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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人話語篇一
銷售很大程度上是語言的科學(xué),，銷售的核心智慧,，就是銷售的話術(shù)。銷售活動歸根到底是人的社會活動,，因此少不了要處理方方面面的關(guān)系,，也少不了用語言交流、溝通,。語言交流,、溝通的效果如何，也就是話說得如何,，直接關(guān)系到銷售的成敗,。
帶看的重要性：(1)沒有帶看就沒有成交(在整個業(yè)務(wù)中起著承上啟下的作用)(2)是精耕客戶的最重要的方式，與客戶建立友誼及信任關(guān)系,，進(jìn)一步挖掘客戶需求,，“試談單”是引導(dǎo)客戶與房東的觀念或心態(tài)最好的方式。帶看是以成交為最終目的,，其后需要通過精耕房東,、反饋、議價手段等詢問出房東平時不愛講的細(xì)節(jié),。所以帶看后的回饋促成非常重要,。
x先生，這套房現(xiàn)在是我們公司今天的主推房源,，不知道現(xiàn)在能不能定得到,，剛才同事帶客戶也看了，我打個電話問下,。(打完電話后)x先生,，我經(jīng)理說同事的.客戶有事現(xiàn)在回公司了，準(zhǔn)備晚上再約房東談,，那您看我們先跟房東談吧,，好房子速度就是要快呀!先到我們店里吧。我現(xiàn)在就約房東好吧!
制造氛圍配合：(讓同事打個電話過來問房東走了沒有,，說自己有個客戶也要看,，讓房東等一會)
同事：xxx，你現(xiàn)在還在房子里嗎?房東走了嗎?
你：房東還沒走,，怎么啦?
同事：那你跟房東說一下,，我的客戶帶家人過來看很快就到，讓他別走,。
你對房東說：xx先生,，剛才我同事跟我說他有為客戶帶家人過來看您的房子，很對就到了,，您先別走,，稍等一下好吧。
你對客戶：x先生,，我們先走吧,，(出來后)xx先生,，這套房子不錯吧，當(dāng)時電話里我就跟您說了非常棒,，趕緊您先到我們店里,，我給您算一下稅費(fèi)，昨天我就知道我同事那位客戶很有誠意買這個戶型的房子,，我們先看的先談,，誰先下定金算誰的。
如果有鑰匙的也可配合,，帶客戶看完后回店里,，把鑰匙放手里，其他同事很生氣的來借鑰匙,。
同事話術(shù)：xx,，鑰匙是不是在你這啊?不說一聲，還我客戶要看找半天,。(同事?lián)屵^鑰匙急匆匆跑著離開,，你就可以借勢逼定了。)
x姐,，按我的經(jīng)驗(yàn),，這個房子2天之內(nèi)一定賣掉，您不買還有其他客戶就買了,，一般的房子我不會這樣說,，但這套不一樣，因?yàn)樾詢r比太好了,。(眼神/語氣要堅定),。我看房東走了沒有，我現(xiàn)在馬上約他到店里,。(2秒鐘,，看他沒反對就馬上撥電話給房東)
找準(zhǔn)客戶是不是做主的人：x姐，如果合適,，您是不是自己做主就可以定下來?
a,、 房子是大事，確實(shí)要慎重,，x姐,，現(xiàn)在您看了好多房子，也錯過了好多房子,，您看吧,，錯過就很難找了。
b、 x姐,，您和xx先生回去考慮考慮,，房子現(xiàn)在就這一套，您商量好打電話給我,，不過要盡快,，看的人多,，以我的經(jīng)驗(yàn)來看,，很快就會被其他人定掉。
切斷客戶砍價的念頭：(比如房價200萬,，讓客戶出價不要太離譜)上次有客戶出198萬房東都不賣,。
客戶出價低：您這個價我談都不用談，早上還跟房東磨了半天,，就說不可能,，還罵過我?guī)状巍?/p>
鋪墊客戶一定要帶定金過來：多帶些，至少按5—10%的比例,，太少了萬一別的公司搗亂或者有其他客戶出價高,，房東就會不穩(wěn)定。
1：我們這里的客戶已經(jīng)把現(xiàn)金準(zhǔn)備好了,，別的公司還沒有實(shí)際行動,，
你為什么不選擇我們而選擇他呢?在同等條件下，選擇一家正規(guī)有影響力的公司,，不管是買賣雙方,，還是資金及房屋的交易，都需要認(rèn)真仔細(xì)地考慮,。選擇我們才是您的正確選擇,。
2：我們這個行業(yè)存在不良的競爭，您想情況哪有那么湊巧,，您的房子那邊以前都沒怎么帶看過,，您上次不是說都一個多月沒聯(lián)系您了，現(xiàn)在咱們要簽約了就跑出一個肯出高價的客戶?其實(shí)這種情況我們見多了,，根本沒有真實(shí)的客戶,，只是對方不想讓我門能夠順利成交，才出的這種小招數(shù),。
3：從咱們認(rèn)識以來,，我一直覺得您是非常值得我尊敬的，您看每次帶看您總是非常守時,，從這些小細(xì)節(jié)我感覺到您是一位非常信守承諾的人,，您看您已經(jīng)答應(yīng)客戶的報價，并且咱們都談得很愉快，那邊就算是真有人看房,，還不知道能不能真的看得成,，而且看了他也會還價，最后的結(jié)果未必就比我的客戶更理想,，所以您還是抓住眼前的機(jī)會吧;而且我的這位客戶其實(shí)還看好了其他的房子,，您要真的不簽，他說不定馬上就去簽另外一套房了,，請您不要猶豫了,，抓住眼前吧。
4：說實(shí)話您的房子真的不便宜了,，這房子別說漲x萬了,，就算降個3萬，如果是您買的話,，這價格您買么?估計不買,，因?yàn)閮r格高(這句回答一定要接上上一句的提問，否則會讓業(yè)主尷尬),。其實(shí)咱這客戶還是挺好的,，您說再有客戶看，銷售的話總是有很多水分,，很有可能您再見到的客戶比這個出價還低怎么辦??其實(shí)我們賣的好多房子業(yè)主總說一句話,，上次xxx錢我都沒賣，更別提這個價了,。但是最后看事實(shí)來講,，后來這樣業(yè)主成交的90%以上全都比上次談判的價格還低。
其實(shí)客戶出的這價格已經(jīng)挺高了,，賣房,、買房都看一個緣分，一順百順,，今天既然緣分都到這了,，我要是您，就不會輕易放棄已經(jīng)到手的機(jī)會,，畢竟,，古話說“百鳥在林，不如一鳥在手”,，更別提還有您還答應(yīng)我的客戶在先了,，人無信不立，我相信您絕對是有判斷力的,，會做出正確的選擇,。
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