，造就過硬的專業(yè)能力,，在實踐中聯(lián)系我們所學的,，可以結合實踐，在實踐中運用,。

需要擁有一份熱情的心,，保持著沖勁。熱情是對一件事的態(tài)度,，我們有著一顆熱忱的心,，就會對你的工作產(chǎn)生積極的效果，從而帶動你的工作效率的提高,。

廣交會開幕式的大型,。想不到我可以在大型的展覽會上工作，我感到很興奮,，能第一次在交易會上感受到大型和工作的嚴密性,，又要和那么多的陌生人主動去談話，這個是我最大的鍛煉了,，對于我很內(nèi)向的性格,，我想已經(jīng)有了一個很大的改變了。

和同事的相處,。在文字組工作的這段時間,，我們學生都有一個帶隊的大人，負責對我們的每一個的培訓,，虛心接受他們對我們的培訓和教育,，畢竟他們是有經(jīng)驗的人，比我們有豐富的閱歷和認識,，我們還是學生,，需要有很多東西是要詢問他們的。

工作要注意安全和執(zhí)行iso原則,。這個是令我覺得很深刻的,。聽說以前前幾屆廣交會，都會出現(xiàn)什么意外的事件,，最大的原因就是沒有安全的概念,，安全性是很重要的，注重安全是企業(yè)每個人,，都是要有的,。iso的原則，是什么單據(jù)上都要簽名,，這樣就確保如果發(fā)生了什么的,，就能找到首要當事人了,，這樣就責任分明了，這樣有利于保護好自己,。

在這一次的廣交會的實踐中,，我學會了如何去操作和熟練地文泰刻繪軟件，我對于電腦的知識開始有更進一步的認識了,。公司是一個團隊,，要有一個團隊精神，有魄力,，這樣才是一個好公司,。工作有時或許是一件非常無聊的事，但是我們要耐得住無聊,，我們就能在工作上發(fā)揮得更好,。

在工作中，要有責任心,。做什么事情,，都要有責任心。端正自己的工作態(tài)度,，改變了我自己的某些想法,。收獲有很多，給我留下最深刻的是堅持,，在同事里面,，有一位員工工作態(tài)度很認真，工作的時間一直都在工作,，雖然是對著電腦,，但是沒有用電腦去上網(wǎng)，這真的是一位好員工,。他就有一個好的工作態(tài)度,，我也希望我也有，好的工作態(tài)度會使我有工作的激情,，有無窮的力量，在工作中找尋樂趣,，這就是我工作的道,。

找到屬于自己的公司生存模式,，在公司里,，要懂得如何去生存,。踏踏實實地干事，是廣交會這里的影子。公司的氛圍有點輕松,，不過他們都是認真做事的,，做事要有認真的態(tài)度，態(tài)度很重要,，做好自己的分內(nèi)事,，便是最好,，幫助有需要的人,，踏實干事，就是我的道,。

在這里工作的時候,，不時會出現(xiàn)很多的想法，對于工作的想法,，工作是人生存的方式,，當你找到你所喜歡的工作的時候，你會付出很多的努力去做,。做好你當前本分的工作,，是最好的想法的了。太多的想法，太多的欲望,，有時成為工作的障礙,，有著一顆平靜而純潔的心，用于工作,，這將是一個很好的結果,。工作是一個人在生命需要完成的使命，不過這個使命在每個人的心中都有不同的概念,，尋找到自己的概念,，這可能是我最根本需要的啊，工作的感悟,，工作的思考,，工作中的人生，人生,，何嘗不是一個自己的心靈的世界的反映,。

通過這次實踐，我充分的認識到從小事做起,，從現(xiàn)在做起是多么的不容易,。我知道里面依然存在著不足，我通過改進可以做得更好,。在工作態(tài)度上,，我依然有不滿的時候，我可以更溫和的對人對事,；在交際中，我理應更加禮貌,，更加主動,；在工作上，我應該更刻苦，提高效率。

在派發(fā)參展證明時,，因為自己的內(nèi)心的原因，有時很怕羞去跟企業(yè)的負責人說話，有人和他洽談生意時,，我也不好意思進去,，這樣就弄得我用的時間太長了,，我需要改善啊，不能再這樣子就沉默過去了。要用實際行動去改變自己的不好的缺點啊,。

感謝這一次實訓，讓我看到了自己更多的不足和需要改進的地方。我今后在工作上必須更具高效率，在交際中更溫和主動，在作風上更加的優(yōu)良,。

這一切都需要個人的努力,，通過自身嚴格要求，不斷進取,，堅強的意志來約束自己,，改正自己的缺點，從而使自己獲得更好的發(fā)展,。

廣交會實訓總結報告篇五

學校是我們學習知識理論的象牙塔,，社會是我們經(jīng)驗歷練的基地，為了我們將來可以更快的融入社會,，現(xiàn)在還在象牙塔的我們必須先到社會上歷練一番,，于是學校為我們廣大學生提供了一個實習的平臺——廣交會實習。學校希望我們通過理論與實際的結合,、學校與社會的溝通,，進一步提高自己的思想覺悟,、專業(yè)知識水平，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,，培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實際問題的工作能力,，為我們在一年后進入社會打下堅實的基礎。

20xx年4月15日至20xx年5月5日

中國進出口商品交易會,，原名中國出口商品交易會,，又稱廣交會。

新大地賓館

實習說起來很簡單,，但做起來就不是那么容易了,，就像在社會工作一樣，理論與實際總是會有出入的,，我們凡事不可能按書上的理論照搬,，我們在工作中要注意的更多的是靈活運用自己學到的知識，把理論與實際結合起來,。

記得在正式上班前我們是先有一個培訓的,，畢竟廣交會是中國目前歷史最長、層次最高,、規(guī)模最大,、商品種類最全、到會客商最多,、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會,，在會展中有來自世界各地的客商，他們云集廣州,，互通商情,，增進友誼，所以我們作為廣交會的工作人員代表的是中國人的形象,，我們的培訓是廣交會的食品安全部門的人為我們培訓的,，她對我們進行了食品安全方面的全面培訓，還要求我們考了試,。然后我們大家還接受了我們工作崗位負責人對我們的培訓,。

上班的第一天，我們對于工作都還不熟悉,，實習對我們來說又是那么的新鮮,，我們每個人都對工作有著滿滿的好奇心和期待，我們早早地就來到了工作的地點——廣交會琶洲館a區(qū)1.1快餐館,，我們等待著新工作的開始,。

我們快餐點一共是十三人,，我們大家按銷售快餐需要，分成三組,，分別是拉客組4人,，賣餐組五5人和后勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺旁邊,，向客人介紹我們的快餐,，把客人引到我們這邊買票吃飯。賣餐組是站在我們的服務臺前,，當客人買了票過來點餐時,，給客人相應的快餐。后勤組是負責時刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量,，隨時補給,。我是拉客組的，同時我也是十三個人的負責人,，當我們的組員有事時,，我要隨時跟新大地賓館的人說，要注意我們同學與新大地賓館人員的溝通,，還有負責大家的考勤與工作監(jiān)督,。

廣交會實訓總結報告篇六

學校是我們學習知識理論的象牙塔，社會是我們經(jīng)驗歷練的基地,，為了我們將來可以更快的融入社會,，現(xiàn)在還在象牙塔的我們必須先到社會上歷練一番，于是學校為我們廣大學生提供了一個實習的平臺――廣交會實習,。學校希望我們通過理論與實際的結合,、學校與社會的溝通，進一步提高自己的思想覺悟,、專業(yè)知識水平,，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,，培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實際問題的工作能力,，為我們在一年后進入社會打下堅實的基礎。

20xx年4月15日至20xx年5月5日

中國進出口商品交易會,，原名中國出口商品交易會,，又稱廣交會。

新大地賓館

實習說起來很簡單,，但做起來就不是那么容易了,，就像在社會工作一樣,，理論與實際總是會有出入的，我們凡事不可能按書上的理論照搬,，我們在工作中要注意的更多的是靈活運用自己學到的知識,，把理論與實際結合起來。

記得在正式上班前我們是先有一個培訓的,，畢竟廣交會是中國目前歷史最長,、層次最高、規(guī)模最大,、商品種類最全,、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會,，在會展中有來自世界各地的客商,，他們云集廣州，互通商情,，增進友誼,，所以我們作為廣交會的工作人員代表的是中國人的形象，我們的培訓是廣交會的食品安全部門的人為我們培訓的,，她對我們進行了食品安全方面的全面培訓,，還要求我們考了試。然后我們大家還接受了我們工作崗位負責人對我們的培訓,。

上班的第一天,，我們對于工作都還不熟悉，實習對我們來說又是那么的新鮮,，我們每個人都對工作有著滿滿的好奇心和期待,，我們早早地就來到了工作的地點――廣交會琶洲館a區(qū)1.1快餐館，我們等待著新工作的開始,。

我們快餐點一共是十三人,，我們大家按銷售快餐需要，分成三組,，分別是拉客組4人,，賣餐組五5人和后勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺旁邊,，向客人介紹我們的快餐,，把客人引到我們這邊買票吃飯。賣餐組是站在我們的服務臺前,，當客人買了票過來點餐時,，給客人相應的快餐。后勤組是負責時刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量，隨時補給,。我是拉客組的,，同時我也是十三個人的負責人，當我們的組員有事時,，我要隨時跟新大地賓館的人說,，要注意我們同學與新大地賓館人員的溝通，還有負責大家的考勤與工作監(jiān)督,。

在為期21天的廣交會實習中,，讓我深深地體會到了三點。一,，社會工作時團隊合作的重要性,。就我們快餐的三個組為例吧，我們?nèi)M脫了誰都不行,，我們各有各的責任范圍,，但是卻緊密相連，一環(huán)扣一環(huán),。二,，語言能力要強，其中包括普通話,、英語,、白話，普通話,，是最基本的在中國與人交流用的都是普通話,。但在廣州，大家也都喜歡用廣州的方言白話,，如果不會白話,，很多東西都會帶來不便。而英語,，因為會展中有來自世界各地的客商,，英語是現(xiàn)在全世界用的地方最廣的語言。所以,，普通話,、英語、白話,，我們都要會,，只有這樣，才能更好地做好我們的工作,，不然客人問你問題，結果你卻聽不懂，那么,，接下來最可能發(fā)生的事就是客人走掉,。三、我認為一個人的工作積極性很重要,。特別是在一個團體中,，人的情緒是會感染的，如果其中的一個人積極性很低,，那么其他人看到了也可能會學樣,，所以，有一個積極的心態(tài),，對自己或是對團隊都是有幫助的,，對工作也是有積極作用的。

在廣交會實習的期間,，我覺得我們學到的東西不僅僅是工作上的,，因為在下班的時候，我們也會在展館里面逛,，在經(jīng)過我們回來學校之后上網(wǎng)查關于廣交會以及參展的物品,，公司的資料，我們學到的還有很多,。比如在這第111屆廣交會中,。廣交會繼續(xù)分三期舉辦：第一期4月15日―19日，展出“電子及家電類”,、“五金工具類”,、“機械類”、“車輛及配件類”,、“建材類”,、“照明類”、“化工產(chǎn)品類”等7個商品種類,。設17個展區(qū),。第二期4月23日-27日，展出“日用消費品類”,、“禮品類”,、“家居裝飾類”等3個商品種類。第三期5月1日-5日,，展出“紡織服裝類”,、“鞋類”、“辦公,、箱包及休閑用品類”,、“醫(yī)藥及醫(yī)療保健類”,、“食品及土特產(chǎn)品類”等5個商品種類。我們在實習期間既聯(lián)系了理論,，我們也有實踐,，還看了展覽的實物。

再有,，在我們實習期間,，與新大地賓館正式工作人員的聊天了解中，我們也可以學到很多書本上沒有的知識,，和他們在社會上打拼的經(jīng)歷,，教訓。在實習前,，我們作為一名學生的我們并沒有那些社會經(jīng)驗,，我們只是擁有了學習更加多的理論知識機會，但是理論與實踐是存在一定差距的,，我們只能用我們的理論知識來指導我們的實踐,，但是當理論與實踐存在差距出現(xiàn)時，我們必須正視它,，也正是新大地賓館的人員,，讓我們更多地了解了社會。我們即將走入社會,，我們不能閉門造車,，要多接觸社會，了解社會,，服務社會,，運用所學知識實踐自我的最好途徑。實現(xiàn)從理論到實踐再到理論的轉變,。這些都是里邊新大地賓館的工作人員告訴我的,。

同時，我也深刻地體會到,，在工作當中我們應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什么,，而是應該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成,。所以在學校期間,，我覺得多與社會接觸，多了解自己周圍的環(huán)境,，多了解你將會面對的種種問題,，對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常有益處的，對我們以后找工作,，或是適應社會很有幫助的,。

最后,，是對學校的感謝，感謝學校安排了此次廣交會的實習,，讓我們學到了課堂上無法學到的知識,。